Plano de Mdias Sociais

Aprenda a planejar e executar

estratgias em mdias sociais.

Plano de mdias

Marketing e Inovao
para
Startups
sociais

No existe um nmero mgico em redes sociais. Nem um nmero exato de

publicaes por dia que devem ser feitas para conseguir o efeito desejado.
O que existe uma estratgia personalizada e transparente, que deve respeitar
o que queremos, ao interagir com os padres de redes sociais. Aleatoriedade

nunca traz nada de bom no campo da comunicao, por isso sempre correto
dizer que a chave est no planejamento.
Com base neste conceito, necessrio definir as redes, uma presena necessria

e sustentada por quatro pilares bsicos: tempo, as metas a cumprir, onde e

contedo.

Marketing e Inovao para Startups

Em primeiro lugar, quanto tempo temos que trabalhar nossa identidade

digital. Vamos trabalhar todos os dias? Ser que vamos faz-la em uma base
semanal? Qual a taxa de atualizao trar nas redes sociais?
Uma vez que o tempo, que na maioria dos casos, ser dada pela equipe que
alocamos a redes sociais (no o mesmo que ter um gerente de comunidade, por
exemplo), vamos analisar os objetivos definidos, o que comea a partir de redes

sociais.
O que procuramos? Ns podemos comear a apostar em uma estratgia de
expanso cujo primeiro passo a criao da marca em redes sociais e da

reputao online.

Marketing e Inovao para Startups

Planos de mdias sociais

Objetivos

Medir

Escutar e falar

Posicionamento

OBJETIVOS

Planos de mdias sociais

Objetivos que a empresa pretende alcanar (4ps): incrementar vendas; abrir

novos mercados; lanar novo produto; etc.?
Meta (mensurvel): quanto? Em quanto tempo?

Advm dos objetivos de marketing e devem ser baseados em uma anlise

da situao mercadolgica.
Os objetivos de comunicao dizem respeito divulgao, seja
evidenciando os benefcios do produto, seja destacando a marca, seja
informando uma promoo e convidando o consumidor a participar.

Planos de mdias sociais

Embora possa parecer repetitivo, quais so os objetivos em primeiro

lugar, sem eles no saberamos para onde atirar.
"O objetivo obter o que deseja, a estratgia de como voc vai
conseguir.
Alguns exemplos de objetivos de marketing de contedo:
1.

Aumentar o trfego do Blog

2.

Aumentar a comunidade de seguidores

3.

Atrair novos clientes potenciais atravs RSS

4.

Obter uma base de dados de assinantes

Planos de mdias sociais

Transmitir informao que voc conhea.

Comunicar-se e estabelecer conversas.
Propagao: Posicionar-se.

Persuadir: Gerar atuao.

Relacionar-se: Interao

O Plano de mdia sociais no deve ser jamais um objetivo isolado e

um objetivo revisto.

Planos de mdias sociais

Para a determinao dos objetivos imprescindvel ter em mente

os diferenciais do produto, o posicionamento que ele ocupa na
mente das pessoas (consumidores ou no), os termos que no
devem ser mencionados e os pontos a serem evidenciados.
Sugere-se que os clientes leais no somente proporcionam uma
base slida para a organizao, como

representar

um

potencial

de

tambm

crescimento.

podem

certificado

http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/34850/objt
nySEXRj

POSICIONAMENTO

Planos de mdias sociais

O posicionamento, como esse lugar ocupado na mente do consumidor, deve ser

bem trabalhado pela comunicao da empresa visando tornar o produto
diferenciado perante os demais e lembrado no ato do consumo.
O advento da Internet gerou, ento, duas vias: na primeira, possibilitou a
consolidao de um canal interativo e rico, onde empresa e consumidor podem

trocar informaes e efetuar transaes; na segunda, permitiu a fcil e rpida

consulta a um universo de conhecimento e instituies em simples cliques.
Dessa forma, avaliar as ofertas de um concorrente da empresa, agora pode-se

simplesmente sair do site da empresa e buscar o da concorrente em poucos

segundos e sem esforo fsico a no ser o simples clique no mouse.

Planos de mdias sociais

O que dizem?
Quem diz?
De onde dizem?
Blogs

Identificar
Seguir (RSS)

Notcias

Identificar
Seguir (RSS)

Redes Socias

Identificao das redes

Twitter

Usurios relevantes
Monitoramento (RSS)

Tags

Abrir contas e realizar publicaes em marcadores sociais

(del.icio.us), fotografa e vdeo (Pinterest, flickr, youtube) ou
agregadores (Dihitt)

Buzz

Monitorar o rudo

ESCUTARE FALAR

Planos de mdias sociais

Planos de mdias sociais

Pesquisa e criao
e
Estas duas aes devem sempre estar juntas, porque uma no deve existir sem a
outra. Quero dizer, o encarregado de criar o contedo tem que fazer uma busca
completa em busca de inspirao. Na parte da pesquisa que eu recomendo que
voc analise muito bem o que est fazendo e a concorrncia local e internacional.
Na parte de criao de contedo tem que considerar vrios fatores:
1. O formato do contedo que ns criamos, se um blog ou uma imagem ou
vdeo.
2. Otimizao de contedo, se voc precisa adicionar dicas de SEO para otimizar.
3. A produo de contedo, por exemplo, se voc oferecer algo para download
gratuito em troca de um formulrio, voc deve implementar o sistema antes de
public-lo e, portanto, pode afetar o processo de criao.
4. Contedo de qualidade, se so imagens que so do melhor e no o pior.
5. As mensagens so extremamente importantes, tomam o seu tempo para gerar.

Planos de mdias sociais

e
Plano Promocional
[Calendrio Editorial]
Para plano de promoo eu recomendo que voc crie um calendrio editorial

para atend-lo para agendar todos os contedos por tipo, data e canal onde
ser publicado. Esse pensamento deve ser feito de forma estratgica e analisar
cuidadosamente o contedo que se encaixa mais com o tipo de mdia X. Por
exemplo:
1.

No Facebook o contedo visual uma aposta certa.

2.

No Twitter o contedo fcil de compartilhar so mais propensos a ter

sucesso e se tornar viral.

Nesta parte de promoo, tambm importante para definir a periodicidade

de contedos.
Artigo: Como elaborar um calendrio editorial

MEDIR

Planos de mdias sociais

O que so mtricas?
Mtricas so elementos individuais de uma dimenso que podem ser
avaliados como uma soma ou uma proporo. Por exemplo, a
dimenso Cidade pode ser associada a mtricas como Populao,
que teria um valor de soma de todos os residentes da cidade
especfica.

Visualizaes de tela, Pgina por visita e Durao mdia da visita so

exemplos de mtricas no Google Analytics.

Planos de mdias sociais

O que so KPIs
Key Performance Indicators, tambm conhecidos como KPI ou

indicadores-chave de desempenho ajuda uma organizao a definir e

medir o progresso em direo aos objetivos organizacionais.
Uma vez que uma organizao analisou sua misso, identificou todos
os seus stakeholders, e definiu os seus objetivos, ele precisa de uma
forma

de

medir

progresso

em

direo

esses

objetivos. Indicadores Chave de Desempenho so essas medidas.

Indicadores Chave de Desempenho so medidas quantificveis, que
refletem os fatores crticos de sucesso de uma organizao. Eles variam de
acordo com ao nicho da empresa.

Planos de mdias sociais

Definir mtricas
No h sentido em fazer um plano de contedo do incio ao fim, se
voc no medir com preciso a eficcia. Assim, com base nos
objetivos, metas e plano de promoo, necessrio definir os

famosos KPIs:
OBJETIVO: Aumentar a comunidade de seguidores

OBJETIVO: Obter 100 seguidores por ms

KPI: Nmero de novos fs por ms

Planos de mdias sociais

QUANTITATIVA
QUALITATIVA

Planos de mdias sociais

Estratgia (Suporte)
Trafego

Twitter

Contedo
compartilhado

Marcadores sociais
Widgets

Redes Sociais

Mtrica
N de visitantes nicos
N de pginas vistas
N de usurios que repetem
N de assinantes no RSS/e-mail
N de seguidores
N de replies
N de retweets
N de vdeos/imagens visualizadas.
N de assinantes de um canal
de vdeo/imagens.
N de comentrios.
N de contedos marcados
N de comentrios sobre o Link

Valor qualitativo
Converses geradas pelos comentrios.
Conhecimento do perfil do cliente.
Conhecimento do perfil do cliente
(ambiente para ouvir).
Conhecimento de novos pontos
de informaes.
Conversas geradas a partir dos vdeos
ou fotos.
Tags associadas com cada contedo
Opinies sobre o contedo gerado.
Tags associadas com cada contedo.

N de downloads
N de fs
N de assinantes de um canal
N de comentrios
N de menes

Conversas geradas em redes.

Conhecimento do perfil do cliente.

Planos de mdias sociais

Benefcio

Mtrica

Menes

Numero de avaliaes que apareceu em

outros meios, blogs ou redes sociais (ser
necessrio para equilibrar o peso de cada
um destes.)

Posicionamento

Numero de avaliaes que apareceu em

outros meios, blogs ou redes sociais (ser
necessrio para equilibrar o peso de cada
um destes.)
% Dos resultados de busca que aparecem
na primeira pgina de resultados.

Boca-orelha

Reduo do impacto das

criticas dos usurios
Desenvolvimento de
produtos

Eficcia comercial

Valor qualitativo

Nmero de pessoas que comentam em seu

Blog.
Nmero de postos de trabalho (e posio)
em um blog em pesquisas
Nmero de menes negativas
Nmero de inscritos que desenvolvem
novos
produtos ou servios, ou modificam os
existentes.

Avaliao do lanamento de
novos servios e produtos.

N de clientes que leem o blog

Nmero de vendas realizado a partir das
informaes fornecidas nas Redes Sociais

Capacidade de persuaso de
contedo localizado em mdias
sociais.

Planos de mdias sociais

Objetivos

Medir

Escutar e falar

Posicionamento

Planos de mdias sociais

Modelo de presena
Prpria
Fonte de
Emisso

Outros
Compartilhada

Prpria

Outros

Compartilhada

Propriedade da plataforma

Em Funo da Atividade principal, objetivo e pblico

Bruno de Souza
Fundador do Startup101

Twitter: @brunounix

E-mail:
bruno@startup101.com.br
Para formar
uma
tribo deve- se ter
um
assunto
comum
e
as
Blog: startup101.com.br
ferramentas para se comunicar
Seth Godin, Tribes: we need you to lead us

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Marketing e Inovao
para
Startups
sociais

A Startup 101 uma iniciativa criada com o objetivo de promover uma

nova cultura empresarial e promover a criao de empresas de tecnologia
de grande impacto em todo o pas.
Queremos formar uma comunidade de empreendedores que precisam de
ajuda para trabalhar o marketing de sua empresa, os empreendedores mais
ou menos de sucesso, os empreendedores que tm uma ideia, mas
simplesmente no sabem ou se atrevem leva-la adiante, porque no sabem
como comear, criamos uma comunidade til.

Esperamos que a nossa experincia levada voc atravs deste blog, possa
fornecer o que voc precisa para desenvolver suas ideias, projetos e
negcios da melhor maneira possvel.

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