GERENCIAMENTO

INTRODUO
1) Gerenciamento: significa conhecimento ou informao proveniente de outras reas

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da empresa (financeira/administrativa).
Realizar a interpretao dos
dados/informaes para optar pela melhor deciso, tendo uma viso global do
processo empresarial. Desempenho e comprometimento gera o bom funcionamento.
Gerenciar: dirigir e coordenar recursos humanos, materiais e financeiros, durante a
execuo de um empreendimento, usando tcnicas de administrao para atingir um
objetivo pr-definido quanto ao tempo, custo, qualidade e segurana para a satisfao
do cliente.
Gerenciamento: Conjunto de metodologias, procedimentos ou processos necessrios
tanto para realizar um empreendimento como para cumprir a razo social da empresa.
Tendo o politico e o estratgico.
Gerenciamento poltico: (Relacionamento com clientes e fornecedores) estabelecer
os procedimentos para criar oportunidades de captao de novos servios.
a. Gerenciamento tradicional: utilizado pelos rgos governamentais, empresas
estatais e empresas privadas para realizar seus empreendimentos. Quando
dispem de profissionais qualificados em seus quadros.
b. Gerenciamento contratado: contratar um gerenciador que tem a
responsabilidade de garantir o processo de construo e cumprir as condies
exigidas para o empreendimento. Este tipo de gerenciamento possibilita no
dispor de pessoal prprio para gerncia, coordenao e construo do
empreendimento, resultando em uma economia significativa de recursos.
c. Gerenciamento profissional da construo: proprietrio contrata o projetista e
o gerenciador ao conceber o empreendimento, para juntos o realizarem.
Gerenciador participa desde a concepo do projeto, h uma otimizao do
projeto.
Gerenciamento estratgico dirigir um conjunto de disposies para cumprir o que foi
estabelecido no nvel poltico da empresa.
a. Gerenciamento do escopo: define as atribuies, responsabilidades e as metas
que se devem cumprir. Ex.: elaborao dos termos de referencia,
compatibilizao de projetos, estabelece tcnicas construtivas, define
alocao recursos.
b. Gerenciamento do tempo: imprescindvel para o andamento do projeto,
fornece o ritmo de trabalho da obra. Instrumentos de gerenciamento: Rede
PERT/CPM, Cronogramas, Grfico de Gantt.
c. Gerenciamento de Custo: possibilita ao gestor uma previso de futuras
necessidades de capital. Instrumento: cronograma fsicofinanceiro.
d. Gerenciamento da qualidade: relacionados imagem. Ex.: PBQP-H.
e. Gerenciamento das comunicaes: definir e instituir o fluxo das informaes
para que conheam as condies de controle, evitando a ocorrncia de desvios
dos objetivos estipulados.

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Gerenciamento de recursos: correta locao dos recursos nas atividades a

serem realizadas, para manter os ndices de produtividade.
g. Gerenciamento de contratos e fornecimento: atentar para as atividades de
licitao, aquisio de materiais e mo de obra, garantir o fornecimento
contnuo e de qualidade.
h. Gerenciamento de risco: nvel de incerteza alto. A construo civil um
investimento de risco, principalmente em relao aos custos e prazos. Se bem
estudado, bem projetado, detalhado e especificado, atendendo as exigncias
ambientais e legais, diminuem seus riscos.
6) Produo: Maior volume de produo, significa um aumento de custos, pois trata da
contratao de mais funcionrios, comprar mais materiais, equipamentos e etc.
Aumento de produo no significa aumento de produtividade, podendo ser contrrio.
7) Produtividade: quantidade do trabalho realizado em uma unidade de tempo (horas),
caracterizado pelos resultados obtidos e recursos utilizados. diretamente ligada a
melhor utilizao possvel de recursos.
a. Capacitao e treinamento da mo de obra;
b. Layout do canteiro de obras
c. Prticas gerenciais de controle
d. Utilizao de insumos
e. Boa utilizao do horrio de trabalho

8) Engenheiro: responsvel pelo desenvolvimento da Construo Civil,

responsabilidade em relao ao desempenho das obras e dos servios.
Responsabilidade sob prazos, qualidade e custo final do produto.
9) Empresa privada: maior objetivo a obteno de lucro, gerando
reconhecimento e a viabilidade da empresa como entidade de expresso social
10) Empresa pblica: maior objetivo aplicar os recursos com critrio e efetividade,
visando o bem-estar da sociedade como um todo.
11) Politico: estabelecer diretrizes de atuao da organizao, definir metas, instituir
normas de comportamento e forma de relacionamento.
12) Administrao: est situada entre o nvel poltico e o nvel executivo da organizao.
Realizar atividades que visam obter as metas politicamente impostas.
13) Ttico-operacional: Realizar e materializar os projetos e empreendimentos.
14) Conceito de administrao: Henry Fayol (administrar planejar, organizar, coordenar e
controlar); Luther Gulik (administrar planejar, organizar, recrutar, dirigir, coordenar,
informar e orar); Peter F. Drucker (administrar fixar objetivos, organizar, motivar e
comunicar, avaliar, desenvolver pessoas e a capacidade empresarial).
a. Administrao de pessoal: recursos humanos, englobando treinamento,
qualificao e desenvolvimento profissional. Manter a competncia das
pessoas.
b. Administrao do patrimnio: controlar, manter e definir o tempo econmico
de disponibilidade do patrimnio mvel e imvel da empresa, alm de definir
normas de sua utilizao.
c. Administrao documental: procedimentos referentes produo, recepo,
transmisso, uso, avaliao e arquivamento de documentos.

d. Administrao de materiais: processo de aquisio de matrias-primas,

materiais complementares e equipamentos visando a economicidade das
condies de armazenamento, do manuseio e transporte.
e. Relaes pblicas: conhecimento, aproximao e relacionamento da empresa
com os clientes, fornecedores e o mercado como um todo. Imagem da
empresa junto sociedade.
f. Administrao oramentria: engloba os processos de controle e
planejamento inerentes captao e aplicao de recursos financeiros.

ESTRUTURA LEGAL
1) Empresa individual: Se o negcio prospera ele decide aumentar o seu negcio,
continua sendo uma empresa individual. Pessoa o dono e opera a empresa, controla
pessoalmente.
a. Bens ganhos para enriquecimento do prprio proprietrios
b. Faturamento da empresa, perdas, despesas geradas so do proprietrio.
c. Capitais da empresa e do proprietrio se confundem
d. Morte do proprietrio, a propriedade deixa de existir.
2) Sociedade civil: Sociedade pode ser de duas ou mais pessoas, assim a responsabilidade
se divide entre as vrias pessoas.
a. Diviso de riscos e recursos financeiros conjuntos.
3) Sociedade annima: Entidade legal e autnoma e criada de acordo com as leis
vigentes.
a. os acionistas iniciais contribuem com capital financeiro , especializao e
outros bens no mensurveis (patentes, direitos autorais,etc.)
b. Nvel de contribuio de acordo com o nmero de aes emitidas para cada
um dos acionistas iniciais
c. A vantagem em relao (1) e (2) que pode-se lanar novas aes no mercado
para levantar capital
d. A sociedade controlada pela Comisso de Valores Mobilirios e pela venda
das aes.
e. Desvantagem a dupla taxao. Mesmo lucro taxado na sociedade e outra
vez quando distribudo.
f. Outra vantagem que diretores podem querer expandir o capital vendendo
aes, em vez de tomarem emprstimos em bancos.
g. Sociedade tem uma continuidade permanente independente dos acionistas.
4) Decises para escolher uma estrutura legal
a. Impostos
b. Custos associados ao estabelecimento da empresa;
c. Risco e responsabilidade;
d. Continuidade da empresa;
e. Flexibilidade administrativa e impacto da estrutura na tomada de decises;
f. Leis que restringem as operaes;

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g. Captao de recursos.
Empresrio: se envolve em 3 reas bsicas
a. Produo
b. Vendas
c. Finanas
Estrutura em linha ou vertical
a. Diviso de trabalho
b. Hierarquia
c. Departamentos
d. Gerncias
i. Produo
ii. Vendas
iii. Administrativa (financeira)
e. Recomendveis poucos nveis de hierarquia
i. Agilidade na tomada de deciso e rapidez na informao
f. Rotinas padronizadas
g. Definio de responsabilidades, atividades e funes.
Estrutura em matriz ou horizontal
a. Baseada em processo, para aproximao dos departamentos.
b. Uniformizao de procedimentos
c. Descentralizar o processo decisrio, menos burocracia
d. Empresas incorporadoras utilizam essa estrutura.
e. Construo de rodovias (construo civil pesada).
f. Canteiros de grande porte
g. Estrutura de responsabilidades
i. Quantidade de atribuies
ii. Explicita responsabilidades
iii. Balancear carga de trabalho
Interesse profissional
a. Retrica
i. Arte de falar bem
ii. Bom poder de se comunicar, persuadir e criar
b. Ao
i. Transformar palavras em ao
ii. No decidir prematuramente
iii. No tomar decises precipitadas
iv. No tomar decises que outros devem realizar
c. Reconhecer as identidades individuais
i. Comportamento e modo de agir das pessoas
Responsabilidade profissional
a. Nvel politico (estratgia)
i. Necessidade da sociedade
ii. Definio de metas e objetivos
b. Nvel planejamento (ttica)
i. Considera informaes obtidas pelo nvel politico

ii. Analise do conjunto para atender as metas estabelecidas

c. Nvel executivo (operacional)
i. Responsabilidade de materializar o que foi determinado
10) Negligencia: a falta de precauo com a qual um ato gera uma ao previsvel no
teria ocorrido.
11) Impercia: a falta de aptido tcnica, terica ou pratica profissional.

APO AVALIAO DE PS-OCUPAO

1) Ferramenta para mensurao e avaliao ps-ocupao com base no olhar das
necessidades do usurio.
a. Uso da APO viabiliza um maior entendimento das tcnicas aplicadas a
determinada construo e os impactos positivos e negativos que se obteve
aps sua ocupao
2) Para cada nova construo, com base em informaes levantadas por uma APO
anterior.
a. Aplicas a um novo projeto novas qualificaes, como reduo no tempo de
elaborao e construo
b. Maior satisfao do cliente, diminuio de custos, entre outros benefcios.
3) APO precisa ser incorporada gradativamente nas prticas das construtoras, dos
gerentes de facilidades e dos escritrios de arquitetura e de engenharia.
4) Avaliao Ps-Ocupao (APO) um processo sistematizado e rigoroso de avaliao de
edifcios, passado algum tempo de sua construo e ocupao. A APO focaliza os
ocupantes do edifcio e suas necessidades, a partir das quais elabora insights sobre as
consequncias das decises de projeto na performance da edificao. Este
procedimento constitui-se na base para a criao de edifcio melhores no futuro.

MARKETING
1) Marketing: Produtos existem para satisfazer necessidade da sociedade. Marketing os
esforos utilizados para potencializar a venda de um produto, tornando-o mais visvel
atravs de promoo, propaganda, embalagem e etc. Considerando os conceitos
centrais, como produto (algo oferecido para satisfazer uma vontade), troca (retorno ao
comprador), transao (troca de valores de ambos, voto), mercado (potenciais
compradores), necessidade, demanda (capacidade de compra) e desejos (moldados
pela cultura).
a. Autorrealizao desenvolvimento pessoal e conquista
b. Estima auto-estima, reconhecimento, status
c. Sociais relacionamento, amor
d. Segurana defesa, proteo
e. Fisiolgicas fome, sede
i. Definio
1. Pesquisa de mercado pelas necessidades dos consumidores;

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Busca e realizao de produtos para que possa satisfazer

aquela necessidade de uma determinada camada da
populao.
ii. Objetivos
1. Maximizar lucros
2. Maximizar satisfao do cliente
3. Maximizar escolha (personalizao)
4. Maximizar qualidade de vida
5. Alcanar o mximo de consumidores possvel
6. Itens bsicos so qualidade, preo e inovao
Marketing direto: Sem intermediao de meios e canais de terceiros, comunicao ou
comercializao de produtos com cliente.
Marketing de Relacionamento: uma estratgia que visa construir um relacionamento
duradouro com o cliente.
Marketing um a um: o estgio em que cada cliente tratado individualmente e a
oferta da empresa totalmente customizada em funo dele.
Marketing de fidelizao ou de reteno: uma estratgia para fidelizar ou reter o
cliente por meio de aes integradas, como promoes que geram frequncia e
repetio de compra.
Marketing de transao: a realizao de uma venda como transao nica, sem
perspectiva de continuidade.
Marketing pessoal: a aplicao do composto de marketing para gerar interesse,
ateno e preferncia com relao a uma determinada pessoa.
Marketing institucional: So as aes direcionadas para a criao de imagem favorvel
e preferncia para uma determinada organizao ou empresa.
Marketing internacional: a aplicao do composto de marketing para desenvolver
oportunidades de negcios nos mercados externos ao de origem da empresa.
MKTSHARE: Estudo de participao de mercado, considerando antes e depois da ao
de marketing a venda do produto.
SHARE OF MIND: Estudo do nvel de lembrana da marca na mente do mercado.
Marketing Pessoal:
a. Capacitao para possveis mudanas;
b. Ter atitude para a concretizao de objetivos
c. Saber focar os problemas e controlar a preocupao e angstia;
d. Entender e acreditar a prpria capacidade de realizao e de superao;
e. Manter-se motivado;
f. Seja absolutamente pontual;
g. Objetividade e honestidade;
h. Vestimenta de acordo com o ambiente de trabalho;
i. Linguajar, gestual e expresses utilizadas para se expressar.
Problemas do Marketing nas empresas
a. Normalmente no visto como um esforo que traz lucros imediatos, mas sim
como um custo a mais para as contas da empresa.
b. Para empresas que esto no inicio da sua formao, o espao para marketing
ainda mais reduzido. Podendo ser um dos fatores para o insucesso.

14) Fatores para abertura de uma empresa

a. preciso conhecer todo o mercado onde se deseja atuar.
b. Deve-se estudar minuciosamente se esta a melhor opo frente s
necessidades do consumidor e o que a situao atual do mercado demonstra.
c. Mensurar os resultados obtidos.
15) Internet (mdias sociais) no marketing
a. um meio de comunicao com investimento relativamente baixo frente a
outros.
b. Seu crescimento tem causado muito impacto no modo de consumo das
pessoas
c. Este meio pode ser utilizado em diversas etapas
d. Bom relacionamento com os clientes deve ser o pensamento primordial