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En el desarrollo de la calidad personal, hay que tener en cuenta las siguientes situaciones :
Puede haber una inmensa diferencia entre lo que una persona es capaz de hacer y lo
que hace realmente
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Funcionar la ISO 9000 en una empresa? Ser rentable el proyecto de certificacin? Aliviar
las labores o las complicar? Estas son las tpicas preguntas que muchos se hacen en el momento
en que se acerca una certificacin.
Cuando una empresa se encuentra implementando la norma ISO 9001 : 2000 para obtener la
certificacin correspondiente, se establece un sistema de gestin de calidad bajo el enfoque de
procesos, que permite asegurar estndares de calidad y muy especialmente lograr una amplia
satisfaccin de los clientes internos y externos. Obviamente, estos ltimos son los que permiten
generar relaciones de fidelizacin que soporten el desarrollo y crecimiento futuro de la empresa..
Pero detrs de todo este enorme esfuerzo hay un profundo cambio cultural, uno de cuyos pilares
es la calidad personal de cada uno de los que trabajan en la empresa. Y qu significa todo esto?
En palabras simples se puede decir que calidad personal es la manera o la forma de cmo
hacemos nuestras actividades y labores diarias, que nos asegure hacer las cosas bien, y a la
primera.
Para mejorar la calidad personal debemos revisar continuamente nuestras actitudes, conductas,
compromisos, competencias, valores y mtodos de trabajo. Y todo esto es necesario hacerlo con
ciertas directrices, algunas de las cuales se enumeran a continuacin :
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Comprobar la satisfaccin de los dems con los esfuerzos realizados para satisfacer
sus demandas.
4.
Descubrir las causas races que puedan generar errores en el desempeo, para
reducirlos, corregirlos y/o eliminarlos completamente.
5.
Realizar las labores con ms eficacia, lo que implica conocer el alcance de nuestro
trabajo y los resultados que de l se esperan.
6.
Utilizar bien los recursos, evitando malgastar el tiempo, el dinero, los materiales y
otros recursos que nos corresponda manejar..
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En el desarrollo de la calidad personal, hay que tener en cuenta las siguientes situaciones :
Puede haber una inmensa diferencia entre lo que una persona es capaz de hacer y lo
que hace realmente
La certificacin representa el primer paso que debe dar una empresa para empezar un slido
camino hacia la excelencia. La implementacin que asegure la permeabilidad del sistema de
gestin de calidad hacia todos los niveles de la organizacin permitir lograr resultados de alto
impacto , pero ello requiere el desarrollo y fortalecimiento de la calidad personal de cada uno de
sus integrantes. Este es el gran desafo, que se debe asumir con entusiasmo, motivacin y
estrategias adecuadas.