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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNEMI
MAESTRA EN GERENCIA DE TECNOLOGA
DE INFORMACIN.
TALLER # 3:
TALLER DE SISTEMAS DE INFORMACIN UPS.
TUTOR:
MAE. MARIUXI VINUEZA MORALES.
INTEGRANTES DEL GRUPO # 2:

ING. MARJORIE CORONEL.


ING. LADY QUIMI GONZLEZ.
ING DIANA PEREA RIVERA.
ING. LADY CUN LUCMI.
ING. ESTHER ROCA.
ING. ALFREDO TUMBACO.
FECHA DE ENTREGA:

09/02/2014

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DATOS.
Nmina
Marjorie
Alexandra
Coronel
Surez
Lady Luz
Quimi
Gonzlez.
Diana Jazmn
Perea Rivera

Lady Diana
Cun Lucumi.
Esther Teresa
Roca
Quirumbay
Alfredo
Ramn
Tumbaco
Reyes.

Direccin
domiciliaria
Barrio Eloy
Alfaro La
Libertad
Santa Elena
Barrio 6 de
Diciembre La
Libertad
Santa Elena
Barrio 28 de
Mayo La
Libertad
Santa Elena
Barrio 6 de
Diciembre La
Libertad
Santa Elena
Barrio Eloy
Alfaro La
Libertad
Santa Elena
Barrio Eloy
Alfaro La
Libertad
Santa Elena

Correo electrnico

Telfono.

marjoriecoronels@gmail.com

0980111775

ladylqgon@gmail.com

0983319563

dianys.perea@gmail.com

0997395090

leyitacun@gmail.com

0988026905

strocaq@gmail.com

0994783793

alfredotumbacoreyes@gmail.com
alfredo_tumbaco14@hotmail.co
0994783761
m

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SESIN INTERACTIVA: TECNOLOGA


UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN
RESUMEN.
En 1907 empez el servicio ms grande de paquetera en el mundo denominado
United Parcel Service (UPS), en una pequea oficina de un stano. Su equipamiento
eran dos bicicletas y un telfono, su lema era el mejor servicio y las menores
tarifas, esto le permiti posicionarse en el mercado con un monto de 408.000
empleados, 96000 vehculos y la novena aerolnea ms grande del mundo, con una
experiencia de 100 aos.
En la actualidad entrega ms de 15 millones de paquetes y documentos diarios en
EEUU, en ms de 200 pases y territorios, con una inversin de 1 mil millones de
dlares al ao. Sus competidores ms potentes son FedEx y de Airborne Express.
El proceso empieza con una etiqueta de cdigo de barra que se pega en los
paquetes la cual contiene informacin detallada sobre el remitente, el destino y
cuando se debe entregar. Los clientes descargan e imprimir sus propias etiquetas
mediante el uso de un software especial. Los centros de cmputo estn en
Mahwah, Nueva Jersey, o en Alpharetta, Georgia. Con la tecnologa que tienen
implementado ahorran en millas y queman menos combustible. Invierte en la
capacitacin del personal para mejorar su desempeo con 340 mtodos de trabajo.
Su principal herramienta es un computador porttil llamado dispositivo de
adquisicin de informacin de entrega (DIAD), donde el conductor al conectarse
descarga su ruta. Con este sistema se monitorea desde la firma del cliente hasta los
procesos de entrega.
Su sistema de rastreo automatizado es la herramienta que hace de UPS una
empresa segura en la entrega de paquetes, y adems es proveedora de transporte
de otras empresas importantes como Cisco Systems. En 2009, UPS lanzo un nuevo
sistema de administracin de pedidos (OMS) basado en plataformas web, que
permite una administracin completa de inventarios. Adems una herramienta
automatizada de correo y chat mantiene a los clientes informados del proceso de
sus paquetes. Cre una divisin llamada UPS Supply Chain Solutions, la cual ofrece
un conjunto completo de servicios estandarizados para las compaas suscriptoras a
una fraccin de lo que les costara crear sus propios sistemas e infraestructura.
Servalite, un fabricante de sujetadores ubicado en East Moline, Illinois, vende 40 000
productos diferentes a tiendas de ferretera y comercios ms grandes de mejoras
para el hogar. UPS creo un nuevo plan de logstica para la compaa y gracias a
estas mejoras, Servalite ha podido mantener su garanta de entrega de dos das, al
tiempo que redujo sus costos de almacn e inventario.
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PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO.


1. Cules son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo
de paquetes de UPS?

Las entradas de UPS son los ingresos de datos al Sistema DIAD de la


empresa, con el fin de que ser procesada para convertirlos en informacin en
un proceso logstico ordenado y de alta calidad; para recibir una paquetera
de cualquier peso, y adems medidas y condiciones especficas en la entrega
y envo.

El procesamiento es el envo de la paquetera a una ubicacin central; para


que esta sea preparada con otros paquetes de igual similitud o caractersticas
de envo, considerando pases, direcciones y tipo de tratamiento; para evitar
reproceso consecutivos. En este proceso el remitente puede seguir
constantemente la ruta que lleva la paquetera a su destinatario.

Las salidas son la entrega de la paquetera a su destino final y que esta sea
comprobada mediante firmas electrnicas, que son cargadas en el sistema
DIAD, donde el cliente originador o remitente puede analizar el tracking del
mismo.

2. Qu tecnologas utiliza UPS?


Entre las tecnologas que se pueden mencionar las siguientes:

DIAD (Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega).- Un pequeo


ordenador que registra la informacin acerca de todos los envos recogidos y
entregados cada da. Dispositivos de transmisin de informacin de entrega
DIAD, que le da mucha versatilidad al servicio y permite al cliente sentirse
seguro al conocer el estado de su solicitud.
Internet, donde las empresas pueden utilizar el sitio Web para ordenar envos
y facturarlos al nmero de cuenta de UPS de la compaa o una tarjeta de
crdito.

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GPSs
Red de telefona celular.- Son base de conexin a redes celulares destinadas
a la transmisin y arquitectura cliente-servidor
Redes de comunicacin.- Las redes estn formadas por conexiones entre
grupos de computadoras y dispositivos asociados que permiten a los usuarios
la transferencia electrnica de informacin.
Mainframes.- es una computadora grande, potente y costosa usada
principalmente por una gran compaa para el procesamiento de una gran
cantidad de datos. Ordenadores que almacenan la informacin y la procesan.
Escaneo de cdigo de barras.
Adems, de considerar su flota area y terrestre moderna, entre otros.

Las Tecnologas.- UPS implemento:

Sistema automatizado de recorrido que recoger los paquetes reportados por


la central a cada unidad mvil de la empresa.
El sistema posee la capacidad de reportar tambin la ubicacin va satelital
de las unidades mviles.
Ubicacin de los paquetes
El cliente puede acceder a dicha informacin para hacer el seguimiento de
sus paquetes.
Tecnologa informtica de software.
Navegadores de Web y software, UPS.
Sitio Web, en el cual el usuario puede rastrear paquetes, verificar rutas,
calcular los costos de envo, tiempo de entrega, y programar la recoleccin.
Tambin pueden emplear el sitio Web para ordenar envos y facturarlos al
nmero de cuenta de UPS de la compaa o una tarjeta de crdito.
Tecnologas de redes de telecomunicaciones.

Cmo se relacionan estas tecnologas con la estrategia de negocios de esta


empresa?

A UPS le interesa mantener una relacin duradera y slida con sus clientes
corporativos claro sin desmerecer a los clientes menores y proveedores, a
travs de vnculos digitales e informticos que harn que el beneficio sea
para ambos teniendo as la posibilidad de desarrollarse mejor, por un lado
est la empresa que confa sus entregas a UPS, por otro lado est UPS
que obtiene la rentabilidad esperada al mantener como cliente a la
empresa.

UPS invierte en tecnologa informtica con el fin de alcanzar objetivos


estratgicos de relacin y comunicacin permanente con los clientes y
proveedores a travs de su sitio

Web. Eficiencia en sus operaciones milimtricamente predeterminadas para


garantizar y fortalecer el vnculo de confianza puesta en la empresa por los
clientes y proveedores.

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Enfoca su atencin al marketing proactivo & E-Commerce.

3. Qu objetivos de negocios estratgicos tratan los sistemas de informacin


de dicha empresa?

La Tecnologa que utiliza UPS es avanzada, ya que con ella ofrece un mejor
servicio a los clientes, ganndose la confianza de cada uno de ellos por su
notable evolucin al pasar de los aos.

Facilita el proceso de rastreo de informacin en el envo y recepcin de


paquetes, antes, durante y despus de ser entregado.

Automatiza y agiliza sus operaciones globales buscando cuidar y preservar


los paquetes hasta que lleguen a su destino final y en caso de sufrir un dao
por parte de uno de sus empleados ellos aplican la ley para mantener su
prestigio.

Aceptacin de los clientes y su nmero de clientes va en crecimiento porque


ofrece un servicio de calidad.

A pesar de la innovacin tecnolgica constante, desde aos atrs viene


brindando un servicio eficiente, mantenindose en el mercado mundial y
ofreciendo precios considerables para cubrir con las necesidades de
manutencin de esta tecnologa avanzada.
4. Qu ocurrira si sus sistemas de informacin no estuvieran disponibles?
Si UPS no tuviera disponibles ests grandes tecnologas, que mantienen en un
buen ritmo de trabajo su sistema de informacin, sera volver hacia aos atrs y
provocara el decaimiento de esta empresa y de muchas que dependen de ella.
La empresa perdera posicionamiento en el mercado mundial, entrara en el
proceso de tiempos largos y equivocaciones en entrega de paquetes, adems
decaera en los servicios adicionales que ofrece y que los distinguen entre sus
competidores con caractersticas similares. En otras palabras, sin los sistemas
de informacin adecuada, necesaria y acorde a la tecnologa actual; la empresa
empezara a ver su propia depresin en un periodo de tiempo acelerado y pronto
morira como empresa de alto renombre y prestigio.

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