Taller Redes Sociales para

la Microempresa

Vctor Villa Castro

Periodista, Web Master, Communty Manager

Las Redes Sociales hoy

En los ltimos aos presenciamos una explosin de las
redes sociales. Son un fenmeno que ha permitido a
sus usuarios el decidir con quin y cundo conectarse.
Es as como la persona sigue a otra (familiar, amigo o
artista), o a una institucin, si realmente le interesa la
informacin o los mensajes que entrega. Sin embargo,
tambin permite ver y vincularse a otras
informaciones, pues recibe parte del contenido que
siguen o reenvan sus amigos y contactos.

Marcas con ms fans en Facebook a nivel

mundial, Abril 2015
socialbakers.com

1. Coca Cola
2. Mc Donald
3. Red Bull
4. Converse
5. Samsung
6. PlayStation
7. Oreo
8. Nike
9. Starbucks
10. KFC

89.448.183
56.433.927
42.918.639
37.543.204
39.163.061
37.089.065
39.817.078
36.430.543
35.585.893
36.469.439

Las Redes Sociales hoy

Adems permiten una nueva va de informacin
alternativa a los medios oficiales y tradicionales. Los
usuarios de las redes estn hiper conectados, y cada
vez se informan menos por la prensa, la TV o la radio.
A ello se suma que segn estudios como el Censo
Twitter 2012, la credibilidad del contenido de esta
red, es mayor a la que los usuarios tienen de los
medios tradicionales.

Las Redes Sociales hoy

Por otra parte en plataformas como Facebook, se
incrementa la importancia de los grupos, comunidades
y aplicaciones que segmentan los sub intereses de los
usuarios.
Otra tendencia en crecimiento, es que los jvenes y
usuarios ms adultos cada vez ms, se conectan a las
web institucionales en forma indirecta a travs de estas
plataformas.

Las Redes Sociales hoy

Se estima que el menos del 50% de las personas accede
a las webs institucionales de manera directa o referidas
por buscadores (como google).
Hoy poco ms del 50% de quienes llegan a una web, lo
hacen a travs de la redes sociales, en Chile
especialmente facebook.
Hoy se estima en ms de 10 millones de cuentas
chilenas de Facebook y 3,2 millones de twitteros
nacionales.

Facebook es la red social ms usada actualmente y

cuenta con 1.100 millones de usuarios. Est destinada
a todo tipo de pblico pero su mbito de edad
comprende desde los 18 aos hasta los 50
aproximadamente, aunque el grupo de edad ms
activo es de 30-44 aos.

Youtube es la segunda red social ms usada a nivel

mundial. No solo puedes ver los vdeos que antes solo
tenas la posibilidad de ver en la televisin, sino que
puedes subir tu mismo un vdeo propio, adems de
comentar cualquier vdeo de cualquier persona y poder
votarlo. Esta red fue adquirida por Google, pues es la
red social ms utilizada para subir vdeos y para
publicitarse. Cuenta con ms de 1.000 millones de
usuarios

Twitter es una red de microblogging que cuenta con

ms de 500 millones de usuarios. Es muy fcil de usar y
permite estar al da sobre lo que ocurre en el mundo,
tanto a tus conocidos, como a tus dolos y marcas
favoritas. Si tienes alguna empresa es una forma muy
fcil de conectar con el cliente, ya que puedes darles
una atencin personalizada ante cualquier problema;
aunque hay que tener en cuenta que solo tienes 140
caracteres para escribir.

Las Redes Sociales en Chile

En Chile las redes sociales que ms impacto generan
son Facebook y Twitter. Un poco ms lejos se
encuentran Linkedin, Instragram y Google+ . Pero ojo,
aunque no es una red social tan abierta, est entrando
muy fuerte WhatsApp como nueva plataforma para
lograr comunicacin rpida, inmediata y econmica
con los potenciales clientes. Y sin duda, no se puede
dejar de pensar en entrar en Youtube.

Las Redes Sociales en Chile

Datos a considerar:

En Junio del 2011, 6,9 millones de chilenos

visitaron un sitio de redes sociales, representando el
94% de la poblacin online.

Las Redes Sociales registraron un 32,2% del

tiempo consumido online durante ese mes, con
visitantes promediando 8,7 horas en redes sociales
(Trabajo/Hogar).

Las Redes Sociales en Chile

- Datos a considerar:
Facebook, tiene una penetracin de 91% a fines de
2012, equivalente a 8,9 horas promedio de consumo
diario por habitante. En el caso del twitter, en 2012
alcanz los 4.8 millones de chilenos conectados,
destacando entre los primeros 20 pases ms tuiteros
del mundo. As, la plataforma de los 140 caracteres
consigui una penetracin de 14,5% en Chile.

Las Redes Sociales en Chile

- Datos a considerar:
Por su parte, el alto consumo de video online
registrado en nuestro pas (91,6% a noviembre de
2012, casi un 50% ms que 2011), llevaron a Youtube a
abrir dos oficinas en Chile, sumndose a los 40 pases
del mundo que cuentan con su canal territorial propio.

Marcas con ms fans en Facebook a nivel

Chile, Julio 2015
socialbakers.com

1. Coca Cola
2. Mc Donald
3. Red Bull
4. Converse
5. Samsung
6. PlayStation
7. Oreo
8. Nike
9. Starbucks
10. KFC

89.448.183
56.433.927
42.918.639
37.543.204
39.163.061
37.089.065
39.817.078
36.430.543
35.585.893
36.469.439

Criterios de uso
de las redes sociales
Tener hoy visibilidad en las redes
sociales es bsico, para que
nuestro
mensaje,
historias,
testimonios sean conocidos por
nuestros seguidores y ms

Criterios de uso
de las redes sociales
Hoy la mayora de las personas no
entran directamente a los sitios
web, sino que llegan a ellos por lo
que se comenta o publica en las
redes sociales especialmente
Facebook y Twitter (en Chile)

Criterios de uso
de las redes sociales
Facebook es un ambiente ms
comunitario. Familias y amigos
comparten sus gustos, noticias
importantes, y se escriben
mensajes.

Criterios de uso
de las redes sociales
Si se cuenta con pgina web
propia, se puede copiar link de la
noticia que queremos compartir, la
pegamos y publicamos, de manera
de motivar a quienes nos siguen a
ver el detalle en la pgina web.

Criterios de uso
de las redes sociales
Si no tenemos pgina propia:
Escribimos en no ms de tres lneas lo
que queremos compartir.
Con lenguaje cercano
Mira las imgenes de nuestro nuevo
producto
Te invitamos al encuentro

Criterios de uso
de las redes sociales
Si no tenemos pgina propia:
Idealmente
siempre
nuestra
publicacin debe ir con una foto de la
actividad o noticia a compartir
(Las publicaciones con fotos o videos
son ms vistas).

Criterios de uso
de las redes sociales
Recomendaciones:
Estamos contando buenas noticias. No
demos opiniones personales ni entremos en
discusiones.
Si alguien nos hace consultas, responder lo
antes posible. Si no sabemos respuesta,
avisamos que averiguremos.

Criterios de uso
de las redes sociales
Recomendaciones:
En caso de recibir mensajes ofensivos, se puede
anunciar que ellos sern borrados, pues nuestra
pgina no permite agresiones ni insultos.
Facebook permite ocultar (no borrar) comentarios,
pero tambin borrarlos si es necesario.

Criterios de uso
de las redes sociales
Twitter es un lugar para enterarse
de las ltimas novedades, noticias
y lo que opinan ciertas personas.

Criterios de uso
de las redes sociales
En ese sentido su mayor virtud
como espacio de noticias, es la
inmediatez.
Es bueno ocupar para subir
imgenes de actividades que estn
pasando ahora, o que recin se
desarrollaron.

Y qu uso le estoy dando

a las redes sociales en
mi empresa o emprendimiento?

Taller Redes Sociales

para la Microempresa

Vctor Villa Castro

Periodista, Web Master, Communty Manager