UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO

FACULDADE DE SADE
MESTRADO EM PSICOLOGIA DA SADE

CARLOS RENATO ANDRADE FERRAZ

PERCEPO DE SUPORTE SOCIAL E BEM-ESTAR NO TRABALHO:

UM ESTUDO COM PROFESSORES

So Bernardo do Campo
2009

CARLOS RENATO ANDRADE FERRAZ

PERCEPO DE SUPORTE SOCIAL E BEM-ESTAR NO TRABALHO:

UM ESTUDO COM PROFESSORES

Dissertao apresentada ao Programa de

Ps-graduao em Psicologia da Sade
da Universidade Metodista de So Paulo,
como requisito para obteno do grau de
Mestre em Psicologia da Sade.
Orientadora:
Profa. Dra. Mirlene Maria Matias Siqueira

So Bernardo do Campo
2009

FICHA CATALOGRFICA
Ferraz, Carlos Renato Andrade.
Percepo de suporte social e bem-estar no trabalho: um estudo com
professores. / Carlos Renato Andrade Ferraz. So Bernardo do Campo,
2009.
83p.
Dissertao (Mestrado) - Universidade Metodista de So Paulo.
Faculdade de Psicologia e Fonoaudiologia, Curso de Ps Graduao em
Psicologia da Sade.
Orientao : Mirlene Maria Matias Siqueira.
1. Bem-estar no trabalho 2. Suporte Social 3. Organizaes Escolas
I. Ttulo.
CDD 157.9

UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO

FACULDADE DE SADE
MESTRADO EM PSICOLOGIA DA SADE

BANCA EXAMINADORA

_______________________________________
Prof. Dr.Mirlene Maria Matias Siqueira
Presidente
UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO
_______________________________________
Prof. Dr. Sueli Aparecida Freire
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLNDIA

_______________________________________
Prof Dr Maria do Carmo Fernandes Martins
UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO

AGRADECIMENTOS
s duas mulheres de minha vida: Renatinha minha filhinha e Mnica cujo
ventre gera novo fruto de nosso amor. Pela pacincia durante minha ausncia no
perodo em que efetuei minha pesquisa, e pelo incondicional apoio e oferecimento
de momentos de lazer que puderam dar o equilbrio necessrio para a concluso de
meu trabalho.
minha orientadora, Prof. Dr. Mirlene Maria Matias Siqueira pelo exemplo
de pesquisadora, grande conselheira, sbia e professora. Condutora de meus rumos
em pesquisa e espelho para minha continuidade na seara acadmica.
Aos docentes do programa de ps-graduao em Psicologia da Sade da
Universidade Metodista de So Paulo pelo suporte oferecido desde meu ingresso no
programa e pelo exemplo profissional e pessoal que sempre deram para mim
enquanto participante do programa.
banca examinadora, pelas pertinentes sugestes que engrandeceram
sobremaneira a dissertao, contribuindo para sua melhora conceitual e tcnica.
minha irm, Claudia, diretora da Clnica Self, que me concedeu flexibilidade
profissional para poder fazer minha pesquisa com tranqilidade e equilbrio.
Ao Sr Carlos Zulli, diretor financeiro da Cmara Municipal de So Bernardo do
Campo por acreditar em meu trabalho, e por ter sido o elo que possibilitou a coleta
dos dados em So Bernardo do Campo.
Prof. Ms Maria do Carmo Santana Alves da Diretoria de ensino de Mau
pela inestimvel colaborao para a coleta dos dados nas escolas estaduais,
despendendo esforo alm do que era necessrio para a concretizao do trabalho
por acreditar nos valores defendidos por esta dissertao.
Aos professores, coordenadores pedaggicos e diretores das escolas
participantes, que acreditam que a esperana de uma escola com trabalhadores
felizes se sobrepe ao medo da repercusso de natureza poltico partidria que uma
pesquisa imparcial e de carter cientfico pode gerar.
E principalmente DEUS, pela sade fsica, mental e espiritual, e por ter me
oferecido no s os meios para ter concludo um mestrado, como tambm os meios
para que eu pudesse inici-lo, h dois anos atrs.

Dedico esta dissertao minha me, Josefina

e ao meu pai, Clodoaldo (in memorian), uma
professora, outro profissional da sade, ambos
sustentculos que sempre acreditaram na minha
capacidade e no meu trabalho.

FERRAZ, C. R. A. (2009). Percepo de suporte social e bem-estar no trabalho:

um estudo com professores. Dissertao de Mestrado, Universidade Metodista de
So Paulo, UMESP, SO BERNARDO DO CAMPO SP.
Resumo
Os estudos sobre as condies de trabalho de profissionais da educao sempre
tiveram como objetivo identificar fatores negativos, como o burnout e o estresse.
Porm, sabido que variveis relacionadas com as relaes interpessoais podem
proporcionar melhora no bem-estar no trabalho nestes profissionais. O professor,
protagonista do processo ensino-aprendizagem pode apresentar bem-estar no
trabalho e desempenhar melhor o seu ofcio se tiver percepo de suporte daqueles
que compem sua rede social dentro de sua escola. Este trabalho tem como objetivo
analisar as relaes entre bem-estar no trabalho e percepo de suporte social no
trabalho em professores do ensino fundamental. Participaram do estudo 209
professores, do ensino fundamental da rede pblica municipal e estadual de ensino,
todos do sexo feminino com idade mdia de 41,55 anos (DP=8,64) e com o nvel de
instruo mnimo correspondente ao ensino mdio. Esses professores responderam
a um questionrio auto aplicvel contendo quatro medidas: Escala de Envolvimento
com o Trabalho, Escala de Satisfao com o Trabalho Escala de Comprometimento
Organizacional Afetivo e Escala de Percepo de Suporte Social no Trabalho.
Calcularam-se as mdias, desvios padro, correlaes e sete modelos de regresso
linear stepwise entre as variveis do estudo. Os resultados apontaram para
satisfao com os colegas, com a chefia e com as tarefas, mas pouca satisfao
com salrios e promoes. Os professores apresentaram comprometimento afetivo
com suas escolas e envolvimento com o trabalho que realizam. Foi revelada
percepo de suporte social, com uma tendncia mais elevada de suporte com as
informaes recebidas, seguida da percepo de suporte emocional e percepo de
suporte instrumental nesta ordem. Foram comprovadas relaes positivas e
significativas entre as dimenses de bem-estar no trabalho e percepo de suporte
social no trabalho. Modelos de regresso revelaram que as trs dimenses de
suporte social no trabalho impactam positivamente as trs dimenses de bem-estar
no trabalho, com maior capacidade de explicao entre si. Sugere-se novos estudos
envolvendo percepo de suporte social no trabalho e bem-estar no trabalho com
outras categorias profissionais para complementar estes ainda pouco estudados
conceitos.
Palavras-chave: bem-estar no trabalho; percepo de suporte social no trabalho;
professores.

FERRAZ, C. R. A. (2009) Perceived social support and well-being in the

workplace: a study with teachers. Master's Thesis. Dissertao de mestrado.
Universidade Metodista de So Paulo, UMESP, SO BERNARDO DO CAMPO - SP.

Abstract
Studies on the working conditions of education professionals have always had to
identify negative factors, such as burnout and stress. But it is known that variables
related to interpersonal relationships can provide improved well-being in the
workplace in these professionals. The teacher, the protagonist of the teachinglearning can provide well-being in the workplace and play better if your letter
perception of support from those who make up their social network within your
school. This paper aims to analyze the relationship between well-being in the
workplace and perception of social support at work in elementary school teachers.
The study included 209 teachers, elementary school in public schools and state
schools, all female with mean age of 41.55 years (SD = 8.64) and the minimum level
of education corresponding to the school. These teachers completed a questionnaire
containing self apply four measures: Range of Work Involvement Scale, Satisfaction
with Work Scale of Affective Organizational Commitment Scale and Perceived Social
Support at Work. Calculated the mean, standard deviations, correlations and seven
models of linear regression between the variables of the study. The results showed
that satisfaction with colleagues, with the leadership and with the tasks, but little
satisfaction with pay and promotions. Teachers presented affective commitment to
their schools and involvement with the work they do. It was revealed perception of
social support, with a higher tendency to support the information received, then the
perception of emotional support and perceived instrumental support in that order.
Were proven significant and positive relationships between the dimensions of wellbeing in the workplace and perception of social support at work. Regression models
revealed that the three dimensions of social support at work can positively impact the
three dimensions of well-being in the workplace, with greater ability tor explain to
each other. It is suggested that further studies involving perception of social support
at work and well-being in the workplace with other professional groups to
complement these poorly studied concepts.
Keywords: well-being in the workplace, perception of social support at work;
teachers.

SUMRIO

Pgina

Introduo................................................................................................................ 13
1. Reviso Terica................................................................................................... 17
1.1 Suporte Social................................................................................................... 17
1.1.1 Suporte social e sade................................................................................... 21
1.1.2 Suporte e trabalho.......................................................................................... 24
1.1.2.1 Suporte organizacional................................................................................ 24
1.1.2.2 Suporte social no trabalho........................................................................... 25
1.1.2.2.1 Suporte social emocional..........................................................................25
1.1.2.2.2 Suporte social instrumental...................................................................... 26
1.1.2.2.3 Suporte social informacional.....................................................................26
1.2 Bem estar.......................................................................................................... 28
1.2.1 Bem-estar subjetivo........................................................................................ 30
1.2.2 Bem-estar psicolgico.................................................................................... 31
1.2.3 Bem-estar social............................................................................................. 32
1.2.4 Bem-estar no trabalho.................................................................................... 33
1.2.4.1 Satisfao com o trabalho........................................................................... 36
1.2.4.2 Envolvimento no trabalho............................................................................ 38
1.2.4.3 Comprometimento organizacional afetivo................................................... 39
2 Objetivos............................................................................................................... 41
3 Mtodo
3.1 Participantes...................................................................................................... 42
3.2 Instrumento........................................................................................................ 43
3.3 Procedimento.....................................................................................................44
3.4 Anlise dos dados............................................................................................. 44
4 Resultados e discusso........................................................................................ 45
4.1 Anlises descritivas de BET.............................................................................. 45
4.2 Anlises descritivas de suporte social............................................................... 48
4.3 Correlaes....................................................................................................... 49
4.4 Anlise de regresso linear mltipla stepise para os componentes de BET..... 52
5 Concluso............................................................................................................. 59
6 Referncias...........................................................................................................62
ANEXOS.................................................................................................................. 77
ANEXO A Instrumento de coleta de dados.......................................................... 78
ANEXO B Termo de Consentimento Livre e Esclarecido..................................... 81
ANEXO C Parecer do Comit de tica em Pesquisa da UMESP........................ 82

LISTA DE TABELAS
Tabela
Tabela 1. Caracterizao dos participantes (n = 209)......................................
Tabela 2. Tabela 2. Mdias, desvios-padro e valores das escalas de BET
dos participantes (n=209).................................................................................
Tabela 3. Mdias, desvios-padro e valores das escalas de percepo de
suporte social dos participantes (n=209)..........................................................
Tabela 4: Coeficientes de correlao bivariada (r de Pearson) entre as
variveis do estudo (n=209).............................................................................
Tabela 5. Modelos de regresso linear mltipla (stepwise) para as
dimenses de BET (n=209)..............................................................................

Pgina
42
46
48
50
53

LISTA DE FIGURAS
Figura

Pgina

Figura 1. Modelo terico de bem-estar no trabalho (BET). (SIQUEIRA,

2009)............................................................................................................
Figura 2. Predio de satisfao com colegas............................................
Figura 3. Predio de satisfao com promoes.......................................
Figura 4. Predio de satisfao com o salrio...........................................
Figura 5. Predio de satisfao com a tarefa............................................
Figura 6. Predio de satisfao com a chefia............................................
Figura 7. Predio de envolvimento com o trabalho...................................
Figura 8. Predio de comprometimento organizacional afetivo................

36
54
54
55
56
57
57
58

LISTA DE QUADROS
Quadro
Pgina
Quadro 1 - Classificao dos 15 primeiros assuntos relacionados com a
palavra-chave social support em ordem de quantidade de trabalhos
publicados na Biblioteca Virtual de Sade (BVS-BIREME) - 18/03/2009..........
22

13

INTRODUO
Os estudos de conceitos ligados psicologia positiva como bem-estar
subjetivo e bem-estar no trabalho vm ganhando espao no estudo da psicologia do
trabalho e colabora para a ampliao do amplo campo de conhecimento que j
existe acerca da dinmica subjetiva no mundo do trabalho. O grande diferencial para
a compreenso da psicologia positiva com relao s demais maneiras de se
compreender o estudo da psicologia est na busca desta em estudar os fenmenos
causadores de eventos psicolgicos positivos como felicidade, otimismo e
satisfao, ao contrrio da tendncia corrente em psicologia em se estudar os
fenmenos causadores de eventos negativos como as doenas ocupacionais e o
sofrimento no trabalho.
A psicologia positiva foi proposta em janeiro de 2000 num artigo publicado na
revista American Psychologist por Martin Seligman e Mihaly Csikszentmihalyi, que
iniciaram nova compreenso de psicologia que ampliou consideravelmente nos
ltimos anos, e que diversificou seu foco de estudo em muitos mbitos de pesquisa.
Apesar deste artigo representar um marco conceitual nos estudos de
psicologia, importante apontar para o fato de que muitos autores j estudavam
alguns conceitos considerados positivos antes mesmo da proposta de Seligman e
Csikszentmihalyi, como os estudos de bem-estar subjetivo (DIENER, 1984). Mas
importante destacar que aps a publicao do artigo seminal de 2000, a psicologia
positiva firmou uma tendncia que vem ganhando espao nos estudos de psicologia
e naturalmente delineia vertentes as mais diversas.
Em psicologia organizacional importante destacar os estudos recentes
baseados na psicologia positiva com foco no estudo de bem-estar em categorias
profissionais especficas, como militares (ROSA; HUTZ, 2008), profissionais da
educao fsica (VALENTE, 2007), vendedores ambulantes (DAZ; GUEVARA;
LIZANA, 2008) e professores (FONSECA; CHAVES; GOUVEIA, 2006, CHAVEZ;
FONSECA, 2006; VALENTE, 2007).
Siqueira e Padovam (2008) propem um modelo de bem-estar no trabalho
como um construto composto por trs dimenses: satisfao no trabalho,
envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Alguns
estudos foram realizados utilizando este modelo terico. Ferraz (2006) ao realizar

14

estudo de bem-estar no trabalho em professores, constatou ndices elevados de

satisfao no trabalho com colegas e com a chefia, ndices estes relacionados com
a percepo de satisfao no mbito das relaes sociais. Esta caracterstica
peculiar nesta categoria profissional sugere que importante conhecer a percepo
de suporte social no trabalho em professores, e compreender de que maneira as
relaes sociais no ambiente de trabalho do professor podem impactar em sua
percepo de bem-estar no trabalho.
O professor, profissional vinculado instituio Escola, protagonista tanto
do cenrio escolar em si, razo de sua existncia enquanto profissional, quanto do
mundo do trabalho ao qual est inserido, haja vista que seu trabalho est sujeito s
contingncias inerentes a qualquer outra atividade produtiva. Grisay (2008) em
estudo realizado com professores brasileiros, contatou que nesta populao existe
pouca satisfao com salrio, mas satisfao com os materiais oferecidos para o
pleno exerccio de suas tarefas.
Silva (1998) destaca a importncia da promoo de melhores condies de
trabalho para os professores, valorizando a profisso, no somente propondo
maiores salrios, mas tambm reformulando o trabalho do professor, criando meios
para que este tenha uma formao profissional mais consistente, multidisciplinar e
crtica. Esta autora destaca tambm a importncia na promoo da melhora das
condies funcionais que assegurem o exerccio da profisso.
Diversos estudos na rea vm confirmar os benefcios para a ocorrncia de
eventos positivos relacionados com a percepo de suporte social tanto no mundo
acadmico quanto no ambiente escolar. Destes podem ser citados o sucesso
acadmico no ensino superior (PINHEIRO; FERREIRA, 2002) a melhora na
qualidade do processo ensino-aprendizagem (DAVILA-BACARJI; MARTURANO;
ELIAS, 2005) a importncia do suporte social para a sade no trabalho de
professores (DELCOR et. al., 2004) e o bem-estar no ambiente escolar (LEITE,
2007). Faz-se necessrio compreender como o assunto vem sendo estudado no
mundo do trabalho, com base no que se conhece acerca de suporte social no
trabalho, considerando o professor como funcionrio assalariado e expectante do
retorno que as pessoas que compem sua rede social no trabalho podem vir a lhe
oferecer.

15

Rodrigues e Cohen (1998), em seu estudo sobre suporte social vo destacar

a importncia que a percepo do indivduo em se sentir apoiado pela rede social da
qual faz parte gera efeitos benficos para a sade, e o quanto o suporte social
mantm estreita relao com bem estar. Muitos estudos confirmam a hiptese de
que a percepo de suporte social tem grande relao com comportamentos
positivos como satisfao e bem-estar subjetivo. (COELHO; RIBEIRO, 2000;
ABRUNHEIRO, 2005; HARRIS; WINSKOWSKI; ENGDAHL, 2007).
A funo do professor como facilitador do processo ensino-aprendizagem
de importncia crucial para a promoo de melhores polticas educacionais no pas,
pois este quem lida diretamente com os alunos em sala de aula. Este profissional,
como os demais trabalhadores, espera reconhecimento de sua escola pelos
esforos que realiza. Vieira e Jesus (2007) entendem que para que haja alunos
motivados, preciso que existam professores igualmente motivados, e isto pode ser
o grande diferencial para o xito ou o fracasso na aprendizagem de seus alunos.
Portanto, conhecer os fatores que ocasionam o bem-estar no trabalho
importante para poder oferecer meios para melhorar a qualidade do trabalho que
repercute diretamente para a qualidade do ensino ministrado por estes professores.
Tal assunto de grande importncia para a melhora do ensino em seu
aspecto mais amplo por fornecer conhecimento sobre aspectos pessoais que podem
proporcionar a melhora na consecuo do trabalho docente, e que permeiam a
relao estabelecida entre o educador e sua escola, composta por alunos, pais,
colegas de trabalho e a sociedade, que depositam no profissional da educao a
formao dos futuros cidados, gestores, educadores e governantes deste pas.
Esta dissertao est dividida em sees. Na primeira seo ser
apresentada uma reviso explanando alguns trabalhos j realizados acerca das
temticas de pesquisa suporte social no trabalho e bem-estar no trabalho, passando
pelas muitas abordagens acerca destes dois importantes temas. A segunda seo
descrever os objetivos gerais e especficos propostos para este trabalho, em
consonncia com o referencial terico descrito. Na terceira seo ser discorrido o
mtodo de pesquisa, descrevendo os participantes, o instrumento utilizado para a
coleta dos dados, o procedimento e a anlise dos dados. Na quarta seo sero

16

expostos os resultados obtidos, bem como a discusso dos resultados sob a luz da
bibliografia existente sobre o tema. Ao final ser dada a concluso deste trabalho.

17

1 Reviso Terica
Baseado na compreenso da importncia do suporte social como fator
antecedente de bem estar, este estudo faz uma descrio do que j se discorreu em
suporte social e busca compreender por que h fundamento em categoriz-lo como
gerador de eventos positivos. Aps a ampla compreenso sobre suporte social e
suas implicaes para o bem-estar no trabalho, este trabalho faz uma descrio
sobre bem estar, mostrando o que foi desenvolvido acerca deste tema na rea da
psicologia positiva, dando enfoque maior na modalidade bem-estar no trabalho
conforme proposio de Siqueira e Padovam (2008).

1.1 Suporte social

A palavra suporte remete ao sentimento de proteo, sustentao, apoio. Na

academia tambm comum o uso do temo apoio social como sinnimo de suporte
social. No mundo do trabalho comum o uso de termos respaldo, apoio,
segurana entre outros para explicar a percepo do trabalhador de que podem
contar com apoio da coletividade para realizar suas tarefas no trabalho.
O entendimento do conceito suporte social como gerador de comportamentos
positivos por muito vem se mostrando factvel pela via emprica, e a academia muito
contribui para entender suporte social como fator promotor e mantenedor de sade.
Mas para compreender suporte social como gerador de comportamentos positivos
no trabalho preciso saber por que a percepo de suporte social vem trazer tanto
benefcio para a subjetividade, ao ponto de, no somente auxiliar na compreenso
dos quadros clnicos, to estudados pelos profissionais de sade, como para a
promoo de bem-estar no trabalho, foco de estudo da prxima seo.
Em consulta ao dicionrio da lngua portuguesa (FERREIRA, 2004) o termo
suporte est descrito como 1. O que suporta algo; 2. Aquilo em que algo se firma
ou se assenta (p. 693). O mesmo dicionrio caracteriza o verbo suportar com os
seguintes significados:

Su.por.tar v.t.d. (verbo transitivo direto, N. do A.) 1 Ter

sobre si; sustentar: Aquele mvel suporta muito peso. 2.
Sustentar: esta coluna que suporta a construo. 3.

18

Resistir a; agentar: A base no suportar tamanho

peso. 4. Fig. Aturar; tolerar: "No suportou as crticas de
seu opositor. 5. Sofrer com resignao, pacincia: Ele
suporta as mais duras penas. 6. Transigir com; aceitar,
admitir a presena ou a ao de: No suporta os
desonestos; Ela no suporta a cunhada. (DICIONRIO
DA LNGUA PORTUGUESA AURLIO BUARQUE DE
HOLANDA, 2004, P. 693).

No sentido lato, o dicionrio aponta o verbo suportar como o ato de ser

tolerante, demonstrar fora, apoiar e dar firmeza.
Dar suporte, oferecer suporte, sentir-se amparado, contido, respaldado por
algo ou pelas pessoas de seu convvio uma ao humana que pesquisadores
entendem como determinante para a ocorrncia de alteraes fisiolgicas no ser
humano (COHEN, 1988, UCHINO; CACIOPPO; KIECOLT-GLASER, 1996).
importante destacar tal fenmeno no estudo de suporte social, pois existe uma
ampla relao entre suporte social e sade que ser explicado no prximo captulo
que amplia o conceito de suporte social como fenmeno que transcende a proposta
inicial quando da conceituao dada pela antropologia social, e amplia o leque da
pesquisa do conceito entre pesquisadores da rea da sade.
Alguns estudos utilizam-se da via filogentica para explicar fenmenos sociais
que podem fornecer dados valiosos para a compreenso da relao que suporte
social tem com o funcionamento orgnico, como Crocker e Canevello (2008), que
apontam comportamentos individuais de altrusmo, generosidade e doao para o
prximo como fatores construtores de suporte por parte daquele que o oferece, e
explanam vrias teorias sociais e biolgicas para explicar o ato de oferecer suporte
como caracterstica inerente ao ser humano.
Na literatura, grande parte dos autores entende altrusmo como fenmeno
diretamente relacionado tendncia natural dos seres vivos em se associar,
derivado de seu legado filogentico, (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2001). No
entanto, por muito tempo prevaleceu a idia entre os pesquisadores da sociologia
evolutiva que o comportamento humano de apoio mtuo altrusta era uma
conseqncia direta do egosmo do indivduo em perpetuar sua herana gentica
(DAWKINS, 1989), a teoria do gene egosta prevaleceu entre os estudiosos da

19

rea, relegando aspectos altrustas num plano derivativo do carter predominante

egosta, determinado pela prevalncia do mais apto, aos moldes darwinistas
estabelecidos pela teoria da evoluo.
Maturana e Varela (2001) questionam a abordagem egostica entendida at
ento ao discorrerem sobre a evoluo do crtex cerebral dos mamferos, que
possibilitaram outras formas de relaes sociais entre os indivduos da mesma
espcie. Del Prette e Del Prette (2001) do uma justificativa filogentica para a
questo do altrusmo, ao entenderem que estas atitudes acabaram se perpetuando
por terem correspondncia e aceitao do grupo, pois proporcionam maiores
garantias de sobrevivncia do grupo como um todo. Para Ridley (2000) os egostas
tendem a ser abandonados pelo grupo, sendo mais propensos a no sobreviver
diante das adversidades e com isso, no repassando essa caracterstica gentica
para seus descendentes.
Assim como os socilogos evolutivos buscam compreender os fenmenos
filogenticos sociais, as cincias da sade tambm buscam compreender a
ocorrncia do fenmeno do sentir-se apoiado e suas implicaes para o bem-estar
individual. Kaplan, Cassel e Gore (1977) em seus estudos iniciais sobre suporte
social, apontam para a existncia de necessidades sociais humanas inatas (afeto,
estima, aprovao, pertencimento, identidade e segurana) para compreender
melhor a definio de suporte social, e o entendem como o grau em que estas
necessidades sociais so satisfeitas a partir da interao com os outros, as pessoas
que compem sua rede social.
Bowlby (1969) focou seus estudos nos fatores natos no indivduo que
explicam a necessidade deste em sentir-se apoiado por algum. Este autor estudou
o comportamento de crianas que foram separadas de suas mes em perodos
crticos do desenvolvimento infantil, e apontou para a necessidade humana do que
ele chamou de apego (attachment) (BOWLBY, 1969) como fator primordial para a
formao do carter humano. Seus estudos focalizam o vnculo entre me e filho e
aponta para a necessidade inata dos filhotes humanos de apoio por parte de suas
mes para sua sobrevivncia. Ele ainda ressalta que o beb humano por demais
indefeso e incapaz de sobreviver ao meio sem o apoio de um adulto que o cuide. A
teoria do apego estuda da importncia do vnculo inicial da me com seu beb em

20

um perodo crtico do seu desenvolvimento, que fator determinante para a

formao da personalidade humana.
Esta situao de dependncia perdura por muitos anos, quando o jovem
adquire sua autonomia em sobreviver na natureza. Bowlby descreve alguns
comportamentos herdados pela filognese apresentados pelo beb quando este
nasce, como o de sugar, mamar, agarrar-se, acompanhar com os olhos e chorar, e
entende estes comportamentos instintivos como anseio deste novo ser em obter a
resposta daquela que representa para este o seu primeiro suporte social percebido e
desejado: sua me.
A conceituao de apego que Bowlby (1984) prope, contempla as
necessidades afetivas e a de provimento fisiolgico-material de suporte social. Outro
aspecto para a compreenso de suporte social no mbito do desenvolvimento da
espcie e que est diretamente relacionada com a evoluo enquanto ser social o
pleno provimento de informaes que fortalecem a percepo de suporte social no
mbito cognitivo individual (SEEMAN, 1998). Tal aspecto est diretamente
relacionado com o desenvolvimento da linguagem na espcie, e sua importncia
para a formao da subjetividade.
Maturana e Varela (2001) explicam que, com a evoluo dos mamferos,
sobretudo dos primatas, derivado de seu desenvolvimento neuronal, houve uma
expanso

da

capacidade

de

processamento

cerebral,

possibilitando

desenvolvimento de processos mentais complexos, dentre os quais, os autores do

especial destaque para a linguagem, instrumento mediador do contato entre os
indivduos da mesma espcie.
Ao se colocar em evidncia a importncia da linguagem para a ocorrncia dos
processos sociais, importante ressaltar os trabalhos do psiclogo russo Lev
Semionovitch Vygotsky (1984) para a compreenso da importncia dos processos
de interao individual com o meio e com o prximo atravs do uso da linguagem
enquanto smbolo de interao. Para este autor todo o saber humano construdo
pelas relaes que o indivduo mantm com o meio e com os outros. Sua teoria de
desenvolvimento psicolgico, chamada de scio histrica, ressalta a importncia que
as relaes sociais tm para a promoo do desenvolvimento humano dando nfase
na linguagem como mediadora da relao entre os indivduos.

21

Este estudo, para solidificar a afirmao corrente no meio de que suporte

social tem um radical consolidado no vis biolgico por ser estudo fortemente
pesquisado entre cientistas da sade, delineia a compreenso de suporte social por
esta via. Tal formulao terica explica porque a relao entre sentir-se apoiado e
apresentar comportamentos positivos encontra radical em teorias como a de Maslow
(1968) que entende a necessidade de pertencimento ao grupo (belongingness)
como item de mdia prioridade em sua pirmide de necessidades humanas e a de
Baumeister e Leary (1995) que entendem como fundamental agente promotor para a
melhora na qualidade dos padres emocionais, para o desenvolvimento dos
processos cognitivos e a manuteno do bem estar.
Estas constataes esto em consonncia com a proposta da Organizao
Mundial de Sade (OMS) que define sade como um completo estado de bem-estar
fsico, mental e social e no meramente a ausncia de doena (WHO, 1946) e
justificam a necessidade de estudar suporte social no mbito da sade, conforme
ser melhor compreendido a seguir.

1.1.1 Suporte social e Sade

Muitos autores discorrem sobre a relao que suporte social tem com a sade
(KAPLAN; CASSEL; GORE, 1977; COHEN; SYME, 1985; RODRIGUEZ; COHEN,
1998). Em seu estudo pioneiro, Cobb (1976) define suporte social como a
informao que faz com que o sujeito acredite que amado, estimado, e
pertencente a uma rede de relacionamentos. Tal informao fortalece as convices
pessoais de enfrentamento e cria um efeito moderador (buffer) diante de eventos
que possam mudar a vida das pessoas e gerar desequilbrio emocional (THOITS,
1982; VALDENEGRO; BARRERA, 1983).
Cohen e Wills (1985) acrescentam o fato de que a percepo de suporte
social j agente promotor de sade por si prprio, independente da ocorrncia de
eventos estressores. Singer e Lord (1984) apontam para o fato de que, inclusive, a
no percepo de suporte social por parte do indivduo, ou mesmo a perda deste,
por si s, pode tornar-se fator gerador de estresse.
O foco de pesquisa nesta rea a anlise das relaes entre suporte social e
doenas como AIDS (SEIDL; TROCCOLI, 2006), diabetes (NUNES, 2004) e

22

procedimentos mdicos como transplante heptico (ABRUNHEIRO, 2005) e cirurgia

cardaca (COELHO; RIBEIRO, 2000).
Ao se fazer uma consulta em bancos de dados pela rede mundial de
computadores, a internet, pode-se perceber o quanto o tema suporte social objeto
de interesse em pesquisa nas cincias da sade. Em consulta realizada em
18/03/2009, no portal de pesquisas da Biblioteca Virtual em Sade (BVS-BIREME),
foram computados 71.260 resultados para a palavra-chave social support. Utilizouse o termo em ingls, dada a amplitude dessa lngua enquanto idioma que possui o
maior nmero de pesquisas publicadas na rea da sade.
O portal contm um dispositivo que relaciona a palavra-chave com outros
assuntos relacionados com o tema a ser pesquisado. O Quadro 1 apresenta os
quinze assuntos mais relacionados nas publicaes do banco de dados que fazem
uso do termo social support em ordem de quantidade de publicaes.

Quadro 1 - Classificao dos 15 primeiros assuntos relacionados com a palavrachave social support em ordem de quantidade de trabalhos publicados na
Biblioteca Virtual de Sade (BVS-BIREME) - 18/03/2009
Assunto
Apoio Social
Adaptao Psicolgica
Grupos de Auto-Ajuda
Famlia
Estresse Psicolgico
Meio Social
Atitude Frente a Sade
Transtornos Mentais
Cuidadores
Qualidade de Vida
Relaes Interpessoais
Neoplasias
Infeces por HIV
Transtornos Relacionados ao Uso de Substncias
Pais

Quantidade de trabalhos
publicados
13093
4496
4168
3256
3193
3135
2778
2618
2466
2265
2133
2111
1767
1715
1641

Fonte: <http://regional.bvsalud.org/php/index.php>. Acesso em 18/03/2009.

Conforme explicitado no Quadro 1, a palavra-chave social support apresenta
maior relao com o assunto apoio social (13.093 trabalhos publicados). Apoio

23

social termo sinnimo de suporte social, quando traduzido para a lngua

portuguesa, e sinaliza para o fato de que existem 13.093 trabalhos abordando o
tema no banco de dados da BVS-BIREME. Os demais assuntos so palavras-chave
que esto relacionadas com o assunto suporte social.
Dos 15 assuntos apontados, trs abordam processos sociais (meio social,
relaes interpessoais, grupos de auto-ajuda), trs abordam aspectos psicolgicos
(adaptao psicolgica, estresse psicolgico, atitude frente sade) e dois tm
como temas relacionados os aspectos familiares (famlia, pais). O estudo da
qualidade de vida e da importncia dos cuidadores so temas especficos que
tambm possuem trabalhos que relacionam suporte social aos seus corpos tericos.
importante ressaltar que destes 15 resultados, foram computados cinco
assuntos relacionados a doenas e a importncia do suporte social para a
compreenso do processo de adoecimento (estresse psicolgico, transtornos
mentais, neoplasias, infeces por HIV e transtornos relacionados ao uso de
substncias). Tal constatao mostra que existe ainda um maior numero de
trabalhos que estudam suporte social sob a perspectiva da doena. importante
que tais estudos continuem se fazendo presente nas pesquisas em sade, mas este
estudo prope estudar o suporte social partindo do princpio de que este pode ser
enxergado como um fator promotor de sade que pode explicar a ocorrncia de
eventos positivos calcados na corrente terica da psicologia positiva, que
compreende suporte social como antecedente de bem estar.
Outra vertente de estudo de suporte social abrange o mundo do trabalho, e
ser descrito na prxima seo.

24

1.1.2 Suporte e trabalho

corrente no estudo de sade no trabalho compreende-lo como agente
promotor, mantenedor e agravante de doenas (DEJOURS, 1984), e entender
suporte social como fator promotor de sade e como atenuante de doenas do
trabalho, tais como o estresse e o burnout1 (CARLOTTO, 2002; LEITE, 2007).
Atualmente, consenso entre estudiosos de psicologia organizacional a
existncia de tipos de suporte como fatores determinantes de sade no trabalho,
dentre os quais destacam-se os estudos acerca de suporte organizacional. Siqueira
(1995) aponta para o suporte organizacional como forte preditor para a ocorrncia
de satisfao no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento
organizacional afetivo, trs dimenses do modelo terico de bem-estar no trabalho,
posteriormente apresentado por Siqueira e Padovam (2008).
Para Abbad, Pilatti e Borges-Andrade (1999) o trabalhador expectante do
suporte organizacional como um todo, e que o suporte social oferecido pelas
pessoas que compem a organizao no o bastante para contemplar a
expectativa que o trabalhador deposita, e que possa fortalecer a percepo de
experincias positivas no trabalho. Para estes autores, faz-se necessrio
compreender

suporte

organizacional

para

explicar

fenmenos

como

comprometimento organizacional e outros comportamentos positivos do mundo do

trabalho. O suporte organizacional ser descrito na prxima seo.

1.1.2.1 Suporte Organizacional

Eisenberger, Huntington, Hutchison e Sowa (1986), propem o conceito de
suporte organizacional, que vem explicar como a ao da organizao de trabalho
afeta diretamente as expectativas do trabalhador com relao ao seu trabalho. Para
os autores, suporte organizacional definido como as crenas globais
desenvolvidas pelo empregado sobre a extenso em que a organizao valoriza as
suas contribuies e cuida do seu bem estar. (p. 501). Siqueira (1995) e
posteriormente Abbad, Pilati e Borges-Andrade (1999) desenvolveram instrumentos
de medida desta compreenso de suporte no trabalho.

1
tipo de estresse de carter persistente vinculado a situaes de trabalho, resultante da constante e repetitiva presso
emocional associada com intenso envolvimento com pessoas por longos perodos de tempo. (HARRISON, 1999 apud
CARLOTTO, 2002, p. 21).

25

Siqueira e Gomide Jr (2004) citam como principais antecedentes de suporte

organizacional a justia na distribuio de recursos entre os funcionrios, suporte da
chefia e retornos organizacionais como promoes, pagamentos, treinamento e
estabilidade no emprego. Estes mesmos autores citam como conseqentes da
percepo de suporte organizacional o menor absentesmo, menor ndice de
rotatividade da organizao, maior desempenho, maior comprometimento com a
equipe, mais cidadania organizacional, mais satisfao com o trabalho, mais
envolvimento no trabalho e mais comprometimento organizacional afetivo.
Este trabalho no se prope a conhecer nveis de suporte organizacional,
mas compreende este tipo de suporte como fator importante para a ocorrncia de
bem-estar no trabalho em consonncia com a compreenso de suporte social no
trabalho, tema a ser desenvolvido a seguir.

1.1.2.2 Suporte social no trabalho

A proposio de suporte social no trabalho veio a partir do desenvolvimento e
validao de um instrumento de medida deste conceito por Gomide Jr., Guimares e
Damsio (2004) que utilizaram-se da concepo de suporte social proposta por
Rodriguez e Cohen (1998) para construir a escala de percepo de suporte social no
trabalho (EPSST).
Rodriguez e Cohen (1998), aps amplo estudo sobre as implicaes de
suporte social para a sade, categorizam o conceito de suporte social em trs tipos
distintos conforme sero descritos a seguir:

1.1.2.2.1 Suporte social emocional

Cobb (1976) define suporte social como a cognio do indivduo de que
amado, valorizado, admirado e que pertence a uma rede social, percebendo os
componentes dessa rede social como pessoas que se importam emocionalmente
com este indivduo. Esta definio de cognio de suporte social aponta para o fato
de que, inicialmente, havia a compreenso de que somente o componente
emocional era capaz de abarcar a definio total do conceito. Berkman (1985) define
suporte emocional como a comunicao verbal ou no-verbal de um indivduo, de

26

que este indivduo est preocupado com as pessoas de sua rede social que de
alguma forma est precisando deste apoio, como parentes e colegas de trabalho.
A percepo de suporte emocional citada por Seeman (1998) como o
primeiro tipo de suporte que emerge nas relaes entre trabalhadores. Gomide Jr et
al (2004) conceituam esta modalidade de suporte como a crena do empregado de
que na organizao em que trabalha existem pessoas confiveis, preocupadas
umas com as outras, que se valorizam e que se gostam.

1.1.2.2.2 Suporte social instrumental

House (1981) e Thoits (1982) propem a concepo de suporte social no
mbito material, o que amplia a compreenso do conceito de suporte social, como a
percepo de que o indivduo possui de poder contar com o apoio material das
pessoas componentes de sua rede social, do oferecimento de ajuda financeira na
falta de dinheiro, oferecimento de lugar para morar em caso de perda de moradia,
dentre outras possibilidades de oferecimento de apoio e ajuda dessa natureza. O
conceito se amplia a partir da, e incorpora a dimenso instrumental ao conceito de
suporte social, se caracterizando nesse momento como um conceito composto de
duas dimenses: uma de mbito afetivo, outra de mbito material.
A percepo de suporte instrumental entendida por Gomide Jr et al (2004)
como as crenas do empregado de que este pode contar com o provimento material,
financeiro, tcnico e gerencial que sua organizao de trabalho pode lhe oferecer.

1.1.2.2.3 Suporte social informacional

Cohen, Wills (1985) e Rodriguez e Cohen (1998) acrescentam ao construto
suporte social a dimenso informacional. Estes autores entendem que o suporte
informacional caracteriza-se pelas informaes que a rede social dispe, que
possuem relevncia para as necessidades pessoais do indivduo. Seeman (1998)
acrescenta que o suporte informacional exerce grande influncia, pois com
informaes transparentes, agradveis e sinceras que o indivduo refora sua
cognio de ser apoiado pela rede social.

27

A percepo de suporte informacional descrita por Rodriguez e Cohen

(1998) como atenuante no trabalho por servir como agente preventivo de estresse
para o trabalhador, que tem a percepo de que conhece as polticas
organizacionais e seus esquemas operacionais. Gomide Jr et al (2004) conceituam
suporte informacional como a percepo que o trabalhador possui de que trabalha
em uma organizao que possui uma rede de comunicao que veicula informaes
precisas e confiveis.
Seidl e Trccoli (2006) compreendem que a dimenso material e
informacional possuem grande intercorrelao. Thoits (1995) e Seeman (1998)
acreditam que as dimenses de suporte informacional e instrumental podem ser
considerados, em alguns casos, como dimenso nica. Siqueira (2008) compreende
suporte social como construto dimensionado em trs dimenses, conforme o
estabelecido por Rodrigues e Cohen (1998), porm dividido em duas categorias
distintas: uma afetiva, caracterizada como suporte emocional, e outra de natureza
prtica e objetiva, chamada suporte prtico, que engloba a dimenso instrumental e
informacional.
Conforme explicitado at agora, muito se estudou acerca da temtica suporte
social, bem como de suporte no trabalho. Toda essa explanao fornece material
para comprovar o quanto se faz necessrio compreender o estudo de suporte para
conhecer com profundidade a origem de muitas condutas positivas no ambiente de
trabalho, uma vez que compreendido que suporte social fator gerador de
comportamentos positivos e de sade (RODRIGUEZ; COHEN, 1998).
Baseado na compreenso do suporte social como elemento causador de bem
estar, e ao considerar que o trabalho exerce grande importncia para a vida das
pessoas, pelos afetos, intenes e crenas geradas por estas em relao ao
trabalho o estudo das relaes sociais no trabalho aparece como fator de grande
importncia para a compreenso de sade neste contexto.
A prxima seo ir discorrer sobre outro tema, intrnseco ao estudo de
suporte social no trabalho que o bem-estar no trabalho. Tal tema complemento
para a compreenso deste estudo ao se entender sentimentos positivos como bemestar no trabalho como conseqentes diretos da percepo de suporte social no
trabalhador.

28

1.2 Bem estar

Bem-estar um dos grandes focos de estudo dos pesquisadores da
psicologia positiva por ser palavra chave para definir o conceito de sade proposto
pela OMS (WHO, 1946). Em cincias da sade a compreenso de bem-estar ainda
est predominantemente focada para a supresso do chamado mal-estar, mas
importante destacar quanto j se conhecido do conceito de bem-estar e o quanto a
psicologia pode colaborar para fundamentar este corpo terico atravs dos estudos
j formulados e que sero apresentados a seguir.
Bem estar, entendido por alguns como a compreenso conceitual do
significado do termo felicidade. Tal busca remonta aos trabalhos de grandes
filsofos como Epicuro, Zeno, Montaigne, Demcrito e Sneca que direta, ou
indiretamente, abordaram sob diferentes abordagens o tema felicidade e
entenderam esta como dimenso subjetiva, percepo individual que conduz para
estados de bem-estar (FERRAZ; TAVARES; ZILBERMAN, 2007).
Galinha e Pais Ribeiro (2005) entendem que as razes ideolgicas que
criaram a atual compreenso de felicidade iniciaram-se com o movimento iluminista
no sculo XXVII, quando os pensadores das cincias sociais comearam a entender
a busca do desenvolvimento pessoal e da felicidade como metas a serem
alcanadas pela sociedade. Tal concepo foi um dos motes que impulsionou a
revoluo francesa (CSIKSZENTMIHALYI, 1990) e tornou-se citao nas bases da
constituio dos Estados Unidos da Amrica (1776, apud GALINHA; PAIS RIBEIRO,
2005) que em sua introduo cita a busca da felicidade como direito inalienvel.
O estudo de bem estar, como sinnimo de felicidade sempre foi foco das
cincias humanas, sobretudo da filosofia (FERRAZ; TAVARES; ZILBERMAN, 2007).
No final do sculo XIX e incio do sculo XX, com o desenvolvimento da psicologia
enquanto cincia, observou-se que os aspectos subjetivos tambm influem na sade
como um todo, e alguns tericos como William James e Sigmund Freud
aprofundaram seus estudos para a compreenso destes fenmenos (GALINHA E
PAIS RIBEIRO, 2005). consenso entre todos os pesquisadores em sade de que
felicidade um fenmeno subjetivo, objeto de estudo tanto da Psiquiatria quanto da
Psicologia.

29

Em pesquisa realizada em 18/02/2009 no portal da biblioteca virtual em sade

(BVS-BIREME) a palavra-chave felicidade remete a 1699 resultados, enquanto
happiness conduz a 2446 resultados em pesquisa realizada no mesmo dia. Muitos
tericos entendem o conceito de bem-estar como estudo em sade do conceito de
felicidade, este mais compreendido como definio da Filosofia. Aqueles que
partilham dessa concepo compem o grupo de pesquisadores que concordam
com a viso hedonista2 de bem estar.
Paschoal (2008), aps efetuar pesquisa bibliogrfica acerca do tema bemestar e felicidade, entende que este primeiro conceito mais difundido no meio
acadmico em comparao com o segundo em cincias da sade. Em pesquisa
feita em 18/02/2009 no BVS-BIREME, a palavra-chave bem estar obteve a marca
de 116.865 resultados, enquanto que well being alcanou 63930 resultados. A
diferena conceitual entre bem-estar e felicidade reside no fato de que nem todos os
acadmicos consideram bem-estar como sinnimo de felicidade. Alguns tericos
defendem uma outra viso de bem estar, chamado eudaimonico3 conforme apontam
Ryan e Deci (2001) que no relacionado com a concepo hedonista partilhada
por aqueles que estudam felicidade.
Muitos estudos discorrem sobre a relao que bem-estar tem com os
aspectos

pessoais

(DIENER;

SELIGMAN,

2002),

econmicos

(CSIKSZENTMIHALYI, 1999), e scio-culturais (MARKS; THOMPSON, 2006). A

grande maioria compreende que bem-estar um antecedente direto para a
promoo da sade, embora uma no caminhe necessariamente junto com a outra.
Danna e Griffin (1999) entendem bem-estar como um conceito mais amplo do que
sade, por englobar outros aspectos da vida do indivduo, como aspectos sociais,
familiares e do trabalho.
A perspectiva da doena, proposta pelo modelo anterior carta da OMS,
enxerga as cincias da sade sob um enfoque clnico, curativo e intervencionista.
Tal enfoque tambm importante, mas no suficiente para atender plenamente as
necessidades de bem-estar do ser humano. Diener, Suh, Lucas e Smith (1999),
relatam que Wilson (1967 apud DIENER et al, 1999) aponta estudos sobre bem2

Hedonismo: Linha de pensamento filosfico que acredita que o objetivo da vida experimentar o
mximo de sensaes prazerosas e evitar sensaes de desprazer. Para o hedonismo, a felicidade
a totalidade destes momentos prazerosos. (RYAN; DECI, 2001).
3
Eudaimonismo: Linha de pensamento que acredita que a felicidade resultado do afloramento das
potencialidades humanas em sua plenitude. Teve como primeiro defensor o filsofo grego Aristteles.
(RYAN, DECI, 2001).

30

estar desde a dcada de 1930. Este autor pe luz o fato que nada havia sido
proposto de novo sobre bem-estar desde os antigos filsofos gregos.
No entanto, Diener et al (1999) apontam para o fato de que sempre houve
uma questo muito importante para a compreenso de bem-estar sob o mbito das
cincias da sade, mas no to aprofundado pelos pesquisadores da poca, pois no
incio do sculo XX os cientistas da sade, em geral, estavam mais focados na
interveno curativa das patologias geradas pelas mazelas decorrentes das crises e
dos conflitos correntes naquela poca (as duas grandes guerras mundiais e a crise
de 1929) e menos voltados para o estudo de fatores geradores de sade, que
puderam ser melhor compreendidos posteriormente.
Para abarcar na totalidade o conceito de sade proposto pela OMS, uma
nova corrente de pesquisadores buscou conhecer aspectos dessa outra abordagem
de estudo na rea de sade, que estudam os fatores geradores de bem-estar
(RYFF, 1989; DIENER; SUH; LUCAS; SMITH, 1999; DIENER; DIENER, 1995). Tal
tendncia culminou numa nova perspectiva de estudo em psicologia chamada
psicologia positiva.
Este estudo se basear na perspectiva da psicologia positiva e descrever o
que j foi estudado acerca da temtica do bem estar, atualmente dividida em bemestar subjetivo, bem-estar psicolgico, bem-estar social e bem-estar no trabalho
conforme definio de Siqueira e Padovam (2008).

1.2.1 Bem-estar subjetivo

A concepo de bem-estar subjetivo (BES) teve como principal estudioso o
psiclogo americano Edward Diener que, em 1984 definiu bem-estar subjetivo como
um construto composto pelas avaliaes que o indivduo tem de suas afeioes e
cognies acerca de sua vida. Esta concepo no est correlacionada com
condies sociais, de sade ou de estado emocional, mas sim da percepo pessoal
de viver mais emoes positivas, menos emoes negativas e ver-se satisfeito com
a vida num contexto amplo (DIENER, 1984; DIENER, LUCAS, 2000).
Bem-estar subjetivo conceituado por Diener (1984) em dois componentes,
um composto por duas dimenses de respostas emocionais denominadas afetos,
que Bradburn (1969) classificou como positivos e negativos, e outro componente,

31

composto pela resposta de natureza cognitiva que Diener (1984) denomina

satisfao com a vida.
No que concerne aos afetos, para os estudiosos de BES, uma compreenso
da vivncia de menos afetos negativos e mais afetos positivos consiste na
compreenso do viver bem sob este aspecto (DIENER, 1984). Bradburn (1969) em
sua compreenso pioneira de bem-estar psicolgico prope o conceito de balano
emocional (BE) e o explica como o confronto entre as vivncias positivas versus as
vivncias negativas.
Ryan e Deci (2001) propem uma diviso conceitual de bem-estar e
entendem BES como definio da felicidade de carter hedonista. Estes autores
concebem a existncia de outra modalidade de bem estar, de carter eudaimonico,
que corresponde a uma outra compreenso de bem-estar conhecida como bemestar psicolgico, que ser exposta a seguir.

1.2.2 - Bem-estar psicolgico

A compreenso de bem-estar proposta por autores como Diener (1984)
ajudou a construir um conceito slido de bem estar, mas as dimenses explicadas
por estes autores tiveram raiz em concepes no-psicolgicas como as de origem
na filosofia. Ryff (1989) ao fazer esta constatao, prope o modelo de bem-estar
psicolgico (BEP), buscando compreender bem-estar atravs de construtos
formulados pela psicologia, Ryff e Keyes (1995) aperfeioaram o conceito e realizam
em seus estudos um apanhado de tudo que foi formulado em psicologia que
pudesse definir estado de bem estar. Nesta compilao, as autoras citam teorias
psicolgicas como a da individuao de Jung, da auto-atualizao de Maslow, do
pleno funcionamento da pessoa de Rogers e da maturidade de Allport. E constroi
BEP como teoria que estuda o funcionamento positivo das pessoas e elemento
importante para a ocorrncia da sade mental.
Para Ryan e Deci (2001), o conceito de bem-estar psicolgico segue o
pensamento eudaimnico. Esta corrente filosfica entende a felicidade como o
desenvolvimento de todas as potencialidades humanas ao passo que a
compreenso hednica caracteriza bem-estar como sinnimo de felicidade, a busca
do prazer e ausncia do desprazer

32

Ryff e Keyes (1995) formulam BEP como construto composto por seis
dimenses: a auto-aceitao, que pode ser caracterizada como o autoconhecimento,
que resulta no estar bem, por saber por em prtica as qualidades individuais, bem
como aceitar limitaes prprias. O relacionamento positivo com outras pessoas
pode ser qualificado como a capacidade pessoal em criar vnculos com outras
pessoas, baseadas em critrios de amizade, afeio e empatia. A autonomia a
capacidade do indivduo em governar sua autocrtica para resistir aos eventos
externos baseados em critrios sociais. a independncia pessoal e assertividade.
O domnio do ambiente a habilidade pessoal para moldar o ambiente conforme a
convenincia pessoal, de forma ativa e significativa. O propsito de vida o senso
individual de que a vida tem significado, norte que oferece ao indivduo o sentimento
de que uma direo para a vida vlida, e crescimento pessoal, que pode ser
caracterizado como o senso de constante crescimento e desenvolvimento, desejo de
aprender o novo e adaptar-se s vicissitudes da vida, crescendo com isso.
Os trabalhos de Ryff e Keyes foram os primeiros que propuseram
entendimento do bem-estar como saber prprio da psicologia e formam uma
compreenso de bem-estar dentro da psicologia positiva diversa da corrente neste
meio representada pelos trabalhos de Diener. Outra abordagem de bem-estar que
teve grande aceitao acadmica a que descreve bem-estar social, que ser
descrita a seguir.

1.2.3 - Bem-estar social

O bem-estar social a avaliao do indivduo enquanto parte da sociedade,
sendo um conceito baseado em critrios sociais. Keyes (1998) o descreve como a
forma que o indivduo interage com as pessoas sua volta, do quanto apresenta
caractersticas de sade social positiva e do quanto capaz de enfrentar desafios
sociais. Esta autora caracteriza bem-estar social como um conceito composto por
cinco dimenses, conforme ser descrito a seguir.
A aceitao social o grau de atitudes positivas que o indivduo tem acerca
das pessoas. a confiana que o indivduo possui, de que as pessoas sua volta
so capazes de tomar atitudes positivas. o conforto pessoal em confiar na

33

capacidade alheia de ser diligente, indulgente e bom. Indivduos com alta aceitao
social so otimistas acerca do que pode esperar das aes positivas dos outros.
A contribuio social a crena que o indivduo possui de que seus esforos
so vlidos e reconhecidos pela sociedade da qual faz parte. Indivduos com alto
grau de percepo de contribuio social entendem que seus esforos tm respaldo
social, e entendem que sua participao importante para a melhora da sociedade.
A coerncia social a compreenso que o indivduo possui acerca da
realidade social da qual faz parte, uma preocupao com a sociedade embasada na
compreenso da lgica social. Indivduos com alto nvel de coerncia social
entendem o contexto social como lgico e previsvel. No fantasiam um mundo
ideal, mas entendem que suas vidas tem um sentido, e que conhecem o processo
que do norte a este sentido.
A integrao social definida como o sentimento que o indivduo possui, por
entender que faz parte integrante de sua comunidade. Indivduos que possuem altos
nveis de integrao social tm a sensao de pertencimento e compartilhamento de
seus ideais com todos os indivduos do grupo
A realizao social a percepo do indivduo de que a sociedade da qual faz
parte tem plena capacidade para evoluir. uma perspectiva de crescimento social e
esperana acerca desta possibilidade. Indivduos com realizao social entendem
que podem tirar proveito do desenvolvimento social e tm um sentimento otimista
sobre esta possibilidade, acreditando vir a se beneficiar com ela.
A definio de bem-estar social amplia a compreenso de bem-estar e
acrescenta outra maneira de conceber este conceito na psicologia positiva.
importante conhecer todas as vertentes do bem-estar para compreender que j
existe um vasto campo de estudo sobre o tema e que todas as abordagens possui
fundamentao conceitual. A seguir, ser feita uma explanao sobre o conceito
foco deste trabalho: o bem-estar no trabalho.

1.2.4 - Bem-estar no trabalho (BET)

Nos estudos realizados sobre o bem-estar no ambiente de trabalho, h uma
bibliografia vasta que relaciona trabalho com aspectos relacionados tendncia

34

ainda corrente para a associao com fatores ligados a elementos classicamente

identificados como promotores de doena como o estresse (DANNA; GRIFFIN,
1999; PASCHOAL, TAMAYO, 2004) e o burnout (CARLOTTO, 2002). Tal
compreenso conseqncia do modelo at ento vigente, estritamente focado na
doena e na interveno (PAUL, 2005). E corrobora o pensamento ideolgico
corrente que foca o conflito capital versus trabalho como gerador de sofrimento para
os trabalhadores (CODO, 1993).
A psicologia do trabalho busca conhecer os fatores geradores de processos
que favorecem ou no a ocorrncia de fenmenos cognitivos e afetivos. Baseados
nesta abordagem de estudo, Siqueira e Gomide Jr. (2004) afirmam que conhecer os
vnculos com o trabalho e com a organizao pode explicar a ocorrncia de
fenmenos como absentesmo, atraso e doenas ocupacionais.
Fora dos meios acadmicos, existe uma tendncia cada vez maior para a
busca de uma conceituao de bom lugar para se trabalhar, com o estabelecimento
de rankings como o promovido pela revista Exame/Voc/SA (2008), que segundo
critrios prprios, vem classificando organizaes de todo o Brasil, que so
considerados por seus funcionrios como bons lugares para se trabalhar. Tal
ranking serve como publicidade positiva para as empresas nele classificadas,
tornando-se chamariz para a captao de trabalhadores melhor qualificados, que
demonstram maior interesse em fazer parte de uma empresa boa para se trabalhar.
Mas cada vez mais freqente compreender a importncia do trabalho para a
sade do trabalhador enquanto atividade promotora de bem estar. Cskszentmihalyi
(1990) afirma que a busca para a concretizao de uma meta um sentimento
altamente satisfatrio, e com sua teoria do fluxo, vem explicar que o trabalho pode a
ser, inclusive uma atividade prazerosa, que pode proporcionar bem-estar.
A compreenso do conceito de bem-estar no ambiente de trabalho no tinha
at h pouco construo conceitual prpria. Muitos trabalhos acerca de bem-estar
eram ampliaes do estudo de bem-estar geral dentro do ambiente de trabalho
como os trabalhos de Arteche e Bandeira (2003) que fizeram um estudo com
adolescentes trabalhadores, mensurando o bem-estar subjetivo neste contexto,
Fonseca, Chaves e Gouveia (2006) tambm mediram BES em professores do
ensino fundamental, bem como Vieira e Jesus (2007) realizaram um estudo sobre

35

bem-estar subjetivo em professores de Portugal. Ferreira, Silva, Fernandes e

Almeida (2008) desenvolveram um instrumento de medida de afetos no trabalho
baseado na concepo de afetos que Bradburn (1969) props, e utilizaram-se da
escala de satisfao no trabalho proposta por Siqueira (1995).
H tambm uma compreenso de BET sob a perspectiva eudaimonica,
atravs dos estudos de Van Horn, Taris, Schaufeli e Scheurs (2004), que fizeram um
estudo de bem-estar psicolgico com professores holandeses, e buscaram
estabelecer as relaes entre bem-estar psicolgico no contexto do trabalho.
Scalabrin (2004), Penterich, Scalabrin e Bianchi (2006) tambm fazem um estudo
profundo sobre BEP e fazem uso do conceito de eudaimonia para o contexto do
trabalho.
Paschoal e Tamayo (2008) elaboraram uma escala de bem-estar no trabalho
composta por emoes e humores positivos e negativos somados percepo de
expressividade e realizao pessoal no trabalho. Ferreira et al (2008) tambm
partiram do princpio do estudo de afetos positivos ou negativos no trabalho, e
acresceram o conceito que Siqueira (1995) denomina satisfao com o trabalho.
Siqueira e Padovam submeteram publicao no ano de 2005 a definio de
BET, e o descrevem como um conceito multidimensional cujas dimenses envolvem
vnculos positivos com o trabalho e com a organizao. Tal trabalho foi publicado no
ano de 2008, apesar de ser referncia desde a data de submisso para muitos
outros trabalhos do Programa de Ps Graduao Strictu-Sensu em Psicologia da
Sade da Universidade Metodista de So Paulo (PADOVAM, 2005; MELEIRO,
2005; COVACS, 2006; CHIUZI, 2006) e do Programa de Ps Graduao StrictuSensu em Psicologia Aplicada do Instituto de Psicologia da Universidade Federal de
Uberlndia (HERNANDEZ, 2007).
O construto BET pode ser melhor compreendido por meio da Figura 1
disposta a seguir.

36

ENVOLVIMENTO
COM O
TRABALHO

SATISFAO NO
TRABALHO
BEM-ESTAR
NO TRABALHO

COMPROMETIMENTO
ORGANIZACIONAL
AFETIVO

Figura 1 Modelo terico de bem-estar no trabalho (BET). (SIQUEIRA, 2008).

A seguir sero descritos os trs conceitos componentes de BET. Todos tm

ampla conceituao terica e formam corpos de estudos relevantes em psicologia.

1.2.4.1 - Satisfao no trabalho

H uma relao cada vez maior entre satisfao no trabalho e as implicaes
deste com a sade. Carlotto e Cmara (2008) atribuem tal relao ao maior espao
que o trabalho vem exercendo na vida das pessoas nos ltimos anos. Os primeiros
estudos buscando a melhora das condies de trabalho remontam o incio do sculo
XIX, segundo Zanelli (2004), quando Frederich Taylor criou o conceito de
administrao cientfica, revolucionando a maneira como o homem lidava com o
trabalho e a produo. A preocupao dos administradores de ento estava em
adaptar o trabalhador ao ambiente de trabalho em sua dimenso ergonmica e de
acordo com seu perfil psicofsico, no limite entre seu repouso e fadiga. Tal esquema
de trabalho gerou um acrscimo de produtividade e uma melhora nas condies de
vida dos trabalhadores segundo Drucker (1993). Taylor (1947, apud MARTINS;
SANTOS, 2006) discorre sobre satisfao no trabalho, e entende que trabalhadores
com melhores condies tcnicas de trabalho alm de produtivos, so muito mais
satisfeitos.
Etzioni (1971), cita Elton Mayo e seus seguidores como precursores de uma
nova concepo no tecnicista, mais focada no aspecto humano do bem-estar, que
desde a dcada de 30 j considerava que salrio, qualificao e trabalho

37

isolado/fragmentado no eram suficientes para assegurar a satisfao do

trabalhador em seu ambiente de trabalho. Soriano; Winterstein (1998) descrevem
que este processo de mudana do enfoque tcnico para o enfoque humano
paulatinamente atingiu todas as organizaes de trabalho.
A busca em conhecer o que gera sentimentos positivos em trabalhadores no
ambiente de trabalho tema corrente em diversos estudos na rea da psicologia
organizacional. A referncia mais citada sobre o assunto Locke (1976), que define
satisfao com o trabalho como resultado de uma avaliao positiva decorrente de
experincia prazerosa percebida pelo trabalhador em seu ambiente de trabalho.
Alguns autores como Happel, Martin e Pinikahana (2000), Martinez e
Paraguay (2003) definem satisfao no trabalho como um estado emocional
resultante da interao de profissionais, suas caractersticas pessoais, valores e
expectativas com o ambiente e a organizao do trabalho. Martinez, Paraguay e
Latorre (2004) entendem que satisfao no trabalho um conceito difcil de ser
definido, por ser um fenmeno subjetivo, que varia de indivduo para indivduo. Para
Martins e Santos (2006), no existe um conceito que estabelea um consenso
acerca de uma definio que seja capaz de abarcar tudo o que a literatura discorre
sobre este tema.
Siqueira e Gomide Jr. (2004) afirmam que o estudo de satisfao no trabalho
tema que mais desperta interesse nos estudiosos em psicologia do trabalho e
gestores, por entenderem que trabalhadores satisfeitos com seu trabalho tendem a
produzir mais, e a gerar menos custos com fora de trabalho. Esta constatao foi o
que motivou o trabalho de estudiosos na rea de gesto organizacional a criar meios
racionais de organizao do trabalho, como alternativa ante o mal-estar gerado nas
primeiras organizaes de trabalho no incio da revoluo industrial (XAVIER, 2005).
Peir (1997), Siqueira (1995), Martins e Santos (2006) figuram entre os
pesquisadores que defendem uma viso multidimensional de satisfao com o
trabalho. Siqueira (1995) categoriza satisfao no trabalho em cinco modalidades:
satisfao com os colegas de trabalho, com a chefia, com o salrio, com as tarefas e
com as promoes. Para esta autora, tal concepo um dos fatores determinantes
de vnculo do trabalhador com seu trabalho (SIQUEIRA; GOMIDE Jr, 2004).

38

1.2.4.2 - Envolvimento com o trabalho

Lodahl e Kejner (1965) entendem envolvimento com o trabalho como o grau
em que o desempenho do trabalho afeta a auto-estima do trabalhador. Siqueira e
Gomide Jr. (2004) entendem que a compreenso de trabalho transmitida para o
indivduo atravs da socializao, e se transforma em valores sociais diretamente
relacionados com a auto-estima.
Siqueira e Padovam (2008) estabelecem um paralelo possvel para se
compreender

envolvimento

no

trabalho

com

estado

de

fluxo

(flow)

(CSIKSZENTMIHALYI, 1999). Este estado ocorre quando o indivduo despende sua

ateno total em uma atividade, visando o cumprimento de metas que exigem
respostas especficas, adequadas para a ao proposta, e de total controle de quem
executa.
O estado de fluxo ocupa toda a ateno individual e, dada a sua natureza de
fornecer feedback imediato, concentrao em metas e um desafio a ser cumprido,
tende a ocupar horas sem que o indivduo perceba. O trabalho, em alguns casos,
pode oferecer este estado de fluxo, no entanto, para a ocorrncia do estado de fluxo,
no trabalho, faz-se necessrio sintonia entre as condies pessoais do trabalhador,
a natureza do trabalho e as condies deste trabalho (CSIKSZENTMIHALYI, 1999).
Siqueira e Gomide Jr. (2004) destacam algumas caractersticas importantes
para explicar o envolvimento no trabalho por parte do trabalhador, dentre as quais a
ocorrncia de fatores pessoais como a auto-estima, a necessidade de crescimento,
o lcus de controle, a tica protestante. Estes autores apontam tambm para
caractersticas da chefia como a delegao de funes, tratando o trabalhador com
considerao e melhorando a qualidade do dilogo com seus subordinados. Outra
caracterstica importante para explicar o envolvimento com o trabalho segundo os
autores diz respeito compreenso da autonomia do papel desempenhado pelo
trabalhador em suas tarefas, com identificao das peculiaridades do cargo, e
executado de maneira clara, sem conflito de papeis ou ambigidades na orientao
destes papeis.

39

1.2.4.3 - Comprometimento organizacional afetivo

Segundo Bastos, Siqueira, Medeiros e Menezes (2008) o estudo de
comprometimento organizacional se intensificou no final da dcada de 70 e se
tornou um dos temas mais investigados em psicologia organizacional. Estes autores
apontam para o fato de que existe uma grande diversidade conceitual sobre o
conceito desde que este foi proposto pela primeira vez. Azevedo (2006) explica que
a busca pela compreenso do comprometimento organizacional visava a princpio
buscar conhecer elementos preditores de comportamentos organizacionais como
absentesmo, rotatividade, produtividade e desempenho.
A linha de pesquisa mais atuante em comprometimento organizacional foi
encabeada por Mowday, Steers e Porter (1979) que entendem comprometimento
organizacional como uma identificao com a organizao de trabalho e com seus
objetivos. Estes autores concebem comprometimento organizacional como um
vnculo de radical afetivo, atitudinal, e o compreende como um construto composto
pelas seguintes dimenses: aceitao dos valores, normas e objetivos da
organizao, disposio de investir esforos em favor da organizao e desejo e
vontade de se manter membro da organizao.
Souza (2003) classifica comprometimento organizacional como um "conjunto
de fenmenos atitudinais e comportamentais que podem explicar a adaptao e
persistncia do indivduo na sua relao com os diferentes contextos de trabalho".
Borges-Andrade (1994) afirma que comprometimento organizacional um vnculo
duradouro e profundo que o trabalhador estabelece com o mundo do trabalho
O primeiro instrumento de medida de comprometimento organizacional foi
criado e validado por Mowday et al (1979) o OCQ Organizational Commitment
Questionnaire , tal escala foi validada para a realidade brasileira por BorgesAndrade, Afanasief e Silva (1989).
Meyer e Allen (1991) so as principais referncias sobre o tema, aqueles que
melhor descreveram um modelo de comprometimento organizacional, dividindo-o
em trs modalidades: o comprometimento organizacional calculativo, que um
vnculo baseado no preo a se pagar ao deixar a organizao, o comprometimento
organizacional normativo que um sentimento de obrigao do trabalhador em

40

permanecer na organizao como forma de corresponder ao investimento que a

organizao empregadora teve com este.
O terceiro modelo de comprometimento organizacional descrito por Meyer e
Allen o afetivo, que Siqueira (1995) define como ligao afetiva com a
organizao, experincias que trazem sentimentos positivos, como entusiasmo,
alegria, apego, dentre outros.
Meyer e Allen (1991) criaram e validaram um instrumento de medida de
comprometimento organizacional com 24 itens, este instrumento avalia as
dimenses afetiva, calculativa e normativa de comprometimento organizacional e foi
validada para o Brasil por Medeiros, (1997) Ricco (1998) e Bandeira (1999). Siqueira
tambm criou e validou escalas de comprometimento organizacional conforme
entendimento multidimensional de Meyer e Allen: a ECOA Escala de
Comprometimento Organizacional Afetivo (SIQUEIRA, 1995), a ECON - Escala de
Comprometimento Organizacional Normativo (SIQUEIRA, 1995) e a ECOC Escala
de Comprometimento Organizacional Normativo (SIQUEIRA, 2000).
Concebendo a importncia do suporte social e do BET, hipteses e estudos
foram realizados conforme o explanado at esta parte do trabalho. Esta
fundamentao terica serve de base para a aplicao da pesquisa deste trabalho e
suscita novas hipteses e campo frtil para a formulao de novas hipteses e o
desenvolvimento de novas pesquisas. Seguindo este movimento de produo de
saber, na prxima seo sero explanados o objetivo geral e os objetivos
especficos deste trabalho.

41

2 Objetivos
2.1 Geral
Analisar as relaes entre bem-estar no trabalho e percepo de suporte social no
trabalho em professores do ensino fundamental.
2.2 Especficos
- Descrever as dimenses de bem-estar no trabalho (satisfao no trabalho,
envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo);
- Descrever os ndices de percepo de suporte social no trabalho;
- Identificar os ndices de correlao entre as dimenses de bem-estar no trabalho e
as dimenses de percepo de suporte social no trabalho;
- Analisar a predio de percepo de suporte social no trabalho sobre bem-estar no
trabalho.

42

3 Mtodo
3.1 Participantes
Participaram deste estudo 209 professoras de educao fundamental de nvel
1 (1 a 4 sries), 117 da rede pblica municipal de ensino da Prefeitura do
Municpio de So Bernardo do Campo e 92 da rede pblica estadual de ensino
lotadas na diretoria de ensino de Mau. Todas as professoras foram selecionadas
por convenincia, tm a idade mdia de 41,55 anos (DP = 8,64), tempo mdio de
experincia como professora de 16,16 anos (DP = 7,23) e tempo mdio de trabalho
em suas escolas de 5,76 anos (DP = 5,66). A maioria casada (62,7%) e tem
formao superior (69,4%), sendo que 22,5% tm tambm ps-graduao concluda
(latu-sensu e strictu-sensu). A jornada mdia de trabalho de 32,67 horas semanais
(DP = 7,01). Todos estes dados podem ser melhor visualizados na Tabela 1.
Tabela 1. Caracterizao dos participantes (n = 209)

Variveis
Idade

Nveis

Mdia
41,55 anos
(Moda=36)

Desvio
padro

8,64
Estado civil

Escolaridade

Turno de trabalho

Solteira
Casada
Outro
Ensino mdio
Superior incompleto
Superior Completo
Especializao
S Matutino
S Vespertino
S Noturno
Matutino e Vespertino
Vespertino e noturno
Matutino e noturno

45
131
33
3
14
145
47
80
73
1
49
2
4

21,5
62,7
15,8
1,4
6,7
69,4
22,5
38,3
34,9
0,5
23,4
1,0
1,9

Tempo na escola

5,76 horas
(Moda=1)
16,16 anos
(Moda=22)

Tempo como
professora
Trabalha em outra
escola
o primeiro
trabalho

Sim
No

54
155

25,8
74,2

Sim
No

27
182

12,9
87,1

5,66
7,23

43

3.2 Instrumento
Para a coleta de dados foi utilizado um questionrio auto-aplicvel (ANEXO A)
composto de escalas de mensurao de satisfao no trabalho, envolvimento com o
trabalho, comprometimento organizacional afetivo e percepo de suporte social no
trabalho. As escalas que compem o questionrio sero melhor descritas a seguir:

Escala de Satisfao no Trabalho A medida foi construda e validada por

Siqueira (1995). Contm em sua forma reduzida cinco fatores com trs itens cada:
satisfao com colegas de trabalho (=0,81), satisfao com o salrio (=0,90),
satisfao com a chefia (=0,89), satisfao com a natureza do trabalho (=0,77) e
satisfao com promoes (=0,81).
Escala de Envolvimento com o Trabalho Construda e validada por Siqueira
(1995), composta por cinco itens (=0,78). As respostas so dadas em uma escala
de 7 pontos (1=discordo totalmente, 2=discordo moderadamente, 3=discordo
levemente, 4=nem concordo e nem discordo, 5=concordo levemente, 6=concordo
moderadamente e 7=concordo totalmente).
Escala de Comprometimento Organizacional Afetivo (ECOA) Esta escala foi
construda e validada por Siqueira (1995) e contm em sua forma reduzida, cinco
itens (=0,93).
Escala de Percepo de Suporte Social no Trabalho (EPSST) Escala
construda e validada por Gomide Jr., Guimares e Damsio (2004). Contm os
fatores percepo de suporte social informacional com seis itens (=0,85),
percepo de suporte social emocional composto por cinco itens (=0,83) e
percepo de suporte instrumental ou material composto por sete itens (=0,72).
Ao final do questionrio, foram acrescentadas algumas questes para
caracterizar os professores participantes do estudo. Estes itens visavam conhecer
aspectos peculiares ao exerccio da funo docente como jornada de trabalho,
vnculo com outra escola e nvel de formao acadmica, bem como outros itens
para caracterizar a amostra num aspecto amplo como idade, sexo, estado civil e
tempo de trabalho.

44

3.3 Procedimento
O primeiro passo para a coleta dos dados foi o de entrar em contato com a
gesto das escolas escolhidas para a coleta, visando explicitar a proposta da
pesquisa. Aps o aceite dos responsveis, propunha-se um contato do pesquisador
junto aos professores nas reunies denominadas HTPC (hora de trabalho
pedaggico coletivo). O HTPC ocorre num horrio fora do expediente de sala de
aula, e o momento em que todos os professores encontram-se reunidos num
mesmo horrio, facilitando a coleta dos dados de forma coletiva sem prejudicar as
atividades docentes dos profissionais.
Nos HTPCs, o pesquisador se apresentava e explicava seu propsito de
pesquisa para os participantes, momento em que os convidava para participar da
pesquisa. As professoras que consentiram receberam o Termo de Consentimento
Livre e Esclarecido (TCLE, ANEXO B) e foram cientificadas dos riscos e benefcios
que teriam com a participao no estudo, bem como foram esclarecidas sobre o
carter voluntrio, sigiloso e cientfico deste estudo. Aps o preenchimento do TCLE,
o pesquisador tomou o cuidado de recolh-lo e guarda-lo numa urna parte.
Em seguida, o pesquisador entregou o questionrio individualmente para o
participante e o instruiu sobre como preench-lo. Em algumas escolas, houve
autorizao da direo para o preenchimento imediato e devoluo dos
questionrios, em outras, por conta das demandas peculiares dessas escolas, no
era possvel o preenchimento imediato, ficando combinado que o pesquisador
retornaria num determinado dia para recolher os questionrios, que seriam
preenchidos pelas professoras num outro momento, fora do horrio de HTPC. Nas
escolas em que este procedimento foi adotado, muitos professores no devolveram
o questionrio, o que foi entendido como desistncia destes em participar do estudo.

3.4 Anlise dos dados

As anlises dos dados incluram estatsticas descritivas, tais como mdias,
desvios padro, freqncias percentuais, correlaes e anlises de regresso entre
variveis dos trs componentes de BET e da percepo de SST. O tratamento e
anlise dos dados foram realizados pelo software estatstico SPSS Statistical
Package for the Social Science, verso 16.0 para Windows.

45

4. Resultados e discusso
Para facilitar a compreenso dos dados coletados e processados, os
resultados esto dispostos da seguinte forma: primeiro sero apresentadas como
foram analisadas as variveis componentes de BET, em seguida ser procedido da
mesma forma para apresentar as anlises de percepo de suporte social, num
terceiro momento ser apresentada a anlise da correlao entre BET e percepo
de suporte social, finalizando com a apresentao da anlise da capacidade
preditiva de SST sobre BET por meio de anlise de regresso linear mltipla
stepwise.

4.1 Anlises descritivas de BET

A Tabela 2 ilustra os resultados encontrados para as mdias dos indicadores
de BET, bem como os coeficientes do teste t de Student para analisar quo perto do
ponto mdio das escalas os valores medianos se situam. O teste t de Student apura
diferenas entre mdias, para definir a validade do valor mdio de uma escala
numrica de modo a comprovar se este valor encontra-se estatisticamente prximo
mdia real da escala. Quanto maior o valor do teste, mais distante este se
encontra da mdia. Este valor pode ser significativo (p<0,01), o que denota sua
diferena estatstica do valor da mdia escalar, e dirime dvidas a respeito da
proximidade deste valor como efetivamente prximo da mdia, classificando-o como
um valor tendente para pontos fora do ponto mdio, com tendncia a estarem para a
direo condicionada pelo sinal do valor obtido pelo teste t (positivo ou negativo).
A varivel satisfao no trabalho, por ser multidimensional, ser calculada em
suas dimenses individuas (satisfao com colegas, satisfao com chefia,
satisfao com as tarefas, satisfao com salrio e satisfao com promoes) e
tambm como um todo, numa varivel ampla chamada satisfao geral no trabalho,
que a soma de todos resultados das dimenses de satisfao apresentadas.

46

Tabela 2. Mdias, desvios-padro e valores das escalas de BET dos

participantes (n=209)

Variveis
Satisfao geral no trabalho
Satisfao com colegas
Satisfao com chefia
Satisfao com as tarefas
Satisfao com salrio
Satisfao com promoes
Envolvimento com o trabalho
Comprometimento
Organizacional afetivo

Mdias
4,16
5,18
5,14
4,95
2,62
2,92
4,07

Desvio
padro
0,71
0,91
1,20
0,94
1,12
1,32
1,31

Teste t
3,30 **
18,77**
13,70**
14,63**
-17,82**
-11,79**
0,79

Valores
da escala
1-7
1-7
1-7
1-7
1-7
1-7
1-7

3,20

0,91

3,17**

1-5

**p<0,01
A varivel satisfao geral no trabalho, composta por cinco dimenses de
satisfao, ficou num patamar prximo ao ponto mdio da escala (4,16, DP=0,71,
ponto mdio=4), porm importante observar que este valor pode ser considerado
acima do ponto mdio graas significao apontada pelo teste t acompanhada de
um resultado positivo (3,30, p<0,01). A varivel comprometimento organizacional
afetivo tambm obteve um resultado acima de seu ponto mdio (3,20, DP=0,91)
graas ao apontado pelo teste t (3,17, p<0,01) que mostra a significao de seu
valor positivo.
O maior valor encontrado para os dados obtidos das variveis componentes
de satisfao no trabalho foi o de satisfao com colegas (5,18, DP=0,91) que junto
com a varivel satisfao com as tarefas (4,95, DP=0,94) e satisfao com chefia
(5,14, DP=1,20) alcanaram valores acima do ponto mdio de suas escalas (ponto
mdio=4).
O menor valor encontrado para os dados dos participantes foi de satisfao
com salrio (2,62 DP=1,12) que, junto com satisfao com promoes (2,92,
DP=1,32) foram variveis situadas significativamente abaixo dos pontos-mdios de
suas escalas (ponto mdio=4).
Tais constataes entram em consonncia com os estudos de Ferraz (2006)
e Valente (2007) em estudos de BET com professores, bem como com a
constatao de outros estudiosos de BET (MELEIRO, 2005; CHIUZI, 2006).que
confirmam uma maior tendncia para a ocorrncia de maiores nveis de satisfao

47

com as tarefas, com colegas de trabalho e com a chefia e menores escores de

satisfao com salrio e promoes.
A varivel envolvimento com o trabalho foi o nico indicador que aproximouse de fato de seu ponto mdio (4,07, DP=0,91, ponto mdio=4). O teste t confirmou
no existir diferena significativa com seu ponto mdio, apontando para uma no
significao da diferena de sua mdia com o valor mdio da escala.
Com base nos dados apresentados, pode-se afirmar que os professores
esto satisfeitos com os colegas, com a chefia e com as tarefas que realizam, mas
no esto satisfeitos com seus salrios nem com o sistema de promoo funcional
oferecido pela organizao. Os professores tm tendncia a estarem comprometidos
afetivamente com seus locais de trabalho e esto envolvidos com o trabalho apenas
o suficiente para que o trabalho ocorra.
Com relao ao item promoes, preciso esclarecer que a carreira de
professor no prev um plano vertical de promoes. A Prefeitura do Municpio de
So Bernardo do Campo e o Governo do Estado de So Paulo tm estruturado um
plano de carreira baseado em gratificaes por tempo de servio, em que o
profissional galga posies dentro da carreira, que resulta em melhores ganhos
salariais no decorrer do tempo, sem mudar sua funo primordial que ser
professor.
No entanto, muitos professores tiveram dvidas ao preencher o questionrio
nos itens que buscavam medir os indicadores de satisfao com promoes, pois
estes diziam no ter plano de carreira estabelecido, o que efetivamente no era
verdade. Conclui-se que os planos de carreira de professor propostos pela Prefeitura
do Municpio de So Bernardo do Campo e o Governo do Estado de So Paulo no
so vistos por seus profissionais como um plano de promoes, mas como uma
vantagem financeira obtida no decorrer dos anos de trabalho como professor. A
mudana de nvel de referncia salarial parece no dar ao profissional a sensao
de que foi promovido no decorrer de sua carreira, pelo fato do professor sempre
realizar a mesma atividade durante toda a sua carreira na escola, dando a
percepo de inexistncia de um plano de carreira aos moldes do que se
encontrado em outras organizaes.

48

A constatao de nveis elevados de satisfao com colegas e chefia

apontam para uma melhor compreenso do aspecto social para explicar BET. A
seguir, ser descrita outra varivel estudada nos participantes: a percepo de
suporte social.

4.2 Anlises descritivas de suporte social

Os valores obtidos para a percepo de suporte social so apresentados na
Tabela 3 conforme segue.

Tabela 3. Mdias, desvios-padro e valores das escalas de percepo de

suporte social dos participantes (n=209)
Desvio

Valores

Mdias

padro

da escala

Suporte social emocional

2,69

0,55

1-4

Suporte social instrumental

2,35

0,45

1-4

Suporte social informacional

2,83

0,68

1-4

Variveis

A modalidade informacional de percepo de suporte social obteve maior

escore (2,83, DP=0,68), a percepo de suporte social emocional tambm se
manteve acima da mdia (2,69, DP=0,55), no entanto, a percepo de suporte
instrumental se manteve prximo da mdia (2,35, DP=0,45). Todos os tipos de
suporte componentes do conceito apresentaram valores acima da mdia, o que
resultou num valor geral acima da mdia de suporte social geral no trabalho (2,60,
DP=0,46). No foi possvel realizar uma comparao com o ponto mdio da escala
porque este no existe.
Os

professores

tm

percepo

de

suporte

social

no

trabalho

predominantemente voltada para o mbito das informaes e das emoes. H uma

indiferena no que diz respeito percepo de oferecimento de recursos materiais
no trabalho. Conclui-se que existe um maior entendimento dos professores de que
h um maior apoio entre os componentes da rede social no trabalho nas dimenses

49

que envolvem relaes pessoais de confiana mtua e percepo de transparncia

no fornecimento de informaes claras e precisas por parte dos gestores.
Tal estudo confirma constatao de Delcor et. al. (2004) que aponta para a
importncia das relaes sociais para a manuteno da sade dos professores, e o
evitamento de doenas ocupacionais. No entanto, tais resultados diferem dos
obtidos por Moraes (2007) que, com outra categoria profissional obteve resultados
diferentes de percepo de suporte social, com nfase maior no que tange
percepo de suporte instrumental e emocional em detrimento da percepo de
suporte informacional.
Todos estes resultados apontam para a existncia de bem-estar no trabalho e
percepo de suporte social no mbito das relaes interpessoais no aspecto
afetivo. As variveis de natureza material, como satisfao com o salrio e
percepo de suporte instrumental, apresentam valores menores em comparao
com as demais variveis. Estudos como o de Moraes (2007) apontam para
diferenas entre resultados de percepo de suporte social que podem estar mais
relacionados com a natureza da categoria profissional em estudo. Grisay (2008)
confirma os baixos ndices de satisfao com o salrio na grande maioria dos
professores de ensino fundamental no Brasil. Este estudo confirma tal este
entendimento, mas importante observar que em outros estudos de BET tambm
foi encontrada baixa satisfao com o salrio e com promoes (MELEIRO, 2005;
BASLIO, 2005; CHIUZI, 2006), estudos estes realizados com outras categorias
profissionais, e que fazem coro com os resultados obtidos neste estudo.
No prximo item sero apresentados os resultados da anlise correlacional
das variveis do estudo, de maneira a identificar a consonncia de freqncia entre
estas variveis.

4.3 Correlaes
A Tabela 4 apresenta as dimenses de BET e os tipos de percepo de
suporte social em anlise correlacional. Como parmetro para estabelecer um grau
de correlao dentro dos padres da estatstica, sero utilizados os critrios de
referncias propostas Bisquerra, Sarriera e Martinez (2004) como critrio para
anlise de intensidade das correlaes. Estes autores estabelecem como

50

referncias de correlao os seguintes critrios: r = 1, correlao perfeita; 0,80 r >

1, muito alta; 0,6 r < 0,8, alta; 0,4 r < 0,6, moderada; 0,2 r < 0,4, baixa; 0 < r <
0,2, muito baixa; r = 0, sem correlao.
Na anlise correlacional, observa-se nove correlaes entre variveis de BET
e PSST que alcanaram valores dentro da faixa estabelecida por Bisquerra et al
(2004) como moderada, nove correlaes entre estas variveis que alcanaram
valores baixos de correlao e apenas trs correlaes que atingiram o valor muito
baixo segundo o mesmo critrio.

Tabela 4: Coeficientes de correlao bivariada (r de Pearson) entre as variveis

do estudo (n=209)
Percepo de
suporte
informacional

Percepo
de suporte
emocional

Percepo de
suporte
instrumental

0,28**

0,52**

0,19**

Satisfao com promoes

0,31**

0,04

0,50**

Satisfao com salrio

0,14*

-0,01

0,38**

Satisfao com tarefas

0,28**

0,27**

0,39**

Satisfao com chefia

0,51**

0,41**

0,37**

Envolvimento com o trabalho

0,31**

0,19**

0,33**

Comprometimento org. afetivo

0,46**

0,31**

0,51**

Variveis
Satisfao com colegas

p* < 0,05; p** < 0,01

Conforme Tabela 4, com exceo da correlao satisfao com promoes e
percepo de suporte social emocional, e satisfao com salrio e percepo de
suporte emocional as demais correlaes entre os componentes de BET e SST
apresentaram coeficientes positivos e significativos. O maior ndice de correlao foi
encontrado entre as variveis percepo de suporte social emocional e satisfao
com colegas (0,52, p<0,01), e o menor ndice de correlao est na relao
percepo de suporte emocional e satisfao com salrio, que, inclusive foi o nico
ndice de correlao que obteve um resultado negativo (-0,01, NS).
Em anlise dos demais ndices de correlaes, notam-se ndices moderados
entre muitas dimenses de suporte social e BET. Satisfao com colegas teve
correlao positiva e significativa com todas as variveis de percepo de suporte

51

social, mas destaca-se o ndice moderado de correlao com a varivel percepo

de suporte emocional (0,52, p<0,01). Tal fato mostra que professores que esto
satisfeitos com colegas tendem a ter maior percepo de que podem contar mais
com o apoio de ordem afetiva das pessoas componentes da rede de
relacionamentos no trabalho e vice versa.
A varivel satisfao com promoes teve correlao moderada com a
modalidade instrumental (0,50, p<0,01) de suporte social no trabalho. Professores
quando tm maior percepo de apoio material no trabalho tendem a ter mais
satisfao com suas promoes funcionais e vice versa.
Satisfao com o salrio tambm foi uma varivel cujo ndice de correlao
mais elevado foi quando relacionada com percepo de suporte instrumental (0,38,
p<0,01), valor entendido como moderado. Perspectivas palpveis de ascenso na
carreira docente caminha junto com a satisfao com ganhos de ordem material
como o salrio ou os meios para que este ganho material se torne possvel, atravs
da ascenso funcional.
Satisfao com tarefas manteve correlaes significativas com todas as
variveis de suporte social, destacando seu relacionamento com percepo de
suporte instrumental (0,39, p<0,01), considerada moderada. Isto denota uma
tendncia nos professores de identificar a satisfao com as atividades que realiza
ao mesmo tempo em que percebem um maior respaldo material que a organizao
pode lhe oferecer.
Satisfao com chefia obteve ndices moderados, porm significativos de
correlao com todas as variveis de suporte social, com destaque para a relao
desta varivel com percepo de suporte informacional (0,51, p<0,01). Est claro
que os professores, quando satisfeitos com seus superiores percebem maior apoio
do meio, com uma prevalncia do respaldo acerca da clareza e disponibilidade das
informaes que a organizao de trabalho pode lhe oferecer por meio de seus
chefes, e vice-versa.
Outro conceito componente de BET, envolvimento com o trabalho obteve
correlaes baixas, porm significativas com todos os tipos de variveis de
percepo de suporte social no trabalho. O maior ndice foi da correlao entre
envolvimento com o trabalho e percepo de suporte instrumental (0,33, p<0,01),

52

considerada baixa. O professor tende a ser mais envolvido com o trabalho quando
percebe neste suporte de ordem material e vice versa.
A varivel comprometimento organizacional afetivo tambm atingiu ndices
altamente significativos de correlao com todas as variveis de percepo de
suporte social no trabalho, sendo que com percepo de suporte instrumental e
percepo de suporte informacional obteram ndices de correlao moderados (0,51,
p<0,01 e 0,46, p<0,01 respectivamente), que denota que os professores mais
comprometidos

emocionalmente

com

suas

escolas

tendem

perceber

prioritariamente o apoio de ordem material e informacional destas para consigo, e

vice versa.
Com base nos dados descritos conclui-se que a percepo de apoio
emocional da rede social que compe o trabalho de ordem emocional acompanha a
satisfao no mbito das relaes interpessoais, como satisfao com os colegas e
satisfao com a chefia. Os professores quando se sentem amparados
emocionalmente pela rede social que compe a organizao parecem tambm estar
satisfeitos com as pessoas que compem o cenrio escolar, que so os colegas de
trabalho e a chefia. Tal informao confirma a relao encontrada por Harris et al
(2007) que encontraram uma relao significativa entre percepo de apoio nas
tarefas que parte das pessoas e suporte emocional.
Os professores quando sentem o apoio da rede social no que tange
percepo do recebimento claro e justo das informaes no meio de trabalho esto
tambm mais satisfeitos com seus chefes e mais comprometidos com a escola. E os
professores quando sentem apoio de ordem material e financeira no trabalho esto
tambm mais satisfeitos com o salrio e as promoes, esto mais comprometidos
afetivamente com a escola e se sentem mais satisfeitos com a tarefa que realizam,
bem como com seus superiores hierrquicos.

4.4 Anlises de regresso linear mltipla stepwise para os componentes de

BET.
Para o entendimento da capacidade preditiva de suporte social no trabalho
sobre BET, foi utilizado o clculo e anlise de regresso linear mltipla stepwise,
tomando como varivel critrio os componentes de BET e como varivel preditora os

53

tipos de percepo de suporte social no trabalho. Conforme ser ilustrado nas

tabelas a seguir ser utilizado o coeficiente de determinao (R2) para analisar o
quanto cada varivel de BET (preditora) tem capacidade de explicar cada varivel de
PSST (predita) seguindo proposio de Bisquerra et al. (2004).
O R2 quando multiplicado por 100 interpretado como valor percentlico que
determina o grau de relao entre as variveis estudadas. O coeficiente R2 est
disposto de duas formas: o R2 parcial explica o valor preditivo de cada uma das
variveis constantes no modelo, o R2 modelo corresponde somatria de todos os
valores de R2 parcial constante no modelo de regresso.

Tabela 5. Modelos de regresso linear mltipla (stepwise) para as dimenses

de BET (n=209)

Satisfao com colegas

PS emocional

R2
R2
parciais modelo
0,270** 0,270**

Satisfao com promoes

PS instrumental
PS emocional

1
2

0,253**
0,026**

0,278**

Satisfao com salrio

PS instrumental
PS emocional

1
2

0,147**
0,027**

0,174**

Satisfao com tarefas

PS instrumental
PS emocional

1
2

0,152**
0,017**

0,169**

Satisfao com chefia

PS informacional
PS emocional

1
2

0,259**
0,026**

0,285**

Envolvimento com o
trabalho

PS instrumental
PS informacional

1
2

0,108**
0,019*

0,127*

Comprometimento
PS instrumental
organizacional afetivo
PS informacional
PS=Percepo de suporte;**p<0,01; *p<0,05

1
2

0,257**
0,034**

0,291**

Variveis critrio

Variveis preditoras

Passos

Conforme o ilustrado pela Tabela 5, satisfao com colegas tem 27% (R2
modelo=0,270; p<0,01) de sua varincia explicada pela percepo de suporte
emocional como nico preditor de satisfao com os colegas. Nenhum outro preditor
foi capaz de explicar significativamente satisfao com colegas na anlise deste
modelo.

54

Tal constatao aponta para o fato de que h satisfao com colegas de

trabalho quando estes esto dispostos a oferecer apoio para as necessidades
emocionais do trabalhador. Dantas, Pelegrino e Garbin (2007) confirmam tal fato ao
dizer que s h satisfao com colegas de trabalho quando h apoio emocional no
ambiente de trabalho. Martinez e Paraguay (2003) tambm vo apontar a
intensificao das relaes interpessoais para a ocorrncia de satisfao no
trabalho.
2
Percepo de suporte R modelo=0,270**
emocional

Satisfao
Com colegas

Figura 2. Predio de satisfao com colegas

Na Figura 3 observa-se um modelo em que a percepo de suporte
instrumental e emocional predizem satisfao com promoes com 27,8% (R2
parcial=0,278; p<0,01) de varincia, sendo que a percepo de suporte instrumental
prediz 25,3% da varincia explicada dessa dimenso de satisfao no trabalho (R2
parcial=0,253; p<0,01) e percepo de suporte emocional explica 2,6% da varincia
(R2 parcial=0,026; p<0,01).
Para que o profissional esteja satisfeito com seu plano de carreira, este
precisa perceber prioritariamente respaldo material, como o oferecimento de
recursos que possam viabilizar sua progresso funcional. Mas no se pode
desconsiderar a contribuio do apoio afetivo para com a satisfao com progresso
funcional do trabalhador, que pode estar relacionada com a percepo de autoestima decorrente do reconhecimento da organizao sobre sua competncia
profissional e pessoal para ascender funcionalmente, conforme entendimento de
Tamayo (1998).
Percepo de
suporte
instrumental

R2 parcial=0,253**
R2 modelo=0,278**

Percepo de
suporte
emocional

R2 parcial=0,026**

Figura 3. Predio de satisfao com promoes.

Satisfao
com promoes

55

A Figura 4 apresenta um modelo que explica 17,4% da varincia de

satisfao com salrio (R2 modelo=0,174; p<0,01), sendo que 14,7% (R2
parcial=0,147; p<0,01) so explicados pela percepo de suporte instrumental e
2,7% (R2 parcial=0,027; p<0,01) so explicados pela percepo de suporte
emocional.
Entende-se que, para que o trabalhador se sinta satisfeito com salrio,
preciso que este tenha percepo de ser amparado pelos recursos materiais que a
empresa esteja disposta a oferecer-lhe. Ao considerar que salrio um dos itens
que fortalecem a percepo de suporte instrumental a partir dos resultados
identificados, esperado que este trabalhador se sinta satisfeito com salrio se tiver
percepo de apoio de ordem material, como um pagamento justo, condizente com
suas expectativas e pontual.
Considera-se relevante para o trabalhador perceber amparo de natureza
afetiva para obter satisfao com os ganhos salariais. Para o trabalhador a
satisfao com o salrio tambm tem um componente afetivo significativo que pode
estar relacionado crena do reconhecimento que a organizao tem por este, ao
oferecer recursos materiais condizentes com suas potencialidades. Grisay (2008)
constata que o professor brasileiro tende a estar tanto insatisfeito com o salrio
quanto com o status que acredita ter a profisso de professor em comparao com
outras categorias profissionais. Este entendimento pode gerar sentimentos de mais
valia e auto estima pessoal, e isto pode estar diretamente relacionado com o quanto
o professor ganha para exercer sua profisso.
Percepo de
suporte
instrumental

R2 parcial=0,147**
R2 modelo=0,174**

Percepo de
suporte
emocional

R2 parcial=0,027**

Figura 4. Predio de satisfao com o salrio.

Satisfao
com o salrio

56

O modelo descrito na Figura 5 explica 16,9% de varincia satisfao com a

tarefa (R2 modelo=0,169; p<0,01). Deste total 15,2% so explicados pela percepo
de suporte instrumental (R2 parcial=0,152; p<0,01) e

1,7% so explicados pela

percepo de suporte emocional (R2 parcial=0,017; p<0,01).

Para que o professor se sinta satisfeito com a tarefa que realiza, importante
que este perceba que tem respaldo material do ambiente de trabalho, bem como a
percepo de apoio de ordem afetiva. Tal percepo aponta para uma constatao
de Martinez e Paraguay (2003) que destaca a importncia do meio para a satisfao
na execuo das tarefas pelo trabalhador, bem como da importncia do apoio
afetivo da rede social
Percepo de
suporte
instrumental

R2 parcial=0,152**
R2 modelo=0,169**

Percepo de
suporte
emocional

R2 parcial=0,017**

Satisfao
com a tarefa

Figura 5. Predio de satisfao com a tarefa.

O modelo descrito pela Figura 6 explica 28,5% da varincia de satisfao com

chefia (R2 modelo=0,285; p<0,01), deste montante, 25,9% (R2 parcial=0,259;
p<0,01) explicado pela percepo de suporte informacional e 2,6% (R2
parcial=0,026; p<0,01) explicado pela percepo de suporte emocional que
alcanou
Entende-se que para que os professores se sintam satisfeitos com seus
superiores hierrquicos, importante que estes percebam receber informaes
confiveis e completas das escolas que trabalham, bem como respaldo emocional
destas pessoas. Na escola a chefia representada pelos diretores e coordenadores
pedaggicos que so os depositrios das informaes organizacionais importantes
para a consecuo do trabalho docente. Logo entende-se que gestores que
transmitem informaes de forma clara e precisa, de maneira transparente e
imparcial proporcionam satisfao para seus subordinados.

57

Entende-se tambm que os professores tm maior satisfao com seus

superiores se perceberem apoio de ordem afetiva destes. A chefia compe tambm
a rede social constituinte do ambiente de trabalho, e perceber seu superior como
algum que possa corresponder s suas demandas afetivas neste ambiente tambm
um fator gerador de satisfao. Martinez e Paraguay (2003) dizem que os
trabalhadores esperam atitudes de respeito e ateno por parte de seus superiores,
que estes os tratem com respeito, sejam justos e passem informaes de maneira
adequada.
Percepo de
suporte
informacional

R2 parcial=0,259**
R2 modelo=0,285**

Percepo de
suporte
emocional

R2 parcial=0,026**

Satisfao
com a chefia

Figura 6. Predio de satisfao com a chefia.

O modelo descrito na Figura 7 respondeu por 12,7% da varincia do
envolvimento com o trabalho (R2 modelo=0,127; p<0,05). Deste montante, 10,8%
deve-se percepo de suporte instrumental (R2 parcial=0,108; p<0,01) e 1,9%
decorrente da percepo de suporte informacional (R2 parcial=0,019; p<0,05).
Percepo de
suporte
instrumental
Percepo de
suporte
informacional

R2 parcial=0,108**

R2 parcial=0,019**

R2 modelo=0,127** Envolvimento com o

trabalho

Figura 7. Predio de envolvimento com o trabalho.

Esta constatao demonstra que, para que haja envolvimento com o trabalho,
preciso que o trabalhador perceba o fornecimento dos meios materiais de trabalho,
e que tenha noo do que est fazendo, por meio das informaes necessrias para
a consecuo de seu trabalho. Remetendo definio de Csikszentmihalyi (1990)
sobre a teoria do fluxo, este o entende como uma execuo determinada pelo

58

cumprimento de metas pr-estabelecidas. Para que haja o estado de fluxo, preciso

que haja definio e clareza das metas a serem alcanadas, e condies mnimas,
de ordem material (como uma lousa ou um computador) para a realizao das
atividades que proporcionem fluxo.
Na Figura 8 pode se observar a varincia que explica comprometimento
organizacional afetivo, este modelo contemplou 29,1% de varincia para COA (R2
modelo=0,291; p<0,01). Um dos preditores suporte instrumental, que explica
25,7% da varincia do modelo (R2 parcial=0,257; p<0,01), outro preditor a
percepo de suporte informacional possui capacidade preditiva de 3,4% (R2
parcial=0,034; p<0,01).
Percepo de
suporte
instrumental

R2 parcial=0,257**
R2 modelo=0,291**

Percepo de
suporte
informacional

R2 parcial=0,034**

Comprometimento
organizacional afetivo

Figura 8. Predio de comprometimento organizacional afetivo.

Entende-se que para que o trabalhador tenha comprometimento afetivo com

sua organizao, importante que este trabalhador perceba respaldo quando
precisar de recursos materiais para o desenvolvimento de suas aes, e que
perceba ainda que recebe com clareza as informaes pertinentes s atividades
laborais. Ambas as percepes parecem ser resultado de uma compreenso de que
quando a organizao oferece os meios prticos para a consecuo de seu trabalho,
o trabalhador aumenta seu vnculo afetivo com seu trabalho e se compromete nesta
esfera. Siqueira (1995), Shore e Wayne (1993) apesar de abordarem a percepo
de

suporte

organizacional,

discorrem

sobre

este

assunto

ao

ilustrar

comprometimento afetivo como a correspondncia dos esforos que a organizao

realiza em favor do trabalhador, esforos estes de natureza prtica, como o
oferecimento de recursos materiais e de informaes claras e fidedignas.

59

5 CONCLUSO
Este trabalho apontou caractersticas importantes para a melhor compreenso
de como percebido o suporte social dos professores em seu trabalho e do quanto
isso determina seu bem-estar neste mbito. Nesse sentido sua proposta foi
significativa no intuito de identificar caractersticas prprias da categoria que possam
contribuir para a adoo de polticas de promoo de bem-estar no trabalho de
profissionais da educao.
A anlise dos dados obtidos no estudo aponta para alguns aspectos
importantes que merecem destaque: o bem-estar no trabalho vivenciado pelos
participantes est condicionado aos fatores de ordem no material. Existe
comprometimento afetivo por parte destes professores para com suas escolas, e
certo grau de envolvimento com as atividades que realizam, mas a satisfao com o
trabalho s pode ser justificada sob a tica do bom nvel de relacionamento com as
pessoas que compem o teatro organizacional: os colegas e seus superiores dentro
das escolas. A questo dos salrios e das promoes no geram nveis
considerveis de satisfao no trabalho nesta categoria e por isso no so
considerados determinantes para a ocorrncia deste no ambiente de trabalho.
A pouca satisfao com o salrio ir confirmar relatrio da UNESCO que
aponta para esta peculiaridade no professores brasileiros (GRISAY, 2008). No
entanto importante destacar que o estudo do suporte social no trabalho mostrou
algumas caractersticas do trabalho docente que, se no atenuam ou minimizam a
sensao negativa decorrente da pouca satisfao com salrio, explicam o bemestar nessa categoria, ocasionado por outros fatores.
A percepo de suporte social no trabalho confirma uma nfase maior na
percepo de respaldo nas informaes transmitidas dentro do ambiente de
trabalho, seguida da percepo de suporte no mbito emocional. A percepo de
suporte social vem confirmar a percepo dos professores de que no h apoio de
ordem material para a consecuo de seus trabalhos, mas que existe uma
percepo de que as informaes transmitidas so confiveis, dando a percepo
de segurana para os professores, bem como explicando a satisfao com seus
superiores, portadores e transmissores dessas informaes.

60

Somando-se a isso, importante destacar o papel que o aspecto emocional

exerce para a ocorrncia da percepo de suporte e uma melhora no bem-estar no
trabalho. A percepo de suporte emocional antecedente de todas as dimenses
de satisfao no trabalho, cujos indicadores relacionados ao contato pessoal foram
os mais pontuados dentre todas as variveis do estudo.
Parece que, apesar da carncia material que os professores dizem sentir, que
pode gerar uma menor satisfao sob este aspecto, existem outros fatores que
equilibram este quociente e gera bem estar: a satisfao com os colegas de trabalho
e com seus superiores, bem como a satisfao com as tarefas que realiza, que no
caso dos professores uma tarefa em que h grande contato interpessoal. Esta
satisfao parece ser conseqncia direta da percepo de suporte emocional que
os professores tm em seu trabalho. Baseado neste pensamento, pode-se afirmar
que esta dissertao cumpriu com seu propsito, que era identificar as relaes
entre suporte social no trabalho e bem-estar no trabalho nesta categoria.
O estudo de percepo de suporte social no trabalho recente, precisa de
maior aprofundamento e de mais investigaes sobre suas relaes com outros
estudos sobre o tema. A literatura vasta no que tange percepo de suporte
social e suporte organizacional bem como em suas relaes com bem-estar no
trabalho. O conceito suporte social no trabalho vem acrescentar novo conhecimento
acerca da percepo de suporte no mundo do trabalho.
Entretanto, importante estacar o fato de que este estudo foi conduzido para
uma categoria profissional especfica, cuja nfase para os relacionamentos
interpessoais caracterstica inerente profisso; a essncia do trabalho docente
est na intermediao do processo ensino-aprendizagem, e isso demanda alguma
habilidade nos relacionamentos interpessoais. Portanto, novos estudos buscando
conhecer as relaes entre percepo de suporte social no trabalho e bem-estar no
trabalho se fazem necessrios para confirmar os dados obtidos nesta dissertao.
Uma sugesto possvel realizar novos trabalhos com outras categorias
profissionais, buscando conhecer peculiaridades que possam ocasionar outras
respostas de percepo de suporte social no trabalho quando relacionado com o
bem-estar no trabalho.

61

O estudo da percepo de suporte social como antecedente de BET

possibilita explicar alguns fenmenos como o que ocorre entre categorias
profissionais cujo foco nas relaes pessoais parecem atenuar os aspectos
negativos no trabalho e promove bem-estar como conseqente direto deste.
Constatar tal fato enriquece a compreenso de suporte social no trabalho e
possibilita a ampliao deste conceito como promotor de sade no trabalho. Mostra
tambm outra faceta dos estudos em psicologia organizacional, focada em mostrar
antecedentes para a ocorrncia de aspectos positivos que possam atenuar os
exaustivamente estudados aspectos negativos to em voga no mundo acadmico,
enriquecendo o campo de estudo da psicologia positiva, e fornecendo meios para a
promoo efetiva de sade no trabalho.

62

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77

7. ANEXOS

78

ANEXO A

APRESENTAO

Este questionrio pretende coletar dados para um estudo sobre o que voc pensa e sente sobre
o trabalho e a escola em que realiza suas atividades de professor.
Gostaria de contar com sua colaborao espontnea respondendo a este questionrio.

VOC NO PRECISA SE IDENTIFICAR. PORTANTO, NO ESCREVA O SEU

NOME NEM O DA ESCOLA ONDE TRABALHA.
D suas respostas conforme as instrues, no deixando NENHUMA questo em branco.
Grato por sua colaborao.
Carlos Renato Andrade Ferraz
Mestrando da Universidade Metodista de So Paulo

As prximas frases falam a respeito de alguns aspectos do seu trabalho atual. INDIQUE O
QUANTO VOC SE SENTE SATISFEITO OU INSATISFEITO COM CADA UM
DELES. D suas respostas anotando, nos parnteses que antecedem cada frase, aquele
nmero (de 1 a 7), que melhor representa sua resposta.
1=Totalmente insatisfeito
2=Muito insatisfeito
3=Insatisfeito
4=Indiferente

1. (
2. (
3. (
4. (
5. (
6. (
7. (
8. (
9. (
10. (
11. (
12. (
13. (
14. (
15. (

5=Satisfeito
6=Muito satisfeito
7=Totalmente satisfeito

NO MEU TRABALHO ATUAL SINTO-ME...

) Com o esprito de colaborao dos meus colegas de trabalho.
) Com o nmero de vezes que j fui promovido nessa empresa.
) Com o meu salrio comparado com o quanto eu trabalho.
) Com o tipo de amizade que meus colegas demonstram por mim.
) Com o grau de interesse que minhas tarefas me despertam .
) Com o meu salrio comparado minha capacidade profissional.
) Com a maneira como esta empresa realiza promoes de seu pessoal.
) Com a capacidade do meu trabalho absorver-me.
) Com as oportunidades de ser promovido nessa empresa.
) Com o entendimento entre mim e meu chefe.
) Com meu salrio comparado aos meus esforos no trabalho.
) Com a maneira como meu chefe trata-me.
) Com a variedade de tarefas que realizo.
) Com a confiana que eu posso ter em meus colegas de trabalho.
) Com a capacidade profissional do meu chefe.

79

Estamos desenvolvendo uma pesquisa a respeito de como as pessoas percebem ou sentem o

ambiente de trabalho em que esto envolvidas. Para expressar sua opinio, utilize o cdigo
abaixo, anotando frente de cada frase aquele cdigo que melhor expressa sua opinio.
1=Discordo totalmente
2=Apenas discordo
3=Apenas concordo
4=Concordo totalmente
NA EMPRESA ONDE EU TRABALHO.......
1. ( ) .... as pessoas gostam umas das outras.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.

(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) .... as pessoas podem compartilhar umas com as outras seus problemas pessoais.
) .... as pessoas so amigas umas das outras.
) .... h recompensa financeira pelos esforos dos empregados.
) .... os equipamentos esto sempre em boas condies de uso.
) .... pode-se confiar nas pessoas.
) .... pode-se confiar nos superiores.
) ....as informaes circulam claramente entre os setores da empresa.
) ....as pessoas so informadas sobre as decises que envolvem o trabalho que realizam.
) ....cumpre suas obrigaes financeiras com seus empregados.
) ....h ajuda financeira para que seus empregados se especializem.
) ....h facilidade de acesso s informaes importantes.
) ....os empregados tm os equipamentos necessrios para desempenharem suas tarefas.
) ....paga salrios compatveis aos esforos dos empregados.
) ....paga salrios em dia.
) .... as informaes importantes para o trabalho so repassadas com agilidade.
) .... os superiores compartilham as informaes importantes com os empregados.
) ....as informaes importantes para o trabalho so compartilhadas por todos.

A seguir esto cinco frases referentes ao seu trabalho atual. INDIQUE O QUANTO VOC
CONCORDA OU DISCORDA DE CADA UMA DELAS. D suas respostas anotando, nos
parnteses que antecedem cada frase, aquele nmero (de 1 a 7), que melhor representa sua
resposta.
1=Discordo totalmente
2=Discordo moderadamente
3=Discordo levemente
4=Nem concordo nem discordo

5=Concordo levemente
6=Concordo moderadamente
7=Concordo totalmente

1. ( ) As maiores satisfaes de minha vida vm do meu trabalho.

2. ( ) As horas que passo trabalhando so as melhores horas do meu dia.
3. ( ) As coisas mais importantes que acontecem em minha vida envolvem meu
trabalho.
4. ( ) Eu como, vivo e respiro o meu trabalho.
5. ( ) Eu estou pessoalmente muito ligado ao meu trabalho.

80

Abaixo esto listados vrios sentimentos e emoes que algum poderia ter em relao
empresa onde trabalha. INDIQUE O QUANTO VOC SENTE ESTES SENTIMENTOS
E EMOES. D suas respostas anotando, nos parnteses que antecedem cada frase, aquele
nmero (de 1 a 5) que melhor representa sua resposta.
1 = Nada 2 = Pouco 3 = Mais ou menos 4 = Muito

5 = Extremamente

A EMPRESA ONDE TRABALHO FAZ-ME SENTIR ...

1.
2.
3.
4.
5.

(
(
(
(
(

) Orgulhoso dela.
) Contente com ela.
) Entusiasmado com ela.
) Interessado por ela.
) Animado com ela.

DADOS COMPLEMENTARES
1-SEXO: ( ) MASCULINO. ( ) FEMININO.
2-IDADE: ____ANOS.
3-ESTADO CIVIL: ( ) SOLTEIRO ( ) CASADO ( ) OUTRO
4-ESCOLARIDADE (INDIQUE QUAL O NVEL MAIS ALTO ALCANADO):
( ) NVEL MDIO
( ) SUPERIOR INCOMPLETO
( ) SUPERIOR COMPLETO
( ) PS-GRADUAO
5-TEMPO DE TRABALHO NESSA ESCOLA: ____ANOS.
SE FOR MENOS DE UM ANO ASSINALE AQUI: ( )
6-TEMPO DE TRABALHO COMO PROFESSOR: ____ANOS.
SE FOR MENOS DE UM ANO ASSINALE AQUI: ( )
7-REGIME DE TRABALHO NESSA ESCOLA: ____HORAS SEMANAIS.
8-TURNO DE TRABALHO NESSA ESCOLA:
( ) S MATUTINO
( ) S VESPERTINO
( ) S NOTURNO
( ) MATUTINO E VESPERTINO
( ) VESPERTINO E NOTURNO
( ) MATUTINO E NOTURNO
9-TRABALHA EM OUTRA ESCOLA? ( )SIM ( )NO
10- O SEU PRIMEIRO TRABALHO? ( ) SIM ( ) NO

81

ANEXO B
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Eu,________________________________________________________________________
consinto, de minha livre e espontnea vontade, em participar do estudo PERCEPO DE

SUPORTE SOCIAL E BEM-ESTAR NO TRABALHO: UM ESTUDO COM

PROFESSORES. O estudo se justifica pela necessidade de se verificar o grau de bem-estar e
percepo de suporte social no trabalho sentido pelos professores do ensino fundamental
em suas escolas. O procedimento adotado para a coleta de dados a aplicao de um questionrio
em professores desta escola. Como mtodo alternativo ao questionrio, poderia ser realizada uma
entrevista. Optou-se pelo questionrio porque esta alternativa permite garantir maior sigilo s suas
respostas. Espera-se confirmar que o professor que possui maior suporte por parte das pessoas sua
volta possui maior bem-estar no trabalho.
A sua participao no estudo, respondendo ao questionrio, no acarretar nenhum
desconforto ou risco para sua sade, nem represlias da escola em que trabalha, bem como da
prefeitura, portanto no est previsto qualquer tipo de ressarcimento de natureza indenizatria.
Tambm no est previsto qualquer tipo de retorno em forma de benefcios por parte da escola em
que trabalha, nem da prefeitura, por ser um trabalho de natureza cientfica, com objetivo de
produzir conhecimento acerca do tema, sem finalidade prtica para voc ou para a escola. Como o
estudo no inclui em seus procedimentos nenhum tipo de tratamento, no esto previstos
acompanhamentos e assistncia.
Asseguro-lhe total sigilo sobre suas respostas contidas no questionrio, visto que os dados da
pesquisa sero analisados coletivamente de forma a reunir todos os participantes que responderem
ao questionrio. As informaes obtidas no sero repassadas para a direo da escola nem para a
prefeitura. Como a sua participao na pesquisa no implica em custos, despesas, danos ou
represlias para voc, no esto previstas formas de ressarcimento nem de indenizao.
O pesquisador se coloca sua disposio para maiores esclarecimentos sobre sua participao.
Voc tem total liberdade para se recusar a participar da pesquisa, bastando que no
responda ao questionrio.
Eu, CARLOS RENATO ANDRADE FERRAZ, mestrando responsvel pelo estudo, me
comprometo a zelar pelo cumprimento de todos os esclarecimentos prestados neste documento.
Fone: cel (11) 8178 2834, comercial (11) 4125 0766.
________________________________________, ________/______________/__________.
Local

Data

___________________________________________

__________________________

Assinatura do participante da pesquisa

Documento de Identificao

82

ANEXO C

Livros Grtis
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Baixar livros de Administrao
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Baixar Monografias e TCC
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