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de Servicios
2015-2018
Carta
de Servicios
Centro de Informacin Documental
de Archivos (CIDA)
MINISTERIO
DE EDUCACIN, CULTURA
Y DEPORTE
DIRECCIN GENERAL
DE BELLAS ARTES Y BIENES CULTURALES
Y DE ARCHIVOS Y BIBLIOTECAS
SUBDIRECCIN GENERAL
DE LOS ARCHIVOS ESTATALES
Edicin 2014
ndice
Fines
El Centro tiene como finalidad el establecimiento de
un servicio de informacin archivstica, desde el que
se coordine tanto los aspectos de informacin del
Patrimonio Documental Espaol, como los de
informacin bibliogrfica acerca de la literatura
archivstica profesional.
En el ao 1978, un ao despus de su creacin, una
Orden Ministerial le asigna las siguientes funciones:
Redactar y publicar el Catlogo del Patrimonio
Documental de la Nacin.
Coordinar la edicin de inventarios, guas, ndices y
catlogos y promover la publicacin de toda clase
de instrumentos de informacin documental.
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Organizacin
Para el cumplimiento de sus fines, el Centro se
estructura en dos departamentos tcnicos:
rea de Informacin Bibliogrfica, que se ocupa por
un lado, de la gestin de la Biblioteca especializada
en Archivstica del Centro y por otro, de la
coordinacin de la Red de Bibliotecas de los Archivos
Estatales gestionados por la Secretara de Estado de
Cultura.
rea de Informacin Documental, que se ocupa de la
creacin, gestin y coordinacin de bases de datos
documentales que permiten el cumplimiento de sus
funciones con respecto al patrimonio documental
hispnico.
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Servicios documentales
Difusin y Normalizacin Archivstica
El Centro participa en el Portal de Archivos Espaoles
(PARES), http://pares.mcu.es/, por el cual el ciudadano
puede acceder va Internet, de forma libre y gratuita,
las 24 horas del da, los 7 das de la semana, desde
cualquier lugar del mundo, a las imgenes y
descripciones de documentos disponibles, que se
irn incrementando y actualizando de forma
progresiva.
Igualmente el Centro gestiona el Censo-Gua de
Archivos de Espaa e Iberoamrica y las Guas de
Fuentes Documentales de Archivos, bases de datos
documentales destinadas a la difusin en Internet del
patrimonio documental espaol e iberoamericano.
Finalmente, el Centro acta como agencia
normalizadora de Autoridades Archivsticas en el
mbito de la Subdireccin General de los Archivos
Estatales.
Informacin estadstica de Archivos Estatales
El Centro elabora la Estadstica Anual de los Archivos
Estatales, en la que se recogen, analizan e interpretan
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Servicios bibliotecarios
Consulta en sala
Este servicio permite la consulta presencial de la
coleccin bibliogrfica de la biblioteca, que contiene
ms de 16 000 publicaciones y est descrita en el
Catlogo Colectivo de la Red de Bibliotecas de los
Archivos Estatales, CCBAE.
Cuenta la biblioteca con una sala de lectura con once
puestos de trabajo y tres ordenadores para consulta
del catlogo en lnea.
Se puede consultar, en acceso directo, la coleccin
de revistas especializadas en archivstica (los ltimos
nmeros publicados) y la coleccin de obras de
referencia. El resto de la coleccin bibliogrfica se
conserva en depsito y se sirve al usuario tras ser
solicitada al personal tcnico bibliotecario.
Informacin bibliogrfica y de referencia
Este servicio orienta y responde a las necesidades de
informacin bibliogrfica referidas a Archivstica y
ciencias afines planteadas por los usuarios
presenciales y virtuales.
La peticin de informacin se puede realizar en la
propia biblioteca, por telfono o por escrito (bien por
correo ordinario o por correo electrnico).
Se puede acceder va web al Catlogo Colectivo que
incluye las novedades bibliogrficas recibidas en los
ltimos meses en la biblioteca.
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Prstamo personal
El prstamo personal permite obtener publicaciones
de la biblioteca del Centro para su consulta fuera del
local de la misma. Los nicos materiales susceptibles
de ser prestados son las monografas. El usuario debe
personarse con su carn de usuario para obtener los
ejemplares en prstamo.
La consulta del Catlogo Colectivo en el OPAC
permite al usuario conocer las colecciones de las
restantes Bibliotecas Especializadas de los Archivos
Estatales.
Reprografa
El Centro ofrece con los lmites, tarifas y formas de
pago establecidos por la legislacin vigente, las
siguientes modalidades de reproduccin:
El usuario presencial dispone en la sala de una
mquina fotocopiadora de monedas para su propio
autoservicio.
Tambin puede solicitar a distancia este servicio, por
medio del correo electrnico o correo postal. En este
caso, se puede solicitar copia digital o fotocopia en
papel. Se presupuesta a cada usuario el precio de la
reproduccin ms los gastos de envo. La entrega de
las reproducciones se formaliza una vez que ha sido
abonado el presupuesto por el interesado.
Duplicados e intercambio institucional
Se ofrece un servicio de donacin de publicaciones
duplicadas del que se puede beneficiar cualquier
archivo, biblioteca o centro de documentacin. La
relacin de duplicados se publica en la pgina web
del Centro. Las solicitudes se atienden por riguroso
orden de llegada y los gastos corren a cargo de la
institucin solicitante.
Tambin se ofrece un servicio de intercambio
institucional con aquellos centros que lo tienen
estipulado. Para el canje se dispone de una relacin
de publicaciones oficiales editadas por la Secretara
de Estado de Cultura.
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Derechos genricos
La Administracin del Estado garantizar el acceso de
todos los ciudadanos espaoles a los Archivos,
Bibliotecas y Museos de titularidad estatal, sin
perjuicio de las restricciones que por razn de la
conservacin de los bienes en ellos custodiados o de
la funcin de la propia institucin pueda establecerse
(Art. 62 de la Ley 16/1985, de 25 de junio, de
Patrimonio Histrico Espaol).
Los usuarios tienen derecho a:
Ser tratados con respeto y deferencia por las
autoridades y funcionarios que habrn de facilitarles
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Derechos especficos
Los usuarios del Centro tienen derecho a:
Acceder a la sala de consulta, previa acreditacin y
aceptacin de sus normas internas.
Recibir informacin y orientacin sobre la coleccin
bibliogrfica y las bases de datos del Centro.
Acceder a la coleccin y a su reproduccin, de
acuerdo con las normas y procedimientos
establecidos.
Obtener el prstamo personal de los materiales
prestables de la biblioteca.
Disponer de unas condiciones adecuadas de
seguridad e higiene.
Normativa reguladora
Especfica del Centro
Real Decreto 2258/1977, de 27 de agosto, sobre
estructura orgnica y funciones del Ministerio de
Cultura, por el que se encuadra bajo la
dependencia de la Direccin General del
Patrimonio Artstico, Archivos y Museos, el Centro
de Informacin Documental (BOE de 1 de
septiembre).
Orden Ministerial de 7 de agosto de 1978 del
Ministerio de Cultura sobre estructuracin del
Centro de Informacin Documental (BOE del 26).
Quejas y sugerencias
Los usuarios podrn presentar sus quejas y
sugerencias sobre el funcionamiento del servicio,
segn el procedimiento establecido en el Real
Decreto 951/2005, de 29 de julio (BOE de 3 de
septiembre), en los lugares y en la forma que se
sealan a continuacin:
De forma presencial, mediante el formulario
disponible en el Centro y en los registros de
recepcin y salida de la Administracin General del
Estado.
Por correo electrnico, suscritas con la firma
electrnica del interesado, a la siguiente direccin:
biblioteca.cida@mecd.es
Por correo postal, mediante envo a la Direccin del
Centro, ubicada en el Paseo de Aguadores, n. 2,
planta baja, 28804 Alcal de Henares (Madrid).
A travs de la sede electrnica de la Secretara de
Estado de Cultura: https://sede.mcu.gob.es
Los usuarios podrn, si as lo desean, ser auxiliados
por los funcionarios responsables en su formulacin.
Plazos de contestacin
Conforme a lo dispuesto en el mencionado Real
Decreto, la unidad responsable de la gestin de
quejas y sugerencias dispone de un plazo de 20 das
hbiles para responder a las mismas y especificar las
medidas correctoras a adoptar.
El transcurso de dicho plazo se podr suspender en
el caso de que deba requerirse al interesado para
que, en un plazo de 10 das hbiles, formule las
aclaraciones necesarias para su correcta tramitacin.
Si transcurrido el plazo establecido, el ciudadano no
hubiera obtenido respuesta de la Administracin,
podr dirigirse a la Inspeccin General de Servicios
del Ministerio de Educacin, Cultura y Deporte para
conocer los motivos de la falta de contestacin y para
que dicha Inspeccin proponga, en su caso, a los
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Efectos
Las quejas formuladas no condicionarn, en modo
alguno, el ejercicio de las restantes acciones o
derechos que, de conformidad con la normativa
reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer
los interesados.
Compromisos de calidad
El Centro ofrece sus servicios con unos compromisos
de calidad que se especifican a continuacin:
Informar de manera presencial sobre las
condiciones de acceso, la consulta de la coleccin
bibliogrfica y de las bases de datos documentales,
con un tiempo de espera inferior a 10 minutos.
Servir la peticin de materiales de la Biblioteca
Especializada para la sala de lectura en un plazo
mximo de espera de veinte minutos.
Facilitar presupuesto de los trabajos de
reproduccin de documentos en un plazo inferior a
5 das hbiles desde la recepcin de su solicitud.
Envo en un plazo mximo de 30 das hbiles de los
trabajos de reproduccin a partir de la recepcin
del pago.
Responder, en el plazo mximo de un mes desde
su solicitud a las consultas bibliogrficas y
documentales realizadas por fax, correo postal o
electrnico.
Responder en un plazo inferior a quince das
hbiles a las solicitudes de visitas guiadas para
grupos, cuando se celebren jornadas de puertas
abiertas o en cualquier otra ocasin. Debern ser
tramitadas por el solicitante al menos con un mes
de antelacin.
Responder a las quejas y sugerencias recibidas en
un plazo inferior a 15 das hbiles desde su
recepcin en el Centro.
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Sistemas normalizados
de gestin de calidad, medio
ambiente y prevencin
de riesgos laborales
El Centro cumple con la normativa vigente en materia de:
Seguridad e higiene
Aplicacin de la normativa de prevencin de
riesgos laborales.
Plan de emergencia y evacuacin, simulacros
peridicos y planes de autoproteccin.
Sistema de seguridad y control de paquetera por
rayos X.
Sistema de deteccin y extincin de incendios.
Revisin peridica y mantenimiento de los
extintores y otros medios de extincin de incendios.
Sealizacin de las vas de evacuacin y puertas y
salidas de emergencia mediante paneles
informativos.
Revisin de los sistemas de aire acondicionado,
como medida de prevencin de riesgos.
Formacin de los empleados en seguridad laboral y
actuacin en caso de incendio.
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Medidas de subsanacin
Los usuarios que consideren que el Centro ha
incumplido los compromisos asumidos en esta Carta,
podrn dirigir un escrito o reclamacin a la Direccin
del Centro en: Paseo de Aguadores, n. 2, planta baja,
28804 Alcal de Henares (Madrid).
En caso de incumplimiento, la Direccin del Centro,
responsable de la Carta de Servicios, dirigir carta de
disculpas al ciudadano, comunicando las causas del
incumplimiento as como las medidas adoptadas en
relacin a la deficiencia observada.
Este incumplimiento no dar lugar a responsabilidad
patrimonial de la Administracin.
Informacin complementaria
Horarios
Sala de consulta:
De lunes a viernes: de 8:30 a 14:30 h.
Cerrado:
Sbados y domingos, 24 y 31 de diciembre.
Fiestas nacionales y fiesta de la Comunidad
Autnoma de Madrid (2 de mayo).
Abierto en las fiestas locales de Alcal de
Henares: 6 de agosto y 9 de octubre.
Direccin
Paseo de Aguadores, n. 2 - planta baja
28804 Alcal de Henares (Madrid)
Telfonos: + (34)918 838 539, + (34)918 836 165,
+ (34)918 359 997 y + (34)918 359 599
Fax: + (34) 882 94 70
Correo electrnico: biblioteca.cida@mecd.es
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Acceso
El acceso al CIDA se realiza a travs de la planta
baja del edificio del Archivo General de la
Administracin, con el que comparte sede en el
Paseo de Aguadores, n. 2, de Alcal de Henares.
Pgina web
Centro de Informacin Documental de Archivos
http://www.mcu.es/archivos/MC/CIDA/
Portal de Archivos Espaoles (PARES)
http://pares.mcu.es
Catlogo Colectivo de la Red de Bibliotecas de
los Archivos Estatales
http://www.mcu.es/ccbae/es/consulta/busqueda.
cmd/
Censo-Gua de archivos de Espaa e
Iberoamrica
http://censoarchivos.mcu.es/CensoGua
Guas de Fuentes documentales de archivos
http://www.mcu.es/guiafuentesdoc/
Legislacin Histrica de Espaa
http://www.mcu.es/archivos.es/archivos/lhe/
inex.isp
Portal del Bicentenario de las Independencias
Iberoamericanas
http://pares.mcu.es/Bicentenarios/portal/
index.html
Sede electrnica del Ministerio de Educacin,
Cultura y Deporte
http://www.mecd.gob.es/servicios-al-ciudadanomecd/sede-electronica.html
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Cmo llegar
Tren
Telf.: 902 320 320
Informacin RENFE
http://www.renfe.es/cercanias/madrid/index_hora
rios.html
Autobuses interurbanos
Compaa Alsa
Telf.: 902 422 242
Autobuses urbanos
Lneas 1 y 7 de autobuses con parada en Plaza
Cervantes
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Centro de
Informacin
Documental
de Archivos
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