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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

GUA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE


FORMACION COMPLEMENTARIA VIRTUAL
Cdigo: F00x-P00x-GFPI versin: 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de
Formacin Virtual y a Distancia

GUA DE APRENDIZAJE N 1

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin:
ISO 9001:2008 Mdulo I: Fundamentacin de un
Sistema de Gestin de la Calidad

Cdigo: 93440006
Versin: 02

Resultado de Aprendizaje 210001004-1:


. Suministrar los conceptos y fundamentos de un

Competencia: 210001004
. Determinar los sistemas de gestin segn el
marco estratgico.

sistema de gestin de la calidad, basados en los


requisitos de la NTC- ISO 9001: 2008.
Duracin de la gua ( en horas):
10 Horas

2. INTRODUCCIN

Estimado Aprendiz, en esta gua de aprendizaje, como participante de este programa de formacin virtual
de ISO 9001:2008 MODULO I: FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, se
le orientar sobre las actividades de aprendizaje 1, en la cual se abordar conceptos relacionados con la
calidad, el lenguaje adecuado a utilizar, la interpretacin de los principios de calidad y la aplicacin del ciclo
PHVA con miras a identificar y solucionar problemas.
Le invito a desarrollar en cada momento del ciclo de aprendizaje la reflexin Inicial, contextualizacin,
apropiacin del conocimiento, transferencia del conocimiento y evaluacin del aprendizaje; las actividades
de aprendizaje propuestas, le ayudarn a la comprensin de este conocimiento bsico e introduccin.
Su disposicin, motivacin y aplicacin de unas adecuadas tcnicas de estudio le ayudarn a finalizar en
esta semana de manera exitosa este aprendizaje.

Gua de Aprendizaje

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial:


Reflexin:
" La calidad tiene que ser nuestra manera de hacer, ha de estar impregnada en todo aquello que
organizamos y gestionamos, Calidad es la manera de realizar un trabajo socialmente til y reconocible por
la sociedad Pau Vidal
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.
En este proceso inicial usted conocer de manera bsica los conceptos relacionados con la Calidad, con el
fin de avanzar en el conocimiento por favor reflexione sobre estas preguntas:
Qu es la Calidad y paraqu sirve?
Cmo fue la evolucin de la calidad?
Cules son los principios de la calidad?
Para qu sirve el ciclo Deming o PHVA?
Cules son los posibles inconvenientes que se puedan presentar en la implementacin de un S.G.C.?
Estas preguntas determinan aquellos temas que usted desarrollar y tienen como finalidad ubicarlo,
motivarlo a realizar las lecturas y el anlisis del material de apoyo, por tal motivo lea las preguntas,
analcelas mentalmente, no se requiere su envo.
Presentacin Personal en el Foro Social
As mismo le invito a que realice su presentacin personal en el Foro Social incluyendo: formacin
acadmica, ciudad de residencia, expectativas y en qu aspectos considera le ayudar este programa de
formacin para su vida personal y laboral. Este es un espacio de encuentro entre los aprendices y el tutor,
donde se pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gustos y busca crear lazos de compaerismo,
recreacin, esparcimiento y reflexin.
Para ingresar al Foro Social, haga clic en el botn Foros del men del curso y a continuacin haga clic
sobre Foro Social.
Sondeo de Conocimientos Previos
De igual forma y para completar las actividades de Reflexin inicial deber revisar la Informacin del
programa y el Demo de la Plataforma para responder el Sondeo de Conocimientos Previos, el cual
permite medir el nivel de conocimientos que se tiene sobre la temtica del programa y el manejo de la
plataforma virtual, por lo tanto debe ingresar haciendo clic en el botn Actividades en la carpeta
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Gua de Aprendizaje
Actividades Preliminares donde encontrar el sondeo del curso el cual no es calificable, pero es preciso
realizarlo.
Para revisar la Informacin del programa y el Demo de la Plataforma haga clic en el botn Informacin del
Programa y en el enlace Induccin a la Plataforma.

3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Foro temtico 1: La eficiencia


Para el desarrollo de esta actividad de contextualizacin, lo invito a participar en el Foro Temtico 1
dejando una reflexin de manera argumentativa sobre:
Usted como representante de la Direccin de la Calidad Cmo lograra que la empresa en la cual presta
sus servicios sea eficiente??
Revisar el Material del Programa y los Documentos de Apoyo disponibles para la Actividad de Aprendizaje
unidad 1, que se encuentran ubicados en el botn Materiales del Programa.
La participacin en el foro es de gran importancia, all encontrar diversas opiniones sobre el tema tratado
por todos, con lo cual el grupo obtiene significativa ganancia en conocimientos y acumulacin de
experiencias, por ningn motivo deje de participar.
Por favor tenga en cuenta la Rbrica Tigre en su intervencin, para que esta contenga lo siguiente: Ttulo,
Ilacin, Genera discusin, Redaccin y presentacin, Enriquece la discusin.
Recuerde que es importante afianzar este conocimiento a partir de la lectura del entorno en que se vive,
realice esta consulta de manera individual.
Para la participacin en el Foro haga clic en el botn Foros / en el men del curso Foro Temtico Calidad,
o en el botn Actividades / Actividades de Aprendizaje unidad 1 / Foro Temtico Calidad.
3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

Taller 1: Fundamentos y Vocabulario ISO 9000


Para la realizacin de la actividad de transferencia del conocimiento tenga en cuenta la Tcnica Didctica
Activa del Taller.
El siguiente taller consta de:
1. Responder a las indicaciones dadas en la actividad seleccionando dos (2) de los 8 principios de
calidad y completando la tabla.
2. Aplicar la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de Edwards Deming).Para
lo cual seleccionar un proceso (ej: compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo,
recurso humano, etc) de la empresa en que labora actualmente, sino est trabajando investigue
una empresa real (puede apoyarse en internet o en un empresario conocido que le facilite la
informacin). Al proceso seleccionado, deber identificarle un problema recurrente (por ejemplo:
proceso de produccin: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de
fabricacin), despus de identificarlo deber aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-

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Actuar).
3. . Establecer mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica
Fundamentos y Vocabulario ISO 9000.Para el desarrollo de este ejercicio, tenga en cuenta el
Material de Estudio y la Rbrica de esta actividad, ya que sta es la que se tiene en cuenta para
la calificacin.
Modo de Envo: Debe ir al botn del men del curso Actividades, ingresa a la carpeta Actividades de
Aprendizaje Unidad 1, Enviar el archivo del Taller por medio del enlace Fundamentos y Vocabulario
ISO 9000.
Importante: Si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error "Archivo invlido",
tener en cuenta que este se debe a que al momento de adjuntar el archivo, este podra estar abierto.
Procede a cerrar el archivo e intente nuevamente el procedimiento.
3.5

Actividades de evaluacin.

A continuacin encontrar las evidencias de Aprendizaje junto con los criterios de evaluacin que deber
tener en cuenta para su desarrollo.
Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

De Desempeo

Participacin en el foro
temtico 1 propuesto en las
Actividades de Reflexin.

De Producto:

Archivo con el Taller 1 que


hace parte de las Actividades
de
Transferencia
de
Conocimiento.

Participar positivamente en
el foro temtico generando
debate y haciendo aportes

Enlace dispuesto en el LMS


para envo y emisin de
juicios evaluativos de cada
actividad.

Reconoce los principios


bsicos de calidad de la
norma.
Identifica los beneficios de
la implementacin de un
S.G.C. en la empresa.
Reconoce y aplica la
metodologa PHVA.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE


Ambiente(s) requerido:
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Ambiente de navegacin (computador y conexin a internet).


Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player, Java, WinRar
Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material de formacin de la Actividad de Aprendizaje 1.


Material interactivo de la Actividad de Aprendizaje1.
Materiales de apoyo de la Actividad de Aprendizaje1.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001: 2008: Fundamentacin de un
Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa
de formacin.

6. BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001: 2008: Fundamentacin de un
Sistema de Gestin de la Calidad dirjase al material de la unidad y consulte las referencias.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autor:
Instructora Virtual
Elsa Vargas Bez
Centro Industrial del Diseo y la Manufactura
Enero de 2014
Fecha: Febrero de 2014.

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