Sistema de manufactura y produccin

Su funcin es producir los bienes y servicios de la empresa, los cuales estn

relacionados con la planeacin, el desarrollo, el mantenimiento, metas de
produccin, tambin ven la adquisicin de, almacenamiento y disponibilidad de
los materiales de produccin.
Los sistemas de manufactura y produccin par a la gerencia intermedia
analizan los costos y recursos de manufactura y produccin como tambin,
utilizan un archivo maestro de inventarios que contiene datos bsicos acerca
de un producto, como cdigo de identificacin, descripcin, cantidad de los
mismos. Estos tambin producen informes de inventario en general.
Un ejemplo de sistema de manufactura y produccin de control de calidad de
kia motors ayuda a identificar el origen de los defectos en los automviles, con
lo cual reducen procesos de produccin y as eliminan o reducen los defectos
que presentara el vehculo en fabricacin.
PREGUNTAS
1 .-Por qu le costaba tanto trabajo a KIA identificar el origen de los

defectos en los automviles que produca?

Porque la informacin de KIA estaba almacenada en al menos 7 distintos
sistemas operados por los departamentos de garanta, repuestos, consumidor,
y asuntos legales. Esto impeda a KIA tener una visin completa de los defectos
de sus automviles. Es decir, Le costaba tanto trabajo porque, no contaba con
un sistema de informacin integrado, ya que su informacin estaba
fragmentada en diferentes sistemas y esto hacia difcil a la hora de toma de
decisiones.

2 .-Cul fue el impacto para KIA de no contar con un sistema de

informacin para dar seguimiento a los defectos? Que otros procesos
de negocio resultaron afectados aparte de la manufactura y la
produccin?
El impacto fue: Las constantes quejas de sus clientes por reclamos de
garantas y notificaciones de defectos de los vehculos. Por lo tanto, las ventas
y utilidades comenzaron a disminuir ya que el porcentaje de defectos era
elevado y al tratar de quedar bien con sus clientes tuvieron que invertir fuertes
cantidades de dinero para solucionar el problema y como esta cantidad era

alta, se dieron cuenta que era una solucin a corto plazo y que si seguan as
se podran ir a la quiebra.

Procesos afectados:
La capacidad para la venta de automviles.
La capacidad para conservar clientes.
La capacidad para mantener bajos sus costos.
La Calidad en sus productos

 La administracin y toma de decisiones

De almacn (entradas y salidas)
Adems:
KIA deba pagar la reparacin de todos los artculos garantizados en sus
vehculos por muchos ms aos de los que sus competidores estn dispuestos
a ofrecer en sus productos, lo cual eleva sus costos de operacin y hace
estragos en sus utilidades. Bueno, con esto tambin fue afectada el rea

de finanzas.