El proceso de Diseo de productos.

En el mundo actual, las compaas muchas veces subcontratan las funciones principales en
lugar de desempearlas en su interior. Estas compaas se llaman fabricantes por contrato. As
como las compaas subcontratan la fabricacin a terceros, muchas tambin subcontratan la
funcin de diseo de los productos. La competencia clave de una compaa es aquello que
puede hacer mejor que sus competidores.

El proceso de desarrollo de productos.

El proceso representa la secuencia bsica de los pasos o las actividades que la empresa sigue
para concebir, disear y llevar un producto al mercado. Muchas de estas tareas implican
actividades intelectuales, en lugar de fsicas. Las actividades y las responsabilidades:
Fase 0: Planeacin. La actividad de planeacin con frecuencia se conoce como la fase cero
porque precede a la autorizacin del proyecto y al inicio, de hecho, del proceso de desarrollo del
producto.
Fase 1: Desarrollo del concepto. En esta fase, se identifican las necesidades del mercado meta,
se generan y evalan conceptos alternativos del producto y se selecciona uno o varios conceptos
para su mayor desarrollo y pruebas.
Fase 2: Diseo del sistema. La fase del diseo del sistema incluye la definicin de la
arquitectura del producto y su divisin en subsistemas y componentes.
Fase 3: Diseo detallado. Esta fase incluye la especificacin completa de la geometra, los
materiales y las tolerancias de todas las piezas nicas del producto y la identificacin de todas
las piezas estndar que se comprarn a los proveedores.
Fase 4: Pruebas y afinacin. Esta fase implica la construccin y la evaluacin de mltiples
versiones del producto, previas a su produccin.
Fase 5: Produccin de transicin. En esta fase, el producto se fabrica utilizando el sistema de
produccin que se quiere tener.

Anlisis econmico de los proyectos de desarrollo de productos.

Es importante recordar que el anlisis econmico slo capta los factores que se pueden medir y
que los proyectos suelen tener implicaciones negativas y positivas que son difciles de
cuantificar. Adems, un anlisis econmico difcilmente captar las caractersticas de un entorno
dinmico y competitivo. El anlisis econmico es muy til cuando menos en dos circunstancias
distintas:

Los hitos de proseguir/no proseguir.

Decisiones relativas al diseo y desarrollo de las operaciones.

Creacin de un modelo financiero de un caso base.

La creacin del modelo de un caso base consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los
flujos futuros de efectivo y, a continuacin, en calcular el VPN de esos flujos. Los tiempos y la
magnitud de los flujos de efectivo se calculan fundiendo el programa del proyecto con el
presupuesto del proyecto, los pronsticos del volumen de las ventas y los costos estimados de
produccin.
Las categoras ms bsicas del flujo de efectivo de un proyecto tpico de desarrollo de un nuevo
producto son:

Costo de desarrollo.
El costo de la produccin de transicin.
El costo de marketing y apoyo.
El costo de produccin.
El ingreso por concepto de ventas.

Anlisis de la sensibilidad para entender los retos de un proyecto.

El anlisis de la sensibilidad utiliza el modelo financiero mediante el clculo del cambio del
VPN correspondiente a un cambio en los factores incluidos en el modelo. Se pueden crear
muchos otros escenarios del proyecto, entre ellos:

Tiempo de desarrollo del proyecto.

Volumen de ventas.
Costo del producto o precio de venta.
Costo de desarrollo.

Los modelos financieros y los anlisis de la sensibilidad son potentes instrumentos para apoyar
las decisiones relativas al desarrollo de productos, pero las tcnicas tienen limitaciones
importantes.

Diseo pensando en el cliente.

Antes de tratar con detalle el porqu y el cmo del diseo y la produccin de artculos es
conveniente reflexionar sobre el tema del diseo del producto desde el punto de vista del
usuario.

Despliegue de la funcin de calidad.

El proceso del DFC empieza por estudiar y escuchar a los clientes con el objeto de determinar
las caractersticas de un producto superior. Con base en las investigaciones de mercado, se
definen las necesidades y las preferencias de los consumidores de un producto y, a continuacin,
se dividen en categoras llamadas requerimientos del cliente.

Anlisis del valor/ingeniera del valor.

El objeto es simplificar los productos y los procesos. Su meta es lograr un desempeo
equivalente o mejor a un costo inferior, al mismo tiempo que se conservan todos los
requerimientos del funcionamiento que ha definido el cliente. El AV/IV hace esto identificando
costos innecesarios y eliminndolos.

Diseo de productos de los servicios.

Los productos de los servicios son muy diferentes porque el cliente tiene una participacin
directa en el proceso.

Acoplamiento de la experiencia del servicio. Significa que el nuevo servicio debe

ajustar con la experiencia del servicio que tiene el cliente.
Acoplamiento de las operaciones. Hasta las mejores ideas de servicios necesitan del
apoyo de las operaciones para llevarlas a cabo.
Repercusiones para las finanzas. El diseo y la implementacin de un nuevo servicio
resultan costosos y deben estar justificados en trminos financieros.

Medicin del desempeo del desarrollo de productos.

Existe evidencia slida de que la generacin de una cantidad constante de nuevos productos
para el mercado es sumamente importante en el tema de la competitividad. La capacidad para
identificar oportunidades, montar las actividades del desarrollo y llevar al mercado nuevos
productos y procesos con rapidez es crtica. Las empresas tambin deben llevar los nuevos
productos y procesos al mercado con eficiencia.