dossier

En menos de cinco aos uno de los

principales focos en la estrategia de
marca pas de ser el equilibrio entre
el mundo offline y el online a un universo integrado en donde los consumidores no distinguen barreras en su
quehacer diario. Lo digital, ms all de
ser un componente que complementa
el plan estratgico, debe entenderse
como parte de la cultura de una marca.
Desde la publicidad digital, hasta el
manejo de datos, pasando por el diseo web o la administracin de redes
sociales, cada da los desarrollos digitales invaden la vida cotidiana y la de los
negocios. Cada vez ms, surgen empresas dedicadas a cada una de las especialidades del mundo digital. Cules son esas especialidades? Quines
son los protagonistas de esta industria
en Colombia?

MARKETING DIGITAL

Tendencias,
hechos y
actores
FEBRERO DE 2015 I

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dossier

MARKETING DIGITAL

Los factores
clave de una

estrategia
digital

Lejos de tener una cultura digital, muchas compaas piensan que tener una estrategia
de marketing digital es sinnimo de estar presentes en las redes sociales, desarrollar
aplicaciones y tener cuanta herramienta innovadora y tecnolgica llega al mercado. Sin
embargo, lo que muchas de ellas no definen es qu hacer en cada uno de estos espacios, qu esperan lograr con cada una de las herramientas y, peor an, cmo aprovechar
los datos y la informacin que se obtiene a partir de la interaccin con el consumidor.
Como parte de la reflexin que deben hacer las marcas est el poder pasar de una estrategia basada en la omnipresencia digital a tener presencia estratgica. Pero, para
que eso ocurra, es necesario dimensionar el alcance real de cada uno de los factores
que componen la estrategia de mercadeo digital. Presentamos un anlisis de cuatro
factores clave.

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I FEBRERO DE 2015

Big data,
punto de
partida
Explicar que el conocimiento profundo del consumidor es la materia
prima a la hora de definir la estrategia de una marca resulta ms que obvio, pero curiosamente el tema del big data en nuestro pas an despierta confusin e incluso cierta apata
para los encargados de direccionar dichas estrategias. En la actualidad las compaas y sus
marcas buscan canales de interaccin con el consumidor en todos los escenarios posibles,
en donde, no solo puedan llevar sus mensajes, sino tambin recibir retroalimentacin que,
en ltimas, se traduce en datos. La pregunta del milln es qu hacer con esos grandes
volmenes de informacin?
De acuerdo con la compaa de tecnologa IBM, todos formamos parte del gran crecimiento de datos y a ese fenmeno se le conoce como big data: Debido al gran avance
que da con da se da en las tecnologas de informacin, las organizaciones se han tenido
que enfrentar a nuevos desafos que les permitan analizar, descubrir y entender ms all
de lo que sus herramientas tradicionales reportan sobre su informacin, al mismo
tiempo que durante los ltimos aos el gran crecimiento de las aplicaciones
disponibles en internet (geo-referenciamiento, redes sociales, etc.) han
sido parte importante en las decisiones de negocio de las empresas.
Segn el gigante tecnolgico cuando se habla de big data se
hace alusin a la tendencia en el avance de la tecnologa que
ha abierto las puertas hacia un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, la cual es utilizada para
describir enormes cantidades de datos () de tal manera que, el concepto de big data aplica para toda
aquella informacin que no puede ser procesada
o analizada utilizando procesos o herramientas
tradicionales.
Juan Carlos Puentes, Country Manager en
Colombia de SAS, una empresa de software
especializada en Business Analytics, destaca que, la informacin hoy en da es como
el petrleo y la refinera es la analtica. Una
marca puede tener la informacin, pero si
no sabe o no tiene la forma de analizarla y
sacarle jugo, entonces no tiene nada porque
es como si no pudiera vender ese petrleo.
Tambin recuerdo el dicho el que tiene la informacin tiene el poder, pues ese dicho fue
revaluado porque ya no es solamente tener
los datos, aunque es bsico, pero hay que saber utilizarlos en beneficio de los objetivos de
las marcas.

FEBRERO DE 2015 I

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dossier

MARKETING DIGITAL

Diseo,
rol
protagnico
Desde la teora hasta el ejercicio prctico del mercadeo, est claro
que el diseo es uno de los recursos de comunicacin con mayor protagonismo en los
primeros niveles de impacto en la relacin marca/consumidor. No obstante, el diseo en
cualquiera de sus expresiones, sin importar en qu tipo de plataforma est aplicado, debe
estar alineado con los objetivos estratgicos de las marcas, para que vaya ms all de lo
esttico y agregue valor en pro del negocio.
El diseo como parte de un plan estratgico, debe estar sustentado en el conocimiento
profundo del consumidor hacia quien va dirigido. Si bien es cierto que en los entornos
digitales se pueden corregir muchos detalles sobre la marcha, tambin se debe pensar que
el impacto es mayor y la influencia puede ser un factor que juega en contra.
De esta forma, a partir de la materia prima que aporta el big data con sus procesos de
recoleccin de datos, anlisis y posterior manejo inteligente de la informacin, una marca
cuenta con las herramientas necesarias que le permiten saber cmo y de qu forma
impactar a su consumidor. El punto sensible en este caso tiene que ver con
el poco tiempo del que se dispone para impactar, que en este caso es
cuestin de segundos, con lo dispersa que se comporta una persona
en un entorno digital y con lo conectado que debe estar el diseo
con la comunicacin y el mensaje real que busca dar la marca.
Para el argentino Ral Sarrot, diseador, docente universitario y conferencista internacional con ms de 20
aos de experiencia en materia de diseo de marca y
estrategia digital, el diseo como parte de la estrategia debe reconocer el contexto y su relacin con
el consumidor: La emocin y los sentimientos
juegan un papel importante en la decisin de la
audiencia a la que se apunta. Por eso hay que
evitar la llamada miopa del diseo, es decir,
disear por disear. El diseo no es embellecer algo. Puede que sea bonito pero que
no sea efectivo. Su rol es el de comunicar.
Hay que comprender el contexto para que
el diseo cumpla su funcin (). Ser nico
vale. Nos diferencia, nos genera ganancias,
nos coloca en otra posicin, explica Sarrot,
quien adems reconoce que el diseo debe
ser funcional para que cumpla, tanto con lo
que busca el consumidor, como con los intereses de la marca.

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I FEBRERO DE 2015

P&M_AvisoGPS_238x270_CV.pdf

31/10/14

22:05

dossier

MARKETING DIGITAL

Interaccin,
dilogo y
construccin
El actual impacto de las redes sociales radica precisamente en
esa posibilidad que proporcionan de interactuar en tiempo real con el consumidor, y en
acopiar informacin valiosa sobre comportamientos y cambios, lo que sin duda configura
una herramienta poderosa para las compaas. De ah que el tema de las redes sociales
requiera de un anlisis profundo hoy. Acumular likes, grandes volmenes de amigos y cientos de menciones, aunque pueden ser motivo de orgullo, en la mayora de las ocasiones
se queda all y no representa valores agregados para la marca ni mucho menos para sus
objetivos de negocio.
En este punto no solo se trata de saber escuchar y responder frente a los casos particulares o de tener definida una estrategia de manejo de crisis desde la perspectiva de la comunicacin corporativa, se trata de saber qu hacer con toda la informacin que se obtiene
de los consumidores a diario. Acaso las marcas estn traduciendo cada me gusta o cada
opinin en un dato que luego direccionar de una forma ms efectiva su estrategia?
Ese es el valor real de las redes sociales y de cuanto espacio digital exista para
establecer una comunicacin directa con los consumidores.
Hace unos meses el espaol Gens Roca, uno de los 25 espaoles
ms influyentes en internet segn el diario El Mundo, en dilogo
con esta revista reflexion acerca de la importancia de saber
qu hacer con la data que proviene de los entornos digitales. Segn l, plataformas como Facebook o Twitter,
solo por mencionar dos de las ms usadas, son las que
terminan quedndose y aprovechando toda la informacin que recogen las marcas en sus pginas
sociales, simplemente porque las compaas no
son conscientes del valor que puede darles la
inteligencia de datos.
Por qu entonces las marcas no cuentan
con una estrategia de redireccionamiento o
con plataformas propias que evolucionen
desde el simple contacto en las redes sociales? Ese es el punto en el que deberan detenerse hoy las empresas a la hora de pensar
en una estrategia social, porque como bien
lo dice Roca, los datos son el nuevo petrleo y las plataformas digitales son sin duda
algunos de los ms importantes pozos de
donde se puede extraer el llamado oro negro.

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I FEBRERO DE 2015

Mobile,
la omnipresencia
El concepto de movilidad revolucion el mundo digital. La posibilidad
de que un mensaje pueda llegar a cualquier persona sin importar el lugar o el momento
del da signific para una marca poder acompaar y escuchar al consumidor las 24 horas
de los siete das de la semana. En el caso particular colombiano, el inters por este tema
es cada vez mayor, pues las cifras de crecimiento de dispositivos mviles con conexin
a internet son cada vez mayores. De acuerdo con el informe Usuarios y penetracin de
smartphones en Amrica Latina por pas 2013-2018, realizado por la compaa de estudios
de mercado eMarketer, el nmero de usuarios de telfonos inteligentes en nuestro pas
creci 23% respecto a 2013. As mismo, se considera que cerca del 50% de los dispositivos
mviles activos en Colombia hoy son inteligentes y se conectan a diario a internet as sea
mediante una red WiFi.
Luego de conocer cul es el alcance real de los smartphones en el pas es necesario
tener en cuenta qu otros factores definen el camino para que una marca enfoque
su estrategia de mobile dentro de su plan de marketing digital. Adems de ser
determinante si una persona cuenta con servicio de datos (internet mvil)
otra caracterstica importante es si su telfono inteligente tiene GPS
(Global Positioning System). En la actualidad en el mundo, las estrategias digitales de las marcas, muchas soportadas en el desarrollo de aplicaciones, aprovechan estar con el consumidor
a cualquier hora del da, pero adems saber en dnde
est exactamente, lo que permite hacer recomendaciones de sitios cercanos, informar de promociones
llamativas o recordar sobre algn tema en particular
dependiendo de la zona.
Aunque en Colombia an no se ha explorado mucho en materia de georreferenciacin,
es inevitable desconocer el poder de una herramienta que poco a poco empieza a ganar
terreno en el mundo. Por el momento las estrategias se basan en la posibilidad de comunicarse con el consumidor a cualquier hora,
para lo que es necesario conocer su perfil con
el nimo de que la marca no se convierta rpidamente en spam y termine provocando el
efecto contrario: pasar del inters y la informacin relevante al rechazo y a ser considerada
inoportuna. Es cierto que el consumidor ahora
sabe a la perfeccin qu es lo que quiere, pero
nunca est de ms un consejo en el momento
apropiado, no solo para motivar una accin que
se traduzca en venta, sino tambin para que una
marca sea parte de su vida. n
FEBRERO DE 2015 I

55

dossier

MARKETING DIGITAL

Nuevos grandes
resultados

Servicios
digital
01 Analtica
Contamos con herramientas de clase mundial y equipo especializado
para la comprensin en tiempo real
del comportamiento digital del consumidor. Es fundamental identificar
oportunidades basadas en cifras y
comportamientos de los consumidores en medios digitales.

02 CRM
No solo

Caso de xito
Durex Colombia
Reto: lograr que los colombianos
experimenten y disfruten el sexo.
Sexo increble, con base en el bienestar y la salud sexual.
Estrategia: ser la compaa con experiencia en el tema sexual desde la
virginidad hasta la madurez.
Cmo: implementamos The durex
experiment, una invitacin para que
las personan experimenten con sus
parejas. Reclutamos Durex Lovers,
creando un ecosistema completo.
Resultados: con solo cuatro meses
en Colombia, pasamos de no tener
presencia digital, a ser los lderes
en este medio. A travs de las redes sociales y el app mvil Durex
experiment, nos posicionamos en
la mente de cientos de miles de colombianos.

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I FEBRERO DE 2015

debe contar con una buena propiedad digital, es fundamental generar lealtad con cada accin
implementada. Las plataformas digitales deben ser puentes de acercamiento entre marcas y personas para
dejar juntos huellas digitales que
perduren en el tiempo como valor
agregado para generaciones futuras.

Quines somos
En brm creemos en grandes interacciones,
concentramos nuestro conocimiento en obtener proyectos que destaquen, lo logramos
escuchando al consumidor, descubriendo
insights para innovar con nuestros mensajes.
En 2015 estrenamos cuentas, herramientas,
oficinas y propsitos; nos preparamos para
entregar a nuestros clientes ms informacin
y sorprender con conocimiento de causa,
llevando a la industria nacional un paso adelante en tecnologa y metodologa.

CONTACTO

03 ATL
Desarrollamos

estratgica y creativamente planes de comunicacin y campaas de publicidad offline. Crear relaciones con significado entre marcas y
clientes, es propsito de la comunicacin ATL en brm, mediante un manejo eficiente y efectivo de los recursos,
que posibilita alcanzar los objetivos de
mercado de nuestros clientes.

New Business Manager: Mara Paula Escobar

Correo: paula.escobar@brm.com.co
Telfono: (57 1) 7422600 ext. 1151 / Celular: (57) 310 8313727
Pgina web: www.brm.com.co

dossier

MARKETING DIGITAL

el gigante de la
compra programtica

Servicios
Programtica de
01 Tecnologa
demand-side platform (DSP)
para web

Ofrecemos robustas herramientas de

RTB y micro-segmentacin.
TM
02 MoBrain
Una plataforma

integral diseada
para simplificar cada uno de los aspectos de las campaas mviles.
Combina herramientas de microsegmentacin de audiencias, innovadores formatos de anuncios, modelo de
costos flexibles y una exclusiva oportunidad de alcanzar a consumidores
de dispositivos mviles.

Caso de xito
El objetivo de MercadoLibre, e-commerce lder en Latam, era generar ms engagement con sus consumidores y mejorar sus tazas de conversin. Realizamos
una campaa de creativos dinmicos
utilizando banners basados en los comportamientos segn el patrn de navegacin de cada usuario en el sitio del
anunciante (sus actividades anteriores,
los productos que buscaron y/o compraron, etc.). Resultado: se lleg a una
audiencia ms amplia con un mensaje
personalizado segn cada usuario y se
mejor el KPIs de las campaas adems
de alivianar la carga operativa de generacin de nuevas piezas. En tres meses
se evidenci: retorno de la inversin
publicitaria (ROA), 300%; tasa de conversin, 212%; clics por la conversin, -68%;
conversiones, 1,167%.

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I FEBRERO DE 2015

Partner de
03 Nuestro
Audiencias DataXpand DMP*

Quines somos
Brindamos una solucin integral de
compra programtica de medios
digitales con innovadoras herramientas
para branding y performance. Ofrecemos
la optimizacin de campaas en web,
tablets y mviles. Tenemos operaciones
en todo el mundo y contamos con
oficinas propias en ms de diez pases de
Latam en Estados Unidos y Europa.

La plataforma de gestin de datos

tiene la inteligencia necesaria para
la recoleccin y creacin de audiencias que permiten crear portafolio
de estrategias micro-segmentadas. A
travs del Data Driven Media Buying
segmentamos a todos los usuarios
digitales con base en sus intereses,
intenciones y comportamientos de
navegacin para lograr anuncios relevantes, personalizados y en el momento justo.
* DataXpand es partner exclusivo
del grupo Headway Digital.

CONTACTO

Country Manager: Tatiana Sarmiento

Telfono: (57 1) 5306689 / Celular: (57) 317 8939451
Correo: tatiana.sarmiento@headwaydigital.com
Pgina web: www.headwaydigital.com

dossier

MARKETING DIGITAL

20 aos de historias
alrededor de las marcas

Servicios
digitales
01 Estrategias
Establecemos relaciones a largo plazo en el crecimiento del entorno
digital de nuestras marcas. Diageo,
Fundacin Cardioinfantil, Save The
Children, Lenovo, Carulla, los portales
de la Casa Editorial El Tiempo, J&J Medical Latam y Brasil, han confiado en
nosotros.

Performance y
02 generacin
de demanda
Somos especialistas en estrategias
performance en funcin de resultados
y conectamos audiencias puntuales
en el momento preciso, tal como lo
hemos hecho para la Casa Editorial El
Tiempo, Copa Airlines, UMB o Carulla.

Caso de xito
Desde 2011 hemos trabajado con
Copa Airlines en la estrategia performance de sus campaas para ms
de 15 pases, logrando un incremento anual en sus ventas a travs del
posicionamiento de sus diferenciales como aerolnea. Con un equipo
100% dedicado a la optimizacin de
sus campaas, conseguimos una sinergia perfecta en la relacin agencia/cliente. Creemos que la creatividad debe estar representada en el
cumplimiento de los objetivos estratgicos de las marcas y debe traducirse en resultados efectivos de
negocio. Esto ha permitido que con
ms de cuatro aos de trabajo ininterrumpido, Copa Airlines sea hoy
uno de los top players del mercadeo
digital para la regin.

60

I FEBRERO DE 2015

Quines somos
Como parte de la revolucin de la industria
digital en Colombia y Latinoamrica, llevamos
20 aos creciendo, evolucionando con el medio
e innovando en la conexin entre marcas y
consumidores. Hemos trabajado de la mano con
ms de 700 clientes satisfechos en sus planes
de marketing y ventas, siempre enfocados al
cumplimiento estratgico de sus objetivos.
Somos un equipo interdisciplinario especialista
en comunicacin digital que conforman una
empresa slida y sostenible, con alto nivel
de creatividad e innovacin, seguimiento y
acompaamiento incondicional a travs
de un trabajo basado en el mejor
servicio al cliente.

CONTACTO

/App Experience
03 Web
Desarrollamos estrategias de contenido como series web, e-commerce,
apps mviles y plataformas de e-learning. Clientes como Davivienda, a
travs del desarrollo de su portal de
educacin financiera Mis finanzas en
casa, evidencian la calidad de nuestro trabajo.
Otros servicios:
Inline Marketing y Web Series.

Director estratgico de nuevos clientes: Luis ngel Pineda

VP de cuentas: Lucero Martnez
Correo: info@indexcol.com
Telfono: (57 1) 5924848 / Celular: (57) 317 6378881 317 6407596
Pgina web: www.indexcol.com

dossier

MARKETING DIGITAL

Servicios

Lderes de negocios
en internet

01

Diplomado Marketig Digital

Un programa integral que garantiza
a cada participante adquirir los conocimientos indispensables para ser
un especialista en la planeacin y ejecucin de estrategias de marketing
digital: optimizacin en buscadores,
social media, performance marketing,
analtica web, content marketing, social CRM y mucho ms. Inicia el 10 de
marzo de 2015.

de Community
02 Diplomado
Managment

Caso de xito

Quines somos

Interlat.co, Escuela Latinoamericana de Negocios en Internet, es parte de Interlatgroup.com y es una empresa que brinda
educacin Bsica a travs de la comunidad
CMLatam.co, con 125 webinars premium y
gratuitos con la marca Interlat.tv. Media con
30 cursos especializados y 6 diplomados
en temas como social media y marketing
digital, entre otros. Avanzada con 7 talleres
y Aplicada con 4 congresos y premios Iberoamericanos. Interlat.co cuenta con presencia en 16 pases de Latinoamrica, 5.000
egresados y con el aval acadmico de la
Universidad Pontificia Bolivariana, certificada por el Ministerio de Educacin de
Colombia como una institucin de alta calidad. La Formacin se imparte en la modalidad virtual en tiempo real desde cualquier
parte del mundo y presencial en Bogot y
Medelln con financiacin de 6 cuotas.

62

I FEBRERO DE 2015

Un programa que garantiza a cada

asistente el abordaje de conocimientos y herramientas claves para la planificacin, ejecucin y medicin de estrategias de social media y que cuenta
con la participacin de importantes
docentes de Colombia, Espaa y Argentina, todos con una gran trayectoria en los medios digitales y expertos
en los temas que imparten. Inicia el 19
de mayo de 2015.

InterlatGroup.com es una compaa

colombiana con sedes principales
en Bogot y Miami, fundada por Luis
Carlos Chaquea, para contribuir al
desarrollo de personas y empresas
en negocios por internet en
Latinoamrica desde 2006.

CONTACTO

y Premios
03 Congreso
Iberoamericanos
de Social Media

Con el objetivo de compartir y debatir sus experiencias en social media

y negocios digitales llegarn a Colombia los mejores profesionales y
consultores en estrategia digital, social media y social business, quienes
participarn en la cuarta edicin del
Congreso y los Premios Iberoamericanos de Social Media. La cita ser en
Cartagena, los das 29, 30 y 31 de octubre de 2015.

Directora de admisiones: Lissete Ramos Saavedra

Telfono: (57 1) 7953617 / Celular: (57) 314 3484361
Correo: admisiones@interlat.com.co
Pgina web: www.interlat.co

dossier

MARKETING DIGITAL

Nos hemos ganado el amor

de nuestros clientes.
Somos THE Lovemarks Company

Servicios
digital
01 Estratgica
El reto ms grande cuando se trata
del mundo digital est en cmo integrar estas nuevas tecnologas al flujo
normal de comunicaciones de la empresa de una manera coherente. S&S
presta el servicio de planeacin estratgica digital para asegurar que el
mundo digital coexista con el mundo
tradicional y que la experiencia del
cliente final sea una sola, ms viva y
enriquecedora.

digital
02 Planeacin
El hecho de que Facebook exista no

Caso de xito
Jean Book es una marca con una historia de muchas dcadas acompaando
jvenes al colegio. Sin embargo, con el
paso del tiempo su audiencia comenz
a evolucionar ms rpido que la marca,
creando una brecha entre sus compradores potenciales y sus productos. Elaboramos una campaa digital en la que
cada estudiante poda crear su cuaderno
personalizado en lnea para ser producido y posteriormente enviando a vuelta de
correo. Esta campaa represent un crecimiento en ventas del 25% en un producto que tena un comportamiento esttico.
Igualmente duplic sus seguidores en Facebook y aument 3.800% la interaccin
de los jvenes con la marca. La campaa
lleg a tener 110.000 jvenes hablando
de Jean Book en Facebook con tan solo
65.000 fans en esta plataforma.

64

I FEBRERO DE 2015

es razn para estar ah. La presencia

de una marca en el mundo digital
debe obedecer a una estrategia y a
unos objetivos medibles. Con nuestro servicio de planeacin, nos encargamos de desplegar la estrategia
en los medios digitales que mejor le
sirvan al propsito y que optimicen el
uso de recursos del cliente.

Quines somos
Saatchi & Saatchi Colombia es una
agencia dedicada a la publicidad
interactiva. Con apenas tres aos de
funcionamiento ha sido elegida como
la tercera mejor agencia de Colombia
por la revista P&M y como la agencia
con creatividad ms original segn la
encuesta de Grupo Consultores 2014.

CONTACTO

digital
03 Ejecucin
Acompaamos a nuestros

clientes
en la navegacin por las tecnologas
digitales y nos encargamos de la ejecucin de las campaas end to end
arrancando por la programacin de
pginas web o mobile el diseo de
pauta digital en SEM o display networks, la compra de pauta digital, los
analytics necesarios y los procesos de
optimizacin de recursos digitales.

CEO Saatchi & Saatchi Colombia: Esteban Guerrero

Correo: esteban.guerrero@saatchicol.com
Telfono: (57 1) 2360070 / Celular: (57) 315 858 6967
Pgina web: www.saatchi.com.co

245.000

Las herramientas que todo profesional del

sector debe tener para el 2015.

*Exclusivo P&M.

dossier

MARKETING DIGITAL
En Indexcol el big data
va ms all de la recoleccin
de datos; es una oportunidad
para sorprender constantemente a
nuestros clientes. A travs de estrategias
integrales construidas sobre insights de
los usuarios, seguimiento y anlisis de su
comportamiento, generamos conexin
con las marcas. Por esto y mucho ms
nos consolidamos como una aliado
estratgico para nuestros
clientes.

Cadena de
valor del

En brm contamos con

herramientas de clase mundial
y el equipo especializado para
la comprensin en tiempo real del
comportamiento digital del consumidor.
Una de nuestras ventajas competitivas
surge del aprovechamiento de cientos
de miles de datos para generacin de
insights; creemos en la creatividad y
la innovacin basadas en escucha
constante.

De nada sirve un buen insight

derivado de minera de datos, si no
se tiene la creatividad para desarrollar
una campaa relacional que los aproveche.
Por eso en Saatchi & Saatchi juntamos en
un mismo equipo de trabajo estadsticos,
creativos y expertos digitales que nos
aseguren que la meta perseguida se
alcance y que los datos sirvan a su
propsito.
Headway Digital:
empresa lder en compra
programtica que brinda
soluciones innovadoras basndose en
datos de audiencias. Junto con su partner
DataXpand, el primer DMP y Audience
Data Marketplace, con verdadero alcance
global, ofrece una solucin integral para
correr campaas digitales combinando sus
tecnologa DSP y DMP que proporcionan
efectivos datos de audiencias
incluyendo Europa, US hispancs,
Brasil y Latam.

Oracle est cambiando

la complejidad de TI,
simplificando la tecnologa y
potenciando la innovacin bajo su
lema: Hardware and Software, Engineered to
Work Together. Al eliminar la complejidad y
simplificar la TI, Oracle permite a sus clientes en
ms de 145 pases acelerar la innovacin y crear
valor aadido para ellos. Para informacin de
Oracle visite www.oracle.com.
Para informacin de las soluciones de
Oracle: Vivian Jones,
vivian.jones@oracle.com

Microsoft entra en el mundo

de la nube y la movilidad,
liderando el nuevo esquema de
productividad, para que la gente pueda
aprovechar todos los momentos de su vida: en
el trabajo, en la casa o en dnde se encuentre. El
da a da ya empieza a marcarse con tendencias
nuevas como el internet de las cosas, la
realidad virtual y el big data y Microsoft est
dispuesto a estar presente y continuar
siendo lder indiscutible de la
tecnologa de nuestra era.

dossier

MARKETING DIGITAL

CRM: Relacin con los clientes

Cadena de
valor del

Customer Relationship Management (CRM) o administracin de la

relacin con los clientes es uno de los modelos de gestin que
hace parte de la cadena de valor del big data. Su objetivo es la
definicin de perfiles de consumo definitivos para la estrategia
de marketing digital. Identificar las necesidades especficas de
consumo puede reducir el margen de error a la hora de poner
en marcha acciones de mercadeo.

Marketing multicanal:
Cross Channel y
soluciones integradas
El marketing multicanal o Cross Channel,
como lo bautiz Experian en el mundo,
hace referencia a la estrategia que debe
tener una compaa para integrar todos
los canales de interaccin con el cliente.
A travs de correos electrnicos, redes
sociales o dispositivos mviles se pueden
recolectar a diario grandes cantidades de
informacin que podrn ser traducidas en
acciones concretas de marketing.

Mtricas:
anlisis y prediccin

Los grandes volmenes de informacin a los que

est expuesta una compaa deben traducirse
en datos prcticos que alimenten una estrategia
enfocada en resultados concretos para la marca.
A continuacin presentamos la cadena de valor
del big data, enmarcada en la necesidad de una
plataforma, software especializado y herramientas
que permitan el desarrollo de los procesos que
comprenden desde la recoleccin de los datos
hasta el anlisis y manejo inteligente.
Elaboracin P&M con la colaboracin de Liza Leonor Pinzn, vicedecana de la
Escuela de Negocios y directora del programa de mercadeo de la Konrad Lorenz.

La analtica predictiva basada en big

data busca aumentar los ndices de
efectividad de las estrategias y campaas
de las compaas y sus marcas. Si bien
el concepto de analtica predictiva se ha
usado desde la aparicin de la informtica,
en lo que tiene que ver con el mercadeo,
hoy ha tomado an mayor fuerza gracias a
la data que se recibe de los consumidores
por distintos medios.

Redes sociales:
Negocios inteligentes
Estar presente en redes sociales y acumular
una cantidad significativa de seguidores no
representa per se un avance ni un logro para
los objetivos de una marca. Las redes sociales
y los negocios inteligentes que pueden
realizarse permiten optimizar las plataformas
digitales para convertirlas en herramientas
capaces de dar resultados.

Inteligencia de datos:
interpretacin y aplicacin
De nada sirven los datos si no estn sometidos a un proceso de anlisis
para que luego sean usados de forma inteligente. Como parte de la
cadena de valor, la inteligencia de datos hace referencia al proceso
puro de interpretacin y adaptacin de cada uno de esos perfiles de
consumo en los planes especficos que tienen las compaas. Para
disear estrategias de mercadeo digital que logren impactar e influir en
el comportamiento de una persona es necesario, no solo contar con
sus datos, sino saber adems qu hacer con ellos.

dossier

MARKETING DIGITAL

CRM: Relacin con los clientes

Cadena de
valor del

Customer Relationship Management (CRM) o administracin de la

relacin con los clientes es uno de los modelos de gestin que
hace parte de la cadena de valor del big data. Su objetivo es la
definicin de perfiles de consumo definitivos para la estrategia
de marketing digital. Identificar las necesidades especficas de
consumo puede reducir el margen de error a la hora de poner
en marcha acciones de mercadeo.

Marketing multicanal:
Cross Channel y
soluciones integradas
El marketing multicanal o Cross Channel,
como lo bautiz Experian en el mundo,
hace referencia a la estrategia que debe
tener una compaa para integrar todos
los canales de interaccin con el cliente.
A travs de correos electrnicos, redes
sociales o dispositivos mviles se pueden
recolectar a diario grandes cantidades de
informacin que podrn ser traducidas en
acciones concretas de marketing.

Mtricas:
anlisis y prediccin

Los grandes volmenes de informacin a los que

est expuesta una compaa deben traducirse
en datos prcticos que alimenten una estrategia
enfocada en resultados concretos para la marca.
A continuacin presentamos la cadena de valor
del big data, enmarcada en la necesidad de una
plataforma, software especializado y herramientas
que permitan el desarrollo de los procesos que
comprenden desde la recoleccin de los datos
hasta el anlisis y manejo inteligente.
Elaboracin P&M con la colaboracin de Liza Leonor Pinzn, vicedecana de la
Escuela de Negocios y directora del programa de mercadeo de la Konrad Lorenz.

La analtica predictiva basada en big

data busca aumentar los ndices de
efectividad de las estrategias y campaas
de las compaas y sus marcas. Si bien
el concepto de analtica predictiva se ha
usado desde la aparicin de la informtica,
en lo que tiene que ver con el mercadeo,
hoy ha tomado an mayor fuerza gracias a
la data que se recibe de los consumidores
por distintos medios.

Redes sociales:
Negocios inteligentes
Estar presente en redes sociales y acumular
una cantidad significativa de seguidores no
representa per se un avance ni un logro para
los objetivos de una marca. Las redes sociales
y los negocios inteligentes que pueden
realizarse permiten optimizar las plataformas
digitales para convertirlas en herramientas
capaces de dar resultados.

Inteligencia de datos:
interpretacin y aplicacin
De nada sirven los datos si no estn sometidos a un proceso de anlisis
para que luego sean usados de forma inteligente. Como parte de la
cadena de valor, la inteligencia de datos hace referencia al proceso
puro de interpretacin y adaptacin de cada uno de esos perfiles de
consumo en los planes especficos que tienen las compaas. Para
disear estrategias de mercadeo digital que logren impactar e influir en
el comportamiento de una persona es necesario, no solo contar con
sus datos, sino saber adems qu hacer con ellos.

dossier

MARKETING DIGITAL
En Indexcol el big data
va ms all de la recoleccin
de datos; es una oportunidad
para sorprender constantemente a
nuestros clientes. A travs de estrategias
integrales construidas sobre insights de
los usuarios, seguimiento y anlisis de su
comportamiento, generamos conexin
con las marcas. Por esto y mucho ms
nos consolidamos como una aliado
estratgico para nuestros
clientes.

Cadena de
valor del

En brm contamos con

herramientas de clase mundial
y el equipo especializado para
la comprensin en tiempo real del
comportamiento digital del consumidor.
Una de nuestras ventajas competitivas
surge del aprovechamiento de cientos
de miles de datos para generacin de
insights; creemos en la creatividad y
la innovacin basadas en escucha
constante.

De nada sirve un buen insight

derivado de minera de datos, si no
se tiene la creatividad para desarrollar
una campaa relacional que los aproveche.
Por eso en Saatchi & Saatchi juntamos en
un mismo equipo de trabajo estadsticos,
creativos y expertos digitales que nos
aseguren que la meta perseguida se
alcance y que los datos sirvan a su
propsito.
Headway Digital:
empresa lder en compra
programtica que brinda
soluciones innovadoras basndose en
datos de audiencias. Junto con su partner
DataXpand, el primer DMP y Audience
Data Marketplace, con verdadero alcance
global, ofrece una solucin integral para
correr campaas digitales combinando sus
tecnologa DSP y DMP que proporcionan
efectivos datos de audiencias
incluyendo Europa, US hispancs,
Brasil y Latam.

Oracle est cambiando

la complejidad de TI,
simplificando la tecnologa y
potenciando la innovacin bajo su
lema: Hardware and Software, Engineered to
Work Together. Al eliminar la complejidad y
simplificar la TI, Oracle permite a sus clientes en
ms de 145 pases acelerar la innovacin y crear
valor aadido para ellos. Para informacin de
Oracle visite www.oracle.com.
Para informacin de las soluciones de
Oracle: Vivian Jones,
vivian.jones@oracle.com

Microsoft entra en el mundo

de la nube y la movilidad,
liderando el nuevo esquema de
productividad, para que la gente pueda
aprovechar todos los momentos de su vida: en
el trabajo, en la casa o en dnde se encuentre. El
da a da ya empieza a marcarse con tendencias
nuevas como el internet de las cosas, la
realidad virtual y el big data y Microsoft est
dispuesto a estar presente y continuar
siendo lder indiscutible de la
tecnologa de nuestra era.