ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: El manejo de la informacin

Programa Acadmico
Administracin logstica por ciclos
Metodologa Activa
Duracin
Anlisis de Objetos

4 horas

Introduccin
Cada da el hombre crea miles de millones de bytes de nueva informacin, dada
por la interaccin que tiene todo el tiempo. Produce datos en una conversacin
telefnica o cara a cara, en el Facebook, en el twitter, cuando chatea, etc., que no
solo es registrada en su cerebro, sino que, adems est creada en las mquinas.
Actualmente podemos recoger bastante informacin, pero: Cmo podemos
recolectarla y procesarla para ser usada ms adelante de forma instantnea y
eficaz? Aqu veremos acerca de cmo es la estructura interna de esa informacin
que recibimos a diario.
Al finalizar esta actividad estar en capacidad de
Conocer las caractersticas de un sistema de informacin, que permita la
apropiacin en el uso, el manejo y actualizacin de los datos para obtener
informacin y posterior toma de decisiones.
Actividad
Momento1:
Se inicia haciendo una reflexin de dato e informacin a partir de del video: La
importancia del dato http://www.youtube.com/watch?v=wclrISwNL7s, para sacar

conclusiones a partir de un paneo de preguntas sobre lo que entienden con

relacin a un dato e informacin.
Los estudiantes analizan la siguiente lectura y presentan las ideas alrededor de los
siguientes interrogantes, en un ensayo:

Segn el texto proporcionado Qu significa procesamiento de datos?

Haga un resumen de lo que hizo hoy desde que inici el da hasta el

momento y redacte en una pgina, la experiencia que tuvo con la
computadora (personal y laboral) y acerca de los datos que recibi o
informacin que recibi de una computadora.

Observe un proceso empresarial y proporcione 3 ejemplos empresariales

de datos que deben procesarse para servir como informacin til

Proporcione un ejemplo del proceso empresarial y seale las partes o

segmentos donde puede resolverse con un sistema de informacin basado
por computadora.

La importancia de la gestin de la Informacin.

Tomado de: Francisco Javier Martnez Mndez. Grupo de Tecnologas de la Informacin,
Departamento de Informacin y Documentacin. Universidad de Murcia.
<http://www.um.es/gtiweb/fjmm>
La ltima dcada presenta dos fenmenos paralelos y contradictorios en nuestro campo,
la evolucin de las Tecnologas de la Informacin ha consolidado la importancia del papel
desempeado por la gestin de los sistemas de informacin en las organizaciones.
El hecho de que una organizacin pueda gestionar de una manera adecuada sus datos y
que, al mismo tiempo, esa misma organizacin no pueda suministrar de una manera
eficaz a sus directivos informacin necesaria para la toma de decisiones, puede parecer
una extraa paradoja e incluso encontraramos fcilmente quien lo llegara a negar al
considerarlo, en cierta manera, absurdo o imposible. No obstante, esta situacin resulta
posible y est llegando a convertirse en una realidad acuciante para muchas
organizaciones que se encuentran abocadas a prdida de eficacia y competitividad dentro
del mercado global en el que nos encontramos inmersos en la actualidad.
Realizando una primera aproximacin a la identificacin de las causas originarias de esta
problemtica, observamos que, en muchas situaciones se confunde informacin con
conocimiento y que, confiados en la vala de sus sistemas de informacin, los directivos
de las organizaciones no disponen de nociones suficientemente vlidas sobre la realidad

donde se encuentran inmersas las mismas y adoptan decisiones, a ciegas en algunos

casos, que no siempre representan aciertos en la gestin, se convierten en
organizaciones lentas que, a la larga, tienden a ser escasamente operativas a pesar de
ser organizaciones suficientemente bien informadas.
Procede pues, recapacitar sobre si el concepto de gestin de informacin resulta
suficientemente amplio o si conviene replantearnos el mismo en la lnea de profundizar
an ms en lo que significa la gestin de los sistemas de informacin en las
organizaciones, y los resultados que deben esperarse de los mismos para que stas
puedan desarrollar sus actividades en un clima de certidumbre a la hora de la toma de
decisiones, de manera que se garantice su supervivencia. Este proceso de reflexin viene
desarrollndose en la lnea de establecer un marco de nivel superior el correspondiente a
la gestin del conocimiento, algo as como una nueva dimensin en el desarrollo de los
sistemas de informacin organizacionales.
La revolucin informtica.
Si por un momento nos detuviramos en nuestro quehacer diario y meditramos durante
un breve espacio de tiempo sobre el ciclpeo impacto de la Informtica en la totalidad de
nuestras actividades cotidianas, nos encontraramos contemplando uno de los procesos
revolucionarios ms arrolladores de la Historia de la Humanidad; Mercedes Caridad [1]
recoge esta cita de YonejiMasuda: al considerar la diferencia de mquina y sistemas en
cada uno de los dos casos, observamos que la revolucin de la energa motriz necesit
57 aos para desarrollar la mquina de Newcomen y para alcanzar las mil unidades
construidas, y an ms de 35 aos para que la mquina de James Watt se difundiera por
las industrias modernas... En cambio, la difusin del ordenador tuvo lugar unas 4,6 veces
ms rpida que la de la mquina de vapor, postulados casi visionarios de YonejiMatsuda,
confirindole a la revolucin informtica un carcter de verdadera revolucin industrial.
En esta misma lnea, si nos circunscribimos al impacto de la Informtica en el campo de
la gestin de informacin, y si el mismo pudiera ser cuantificable, aumentara el factor
medio de incidencia en otros campos de la actividad en proporcin exponencial. El grupo
de trabajo de la UE, coordinado por el excomisario europeo Martin Bangemann [2],
recoge en sus exposiciones iniciales: En todo el mundo, las tecnologas de la informacin
y las comunicaciones estn generando una nueva revolucin industrial que ya puede
considerarse tan importante y profunda como sus predecesoras. Es una revolucin
basada en la informacin, la cual es en s misma expresin del conocimiento humano.
Hoy en da, el progreso tecnolgico nos permite procesar, almacenar, recuperar y
comunicar informacin en cualquiera de sus formas oral, escrita o visual, con
independencia de la distancia, el tiempo y el volumen. Esta revolucin dota a la
inteligencia humana de nuevas e ingentes capacidades, y constituye un recurso que
altera el modo en que trabajamos y convivimos.
Tanto en este informe como en la larga serie de recomendaciones y lneas de accin
promovidas desde los distintos Estados y adoptadas de forma rpida por todo tipo de
organizaciones se recoge la necesidad de configurar redes de comunicacin de datos, de
promocin de nuevos servicios y nuevos productos y del establecimiento de un nuevo
mercado. En este nuevo entorno, las organizaciones reciben, gestionan y producen cada
vez mayor informacin, y los sistemas de informacin clsicos comienzan a presentar una
serie de carencias a la hora de satisfacer con la suficiente prontitud las demandas de los

miembros de las mismas. En cierto modo, cabra pensar que estos sistemas, al aumentar
de tamao pierden elasticidad y corren el peligro de fragmentarse y de provocar fisuras
en las organizaciones, incluso en aquellas que, a primera vista, parecen unos entes
slidos e inquebrantables. De forma similar, Tom Wilson [3] expone que los sistemas
actualmente diseados se evidencian como poco flexibles a la hora de responder a una
necesidad de informacin perentoria, como las que surgen en el desarrollo de reuniones
de trabajo entre los ejecutivos de una organizacin...; y si en esa reunin se ha de
adoptar alguna decisin trascendental para la misma, los sistemas de informacin
introducen factores de incertidumbre adicionales que pueden ocasionar grandes prdidas
en el futuro.
Gestin de la informacin
La concepcin, por desgracia bastante extendida, de que la Informtica resolvera los
problemas de gestin de informacin, ha resultado ser equvoca, en tanto que, si bien en
una primera instancia ha ayudado en ese proceso y ha generado grandes beneficios en
las organizaciones, poco a poco se ha ido reproduciendo el problema cotidiano de
ignorancia de la localizacin de los recursos disponibles y, lo que resulta an peor, el
desconocimiento de su propia existencia.

Con el tiempo, resulta que, en el fondo ...

La diagnosis de este fenmeno nos introduce

de nuevo en nuestra paradoja: el avance
espectacular de la tecnologa ha permitido la
consolidacin y desarrollo de los sistemas de
gestin de la informacin; aunque, a la vez,
este mismo avance produce un aumento
exponencial de los documentos a almacenar,
lo cual nos arrastra a un desbordamiento
cognoscitivo.

El directivo sigue desconociendo dnde acudir para

recuperar la informacin: siguen los viejos problemas

La Informtica aport las soluciones ...

SQL
Windows
Hipertexto
Redes
Internet
Multimedia
Web
Java
XML ...

De hecho, tanto en el lenguaje escrito (textos

informativos, publicitarios e informes), como
en el lenguaje oral, nos encontramos a
menudo con afirmaciones de la clase de
disponemos de toda la informacin sobre...,
la base de datos ms completa con la
totalidad de las referencias a..., en la red
Internet encontraremos todo lo necesario para
documentar los trabajos de clase..., o
similares; enunciados todos ellos que si bien
un verdadero profesional de la informacin
valora
como
un
simple
acerbo
propagandstico,
estos
textos
pueden
provocar que algunos responsables de
organizaciones resulten inducidos a error y
confen decisiones a la disposicin de
ingentes cantidades de datos que no son
capaces de gestionar, no digamos ya de
asimilar, y por tanto, de extraer de ellos las
consideraciones oportunas.

Fig.1 Por qu la Informtica no resuelve la problemtica?

De hecho, la palabra dato, no es siempre utilizada con acierto, en el DRAE [4]
encontramos dos acepciones que nos sirven para ilustrar su verdadero significado:
antecedente necesario para llegar al conocimiento de una cosa y representacin de una
informacin de manera adecuada (esta segunda acepcin se realiza bajo un prisma
informtico). Por consiguiente, la disposicin de los datos resulta una condicin necesaria
para la posterior adquisicin del conocimiento, pero no es una condicin suficiente, nos
falta algo. Verdaderamente, si de forma habitual, dedicramos algn tiempo a la lectura del
Diccionario de la Real Academia, percibiramos que algunos errores tradicionalmente
cometidos en muchas actividades, provienen de un uso incorrecto de la Lengua.

En nuestro caso, nos encontramos con el trmino informacin (que frecuentemente se

confunde con dato o con conocimiento), que significa accin o efecto de informar o
informarse, siendo informar la accin de enterar, dar noticia de una cosa.
Prosiguiendo con nuestra consulta al Diccionario, nos encontramos con el trmino
Conocimiento que significa accin y efecto de conocer, siendo el significado de
conocer el siguiente: averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales la
naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas. Realizando un pequeo proceso de
abstraccin y trasladndonos al entorno que nos preocupa, la gestin de los sistemas de
informacin en las organizaciones representa una gestin de grandes colecciones de
datos residentes en los grupos de ficheros informticos gestionados por los sistemas
gestores de bases de datos. Si a los procesos de gestin de estos sistemas de
informacin le introducimos una serie de valores aadidos de carcter intelectual, como el
estudio de las posibles sinergias entre los distintos sistemas gestionados en una misma
organizacin y el aprovechamiento de las mismas, le estamos confiriendo una nueva
dimensin, un valor aadido: el conocimiento.
Otra manera de presentar este mismo
razonamiento nos las proporciona
Neil Fleming [5] que nos presenta el
enunciado: una coleccin de datos
no es informacin, una coleccin de
informacin no es conocimiento, una
coleccin de conocimiento no es
sabidura y una coleccin de
sabidura no es necesariamente la
verdad, redundando en la diferencia
sustancialmente cognitiva que se
establece entre la Gestin de la
Informacin y la Gestin del
Conocimiento.

Causas de la paradoja
ASOCIACIN
SABIDURA

CONOCIMIENTO

INFORMACIN

DATOS

COMPRENSIN

Fig. 2 Causas de la paradoja.

Solucin al problema: la Gestin del Conocimiento.
Si no llegamos a comprender la diferencia entre datos e informacin, y si no distinguimos
entre procesamiento primario de datos (sobre la informacin misma) del procesamiento
secundario de datos (los datos se usan para responder a las preguntas del proceso
primario) crearemos costosos sistemas de informacin sin ningn beneficio para la
organizacin. Una organizacin debe saber qu informacin es la que verdaderamente
necesita. Si una organizacin no comprende la informacin que precisa, no sabr qu
informacin ha de almacenar y qu informacin necesitar con el paso del tiempo.
Tampoco sabr qu datos debe captar, ni cmo captarlos para que realmente le
proporciones informacin, sobre la base de lo cual no se le plantea un futuro muy
halageo a esta organizacin.
Cmo saltamos?

Antes de proceder a este salto (pirueta en algunos casos), hay que tener presente dos
aspectos importantes. En primer lugar, este paso a un nuevo contexto no debe llevarse a
cabo de forma traumtica, ms si cabe porque la idea fundamental es aprovechar mejor
los servicios que ya nos prestan nuestros actuales sistemas. En segundo lugar, este
proceso de cambio va a afectar a toda la organizacin en su conjunto, no debe
circunscribirse a reas especficas porque en todos los niveles de la misma, en mayor o
menor medida, se procesa ese conocimiento que tenemos que procurar gestionar de la
mejor forma posible.
El trabajador del conocimiento.
Hemos indicado anteriormente que en mayor o menor medida, todos los trabajadores de
una organizacin se van a ver involucrados en este proceso de gestin del conocimiento.
De hecho, Nonaka y Takeuchi [11] afirman que engloba al menos a todos los miembros
de una organizacin; Joanne Miller advierte que un sistema de gestin del conocimiento
implica la creacin de nuevos perfiles profesionales y de unidades organizacionales.
YogeshMalhotra [12] expone que en un nivel fundamental, el objetivo es lograr la sinergia
entre las capacidades de las tecnologas de la informacin y la creativa capacidad de la
mente humana de los miembros de las organizaciones. Desde ahora, los trabajadores del
conocimiento necesitan sentirse cmodos con la introduccin de las nuevas tecnologas
en sus entornos laborales, en tanto que su comprensin es totalmente necesaria para que
puedan asimilar la idea general y tras percibirla en su globalidad, delegar las tareas
rutinarias para concentrar todo su tiempo y esfuerzos a las actividades generadoras de
valor aadido para la organizacin, que requieren de sus capacidades de creatividad e
innovacin.
Podramos seguir presentado acepciones diferentes sobre este trmino, pero lo que nos
interesa sobremanera es reflexionar si el actual profesional de la informacin puede llegar
a convertirse en un verdadero trabajador del conocimiento. Parece lgico que as sea,
superando toda la serie de reticencias iniciales tanto por parte de los gestores como por
parte de los propios colectivos de profesionales. Joanne Miller afirma que la mayor parte
de las organizaciones buscan fuera del colectivo de profesionales de la informacin a
esos profesionales del conocimiento, tendencia que debe corregirse por medio de la
formacin y especializacin de estos profesionales actuales y de los futuros en todas las
tcnicas y mtodos relacionados con esta materia. Rodrguez Rovira apuesta por la
conformacin de equipos interdisciplinares donde participen los actuales profesionales de
la informacin: en algunas organizaciones se ha creado la figura del knowledge manager
o gestor del conocimiento, como el especialista que tiene la responsabilidad de definir,
impulsar, coordinar, dar coherencia y evaluar los procesos que configuran la GdC. Esto
comporta coordinar equipos de profesionales, dirigir procesos de actividades y, tambin,
conocer y dirigir la implementacin de las tecnologas y herramientas necesarias para la
realizacin prctica. No hay una profesin concreta que cualifique para esta actividad,
pero es evidente que los profesionales de la informacin/documentacin renen unas
condiciones inmejorables de partida si, adems, estn motivados en todos los aspectos
de gestin y tecnologa.
Y para concluir, queremos reincidir en que la gestin del conocimiento debe mejorar
nuestros productos, y que dentro del entorno tan competitivo de hoy en da, la
supervivencia de la organizacin viene determinada por la aceptacin de los usuarios, en
que en este caso son nuestros clientes.

Momento2:
Con base en la propuesta del momento1, cada estudiante va disear un
subsistema de informacin basado por computadora, que resuelva una o dos
partes del proceso empresarial.
Para ello el docente apoya en el manejo de herramientas ofimticas de hojas de
clculo que automatice los datos:

Listas dependientes e independientes.

Frmulas y funciones

Macros

Los estudiantes debern revisar material de aprendizaje proporcionado por la

profesora:
-

Enlace donde se observa la estructura interna de la informacin, con

ejemplos prcticos de la vida cotidiana, alrededor de los conceptos: bit,
byte, campo, registro, archivo, Base de Datos, Banco de datos:

Enlace compartido:
http://prezi.com/sikmr28bjfss/?
utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share
O embebido:
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allowfullscreen="" width="550" height="400"
src="http://prezi.com/embed/sikmr28bjfss/?
bgcolor=ffffff&amp;lock_to_path=0&amp;autoplay=0&amp;autohide_ctrls=0#"></ifr
ame>

Lecturas de conceptualizacin

Evidencia

Ensayo

Criterios de evaluacin

Ponderacin

Conceptualiza acerca de la gestin de los datos

en un sistema de informacin basado por
computadora a partir de un problema empresarial
en un contexto especfico
TRV: Escribe con sentido crtico acerca de la
gestin de la informacin, orientada a la captura,
almacenamiento y resultados que necesitar a
futuro, que proporcione informacin a la
organizacin.

- Subsistema de
informacin con
datos
automatizados
de una
empresa
especfica

Indica los requerimientos en el diseo de

registros de un sistema de informacin, que
proporcione informacin de las longitudes de
campo, el nombre, el tipo y el tamao de forma
organizada para la gestin del dato.
Explica la estructura interna del manejo de la
informacin en los sistemas de informacin
basados en computadora.
Trv: Consulta el uso de herramientas que tiene la
hoja de clculo para automatizar en ingreso de
los datos.

-Creacin de un
campo
representado
en binario
usando el
cdigo ACSII

Trv: Investiga el cdigo ACSSII

representacin de un campo en binario

para

la