Protocolo de Redes Sociales

Realizado por:
-

Comisin general de Podemos-Redes Sociales

Crculo Zaragoza

Se han quitado cosas de ambos archivos originales para evitar la

duplicacin de contenido. Se han intentado mantener todos los
aspectos originales de ambos documentos y se ha intentado,
igualmente, que todas las opciones importantes estn
representadas.
Versin del 18/04/2014

NDICE:
Utilizacin de este documento.
El documento se compone de dos partes. Primeramente encontramos consideraciones generales para
la organizacin de una comisin de redes sociales que pueda organizar trabajo en red de y para
Podemos.
Como segunda parte destacan consideraciones sobre el uso de las redes sociales ms populares,
concretamente Facebook y Twitter. Un apartado importante es tambin el que incide en la lnea
discursiva de Podemos. Se ha aadido un anexo, elaborado tambin por Podemos Zaragoza, que
explica cmo publicar en Facebook a gente que no lo haya hecho nunca.
Esperamos les sea til.

PROTOCOLO DE RRSS
A continuacin exponemos una serie de recomendaciones para la gestin de las distintas
cuentas de los crculos en las RRSS
Organizacin de una comisin de RRSS:
Una comisin de RRSS puede organizarse a travs de un grupo secreto de FB en el que estarn
presentes todos los gestores de FB y TW de un crculo. En dicho grupo pueden postearse los
materiales que van a ser publicados, para que los mismos puedan ser sometidos a debate y
mejorados por la comisin entera. Ese grupo de FB debera ser la plataforma de trabajo principal
de la comisin, desde donde se puede planificar la actividad cotidiana que lleve adelante la
comisin. Igualemente es recomendable un grupo de whatsapp o telegram para las cuestiones
ms urgentes.
Es til que aunque la comisin est compuesta por mucha gente, cada da de la semana haya un
solo responsable de la actividad, que deba ocurparse del grueso de la actividad durante su turno.

Tareas de las cuentas de RRSS de los crculos Podemos

1. mbito local: La tarea en el mbito local se refiere a hacer la mxima difusin posible en el
territorio en el que se encuentre el crculo podemos correspondiente. As como ser un centro de
publicitacin de las actividades y propuestas que se estn llevado a cabo all. Igualmente hacerse
eco de las cuestiones de actualidad local.
2. mbito global: La tarea global se refiere por una parte a meter discurso poltico sobre las
cuestiones que haya un cierto consenso, y a intentar dar difusin a los asuntos que aparezcan en
la pgina principal de Podemos, esencialmente las que anuncian nuevas etapas del proceso o
pasos importantes de carcter general.

FACEBOOK
Para facilitar la difusin, la adhesin de gente y el espritu colectivo de Podemos, el primer paso
es crear una pgina de FB (no confundir con un perfil -al que se le puede pedir amistad-). En
algunos territorios se ha optado por crear adems de la pgina un perfil, debido a que les resulta
ms fcil el contacto cotidiano con sus seguidores con el segundo. Sin embargo, nosotros
recomendamos tener solo una pgina para economizar la gestin y para no generar confusin
entre nuestros seguidores. De todas maneras, es ms fcil gestionar en colectivo pginas, con
apps externas como HootSuite, TweetDeck y tambin desde la propia pgina de Facebook
-evitando logueos-deslogueos que aumentan las posibilidades de baneo. Las pginas permiten
multi-admin sin tener que pasar las contraseas.
Para que sean manejadas mejor y de una manera ms democrtica, aconsejamos que estn
controladas por varios administradores, que a la vez que estn presentes en el grupo de facebook
secreto donde puedan debatir sobre los contenidos a publicar y dems cosas de inters para el
correcto desarrollo de las funciones.Programar las publicaciones con antelacin a su publicaci
n (pulsando el reloj en el tabln de Publicaciones de FB e introduciendo la hora deseada) y
postear mientras tanto en el grupo secreto de Facebook para que todo el mundo sepa qu se va
a publicar y a qu hora, dejndolo as abierto a posibles modificaciones consensuadas.
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Ejemplo en el tabln del grupo secreto:

[Para las 14:00] La asamblea de Aranjuez celebra hoy su primera reunin [+Cartel]
Esta publicacin parece sencilla pero si alguien ha confundido el lugar otra persona se dar
cuenta si antes se ha puesto en el grupo secreto. As la publicacin es lo ms completa posible y
evitamos posibles errores.

Tipologa de publicaciones: publicamos anuncios de la actividad de Podemos, noticias sobre

el proceso en los medios de comunicacin as como sobre los portavoces, comentarios sobre
actualidad que estn dentro del marco discursivo de Podemos, vietas de humoristas con
contenido poltico, publicaciones ligeras como canciones para dar los buenos das o las
buenas noches y que tengan relacin con el discurso de Podemos... En general intentamos
diversificar los contenidos para no aburrir.

Es importante en la medida de lo posible utilizar las RRSS para difundir nuestros

mecanismos de financiacin, incentivando a la gente a realizar donaciones y a participar
en nuestros Crowdfunding. Dado que no contamos con apoyo financiero las RRSS son uno de
los principales medios mediante los cuales conseguimos que la gente se anime a hacer
aportaciones econmicas a Podemos.

- No publicamos ms que una vez cada dos horas como mximo, para no saturar a
nuestros seguidores, adems de que el algoritmo interno de Facebook, basado en el nmero
de publicaciones seguidas que se realizan (uno de los puntos del EdgeRank), penaliza las
publicacines demasiado seguidas.

- Una cuestin de estilo menor: cuando se comparte un link en fb 1. Pegas el link en la

entradilla 2. Aparece un recuadro de fb con fotillo y descripcin del link 3. Borras el link, pero
el recuadro se mantiene 4. Escribes una entradilla 5. Publicas.

Adems de las publicaciones llevar una pgina de FB implica:

1. Responder Mensajes [Nos parece muy importante contestar a todos los mensajes que
llegan a travs de facebook, aunque en algunas ocasiones nos ha resultado desbordante, es
importante que al menos una persona de la comisin se encargue de tener esa tarea siempre
cubierta. Se recomienda adems que las respuestas no sean copiadas y pegadas, sino que
sean personalizadas y que respondan a lo que se dice. Las respuestas prefabricadas
muestran desinters y reducen las ganas de participar de la gente. Tratamos con personas!]

2. Moderar comentarios [En el muro de FB muchas veces se generan debates. En la

medida de lo posible debemos intentar participar de forma respetuosa en los mismos,
clarificando las polmicas con la informacin oficial que tengamos disponible acerca del
proceso de Podemos]
3. Tratar con Trolls y gente con comportamiento irrespetuoso [En general no
bloqueamos a ningn seguidor excepto si incurre en un comportamiento xenfobo, machista,
homfobo, etc. Seguimos la mxima Don't Feed The Troll, por lo que no contestamos a
provocaciones ni a ataques destructivos e irrespetuosos, pero no solemos bloquearles
tampoco excepto si realizan algn tipo de Spam o si trasgreden algn lmite como los
mencionados anteriormente. Bloquear a usuarios puede ser contraproducente en una multitudde
casos, haciendo que el dao que pudiese causar inicialmente sea mayor (aunque esto es
aplicable especialmente en Twitter.]

Apuntes concretos sobre las respuestasa mensajes privados:

Poner siempre nuestro nombre al finalizar, a modo de firma, en las respuestas que den
a los mensajes privados. El ciudadano lo agradece y los otros administradores saben
quien respondi y pueden dirigirse a quien respondi si tienen algo que preguntar sobre
el mensaje.
Nunca responder con un no lo s. Dejad que responda otra persona.
Si no se sabe que responder o creemos que otro puede responder mejor, se pone el
mensaje como no ledo y se avisa a otros administradores.

Sobre los artculos en Facebook:

Antes de publicar algo, revisad el registro de actividades por si hubiese algo ya

programado a esa hora.
Se deben leer siempre los artculos antes de publicarlos.
Tened cuidado antes de publicar. Escribid previamente el artculo en un editor y revisar
todo. Escribir con correccin y sin faltas es muy importante de cara a la visibilidad y la
imagen de nuestras pginas. Facebook penaliza si reeditamos un artculo o lo
eliminamos.
Es recomendable encabezar los artculos con algn fragmento entrecomillado del texto
de la noticia que d una idea general o contenga carga informativa. Si se publica
simultneamente FB-TT, los encabezados no pueden superar los 140 caracteres.
No olvidis poner de vez en cuando los enlaces a nuestras pginas o a nuestras otras
redes.
Revisad de vez en cuando las estadsticas y fijarse en el artculo tipo que ms nos
comparten.
Revisad lo que ms les funciona a otras pginas y a las de Podemos que seguimos en
Facebook. Esto se ve en la seccin de pginas que seguimos.
Por norma no compartir noticias de otros salvo que queramos darles protagonismo por
algn motivo importante, sabiendo que esto nos resta visibilidad en la Red y se le da a
ellos.
No publicar contenidos que sean ofensivos para nadie.
No publicar nunca lo mismo en ms de una pgina dentro del mismo turno de noticias.
Esperad a otro horario, salvo que sean comunicados urgentes.
Si publicamos un link, pegarlo y cuando se haya cargado la visin preliminar, borrar el
link que acabamos de pegar. La visin previa permanecer y estticamente queda mejor
que dejar el link puesto.
No marcar el Me Gusta en nuestros propios artculos. Hacedlo desde el perfil
personal.
Publicad una sola vez al da cada noticia. Podemos anclarla en la parte superior para
evitar que pierda visibilidad.

La visibilidad de los artculos:

Recordad siempre que Facebook quita visibilidad a las pginas cuando:
Hay faltas de ortografa.
Se edita despus de publicado.
Se elimina el artculo y se vuelve a publicar
Si un artculo no le gusta a la gente.
Si se publica poco.
Convocatorias y Eventos

No crear eventos, tienen muy poco alcance. Es mejor publicarlos como noticia.
Las convocatorias y eventos tendrn preferencia al resto de informaciones.
Si una convocatoria o evento se publica con ms de dos das de antelacin se pueden
bajar durante algn turno para no saturar, o para dar ms protagonismo a lo
recientemente publicado. Los ltimos dos das mantenerlas en primera vista el mayor
tiempo posible y durante las horas pico.

Fotografas y Vdeos

Que sean siempre de calidad y estticamente llamativas o no las publiquis. Una mala
foto resta difusin al texto.
Cuando se crea un lbum, las fotos entran en la pgina una detrs de otra y crean
confusin en el muro. Es mejor esperar al menos 30 minutos entre foto y foto del lbum.
En un lbum, la ltima foto que se sube es la primera que se ver.
Publicad slo fotografas que digan algo al verlas o provoquen sensaciones o emociones.
Etiquetad de vez en cuando nuestras redes en las fotos.
Los Vdeos, que tengan buena calidad de imagen, que no pesen mucho y que se
escuchen claramente.

TWITTER
Twitter es una aplicacin muy sencilla cuyo uso es de alcance general. Podemos enviar un
mensaje limitado de 140 carcteres que nos permite al mismo tiempo escribir por canales
(Hashtags). El Hastag funciona como una etiqueta. Todos los mensajes con dicho Hashtag
quedan agrupados y crean una conversacin lineal al hacer click en dicha etiqueta (o llegando a
ella desde el buscador, o su URL, cosa que la vuelve muy til, como ejemplo:
https://twitter.com/search?q=%23AhoraPodemos&src=hash ).Para crear un hastag se usa #
delante de la palabra que se quiere que tenga alcance. Por ejemplo, si un da esta de moda el
tema de los Oscars, lo normal es que en twitter nos encontremos algo como #OscarsHoy.

Funcionamiento de las menciones

Una de las cosas que pueden resultar ms complicadas para los recin llegados son las
menciones. Cuando alguien menciona a otro usuario de forma directa, con la mencin al inicio del
tweet, el mensaje resultante slo es ledo por los que siguen al mismo tiempo a la cuenta
emisora y receptora:
"@ahorapodemos est consiguiendo grandes cosas"
As que si queremos que una mencin a una cuenta sea leda por todo el mundo debemos
mencionar en otra posicin del mensaje como:
"Estos de @ahorapodemos son la leche"
O como:
"Creo que me voy a unir a @ahorapodemos" )
Tambin podemos utilizar la jerga del medio que se basa en mencionar de forma normal a la otra
cuenta y aadir un punto delante:

.@ahorapodemos lanza su proceso de primarias.

Trending Topic
Hasta este momento debido a la falta de tiempo y planificacin con la que hemos contado la
preparacin de algunos TT las hemos hecho de prisa y entre muy pocas personas para enviaroslo
a los cruclos en un ltimo momento intentando que nos apoyarais.
Nuestra idea es que ahora que tenemos un calendario un poco ms estructurado, podamos
planificar una serie de hitos (TT ) para con mucha antelacin podernos pasar un pad (bloc de
notas online que permite a varias personas trabajar sobre un mismo texto de forma simultnea www.titanpad.com -) y trabajemos todos los cruclos juntos, esperando que la inteligencia y
elaboracin colectiva nos lleve a lo ms alto.
Las cuestiones a discutir y elaborar colectivamente en cada pad seran en principio: 1) El Hashtagq
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ue vamos a utilizar, 2) la fecha y hora concreta en la que queremos lanzarlo, 3) los objetivos que
tenemos (que ideas necesitamos difundir) 4) que materiales vamos a usar para tener el mayor
xito posible (Videos, diseos visuales, infografas, canciones...)

Todos los puntos anteriores son muy importantes, pero especialmente el 4. Mientras anteriores
puntos es un trabajo ms reflexivo, este ltimo punto es un primer momento un trabajo de pensar
que materiales podran servirnos, pero a continuacin y como algo esencial, entre tod@s tenemos
que ser capaces de elaborarlos. Por ello esencial que cada vez que nos pasemos entre tod@s un
pad para trabajar un nuevo hito, las personas que gestionamos las redes comentemos esta
informacin en nuestros respectivos crculos para que todo el mundo piense en posibles
materiales que podamos elaborar, y sobre todo una vez que tengamos pensados estos, que
pidamos la colaboracin a las personas de nuestros crculos y dems conocidos (especialmente
a personas con habilidades de edicin de imagenes, videos, msica...) para que entre tod@s
llenemos de contenido nuestro TT.

Comunicacin por DMs

Normalmente cuando hay alguna campaa especfica nos comnicamos por mensajes directos
mandando el enlace a un titanpad colaborativo. Atentos a los Mensajes Directos de Twitter!
Comunicacin con las RRSS generales de Podemos
- Cmo me comunico con la comisin de RRSS general de Podemos para proponer materiales,
pedir que se difunda un material de mi crculo, hacer propuestas de funcionamiento, pedir
informacin, etc?
Escribir al correo redes@podemos.info @podemos.info
- Qu tipo de materiales de mi crculo pueden publicarse desde las cuentas generales de Podemos?
Aunque nos gustara hacernos eco de todos los materiales, noticias, carteles, eventos de los casi
400 crculos existentes en este momento, por razones obvias es imposible publicar lo que ocurre
en todas partes desde las cuentas generales.

En FB no difundiremos desde las cuentas generales carteles de actividades locales como

asambleas u actos a menos de que se trate de algn hito importante en Podemos. Igualmente
ocurre con la retransmisin de cuestiones de actualidad local. Esto es debido a que cada da se
hace un mximo de 7 publicaciones en la pgina general de Podemos, por lo que necesitamos
tenerlas disponible para las publicaciones de caracter general. Sin embargo, en TW la flexibilidad
es mucho mayor. Intentamos retwittear casi todo lo que los crculos twittean desde sus propias
cuentas cuando estas nos mencionan. Si quieres que un material sea RT desde la cuenta de
@ahorapodemos, mencionanos al final de tu tuit.

Lneas Discursivas bsicas de Podemos

Si bien en la prctica en momentos puntuales hay una variedad de temas mayor, por, el discurso
de Podemos gira en torno a estas lineas de discurso: Corrupcin/ Democracia/ Economa:
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empleo, modelo de pas... A continuacin os exponemos una mnima sntesis de los ejes
discursivos que lleva utilizando Podemos desde sus inicios, tratando que os sirva como ayuda y
orientacin, no siendo en ningn caso una imposicin discursiva.
Por el anlisis que hacemos de que los problemas del pas no provienen de su falta de capacidad
(la sociedad tiene grandes profesionales y ciudadanos comprometidos y capacitados para sacar
al pas adelante), sino del bloqueo al que est sometido por unas lites econmicas y polticas
que llevan aos obteniendo un beneficio de esta situacin. Solemos utilizar la oposicin
arriba/abajo con todos sus mltiples nombres: pueblo, la gente, nosotros, la mayora VS casta,
los de arriba, la lite, los poderosos, los golfos.
Justamente por ello, nuestro discurso tiene como centralidad la Democracia, entendida en sentido
amplio: participacin, transparencia, capacidad de decisin, democracia econmica, etc. Pero
creemos necesario contextualizar la democracia actual, que consideramos bloqueada y en
conflicto debido a que la gente reclama su derecho a poder decidir y participar, y al derecho a
tener derechos (el empleo como elemento clave). Mientras por otra parte una Oligarqua: Gobierno
y lites econmicas, como minora egosta luchan por su beneficio aunque ello tenga
consecuencias
negativas
en
el
resto
(ej:
desempleo
para
la
mayora).
A causa de ello denunciamos que mientras hay un esfuerzo colectivo de una sociedad que se
est sacrificando y poniendo su parte para salir de la crisis, existe una minora que no se ha
sacrificado nada y que ya sea por medios ilegales (corrupcin) o legales (gracias a su privilegiada
posicin) siguen obteniendo una excepcional capacidad de decisin poltica y de retribucin
econmica, muy desigual con el resto de nosotros.
Por todo esto reclamamos una democracia real y la capacidad de decidir por nuestro futuro. Que
este no lo decidan ni desde fuera instancias econmicas internacionales que nadie ha votado, ni
esta casta de polticos que ni nos escuchan ni nos entendern nunca. Reclamamos el
cumplimiento de los derechos humanos, reivindicamos la libertad, la dignidad, el derecho a tener
derechos, el empleo... Y todo ello hablando del nosotros como gente normal, como la diversidad
que nos compone: pymes y autnomos, estudiantes, deportistas, trabajadores, mdicos,
profesores, jovenes Y siempre con la ilusin de saber que podemos cambiarlo todo, que si
conseguimos que la gente se empodere no podrn pararnos porque somos mayora.
Consideramos realmente importante transmitir mensajes positivos y emotivos a la par de
contextualizar la sociedad en los marcos que hemos estado comentando. Porque estamos
inmersos en una pugna por el sentido comn, que an ganandolo creemos que solo
conseguiremos que la gente se movilice y participe si apelamos a las emociones y podamos
hacer que todo el mundo confe en que el cambio es posible y podemos construirlo.
A esto se aade ahora el contar con el Programa oficial de Podemos, construido por la propia
ciudadana, a diferencia de los programas construidos por las lites que denunciamos. Este
programa supone una enorme baza discursiva, tanto desde el punto de vista de su construccin
(forma) como desde el punto de vista de las propuestas (contenido). Recomendamos su uso para
anunciar y promocionar el programa. Para hacer que, en muchos casos por primera vez, la gente se
interese por un programa poltico.

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Anexo: Eres nuevo o nueva en Facebook? Gua de Publicacin.

PUBLICAR

Escribimos el texto en algn editor con corrector que facilite la revisin ortogrfica y usamos
copiar y pegar para colocarlo en el cuadro de texto Publicar de nuestra pgina:
Del 7 Ecozine Film Festival apareci el mircoles 12 de marzo en mitad de la calle Alfonso de
Zaragoza una caja llena de sorpresas.
Damos una pista: ...es el animal poltico por excelencia
https://www.youtube.com/watch?v=3Nv75ynnwZc&fb_source=message
A continuacin vamos a la pgina:

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Una vez que hemos pegado el texto y aparecen las imgenes del enlace, seleccionamos el texto
del enlace y lo eliminamos; no hace falta y no queda bien verlo.

Hecho esto, podemos Publicar haciendo un click o

Programar la publicacin para otra hora u otro da seleccionando el icono del reloj que es el que
est ms la izquierda:

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PROGRAMAR
Programar es uno de los aspectos fundamentales de Facebook, que permite aadir contenido
para que sea posteado a una hora concreta, sin tener que conectarse a esa hora. Esto hace
mucho ms fcil la administracin, y los turnos de trabajo ms llevaderos.
Al seleccionar el icono con forma de reloj aparece el siguiente cuadro para programar la
publicacin:

Haciendo click en este icono sale el calendario. Aqu se aade la hora de publicacin.

Para finalizar, click en Programar

Aparecer el siguiente cuadro de dilogo. Si est bien, lo cerramos y si no lo podemos editar
ahora o ms adelante:

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REPROGRAMAR O ELIMINAR
Para modificar la programacin o cancelar la publicacin hay que usar el registro de actividad
que se encuentra dentro de la pestaa Editar la pgina, en la parte superior:

Aqu se puede reprogramar hora y da, editar el texto o el enlace, adelantar la publicacin al
momento presente o eliminarla por completo.

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