CADENA DEL VALOR

1. Introduccin.
2. Cadena de Valor
3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.

5. Panorama competitivo y cadena de valor.

6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visin de la empresa basada en el

conocimiento.
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Es el conjunto de actividades discretas desempeadas

internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus
interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratgicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

Cadena de Valor segn Michael Porter

Una forma sistemtica de examinar todas las actividades que una

empresa desempea y cmo interactan es la Cadena de Valor.
Con esta herramienta, se disgrega a la empresa en sus actividades
estratgicas relevantes para comprender el comportamiento de los
costos y las fuentes de diferenciacin existentes y potenciales.
Una empresa obtiene la ventaja competitiva, desempeando esas
actividades ms barato o mejor que sus competidores.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

Y, qu es el VALOR?
En trminos competitivos, el VALOR es la cantidad que los
compradores estn dispuestos a pagar por lo que una empresa les
proporciona, es un reflejo del alcance del producto en cuanto al
precio y a las unidades que se pueda vender.

Una empresa es lucrativa si el valor que impone excede los costos

implicados en crear el producto.
El crear el valor para los compradores, que exceda el costo de
hacerlo, es la meta de cualquier estrategia genrica.
El VALOR, y NO el costo, debe ser usado en el anlisis de la
posicin competitiva.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

Realizar Diagnstico:
Los pasos a seguir para la construccin de una cadena de valor y
su posterior anlisis, se resume entonces en:

Disear la cadena de valor: de forma que todo lo que se realiza

dentro de la empresa quede capturado dentro de una de las
actividades de valor. El principio bsico para la divisin de
actividades es aislarlas cuando:
(1) Tengan economas diferentes
(2) Tengan un alto potencial de impacto de diferenciacin
(3) Representen una parte importante o creciente del costo.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

Examinar las conexiones: La cadena de valor no es una
coleccin de actividades independientes, sino un sistema de
actividades interdependientes. Los eslabones o conexiones son las
relaciones entre la forma en que se desempea una actividad y el
costo o desempeo de otra. Por lo tanto, los mismos eslabones
pueden llevar a la ventaja competitiva de dos maneras:
optimizacin y coordinacin. Los eslabones pueden reflejar
tambin la necesidad de coordinar las actividades. Optimizando
eslabones incluso se puede lograr eliminar actividades
innecesarias.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

Las actividades de valor son los tabiques discretos de la ventaja
competitiva.
Como cada actividad es desempeada en combinacin con su
economa, determinar si una empresa tiene un costo alto o bajo
en relacin con sus competidores.
Cmo se desempea cada actividad de valor tambin determinar
la contribucin a las necesidades del comprador y por lo mismo, a
la diferenciacin.
El comparar las cadenas de valor de los competidores expone
diferencias que determinan la ventaja competitiva.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

La cadena de valor de una empresa est incrustada en un campo

ms grande de actividades, llamado Sistema de Valor.
Los Proveedores
Canales (valores)
Cadena de Valor del comprador

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Cadena de Valor segn Michael Porter

Los proveedores tienen cadenas de valor que crean y entregan
los insumos comprados usados en la cadena de valor de la
empresa. Y los proveedores no slo entregan un producto sino que
tambin pueden influir el desempeo de una empresa de muchas
maneras.
Adems, muchos productos pasan por los canales de la cadena
de valor (valor del canal) en su camino hacia el comprador. Los
canales desempean actividades adicionales que afectan al
comprador, as como influyen en las propias actividades de la
empresa.
El producto de una empresa eventualmente pasa a formar parte de
la cadena de valor del comprador.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

El obtener y mantener la ventaja competitiva depende no slo de

comprender la cadena de valor de la empresa, sino cmo encaja la
empresa en el sistema de valor general.

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Cadena de Valor segn Michael Porter

Evaluar el sistema de valor completo: Los eslabones entre la
cadena de valor de la empresa y la de los proveedores puede
proporcionar oportunidades para que la empresa aumente su
ventaja competitiva, coordinndolos y optimizndolos en funcin de
que ambos ganen de esa relacin. Los eslabones de canal son
similares a los de los proveedores. El valor del canal representa
con frecuencia una gran parte del precio de venta para el usuario
final. Hay muchos puntos de contacto entre la cadena de valor de
la empresa y las de los canales, como ser fuerza de ventas,
entrada de pedidos y logstica externa. Como con los proveedores,
la coordinacin y optimizacin conjunta con los canales puede
bajar el costo o aumentar la diferenciacin.
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Cadena de Valor segn Michael Porter

Los compradores tambin tienen su cadena de valor, y el producto

de una empresa representa el insumo comprado. La diferenciacin
de una empresa resulta de cmo se relaciona su cadena de valor
con la del cliente. Se debe analizar el impacto de una empresa
para la cadena de valor del comprador. El valor es creado cuando
una empresa crea una ventaja competitiva para su comprador,
disminuye los costos de su comprador o aumenta su desempeo.

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EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
empresa

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

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LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS

SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

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LA CADENA DE VALOR GENRICA

ACTIVIDADES DE
APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
LOGISTIC
SERVICIO
OPERACION DE SALIDA VENTAS
A DE
ES
ENTRADA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

LOGISTIC OPERACION LOGISTICA

DE SALIDA
A DE
ES
ENTRADA

Administracin
Publicidad
de mercadotecnia

Administracin
de la fuerza de
ventas

MERCADOTECNIA Y
VENTAS

Operaciones de la
fuerza de ventas

Literatura tcnica

SERVICIO

Promocin

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LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS

Y SISTEMAS DE INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO,
TECNOLGIA
INNOVACIN TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y
RECLUTAMIENTO,
EN CONTRATACIN,
LAS OPERAC.
R. HUMANOS
FORMACIN Y GESTIN DE FUERZAS DE
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO
VENTAS
ABASTECIMIENTO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL
OPERACIONES
DESARROLLO DE LOS PROCESOS BANCARIOS
INFRAESTRUCTURA

PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS

MARKETING

PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS

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EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES

COSTE DE LA

COSTES INTERNOS

CAPTACIN DE FONDOS

DE LA ENTIDAD

INGRESOS POR
PRESTACIN DE

SERVICIOS

CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES

DE FONDOS

CADENA DE

CADENA DE

VALOR DE LA

VALOR DE LOS

ENTIDAD

CLIENTES

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