Mercados de consumo y comportamiento de compras

En el ensayo previo a este hablamos sobre los mercados de consumo y todo lo relacionado a los
ambientes y factores que intervienen en procesos de compra de un producto o servicio. Ahora bien
hablaremos del comportamiento que pueden desarrollar los consumidores al momento de realizar
sus compras, estos pueden ser: complejos, habituales, con mira a reducir la disonancia y otro a
buscar la variedad; Tambin hablaremos sobre el proceso de decisin del comprador y el proceso de
decisin de compra de nuevos productos.
En primera estancia el comportamiento de compra complejo se da cuando el comprador sabe bien lo
que quiere y sabe diferenciar entre las marcas detalladamente para as decidir cul debe comprar
dentro de las diferenciaciones se ven la calidad del producto y el precio.
El comportamiento de compra que reduce la disonancia se presenta cuando el comprador quiere
comprar un artculo especifico pero dentro de las marcas ofrecidas las similitudes que el encuentra
son notorias y deciden comprar cualquiera, luego de la compra puede surgir una disonancia que se
define como incomodidad posterior a la compra, es por ello que los dueos de las marcas deben
brindarles a sus clientes un servicio pre y posventa para que as hayan similitudes los consumidores
estn a gusto con sus elecciones e incurran en tomar fidelidad a su marca.
El comportamiento de compra habitual se da bajo un concepto de familiaridad que la marca crea
con los consumidores, en la mayora de los casos se da indirectamente y en productos de bajo costo;
estos son los tpicos productos que pasan por las fases de diferenciacin para darle ms
participacin en el mercado y que pueden ser rentables.
El comportamiento de compra que busca variedad se da cuando el consumidor se rige por la
bsqueda, la variedad y no en la insatisfaccin. Es decir que los productos pueden ser adquiridos
por que sus consumidores encuentran diferencias notorias en las marcas pero aun as los
consumidores van en busca de variedad, cambios, pruebas, etc. Las polticas de las empresas debe
ser la de impulsar sus productos de tal manera que los consumidores se vean atrados por ellos.
En segunda estancia el proceso de decisin del comprador se ve influenciada por factores
importantes como el reconocimiento de las necesidades que es cuando el consumidor deduce que
necesita y desea, luego ocurre la bsqueda de informacin para saber cul marca le atrae ms por
todos los factores diferenciadores que encuentre en ellas, como paso siguiente esta la evaluacin de
alternativas que bsicamente el consumidor usa la informacin antes investigada para evaluar y dar
sus criterios de eleccin, concluyendo casi por completo su proceso est su decisin de compra que

es cuando al fin genera su eleccin para as por ultimo en su etapa posterior a la compra pasar por
su proceso donde la relacin entre las expectativas del consumidor y el desempeo percibido
muestren la satisfaccin o insatisfaccin que pudo haber recibido el consumidor.
En tercera estancia