HACER LLAMADAS EN FRIO.

1. Actitud
.- no quejarse por hacer llamadas, entiende que por cada llamada
q hagas ganas dinero. Crear tu propia formula de prospectaran ejemplo 10-3-1
2. Encuentra el mejor horario para hacer tus llamadas.- esto depende de quines
son tus clientes, procura llamar cuando tus clientes tengan menos
distracciones. Si es el pblico en general podra ser las 7 o 8 de la noche tu
horario de llamadas.
3. Ten una gua para hacer tus llamadas.- es lo que te ara lograr que generes una
cita. La gua tiene que ser una hoja tamao carta, donde enlistes los 3 o 4
puntos que le dirs a tus prospectos para lograr la cita. La gua no es un guion y
es solo para vender la cita.
QUE DECIR Y QU NO DECIR CUANDO HABLES POR TELFONO.
1. Has tu tarea.- investiga lo ms que puedas acerca de tu prospecto o empresa
antes de que les llames, puedes averiguar informacin de tus prospectos por
internet, facebook, google, etc.
2. Despus que levantas el auricular/telfono y le llamas debes asegurarte que la
llamada no sea en frio, que mas bien sea clida, como si estuvieras llamando
por telfono a un amigo a quien quieres ayudar. Y sonrer al hablar por telfono.
3. Se Cortez. estoy hablando en un buen momento
4. Ofrece valor desde un principio.- provee algo de valor para la persona que ests
hablando. Y para lograrlo respndete t mismo las siguientes preguntas: Qu
resultados a dado mi producto o servicios a otra persona o a otras compaas?
Identifica tres factores de valores que puedas ofrecer a tus prospectos antes de
hacer la llamada.
La llamada debe estar estructurada de la siguiente manera:
Con el seor,., por favor!
holaSeor..? si, el habla
Gracias! Seor.., lo que le voy a mencionar demorara 1 min en explicrselo
no interrumpo nada?
si dice que nomuy bien!
si dice que ahora est ocupado, Entonces no es el momento adecuado para
hablar con usted, verdad? as es prefiere que le llame en otra ocasin, ser ms
factible para usted? Claro, si le parece bien hoy en la tarde o maana como a las
8:00 de la maana? no, maana a las 8 por favor
si pregunta por quien habla o te dice que no interrumpes nada
S que tal vez este ocupado asique ser lo ms breve posible. Mi nombre es
Bismarck Daz y le estoy llamando porque nuestra empresa LATINA SEGUROS, ha
diseado nuevos productos comprobados, que le permitir, disminuir sus riesgos y
al mismo tiempo garantizar sus planes o proyectos financieros, para podrselo
explicar, pues preferira utilizar uno de los folletos de la empresa con lo cual, podra
hacerle una presentacin del producto, que realmente le interese. Solamente
tomara unos cuantos minutos y es sin ningn costo, ni compromiso alguno.

Sr.. De los seguros patrimoniales como ser: seguros para el beneficio de su

hogar y su familia, seguros para vehculos, seguro de accidentes personales y
seguro de PYMES. De cul de ellos le interesara recibir una informacin detallada?
del seguro de ----------------no, tengo todo los segurosno me interesa
Bueno!
Podra verlo maana por la maana, o por la tarde?
Magnifico!!!! En qu direccin y como a qu hora lo podra encontrar?
PRECALIFICAR: Por ltimo seor,. Si usted ve que esto es realmente muy
bueno para el beneficioso, (de su hogar, de su familia, de su negocio, de su
persona, del patrimonio de su familia), usted podra tomar la ltima decisin o
tendra que consultarlo con alguien ms?
si, -------:
Excelente, con mucho gusto le voy a explicar a su persona, en el tiempo acordado.
Gracias por su tiempo y que tenga buenas (noches tardes da) Seor.,
EMPATIA1:Crame que lo entiendo, no le estara llamando si no supiera que
realmente contamos con servicios de primera calidad, que le puede ser de gran
ayuda y le podran beneficiar de gran manera para su tranquilidad y la de su
familia. Solamente le pido una oportunidad, le aseguro que no tomara ms de 10
minutos y si usted decide no utilizar nuestros productos, no lo llamare de nuevo.
EMPATIA2:Seor. Pensara usted que soy un vendedor ordinario y que
probablemente, lo voy a obligar a comprar algo, que no quiere o que no necesita,
no es as?
claro, ---,
Pero para no caer en eso le voy a decir algo muy sencillo, le voy a dar 3 garantas:
1.- le prometo no hacerle una presentacin muy extensa, 2.- le prometo no utilizar,
nada de presin, para que usted compre y 3.- si me estoy ms de 5 min, es porque
usted, me pidi que me quedara.
Podra verlo maana por la maana, o por la tarde?
Magnifico!!!! En qu direccin y como a qu hora lo podra ubicarlo?
Y por ultimo seor, De cul de los seguros, le interesara recibir una
informacin detallada?
de este seguro, -------
Excelente! Gracias por su tiempo y que tenga buenas (noches tardes da)
Seor.,
3:20
PROCESO PARA VENDER
1. Planeacin y/o preparacin.- conocer algo del prospecto como necesidades, y
otros.

Apariencia personal: que tus prospectos te perciban como un experto en

tu industria, con una vestimenta de acuerdo a lo que vendas. Buena
presencia o imagen.
Investiga a tu prospecto: puedes buscar en internet o redes sociales para
investigarlo, identifica reas en la q tu producto pueda ser de gran
beneficio para ellos.
Prepara tu material: tu maletn tiene que estar bien ordenado, y tienes
que saber donde estn ubicados el material q vayas a utilizar.
2. Romper el hielo.- que est hablando con un amigo y no con un vendedor, crear
confianza.

Se trata de hacer buenas preguntas q te ayuden a identificar cosas en comn

que puedas tener con tu prospecto, cuando vayas a la casa, oficina de tu
prospecto pon mucha atencin a la decoracin, (fotografas con sus hijos,
cuadros de pintura, o de algo q es importante para l o ella). Ejemplo: si tiene
una fotografa de bebes, se le pregunta, son sus hijas? , Cmo le va en las
desveladas por las noches? Qu edades tienen ahora?, etc.
Sonrele a la gente y proyecta seguridad y confianza en ti mismo.
3. Consulta.- hacer preguntas inteligentes que te ayuden a determinar o identificar
lo q tu prospecto necesita. Logra hacerte sentir como un consultor.
Tu prospecto est interesado en el mismo, en sus necesidades. Preocpate a lo
que tus prospectos quieren compartirte despus de q les hayas realizados unas
preguntas.
4. Presentacin.- beneficios de tu producto/ servicio, es importante saber el
momento exacto para comenzar hablar acerca de tus productos ya que si lo
haces antes o despus de esta secuencia puedes poner en riesgo la venta.
Tambin haces preguntas para saber si tu producto realmente le va a servir a tu
prospecto. El objetivo de la presentacin es persuadir con la mayor tica y
profesionalismo posible a la otra persona para q obtenga tu producto, si
realmente le trae un beneficio para ayudar a que tu prospecto se sienta cmodo
al momento de hacer la compra es importantsimo entender q cuando todos
hacemos una compra lo hacemos por una de dos razones por un lado es la
emocin de obtener algo y por el otro lado es el miedo de perder algo, (principio
del dolor y el placer). Es por eso que es importante mencionar todos aquellos
beneficios que obtendr al adquirir tu producto y tambin menciona todos
aquellos problemas y situaciones difciles en las que l se vera envuelto en caso
de que no obtenga tu producto o servicio. Ayuda a tu prospecto a que se
visualice en los puntos mencionados. (Listado de rasgos y beneficios)
Problemas que se vera envuelto

beneficios de adquirir tu producto

5. Resolver objeciones y contestar preguntas.-

6. Cierre.- pedir la orden.

El miedo al rechazo, si realizaste correctamente los pazos esto no te tiene que

suceder.
Seor. Porque no intenta probar nuestro producto, basado en la
informacin que me acaba de dar lo que yo le recomiendo es que comienza
utilizando,, producto ya que este patrimonio se encuentra ms
propenso a los riesgos y otras caractersticas. Pasos a seguir:
1.
2.
3.
4.

Porque no prueba nuestros servicios

Mi recomendacin seria (lista de recomendaciones)
Enlistar los beneficios que le va traer adquirir ese determinado producto
Enlista los problemas que este mismo producto le va a resolver a tu
prospectos
5. Volver a invitar a tu prospecto a utilizar tus productos o servicios.
7. Seguimiento.- es muy importante que crees una relacin solida con tus clientes
ya q esto es la clave para que sean fieles a tu empresa.