GUIA DE

INSTALAO
Modem 4G

INSTALANDO O MODEM 4G SKY

Coloque o modem em uma superfcie plana.

Conecte o cabo do alimentador de energia ao

modem.

Ligue a fonte de alimentao de energia tomada.

SIM

RESET

WPS

Verifique se os Leds (luzes) de intensidade

acenderam.

Sinal

Pronto. Agora s aguardar de 2 a 4 minutos at

a total estabilizao do sinal.
Aps identificar o local com melhor nvel de sinal,
vocpoder habilitar o modem 4G. bastante simples,
basta entrar em contato pelo telefone 4004-2112 e
seguir as instrues abaixo:
1. Disque o cdigo de instalao.
2. Digite o nmero da sua Ordem de Servio.
3. Tecle o seu Cdigo do Cliente.
4. Agora disque 2 para a habilitao.
5. Informe o nmero do seu SimCard.
6. Disque 2 para confirmar se o nmero do modem
igual ao nmero do SimCard, ou 3, se no for.

Se voc no conseguir fazer a habilitao, entre em

contato pelo telefone 3003-7691 e fale com um dos nossos
especialistas.
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AUSNCIA DE SINAL
Primeiro confira se os LEDs (as luzes) do modem esto
acesos. Se no estiverem, v para o captulo Modem 4G
no Liga deste guia.
Estando acesos os LEDs, o problema pode ser o nvel
do sinal.

Modem NSN
Agora siga os procedimentos abaixo para verificar
o nvel de sinal do seu modem:
1. Abra uma pgina da internet no computador ou
notebook conectado ao modem, digite o endereo
http://192.168.100.1 ou http://192.168.15.1 no
navegador web (browser) e tecle enter.
2. Ento, voc deve digitar a senha padro admin
tanto no campo de usurio quanto no de senha,
conforme a imagem abaixo. Depois, s pressionar
o boto Login.
3. Verifique o valor que aparece no campo RSRP.

Fique atento! O nvel de sinal satisfatrio ou

considerado dentro do padro de qualidade SKY
entre 0 e -105. Se o seu nvel de sinal -106 ou acima
disso, ele est fora do padro SKY. Neste caso, voc
precisa mudar a localizao do modem para melhorar
a captao do sinal.
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INTERNET LENTA
1. Sua assinatura est com os pagamentos em dia? Se
no estiver, entre em contato com o atendimento
SKY Banda Larga. Voc no perder o acesso at
que os pagamentos estejam regularizados, mas sua
velocidade estar reduzida a 128 Kbps.
2. O compartilhamento de rede e o download de
grandes arquivos deixam sua conexo mais lenta.
Ento, importante verificar se outros usurios esto
compartilhando sua rede ou se voc est fazendo um
download.
3. Encontre um local que obtenha o melhor nvel de
sinal possvel.
4. Faa o reset no modem SKY Banda Larga, desligando
e ligando o aparelho tomada.
5. Aps a reinicializao do modem 4G abra uma pgina
e faa um teste de navegao.

MODEM 4G NO LIGA
O problema pode ser a tomada utilizada. Ento, tente
ligar o modem SKY Banda Larga em outra tomada,
que voc tenha certeza de que est funcionando. Se
no der certo, verifique se o conector da fonte est
perfeitamente encaixado no modem.
Se mesmo assim o modem no funcionar, entre
em contato com o atendimento SKY Banda Larga
informando que j fez os procedimentos acima.

MUDANA DE LOCAL
Voc mesmo pode fazer a mudana do modem para
outro cmodo da sua casa, a nica recomendao
escolher um local aberto para que no haja interrupo
do sinal da rede Wi-Fi.

REINSTALAO DO MODEM 4G
Voc precisa ter os dados do novo endereo para entrar
em contato com o atendimento SKY Banda Larga e
verificar a disponibilidade de cobertura do sinal.
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SEM CONEXO DE INTERNET

Se voc tem uma conexo de internet a cabo, veja se o
modem SKY Banda Larga est com os LEDs indicadores
de intensidade piscando. Se estiver, tente encontrar um
melhor ponto na residncia em que receba um melhor
sinal.
Se aps 2 minutos os LEDs de intensidade continuarem
piscando, entre em contato com o atendimento SKY
Banda Larga, pois ser necessria a visita de um tcnico.
Mas se os LEDs de intensidade (5 luzes em formato de
traos) estiverem acesos, pressione o boto reset atrs
do modem 4G SKY, aguarde o restabelecimento do
sinal e faa um novo teste. Se no normalizar, entre em
contato com o atendimento SKY Banda Larga para ser
atendido por um especialista. Havendo a necessidade
ser encaminhado um tcnico.
Em alguns casos, a ausncia de conexo com a internet
pode ser causada pelas configuraes da placa de
rede sem fio. Assim siga o passo a passo abaixo para
ativar a placa de rede do seu computador nos sistemas
operacionais mais utilizados.

Windows XP
Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.
Ento, abra as conexes de rede, clicando:
Menu Iniciar > Painel de Controle > Conexo de Rede.
Clique na opo Conexo de Rede sem fio.
Agora s ver se a sua conexo aparece com o status de
conectado ou desconectado.
Se sua conexo estiver com o status DESCONECTADO,
clique:
Clique com o boto direito do mouse, e com o cursor
em cima de Conexo de rede sem fio e depois clique em
Ativar.

Windows Vista
Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.
Ento, abra as conexes de rede, clicando:
Boto Iniciar > Painel de Controle > Rede e Internet
> Central de Rede e Compartilhamento > Gerenciar
Conexes de rede.
Clique na opo Conexo de Rede sem fio. Agora s
ver se a sua conexo aparece com o status Conectado
ou Desconectado.
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Se sua conexo estiver com o status Desconectado

clique:
Clique com o boto direito do mouse com o cursor em
cima do cone Conexo de rede sem fio e depois clique
em Ativar ou Habilitar.

Windows 7
Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.
Ento, abra as conexes de rede, clicando:
Boto Iniciar > Painel de Controle > Rede e Internet
> Central de rede e compartilhamento > Alterar as
configuraes do adaptador.
Clique na opo Conexo de Rede sem fio .
Agora s ver se a sua conexo aparece com o status
Conectado ou Desconectado
Se sua conexo estiver com o status Desconectado
clique:
Clique com o boto direito do mouse com o cursor em
cima do cone Conexo de rede sem fio e depois clique
em ativar ou Habilitar.

Windows 8
Clique no Bloco rea de Trabalho.
Com o boto direito do mouse clique no cone da
rede WI-FI localizado no canto inferior direito da
tela.
Cliquem em Central de rede e compartilhamento >
Alterar as configuraes do adaptador.
Clique na opo Conexo de Rede sem fio .
Agora s ver se a sua conexo aparece com o status
Conectado ou Desconectado
Se sua conexo estiver com o status Desconectado
clique:
Clique com o boto direito do mouse com o cursor em
cima do cone Conexo de rede sem fio e depois clique
em ativar ou habilitar.

Mac (IOS)
Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.
Ento, clique no cone da ma. Em seguida, clique em
Rede na listagem esquerda e veja o status da opo
AirPort.
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Agora s ver se a sua conexo aparece com o status

Ativo ou No Conectado.
Se sua conexo estiver com o status No Conectado,
na opo Configurar IPv4 selecione a opo Usando
DHCP e clique em aplicar.

Linux
Primeiro voc precisa verificar o status da sua conexo.
Ento, clique no indicador rede. Em seguida, na lista
que ser apresentada, deixe marcada a opo Habilitar
rede.
Agora se o status CONECTADO e o problema persiste,
voc precisa desativar a opo offline do navegador.
Veja como fazer isso, escolhendo o web browser
utilizado a seguir:

Internet Explorer
Abra o navegador Internet Explorer.
Clique na opo Arquivo, localizado na parte superior
do monitor, ou basta pressionar a tecla ALT.
Veja se a opo Trabalhar Offline est marcada. Se
estiver, clique novamente para desmarcar.

Chrome ou Safari
Clique na opo Arquivo, localizado na parte superior
do navegador.

Mozilla Firefox
Clique na opo Arquivo, localizado na parte superior
do monitor.
Escolha a opo Modo offline. Se estiver marcada,
clique em desmarcar.

Opera
Abra o navegador Opera e clique no prprio cone
Opera, localizado no canto superior do monitor.
Veja se a opo Trabalhar Offline est marcada. Se
estiver, clique em Desmarcar.

Se ainda assim o status de conexo permanecer

DESCONECTADO, solicite a um tcnico de sua confiana
para analisar o computador.
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TROCA DO NOME DA REDE

Para efetuar a troca no nome da rede necessrio que
seu computador esteja conectado ao modem 4G via
cabo ou Wi-Fi.

Basta seguir os passos abaixo:

1. No computador ou notebook conectado ao modem,
abra o navegador de internet e digite o endereo
http://192.168.100.1 ou http://192.168.15.1 no
navegador web (browser) e tecle Enter.
2. Ento, voc deve digitar a senha padro admin
tanto no campo de usurio quanto no de senha.
Depois, s clicar no boto Login.
3. Agora voc esta na pgina de configurao. Aqui
voc deve escolher a opo WI-Fi, localizada no menu
superior. Logo em seguida, clicar em Configuraes
Bsicas e depois Nome da Rede Wi-Fi (SSID), aonde
voc ir alterar o nome da rede.
Pronto! Voc s precisa trocar sua senha e clicar em
Aplicar para ter sua senha alterada com sucesso. Mas
ateno: a nova senha dever ser colocada em todos os
computadores com conexo Wi-Fi da sua casa.

TROCA DE SENHA NA REDE

Basta seguir os passos abaixo:
1. Siga os passos 1 e 2 do item acima.
2. Agora voc est na pgina de configurao. Aqui
voc deve escolher a opo Wi-Fi, localizada no menu
superior. Logo em seguida, clicar em Segurana sem
Fio, e depois, Frase de Segurana, aonde ir aparecer
sua senha de acesso rede Wi-Fi.
Mas ateno: a nova senha dever ser colocada em
todos os computadores com conexo Wi-Fi da sua casa.

Se aps a mudana o modem no funcionar
corretamente, entre em contato com o atendimento SKY
Banda Larga.
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Usurio

Senha

Para mais informaes, consulte nosso site

www.skybandalarga.com.br