UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHILE

FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES

CARRERA DE PSICOLOGA

ESTUDIO DESCRIPTIVO DEL BURNOUT ACADMICO Y SUS POSIBLES

EFECTOS EN ALUMNOS DE PSICOLOGA DE PRIMER Y SEGUNDO AO EN
JORNADA VESPERTINA DE LA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHILE, SEDE
EL LLANO SUBERCASEAUX.
Tesis para optar al Grado Acadmico de Licenciado en Psicologa y
al Ttulo Profesional de Psiclogo (a)
AUTORES: NATALY PAULINA HUENUPI BAZAES
JUDITH MARLENE MARTNEZ CHVEZ
RODOLFO ANDRS URRA ANDRADES
PROFESOR GUA: EDITH MACARENA PRADENAS REBOLLEDO

SANTIAGO-CHILE
SEDE EL LLANO SUBERCASEUX
Junio, 2013

INTRODUCCIN

Las diversas formas de adquirir conocimiento que posee el estudiante universitario, en

el proceso de formacin profesional, segn Preciado y Vsquez (2010), podran verse
influenciadas ante las exigencias acadmicas, a saber, preparar clases, presentar
exmenes, intervenir en clases, exponer temas (p. 22) por lo que sera posible que
pudiesen algunos alumnos generar comportamientos de riesgo para la salud (p. 12),
tales como, consumo de tabaco, comidas hper calricas, tranquilizantes, entre otros
ejemplos, esto a su vez, segn sealan los autores, tendra consecuencias tanto a nivel
fisiolgico, cognitivo-afectivo, como conductual (p. 12).
Abello, Caballero y Palacios (2007) se refieren a las exigencias acadmicas
como una situacin que podra generar diversos sntomas; los cuales posiblemente,
afectaran la motivacin hacia los estudios, tambin se observaran ciertos signos de
agotamiento e inseguridad en la capacidad propia (citado en Bags, Chacn-Puignau,
De Pablo, Feldman, Goncalves y Zaragoza, 2008); los requerimientos acadmicos, que
se presentarn en lo cotidiano, seran percibidos como obstculos; por lo que los
educando experimentaran una prdida de control sobre el ambiente, aunque sea slo
transitoriamente (Martn, 2007, citado en Bags, et al., 2008, p. 740).
Barroza y Sirelio y Martn (2007), dan cuenta de algunos de los posibles
estresores propios del contexto acadmico, entre los cuales se encontraran los
exmenes y la falta de tiempo para la realizacin de las actividades relacionadas con el
proceso formativo, as mismo, Aranceli, Perea y Ormeo (2006) agregan como otro
factor estresor la sobrecarga de tarea y trabajos (citado en Bags et al., 2008, p. 746).
Abello, Caballero y Palacios (2006) aadiran a estos estresores propios del contexto
educativo, los aspectos sociales del sujeto, los cuales en sumatoria podran generar
estrs, tanto para movilizar recursos en el individuo produciendo as una posible
repuesta adaptativa o generar sensaciones de cansancio y fatiga.

Ortega y Lpez (2004) consideran que ante una exposicin crnica al estrs, en
un contexto laboral, se generara el Burnout, el cual traera ciertas secuelas para la
institucin y el sujeto (citado en Montoya y Moreno, 2012, p. 415).
Martnez, Marqus-Pinto, Salanova y Lpez y Schaufeli, Martnez, MarqusPinto, Salanova y Bakker (2002) y Gonzlez y Landero (2007) sealan que en los
ltimos aos los estudios sobre el Burnout se han ampliado, abordando tambin a la
poblacin de estudiantes (citado en Gonzlez, Souto, Fernndez y Freire, 2011, p. 8).
En relacin con lo ya mencionado en el presente apartado, el estudio pretende
describir el Burnout acadmico y sus posibles efectos en alumnos de psicologa de
primer y segundo en jornada vespertina de la Universidad Autnoma de Chile, sede El
Llano Subercaseaux, San Miguel.

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1.1.

Antecedentes.

Una de las posibles causas vinculadas con la desercin acadmica segn el Centro
Microdatos (2008), perteneciente al departamento de economa de la Universidad de
Chile, podra estar relacionada con el rendimiento acadmico (http:
/www.orientachile.cl/index.php/artint/educacion/110-causas-de-la-desercionuniversitaria, extrado el 17 de Abril de 2013).
Segn exponen Abello, Caballero y Palacios (2007), dado las exigencias a las
que los estudiantes son sometidos y la demanda de recursos fsicos y psicolgicos que a
ellos se les hace, existira la posibilidad de que su rendimiento acadmico fuese afectado
positiva o negativamente y eventualmente provocar un cambio de conducta, desde el
inters por mantenerse en la institucin hasta el querer retirarse de ella. As mismo estos
autores sealan que ante los obstculos propios del contexto de estudio y los desafos a
los cules se someteran los educandos, se generaran fuentes de estrs.
2

Un estudio realizado en estudiantes universitarios de Espaa y Portugal muestra

que el agotamiento y cinismo se relacionan positivamente con la tendencia al abandono
y negativamente con el desempeo y las expectativas de xito (Martnez y Marques,
2005, p. 79).
La Universidad de Ciencias Mdicas de Holgun, Cuba, indica que diversos
estudiantes de medicina de primer ao presentaran Burnout, siendo las mujeres quienes
pareciera son ms afectadas que los hombres (Rosales, 2012).
En relacin a lo referido, la Revista Chilena de Neuro-Psiquiatra, da cuenta de
la prevalencia de ansiedad y depresin en estudiantes de medicina de la Pontificia
Universidad Catlica de Chile; dicho estudio indica que en los estudiantes existira una
prevalencia mayor de sntomas de trastornos mentales con respecto a la poblacin
general (Hitschfeld, Romero, Santander y Zamora, 2011).
Caballero, Hederich y Palacios (2010) sealan que generalmente, los estudiantes
experimentan una alta carga de estrs durante su proceso formativo (p. 132), el
mismo, puede ser experimentado por algunos alumnos, en donde unos lograran
sobrellevar las exigencias acadmicas, mientras que otros, presentaran conductas de
evitacin o bien posibles abandonos antes de poder concluir los estudios. Vias y
Chaparrs (2000) indican que dentro del mbito estudiantil el estrs genera un impacto
negativo no slo en la salud, sino tambin en el rendimiento acadmico (citado en
Abello, Caballero y Palacios (2007, p. 78).
En relacin a lo ya expuesto, los estudiantes que trabajan tendran que
representar distintos roles, tales como la paternidad, la jefatura de hogar, ser empleados,
etc., adems de ser alumnos; estas seran otras demandas que podran provocar tensin,
crendose as la posibilidad de afectar negativa o positivamente al sujeto (Abello,
Caballero y Palacios, 2006).
Gil-Monte (2003), Kumar (2011) y Lasalvia y Tansella (2011) concuerdan en
que este cuadro se presenta en,

diferentes ocupaciones, especialmente en los sectores administrativos,

en los profesionales sanitarios (auxiliares, mdicos, enfermeras),
profesionales de la educacin (profesores, maestros, educadores o
cuidadores),

psiclogos,

trabajadores

sociales,

funcionarios

de

prisiones y policas (citado en Montoya y Moreno, 2012, p. 226).

Algunos autores sealan que el estudio del Burnout estuvo en un principio
dirigido hacia los profesionales de la salud (Caballero, Hederich y Palacios, 2010, p.
132); posterior a ello, en los aos 90 (p. 132) se consideraron otros profesionales no
vinculados con la salud, cambio que trajo consigo una reconceptualizacin del
sndrome como una crisis general en la relacin de la persona con su trabajo (p. 132);
en una tercera etapa se ampli a los estudiantes en sus procesos acadmicos (p.132).
De acuerdo a lo anterior, se podra entender que el estudio del Burnout estara
abarcando distintas profesiones u oficios, incluyendo a los educandos.
Caballero, Contreras, Gnzalez, Gravini y Palacios (2012), logran estimar con
respecto al Burnout en el mbito estudiantil, que el alto agotamiento y cinismo, afectan
negativamente el promedio acadmico; mientras que la auto eficacia ante los estudios,
lo favoreca significativamente (p. 322).
Dado los antecedentes que se presentan en el estudio, en donde, segn las
investigaciones citadas, las cuales sugieren una existencia de Burnout Acadmico en
los estudiantes universitarios, cabra realizar la siguiente pregunta.

1.1.2. Pregunta de investigacin.

Existe Burnout en los alumnos de psicologa de la jornada vespertina de primer y

segundo ao de la Universidad Autnoma de Chile, pertenecientes a la sede El Llano
Subercaseaux?

1.1.2.

Justificacin.

Segn el instituto de Estadstica de la Organizacin de Naciones Unidas para la

Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO, 2010),
la mayor tasa de matrcula universitaria a nivel mundial pertenecera
a Cuba, siendo seguido por Corea del Sur, Finlandia, Grecia; mientras
que en Latinoamrica la segunda tasa sera para Venezuela, seguido de
Argentina, Uruguay y Chile (http://www.cubadebate.cu/noticias/2010/0
9/20/cuba-el-pais-del-mundo-con-mayor-tasa-de-matricula-universitariasegun-la-unesco/, extrado el 17 de Abril de 2013).
En concordancia a lo referido, Micin y Bagladia (2011) dan cuenta de cmo la
tasa de matrcula de Chile se ha triplicado en los ltimos diez aos (p. 54). Florenzano
(2006), Donoso y Cancino (2007) indican que el incremento en matrcula universitaria
se ha realizado en gran parte a travs de grupos sociales ms vulnerables (citado en
Micin y Bagladia, 2011, p. 54), por tanto los estudiantes no provendran solamente de
los sectores socioeconmicos posibles de considerar a priori de mejor rendimiento.
En contraste con lo anterior, el Ministerio de Educacin seala que la tasa de
desercin es cercana al 50% (s/p) en Chile y segn el Sistema de Informacin en
Educacin superior indica que slo el 53,7% (s/p) de ellos lograra reincorporarse
a sus estudios (http://m.noticias.universia.cl/noticia/1015025/desercion-universitaria-439-vuelve-estudiar.html, extrado el 17 de Abril de 2013).
Rosete (2003) da cuenta que las familias est invirtiendo en educacin para sus
hijos, los que no concluirn sus estudios, por lo que el ncleo familiar se sentir
frustrado incrementando el malestar en todos ellos (p. 28); siguiendo con las ideas del
autor, seran las alteraciones a nivel psicodinmico en los estudiantes las que podran
relacionarse con el fracaso escolar. El autor adems indica que los estudiantes de
psicologa estaran siendo los que con mayor frecuencia repiten cursos (23).

Prez, Rodrguez y del Ro (2003) indican que en el contexto acadmico algunas

situaciones seran probables fuentes de tensin y estrs dado las labores acadmicas y
variables de estas mismas, por lo que existira la posibilidad de que se generaran
algunos efectos psicolgicos (citado en Bags, Chacn-Puignau, De Pablo, Feldman,
Goncalves y Zaragoza, 2008, p. 746).
El estrs que se pudiese presentar en el contexto acadmico, segn el estudio de
Aranceli, Perea y Ormeo (2006) estara probablemente vinculado a la relacin entre la
cantidad de trabajo o de informacin por aprender y el tiempo del que se dispone para
ello (citado en Bags et al., p. 746).
Algunos de los efectos del estrs podran ser, tales como, sentimiento de apata,
tensin, baja autoestima, irritabilidad, dificultad para la concentracin y para
memorizar, entre otros (Mamani, Obando, Uribe y Vivanco, 2007).
Algunos estudios realizados en Chile indican lo siguiente,
un 43,6% de los estudiantes refiri sntomas depresivos y un 22%
sintomatologa ansiosa. Un 15% con ideacin suicida y un 3% haba
realizado un intento de suicidio. El 29,5% de los estudiantes revel
tener problemas con el alcohol, un tercio come en exceso, el 80% se
siente mentalmente agotado y el 64% se siente incapaz de cumplir con
las exigencias acadmicas (Fuhrmann y Labarca, 2011, p. 1).
Continuando con las ideas de los autores del prrafo anterior, cabra la siguiente
interrogante si sera posible estimar que la salud mental estuviese vinculada a que
algunos estudiantes pudiesen percibir cierta incapacidad en el cumplimiento con las
exigencias acadmicas.
El estudio realizado por Baquedano et al. (2012), el cual se refiere a la salud
mental de los estudiantes universitarios, en donde evaluaron sintomatologa depresiva,
ansiosa y posible consumo de alcohol, concluyeron que,

los resultados muestran prevalencias mayores a las documentadas en

la literatura, y relaciones de estas variables con gnero, establecimiento
de origen y religin (p. 797).
En relacin a lo anterior, la autoeficacia podra ser otro factor que posiblemente
afectara a los educandos universitarios, puesto que Caballero, Hederich y Palacios
(2010) indican que la autoeficacia se vinculara con la aparicin del Burnout.
Con respecto a los factores mencionados en prrafos anteriores y su posible
vinculacin con el rendimiento acadmico, sera probable pretender por las
universidades la preocupacin por ofrecer una enseanza de calidad, por lo que
debiesen poder identificar y considerar aquellas variables implicadas en el proceso de
enseanza y aprendizaje; en este sentido, se debiesen conocer los obstculos y
facilitadores que los estudiantes encuentran en el cumplimiento de sus tareas y cul es la
posible relacin de estos con el bienestar psicolgico y el desempeo acadmico, tal
como lo indica Bres, Grau, Martnez, Llorens y Salanova (2005).
En este contexto se podra analizar el implementar medidas que ayuden a
mejorar la calidad de vida de los estudiantes, creando programas que permitan
promover factores protectores y as prevenir las posibles enfermedades relacionadas con
cierto estrs que experimentaran los estudiantes universitarios,
pues el ingreso a la universidad constituye en s mismo un quiebre
biogrfico para el alumno, donde aquellos que deben dejar sus casas
para empezar sus estudios deben cambiar completamente su entorno
fsico y social, y aquellos que se mantienen viviendo en casa de sus
padres, de todas formas deben rearticular sus redes sociales, pues dejan
atrs total o parcialmente el contexto de enseanza media en donde
forjaron algunas de las redes de apoyo ms importantes de la
adolescencia. En ambos casos, los alumnos de primer ao deben hacer
frente a una transformacin social radical a la que deben adaptarse
(Prez et al., 2012, p. 802).

En acuerdo a lo referido, se podra dilucidar que los estudiantes universitarios

estaran expuestos aquellas presiones propias del contexto acadmico, lo cual pudiese
producir en ellos ciertos efectos en cuanto su rendimiento (Abello, Caballero y Palacios,
2006).

2. OBJETIVOS.

2.1. OBJETIVO GENERAL.

Determinar la existencia del Burnout Acadmico en alumnos de primer y segundo ao

de psicologa pertenecientes a la jornada vespertina de la Universidad Autnoma de
Chile, sede El Llano Subercaseaux.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

Describir el Burnout Acadmico en los alumnos de primer y segundo aos de psicologa

pertenecientes a la jornada vespertina de la Universidad Autnoma de Chile, sede El
Llano Subercaseaux.
Identificar los efectos del Burnout Acadmico en alumnos de primer y segundo ao de
psicologa pertenecientes a la jornada vespertina de la Universidad Autnoma de Chile,
sede El Llano Subercaseaux.
Categorizar las dimensiones del Burnout Acadmico de los alumnos de primer y
segundo ao de psicologa de la jornada vespertina de la Universidad Autnoma de
Chile, sede El Llano Subercaseaux.

3. ANTECEDENTES TERICOS.

A continuacin en el presente estudio se describirn aquellos conceptos que guardan

relacin con los objetivos de la investigacin. Los constructos tericos a tratar son la
salud, el estrs, el Burnout y su aplicacin en el mbito acadmico.

3.1. LA SALUD, UNA BREVE REVISIN DE SU DEFINICIN.

A lo largo de la historia, y tal como seala Guerrero y Len (2008), el concepto de salud
ha estado teido de la cosmovisin de cada cultura (p. 610), como tambin, indican
los autores, en su inicio ligado a la diferencia entre un estado de bienestar y otro de
malestar (p. 612).
En Mesopotamia la cosmovisin de la salud estara relacionada a un beneficio
de la divinidad, por tanto la enfermedad sera un castigo (Guerrero y Len, 2008); as
mismo en el Antiguo Egipto la salud y la enfermedad provendran de factores
metafsicos, por causas externas.
En Grecia, Alcmeon de Crotona expondra que la salud y la enfermedad se
relacionaran con el equilibrio o desequilibrio de fuerzas tales como fro y caliente o
amargo y dulce (Guerrero y Len, 2008); por su parte Empedcles incorporara la idea
de los humores corporales (p. 619); la cual dara cuenta de la salud y la enfermedad
basndose en que,
el cuerpo humano contiene sangre, flema, bilis amarilla y bilis negra;
stos son los elementos que entran en su constitucin y explican sus
dolores y su salud. La salud es, primariamente, el estado en el cual estas
sustancias se encuentran, cada una, en su correcta proporcin, en
intensidad y cantidad, bien mezcladas (p. 619).

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Por consiguiente la enfermedad estara vinculada a que alguna de estas

sustancias estuviese en desequilibrio. As mismo Hipcrates, a quien se considera como
el padre de la medicina (Guerrero y Len, 2008, p. 620) sealara la existencia de
ciertos humores cardinales los cuales determinaran el temperamento del sujeto; estos
temperamentos pudiesen ser, a saber, el temperamento sanguneo, el temperamento
flemtico, el temperamento bilioso y el temperamento melanclico (Gmez, 2003, p.
9).
La salud para Galeno se relacionara a factores interno los cuales se deberan a
una disposicin del individuo para enfermar, y factores externos, en donde se
consideraran factores tales como, el calor o el fro, el veneno o la falta de alimentacin,
etc., lo que podra originar fiebre o inflamacin (Entralgo, 1995, citado en Gmez,
2003, p. 8). Para Galeno la definicin de salud sera la ausencia de dolor y la
posibilidad de funcionar bien en la sociedad (Gmez, 2003, p. 9).
Ms adelante en la historia, durante la poca del Renacimiento se postulara una
concepcin de salud y enfermedad mecanicista; al alterarse parte de la mquina ser
humano se producira la enfermedad, por otro lado, se menciona una postura vitalista
del ser humano, la cual sealara al ser humano como un ser viviente; Paracelso y
Helmont indicaran que la enfermedad se debe alteraciones anormales de las fuerzas
por las que se produce la vida (Gmez, 2003, p. 12).
Posteriormente en 1764 (Gmez, 2003, p. 13) se planteara dividir la
enfermedad entre aquellas consideradas naturales, infecciones y epidemias, y aquellas
denominadas sociales, como las que podran ser producidas por el ser humano.
De acuerdo a lo anterior en el siglo XIX se habra dado nfasis en el estudio de
la salud usando el mtodo cientfico el cual estara constituido por tres elementos o
componentes bsicos que son la observacin directa, la mensuracin de los hechos y la
experimentacin (p. 16); es as como surgira la anatomoclnica, la cual buscara
explicar la salud y la enfermedad en alteraciones de los rganos; la fisiopatologa,
ciencia que dara nfasis a la historia clnica y a la observacin y estudio de la
enfermedad; la etiopatologa, la cual se basara en la microbiologa e inmunologa. Esta

11

forma de investigar el proceso salud y enfermedad se relacionara con aquellas ideas

que excluiran lo social (Gmez, 2003).
Es durante el siglo XX en donde se planteara que la salud no solamente se
basara en la ausencia de enfermedad, sino que tendra relacin con el sentirse de cierta
forma positiva con la vida (Sigerist, 1941, citado en Vega, 2002). Este planteamiento
estara relacionado a las ideas que en 1946 (Vega, 2002, p. 264) llevaron a la
Organizacin Mundial de la Salud (OMS) a definir salud como el completo estado de
bienestar fsico, mental y social y no slo la ausencia de enfermedad o invalidez (p.
259). Por su parte la OMS en 1997 (Gmez, 2003, p. 627) considera que para que los
sujetos pudiesen tener salud y bienestar, se deberan cumplir ciertos requisitos tales
como la paz, relaciones sociales, educacin, entre otros; lo que es concordante con la
definicin actual de salud de la OMS, para quien salud es un estado de completo
bienestar fsico, mental y social y no solamente la ausencia de enfermedad o afeccin
(Morales, 1997, p. 1).
Rojas (2004) expone que el siglo

XXI (s/p) las ciencias sociales seran

quienes debiesen intervenir sobre las temticas de salud, considerando para ello que las
enfermedades estaran vinculadas a factores, tales como biolgicos, ambientales,
sociales, socioeconmicos, etc., los cuales se interrelacionaran con aspectos culturales
y personales.

3.1.8. Salud mental.

La definicin de salud mental tambin habra estado adscrita a creencias e ideas sobre
fuerzas externas y o castigos (Salaverry, 2012). Para Galeno, en la poca de Grecia, la
enfermedad mental se debera a los humores corporales; la mana sera efecto del
desequilibrio de sangre o bilis amarilla y la melancola vendra a ser fruto de alteracin
de bilis negra (p .144).
Es hasta el nacimiento del paradigma neuronal, en donde se llegara a la
conclusin de que la locura se debera a ciertas asociaciones de ideas que daran lugar a
12

juicios y emociones equivocadas; con respecto a lo referido Chiarugi y Pinel seran

quienes plantearan que la enfermedad mental podra ser adquirida y que tendra un
componente psicolgico (Salaverry, 2012).
En la actualidad la salud mental es definida por la Organizacin Mundial de la
Salud como,
un estado de bienestar en el que el individuo es consciente de sus
capacidades, puede enfrentarse a la exigencias normales de la vida y
trabajar de forma productiva y fructfera, y es capaz de contribuir a su
comunidad (OMS, 2007, www.who.int/features/qa/62/es/index.html,
extrado el 17 de Mayo del 2013).
Se podra entonces entender que no slo se considerara la ausencia de
enfermedad mental, sino adems, se aludira a la promocin, prevencin, tratamiento y
rehabilitacin (OMS, 2007, www.who.int/topics/mental_health/es, extrado el 17 de
Mayo del 2013).

3.1.9. Paradigma biomdico versus paradigma biopsicosocial.

El modelo biomdico, tendra su origen en el mecanicismo, el cual considerara al

cuerpo humano como una mquina, y la enfermedad se debera al funcionamiento
alterado de una de esas partes; por tanto el modelo biomdico buscara actuar qumica o
fsicamente para tratar la enfermedad (Capra, 1982).
En cuanto al modelo Biopsicosocial, se considerara aquellos factores
psicolgicos, biolgicos y sociales que pudiesen tener relacin con la salud y la
enfermedad (Ballesteros, Barriga, Herrera, Len y Medina, 2004). Segn los autores
sealados, el modelo Biopsicosocial difiere del modelo biomdico en cuanto rechaza
el reduccionismo (p. 36), evita el dualismo mente-cuerpo (p. 36) e introduce el
concepto de autorregulacin (p. 36), concepto que se referira a que el sistema estara
orientado a la mantencin de un equilibrio.
13

3.1.10. La psicologa de la salud.

Morales (1997) indica que la psicologa de la salud es una rama aplicada de la

psicologa que se dedica al estudio de los componentes de comportamiento del proceso
salud-enfermedad y de la atencin de la salud (p. 57), es decir, que esta rama tendra
por objeto de estudio ciertos procesos psicolgicos, tales como, aquellos que posibilitan
un estado de salud o de enfermedad, como tambin de recuperacin, promocin de la
salud, prevencin de la enfermedad, la atencin en salud y las enfermedades de los
posibles destinatarios del servicio. Para la psicologa de la salud el proceso de enfermar
es multicausado (Morales, 1997, p. 58).
La psicologa de la salud se relacionara entonces con el estudio de aquellas
conductas, ideas y creencias que se relacionaran con el proceso de salud y enfermedad
(Bloom 1988, citado en Morales 1997).
La American Psychological Association define a la psicologa de la salud como,
las

contribuciones

educacionales,

cientficas

profesionales

especficas de la disciplina de la psicologa a la promocin y

mantenimiento de la salud, la prevencin y tratamiento de la
enfermedad, y la identificacin de los correlatos etiolgicos y
diagnsticos de la salud, la enfermedad y la disfuncin relacionada, as
como para el anlisis y mejoramiento del sistema de atencin de la
salud y la formacin de la poltica de salud (Morales, 1997, p. 60).
Matarazzo (1980) concuerda con la definicin referida anteriormente (citado en
Morales, 1997), sealado que esta rama de la psicologa no solamente se tratara de
aportes desde la psicologa hacia los problemas de la salud, sino tambin, tendra como
algunos de sus objetivos la promocin de la salud y prevencin de la enfermedad, el
estudio y anlisis de la patologa, entre otros (Ballesteros, Barriga, Herrera, Len y
Medina, 2004).

14

3.2. EL ESTRS; HACIA SU CONCEPCIN.

El estrs ha sido entendido de diversas formas como estmulo, como respuesta y como
interaccin (p.150) segn sea este percibido; Selye es quien investig y populariz el
concepto del estrs (p.151) por esta razn podra ser considerado como el primero que
utiliz el trmino estresor para describir al estmulo que produce estrs, el cual se usa
para referirse a la respuesta producida por dicho estimulo (citado en Branonn y Feist,
2001).
En el ao 1936 (p. 351) el Dr. Hans Selye defini el estrs para referirse a la
suma de cambios generales o inespecficos que suceden en el organismo en respuestas a
determinadas condiciones estimulares o situaciones (p 351). Esto podra dilucidar que
la persona cuando se expone a ciertos eventos desconocidos, o bien, que fuesen difciles
de manejar, pudiese dar paso a cambios corporales (citado en Gil Roales-Nieto, 2004).
El estrs podra enmarcarse dentro de lo que se llama el sndrome general de
adaptacin (p. 352), as como lo indica

el Dr. Hans Selye, en su bsqueda por

descubrir una nueva hormona que explicase ciertos fenmenos, donde practicaba con
animales (ratas) de laboratorio y les inyectaba extractos ovricos y placentarios que
contenan hormonas sexuales (p. 352); el referido habra conseguido estresar a los
animales (citado en Gil Roales-Nieto, 2004). Con el paso del tiempo comenzara a
visualizar y a entender que en el organismo de los animales se podra observar
conductas repetitivas y constantes en el tiempo, a esto le atribuira una definicin que se
divide en tres fases las cuales son,
reaccin inicial de alarma (movilizacin de respuestas fisiolgicas
defensivas), un estado resistencia (proceso de adaptacin al estmulo
nocivo) y, finalmente, una fase de agotamiento (ruptura de procesos de
recuperacin), que puede terminar hasta en la muerte (citado en Vega,
Sanabria, Domnguez, Osorio y Bejarano, 2009, p. 138).
En el sndrome general de adaptacin se podran visualizar las tres fases, a
entender, reaccin de alarma, resistencia y agotamiento (p. 487), las cuales sealaran
15

que la primera etapa de respuesta al estrs, se denominara como reaccin de alarma,

en donde el cuerpo podra intensificar las emociones, por las cuales debera evadir algn
tipo de peligro que afectase a la integridad fsica y psicolgica del sujeto; en esta fase se
puede acelerar la respiracin, el latido cardiaco y la persona conseguira experimentar
una sudoracin en las manos o bien en otras partes del cuerpo, como tambin una
posible tensin muscular, lo que dara paso a la preparacin de la persona para
reaccionar ante un estmulo posiblemente amenazador (citado en Morris y Maisto,
2005).
Continuando con lo expuesto, investigaciones indican que si ninguna de estas
sintomatologas se dejasen de percibir en el posible estado de alerta, se pasara a la
segunda etapa que es la de adaptacin al estrs, la cual sera sealada como resistencia;
si el estmulo se prolongara en el tiempo y la persona se percibiese en peligro real,
podra recurrir a afrontamientos inapropiados, donde involucrara recursos fsicos y
psicolgicos llevndolos a un posible agotamiento por parte del sujeto (Morris y Maisto,
2005). Como tercera fase, segn los autores, en el agotamiento la persona optara a
menos recursos de defensa para poder afrontar el estrs, donde se lograran generar
variadas situaciones, tales como, poca capacidad de concentracin, sensaciones de
cansancio y fatiga, entre otras; algunas de estas situaciones seran ms severas que
otras, de tal modo que algunas conseguiran llegar eventualmente a experimentar una
probable prdida del juicio de realidad, un posible dao irreparable en el caso que la
persona continuase en el estado de no poder controlar el estrs (Morris y Maisto, 2005).

3.2.1. Sintomatologas del estrs

Desde variados puntos de vista sintomticos el estrs, se podra adjudicar como un

posible desgaste del organismo; esto lo llevara a enfrentar diversas sintomatologas
como lo son, a entender, sensaciones de cansancio, nerviosismo o malestar,
entendiendo que, en principio el estrs es un fenmeno absolutamente natural y fruto del
intento de adaptacin de un organismo a su medio (citado en Gil Rales-Nieto, 2004,
p. 352).

16

Segn lo escrito precedentemente, el organismo realizara una bsqueda de la

adaptacin ante la presencia de un estmulo externo, donde se alterara el
funcionamiento rutinario, el que, podra provenir del medio que lo rodea como tambin
de su medio interno, por consiguiente, el organismo humano generara funciones
diseadas para afrontar tales estmulos estresores, con esto lograra un equilibrio en el
organismo, a saber, homeostasis (citado en Gil Roales-Nieto, 2004, p. 353).
En la actualidad, el estrs podra hacerse partcipe de variados campos que rodea
el ambiente del ser humano en que se desenvuelve, como lo sera el estrs post
traumtico (TEPT); ste vendra siendo uno de los que generara ms estudios por parte
de la salud mental y comportamental; tambin estara el estrs familiar, estrs
hospitalario, estrs de la vida diaria, estrs quirrgico y por ltimo el estrs laboral entre
otros (Gil Roales-Nieto, 2004).
Si bien el estrs afectara a todas las reas de la vida de las personas, es posible
que tambin se desarrollase en el mbito laboral, donde este pudiese manifestar cierta
frecuencia de malestar, debido a que sus consecuencias seran visibles; lo anterior,
podra entenderse como un estrs crnico que se prolongara en el tiempo y obtendra
como resultado la forma del sndrome de Burnout que causara un deterioro en el
individuo o bien un desgaste de distinta ndole (Aranda, 2006).

3.3. BURNOUT; ACERCAMIENTO AL SNDROME DE BURNOUT.

3.3.1. Sndrome de Burnout.

El trmino Burnout o tambin conocido como sndrome de estar quemado, sndrome

de la quemazn o sndrome de desgaste profesional (Freudenberger, 1974, citado en
Madrigal, 2006, p. 139) habra sido estudiado debido a las consecuencias que producira
en las personas que lo padecen. Freudenberger, al observar en los trabajadores de una
clnica una probable disminucin en su vitalidad, como as tambin evidenciaban
sntomas depresivos y una influencia sobre la motivacin por las labores que deban
17

realizar llegando inclusive a manifestarse en ciertas conductas agresivas frente a sus

pacientes (Madrigal, 2006).
Maslach y Jackson (1981) definen el Burnout como una prdida gradual de
preocupacin y de todo sentimiento emocional hacia las personas con las que trabajan y
que conlleva a un aislamiento o deshumanizacin (citado en Albaladejo et al., 2004, p.
749); para ellos el Burnout es,
Un fenmeno psicosocial que posee tres grandes dimensiones:
primero, agotamiento emocional caracterizado por la falta o carencia
de energa, de entusiasmo y un sentimiento de falta de recursos;
segundo, despersonalizacin, caracterstica que se evidencia al tratar
como objetos a la organizacin, los clientes y los colegas; y tercero,
falta de realizacin profesional, fenmeno conductual evidenciado por
una tendencia del trabajador a autoevaluarse en forma negativa,
llevando a los profesionales a sentirse insatisfechos con su desempeo
en el trabajo (citado en Carlotto, Goncalves, Brazil, 2005, p 329).
As tambin, Caballero Hederich y Palacios (2010) sealan cuales podran ser
algunas dimensiones del Burnout vigentes en la actualidad, tales como el agotamiento,
cinismo y la baja realizacin personal (p. 42).
Segn Barraza (2011) el agotamiento emocional se evidenciara por la falta de
vigor que mostrara la persona que lo padece; la despersonalizacin o cinismo, se
caracterizara por la insensibilidad y por relaciones negativas con su entorno prximo
sean estos compaeros de trabajo, clientes o familiares, por lo general la persona se
expresara de forma cnica llegando incluso a excluirse y no sociabilizar con las dems
personas. Para el autor, la dimensin de baja realizacin personal provocara que el
sujeto se percibiese como fracasado, lo que conllevara a que su autoestima se viese
afectada puesto que se calificara a si mismo de forma negativa.
Marrau (2009) considera que el sndrome del Burnout tiene su origen en el
entorno del trabajo y no en el trabajador (p. 169). En relacin a lo referido Gil-Monte
y Peri (1999) sealan que algunas de las variables que podran influir en el desarrollo
18

del Burnout pudiesen estar relacionadas con la cultura y el clima organizacional de la

empresa.
Las diversas demandas que debe costear el trabajador en el contexto laboral,
tales como el posible exceso de carga laboral, o bien no obtener un reconocimiento
adecuado a sus labores y que adems no estuviese definida claramente su tarea, podran
llegar a facilitar la aparicin del sndrome de Burnout (Cantero, Len-Prez y LenRubio, 2011).
Algunos estudios evidenciaran que los trabajadores que se perciben como
sobrecargados, con exceso de carga mental, que realizan tareas repetitivas, etc., son los
que presentan mayor porcentaje de sintomatologa somtica (Ministerio de Sanidad y
Consumo, 2006, citado en Guerrero, Gmez, Moreno, Garca y Blzquez, 2011, p. 559).
Gil-Monte y Peir (1999) sealan que debido a las consecuencias en las
organizaciones, tales como el malestar fsico y mental, el absentismo laboral, la baja
productividad, entre otras, producto del Burnout, se habra suscitado cierto inters en el
estudio de este sndrome; adems consideran los autores que los efectos tambin seran
vivenciados por aquellos clientes que fuesen atendidos por los trabajadores que
presentaran algn rasgo de Burnout.
Hernndez, Len, Navarrete y Tern (2007) sealan que el trabajo podra ser una
fuente de seguridad monetaria para las personas y a su vez producir satisfaccin en la
vida, sin embargo, adems de los efectos positivos que generara en las personas,
pudiesen tambin ser el origen del estrs laboral crnico puesto que se podra relacionar
a la sobrecarga de trabajo, la baja utilizacin de habilidades y otros factores
ocupacionales que implican presin laboral, conflicto y ambigedad en las funciones
(p. 51).

19

3.3.2. Como se desarrolla el Burnout en las personas

El sndrome de Burnout podra desarrollarse debido al estrs laboral crnico que se

producira en aquellas personas cuyas estrategias de afrontamiento fuesen inadecuadas
para manejar determinadas situaciones que podran ser percibidas como estresantes (Gil
Monte y Peir, 1997, citado en Marrau, 2009); por lo tanto, el hecho de que aparezca o
no el sndrome va a venir determinado por la forma en que la persona afronte la
situacin de estrs (Avargues, Borda y Lpez, 2010, p. 320), por ejemplo, la
competencia personal percibida, la cual pudiese suponer una variable mediadora de la
experiencia de estrs que puede facilitar o inhibir la aparicin del sndrome y de sus
consecuencias (p. 320).
Las competencias percibidas podran verse influenciadas segn sean las
caractersticas laborales existentes, pudiendo generar las condiciones ideales para que
apareciera el Burnout o por el contrario eliminar cualquier posibilidad de que el
sndrome se desarrolle en los trabajadores (Salanova, Martnez y Lorente, 2005, citado
en Avargues, Borda y Lpez, 2010).
Madrigal (2006) indica que el Burnout es el resultado de la influencia de
agentes sociales, laborales y caractersticas personales (p. 144). Podran existir ciertos
modelos explicativos al respecto que han realizado aportes en la comprensin del
sndrome, algunos de ellos sealan que el Burnout sera producto de la interaccin entre
el contexto laboral, el que cumplira una funcin desencadenante, y las caractersticas
personales las cuales desarrollaran una funcin moduladora (Madrigal, 2006).
Algunos estudios han llegado a la conclusin que la autoeficacia podra ser una
variable reguladora del Burnout; ya que altos niveles de esta variable disminuira la
posibilidad de padecer de este sndrome, sin embargo, niveles bajos de ella elevara la
probabilidad de desarrollar el sndrome de Burnout (Cantero, Len-Prez y Len-Rubio,
2011).

20

3.3.3. Modelos explicativos y aproximaciones tericas del Burnout.

3.3.3.1. Modelos basados en la Teora Socio-cognitiva del Yo.

Hernndez, Len, Navarrete y Tern (2007) sealan con respecto a esta teora, que
existe una serie de procesos de asociacin mediante los que las representaciones
simblicas se traducen en acciones adecuadas (p. 56); algunos de los modelos que se
adscribiran a este postulado pudiesen ser algunos tales como, el modelo de Charniss, el
modelo de Golembiewski, Munzenrider y Carter. En relacin a lo anterior, Martnez
(2010) incluira tambin el modelo de Pines.

3.3.3.1.1. Modelo de autoeficacia de Charniss.

Charniss seala que el eventual cumplimiento o fracaso en las metas afectara

disminuyendo o aumentando la eficacia del sujeto; el desarrollo del Burnout estara
vinculado a una disminucin de la autoeficacia percibida (Martnez, 2010, p. 15); el
autor indica que aquellos sujetos con menos probabilidades de desarrollar Burnout,
seran aquellos cuya autoeficacia no estuviese disminuida.

3.3.3.1.2. Modelo de Pines.

Este modelo estara vinculado con la motivacin, puesto que para este autor el Burnout
se producira cuando el sujeto busca un sentido en su trabajo y fracasara en la
realizacin de este; por lo que slo se queman aquellos sujetos con alta motivacin y
altas expectativas (Martnez, 2010, p. 15). El sndrome del Burnout estara relacionado
con ciertas reacciones de agotamiento tanto fsico, emocional y mental (Martnez,
2010).

21

3.3.3.1.3. Modelo de Golembiewski, Munzenrider y Carter.

En este modelo el Burnout se producira en una secuencia, es decir, un componente

desencadenara la aparicin de otro; la despersonalizacin estara vinculada con el inicio
del proceso, la cual sera consecuencia de la posible sobrecarga laboral y esta a su vez se
evidenciara en irritabilidad y/o fatiga; seguido de esto continuara con el componente
de la realizacin personal, en donde se generaran estrategias para enfrentar las
situaciones amenazantes que el sujeto pudiese vivenciar; a raz de lo cual se producira
un probable agotamiento generalizado (Martnez, 2010).

3.3.3.2. Modelos basados en la Teora Estructural.

Segn Martnez (2010) este modelo considera antecedentes personales, interpersonales

y organizaciones para explicar la etiologa del Burnout de manera integral. Se
caracterizan, porque se basan en los modelos transaccionales (p.19); este modelo
propondra un posible desequilibrio entre las demandas percibidas y la capacidad del
sujeto para responder a ellas.

3.3.3.2.1. Modelo de Gil-Monte y Peir.

Este modelo considera variables de tipo organizacional, personal y estrategias de

afrontamiento (Martnez, 2010, p.19), por lo que el Burnout sera una consecuencia del
estrs laboral y se producira cuando el afrontamiento utilizado no sera el ms
adecuado para enfrentar una situacin estresante.

22

3.3.4. Algunos efectos del Burnout.

Aquellas personas que padecen Burnout podran experimentar secuelas en torno a su

salud mental y fsica como tambin en el mbito social, en donde pudiesen ver afectadas
sus relaciones interpersonales no tan slo en el contexto laboral sino tambin en el
mbito personal; esto se vera reflejado en conductas como no verbalizar, cinismo,
suspicacia, agresividad, aislamiento, irritabilidad etc. (Marrau, 2009, p. 170).
En cuanto a las secuelas que se observan en el mbito laboral se encuentran las
siguientes,
la satisfaccin laboral disminuida, el ausentismo laboral elevado, la
propensin al abandono del puesto, la baja implicacin laboral, el bajo
inters por las actividades laborales, el deterioro de la calidad de
servicio de la organizacin, el aumento de los conflictos interpersonales
con los compaeros y superiores y tal vez, el aumento de los accidentes
laborales (Marrau, 2009, p. 171).
En relacin con lo anterior Moreno, Gonzlez y Garrosa (2001) sealan que,
Se desencadenan diversas reacciones de carcter emocional (e.g.,
indefensin, desesperanza, irritacin, apata, desilusin, pesimismo,
hostilidad, falta de tolerancia, acusaciones a los dems y supresin de
sentimientos), cognitivo (e.g., prdida de significado, prdida de
valores, desaparicin de expectativas, modificacin del auto-concepto,
desorientacin cognitiva, prdida de la creatividad, distraccin y
criticismo

generalizado),

responsabilidades,

conductual

absentismo,

(e.g.,

conductas

evitacin

de

inadaptativas,

desorganizacin, evitacin de decisiones, aumento del uso de cafena,

alcohol, tabaco y drogas) y social (e.g., evitacin de contactos,
conflictos interpersonales, malhumor familiar, aislamiento, formacin
de grupos crticos y evitacin profesional) (citado en Cantero, LenPrez y Len-Rubio, 2011, p. 518).
23

Continuado con lo anterior, algunos de los efectos mencionados podran tambin

deberse a otros cuadros clnicos, por tanto en el siguiente apartado se mencionan
algunos diagnsticos que podran ser confundidos con el Burnout.

3.3.5. Diagnstico diferencial.

El sndrome de Burnout se debe diferenciar de ciertas patologas que con frecuencia se

asemejaran en algunos sntomas. Por su parte, no existe una categora diagnostica para
este sndrome en el CIE-10 (dcima revisin de la clasificacin internacional de las
enfermedades); tal es el caso de la depresin la cual considerara una sintomatologa que
incluye un bajo estado de nimo que se mantenga durante un periodo de tiempo
determinado (Madrigal, 2006). Sin embargo, Maslash (1982) advierte que el sndrome
de Burnout podra influir en la aparicin de la depresin (citado en Madrigal, 2006)
Otro diagnstico con el cual se podra confundir este sndrome es el estrs
laboral, el cual sera el resultado de padecer estrs en el mbito laboral, esto se debera a
las caractersticas especficas de la labor que realiza la persona y las exigencias que
debe costear en su trabajo; la principal diferencia entre el estrs laboral y el Burnout
sera que el estrs pudiese tener consecuencias positivas o negativas en las personas, sin
embargo, en el caso del Burnout las consecuencias podran ser negativas, por lo que el
estrs en el trabajo es un predisponente esencial para el Burnout pero no la causa
(Madrigal, 2006, p. 142).
El Burnout podra tambin ser confundido con la insatisfaccin laboral, pues
ambos compartiran parte de la sintomatologa, como seran las experiencias
psicolgicas, pero la diferencia radicara en que la insatisfaccin laboral generara
ciertos cambios conductuales en el sujeto, lo cual se relacionara al deterioro en la
calidad de la labor que desempea, por su parte, el Burnout se relacionara con la
desmotivacin de carcter emocional y cognitiva y no con el cansancio asociado a la
sobrecarga laboral (Madrigal, 2006).

24

3.3.6. Evolucin del Burnout; desde lo asistencial a lo acadmico.

De acuerdo a lo mencionado en prrafos anteriores, el Burnout estara relacionado al

contexto laboral, en primera instancia a mbitos asistencias, aunque en la actualidad se
estara ampliando su investigacin a esferas acadmicas (Preciado y Vsquez, 2010).

3.3.6.1. El Burnout en profesionales asistenciales

En sus inicios, las investigaciones del Burnout habran estado enfocadas en los
trabajadores de los servicios de salud, profesionales asistenciales desde una perspectiva
clnica; lo anterior debido a que estos mostraran conductas opuestas a las del rol que
desempeaban, tales como, actitudes de distanciamiento, frialdad, apata, entre otras, lo
que para Maslach (1976) supone agotamiento emocional y despersonalizacin, e incita
dudas acerca de la capacidad propia del personal para desarrollar su labor (citado en
Caballero, Hederich y Palacios, 2010).

3.3.6.2. El Burnout ampliado a otras profesiones

Posteriormente, en la dcada del 80, los estudios del Burnout se extenderan hacia otros
profesionales y se incluira al agotamiento y despersonalizacin un tercer aspecto la
falta de realizacin personal (Caballero, Hederich y Palacios, 2010, p. 132).
El estudio sobre el Burnout comenzara a ser realizado desde la visin
psicosocial, puesto que el sndrome se generara en la interaccin de las caractersticas
del entorno laboral y del orden personal (Caballero, Hederich y Palacios, 2010, p. 133)
por lo que se incluiran distintos trabajadores, tales como, el personal administrativo, los
deportistas, trabajadores de centros de justicia, entre otros. En relacin a lo anterior, en
esta etapa la dimensin de despersonalizacin sera cambiada por cinismo (p. 133)
por ser ms general. 3.3.6.3. El Burnout en el mbito acadmico
25

As como el Burnout se extendera a otros tipos de trabajadores, tambin su estudio

contemplara a la poblacin estudiantil; este tipo de sndrome se llamara Burnout
Acadmico (Caballero, Hederich y Palacios, 2010). En principio habra sido abarcada la
poblacin estudiantil de careras de la salud y posteriormente se incluiran diferentes
carreras (Caballero, Hederich y Palacios, 2010); se presumira que los educandos al
igual que cualquier trabajador, estaran en ocasiones sobrecargados por su labor
acadmica.

3.3.7. Burnout Acadmico

Como ha sido mencionado en los apartados anteriores, el sndrome de Burnout desde su

concepcin en el mbito laboral, se ha podido observar en la actualidad como se va
dirigiendo hacia el mbito acadmico, ya que los estudiantes universitarios, al igual
que cualquier profesional, se encuentra con presiones y sobrecargas propias de la labor
acadmica (Garcs, 1995) esto sera observable en variadas similitudes de actividades
entre lo laboral y lo acadmico, en donde los estudiantes deben cumplir con horarios,
trabajos pedidos en cierta cantidad de tiempo y eso puede ser gratificado con
calificaciones que miden su nivel de rendimiento dentro de la institucin acadmica a la
cual pertenecen (citado en Caballero, Hederich y Palacios, 2010, p. 133).
Diversos estudiantes podran lograr desplegar diversas actitudes que se ven
reflejadas como competencias que sirven en su transcurso acadmico a las exigencias
que este les demanda, por otra parte pueden haber estudiantes que por lo contrario
revelaran conflictos para poder conseguir sus objetivos acadmicos dentro de un
establecimiento estudiantil, en donde no generaran conductas ptimas para el
estudiante que le ayudasen a enfrentar las exigencias acadmicas a las que se ven
enfrentados da a da (Caballero, Hederich y Palacios, 2010).
Algunos de los educandos al encontrarse bajo presin en el rea acadmica
generaran posibles sensaciones de agotamiento que les dificultara la capacidad de
26

seguir funcionando tanto fsicamente como psicolgicamente, adems aumentara la

autocrtica y la prdida de inters sobre lo que se est haciendo y dudaran a la vez de
su propia capacidad de rendimiento frente a las exigencias dadas (Caballero, Hederich y
Palacios, 2010).
Los estudiantes al igual que los trabajadores de cualquier rea asistencial, en el
contexto de la relacin que este mantiene con la institucin acadmica, tambin se
generaran tipos compensatorios para los estudiantes, algunas de ellas seran las
calificaciones o reconocimientos de sus logros, lo que hara visible las respuestas del
estudiante frente a la posible tensin y sus alcances en su impresin subjetiva de
bienestar frente a los estudios (Caballero, Hederich y Palacios, 2010).
Aquellos alumnos que pertenecen a carreras con cargas acadmicas que les exija
un trabajo complementario, entre tareas tericas y trabajos prcticos, donde deban
desarrollar actividades sociales durante el da, se veran afectados por la sobrecarga de
diligencias que le exige la carrera, es por ello que las conductas apropiadas o no, que
adopte el estudiante dependeran de la disposicin que tenga para afrontar dichas
demandas acadmicas (Preciado y Vsquez, 2010).
Por consiguiente, se aseverara que los estudiantes que tuviesen un mayor
compromiso y disposicin con su carrera, que adoptasen las dificultades diarias como
un fortalecimiento que los ayudara en su crecimiento profesional y no como grandes
obstculos, seran capaces de manejar situaciones estresantes y difcilmente estas
situaciones se reproduciran en el tiempo como un posible sndrome de Burnout
Acadmico (Preciado y Vsquez, 2010).
Dentro del rea acadmica los estudiantes al entrar en una carrera se encuentran
con que deben convivir el da a da con compaeros y profesores, los cuales a travs del
tiempo se convertiran en parte de sus redes sociales, en conjunto con la familia, son
estas mismas redes sociales las que permitiran que los educando lograsen afrontar
posiblemente de manera ms ptima los estresores que deben afrontar y aumentara las
expectativas de xito (Bags, Chacn-Puignau, De Pablo, Feldman, Goncalves y
Zaragoza, 2008).

27

3.3.7.1 Dimensiones del Burnout Acadmico

Extremera y Duran (2006) refieren que el instrumento creado por Maslach y Jackson
para medir Burnout, ha sido aplicado en otras reas asistenciales, y debido a esto, se
han adecuado las dimensiones que ellos crearon, es decir, el agotamiento tambin
llamado cansancio emocional; la despersonalizacin o cinismo y la baja realizacin
personal correspondera a la eficacia profesional.

3.3.7.2 Las variables que intervienen en el Burnout Acadmico

3.3.7.2.1 Del contexto acadmico

Estas seran aquellas propias del contexto acadmico, tales como, falta de apoyo del
tutor, no tener a disposicin ayudas o tutoras, servicios de fotocopiado no adecuado,
aspectos fsicos del aula como la escasa ventilacin, carga horaria inadecuada, personal
administrativo no eficiente o que no ofrecera la gestin requerida, sobrecarga de tareas
y trabajos, escasa retroalimentacin por parte del profesor, entre otras (Caballero,
Hederich y Palacios, 2010).

3.3.7.2.2 Del contexto social

Con respecto a las variables del contexto social se incluiran algunas tales como, escaso
compaerismo, competitividad, falta de apoyo social como amigos o familia,
empleabilidad o oferta laboral, entre otras (Caballero, Hederich y Palacios, 2010).

28

3.3.7.2.3 Del contexto personal

Otro tpico de variables seran las intrapersonales, en donde se mencionara aquellas

relacionadas con el sexo del educando, los rasgos de personalidad ansiosa, expectativas
de xito altas, desmotivacin hacia el quehacer estudiantil, por mencionar algunas; por
lo que se entendera que ante igual situaciones de exigencias no todos los alumnos
experimentaran Burnout Acadmico (Caballero, Hederich y Palacios, 2010).

3.3.7.3 Efectos y sntomas del Burnout Acadmico

Barraza (2009) detalla algunos de los posibles sntomas que el educando experimentara
en el Burnout Acadmico, estos seran, a saber,
trastornos en el sueo (insomnio o pesadillas), fatiga crnica
(cansancio permanente), dolores de cabeza o migraas, problemas de
digestin, dolor abdominal o diarrea, rascarse, morderse las uas,
frotarse, somnolencia o mayor necesidad de dormir, inquietud
(incapacidad de relajarse y estar tranquilo), sentimientos de depresin y
tristeza (decado), ansiedad, angustia o desesperacin (p. 278).
Adems de los sntomas sealados, Caballero, Hederich y Palacios (2010) dan
cuenta de los efectos del Burnout Acadmico; estos efectos estaran relacionados con
agotamiento y desinters por los estudios, inclusive se evidenciaran actitudes de
sabotaje hacia s mismos, como tambin dudas y sentimientos de incompetencia con
respecto al estudiar, entre otros.

29

3.3.7.4 Unidimensionalidad del Burnout Acadmico

Barraza (2011) efecta una distincin entre la conceptualizacin del Burnout

tridimensional (agotamiento, cinismo y falta de realizacin personal) y por otro lado el
Burnout unidimensional; la primera se basara en la lnea terica de Maslach y Jackson,
mientras que la segunda se fundamentara en los trabajos realizados por Pines, Aronson
y Kafry, para quienes el constructo se centrara en el agotamiento.
En acuerdo a lo referido, lo central en el Burnout tendra relacin con la prdida
de las fuentes de energa del sujeto, por lo cual puede definirse como una combinacin
de fatiga fsica, cansancio emocional y cansancio cognitivo (p. 55), por lo que se
entendera que el cinismo y la baja realizacin personal, seran consecuencia del
agotamiento.

30

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