Master: Carlos Hugo Estrada Pineda

Capitulo I

OBJETIVOS
Cual es el rol de los SI en el competitivo entorno de
negocios actual?
2. Que es exactamente un SI? Que necesitan saber los
gerentes sobre los SI?
3. Como estan transformando los SI a las
organizaciones y la admisnistracion
1.

4. Como han transformado Internet y sus tecnologia, los

negocios?
5. Cuales son los principales retos que enfrentan la
administracion para establecer y utilizar los sistemas
de informacion?

Porque?
Sistemas de Informacion
La mayoria de las organizaciones necesitan

informacion para sobrevivir y prosperar

Los SI ayudan a las empresas a ampliar su alcance
hasta lugares muy retirados
Ofrecer productos y servicios nuevos
Reformar empleos y flujo de trabajo
Cambiar la manera de conducir sus negocios

EL Cambiante entorno de negocios

actuales
Globalizacion
Transformacion de las economias industriales
Transformacion de las empresas
Surgimiento de la empresa digital

I
Globalizacion
Administracion y control en un mercado global
Competencia
Grupos de trabajo globales
Sistemas de entrega globales

II
Transformacion de las economias industriales
Economias basadas enel conocimiento y la

informacion
Productos y servicios nuevos
Conocimiento: Un activo central productivo y
estrategico
Competencia basada en el tiempo
Vida mas corta del producto
Base limitada de conocimiento de los empleados

III
Transformacion de la empresa comercial
Aplanamiento
Descentralizacion
Flexibilidad
Independencia de ubicacion

Costos bajos de transaccones y coordinacion

Facultamiento
Trabajo colaborativo y en equipo

IV
Surgimiento de la empresa digital
Relaciones con cliente, Proveedores y empleados a

traves de medios digitales

Procesos fundamentales de negocios ejecutados a
traves de redes digitales
Administracion digital de activos corporativos clave
Percepcion y respuesta rapida a los cambios del
entorno

EMPRESA DIGITAL
Organizacion enla que casi todos los procesos

importantes de la empresa y las relaciones con clientes,

proveedores y empleados, asi como los activos
corporativos, se administran a traves de medios
digitales

Empresa digital VS empresa

tradicional
Las

empresas Digitales se distinguen de las

tradicionales por su casi total dependencia de un
conjunto de tecnologias de la informacion en los
aspectos de adminsitracion y organizacion
La tecnologia es la parte medular de la empresa y una
herramienta primordial de administracion

SI en una empresa digital

Sistemas

de administracion en la cadena de
abastecimiento
Sistemas de administracion de las relaciones con los
clientes
Sistemas empresariales
Sistemas de administracion del conocimiento

Que es un SI
SI es un conjunto de componentes interelacionados

para reiunir, procesar, almacenar y distribuir

informacion para apoyar la toma de decisiones, la
coordinacion, el control, el analisis y la visualizacion
de una organizacion

ENTORNO DE UN SI
ORGANIZACION
Clientes

Proveedores

SISTEMA DE INFORMACION
ENTRADA

PROCESAMIENTO

SALIDA

Clasificar
Ordenar
Calcular

RETROALIMENTACION

Agencias reguladoras

Accionistas

Competidores

Los sistemas de Informacion en

relacion a:
Organizacion
es

Tecnologia

SI
Administracion

ORGANIZACIONES
Elementos Claves:
Gente
Estructura
Procedimientos Operativos
Politicas
Cultura

FUNCIONES EMPRESARIALES
Ventas y Marketing

Vender los productos y servicios de la

empresa

Manufactura y produccion

Fabricar productos y ofrecer servicios

Finanzas

Administrar los activos financieros de la

organizacion (Efectivo, acciones, bonos, etc.)

Contabilidad

Llevar los registros financieros de la organizacion

( Ingresos , gastos, sueldos, etc. ); contabilizar el
flujo de fondos

Recursos Humanos

Convocar, desarrollar y mantener la fuerza

laboral; llevar los registros de los empleados.

ADMINISTRACION
El trabajo de la administracion es :
Darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las
organizaciones,
Tomar decisiones
Formular planes de accion para resolver problemas de la
organizacion

TECNOLOGIA
La tecnologia de la informacion es una de las muchas

herramientas que los gerentes utilizan para enfrentarse

al cambio
Hardware de computo
Software de computo
Tecnologias de almacenamiento
Tecnologias de comunicaciones
Infraestructura de tecnologia de la informacion

( TI )

ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE
LOS SI
Enfoques
Tecnicos

Ciencias de la
computacion

Ciencias de la
Administracion

Psicologia

Investigacion
de operaciones

sociologia

Economia
Enfoques
Conductuales

Nuevas opciones de Diseo de la

Organizacion
Organizaciones planas y el cambiante proceso

adminstrativo
Separacion del trabajo de su ubicacion fisica
Reorganizacion de los flujos de trabajo
Incremento de la flexibilidad en las Organizaciones
Redefinicion de las fronteras de la organizacion

Como incrementa la tecnologia de

la informacion la flexibilidad de la
organizacion
Compaias Pequeas

Computadoras de escritorio, software de diseo asistido por computadora(CAD) y

maquinas herramientas controladas por computadoras proveen la precision y
calidad de fabricantes gigantes
La informacion accesada inmediatamente po telefono y enlaces de
comunicaciones elimina la necesidad de personal de investigacion y bibliotecas de
negocios

Los gerentes pueden obtener facilmente la infomacion que necesitna para

mkanejar una gran cantidead de empleados en ubicaciones ampliamente
dispersas

Compaias Grandes

Los sistemas de manufactura personalizada permiten que las fabricas grandes

ofrezcan productos personalizados en cantidades pequeas

Se pueden analizar las bases de datos masivas de registros de compra de los

clientes con el proposito de que las Compaias grandes conozcan las necesidades
y preferencias de sus clientes con tanta facilidad como si fueran comerciantes
locales

la informacion se puede distribuir facilmente hacia rangos inferiores de la

organizacion para facultar a los empleados de niveles inferiores y grupos de
trabajo para resolver problemas.

El reto de los SI
Aspectos claves para la administracion
El reto de la estrategia de negocios:
la realizacion de la empresa digital: como pueden utilizar las empresas la
tecnologia de la informacion para llegar a ser competitivas, eficientes y
contar con capacidades digitales

El reto de la Globalizacion:
Como pueden entender las empresas los requisitos de empresas y de sistemas de
un entorno economico global?

El reto de la arquitectura y la infraestructura de la tecnologia de la

informacion:
Como pueden desarrollar las organizaciones una arquitectura de informacion y
una infraestructura de tecnologia de la informacion que pueda apoyar sus metas
cuando las condiciones de los negocions y las tecnologias cambian con tanta
rapidez

El reto de invertir en sistemas de informacion

Como pueden determinar las organizaciones el valor de negocios de los
sistemas de informacion

El reto de la responsabilidad y el Control

Como pueden las organizaciones asegurarse de que sus sistemas de informacion
se utilizan de una manera etica y socialmente responsable

Beneficios de los SI
Pueden efectural calculos o procesar documentos mucho mas rapido que
las personas
Pueden ayudar a que las companias aprendan mas sobre patrones de compra y
preferencias de sus clientes
Proporcionan nuevos rendimientos mednante servicios como cajeros
automaticos, sistemas telefonicos o aviones y terminales aereas controlados por
computadora
Han hecho posibles nuevos avances medicos en cirugia, radioogia y supervision de
pacientes
Internet distribuye informacion al instante a millones de personas en todo el
mundo

Impacto Negativo de los SI

Al automatizar actividades realizadas anteriormente por las personas,
pueden eliminar puestos de trabajo

Posibilitan que las organizaciones recolecten detalles personales de la gente, lo

cual viola su privacidad
Son tantos los aspectos en que se utilizan que un paro del sistema pueden
ocasionar el paro de empresas o de servicios de transportacion, paralizando las
comunidades
Los usuarios que utilizan de manera intensiva los sistemas de informacion puedne
sufreir dano por estgres repetitivo, estres tecnico y otgros problemas de salud
Internet se puede utilizar para distribuir copias ilegales de software, libros,
articulos y otras propiedades intelectuales.

PARA DISCUTIR
1. Los sistemas de Informacion son demasiado

importantes como para delegarse a los especialistas en

computacion. Esta de acuerdo? Porque si o porque no?
2. En cuanto las compuadoras sean mas rapidas y

baratas y mas se use internet, desaparecera la mayoria

de los problemas que tenenemos con los sistemas de
informacion. Esta de acuerdo? Porque si o porque no?

CASO DE ESTUDIO
Reunirse en equipo y resolver el problema siguiente

Rendimiento de la no inversion en sistemas de Morgan

Stanley
Resolver hoy y entregar el dia de maana