ACTIVIDAD 2

DIAGNOSTICO E IDENTIFICACIN DE FALLAS EN UN PC

1. Marque con el nmero de la opcin que considere correcta: A qu tipo de

soporte al hardware se hace referencia?

No.

Descripcin

Agregar hardware.

Revisin de conexiones.

Actualizacin de controladores.

Administrador de dispositivos.

Bsqueda de controladores.

Tipos de problema de hardware

Problema mecnico
Problema de configuracin
Problema mecnico
Problema de configuracin
Problema mecnico
Problema de configuracin
Problema mecnico
Problema de configuracin
Problema mecnico
Problema de configuracin

2. Un usuario actualiz un controlador y esto hizo que el dispositivo (u otros

dispositivos) no funcionaran correctamente. qu solucin brinda usted, y por
qu? ___
a. Actualizar de nuevo los controladores.
b. Regresar a la versin anterior del controlador.
3. El disco duro de la mquina 23 funciona lento y casi no tiene espacio. Qu
solucin brinda usted, y por qu?___
a. Desfragmentar y limpiar el disco.
b. Comprobar el disco.

4. A continuacin usted leer un problema documentado, organice los pasos para

documentar el problema, sealando el paso en la columna que dice nmero de
paso. (Investigue)

Pasos para documentar

No.
pas
o

Descripcin de pasos

Pasos de investigacin para

descubrir el problema.

Posible controlador errneo para el

monitor original.

El problema.

Siempre que se actualice una PC a

Window 7, ir de inmediato a Windows
Update para instalar los controladores
ms recientes para el equipo. Tambin,
abrir un sitio Web con todos los
controladores ms recientes, para que
los tcnicos puedan ir all primero, en el
futuro.

Pasos sugeridos para

solucionar el problema.

Pasos reales para solucionar el

problema.

Buscar el disco de instalacin del monitor

original, o ir a Windows Update y ver si
hay disponible un nuevo controlador. Si
no hay, ir al sitio Web del fabricante y
bajar el controlador ms reciente para
este modelo de componente. Despus,
en el Administrador de dispositivos,
actualizar el controlador. Finalmente,
reiniciar la PC con el monitor original
agregado.

Se resolvi el problema?

a. Obtuve el disco de instalacin del

monitor.
b. Ejecut el disco de instalacin.
No se resolvi el problema.
c. Fui a Windows Update y seleccion
la actualizacin para el monitor.
d. Reinici la PC.

Qu hara usted en el futuro

para evitar problemas como
ste?

Encend la PC. El monitor tena corriente,

pero no mostraba nada. Revis los
cables y todos parecan estar bien.
Conect un segundo monitor, que
funcion bien. Fui al Administrador de
dispositivos y descubr que el controlador
del monitor original tena ya 3 aos. La
PC haba sido actualizada recientemente
a Windows 7.

5. Los problemas ms comunes en Windows 7 se definen como: Problemas de

arranque y Problemas en la operacin
En la siguiente tabla marca con una A si el problema presentado corresponde a
problemas en el arranque o con una O si son problemas en la operacin.
Problema

No hay sistema, la PC no logra operar de

ninguna manera.

Falta un archivo del sistema, ej.,

ntoskrnl.exe no encontrado o corrupto

Tiene el sistema inestable, presenta

aleatoriamente fallas en alguna
operacin.

El sistema est lento.

Tipo de
problema

6. Existen tres mtodos para restaurar el sistema operativo:

ltima configuracin conocida (buen estado).

Modo seguro.
Consola de recuperacin.

1. Lea cuidadosamente cada uno de los argumentos e identifique a

qu mtodo se refiere.
2. Marque con una X segn lo considere correcto.

Mtodos para restaurar el sistema operativo.

Argumento

ltima
configuracin

Modo seguro

Se utiliza despus de hacer la

actualizacin de un controlador o de
una aplicacin que cre conflicto con el
sistema.
Se utiliza para detectar posibles fallas o
para arreglar problemas de inestabilidad
del sistema.
Permite al sistema arrancar con los
componentes mnimos necesarios para
su funcionamiento.
Es necesario presionar la tecla F8 justo
antes de que inicie la sesin de
Windows XP. En el men de inicio se
selecciona la opcin de ltima
configuracin conocida.
Se utiliza para copiar archivos del
sistema corruptos o faltantes.
Se usa cuando se daa el sector de
arranque o tabla de particiones.

Criterios de Evaluacin de la actividad

Diferencia los diferentes soportes de Hardware

Resuelve algunos casos de problemas de software

Consola de
recuperacin

Conoce algunos mtodos para restaurar el sistema operativo

Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el tutor