Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
DEDICATORIA
iv
AGRADECIMIENTO
NDICE GENERAL
pp.
DEDICATORIA ...............................................................................................iv
AGRADECIMIENTO ....................................................................................... v
NDICE GENERAL..........................................................................................vi
LISTA DE CUADROS ................................................................................... viii
ABREVIATURAS ............................................................................................ix
RESUMEN ...................................................................................................... x
INTRODUCCIN ............................................................................................ 1
CAPTULO
I
EL PROBLEMA....................................................................................... 4
Contextualizacin y Delimitacin del Problema ................................. 4
Interrogantes de la Investigacin..................................................... 11
Objetivos de la Investigacin ........................................................... 12
Objetivo General ........................................................................... 12
Objetivos Especficos.................................................................... 12
Justificacin ..................................................................................... 12
Sistema de Variables....................................................................... 15
Identificacin y Definicin de las Variables...................................... 16
II
IV
vii
LISTA DE CUADROS
CUADRO
pp.
viii
ABREVIATURAS
Abreviatura
Trmino
B2B
B2C
E-Commerce
Comercio electrnico
Ed.
Edicin
Eiusdem
Internet
Internacional Network
M Commerce
Comercio mvil
Ob. cit.
En la misma obra
Pgina
pp.
Pginas
s/f
Sin fecha
s/p
Sin pgina
sic
supra
Arriba sealada
TICs
UNA
UPEL
USM
ix
INTRODUCCIN
El surgimiento de Internet ha influido en el estilo de vida de la sociedad
moderna, trastocando en alguna medida la manera como las personas se
comunican entre s, como se mantienen informados, como trabajan, estudian,
por ello, no resulta extrao que las personas piensen en su utilizacin para
llevar a cabo sus negociaciones, es decir, para realizar sus contrataciones, a
los fines de satisfacer sus necesidades.
El Cdigo Civil establece que el contrato es una convencin celebrada
entre dos o ms personas con el objeto de regular las relaciones jurdicas
que surgen entre ellas; y cuando las partes acuerdan la utilizacin de los
medios electrnicos disponibles para realizar sus acuerdos, surge la
contratacin electrnica, la cual, no requiere la presencia fsica simultnea de
las partes para que se celebre dicho contrato.
Debido a la gran penetracin que han tenido la telefona celular a nivel
mundial, los empresarios vieron una gran oportunidad en este sector,
originndose la contratacin electrnica mvil, que consiste en la celebracin
de contratos por medio del empleo de telfonos celulares u otros dispositivos
de carcter mvil, ya que gracias a su facilidad, comodidad y portabilidad,
cada vez son ms los usuarios de celulares que adquieren equipos
sofisticados y solicitan a los proveedores de servicios planes que incluyen el
servicio de Internet, con lo cual pueden hacer uso de una serie de
herramientas y aplicaciones, que convierten sus mviles en instrumentos
bsicos para adquirir bienes o servicios.
Este nuevo soporte para realizar la contratacin trae como beneficios
la rapidez a la hora de realizar las transacciones, la movilidad, el ahorro de
tiempo, la economa, entre otros, no obstante, los consumidores estn
conscientes a su vez que su utilizacin tambin puede ocasionar
inconvenientes pues se corre el riesgo de comprometer la informacin
personal y crediticia del usuario o consumidor, as como el desconocimiento
1
contratacin
electrnica
mvil,
depender
en
definitiva,
si
los
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Contextualizacin y Delimitacin del Problema
Con el surgimiento de las nuevas tecnologas de la informacin y de la
comunicacin (TICs), muy especialmente a travs de redes abiertas como
Internet, indudablemente se ha agilizado y promovido no slo la
comunicacin en instantes entre personas que se encuentran ubicadas en
cualquier parte del mundo, sino que se les ha facilitado el acceso para la
adquisicin de bienes, servicios y adems se ha simplificado de bsqueda de
casi cualquier tipo de informacin en cuestin de segundos.
Las TICs presentan dentro de sus ventajas y haberes, caractersticas
particulares que las hacen ms adecuadas para el tiempo en que se vive
actualmente tales como: la comodidad de su utilizacin, el fcil acceso a las
mismas, su bajo costo, la rapidez en la ejecucin de las transacciones y
sobre todo que las operaciones que se realicen a travs de estas TICs, se
pueden llevar a cabo en los distintos lugares en los que se encuentren las
personas, bien sea en la comodidad de sus hogares, en las oficinas o donde
tradicionalmente se materializan las negociaciones jurdicas, es decir, sitios
de trabajo, las escuelas, las universidades, los Cyber, los restaurantes, los
hoteles, los aeropuertos y otros.
De tal manera que, se evita al hombre actual la necesidad de tener
que trasladarse continuamente a diferentes sitios para realizar cada una de
las actividades que requiera a fin de satisfacer sus necesidades; por estas
razones es que se ha visto el incremento de los usuarios de Internet, quienes
lo han aprovechado entre otras cosas para consumar sus operaciones
mercantiles, dando lugar al nacimiento del comercio electrnico y en
celulares,
asistentes
digitales
personales
(PDA's),
Palms,
al ser
que
ofrece
comercio
electrnico
mvil
hace
la
siguiente
Interrogantes de la Investigacin.
De la delimitacin del problema antes expuesto, surgen las siguientes
interrogantes, las cuales sirven como modelo de referencia a la siguiente
investigacin:
Qu son los contratos y cules son sus elementos?
Qu se entiende por contratacin electrnica mvil?
Qu ventajas hacen atractiva para los usuarios venezolanos la
contratacin por medio del empleo de sus telfonos u otros dispositivos
mviles?
Cules son los inconvenientes o problemas que surgen con la
contratacin electrnica a travs de dispositivos mviles?
11
jurdicas
que
pudieran
presentarse
con
la
contratacin
electrnica mvil?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Analizar la contratacin electrnica realizada a travs de dispositivos
mviles en el ordenamiento jurdico venezolano.
Objetivos Especficos
Enunciar las generalidades de los contratos
Examinar las nociones generales de contratacin electrnica por
medio de dispositivos mviles
Describir las ventajas y desventajas de la contratacin electrnica por
el manejo de dispositivos o telfonos mviles
Sealar dentro de la legislacin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela las normas jurdicas aplicables a la contratacin electrnica
efectuada por medio del empleo de dispositivos mviles.
Justificacin
Las TICs han revolucionado las costumbres y el estilo de vida de la
poblacin en la sociedad moderna, modificando significativamente aspectos
cotidianos como la forma de comunicarse, informarse, estudiar, divertirse,
trabajar, entre otros, lo que conlleva el surgimiento de nuevos modelos de
intercambio de carcter comercial o mercantil y, por ende, el desarrollo a
12
TICs
llegaron
definitivamente
para
quedarse
evolucionar,
econmico
de
las
empresas
13
sociedades
mercantiles,
Sistema de Variables
subindicadores si
17
18
-Examinar las
nociones
generales de
contratacin
electrnica por
medio
de
dispositivos
mviles
- Enunciar las
generalidades
de
los
contratos
Nociones
generales de
contratacin
electrnica por
medio de
dispositivos
mviles
Generalidades
de
los
contratos
El
contrato
La contratacin
Doctrina y
electrnica mvil
jurdica
es la posibilidad de
celebrar contratos
a travs de la
utilizacin de
dispositivos
Prctica
mviles.
El contrato es el Doctrina
instrumento idneo jurdica
utilizado por las
personas
para
reglamentar
sus
relaciones
jurdicas con la
finalidad
de
procurarse
satisfaccin a sus
necesidades.
Contratos electrnicos
Formacin del contrato
electrnico
Momento del
perfeccionamiento
La firma electrnica
Los contratos electrnicos
como contratos de adhesin
Contrato electrnico mvil
Aplicaciones o servicios que
ofrece el comercio
electrnico mvil
Principios
del
desarrollo
electrnico de la actividad
comercial
Comercio electrnico
Aceptacin
Oferta
Objetivo General: Analizar la contratacin electrnica realizada a travs de dispositivos mviles en el ordenamiento
jurdico venezolano
Objetivos
Definicin
Sub
Variables
Dimensin
Indicador
Especficos
Conceptos
indicador
Cuadro 1
Sistematizacin de las Variables
19
-Sealar dentro
de la legislacin
de la Repblica
Bolivariana
de
Venezuela
las
normas jurdicas
aplicables a la
contratacin
electrnica
efectuada
por
medio
del
empleo
de
dispositivos
mviles.
Objetivos
Especficos
-Describir las
ventajas y
desventajas de la
contratacin
electrnica por el
manejo de
dispositivos o
telfonos mviles
Cuadro 1 (Cont.)
Normas
jurdicas
aplicables
a
la contratacin
electrnica
efectuada por
medio
del
empleo
de
dispositivos
mviles.
Ventajas y
desventajas
de la
contratacin
electrnica por
el manejo de
dispositivos o
telfonos
mviles
Variables
Tcnica y
prctica
Dimensin
Definicin
Conceptos
Son las fortalezas y
debilidades que
pueden ocurrir con
el empleo de la
contratacin
electrnica mvil, y
que deben ser
informadas a los
consumidores y
empresarios
Constitucin
de
la
Repblica
Bolivariana de Venezuela
Decreto 825 sobre el uso de Internet
Ley sobre Mensajes de Datos y
Firmas Electrnicas
Ley para la Defensa de las Personas
en el Acceso a los Bienes y Servicios
Ley de Tarjetas de Crdito, Dbito,
Propagadas y dems Tarjetas de
Financiamiento o Pago Electrnico
Ley de Registro Pblico y del
Notariado.
Ley Especial contra los Delitos
Informticos
Ley sobre Proteccin a la Privacidad
de las Comunicaciones.
Cdigo Civil y Cdigo de Comercio
Anlisis sobre la normativa
Desventajas de la contratacin
electrnica mvil
Ventajas de la contratacin
electrnica mvil
Indicador
Sub
indicador
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes Relacionados con la Investigacin
En cuanto a los estudios previos relacionados con el objeto del
presente trabajo se realiz una bsqueda exhaustiva tanto a nivel nacional
como internacional, mediante la investigacin de las diversas fuentes
bibliogrficas y por supuesto no se puede obviar la utilizacin de una
herramienta fundamental para la bsqueda de informacin como lo es
Internet, porque en ella se encontraron varios trabajos, tesis universitarias y
artculos de revistas en lnea, que si bien no tratan especficamente el tema
objeto de esta investigacin, el cual es la contratacin electrnica mvil el
marco legal venezolano, los autores consultados orientan sus aportes sobre
algunos aspectos relacionados con las variables de la propuesta.
En este orden de ideas, vale mencionar el tratamiento dado a la
definicin del comercio electrnico general y comercio electrnico realizado
por medio de dispositivos mviles, enfatizando sus grandes beneficios, pero
igualmente advierten sobre sus inconvenientes, en tal sentido, entre los
estudios que sirvieron de base al presente trabajo se pueden destacar los
siguientes:
Arango (2003), en su artculo Expectativas, desarrollo y evolucin del
Internet inalmbrico, seala que en vista del gran auge que en los ltimos
aos han tenido la telefona mvil e Internet estas tecnologas procedieron a
integrarse o convergirse en el llamado Internet mvil, por ello, en ese trabajo
se definen las nociones y las distintas aplicaciones de esta nueva tecnologa,
describiendo su evolucin, las ventajas y desventajas del acceso a Internet
de los telfonos celulares con respecto a los dems dispositivos de mano, as
20
como los diversos problemas jurdicos a los cuales se enfrentan tanto los
gobiernos, empresarios y consumidores, por la aplicacin de la contratacin
electrnica mvil.
En este artculo, se deduce, que el triunfo de Internet mvil, depender
si logra superar algunos obstculos: el primero que pueda garantizar la
seguridad de las redes por medio de las cuales se accede y se transmite la
informacin, el segundo que en el futuro las personas adultas -por ser
quienes tienen mayor capacidad econmica- se sigan interesando por la
innovacin y sigan dispuestos a pagar por estos servicios que son cada vez
ms personalizados, en vista que actualmente el mayor nmero de los
usuarios que recurren a esta contratacin son la poblacin joven, los cuales,
no perciben altos ingresos y el tercer obstculo, es que se regule legalmente
esta tecnologa, para evitar que se convierta en una invasin a la privacidad
de los abonados.
Siguiendo esta misma temtica, Molina (2004), en su trabajo de grado
sin publicar, Personalizacin de servicios WAP a travs de dispositivos
mviles utilizando M-commerce, explica
computadoras
porttiles,
convirtindose
en
un
subconjunto
joven, que tiene mayor avidez de informacin. Pero a su vez advierte, que
entre sus desventajas se cuentan, la falta de confianza en estos medios
electrnicos, por parte de los usuarios y la inseguridad que an se presenta
con los mismos, problemas que en opinin de la autora, a mediano plazo se
irn solventando conforme el avance del tiempo y el progreso de la
tecnologa moderna.
La contribucin del mencionado trabajo a esta investigacin, es que la
autora en comento propone, que para fomentar el comercio electrnico mvil
se debe exigir a los proveedores de servicios de Internet mvil, la
implementacin de mecanismos que permitan la personalizacin de los
servicios ofrecidos por medio de tecnologa mvil, de tal manera que estas
aplicaciones puedan ser fcilmente adaptadas a las preferencias y
necesidades propias de cada uno de los abonados o suscriptores de
telfonos que los soliciten.
Por su parte, Ponce (2002), en su Tesis Doctoral intitulada
Contribucin al desarrollo de un entorno seguro de M-commerce, indica que
en la implementacin y manejo efectivo del comercio electrnico mvil deben
concurrir los aspectos que faciliten su utilizacin: la presentacin y exposicin
amplia y constante a los abonados o suscriptores de las ofertas de los
productos y de servicios, con el objeto de que ellos se puedan ir
familiarizando con las comodidades de esta tecnologa, para inducirlos a
realizar sus actividades comerciales a travs de sus equipo electrnicos de
mano, igualmente, el ofrecimiento de la personalizacin de los servicios, de
manera que este tipo de contratacin resulte no solo novedoso, sino atractivo
a las personas, y en ltimo lugar, en vista que el usuario se encuentra en
movimiento, se le debe presentar informacin clara, precisa y oportuna sobre
los productos y servicios que se ofrecen, como consecuencia de este tercer
aspecto, se les proporcionar a los clientes facilidades en los pagos,
mediante instrumentos financieros que les brinden la oportunidad de concluir
con sus negociaciones o transacciones mercantiles de forma eficaz,
22
Certificacin
Electrnica
en
la
Actividad
Comercial,
hace
unas
partes
manifiesten
su
voluntad
29
de
obligarse
con
su
palabra
del derecho
un
acto
de
comercio
(criterio
objetivo),
teniendo
como
excepciones, las que se deriven de la naturaleza del acto mismo, o que sea
un contrato eminentemente civil.
Adicionalmente, puede observarse en la definicin legal del contrato,
que la misma es una norma neutra y lo suficientemente amplia, pues permite
que las partes puedan realizar la contratacin a travs de la utilizacin de
medios electrnicos modernos.
El legislador patrio en el artculo 1.140 del Cdigo Civil previ la
posibilidad de que las partes procedieran a celebrar contratos innominados,
es decir, aquellos que no se encuentran en alguna de las categoras
sealadas en el Cdigo Civil, Cdigo de Comercio u otras leyes especiales,
30
sin embargo, como contratos que son deben igualmente someterse a las
reglas generales establecidas en el Cdigo Civil, sin perjuicio de las que se
establezcan en las dems leyes especiales.
Por todo lo anterior, se debe sealar que el contrato es el instrumento
idneo utilizado con ms frecuencia por las personas naturales o jurdicas en
todas la sociedades modernas para reglamentar o regir sus relaciones de
carcter sea econmico o no, con la finalidad de procurarse la satisfaccin de
todas sus necesidades.
31
32
34
Comercio Electrnico
Una de las reas que ms ha sacado ventaja del uso de las TICs ha
sido la comercial, pues los empresarios se estn aprovechando del uso de
estas nuevas tecnologas a los fines de optimizar el ejercicio de sus las
actividades mercantiles, en virtud de que las mismas ofrecen la apertura a
nuevos mercados, la reduccin de costos, el mejoramiento en el tiempo de
entrega de los bienes o servicios.
Toda esta actividad econmica se resume en el llamado comercio
electrnico, el cual es definido ampliamente por Mille (Citado por Burgos
2003) quien afirma que:
Bajo la denominacin comercio electrnico se distingue el basto
conjunto de actividades con finalidad mercantil que se desarrolla
mediante el uso de sistemas de procesamiento de datos y
comunicaciones, sin que exista un contacto fsico directo entre
35
37
notarios pblicos.
Esta ltima excepcin, ya no es aplicable en Venezuela, en virtud que el
artculo 6 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas, seala
que cuando las normas jurdicas exijan que se lleven a cabo algn tipo de
solemnidades para la celebracin de actos o negocios jurdicos, dichas
formalidades se podrn realizar por medio de la utilizacin de los
mecanismos sealados en la propia Ley. Igualmente, el artculo 2 de la Ley
de Registro Pblico y del Notariado (2006), establece que para dar
cumplimiento a las solemnidades y formalidades de las funciones registrales
y notariales, se aplicaran los medios electrnicos permitidos por el legislador.
2. Principio de la inalteracin del derecho preexistente de las
obligaciones y los contratos: este principio significa que la aparicin de las
TICs, no implica que tenga que alterarse o modificarse el ordenamiento
jurdico existente en materia contractual, en consecuencia, la negacin de
este principio supondra un grave problema para el Estado venezolano, como
sera la necesidad de legislar un nuevo ordenamiento jurdico que
contemplara y regulara la materia contractual aplicada en el comercio
electrnico, lo que resulta intil e inconveniente, por ello, con la utilizacin de
este principio se presume que las normas legales que regulan el comercio
electrnico as como la contratacin electrnica son las del derecho comn,
lo que hace innecesario una modificacin total de las normas del
ordenamiento jurdico preexistentes relacionadas con la materia contractual,
en virtud que el medio electrnico constituye slo un nuevo instrumento para
trasmitir las manifestaciones de voluntad de las partes cuando realizan sus
transacciones comerciales, pero en ningn caso, se est en presencia de
nuevas figuras jurdicas, por tanto, a dichas negociaciones se les aplicara lo
dispuesto en la legislacin ordinaria para esa materia, que en Venezuela est
regulada de manera general en el Cdigo Civil.
Finalmente, vale mencionar que este principio es reconocido en la
Exposicin de Motivos de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas
39
Electrnicas cuando indica que entre los principios que la guan se encuentra
el respeto a las formas documentales existentes.
3. Principio de neutralidad tecnolgica: este principio significa que los
preceptos normativos que regulen el comercio electrnico deben redactarse
sobre la base de una terminologa amplia, que sea totalmente imparcial e
independiente, es decir, las normas jurdicas no deben hacer alusin o dar
prioridad a la aplicacin de algn tipo de tecnologa determinada o
especfica, en detrimento de otras. Sobre este punto Arango (Ob. cit.) opina:
no es una novedad que en temas de legislacin tecnolgica la
tecnologa vaya ms rpido a la legislacin y que los reguladores
cada vez deban buscar mecanismos ms neutrales y flexibles que
sean aplicables en distintos y complejos escenarios tecnolgicos,
dndole as aplicacin al principio de neutralidad tecnolgica. (s/p).
La finalidad primordial de este principio, es la no exclusin de las
tecnologas ya existentes, ni las que estn por existir, sino simplemente tratar
de evitar que las normas jurdicas relacionadas con esta materia, pierdan su
eficacia, es decir, su vigencia y en consecuencia se vuelvan obsoletas en
corto tiempo, cuando stas no pudieran adaptarse a las innovaciones
tecnolgicas que surjan en el futuro.
Vale mencionar que este principio se encuentra tambin consagrado
expresamente en la Ley Sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas,
tanto en su Exposicin de Motivos cuando determina que ste es uno de los
principios que orientan la Ley, ya que, el Estado est consciente que no tiene
que adoptar una tecnologa especfica en lo referente a las firmas y
certificados electrnicos, sino al contrario, debe incluir en la redaccin de las
normas jurdicas las tecnologas existentes y las que estn por existir.
De igual forma, el principio en comento se encuentra confirmado en el
artculo 1 eiusdem cuando dispone que dicha Ley, debe aplicarse tanto a los
mensajes de datos como a las firmas electrnicas, independientemente que
sean producidos con la tecnologa existente, o los que se creen en un futuro
40
41
42
que surgen entre las partes, siendo dichas relaciones de carcter pecuniario
o mercantil, es decir, involucrando el comercio electrnico, pero aclarando
que la contratacin electrnica no se agota con esta actividad econmica, ya
que es ms amplia, debido a que las relaciones contractuales efectuadas
mediante la utilizacin de medios electrnicos, pueden tener un objeto que
no sea de tipo comercial, por ejemplo, los contratos civiles y administrativo,
mientras que el comercio electrnico se refiere a la realizacin de
transacciones nicamente de carcter mercantil.
44
46
sealado por Rico (Ob. cit.) en trminos generales, se deben hacer las
siguientes consideraciones:
1. Si el contrato se celebra a travs de una pgina Web, en la cual el
consumidor acepta la oferta contenida en dicha pgina, oprimiendo o
pulsando el botn de aceptacin, en ese caso el contrato se perfecciona
inmediatamente,
considerndose
as
una
contratacin
de
formacin
La Oferta
Al respecto, Marn (Ob. cit.), manifiesta que la oferta, como elemento
esencial para la formacin del contrato puede definirse como una
proposicin unilateral que una de las partes dirige a la otra para celebrar con
ella un contrato cuyo, perfeccionamiento debe producirse con la sola
aceptacin de sta y, por tanto, no es necesario una ulterior declaracin del
oferente (p.112).
De la anterior definicin, se desprende que la oferta es una proposicin
o declaracin de carcter unilateral, que una de las partes dirige a la otra con
quien pretende llegar a celebrar un contrato, entendindose, que dicho
acuerdo contractual puede perfeccionarse con la sola aceptacin de la otra
parte.
Sin embargo, puede ocurrir que el oferente estableciera reservas en su
propuesta, por ejemplo, utilizando la frase salvo confirmacin, en ese caso no
49
51
La Aceptacin
Segn Narvez (Citado por Chacn, Ob. cit.) define esta figura jurdica
como la expresin de voluntad de la persona que admite o aprueba lo que la
otra le ha ofrecido o propuesto () es el consentimiento del destinatario que
accede a tomar a cargo las consecuencias que se deriven de la propuesta.
(p.45)
Como puede observarse, la aceptacin de una oferta es la
manifestacin de voluntad o consentimiento realizado por el destinatario de la
oferta, en la cual, le comunica al oferente, su conformidad con los trminos
de la misma.
Al igual que la oferta la aceptacin tambin tiene que cumplir con unas
formalidades para que se vlida: a) estar dirigida al oferente, b) ser oportuna
y c) coincidir con los trminos planteados en la oferta.
La aceptacin, en la legislacin venezolana est contemplada en el
artculo 1.137 eiusdem, que expresa que la misma debe ser recibida por el
oferente en el plazo previamente fijado en la oferta, o en el plazo normal
exigido segn la naturaleza del negocio; empero, si la aceptacin llega fuera
del plazo, el autor de la oferta puede calificar como vlida esa aceptacin
tarda y considerar que el contrato se perfeccion, informando al oferente
esta circunstancia de manera inmediata al destinatario.
Arias (Ob. cit.), en este sentido opina, que la mayora de los contratos
celebrados por medios electrnicos son aceptados por medio de una
exteriorizacin de una conducta, la intencin de aceptar la oferta se hace
pulsando un clic en el espacio o botn que indique la pgina, pero tambin la
aceptacin puede darse cuando el consumidor descarga un software de la
Red o cualquier tipo de informacin que sea objeto del contrato
52
La Firma Electrnica
Se entiende por firma el nombre y apellido, que se coloca al final de un
documento, con el objeto de acreditar la autora, es decir, que procede de
quien lo est suscribiendo, y a su vez de autorizar lo all manifestado o bien
para obligarse a lo declarado dentro del contenido del mismo.
De acuerdo al artculo 1.137 del Cdigo Civil no se exige la firma a los
contratos para su perfeccionamiento, lo que requiere es el consentimiento.
En este mismo sentido, Madrid (Citado por Chacn, Ob. cit.), seala que en
el mencionado cdigo sustantivo entre los requisitos para la perfeccin del
contrato exige el consentimiento, pero no menciona la firma, no obstante, de
acuerdo a la costumbre la firma es por una parte el medio ms frecuente y
habitual de expresar el consentimiento, es decir, la firma constituye un
medio de declaracin de voluntad, (p.60), pero tambin es un mecanismo de
atribucin de autora de un documento, pues no es suficiente para conocer la
existencia de una determinada manifestacin de voluntad (consentimiento),
ya que es ms importante conocer el autor de la misma, porque esta es la
persona que asume las consecuencias jurdicas de lo expresado en dicho
contrato.
En cuanto a la contratacin electrnica, el nico aparte del artculo 6 de
54
Del contenido del citado artculo se desprende, que las firmas que no
cumplan con los requisitos all exigidos, no tendr la misma eficacia y valor
probatorio de la firma autgrafa, pero el artculo 17 eiusdem, prev que la
firma en esas condiciones podr constituir un elemento de conviccin, y ser
valorada por los jueces conforme a la sana critica.
Es importante recordar que en la contratacin electrnica, rige el
principio de la de libertad contractual, por lo que se desprende tambin, que
el uso de la firma electrnica, no es obligatoria, tal como lo seala la Ley
sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrnicas, sino que es el rgimen
supletorio que se aplica cuando las partes no dispusieron en el contrato otro
diferente.
La importancia prctica de la firma electrnica es. que con su uso se le
garantiza al receptor la seguridad de la informacin transmitida a travs de la
Red, por tanto, la seguridad se logra mediante el empleo de claves de
carcter pblicas y privadas, lo que asegura que los datos no han sido
alterados por terceras personas ajenas a la relacin contractual.
Para que se considere que la firma electrnica cumple con todos los
requisitos especificados en el artculo 16 eiusdem, tiene que estar
debidamente certificada por unos terceros de confianza, quienes son los
llamados Proveedores de Servicios de Certificacin, que son personas
naturales o jurdicas de carcter pblico o privado, que fueron previamente
acreditados por la Superintendencia de Servicios de Certificacin Electrnica,
para emitir los certificados electrnicos, los cuales aseguran la identidad de
las partes intervinientes en la transaccin. La utilizacin de los certificados
electrnicos, permite la aplicacin de los principios de autenticidad,
confidencialidad integridad y no repudio, los cuales son indispensables en la
contratacin electrnica.
56
De all que, los contratos de adhesin, son aquellos, en los que una de
57
58
59
Molina (Ob. cit.) como un valor agregado primordial para los usuarios de
sistemas de cmputos, como factor clave para que un sistema sea til y
utilizable (p.14).
De acuerdo a lo anterior, los usuarios de las aplicaciones mviles no
podrn ser catalogados o incluidos bajo un mismo perfil, en vista que no hay
comparacin posible entre las exigencias de ejecutivos y profesionales a la
de los estudiantes, asimismo, ocurre con el entorno geogrfico de las
personas, una cosa son los gustos y necesidades de una persona en un pas
europeo y otras son las de una persona en una nacin de Latinoamrica, ya
que, cada uno de ellos requerir contenidos y aplicaciones personalizados
diseados de acuerdo a las exigencias y necesidades particulares del
usuario.
2.
persona
se
encuentra
accidentado
en
una
carretera
desconocida
con
la
contratacin
electrnica
mvil
se
reducen
que desplazarse a diferentes sitios durante sus jornadas diarias, a los fines
de realizar sus operaciones de campo, y a la vez requieren tener acceso a la
informacin o comunicacin en todo momento con sus empresas.
Adicionalmente, se debe indicar que el servicio de romming
internacional que ofrecen las compaas proveedoras del servicio de
telefona celular e Internet, proporciona a los usuarios la ventaja adicional
que la persona pueda de salir de viaje fuera del pas de residencia, sin
necesidad de cambiar el equipo, ni el nmero asignado al abonado,
evitndose de esta forma la molestia de contratar con operadoras
internacionales, cuando se viaja al exterior, permitindole al suscriptor del
servicio telefnico estar siempre comunicado y en disposicin de efectuar
contratos desde su propio equipo.
Por otro lado, en Venezuela cada vez son ms frecuentes los cortes o
interrupciones de la energa elctrica, cuando menos lo esperan las
personas, siendo este un serio inconveniente en el caso de las conexiones
fijas cuando los usuarios se encuentran contratando y ms si en esos
momento estn efectuando el pago, por lo que las personas pudieran quedar
con la incertidumbre si se pudo realizar o no la transferencia y por ende
negociacin, este inconveniente, no ocurre con los dispositivos mviles.
6. Ahorro de tiempo: con este tipo de comercio se facilita enormemente
a los usuarios o cliente desde el lugar en que se encuentre la realizacin de
sus transacciones mercantiles, manera que, evidentemente se ahorra el
tiempo que puede ser dedicado otras actividades diarias.
Tambin gracias a las contrataciones electrnicas ejecutadas a travs
de la utilizacin de los telfonos celulares y dems dispositivos mviles, las
personas se evitan el terrible inconveniente de tener que esperar o realizar
las interminables colas, para adquirir un bien o servicio.
Por otra parte, las transacciones realizadas va telfonos celulares se
efectan al instante, por lo que la confirmacin de las mismas les debera
llegar inmediatamente, tanto al vendedor como al comprador.
70
empresarios
se
podrn
enterar
de
la
ubicacin
Desventajas
72
se
requiere
la
autorizacin
74
previa
de
la
Comisin
de
comerciales
realizadas,
con
su
respectivo
respaldo
alcance
de
las
clusulas
contractuales,
garantizando
por esta Ley a los usuarios son irrenunciables, sin hacer ningn tipo de
excepciones, pues se considera que esta materia es de orden pblico y de
inters social.
Otra particularidad de esta Ley, se encuentra en su artculo 4
relacionado con las estipulaciones contenidas en los contratos de afiliacin
de cualquier tipo tarjetas de pago, pues, se exige que de dichas clusulas se
apeguen en lo posible a la legalidad y la justicia, en el sentido que sus
normas favorezcan a los tarjetabientes en su condicin de dbiles jurdicos y
econmicos, frente a los emisores (bancos) y negocios afiliados al sistema,
adems, se establece expresamente que en la redaccin de los contratos de
afiliacin de tarjetas, sus clusulas deben ajustarse a las disposiciones de la
Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.
Otra proteccin adicional, que contempla la norma sealada es que las
clusulas de los contratos de afiliacin deben ser aprobadas previamente por
la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (SUDEBAN).
Se debe destacar que el artculo 28 eiusdem, indica que al momento de
la emisin de la factura correspondiente, el proveedor no puede solicitarle a
los tarjetahabientes, ningn otro dato adicional o diferente a los exigidos por
el Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT). As mismo, en el artculo 29 de la Ley, se dispone que ningn
establecimiento comercial podr exigirle o imponerle a los usuarios o
consumidores al momento de realizar el pago, el uso de alguna tarjeta o
modalidad de pago especfica, por lo tanto, este instrumento garantiza que
sea el cliente y no el negocio, quien escoja el medio de pago a utilizar a la
hora de pagar por los bienes o servicios.
91
cit.), es que los gobiernos deben crear y mantener polticas de Estado, en las
cuales se manifieste inters en el progreso de actividades comerciales por
estos medios electrnicos.
Por su parte Salgueiro (Ob. cit.), opina que la autorregulacin definida
como la libertad que tendran los participantes para determinar las reglas a
seguir en cuanto a su comportamiento por Internet (p.180), no es factible
que ocurra por dos razones: la primera de orden geogrfico, en vista los
cdigos de conducta slo seran aplicables dentro de la jurisdiccin de un
determinado pas o pases, en los cuales, los proveedores y las personas
tendran que decidir acogerse voluntariamente a las disposiciones de dichos
cdigos y la otra razn de orden poltico o econmico, es que los Estados no
estaran dispuestos a ceder en ningn modo su funcin legislativa, sobre
todo tratndose de una actividad econmica tan importante como es la
contratacin electrnica, y menos cuando su utilizacin involucra importantes
sumas de dinero.
As mismo, a este autor no le cabe ninguna duda que la contratacin
electrnica por ser una realidad existente, es completamente vlida, por
tanto, no requiere que ser reconocida expresamente por el ordenamiento
jurdico, y por tratarse de una relacin contractual, le es aplicable la
legislacin ordinaria, que en el caso venezolano se encuentra contenida en el
Cdigo Civil y en el Cdigo de Comercio, en base al principio de la
inalteracin del derecho preexistente de las obligaciones y contratos, pero
aclara que si se promulgaran leyes de carcter especial, stas lgicamente
seran aplicadas preferentemente en la materia que trate su especialidad.
Contrariamente a lo antes sealado, autores como Muci (Ob. cit.),
Chacn (Ob. cit.) y Nez (Ob. cit.), sostienen que el derecho como ciencia
social es susceptible de adaptarse a los cambios sociales, por esta razn, las
normas jurdicas pueden ser objeto de reinterpretacin para ser adecuadas a
las nuevas realidades, pero en el caso de la contratacin electrnica la
reinterpretacin de normas tan arcaicas como las del Cdigo Civil y del
95
las
diversa
situaciones
jurdicas
que
estn
sucediendo
proteccin
contra
el
inconveniente
de
tener
que
recibir
situacin
se
agrava
en
virtud
del
servicio
de
localizacin
trminos
condiciones
necesarias
para
proceder
con
el
97
Soporte Legal
El presente trabajo de investigacin relacionado con la contratacin
electrnica mvil en el ordenamiento jurdico venezolano, se fundamenta
legalmente, en los siguientes cuerpos normativos:
comerciales
electrnicos,
el
proveedor
del
servicio
debe
Bienes y
104
Multimedia: Segn Rico (Ob. cit.) es el sistema que combina sonido, texto,
animacin, grficos, e imgenes con la finalidad de producir una sensacin
similar a la del mundo real. (p.330).
(TICS): Segn
almacenamiento,
tratamiento,
comunicacin,
registro
107
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Tipo y Diseo de la Investigacin
El presente estudio se encuentra enmarcado en un modelo cualitativo y
orientado hacia un tipo de investigacin documental la cual consiste en la
recopilacin y anlisis de documentos escritos y documentos en lnea de
acuerdo al problema planteado en la investigacin; al respecto la USM
(Ob.cit.), en las Normas para la presentacin del Trabajo Especial de Grado
seala que la investigacin documental es la que se ocupa del estudio de
problemas planteados a nivel terico, la informacin requerida para
abordarlos se encuentra bsicamente en materiales impresos, audiovisuales
y/o electrnicos (p.41).
Planteamiento sustentado por Mercado (1997), al indicar:
108
Procedimiento
El presente trabajo de tipo documental y diseo bibliogrfico titulado: La
contratacin electrnica mvil en el ordenamiento jurdico venezolano, fue
imprescindible cubrir una serie de pasos o fases que permitieron distinguir y
tener bien claros los siguientes conceptos que a juicio de Mercado (Ob. cit.),
se refieren a: (1) Fase: son diversos aspectos que representan un hecho. (2)
Etapa: es el avance en desarrollo. (4) Paso: indica una distancia
relativamente corta. En consecuencia, los mismos, son utilizados en el
desarrollo de toda investigacin.
A continuacin se detallan:
- Revisin y seleccin del material bibliogrfico y documentos en
Internet, para el registro de la informacin, se aplic tcnica como ficha de
investigacin,
resumen
subrayado,
que
segn
las
Tcnicas
de
109
informacin.
Ordenamiento de los datos obtenidos de las fichas. El cual consiste en
clasificar la informacin ubicando exactamente el dato en el lugar que le
corresponde de acuerdo a su relacin, relevancia y pertinencia al tema que
se estudia
Anlisis e interpretacin de los contenidos es la ltima fase del proceso
de investigacin corresponde a la obligacin que tiene el investigador de dar
a conocer sus hallazgos, es decir, comunicar los logros alcanzados en
investigacin.
En este trabajo la fase de anlisis e interpretacin de contenidos se hizo
a travs de los mtodos: inductivo y deductivo. Los cuales son definidos por
Mercado (Ob. cit.), as: induccin: Es un proceso lgico por medio del cual se
pretende llegar a la idea general despus de estudiar varios casos
particulares y deduccin: Proceso lgico que parte de una idea general para
establecer ideas particulares y concretas.
Una vez finalizadas estas etapas, el investigador se formar una idea
general para llegar a la elaboracin de sus propias recomendaciones y
conclusiones.
110
CAPTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La informacin obtenida a travs de fuentes bibliogrficas y sobre la
base del anlisis efectuado a las variables que estructuran la investigacin,
se presentan las siguientes conclusiones:
- El contrato es una convencin celebrada entre dos o ms personas
para regular las relaciones jurdicas que surgen entre ellas, con el objeto de
satisfacer sus gustos o necesidades, por lo que, basadas en el principio de la
autonoma de la voluntad las partes pueden acordar que dicho contrato se
lleve a cabo mediante la utilizacin de medios electrnicos, los cuales
permiten realizar la negociacin, sin necesidad de la presencia fsica de los
contratantes.
- Estos acuerdos contractuales realizados por medio de la utilizacin de
medios electrnicos, siguen siendo ante todo contratos, por lo que deben
obligatoriamente cumplir las condiciones de existencia de los mismos, como
seran el consentimiento otorgado por personas capaces legalmente, que
recaiga sobre un objeto lcito, posible determinado o determinable, y una
causa lcita, siendo lo nico que los distingue de los contratos tradicionales
es que estos ltimos estn contenidos en un soporte fsico y tangible como lo
es el papel, mientras en los electrnicos las partes acordaron realizarlos en
un formato digital e intangible, pero como todo contrato, siempre que cumpla
con todos los requisitos legales, los electrnicos son perfectamente vlidos y
por lo tanto generan plenas consecuencias jurdicas para los contratantes.
- Actualmente el ritmo de vida de la sociedad moderna exige a las
personas la realizacin de un mayor nmero de actividades diarias y menos
111
aspecto
relacionado
con
la
contratacin
electrnica,
es
Recomendaciones
La sola creacin de una nueva normativa legal que regule la
contratacin electrnica mvil tampoco sera suficiente, para la plena
consolidacin de la misma, por lo que a continuacin se presenta un conjunto
de recomendaciones producto del anlisis respectivo:
-El Estado venezolano debe implementar polticas pblicas diseadas
para garantizar el conocimiento y manejo de los medios electrnicos para
realizar contrataciones electrnicas a travs de dispositivos mviles, as
como para que se difundan amplia y suficientemente las leyes especiales
que la regulen, con el objeto de generar la confianza necesaria en la
poblacin, con el propsito de que sta proceda a realizar sus actividades
mercantiles, mediante el empleo de sus telfonos celulares y dems
dispositivos de mano y con ello acelerar el desarrollo econmico de la
nacin.
-El sector educativo venezolano, fundamentalmente el universitario
debe disear e implementar programas de actualizacin y mejoramiento a su
personal docente en el manejo de las nuevas tecnologas, para que puedan
formar correctamente a sus estudiantes a los fines de que adquieran los
conocimientos que los convertirn en profesionales competitivos en el
mercado laboral a nivel mundial.
- El sector empresarial, debe incentivar a las personas para que
haciendo uso de estos medios electrnicos porttiles satisfagan de inmediato
sus necesidades, mediante la realizacin de contratos desde cualquier
momento y lugar, para ello, deben disear y emprender campaas
publicitarias de informacin sobre el uso y los beneficio o ventajas de este
tipo de contratacin, con el propsito de que sta se desarrolle
114
116
REFERENCIAS BIBLIOGRAFCA
117
118
121