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Administracin de sistemas de informacin

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FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIN DE LOS SISTEMAS DE


INFORMACIN
Definir un sistema de informacin.
La finalidad de un SIBC ( Sistemas de Informacin Basados en Computadoras) es captar,
almacenar y distribuir informacin del entorno de una institucin y de sus operaciones internas para
el propsito de apoyar a las reas o funciones de la institucin y a la torna de decisiones, a la
comunicacin, coordinacin, control y anlisis y visualizacin. Los sistemas de informacin
transforman los datos puros en informacin til mediante tres actividades bsicas, alimentacin,
procesamiento y salida.

Explicar la diferencia entre cultura computacional y cultura de sistemas de


informacin.
La cultura en sistemas de informacin requiere de la comprensin de las dimensiones de
organizacin y administracin de los sistemas de informacin, as como de las dimensiones
tcnicas implicadas en la cultura computacional.

Describir las necesidades de informacin de los diferentes niveles de la


institucin.
Para ser tiles, los SIBC deben reflejar fielmente los requerimientos de informacin de la
institucin. Deben satisfacer las necesidades del nivel especfico y de la funcin de la institucin
que deben de apoyar.
Los sistemas de nivel operativo deben hacer un seguimiento de las actividades diarias de la
empresa. Los sistemas de nivel de conocimientos apoyan la integracin de nuevos conocimientos
en toda la empresa; tambin existen para manejar documentacin. Los sistemas a nivel de
administracin apoyan las actividades de planeacin, control y seguimiento de los gerentes
medios. Los sistemas de nivel estratgico apoyan a la planeacin a largo plazo. Cada especialidad
funcional, como ventas, manufactura, contabilidad, finanzas y recursos humanos en general tienen
los cuatro tipos de sistemas.

Explicar por qu los sistemas de informacin son tan importantes hoy da.
En general, existe una necesidad mayor para planear la arquitectura global de informacin de la
institucin. Las clases de sistemas construidos hoy en da son ms importantes para el desempeo
global de la institucin, en especial en la economa tan altamente globalizada y basada en la
informacin; las tecnologas son ms poderosas y ms difciles de implantar, y las nuevas
aplicaciones requieren de una interaccin entre los expertos tcnicos profesionales y la
administracin general.

Identificar los enfoques conceptuales ms importantes para los sistemas de


informacin.
Existen enfoques tcnicos y conductuales para el estudio de los sistemas de informacin. Ambas
perspectivas pueden combinarse en un enfoque socio tcnico de los sistemas.

Identificar los principales retos de administracin para la construccin y uso


de sistemas de informacin en la institucin.

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Existen cinco retos claves de tipo administrativo para construir e implantar sistemas de informacin:

1. Disear sistemas que sean competitivos y eficientes


2. Entender los requerimientos del sistema dentro de un entorno
global de negocios
3. Crear una arquitectura de informacin que d soporte a las metas
de la institucin
4. Determinar el valor en negocios del sistema y

5. Disear sistemas que las personas puedan controlar, entender y


usar de una manera tica y responsable.
Ejemplos de sistemas de informacin

Uso de vocabulario y smbolos para describir los sistemas de


informacin
La racionalizacin de los procedimientos facilita los procedimientos normales de operacin de
manera que puedan maximizar las ventajas de la computarizacin y que los sistemas de
informacin puedan trabajar ms eficientemente. El almacenamiento en lnea se refiere a un
archivo de informacin que la computadora y el usuario puede accesar de inmediato. Una base de
datos es una coleccin de archivos a los que el usuario puede tener acceso. La tecnologa de stos
y otros dispositivos de almacenamiento ser descrito en captulos posteriores.
Los smbolos ms comunes para representar grficamente los sistemas de informacin son los
smbolos para los dispositivos de entrada (teclado, dispositivo digitalizador), para los dispositivos
de procesamiento; y para los dispositivos de salida (pantalla en lnea, impresora). Se puede
representar a los sistemas de informacin usando estos smbolos junto con los de enlaces de
telecomunicaciones y de almacenamiento (cinta magntica, disco magntico y disco ptico).

Distincin entre el procesamiento por lotes y en lnea


En el procesamiento por lotes, las operaciones se acumulan y se almacenan en grupo hasta el
momento en que resulta deficiente o necesario procesarlos. En el procesa miento en lnea, el
usuario alimenta las operaciones en un dispositivo directamente conectado al sistema de cmputo.
En general, las operaciones se procesan de inmediato.

Identificacin de los seis tipos de sistemas de informacin en las


instituciones
Existen seis clases principales de sistemas de informacin en las instituciones actuales:

1. Los sistemas de procesamiento de operaciones (SPO) al nivel


operativo (Alvaro & Consuelo)
2. Sistemas del trabajo de conocimiento (STC) (Martha & Rosa)

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3. Sistemas de automatizacin en la oficina (SAO) al nivel de


conocimientos (Delia & Sarian)
4. Sistemas de informacin para la administracin (SIA) (Erver &
Arodis)
5. Sistemas para el soporte a decisiones (SSD) al
nivel gerencial
6. Sistemas de soporte a gerencial (SSG) al nivel
estratgico.

Santiago, Anglica &


Leonel

Los seis tipos de sistemas estn diseados para diferentes propsitos y para diferentes personas.
Los sistemas de procesamiento de operaciones (SPO) realizan y registran las operaciones
diarias de rutina que son necesarias para la operacin del negocio. Tambin producen informacin
para los otros sistemas. Muchas instituciones hoy da quedaran paradas si fallara su SPO tan slo
un da o aun horas. Ejemplos de estos sistemas son los usados para el procesamiento de pedidos,
las reservaciones en una lnea area y el sistema de nmina.
Los sistemas a nivel de conocimiento dan soporte a las personas que trabajan en oficina, como
administradores o profesionales. Consisten en sistemas de automatizacin para oficina para el
incremento de la productividad de los trabajadores de la informacin (procesadores de palabra,
edicin de escritorio, almacenamiento de documentos, transcripcin por facsmil, correo
electrnico, videoconferencias) y los sistemas de trabajo de conocimiento para estimular la
productividad de los trabajadores del conocimiento (estaciones de trabajo profesionales,
graficadores, modelos analticos, preparacin de documentos y comunicacin). Los sistemas de
trabajo de conocimientos estn ligados estrechamente a los otros sistemas en la empresa.
Los sistemas de administracin (SIA y SSD) proporcionan al nivel de control de la administracin
informes y accesos al continuo desempeo de la institucin y a sus registros histricos. La mayora
de los informes emitidos por el SIA condensan informacin de los SPO y no son muy analticos.
Los sistemas de soporte de decisiones (SSD) dan apoyo a las decisiones de administracin
cuando stas son nicas, rpidamente cambiantes y no estn previamente especificadas. Tienen
ms modelos analticos que los SIA y con frecuencia obtienen su informacin de fuentes externas
al igual que internas.
Los sistemas de soporte a ejecutivos (SSE) dan apoyo al nivel estratgico al proporcionar un
ambiente generalizado de computacin y de comunicaciones para apoyar la toma de decisiones al
nivel directivo. Cuentan con limitadas posibilidades de anlisis pero pueden producir un software
muy sofisticado de grficas y recurrir a muchas fuentes externas e internas de informacin.

Anlisis de la relacin entre los distintos sistemas de informacin


Los distintos tipos de sistemas en la institucin intercambian informacin. Los SPO son las
principales fuentes de informacin para otros sistemas, en especial los STA y los SSD. Los SSE
son principalmente receptores de informacin de los sistemas de niveles inferiores.
Los distintos sistemas de una institucin slo estn ligeramente integrados. No existe un sistema
nico global que coordine todos los sistemas. En la mayora de instituciones, las necesidades de
informacin de las distintas reas funcionales y los niveles institucionales estn demasiado

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especializadas para ser atendidas por un sistema nico. Sin embargo, es deseable y a menudo
esencial para la empresa integrar la informacin de distintos sistemas. Desarrollar lazos entre los
sistemas es costoso, pero tambin lo es la falta de lazos suficientes.

Preguntas de repaso
1. Cules son las cinco caractersticas de los sistemas actuales de
informacin?
2. Qu significa la racionalizacin de los procedimientos? Por qu
resulta esto esencial para la construccin de SIBC?
3. Mencionar tres dispositivos para almacenar informacin.
4. Cul es la diferencia entre procesamiento por lotes y en lnea?
Hacer un diagrama de la diferencia.
5. Hacer una lista y una breve descripcin de los principales sistemas
en las instituciones.
6. Cules son los principales tipos de SPO en las empresas? Qu
funciones desempean? Dar ejemplos de cada una de ellas.
7. Describir las funciones desempeadas por los sistemas de
automatizacin de oficinas y de trabajo del conocimiento, y las
herramientas empleadas por cada uno de ellos.
8. Por qu ha sido tan difcil de construir el sistema ideal de
conocimiento?
9. Cules son las caractersticas de los SIA? Cules son las
diferencias entre el STA y el SPO? De los SSD?
10.
Cules son las caractersticas de los SSD? En qu se
diferencian de los SSE?
11.

Por qu puede decirse que los SSE son un nuevo fenmeno?

12.
Cmo estn interrelacionados los seis tipos de sistemas en
las instituciones?