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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Assertividade
Graus e cultura

Aula 6

Prof. MSc,
MSc, MBA Diógenes Lima Neto
Assertividade
 É uma tradução desnecessária do inglês
“assertiveness”, porque já tínhamos
"asserção".
 E tanto a palavra deles quanto a nossa
significam a mesma coisa: afirmação.
 O assertivo é o que não enrola, não inventa,
não distorce e não diz uma vírgula além do
necessário. Daí, encontrar um assertivo hoje
em dia é uma raridade.
Max Gehringer
Assertividade

 Na infância: processo de socialização – abrir


mão dos desejos, acatando os limites
impostos pelo meio.
 Adulto: capacidade de dizer sim ou não.
 Grau de assertividade medido pelo equilíbrio
do indivíduo:
 Impulsores internos e externos.
Perfil do negociador segundo o
nível de assertividade
Graus de assertividade

 O não assertivo
 Se magoa por não ser atendido
 Busca sempre aceitar a posição dos outros
 Volta atrás em acordos fechados
 Favorece o agressivo
 Postura perde / ganha
Graus de assertividade

 O agressivo:
 Visão do interlocutor: ele é menos
 Relaciona-se com interlocutores que o admitem
 Depende do interlocutor para vencer
 Postura ganha / perde
Graus de assertividade

 O assertivo:
 Sócio da sociedade humana
 Regulado por padrões éticos
 Recusa ser vítima ou algoz
 Sempre deixa saídas honrosas para seus
interlocutores
 Postura: ganha / ganha
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Cultura
Agradecimentos

 Nossos sinceros agradecimentos


ao Prof MBA Carlos André Marques pela
gentil permissão para uso deste material na
disciplina de NEGOCIAÇÃO, do Curso de
Administração.
(Prof MSC MBA Diógenes)