GUIA COMPLETO

DE ORIENTAES
AOS CONSULTORES
INDEPENDENTES
Outubro/2014

ndice

Guia rpido para reunies

2 Alegaes
3 Regulamentao
4

Tipos de alegaes

4.1 Alegaes sobre produtos

4.2 Alegaes sobre ganhos com o negcio

4.3 Alegaes sobre trabalho a partir de casa

4.4 Alegaes sobre a Oportunidade de Negcio

Tamanho e posicionamento de salvaguardas e informaes obrigatrias

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Introduo
Este Guia de Orientaes Herbalife fornecer a voc, Consultor Independente, informaes fundamentais para
aplicar em seu dia a dia e proteger o seu negcio, a imagem dos produtos e a marca Herbalife. Conhecer
essas orientaes e compartilh-las com os Consultores Independentes de sua Organizao essencial para
a construo de um negcio sustentvel.
Lembre-se: As normas relacionadas a essas orientaes esto sujeitas a alteraes. A Herbalife publica
as devidas atualizaes no Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta (caderno 4 do Manual
do Consultor Independente), no site MyHerbalife.com.br e por meio de comunicados via e-mail. Por isso,
adquira a verso mais atualizada do Manual, visite o site regularmente e leia todos os e-mails enviados pela
corporao para estar sempre atualizado. Alm disso, voc pode entrar em contato com o MPC (Prticas de
Negcio e Conformidade de Consultor) pelo e-mail mpcbrasil@herbalife.com.

1. Guia rpido para reunies

Etapa 1: Cumprimente todos os participantes. Explique que, durante a reunio, eles tero a oportunidade
de conhecer mais sobre a empresa, os produtos e a Oportunidade de Negcio Herbalife, alm de ouvir
depoimentos de sucesso.
Etapa 2: Avise que os produtos Herbalife no so medicamentos, por isso no tratam, curam ou previnem
qualquer doena. Fale tambm que os depoimentos que sero apresentados so baseados nas alegaes
aprovadas retiradas dos rtulos dos produtos ou materiais oficiais da Herbalife.
Etapa 3: Ao compartilhar depoimentos sobre o uso dos produtos:
1. Mostre as respectivas salvaguardas (confira na pgina 8 deste material).
2. S fale o que pode ser comprovado.
3. Seja verdadeiro e se baseie nas informaes dos rtulos dos produtos e dos materiais oficiais da Herbalife.
4. Mostre suas fotos de antes e depois.
5. Faa referncia alimentao balanceada e prtica de atividades fsicas.
6. Se utilizar imagens dos produtos em uma apresentao em Power Point, insira junto a elas as respectivas
informaes obrigatrias (confira na pgina 9 deste material).
Importante: no faa referncia entre a quantidade de peso que reduziu/ganhou e o tempo que isso
aconteceu. Afinal o controle de peso uma caracterstica individual.
Etapa 4: Ao compartilhar depoimentos sobre os ganhos com o negcio:
1. Mostre as respectivas salvaguardas (confira na pgina 13 deste material).
2. S fale o que pode ser comprovado.
3. Seja verdadeiro e mostre referncias, se for necessrio.
4. Informe o tempo e a dedicao aplicados ao negcio.
5. Mostre a Declarao de Ganho Mdio Bruto pago pela Herbalife aos Consultores Independentes do Brasil.
6. Mostre fotos que representem o estilo de vida (viagens, famlia, atividades fsicas etc.).
7. Se desejar mostrar fotos de casa, carro ou cheques, elas devem:
Estar vinculadas ao estilo de vida. Por exemplo: a famlia dentro do carro viajando, a famlia jogando
baralho na sala da casa, o valor recebido em cheque para pagar o estudo dos filhos.
Estar acompanhadas das respectivas salvaguardas de ganhos.

PERMITIDO MOSTRAR

Fotos de estilo de vida.

Fotos de casa ou carro.
Cheques.
Declarao de Ganho Mdio Bruto.
Desde que: sempre acompanhados das salvaguardas
e vinculados ao estilo de vida ativo e saudvel.

PROIBIDO MOSTRAR

Declarao de Imposto de Renda.

Fotos que demonstrem luxo e riqueza.

Importante: lembre os participantes que necessria muita dedicao para construir um negcio de sucesso
e que as pessoas que esto apresentando os seus depoimentos esto construindo os seus negcios
Herbalife h anos.
Etapa 5: Ressalte as Garantias Padro Ouro Herbalife, que so:
1. Baixo custo de iniciao no negcio.
2. Garantias de reembolso.
3. Informaes claras, precisas e oportunas sobre a Oportunidade de Negcio.
4. Diretrizes slidas de afirmaes sobre os produtos e a Oportunidade de Negcio.
Etapa 6: Ao finalizar a reunio, informe que mais informaes sobre os produtos e a Oportunidade de
Negcio esto disponveis no site Herbalife.com.br.

2. Alegaes
Os materiais sobre os produtos ou Oportunidade de Negcio Herbalife esto sujeitos regulamentao e
fiscalizao de autoridades federais, estaduais e municipais.
Quando voc compartilha a sua histria de sucesso, voc tambm est fazendo alegaes que esto
sujeitas regulamentao e fiscalizao. Mesmo as declaraes mais simples sobre os produtos que voc
consumiu representam para as pessoas como os produtos funcionam. Da mesma forma, declaraes sobre
ganhos com a venda de produtos ou por meio do Plano de Vendas e Marketing tambm representam uma
expectativa do que elas podem ganhar.
Dessa forma, os depoimentos, as fotos de antes e depois e as imagens de estilo de vida tambm esto
sujeitos regulamentao e fiscalizao porque refletem o uso ou caractersticas dos produtos e da
Oportunidade de Negcio Herbalife.

3. Regulamentao
As normas federais, estaduais e municipais buscam regulamentar o mercado e proteger o consumidor.
No Brasil, o CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria) uma organizao nogovernamental que visa promover a liberdade de expresso publicitria e defender as prerrogativas
constitucionais da propaganda comercial. Sua misso inclui principalmente o atendimento a denncias de
consumidores, autoridades, associados, ou formuladas pelos integrantes da prpria diretoria.*
Alm disso, a ao de vigilncia sanitria implicar a fiscalizao de todos os produtos alimentcios e
cosmticos. Assim, a propaganda, publicidade e a rotulagem desse tipo de produto e suas marcas por
qualquer meio de comunicao ficam sujeitas ao de vigilncia e regulamentao especfica da
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa) para impedir a veiculao de informaes inadequadas ou
fraudulentas e as prticas antiticas de comercializao.
A propaganda pode significar muito mais do que as pessoas podem imaginar e englobam, inclusive, as
declaraes sobre os produtos e a Oportunidade de Negcio. Da mesma forma, a rotulagem no se limita
apenas aos rtulos dos produtos, mas tambm a materiais como catlogos, folhetos e sites na internet que os
exibam e promovam.
Assim, as propagandas e as declaraes sobre os produtos Herbalife e potenciais ganhos devem seguir a
lei. Consultores Independentes Herbalife podem fazer alegaes sobre os produtos desde que elas estejam
em conformidade com as leis e regulamentos estabelecidos pelas leis estaduais, federais e municipais, bem
como as normas da Herbalife. Caso no estejam, podem sofrer penalidades civis e, s vezes, criminais tanto
para a pessoa responsvel pela declarao quanto para a empresa que comercializa o produto, alm de
penalidades por parte da Herbalife.
*Site www.conar.org.br julho/2014

4. Tipos de alegaes
Existem muitos tipos de alegaes, mas podemos dividi-las em quatro categorias principais:
Alegaes sobre produtos
Alegaes sobre ganhos com o negcio
Alegaes sobre trabalho a partir de casa
Alegaes sobre a Oportunidade de Negcio
Neste material voc conhecer mais sobre cada uma dessas alegaes. Caso tenha alguma dvida, consulte
o Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta (caderno 4 do Manual do Consultor Independente),
incluso no Kit do Consultor Independente Herbalife. Para consultar a verso mais atualizada, adquira-o por
meio do cdigo #6149 ou no site MyHerbalife.com.br ou entre em contato com o MPC (Prticas de Negcio
e Conformidade de Consultor) pelo e-mail mpcbrasil@herbalife.com.

4.1 Alegaes sobre produtos

Os produtos Herbalife so classificados como alimentos ou cosmticos. As alegaes sobre eles so
declaraes que descrevem o que eles contm e qual a sua finalidade. Voc s pode fazer as alegaes que
constam nos rtulos dos produtos, nos Catlogos de Produtos, no Guia de Produtos e nos sites da Herbalife.
A Herbalife sustenta e aprova apenas essas alegaes.
Lembre-se: Mesmo que voc tenha observado resultados diferentes do que os que esto descritos nos
materiais oficiais da Herbalife, no divulgue-os. Isso porque todas as alegaes devem ter uma evidncia
cientfica, o que significa mais do que uma experincia individual.

Salvaguardas
As imagens e as declaraes por escrito podem influenciar e ser convincentes para os consumidores.
Elas mostram as mudanas das pessoas ao consumir os produtos, seja pela quantidade de peso ou
centmetros perdidos ou pelas alteraes na gordura corporal. Estas alegaes tambm influenciam no que
as pessoas pensam sobre os produtos e sobre a Herbalife. As fotos de antes e depois e as declaraes
por escrito, como as apresentaes de power point, por exemplo, devem sempre ser acompanhadas das
salvaguardas abaixo:

 Os depoimentos so histrias de pessoas que usaram os produtos Herbalife.

A resposta do seu organismo pode ser diferente, uma vez que o metabolismo uma caracterstica individual.
Os produtos Herbalife no so medicamentos. Por isso, no curam, previnem, tratam ou melhoram uma
condio mdica, e sim podem ajudar a melhorar a nutrio das pessoas.
Os produtos Herbalife no podem ser usados para substituir ou reduzir o uso de medicamentos.

Informaes obrigatrias
Para algumas categorias de produtos, a Anvisa exige ainda que sejam adicionadas informaes obrigatrias
em seus rtulos e materiais relacionados, no intuito de facilitar o entendimento do consumidor e evitar o uso
inadequado. Caso voc veja esta informao em um rtulo de produto, site ou catlogo oficiais da Herbalife,
use-a sempre que fizer referncia ao produto.

Instrues de uso do produto

Todas as declaraes e alegaes sobre os produtos Herbalife devem ser coerentes com as instrues de
uso que esto impressas em seus respectivos rtulos. Por isso, incentive sempre seus clientes a usarem os
produtos Herbalife para a finalidade a que so destinados. Nunca incentive ningum a consumir mais do que
a quantia diria recomendada do produto ou a us-lo de forma contrria s instrues de uso.
Ao seguir o que est escrito nos rtulos dos produtos, voc pode ficar seguro para explicar como ele deve
ser utilizado. Lembre-se: o rtulo o seu melhor guia!

Permisses e proibies aos falar sobre os produtos

Permitido

1- Ajuda com uma boa nutrio

2- Promove o bem-estar
3- Consumidores/clientes
4- Sugira o produto
5- Consulte seu mdico/nutricionista
6- Suplementa/complementa sua nutrio
7- Ajudou-me a melhorar hbitos alimentares

Proibido

1- Cura/trouxe a minha sade de volta

2- Milagroso
3- Paciente
4- Prescrio
5- Substitua o seu medicamento
6- medicamento
7- Curou a minha doena

Exemplo de como montar um depoimento correto

Antes da Herbalife...
Eu pesava ____ quilos e usava tamanho ____. (histria de controle de peso)
Eu sentia ____ (falta de disposio etc. Lembre-se: nunca mencione doenas)
Comecei a usar os produtos Herbalife conforme os rtulos, a ter uma alimentao equilibrada e a praticar
exerccios fsicos e agora...
Eu me sinto ____ (mais disposto, mais jovem etc.)
Tenho mais ____ (nimo, controle sobre meus desejos por comida)
Passei do tamanho ___ para ___.
Reduzi ___ quilos.

Alegaes inaceitveis sobre o uso dos produtos

Observe que as alegaes seguintes so falsas ou enganosas:
1. Um produto ou uso combinado dos produtos vai promover a perda de peso sem uma dieta ou exerccio fsico.
2. Um produto ou uso combinado dos produtos vai promover uma substancial perda de peso
independentemente do que ou de quanto o consumidor comer.
3. Um produto ou uso combinado dos produtos vai causar uma perda de peso permanente, mesmo depois
de o consumidor parar de consumir o produto.
4. Um produto ou uso combinado dos produtos vai bloquear a absoro de gordura ou calorias para permitir
que os consumidores tenham uma substancial perda de peso.
5. Um produto ou uso combinado dos produtos vai permitir que os consumidores percam mais de 1 quilo e
meio por semana de forma segura.
6. Um produto ou uso combinado dos produtos vai causar uma substancial perda de peso para todos os usurios.
7. Um produto ou uso combinado dos produtos vai causar uma substancial perda de peso ao ser utilizado no
corpo ou aplicado na pele.

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Nunca faa estas alegaes sobre os produtos Herbalife. Os produtos Herbalife so lderes de mercado e
no precisam de quaisquer outras alegaes alm das j aprovadas pela Companhia, as quais podem ser
encontradas nos rtulos e materiais oficiais.

Exemplos de alegaes de produtos

Exemplo 1
Shake
Alegao permitida feita com base nas informaes do rtulo do produto: Eu tomo o Shake Herbalife todas
as manhs no caf da manh para obter as protenas, vitaminas e minerais que o meu corpo precisa em uma
refeio.
Ao utilizar esta alegao por escrito, inclua a seguinte informao obrigatria: Este produto no deve ser
usado na gestao, amamentao e por lactentes, crianas, adolescentes e idosos, exceto sob indicao de
mdico ou nutricionista. Ao consumir este alimento, aumente a ingesto de gua. Diabticos: contm frutose.
Contm glten.
Alegao no permitida: Eu tomo o Shake Herbalife todas as manhs no caf da manh porque desde que
comecei a tom-lo eu parei de ter problemas com a minha diabete e enxaqueca!
No rtulo desse produto, no existe nenhuma alegao de diabete ou enxaqueca aprovada. Esse tipo de
declarao faz com que o produto parea um medicamento.
Exemplo 2
Bebidas Base de Ch
Alegao permitida com base nas informaes do rtulo do produto: Eu gosto muito das Bebidas Base de
Ch porque a cafena que o produto contm me d disposio.
Alegao no permitida: Eu gosto muito das Bebidas Base de Ch porque elas me fazem perder peso
ainda mais rpido!
No rtulo deste produto no existe nenhuma alegao aprovada sobre controle de peso. Portanto, voc no
pode fazer este tipo de alegao.
Exemplo 3
Xtra-Cal
Alegao permitida com base nas informaes do rtulo do produto: Eu consumo o Xtra-Cal para aumentar
minha ingesto diria de clcio.
Ao utilizar esta declarao por escrito, inclua a seguinte informao obrigatria: Consumir este produto
conforme Recomendao de Ingesto Diria constante na embalagem. Gestantes, nutrizes e crianas at 3
(trs) anos somente devem consumir este produto sob orientao de nutricionista ou mdico.

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Alegao no permitida: Eu consumo o Xtra-Cal para curar minha osteoporose. No rtulo deste produto
no existe nenhuma alegao de osteoporose. Este tipo de declarao faz com que o produto parea um
medicamento.
Exemplo 4
Produtos Herbalife
Alegao permitida com base nos rtulos dos produtos: Antes de consumir os produtos Herbalife eu no
tinha tempo para uma nutrio adequada.
Dessa forma, voc mostra que os produtos Herbalife so destinados para ajudar na boa nutrio.
Alegao no permitida: Antes de consumir os produtos Herbalife eu no tinha energia nem tempo para ter
uma nutrio adequada e, como resultado disso, tive muitos problemas de sade.
Esta uma alegao de doena no aprovada, j que os produtos no so destinados a tratar ou prevenir
uma doena ou condio mdica.

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4.2 Alegaes sobre ganhos

com o negcio
Uma alegao de ganhos com o negcio significa qualquer declarao expressa ou implcita sobre uma renda
no passado, no presente ou em um potencial futuro. Por exemplo: Eu deixei o meu trabalho depois de seis
meses com o negcio Herbalife, O negcio Herbalife me permite estar mais tempo com a minha famlia.

Salvaguardas
Todo depoimento sobre ganhos com o negcio Herbalife por escrito deve estar acompanhado das
seguintes salvaguardas:
Os depoimentos so histrias de pessoas que usaram os produtos Herbalife e/ou relatos de suas
experincias com a Oportunidade de Negcio Herbalife.
Os nmeros usados no representam nenhum lucro automtico.
Os ganhos reais e o sucesso do Consultor Independente dependem do tempo e do esforo pessoal
dedicados ao negcio e tambm do sucesso na revenda de produtos.
As informaes fornecidas so apenas para referncia. A Herbalife no garante nenhum resultado pelo uso
das informaes.

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Permisses e proibies ao falar sobre ganhos com o negcio

Permitido

Fale como o negcio Herbalife tem impactado

seus ganhos e seu estilo de vida, mas lembre-se:
Uma conversa casual deve:
1. Ser verdadeira e no enganosa.
2. Estar acompanhada do tempo investido no
negcio.
3.Estar acompanhada de uma prova por escrito.
Uma apresentao por escrito deve:
1. Ser verdadeira, no enganosa, clara e estar
acompanhada de referncias.
2. Ser capaz de ser comprovada.
3. Estar acompanhada do tempo investido no
negcio.
4. Estar acompanhada das salvaguardas
adequadas.
5. Estar acompanhada da Declarao de
Ganho Mdio Bruto pago pela Herbalife aos
Consultores Independentes do Brasil.
6. Estar acompanhada de fotos que representem
o estilo de vida (viagens, famlia, atividades
fsica etc.).
7. Se desejar mostrar fotos de casa, carro ou
cheques, elas devem:
Estar vinculadas ao estilo de vida. Por
exemplo: a famlia dentro do carro viajando,
a famlia jogando baralho na sala da casa,
o valor recebido em cheque para pagar o
estudo dos filhos.
Estar acompanhadas das respectivas
salvaguardas de ganhos.
Compartilhe outras formas que a Herbalife
impactou no seu estilo de vida, alm de
proporcionar uma renda extra, como, por
exemplo, ter mais tempo com sua famlia ou

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proporcionar melhor educao para seus filhos.

Mostre estes e outros benefcios intangveis ao
desenvolver o negcio Herbalife.
Desde que a sua alegao seja verdadeira e
voc tenha como prov-la, voc pode dizer:
O meu negcio Herbalife me d a flexibilidade
necessria para que eu possa passar mais
tempo com a minha famlia e participar das
atividades da escola dos meus filhos.
fundamental que voc enfatize a importncia
de vender os produtos e no apenas de
trazer pessoas para o negcio e construir
uma Organizao. Voc no tem ganhos
simplesmente trazendo outros Consultores
Independentes para o negcio. Se a sua linha
descendente no comprar produtos para
consumo ou revenda, voc no ter ganhos.
Construir um grupo de consumidores e treinlos exige um trabalho duro. Sempre enfatize isso
ao falar sobre a Oportunidade de Negcio.
A maioria das pessoas que desenvolve o
negcio Herbalife faz isso para receber
desconto em produtos ou para ter uma renda
em tempo parcial. Os seus depoimentos devem
refletir essa realidade. Caso voc fale sobre
Consultores Independentes com ganhos mais
elevados ou mostre fotos associadas ao seu
estilo de vida, voc deve declarar que estas
situaes representam 1% dos Consultores
Independentes Herbalife.

Proibido

Eu posso mostrar para voc como ter uma

renda extra e, assim, voc nunca mais vai
precisar trabalhar. A renda extra no significa
que a pessoa no ter que se esforar mais.

No demonstre algo que reflita luxo e

riqueza. Mesmo que voc ou outras pessoas
tenham conquistado estes resultados, eles
no so comuns e podem ser considerados
enganosos.
No mostre Declarao de Imposto de Renda.

O negcio Herbalife uma boa forma de

ganhar uma renda extra fcil. Os ganhos so
proporcionais dedicao de cada um.

Com o objetivo de no transmitir a falsa

expectativa de que com o negcio Herbalife
fcil enriquecer, siga as seguintes orientaes:

No faa alegaes que no possam ser

provadas ou que no so comuns e, portanto,
podem ser consideradas enganosas.
Veja alguns depoimentos incorretos:
Eu conheo muitas pessoas no negcio Herbalife
que ganham centenas de milhares de reais.
Mesmo que seja verdade, isso no comum
entre os Consultores Independentes Herbalife.

Todos os seus sonhos podem se tornar

realidade com o negcio Herbalife. Mesmo que
voc ou outras pessoas tenham conquistado
estes resultados, eles no so comuns e podem
ser considerados enganosos.
No diga para as pessoas que o negcio
Herbalife fcil e voc pode ter ganhos sem
esforo. Alm disso, no diga:
um jogo de nmeros.
Basta trazer pessoas.
Vender o produto no to importante.

Exemplo de como montar um depoimento correto

Antes do negcio Herbalife...
Eu era ____ (ocupao).
Estava insatisfeito com ___ (meus ganhos, meu estilo de vida)
Conheci o negcio Herbalife...
H ____ (meses, anos)
Comecei a desenvolv-lo em ___ (tempo parcial, tempo integral)
Em razo da minha dedicao hoje eu tenho ____ (mais qualidade de vida, mais tempo para a famlia,
condies de pagar um estudo melhor para os meus filhos etc.)

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4.3 Alegaes sobre trabalho

a partir de casa
Embora muitos Consultores Independentes desenvolvam seu
negcio Herbalife a partir de casa, importante que a forma
como a operao do negcio e as respectivas atividades
so descritas no sejam enganosas. Ser proprietrio de um
negcio independente gratificante; porm, assim como em
qualquer negcio, envolve muita dedicao. Veja abaixo uma
lista de permisses e proibies para alegaes de trabalho
a partir de casa:

Permitido

Explique os benefcios de iniciar o negcio

Herbalife para os potenciais Consultores
Independentes.
Diferente de outros negcios, o nico
investimento para ingressar no negcio Herbalife
a aquisio do Kit do Consultor Independente.
Uma das vantagens do negcio que voc
pode inici-lo de sua prpria casa, sem investir
em um espao ou equipamento caro de
escritrio, por exemplo.

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Proibido

No diga s pessoas que elas nunca precisaro

sair de casa para desenvolver o negcio.
A Herbalife uma empresa de vendas diretas e
a interao pessoal com os seus consumidores
e clientes a base do negcio. Dizer a uma
pessoa que ela jamais ter que sair de casa
pode ser considerado enganoso.

4.4 Alegaes sobre a

Oportunidade de Negcio
Os Consultores Independentes Herbalife so
autnomos, e no podem ser considerados
funcionrios. Eles trabalham de forma independente
e dentro das orientaes fornecidas pelas Normas
de Conduta da Herbalife. Ao descrever a Oportunidade
de Negcio, fundamental deixar clara essa relao.
Alm disso, alegaes de trabalho ou sugestes
de uma oportunidade de emprego podem ser
interpretadas como enganosas. Veja a seguir a lista
de permisses e proibies:

Permitido

Explique para potenciais Consultores

Independentes os benefcios de iniciar no
negcio Herbalife:
Oportunidade de negcio prprio.
Faa a sua prpria programao e defina
quanto voc deseja se dedicar ao seu
negcio.
No existe exigncia de compras mnimas.
Baixo custo de iniciao.
Garantia de reembolso do custo do Kit do
Consultor Independente se o Contrato for
cancelado por qualquer motivo dentro de
90 dias.
Garantia de reembolso de 100% sobre o
produto comprado nos ltimos 12 meses se
o Contrato for cancelado por qualquer motivo.

Proibido

Ao falar sobre a Oportunidade de Negcio

Herbalife, nunca d a entender que a pessoa
ter algum vnculo empregatcio com a
Companhia. Para isso, ateno:
No demonstre que voc um empregado
da Herbalife, ou fale em nome de Companhia
ou fornea qualquer tipo de servio de
consultoria para a Herbalife.
No use os termos: trabalho, salrio,
emprego, aposentadoria, frias ou quaisquer
semelhantes.
No publique anncios de Precisa-se de
ajudante nem utilize placas de emprego
ou ferramentas de busca de emprego pela
internet, a menos que estes anncios avisem
de forma clara e evidente que se trata de
uma Oportunidade de Negcio independente.

Consulte informaes mais detalhadas nas

Garantias Padro Ouro, inclusas no Manual
do Consultor Independente.

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5. Tamanho e posicionamento
de salvaguardas e
informaes obrigatrias
O uso, o tamanho e o posicionamento das salvaguardas to importante quanto a alegao a que elas se
referem. Elas devem ser visveis e compreensveis para o consumidor.
As salvaguardas em materiais escritos devem:
Ser fceis de ler.
Estar em fonte, no mnimo, tamanho 10.
Estar em fonte de cor que se destaque do fundo.
Ser fceis de encontrar (no devem estar escondidas em uma nota de rodap ou em um bloco de texto
que as pessoas dificilmente lero).
Estar prximas alegao a qual se referem.
Os requisitos de tamanho e posicionamento de salvaguardas so aplicveis s apresentaes ao vivo,
gravadas, ou aos materiais por escrito. Se uma alegao for feita oralmente como parte de uma apresentao
no palco ou em um vdeo, elas devem ser audveis e apresentadas prximas alegao. Salvaguardas por
escrito nos vdeos devem seguir as orientaes acima. Elas tambm devem permanecer nas telas por tempo
suficiente para que sejam notadas, lidas e compreendidas, sendo fceis de ser encontradas e entendidas.
Se no cumprir estes requisitos, a salvaguarda no cumpre sua funo.

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SHAC Servio Herbalife de Atendimento ao Consumidor

So Paulo Capital: (11) 3038-4433
Demais regies: 0800-774-3722
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