UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO GUAICURU

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTICA

Atividade Prtica Supervisionada

Disciplina: Administrao de Materiais
Prof. EAD: Luiz Manoel Palmeira
Tutor Presencial: Jean Amrico

ALUNOS:

Edmilson Alencar da Silva RA 380953

Bruno da Silva Cceres RA 356938
Juliano Zaguini Coelho - RA 371574
Alessandro Souza Silva RA 369844
Leandro Rodrigo Pinto RA 375210

CAMPO GRANDE/MS, 02 OUTUBRO 2013.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP POLO GUAICURU

ACADEMICOS:

Edmilson Alencar da Silva RA 380953

Bruno da Silva Cceres RA 356938
Juliano Zaguini Coelho - RA 371574
Alessandro Souza Silva RA 369844
Leandro Rodrigo Pinto RA 375210

Trabalho apresentado a Faculdade de

Tecnologia

em

Logstica

UNIDERPAnhanguera,

da

Universidade
como

parte

das

exigncias de nota na disciplina de

Administrao de Materiais do 4
semestre 2013 sob orientao prof.
EADI Luiz Manoel Palmeira e Prof.
Presencial Jean Amrico.

CAMPO GRANDE/MS, 02 de OUTUBRO 2013

INTRODUO

O objetivo desta atividade e descrever a logstica moderna nas reas de administrao de

materiais dentro de uma empresa. Entender a logstica de materiais em grandes empresas, que
facilita o fluxo de produtos do ponto de aquisio da matria-prima at o ponto de consumo
final, e fluxos de informao que colocam os produtos em movimento, obtendo nveis de
servio adequados aos clientes, a um custo razovel. Entende-se que a Qualidade visa o
atendimento das necessidades do cliente continuamente.
Para uma boa administrao de materiais, existem pontos importantes que sero descritos
neste trabalho, como controle de estoques, preservao de material, alocao de material,
classificao de materiais, inspeo de materiais, sistemas de gerenciamento MRP e Just In
Time, entre outros pontos importantes que fazem parte do escopo da logstica empresarial
moderna que assume uma nova postura com o mundo globalizado.
Este relatrio tambm apresenta conceitos relacionados atividade logstica e como esta
atividade pode ser melhor compreendida e implementada em qualquer tipo e porte de
organizao.
O gerenciamento logstico tem a misso de planejar atividades necessrias sempre buscando
nveis desejveis dos servios e qualidade com custos competitivos.
A logstica a juno de quatro atividades bsicas: as de aquisio, movimentao,
armazenagem e entrega de produtos. Para atender a satisfao do cliente a importncia com a
Qualidade Total dentro da Administrao de Materiais deve ser contnua Para que possa ser
gerenciada de forma integrada muito importante que a logstica seja tratada como um
sistema, um conjunto de componentes interligados, que funcione de forma coordenada, com o
objetivo de atingir um objetivo comum. Um movimento em qualquer um dos componentes de
um sistema tem, em princpio, efeito sobre os outros componentes do mesmo sistema.
Com o mundo globalizado torna-se necessrio que organizaes se planejem de forma
estratgica para poder se manter neste espao competitivo. Ferramentas de TI para
gerenciamento de informaes se tornaram importantes dispositivos para empresas integrarem
seus sistemas que antes no proporcionavam a confiabilidade e transparncia que o mercado
exige, gerenciando assim a organizao de forma integrada conforme deve ser tratado
logstica.
Um ponto de grande importncia para todo sistema logstico o comprometimento de

todos os funcionrios e pessoas ligadas ao trabalho de logstica, independente da

especialidade.
Os trabalhadores devem ter conhecimento bsico da importncia que a sua tarefa tem para
o bom desempenho do processo no contexto geral.
Desafios so enormes dentro do gerenciamento logstico, mas um desafio que deve ser
encarado com maior ateno fazer a integrao com os funcionrios, mostrando como
funes especficas esto ligadas entre si e que a atividade no acaba em si mesma, portanto a
comunicao entre pessoas envolvidas muito importante para que os resultados sejam
positivos.

ETAPA 03 VISITA TECNICA E ANLISE DA EMPRESA

Para realizao desta Atividade foi realizada visita tcnica e pesquisa na Empresa TNT
Mercrio Cargas e Encomendas Expressas S/A que atua no segmento de Transporte e
Logstica e Administrao de Materiais e suprimentos para diversas organizaes e
segmentos. Com uma de suas filiais nesta cidade localizada a Av. Costa e Silva n 3000 com
autorizao do Supervisor de Operaes Edmilson Alencar da Silva.
A TNT Mercrio considerada uma empresa de grande porte, atuante na rea de prestao de
servios no seguimento logstico de transportes de cargas e documentos. Seu foco estar
sempre a frente e por isso se destaca na entrega de encomendas expressas. A empresa oferece
uma gama de solues flexveis que atendem a qualquer demanda que no possa ser atendida
por nossa rede padro de servios. No MERCOSUL responsvel pelo transporte de 4,7% de
toda carga que circula no mercado, sua meta e expandir o negocio e atingir 7% do volume de
carga transportado, segundo levantamento feita por uma consultoria baseada no Chile, a
Evalueserve, que identificou eficincia na aduana da rota Brasil e Argentina. Objetivo da TNT
Mercrio e sempre encontrar e oferecer aos seus clientes a soluo mais adequada s suas
necessidades.
Os servios logsticos oferecidos
TNT Mercrio movimenta diversos tipos de materiais dos mais variados clientes de diversos
seguimentos de modo eficiente e eficaz, sua realidade ideal seria ter produtos chegando e
partindo

do

depsito

no

mesmo

dia.

Dentre as funes a serem executadas em seus terminais de carga esto a movimentao,

recebimento, manuseio interno, expedio, armazenagem e estocagem planejada.
Movimentao de matrias, em uma definio bastante genrica consiste na preparao,
colocao e posicionamento de materiais, a fim de facilitar sua movimentao e estocagem.
Todas as atividades que se relacionam com o produto, exceo feita s operaes de
processamento e inspeo, so de movimentao de materiais. (Moura 1998 p.16)
A primeira atividade de movimentao de materiais a descarga dos veculos de transferncia
e o carregamento dos veculos de coleta e entrega, podendo ser manual ou mecanizada.

So utilizados empilhadeiras para movimentao na descarga de materiais grandes e pesados

e

carregamento

de

alguns

veculos

PUD.

Dentro do armazm a movimentao interna e feita de forma manual onde o material

movimentado atravs de paleteiras ou esteiras com o intuito de realizar a transferncia das
mercadorias para locais pr-determinados para que seja realizada a conferencia e depois a
disponibilizao

para

plataforma

de

carregamento.

Segundo Reinaldo Moura A movimentao de matrias qualquer movimento de alguma

coisa na unidade industrial, armazm ou terminal de carga, desde a recepo, embalagem,
estocagem,

ate

expedio

A TNT Mercrio tambm conta com servio de controle de armazns, chamados servios inhouse, este servio trata da gesto das operaes logsticas nas instalaes do cliente
O prestador de servios logsticos (PSL) um especialista quer seja ao nvel individual quer
seja ao nvel de empresa, cuja funo acrescentar valor ao produto ou servio durante as
varias fases da cadeia de suprimentos, designadamente controle de estoques. Um PSL ,
portanto, aquele que de uma forma profissional estabelece a adaptao entre diferentes e
independentes

sistemas

de

uma

empresa.

(Carvalho,

2006,

p.

66).

Atividades desenvolvidas pelos operadores logsticos no servio in-house:

Recebimento e Estocagem de Materiais Consiste no recebimento dos materiais onde feita
uma conferncia fsica e fiscal, apos esta etapa o material estocado conforme os padres
seguidos pela empresa ou pr definidos pelo cliente. Esses servios so executados no
armazm

da

TNT

Mercrio

tambm

nos

armazns

in-house.

Controle de Reabastecimento atravs de sistemas informatizados feito um controle da

quantidade de material necessrio para suprir as necessidades da empresa. Com esse controle
pode-se prever de forma eficiente os vrios tipos de demanda, evitando que a empresa pare
por

falta

de

matria-prima.

Alocao de Recursos nos Processos para os armazns in-house prestado os servios de

alocao

de

equipamentos

mo-de-obra

especializada.

 Inventrio a realizao de uma conferncia de todos os materiais que esto dentro da

empresa e que representam um patrimnio para a organizao. Atravs desse processo a
empresa passa a dispor de informaes concisas e exatas para contabilizao, planejamento e
controle.
Expedio Aps o recebimento dos carros de coleta entrega (PUD) efetuada a
disponibilizao do material na praa de reembarque executada a emisso do CTE
Conhecimento de Transporte eletrnico e aps este CTE anexado a toda documentao que
j sai do cliente com a carga. Em seguida efetuada a conferncia, a separao e a liberao
dos

mesmos

para

cliente

final.

Codificao dos Itens e dos Paletes representa todas as informaes necessrias,

suficientes e desejadas por meio de nmeros e/ou letras, com base na classificao obtida do
material. Os itens so agrupados ou individualizados sob as seguintes denominaes: cdigo
do grupo, cdigo do subgrupo, cdigo de identificao ou cdigo de estoque, cdigo de barras
e

descrio

de

produtos.

Montagem de Pedidos para Clientes de acordo com o pedido do cliente, o material

localizado, separado e conferido. Em seguida emitida a nota fiscal e o material enviado
para

expedio.

Relatrios Gerenciais nesse relatrio so registradas todas as transaes ocorridas com os

materiais em estoque, como sadas, entradas, transferncias e ajustes. Em caso de perdas,
avarias e furtos tambm so apresentados relatrios sobre o ocorrido neste caso o setor
responsvel

pela

emisso

do

mesmo

setor

de

pendncias.

Foi estudado como esta empresa atua na logstica de materiais para grandes empresas e as
principais ferramentas administrativas que compem o escopo da administrao moderna,
com apoio e orientao do supervisor de operaes Edmilson Alencar da Silva onde afirma
que a empresa esta sempre buscando a satisfao do cliente desde a coleta e embarque de
matrias primas e produtos acabados at a entrega do produto final para o consumidor, afirma
ainda que o mercado logstico vive hoje em funo de grande busca de mercado e maiores
lucros entre as empresas a nveis mundiais, pois os efeitos na indstria e servios com a
globalizao so evidentes.

 de grande importncia o estudo da logstica que um conjunto de funes que devem ser
racionalizadas desde a aquisio de matrias primas, preservao de produtos at a entrega,
assegurando vantagens competitivas dentro da cadeia de abastecimento e conseqentemente a
satisfao de seus clientes.

ETAPA 02 METODOLOGIA MRP E JUSTIN IN TIME/KANBAN

O MRP sigla de material requirements planning ou planejamento das Necessidades de

materiais segundo Martins (2003, p.97) uma tcnica que permite determinar as necessidades
de compras dos materiais que sero utilizados na fabricao de certo produto. Para Pozo
(2004, p.122), o MRP nada mais que um sistema que simplifica a gesto de estoques, sendo
que como fator principal o MRP visa ajudar o administrador e ou comprador a comprar e
produzir apenas o necessrio e no momento exato para eliminar estoques. Na mesma linha de
raciocnio, para Lopes et al (2006, p.137) o MRP tambm uma tcnica para converter a
previso de demanda de um item na programao das necessidades de compra ou produo de
seus componentes. Segundo Slack et al (2002, p.449) fcil confundir-se ao tentar entender o
que MRP, que tanto pode significar o planejamento das necessidades de materiais como o
planejamento dos recursos de manufatura. Ambos os significados, porm tratam do mesmo
tema que o auxlio s empresas para planejar e a controlar suas Necessidades de recursos
com o apoio de sistemas de informao computadorizados. Ao longo do tempo, o conceito de
MRP desenvolveu-se de um foco na gesto de operaes que auxiliava o planejamento e o
controle das necessidades de materiais para se tornar, em anos mais recentes, um sistema
corporativo que apia o planejamento de todas as necessidades de recursos do negcio.
Teremos ento em funo de uma demanda dada, o clculo realizado pelo computador, de
modo que as necessidades sejam supridas, no sem antes haver a verificao de estoques
disponveis para o atendimento destas mesmas necessidades.
Em suma, segundo Slack at al (2002, p.250) o MRP um sistema de
auxlio s empresas que ajuda a fazer clculos de quantidades e tempo a fim de se atender a
demanda exigida.

Just In Time um sistema de administrao da produo que determina que nada deve ser
produzido, transportado ou comprado antes da hora certa. O termo Just in time em ingls, e
significa na hora certa.
O sistema Just In Time pode ser aplicado em qualquer organizao, e muito importante para
auxiliar a reduzir estoques e os custos decorrentes do processo. O Just in time o principal
pilar de diversas fbricas, em especial de carros, o Just in time o principal pilar do sistema
Toyota de produo.

Com este sistema, o produto ou matria prima chega ao local de utilizao somente no
momento exato em que for necessrio, ou seja, os produtos somente so fabricados ou
entregues a tempo de serem vendidos ou montados, no existe estoque parado. O prprio
conceito do termo relacionado a produo por demanda, onde primeiramente vende-se o
produto para depois comprar a matria prima e s depois fabric-lo ou mont-lo.
Nas fbricas onde est implantado o Just in time, o estoque de matrias primas mnimo e
suficiente para poucas horas de produo, e para que isso seja possvel, os fornecedores
devem ser treinados e capacitados para que possam fazer entregas de pequenos lotes na
freqncia desejada. A reduo do nmero de fornecedores para o mnimo possvel um dos
fatores que mais contribui para alcanar os potenciais benefcios da poltica Just in time.
Kanban um termo de origem japonesa e significa literalmente carto ou sinalizao.
um conceito relacionado com a utilizao de cartes (post-it e outros) para indicar o
andamento dos fluxos de produo em empresas de fabricao em srie. Nesses cartes so
colocadas indicaes sobre uma determinada tarefa, por exemplo, para executar, em
andamento ou finalizado.
A utilizao de um sistema Kanban permite um controle detalhado de produo com
informaes sobre quando, quanto e o que produzir. O mtodo Kanban foi inicialmente
aplicado em empresas japonesas de fabricao em srie e est estreitamente ligado ao
conceito de Just in time.
O Kanban eletrnico (e-Kanban) utilizado em substituio ao mtodo fsico evitando alguns
problemas como a perda de cartes e proporcionando mais rapidez na atualizao do quadro
de tarefas.
A TNT Mercrio aplica conceitos como Just-in-time (JIT). Em todas as suas unidades as
mercadorias que esto consolidadas aps descarregamento e conferncia so direcionadas
para as rotas de entregas e seguem para o destino final sem que a mercadoria seja armazenada,
evitando

custos

excesso

de

movimentao.

A TNT Mercrio trabalha com sistema rotativo de materiais em suas filiais, com isso acelera o
processo de distribuio e entregas evitando custos com armazenagem. Toda mercadoria que
chega

deve

seguir

viagem

para

destino

em

no

Maximo

24hs.

Em transio para um ambiente cada vez mais dinmico e menos esttico, onde se prioriza o
fluxo das informaes e dos materiais.
Tempo de Entrega - Com base em pesquisas de mercado, podemos observar que o
atendimento praticado pela empresa (Tempo de Entrega) em relao ao mercado esta melhor
ou

igual

aos

seus

principais

concorrentes.

Tal pontualidade se deve aos investimentos em infra-estruturas e veculos, pois uma empresa
do segmento de transporte conquista o seu cliente pelo prazo de entrega.
Todo material expedido pela TNT Mercrio segue acompanhado do DAMCTE,
Conhecimento Transporte Eletrnico. Expedio consiste basicamente na emisso do
DAMCTE conferencia de quantidade, aferio de peso e no carregamento das mercadorias
coletadas durante o horrio comercial e nos veculos de transferncia de carga.

ETAPA 3

EDI Electronic data Interchange ou Intercmbio Eletrnico de Dados.

Atravs de uma conexo web, o fornecedor envia eletronicamente para o Transportador as
informaes contidas em suas NFs para que ocorra a emisso do Cte Conhecimento de
Transporte Eletrnico, que por fim retorna ao fornecedor assinado e devidamente carimbado,
as ocorrncias de entrega, a fatura e pr-fatura. Com ajuda deste sistema a TNT Mercrio
elimina a redigitao dos dados contidos na nota fiscal, o EDI Transportes diminui a margem
de erro no preenchimento dos demais documentos e garante a transmisso rpida de
informaes corretas, encurtando o tempo gasto desde a coleta de uma mercadoria at a sua
entrega.
Com isso a TNT Mercrio evita as prorrogaes de vencimento das faturas e o
reprocessamento dos conhecimentos e dos lotes de faturas. Como resultado, aperfeioa a
preparao e o despacho da carga, reduzindo tambm os custos de carga parada (CCP), os
prazos de entrega e o volume de reentregas feitas. Todos esses procedimentos agregam valor
ao servio prestado pela empresa que e ajuda a manter o diferencial no mercado.
Compatibilidade: O EDI Transportes compatvel com todos os sistemas de gesto
empresarial,

mdulos

de

controle

gerenciamento

de

cargas.

Flexibilidade: Sua flexibilidade permite customiz-lo de acordo com as regras de negcio

estabelecidas entre o Embarcador e o Transportador, bem como traduzir quaisquer layouts de
arquivo adotados (EDIFACT, RND, NTC, XML, entre outros) pelos parceiros comerciais.
Segurana: Os documentos so transmitidos em formato de arquivos compactados,
criptografados e autenticados com assinatura eletrnica. Somente o Embarcador e o
Transportador

tm

acesso

ao

seu

contedo.

Integridade: O destinatrio sempre recebe todo o contedo do arquivo enviado a ele, sem
perda

de

informao

por

arquivos

corrompidos

ou

parcialmente

recebidos.

Confiabilidade: Tanto o Embarcador quanto o Transportador recebem a confirmao de

envio e recebimento dos arquivos, com a identificao do remetente e destinatrio, bem como
do dia e da hora. Em caso de ocorrer algum problema na transmisso, o Embarcador e o
Transportador so notificados e a ocorrncia resolvida remotamente, em tempo real.

ETAPA 04 EQUIPAMENTOS DE MOVIMENTAO E ARMAZENAGEM

TNT Mercrio utiliza algumas formas de armazenagem como:

As gaiolas de ferro: So utilizadas quando as mercadorias so de difcil manuseio ou que
tenham necessidade do uso de empilhadeira.

Os paletes: So os de madeira, atendendo os padres de armazenagem com utilizao de

paletes PBR (Padro Brasileiro). Usados na movimentao interna e na arrumao das rotas
de entrega. Todas as mercadorias disponveis para entrega devem estar paletizadas antes de
serem carregadas nos veculos PUD (Picking in delivery) para facilitar a descarga da
mercadoria

no

cliente

manuseio

da

mercadoria

coletada.

Porta Paletes: So utilizados somente nas unidades de logstica por atenderem um grande
nmero de magazines, onde as mercadorias ficam armazenadas at um agendamento de

entrega.

Carrinho Hidrulico ou transpalet: para movimentao de Palete e gaiolas

Empilhadeira a Gs: para movimentao de mercadorias em palet e gaiolas mais pesados

Empilhadeira Eltrica: para elevao palete e acomodao no porta palete

Tecnologias utilizadas para controle de Movimentao e Distribuio de produtos.

A tecnologia um diferencial competitivo e um dos pilares de desenvolvimento e crescimento
de uma empresa. Algumas tecnologias utilizadas para controle de movimentao e
distribuio

pela

Mercrio

so:

Segundo Adriana Beal, "O principal benefcio que a tecnologia da informao traz para as
organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informaes e
conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores. Os sistemas de
informao mais modernos oferecem s empresas oportunidades sem precedentes para a
melhoria dos processos internos e dos servios prestados ao consumidor final."

LMS Logistics Management System ou Gerenciamento de Sistemas Logsticos

Contribui para um melhor controle da rea logstica da empresa. Atravs deste sistema todos
os clientes e filiais estaro interligados em tempo real. Com esse sistema toda e qualquer
modificao de seja feita no cadastro do cliente, como alterao em sua tabela de frete ou
prazos diferenciados de entregas do cliente ser repassado em tempo real para todas as
unidades.

WMS Warehouse Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Armazm.

Uma categoria de sistemas desenvolvida para suportar processos e funes relacionados com
operaes de armazns, terminais e cho de fbrica. As funes tpicas suportadas por esses
sistemas incluem: recebimento, inspeo, estocagem, separao, contagem cclica de
estoques, ressuprimento de locaes e alocao de recursos de movimentao. Um WMS
deve reconhecer e tratar simultaneamente diversos sistemas de armazenagem, diversos tipos
de regras de movimentao e diversos tipos de recursos de movimentao. Normalmente
essas ferramentas suportam tecnologias de radiofreqncia, cdigos de barras de RFID.
Algumas ferramentas de WMS incorporam algoritmos que permitem a otimizao da
utilizao

dos

espaos

disponveis

dos

recursos

de

movimentao.

TMS Transportation Management Systems ou Sistemas de Gerenciamento de Transporte.

Um software que auxilia no planejamento, execuo e controle das atividades relativas a
consolidao de cargas, expedio, emisso de documentos, entregas e coletas de produtos,
rastreabilidade da frota e de produtos, auditoria de fretes, apoio a negociao, planejamento
de rotas e modais, monitoramento de custos e nvel de servio, e planejamento e execuo de
manuteno da frota. Para estruturar a descrio das principais funcionalidades do TMSs,
essas

sero

Autotrac-Rastreamento

divididas

em

Via

trs

grupos:

Satlite

A TNT Mercrio dispe em seus veculos o principal sistema de comunicao mvel de

dados, monitoramento e rastreamento de veculos, diversas empresas de transporte e logstica
que operam em todo o pas utilizam este sistema. Quando o foco gerenciamento logstico, o
sistema permite o controle dos ciclos operacionais de transporte, acompanhando cada etapa de
viagem e estabelecendo novos indicadores de desempenho e produtividade, com a

possibilidade de gerao e integrao de relatrios gerenciais. Suas Principais funes so:

Comunicao mvel bidirecional;
Monitoramento e rastreamento de frota via satlite;
Gerenciamento Logstico e Gerenciamento de Risco;
Posicionamento de veculos 24 horas por dia, 365 dias por ano em toda America do Sul;
Comunicao com a frota e posicionamento em tempo real;
Envio e recebimento de mensagens em segundos;
Interveno no desempenho da frota e dos motoristas;
Visualizao da frota atravs de mapas digitalizados.

CONCLUSO

A pesquisa atingiu o objetivo geral proposto, possibilitando descrever como a logstica

moderna e as reas de administrao de materiais dentro de uma empresa.
A importncia deste estudo para o avano da pesquisa de gesto organizacional refletir que
dentro de um processo complexo na organizao, todos devem estar alinhados a filosofia da
empresa que pretende se manter e se destacar no mercado competitivo. Portanto o
comprometimento de todos e o treinamento dos envolvidos fundamental para a organizao.
A metodologia empregada para realizao do trabalho foi pesquisa na rea de logstica e
administrao, atravs de livros, papers, apostilas e internet que foi suficiente para coleta de
informaes para elaborao do trabalho.
Nota-se que na biografia pesquisada tem-se muita teoria, pouca informao de pesquisas da
realidade das empresas e como estas vm se desenvolvendo no mercado atual, quais suas
maiores dificuldades, alm de falta de informaes dos setores que esto sendo mais afetados
com o mercado globalizado.
Conclui-se que a globalizao o fator fundamental que afeta todas as reas da sociedade,
principalmente o comrcio internacional e liberdade de movimentao, com diferente
intensidade dependendo do nvel de desenvolvimento e integrao das naes ao redor do
planeta, com isso a logstica empresarial se tornou fundamental. A capacidade do funcionrio
em processar informaes ficou mais importante que a sua capacidade de trabalhar como
operrio graas a automao. Fenmenos mundiais como crises financeiras afetam o mundo.

Pases esto dependentes uns dos outros e j no h possibilidade de se isolarem ficando

expostas a estes contgios financeiros positivos ou negativos.
Com relao implantao de novos sistemas destinados a gesto empresarial como o ERP,
WMS conclui-se que causam receio nos funcionrios, pois existem modificaes que
interferem no trabalho e impactos tecnolgicos na realizao do mesmo, principalmente, s
novas habilidades e conhecimentos exigidos dos operadores. Essas mudanas acabam
interferindo nos aspectos psicolgicos, despertando medo devido necessidade de aquisio
de novos conhecimentos e responsabilidade sobre as informaes inseridas no sistema.
O trabalho desenvolvido pode ser mais aprofundado ficando como sugesto o
aprofundamento na pesquisa em softwares destinados gesto empresarial que vem ganhando
espao mundialmente em grandes empresas e estudo das empresas que vem ganhando
mercado e quais esto perdendo mercado no modelo atual.
Referencias Bibliogrficas
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Paulo: Atlas, 2009. PLT 360.
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Paulo: Atlas, 2005.
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Paulo: IMAM, 1998.
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2006.
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de Materiais e Recursos Patrimoniais. So Paulo: Saraiva.
POZO, Hamilton. Administrao de Recursos Materiais e Patrimoniais. So Paulo: Atlas,
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