INSTITUTO TECNOLGICO DEL ISTMO

Por una tecnologa propia como

principio de la libertad

ESPECIALIDAD: INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE GESTIN
EMPRESARIAL
TRABAJO: DIVISION DEL TRABAJO EN UNA EMPRESA
FACILITADOR: AURELIO PINEDA CALDERN
ALUMNOS:
MARISOL CORTS ORTIZ
MARIANA BRIGITTE ANTONIO DEL ANGEL
FRIDA GUILLEN MONTAO
ADRIAN GUZMAN HERNANDEZ
CITLALLI GUZMAN MOLINA
SEMESTRE: PRIMERO
GRUPO: 1 D
Juchitn de Zaragoza Oaxaca. A 20 DE NOVIEMBRE DEL 2014.

DIVISIN DEL TRABAJO

INSTRUCCIONES: Ejemplificar el proceso de la divisin del trabajo (considerando

la jerarquizacin, departamentalizacin y descripcin de funciones).

NEGOCIO: BOUTIQUE
JERARQUIZACIN

GERENTE GENERAL

SEGURIDAD

COMPRAS
ALMACEN

FINANZAS
CONTADOR

VENTAS
VENDEDOR
1
VENDEDOR
2

EMPLEAD
OS

A) DEPARTAMENTALIZACIN

20-11-14

DIVISIN DEL TRABAJO

LISTADO DE FUNCIONES DE LA EMPRESA (BOUTIQUE)

Compra de mercancas
Seleccin de proveedores
Venta de ropa
Contabilidad de la ingresos y egresos
Contabilidad general
Contratacin de personal
garantizar la proteccin de las personas, los bienes, valores, negocios de la
empresa y el normal funcionamiento de los servicios.
Inventarios de mercancas, mobiliarios equipo
Atencin a clientes
Mantener la seccin asignada limpia y ordenada.
Revisar que la mercadera est correctamente etiquetada.
Colaborar en actividades de traspaso, pedidos, devoluciones y cambios de
mercaderas.
Controlar el orden, aseo y la adecuada utilizacin de los probadores por
parte de los clientes.
Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de los activos de la
empresa.
Volver a ubicar la mercadera que se le mostr al cliente y que ste decidi
no llevar.
Participar en la toma fsica de inventarios peridicos.
Ejecutar cualquier otra labor a fn sugerida por su supervisor inmediato.
Inversiones (Buscar opciones de inversin con las que pueda contar la
empresa, opciones tales como adquisicin de activos, ampliacin del local,
compra, etc.)
Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como
prstamos, crditos
Costos y Presupuestos de Ventas.
Elaborar pronsticos de ventas.
Establecer precios.
Realizar publicidad y promocin de ventas.
Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.
Cotizar los precios, la calidad y el transporte.

20-11-14

DIVISIN DEL TRABAJO

CLASIFICACIN Y AGRUPACIN DE FUNCIONES SEGN SU ORDEN

JERRQUICO.

GERENTE GENERAL (dueo y administrador de la empresa):

Contratacin de personal
Colaborar en actividades de traspaso, pedidos, devoluciones y cambios de
mercaderas para el almacn.
Participar en la toma fsica de inventarios peridicos.
Ejecutar cualquier otra labor necesaria.

SEGURIDAD:

Seguridad y vigilancia de la empresa

garantizar la proteccin de las personas, los bienes, valores, negocios de la
empresa y el normal funcionamiento de los servicios.
la seguridad y vigilancia de los activos de la empresa.

COMPRAS:

Inventarios de mercancas, mobiliarios equipo

adquirir los insumos, materiales y equipo, necesarios para el logro de los
objetivos de la empresa
Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepcin, clasificacin, inventario y
control de las mercancas de acuerdo a las dimensiones de las mismas
Mantener la seccin asignada limpia y ordenada.
Revisar que la mercadera est correctamente etiquetada.
Participar en la toma fsica de inventarios peridicos.
Ejecutar cualquier otra labor afn sugerida por su supervisor inmediato.
Cotizar los precios, la calidad y el transporte.

FINANZAS:

Contabilidad de la ingresos y egresos

Contabilidad general
Inversiones (Buscar opciones de inversin con las que pueda contar la
empresa, opciones tales como adquisicin de activos, ampliacin del local,
compra, etc.)
20-11-14

DIVISIN DEL TRABAJO

Buscar fuentes de financiamiento para la empresa, fuentes tales como

prstamos, crditos.
Costos y Presupuestos de Ventas.

VENTAS:

Atencin a clientes
Comunicar al Supervisor de Ventas y al comprador respectivo la falta de
alguna mercadera.
Controlar el orden, aseo y la adecuada utilizacin de los probadores por
parte de los clientes.
Volver a ubicar la mercadera que se le mostr al cliente y que ste decidi
no llevar.
Elaborar pronsticos de ventas.
Establecer precios.
Realizar publicidad y promocin de ventas.
Llevar un adecuado control y anlisis de las ventas.
Mantener la seccin asignada limpia y ordenada.

RELACIONES DE AUTORIDAD RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES

ENTRE LAS FUNCIONES Y PUESTOS.
Para el buen funcionamiento y desempeo positivo de la empresa todas las reas
tiene relacin una con otra, por ejemplo especificando puestos de relacin como:

El rea de ventas tiene que darle aviso al departamento de compras para

informarle que le hace falta mercancas para su piso de ventas y ;

Con ello el rea de compras da aviso al rea de finanzas si cuenta el

capital necesario para poder pedir las mercancas, posteriormente;

Si se cuenta con el capital necesario para su adquisicin se le informe al

gerente general para que este autorice la compra de los insumos.
Y as con los dems movimientos de la empresa, pues para que esta
funcione bien todas las reas deben estar en equilibrio.

20-11-14

DIVISIN DEL TRABAJO

ESTABLECER LNEAS DE COMUNICACIN E INTERRELACIN ENTRE LOS
DEPARTAMENTOS
Los procesos de comunicacin, desde una perspectiva sistmica, permiten a la
empresa mantener la coordinacin entre sus distintas partes.
La comunicacin entre los distintos jefes de cada rea ser mediante:

oficios
cartas,
circulares, etc.
o bien de forma personal.

Y tambin puede haber otras lneas de comunicacin para todos los elementos
de la empresa estos pueden ser:

Boletn o peridicos de empresa

Manuales de empresa
Tablones de anuncio
Etctera

EL TAMAO LA EXISTENCIA Y EL TIPO DE ORGANIZACIN DE UN REA

DEBERN RELACIONARSE CON EL TAMAO Y LAS NECESIDADES
ESPECFICAS DE LA EMPRESA Y DE LAS FUNCIONES INVOLUCRADAS.

La boutique ser una pequea empresa que contendr 3 reas funcionales

de acuerdo a las necesidades de la misma las cuales sern:
Compras, finanzas, y venta con las funciones descritas anteriormente y con
una interrelacin entre ellas.
La boutique ser una empresa constituida por; el gerente general, un jefe
de ventas, un jefe de compras, y un supervisor de finanzas, adems de que
se contara con dos vendedores para el piso de ventas, cada elemento con
sus diversas funciones por lo que la empresa tendr una organizacin
funcional.

20-11-14

DIVISIN DEL TRABAJO

B) TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIN
LA DEPARTAMENTALIZACIN DE LA BOUTIQUE SERIA DEPENDIENDO DE LOS CLIENTES
YA QUE SER UNA EMPRESA, QUE SERVIR A DISTINTOS COMPRADORES (CLIENTES):

Caballeros Damas y Nios.

DESCRIPCIN DE FUNCIONES, ACTIVIDADES Y OBLIGACIONES:

rea de ventas:
VENDEDOR:
Obligaciones:

Conocer beneficios y caractersticas del producto/servicio

Conocimiento de las condiciones de venta
Saber manejar con soltura el producto
Conocer las caractersticas de la prestacin de servicios
Conocimiento preciso de precios y sus modificaciones
Mantener o mejorar la imagen corporativa en las relaciones con los clientes
Comunicar errores en los procesos y/o proponer mejoras
Abrir canales de distribucin
Planificar visitas comerciales y/o cumplir tiempos

Actividades y Funciones:

Atencin al cliente
Ofrecer los productos
Orientar al cliente
Atender las reclamaciones de los clientes
Explicar promociones y ofertas disponibles para la venta
Realizar demostraciones del producto
Dar consejos de uso sobre el producto
Proporcionar un trato educado y cercano
Dar un servicio general
Resolver dudas sobre el servicio
Saber usar terminales y sistemas de pedidos
Informar de garantas y seguros
Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa
Obtener informacin sobre el mercado
Dar servicio postventa si no existe departamento concreto para tal labor.

20-11-14

DIVISIN DEL TRABAJO

20-11-14