07 Direitoemmovimento

Direito em Movimento
Tribunal de Justia do
Estado do Rio de Janeiro
Presidente
Des. Sergio Cavalieri Filho
Corregedor-Geral
Des. Manoel Carpena Amorim
1 Vice-Presidente
Des. Laerson Mauro
2 Vice-Presidente
Des. Amaury Arruda de Souza
3 Vice-Presidente
Des. Celso Muniz Guedes Pinto
Escola da Magistratura do Estado

do Rio de Janeiro - EMERJ
Diretor-Geral
Des. Paulo Roberto Leite Ventura
Conselho Consultivo
Des. Roberto Wider
Des. Ronald dos Santos Valladares
Des. Luiz Fernando Ribeiro de Carvalho
Des. Murilo Andrade de Carvalho
Des. Nildson Arajo da Cruz
Des. Jos Carlos Maldonado de Carvalho
COMISSO ESTADUAL DOS

JUIZADOS ESPECIAIS E ADJUNTOS
CVEIS E CRIMINAIS
Des.
Des.
Des.
Juza
Juza
Juiz
Juiz
Juiz
Juiz
Thiago Ribas Filho - Presidente

Ana Maria Pereira de Oliveira
Antonio Carlos Nascimento Amado
Adriana Ramos de Mello
Cristina Tereza Gaulia
Eduardo Perez Oberg
Flvio Citro Vieira de Mello
Joaquim Domingos de Almeida Neto
Jos Guilherme Vasi Werner
Juza
Maria Tereza Gusmo Andrade
COMISSO DO PROJETO
DIREITO EM MOVIMENTO - JUIZADOS
ESPECIAIS CVEIS
Des.
Des.
Juza
Juiz
Juza
Juiz
Juza
Juiz
Juiz
Luiz Fernando Ribeiro de Carvalho - Coordenador

Ana Maria Pereira de Oliveira
Cristina Tereza Gaulia
Eduardo Perez Oberg
Eduarda Monteiro de Castro Souza Campos
Flvio Citro Vieira de Mello
Gilda Maria Carrapatoso Carvalho de Oliveira
Jos Guilherme Vasi Werner
Renato Lima Charnaux Sert
Danielle Silva de Azevedo - EMERJ/CEPES
APRESENTAO
DIREITO EM MOVIMENTO
O projeto Direito em Movimento nos Juizados Especiais foi
institudo com a finalidade de que, atravs da revista que
periodicamente editada, pudessem os Juzes que atuam nessas
unidades jurisdicionais dispor de uma ferramenta de fcil consulta,
contendo sentenas e acrdos sobre temas especficos, tornando
sua atividade mais clere e eficaz.
E dando continuidade a esse projeto que apresentamos
este novo volume da revista "Direito em Movimento", dedicado
questo dos vcios de produtos e servios.
O tema submetido discusso suscita a anlise do regime
legal dos vcios de produtos e servios no sistema introduzido pelo
Cdigo de Defesa do Consumidor, e a responsabilidade deles
decorrentes, que, nesse sistema, como ensina a Prof. Claudia Lima
Marques, ultrapassa as barreiras da responsabilidade contratual
para, atravs da solidariedade, atingir todos os fornecedores da
cadeia de produo, visando efetiva reparao da vtima/
consumidor, como preceitua o artigo 6, inciso V da Lei 8.078/90.
Este volume traz como novidade a incluso de projetos de
sentena elaborados por juzes leigos que, a partir de 2005,
passaram a atuar no sistema dos Juizados Especiais Cveis do
Estado do Rio de Janeiro.
A Lei Estadual n 4.578/2005, de 12 de julho de 2005, instituiu
a funo de juiz leigo no mbito do Poder Judicirio do Estado do
Rio de Janeiro, que, embora prevista no artigo 98, inciso I da
Constituio Federal e no artigo 7 da Lei n 9.099/95, no havia
sido consagrada na Lei Estadual n 2.556/96, que criou os Juizados
Especiais Cveis e Criminais na Justia do Estado do Rio de Janeiro.
O projeto que deu ensejo citada lei estadual, e para o qual
muito contriburam as experincias adotadas em outros Estados
da Federao, prev o exerccio da funo de juiz leigo por alunos
da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro pelo perodo
de dois anos, o que permite a esses alunos um melhor preparo
para a carreira da magistratura.
Assim, a partir deste volume, passaremos tambm a contar

com o material produzido por juzes leigos, cuja atuao tem
permitido dar maior celeridade aos procedimentos nos Juizados
Especiais Cveis, em cumprimento aos princpios informadores desse
sempre inovador sistema processual que, ao longo dos anos, tem
provocado uma autntica "auto-reforma" do Poder Judicirio.
Rio de Janeiro, maio de 2006.
Em nome de toda a Comisso,
ANA MARIA PEREIRA DE

OLIVEIRA
Desembargadora, Membro da
Comisso da Srie Direito em
Movimento.
THIAGO RIBAS FILHO

Desembargador, Presidente
da Comisso Estadual dos
Juizados Especiais e Adjuntos
Cveis e Criminais do TJ/RJ.
COLABORADORES DO VOLUME 7
FATO E VCIO DO SERVIO
JUZES TOGADOS
DR. ALEXANDRE CHINI NETO
(Juiz de Direito Titular do I Juizado Especial Cvel da Comarca de So Gonalo)
............................................................................................. 102
DR. ANTONIO AURLIO ABI RAMIA DUARTE
(Juiz de Direito da Regio Judiciria Especial - 1 Grupo)
.............................................................................................. 13
DR. ANDR LUIZ CIDRA
(Juiz de Direito Titular do III Juizado Especial Cvel da Comarca de Niteri)
............................................................................................. 221
DR. BRENNO CRUZ MASCARENHAS FILHO
(Juiz de Direito Titular do XV Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
............................................................. 71/205/206/208/210/214
DR. CAMILLA PRADO
(Juiz de Direito da 1 Regio Judiciria)
............................................................................................. 128
DR. CRISTINA TEREZA GAULIA
(Juza de Direito Coordenadora das Turmas Recursais do Estado do Rio de Janeiro)
................................................................................ 211/224/233
DR. EDUARDA MONTEIRO DE C. S. CAMPOS
(Juza Titular do III Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
...................................................................................... 237/243
DR. EDUARDO PEREZ OBERG
(Juiz de Direito Titular do IV Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
............................................................................................. 219
DR. FBIO COSTA SOARES
(Juiz de Direito Titular do Juizado Especial Cvel da Comarca de Cabo Frio)
........................................................................................ 89/137
DR. FLVIO CITRO VIEIRA DE MELLO
(Juiz de Direito Titular do II Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
................................................................................ 107/113/235
DR. GILDA MARIA CARRAPATOSO CARVALHO DE OLIVEIRA
(Juza Titular do XXVII Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
................................................................................ 238/240/241
DR. HORCIO DOS SANTOS RIBEIRO NETO
(Juiz de Direito Titular do VII Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
............................................................................................. 231
DR. JOS GUILHERME VASI WERNER

(Juiz de Direito Titular do XX Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
.................................................................... 37/117/119/227/230
DR. LUIZ CLAUDIO SILVA JARDIM MARINHO
(Juiz de Direito Titular da Comarca de Pinheiral)
...................................................................................... 121/124
DR. MABEL CHRISTINA CASTRIOTO SARAMAGO
(Juza de Direito Titular da Vara nica da Comarca de Conceio de Macabu)
.............................................................................................. 61
DR. MILENA ANGLICA DRUMOND MORAIS
(Juza de Direito da Regio Judiciria Especial)
.......................................................................................... 27/58
DR. RAQUEL DE OLIVEIRA
(Juza de Direito da Regio Judiciria Especial)
........................................ 3/6/8/17/23/45/47/50/53/56/66/98/132
DR. RAQUEL SANTOS PEREIRA CHRISPINO
(Juza de Direito Titular do Juizado Especial Cvel de Terespolis)
................................................................................. 85/141/151
DR. RENATO LIMA CHARNAUX SERT
(Juiz de Direito Titular do XII Juizado Especial Cvel da Comarca da Capital)
...................................................................................... 216/218
DR. RICARDO DE MATTOS PEREIRA
(Juiz de Direito Titular da 1 Vara da Comarca de So Pedro da Aldeia)
.................................................................. 31/34/41/64/69/74/80
DR. TNIA PAIM CALDAS DE ABREU
(Juza de Direito Titular da 1 Vara da Comarca de So Fidlis)
........................................................................................ 94/130
DR. TIAGO HOLANDA MASCARENHAS
(Juiz de Direito Titular do Juizado Especial Cvel da Comarca de Mag)
........................................................................................ 96/134
DR. YEDA CHRISTINA CHING SAN
(Juza de Direito da Regio Judiciria Especial - 1 Grupo)
.............................................................................................. 11
JUZES LEIGOS
EDUARDO DEMARIA GROVA
(Juiz Leigo)
...................................................................................... 173/196
FTIMA DA CONCEIO FERNANDES
(Juza Leiga)
............................................................................................. 178
FELIPE MACHADO CALDEIRA

(Juiz Leigo)
......................................................................... 169/180/187/192
SIMONE AMARA F. VIEIRA FERNANDES
(Juza Leiga)
............................................................................................. 199
SUMRIO
SENTENAS
Agresso de consumidor em casa noturna. Abuso por parte do
preposto da r. Falha na prestao de servios. Relao de consumo.
Dano moral caracterizado. Procedncia parcial ............................ 66
Agresses fsicas por prepostos da r. Falha na prestao de servios.
Relao de consumo. Constrangimento comprovado. Dano moral
caracterizado. Procedncia ...................................................... 71
Assinatura de revista. Abuso da boa-f objetiva. Vendedor que
convence o autor de que seu carto fora sorteado e que o mesmo
receberia a assinatura da revista de graa mediante pagamento
de uma nica prestao. Vcio no consentimento. Contrato
anulvel. Fato do servio. Teoria do Desestmulo. Dano moral.
Procedncia parcial ............................................................... 53
Banco. Conta-corrente para recebimento de salrio. Emprstimos e
saques efetuados atravs de carto magntico no reconhecido pelo
autor. Impossibilidade da prova de fato negativo pelo consumidor.
Risco do negcio. Banco que disponibiliza larga linha de crdito para
consumidor de baixssima renda. Procedncia ............................. 98
Banco. Impossibilidade de efetuar pagamento atravs de carto de
dbito. Saldo existente na conta-corrente. Prova testemunhal que
comprova o nervosismo do autor e de seus familiares. Constrangimento.
Falha do servio. Dano moral. Procedncia .................................. 50
Carneiro perptuo. Contrato de concesso. Concordncia dos herdeiros.
Transferncia de titularidade negada. Resistncia da r sem fundamento
legal. Abusividade. Procedncia ................................................. 107
Carto clonado. Saque indevidamente realizado por terceiros em contacorrente atravs do sistema de "redeshop". Fato do servio. Prejuzo
material ressarcido pelo banco reclamado administrativamente. Dano
moral no configurado. Improcedncia ....................................... 89
Carto eletrnico de transporte integrado RIOCARD. Saldo insuficiente
aps 6 (seis) dias. Falha e defeito no carto eletrnico. Procedimento
interno que culminou no oferecimento de um crdito de apenas R$1,80.
Dano moral. Procedncia parcial ............................................... 113
Clube. Furto de automvel em estacionamento localizado em seu

interior. Gratuidade do estacionamento que no afasta a
responsabilidade do clube, posto que tal comodidade vem consistir
em atrativo para clientela. Dano material. Dano moral que no se
reconhece, mngua de elementos que o caracterizem. Procedncia
parcial .................................................................................. 132
Cobertura fotogrfica de festa de formatura. Descumprimento do
pactuado. Falha no servio prestado. Dano moral em razo da privao
do registro fotogrfico do evento. Procedncia parcial .................. 117
Compra e venda de veculo. Transferncia no efetuada no rgo
competente. Cancelamento de multas, pontuao indevidamente
registrada na carteira do vendedor. Danos morais. Responsabilidade
da reclamada a contar da tradio. Procedncia .......................... 94
Consumidor que adquire caixa de preservativos no estabelecimento
da r. Funcionria que intercepta o autor, acusando-o de haver
subtrado determinada mercadoria. Responsabilidade civil subjetiva.
Constrangimento pblico. Dano moral. Procedncia ..................... 102
Contrato de prestao de servio de TV por assinatura. Cancelamento.
Obrigatoriedade da devoluo do valor pago para a aquisio do
equipamento necessrio prestao do servio. Inocorrncia de dano
moral. Servio no essencial que no pode ser prestado sem a correlata
contraprestao. Procedncia parcial ......................................... 96
Curso de mestrado profissionalizante em educao. Contrato de
prestao de servios educacionais. Complexidade que se refere
exclusivamente a matria de fato e no de direito. Delegatrios de
servios pblicos. Caracterizao de publicidade enganosa por omisso.
Falta de informao prvia, veraz e completa. Oferecimento de curso
no autorizado e reconhecido pelo CAPES. Direito de restituio das
quantias pagas. Dano moral. Procedncia parcial ......................... 151
Curso superior. Contrato de prestao de servios educacionais. Criao
de curso no regulamentado em sub-sede no reconhecida e
autorizada, que excede os poderes inerentes autonomia universitria.
Caracterizao de publicidade enganosa por omisso. No advertncia
na proposta pedaggica quanto eventual necessidade de
adequaes no decorrer do curso. Vcio na prestao do servio.
Resciso do contrato. Restituio das quantias pagas, bem como
indenizao pelos danos sofridos. Procedncia ............................ 141
Descumprimento de contrato verbal de encomenda feito a pequena

artes autnoma, humilde e de poucas letras. Dano material.
Humilhaes sofridas por parte da autora ao tentar entregar a
encomenda contratada. Dano moral. Procedncia ....................... 45
Energia eltrica. Corte indevido. Irregularidade do medidor poca
do corte. Dano moral. Procedncia parcial .................................. 64
Energia eltrica. Suspenso do fornecimento. Fatura paga. Atraso no
repasse pelo banco arrecadador. Res inter alios. Fato do servio.
Responsabilidade da concessionria, sendo-lhe assegurado direito
de regresso. Danos morais. Procedncia parcial .......................... 80
Incluso indevida em cadastro de restrio ao crdito. Relao de
consumo. Aplicao do art. 17 do CDC. Autor que consumidor por
equiparao. Responsabilidade com base no art. 14 do CDC. Dano
moral configurado. Procedncia ................................................ 137
Inscrio indevida nos cadastros restritivos ao crdito. Divulgao de
informao incompatvel com a verdade dos fatos. Falha no servio.
Dano moral configurado. Procedncia parcial .............................. 11
Inscrio indevida nos cadastros restritivos ao crdito. Vcio do servio.
Prescrio no reconhecida. Dano moral. Procedncia parcial ........ 3
Inseto encontrado dentro da garrafa de bebida. Responsabilidade
civil objetiva. Fato do servio. Decadncia. Aplicao do art. 27 do
CDC. Dano moral caracterizado. Procedncia parcial .................... 27
Interrupo no fornecimento de gua. Deficincia de captao de
gua reconhecida pela concessionria. Precariedade no servio que
deve ser contnuo. Dano moral. Procedncia parcial ..................... 124
Negativao do nome do autor nos cadastros restritivos ao crdito.
Falta de provas. Responsabilidade objetiva por fato do servio.
Inverso do nus da prova. Dano moral. Procedncia parcial ........ 41
Negativao do nome do autor. Responsabilidade objetiva. Vcio do
servio. Solidariedade. Culpa concorrente. Dano moral. Procedncia
parcial .................................................................................. 31
Ndulo mamrio. Postergao na entrega do resultado da bipsia.

Emisso de 2 via aps inmeras tentativas. Intranqilidade e tenso.
Dano moral configurado. Procedncia parcial .............................. 121
Plano de sade. Negativa de autorizao para realizao de exames.
Autor sob suspeita de cncer. Vcio do servio. Dano moral configurado.
Procedncia parcial ................................................................. 17
Porta giratria. Banco. Constrangimento ao dificultar, reiterada e
prolongadamente, a entrada do autor na agncia. Culpa in eligendo.
Ilegitimidade passiva rejeitada. Procedncia parcial ..................... 23
Relao de consumo. Rua onde reside o autor teve seu nvel elevado
pela colocao de asfalto. A r no suspendeu os fios que fornecem
energia eltrica residncia do autor. Fios suscetveis a avarias por
veculos que passam na rua. No caracterizado o dano moral face
imediata reparao do local pela r. Procedncia parcial ............... 69
Servio de internet por banda larga. Autora que no informada
quanto alegada vinculao da prestao viabilidade tcnica.
Oferta que vinculante, nos termos em que realizada.
Descumprimento que configura falha no servio. Dano moral.
Suspenso do fornecimento de gua por falta de pagamento.
Alegao de estado de sade fragilizado e desemprego. Possibilidade
de interrupo do servio aps prvio aviso ao usurio.
Impossibilidade de continuidade do servio sob pena de se admitir
enriquecimento sem causa e quebra do princpio da igualdade de
tratamento das partes. Improcedncia ...................................... 74
Telefonia celular. reas de sombra. Insatisfao do consumidor.
Restituio do valor pago. Responsabilidade objetiva. Vcio do servio.
Aplicao do art. 20 do CDC. Procedncia parcial ......................... 37
Telefonia celular. Ausncia de sinal no local de utilizao do servio.
Desnecessidade de prova pericial. Resciso do contrato. Devoluo
de valores pagos. Dano moral. Procedncia parcial ...................... 61
Telefonia celular. Dano moral. Pessoa jurdica. Cabimento da
indenizao, desde que haja prejuzo ao nome empresarial ou abalo
na reputao da sociedade. Aborrecimento vivenciado por scia da
empresa que se revela desinfluente para outorga de indenizao
por dano moral empresa. Procedncia parcial ........................... 134
Telefonia celular. Promoo que acenava com possibilidade de se

realizarem ligaes at o valor de R$ 500,00. Concessionria que
no disponibiliza ao consumidor os meios para controlar as ligaes
de modo a fazer jus promoo. Panfleto publicitrio que no faz
meno a tal impossibilidade. Desatendimento ao princpio da
transparncia. Dano moral. Procedncia parcial ........................... 128
Telefonia. Cobrana indevida. Dvida de servio telefnico. Linha que
no pertence mais ao autor h alguns meses. Dano moral no
configurado. Procedncia parcial .............................................. 6
Telefonia. Falha na prestao de servio. Ligaes para servios do
tipo Disk-amizade, Disk-namoro questionadas. Fatura sub-judice.
Negativao do nome do autor. Dano moral. Procedncia parcial ..... 34
Telefonia. Fato do servio. Linha telefnica no instalada.
Cobrana indevida por consumo inexistente. Negativao do
nome da autora nos cadastros de maus pagadores. Dano moral.
Telefonia. Vcio do servio. Recusa da r em implementar troca de
aparelho telefnico considerado pela autora inadequado para os fins
a que se destinava. Hipossuficincia da consumidora. Inverso do
nus da prova. Danos material e moral configurados. Procedncia
parcial do pedido .................................................................... 58
Transporte coletivo. Agresso dignidade de cidado portador
de deficincia fsica. Empresa que no disponibiliza guia para
anotar o nmero do documento do autor para comprovar que a
roleta girou, sem ingressar dinheiro da passagem. Fornecedor
que obriga o autor a viajar na escadaria do nibus ou a pagar a
passagem. Fato do servio. Dano moral sobejamente caracterizado.
Transporte coletivo. nibus da empresa-r que no param para que
o autor e seus familiares neles possam adentrar. Vcio do servio.
Dano moral no caracterizado. Improcedncia do pedido ............. 8
Transporte rodovirio. Interrupo da viagem devido a furo em um
pneu. Coletivo desprovido de pneu sobressalente. Falha no servio.
Passageira que se viu obrigada a permanecer cerca de trs horas,
com criana de colo, na beira da estrada, espera de outro meio de
transporte. Dano moral. Procedncia parcial ............................... 130
Transporte rodovirio. Parada em viagem. Perda do nibus pela

autora. Responsabilidade objetiva fundada no risco do
empreendimento. Falta de informao clara e precisa sobre o tempo
de durao da parada. Configurao de dano moral. Grave aflio.
Procedncia parcial ................................................................. 85
Vcio do servio. Infringncia da boa-f objetiva e do dever de informao
ao consumidor. R que no disponibiliza contrato em Braille ao autor,
portador de deficincia visual (cegueira total). Dano moral. Procedncia
do pedido ............................................................................. 13
PROJETO DE SENTENA
Acesso gratuito em transporte pblico. Relao de consumo. Requisito
de verossimilhana da alegao autoral no caracterizado. Utilizao
gratuita de transporte pblico que se destina promoo de acesso
educao. Linha de nibus em que o trajeto no tinha como
destino escola, mas sim casa de amigo. Dano moral no caracterizado.
Improcedncia ....................................................................... 187
Avarias em carro com furto de aparelho de som em estacionamento
de supermercado. Contrato de depsito. Descumprimento do objeto
do contrato, ou seja, a guarda do bem. Dano moral no caracterizado.
Falha na prestao de servio. Dano material. Procedncia parcial ... 169
Cobrana indevida. Cancelamento de carto de crdito que foi
confirmado pela administradora. Consumidor que surpreendido com
a incluso de seu nome em cadastro de restrio ao crdito.
Comprovao de inexistncia de saldo devedor aps o cancelamento.
Dano moral. Procedncia parcial ............................................... 180
Contrato de abertura de conta-corrente em nome da autora sem
seu consentimento. Documentos roubados. Fraude perpetrada por
terceira pessoa. Negativao do nome da autora. Falha no servio.
Riscos da atividade empresarial. Dano moral. Procedncia ............ 196
Contrato de abertura de crdito com clusula de alienao fiduciria
em garantia. Revelia. Legitimidade da instituio financeira com quem
o consumidor contrata atravs da revendedora de veculo o financiamento.
Solidariedade. Possuidor direto-devedor que descumpre sua obrigao
de pagamento. Vencimento antecipado do saldo devedor. Devoluo
do bem alienado fiduciariamente. Venda do bem a terceiros pelo
possuidor indireto-credor. Inocorrncia de dano moral. Regularizao
da transferncia do contrato de financiamento para o atual proprietrio

do veiculo. Procedncia parcial .................................................. 173
Corte indevido de energia eltrica. Relao de consumo. Dbitos da
autora originrios de outro imvel. Autorizao conforme art. 4 da
Resoluo 456/2000 da ANATEL, ilegalidade do dispositivo. Inexistncia
e impossibilidade do fenmeno da deslegalizao. Fixao de marco
regulatrio pela Lei. Responsabilidade objetiva. Dano moral. Procedncia
parcial .................................................................................. 192
Telefonia. Linha telefnica instalada sem que fosse solicitada, em
local desconhecido pelo autor. Falha na prestao do servio.
Cancelamento dos dbitos. Dano moral. Procedncia .................. 199
Telefonia. Servio no fornecido. Inviabilidade da instalao.
Expectativa frustrada em razo da falta de informao sobre a
possibilidade de a instalao se mostrar invivel. Dano moral. Procedncia
parcial .................................................................................. 178
JURISPRUDNCIA
Banco. Dbitos em conta bancria por servios no contratados.
Insegurana na relao financeira. Falha no servio. Dever de indenizao.
Dano moral. Recurso provido ................................................... 230
Banco. Dbitos em conta-corrente da autora. Carto de crdito
clonado. Valores referentes a clonagem. Fato do servio. Inteligncia
do art. 14 do CDC. Dano moral ocorrente. Recurso parcialmente
provido ................................................................................. 210
Banco. Depsito em dinheiro no servio de auto-atendimento bancrio,
atravs de envelope. Vcio no Servio. Quantia depositada que no
foi integralmente contabilizada. Complementao do depsito. Danos
morais reconhecidos ............................................................... 214
Cancelamento de curso superior sem o devido aviso prvio. Vcio do
servio. Dano moral caracterizado. Recurso visando a majorao do
dano moral estipulado. Recurso parcialmente provido .................. 205
Conta-salrio. Cobrana indevida de tarifas. nus para o cliente.
Prtica abusiva. Dano moral. Restituio dos valores debitados. Reforma
parcial da sentena ................................................................ 219
Cruzeiro martimo. Descumprimento contratual por parte da

empresa/r. Fato do servio. Dano moral. Dano material suportado
por terceiro estranho lide que no pode nesta ao ser indenizado.
Ausncia de dano material suportado pela autora. Dano material
afastado. Recurso parcialmente provido .................................. 208
Energia eltrica. Medio eletrnica externa implantada, em carter
experimental, que eleva o consumo mensal do autor. Relao
de consumo. Responsabilidade objetiva. Dano moral. Sentena
reformada ............................................................................. 238
Excesso de consumo em faturas de gs. Consumo mensal que
alcana cifras que variam entre R$ 2.729,45 a R$ 6.438,11, em
desconformidade com o consumo mdio mensal do autor. Situao
de risco que exige cautela pela concessionria-r que deve garantir
aos usurios segurana, eficincia e qualidade na prestao dos
servios. Dano moral. Provimento parcial do recurso .................... 241
Extravio de bagagem. Indenizao por dano material que no deve
ser afastada, mesmo havendo falta de prova dos bens desaparecidos.
Aplicao do princpio da razoabilidade. Falha no servio. Majorao
do dano moral. Reforma parcial da sentena .............................. 216
Funeral. Falha na prestao do servio. Demora na liberao do corpo.
Atraso de vrias horas para a sada do Fretro. Dano moral configurado.
Sentena confirmada .............................................................. 218
INSS. Pagamento das contribuies mensais no banco/ru. Repasse
no efetuado. Defeito na prestao do servio. Aposentadoria
postergada. Intranqilidade psquica. Dano moral. Reforma parcial da
sentena .............................................................................. 233
Roubo em shopping. Estratgia dos rus que se mostra falha.
Segurana precria. Shopping que tem como um dos seus principais
atrativos, a segurana disponibilizada aos usurios. Responsabilidade
objetiva. Falha na prestao do servio. Sentena reformada ........ 240
Servio bancrio. Saques no reconhecidos. Ru que se desincumbe
do nus da prova. Descontrole da conta bancria pelo autor.
Intranqilidade. Dano moral. Sentena confirmada ..................... 231
Supermercado. Consumidora que foi vtima de acidente de consumo
quando, ao ingressar no supermercado ru, foi atingida por um carrinho
de compras, sofrendo dano e leso com fratura exposta do fmur.
Dor fsica, angstia e desconforto pela queda. Dever de indenizar.
Restituio das despesas com tratamento de sade. Dano moral.

Provimento parcial do recurso ................................................... 235
Telefonia mvel. Informao imprecisa da fornecedora da deficiente
cobertura para a utilizao plena do servio. Violao dos princpios
da transparncia, lealdade e boa-f objetiva. Responsabilidade
objetiva da prestadora, quanto ao fato do servio. Provimento parcial
do recurso ............................................................................ 221
Telefonia. Servio contratado para utilizao em grande rea. Alterao
da prestao do servio, restringindo o alcance do aparelho. Falha
no servio. Expectativa frustrada. Informao deficiente. Modificao
unilateral do pacto pela concessionria. Dano moral. Provimento parcial
do recurso ............................................................................ 227
Time-sharing de hospedagem. Falha na prestao do servio.
Autora e famlia tm viagem de frias frustrada em decorrncia de
descumprimento contratual da r. Infringncia da boa-f objetiva.
R reincidente. Dano moral. Recurso parcialmente provido ............ 211
Transporte coletivo. Assalto. Clusula de incolumidade do contrato
de transporte. Danos material e moral caracterizados. Recurso
parcialmente provido .............................................................. 206
Transporte coletivo. Autor com direito a viagem gratuita impedido
de ingressar em coletivo. Recusa injustificada. Dano moral caracterizado.
Sentena reformada ............................................................... 237
Universidade. Autora impedida de efetuar matrcula face ao suposto
inadimplemento. Falta de repasse de pagamento pela Instituio
financeira conveniada. Res inter alios. Vcio do servio. Responsabilidade
civil objetiva do fornecedor. Danos morais em face do prejuzo imposto
autora. Provimento parcial do recurso ..................................... 243
Vrus HIV identificado em gestante. Diagnstico equivocado.
Repetio do exame. Momentos de tenso e angstia vivenciados
pelo casal. Instabilidade conjugal. Dano moral. Defeito no servio.
Dano moral in re ipsa. Sentena reformada .............................. 224
Sentenas
VCIO DO SERVIO. INSCRIO INDEVIDA NOS CADASTROS

RESTRITIVOS AO CRDITO. IMPROCEDENTE ALEGAO DE
PRESCRIO. RESPONSABILIDADE DE TERCEIRO NO CONFIGURADA.
DANO MORAL CARACTERIZADO. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO.
(PROC. n 2003.800.046005-6 DR RAQUEL DE OLIVEIRA)
XIX JUIZADO ESPECIAL CVEL - SANTA CRUZ - COMARCA DA CAPITAL
SENTENA
Dispensado o relatrio na forma do artigo 38 da Lei n 9.099/95.
Verifica-se, da narrativa dos fatos, que a autora efetuou
uma compra de roupas a prazo, na loja da r, em 20/06/96, atravs
do sistema de crdito direto ao consumidor, dividido em 5 parcelas
iguais e sucessivas, no valor de R$ 23,17 cada, vencendo a 1 em
20/07/96 e a ltima em 20/11/96. Apesar de t-las pago com pequeno
atraso todas as parcelas estavam quitadas em 07/11/96. Todavia,
ao solicitar o carto de crdito do Supermercado B. M., o mesmo
foi negado com base na informao de que seu nome estava includo
no cadastro do SPC, por determinao da r, em razo de um
dbito de 31/07/98. Inconformada, a autora ingressou com a presente
ao, requerendo a condenao da r em indenizao por danos
morais, em quantia a ser arbitrada pelo Julgador.
A tutela antecipada foi indeferida, fl. 11.
A parte r, em contestao, argiu a preliminar de prescrio,
porque pretenso reparao pelos danos causados por fato do
produto ou servio prescreve em 5 anos, conforme art. 27, da
Lei 8.078/90. No mrito, alega que o nome da autora foi includo
no SPC porque uma pessoa utilizando-se do documento e do carto
da autora realizou uma compra em 1997 e no efetuou o pagamento.
Alegou em defesa, culpa exclusiva de terceiro. Quanto ao dano
moral, entende que no houve a sua ocorrncia, pois se a autora
tivesse ficado to transtornada, no teria esperado 5 anos para
procurar o judicirio. Na audincia, argumentou que dessa ltima
compra foram efetuados o pagamento de trs parcelas, restando
um saldo de duas parcelas.
Em que pese os esforos da r, seus argumentos no lograram
afastar a pretenso autoral: a uma, porque no h que se falar
em prescrio qinqenal, quando o dano oriundo de ato ilcito,
no se aplicando ao caso o art. 27 do CODECON, por no se tratar
Direito em Movimento 3
de fato do produto ou do servio e, sim, negligncia da r, que

incluiu indevidamente o nome da autora no cadastro de maus
pagadores; a duas, porque a autora no efetuou nenhuma compra
com carto de crdito da r, alis, no era possuidora de carto,
pois a aquisio comprovada fl. 8, foi atravs do sistema de
crdito direto ao consumidor; a trs, as alegaes de que outra
pessoa teria utilizado os documentos e o carto da autora para
efetuar uma segunda compra, em 1997, vieram desprovidas de
qualquer comprovao, portanto, afastada a tese defensiva de
culpa exclusiva de terceiro. Acrescente-se a tudo isso que as
simples telas, fls. 69/75, de controle interno da r, sem qualquer
documento assinado pela autora, no comprovam a realizao de
venda a prazo.
Por outro lado, observa-se do documento de fl. 9, que a
autora s tomou conhecimento da incluso de seu nome no SPC
em 16/04/03, sendo que a incluso foi feita pela r em 24/06/01.
Trata-se a hiptese de dano moral in re ipsa, decorrendo o
dever de indenizar da simples incluso indevida. Verificado o evento
danoso, conforme preleciona o Ilustre Des. Sergio Cavalieri, em
seu livro, Programa de Responsabilidade Civil, 4 edio, So Paulo,
Malheiros Editores, p. 102, in verbis:
Neste ponto a razo se coloca ao lado daqueles que
entendem que o dano moral est nsito na prpria
ofensa, decorre da gravidade em si. Se a ofensa grave
e de repercusso, por si s justifica a concesso de uma
satisfao pecuniria ao lesado. Em outras palavras, o
dano moral existe in re ipsa; deriva inexoravelmente do
prprio fato ofensivo, de tal modo que, provada a
ofensa, ipso facto est demonstrado o dano moral.
guisa de uma presuno natural, uma presuno hominis
ou facti, que decorre das regras da experincia comum.
Para fixao do quantum reparatrio pleiteado pelos danos
morais sofridos, deve-se utilizar os critrios da razoabilidade,
proporcionalidade, da compensao, do carter pedaggico,
considerando ainda a capacidade econmica do ofensor, visando
coibir condutas como a da parte r e procurando incentivar o
respeito ao consumidor.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido para condenar a r
a pagar autora, a ttulo de indenizao por danos morais, a quantia
4 Direito em Movimento
de R$ 1.200,00 (um mil e duzentos reais), corrigida monetariamente

e acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms desde
a data da intimao da sentena. Deixo de condenar em retirar o
nome da autora do cadastro do SPC, por isto j ter sido feito, conforme
comprovado pela r, fl. 69.
Sem custas e honorrios, nos termos do art. 55 da Lei n 9.099/95.
P.R.I. Com o trnsito em julgado, aguarde-se o cumprimento.
Aps, d-se baixa e arquivem-se
Rio de Janeiro, 17 de novembro de 2003.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
COBRANA INDEVIDA. DVIDA DE SERVIO TELEFNICO. LINHA

QUE NO PERTENCE MAIS AO AUTOR H ALGUNS MESES. SITUAO
RESOLVIDA ADMINISTRATIVAMENTE. DANO MORAL NO
CONFIGURADO. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO TO-SOMENTE
PARA DECLARAR A INEXISTNCIA DA DVIDA E IMPUTAR MULTA
DIRIA NO CASO DE DESCUMPRIMENTO. (PROC. N 15021-3/03
DR RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Vistos, etc.
Dispensado o relatrio na forma do art. 38, da Lei 9.099/95.
Trata-se de ao de desconstituio de dbito c/c pedido
de indenizao por danos morais.
Verifica-se, atravs da narrativa dos fatos, que o autor, no ms
outubro de 2002, recebeu uma conta de prestao de servios
emitida pela empresa r, relativa a servios prestados no ms de
agosto de 2002 e, em seguida, uma carta comunicando a existncia
do dbito, sob a advertncia de que o no pagamento implicaria
na incluso de seu nome no cadastro do Servio de Proteo ao
Crdito. Todavia, a referida linha telefnica j no pertencia ao autor
desde o ms de junho/2002.
Em contestao, a r no negou os fatos, esclarecendo que
foi induzida a erro pela operadora local, vez que a sua base cadastral
atualizada de acordo com as informaes que lhe so repassadas.
Informou ter cancelado a fatura, a pedido do autor, no incluindo-o
no cadastro do SPC. Refutou a alegao do autor de danos morais,
pois os fatos, em si, no constituem dano ensejador de indenizao.
O autor, ouvido informalmente, disse no ter recebido mais
nenhuma cobrana por parte da empresa r.
Observa-se que r reconhece que os valores constantes
da conta fatura no so devidos pelo autor, mantendo a controvrsia
apenas no que tange existncia ou no dos danos morais.
Realmente ter que contatar a Empresa r para solicitar o
cancelamento da conta fatura que lhe foi enviada, sem existir o
dbito, desagradvel e, certamente, causou algum transtorno
ao autor. Porm, no qualquer transtorno que constitui dano moral
passvel de indenizao, nem se considerarmos a teoria da aplicao

do dano moral punitivo, uma vez que a r, to logo contatada,
administrativamente, no insistiu na cobrana, nem negativou o
nome do autor, o que era o seu temor.
Nesse sentido, vale trazer colao a brilhante lio do
Desembargador SERGIO CAVALIERI FILHO, em seu Programa de
Responsabilidade Civil, 1996, Malheiros Editores, So Paulo,
p. 76, in litteris:
Nessa linha de princpio, s deve ser reputado como
dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhao
que, fugindo normalidade, interfira intensamente no
comportamento psicolgico do indivduo, causando-lhe
aflies, angstia e desequilbrio em seu bem-estar.
Mero dissabor, aborrecimento, mgoa, irritao ou
sensibilidade exacerbada esto fora da rbita do dano
moral, porquanto, alm de fazerem parte da normalidade
do nosso dia-a-dia, no trabalho, no trnsito, entre
amigos e at no ambiente familiar, tais situaes no
so intensas e duradouras, a ponto de romper o equilbrio
psicolgico do indivduo. Se assim no se entender,
acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando
aes judiciais em busca de indenizaes pelos mais
triviais aborrecimentos.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido inicial
para declarar inexistente a dvida imputada ao autor referente
conta fatura n. 0050706349080, emitida pela empresa r em
01/10/2002, condenando a r a proceder o cancelamento da conta
fatura e respectivas cobranas, em 10 dias, sob pena de multa
diria no valor de R$ 50,00 (cinqenta reais). Deixo de condenar
em indenizao por danos morais por no v-los presentes.
Sem custas, na forma do art. 55 da Lei 9.099/95.
Retifique-se no DRA o nome da r para E. B. Telecomunicaes S.A.
P. R. I. Com o trnsito em julgado, d-se baixa e arquive-se.
Rio de Janeiro, 20 de outubro de 2003.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
NIBUS DA EMPRESA R QUE NO PARAM PARA QUE O AUTOR E

SEUS FAMILIARES NELES POSSAM ADENTRAR. RELATOS DO AUTOR
INFORMANDO QUE OUTROS DEFICIENTES TAMBM SO DEIXADOS
E APANHADOS NO MESMO PONTO, NO SE VISLUMBRANDO NENHUM
CARTER PESSOAL PARA COM O MESMO. VCIO DO SERVIO. DANO
MORAL NO CARACTERIZADO. IMPROCEDNCIA DO PEDIDO. (PROC.
N 17893-4/03 DR RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Verifica-se, da narrativa dos fatos, que o autor e sua mulher
so portadores do passe livre de transporte, por serem deficientes.
Todavia, em 14/02/2003, alega que fez sinal para o nibus da
empresa r, mas o motorista, percebendo tratarem-se de beneficirios
do passe livre, no parou, impedindo que ele, sua mulher e seus
filhos embarcassem. Alega ainda que outras pessoas desceram do
nibus no mesmo ponto, mas que o motorista manteve a porta de
embarque fechada. Relata que esse episdio j ocorreu por outras
vezes, lhe fazendo sentir-se constrangido diante das outras pessoas.
Afirma que os funcionrios da empresa j lhe criaram transtornos,
deixando-o envergonhado. Que foi garagem da empresa tentando
solucionar o problema, mas no obteve resultado. O pedido veio de
condenao da empresa r ao pagamento de indenizao pelos
danos morais, em quantia a ser arbitrada pelo Julgador.
Em contestao s fls. 25/45, a parte r nega os fatos, dos
quais diz no ter conhecimento, sustentando que a responsabilidade
extracontratual, por inexistir contrato de transporte e que o
pleito indenizatrio no encontra respaldo, vez que no h prova
dos danos sofridos pelo autor. Acrescenta que o nibus mencionado
pelo autor estava na garagem fazendo reparos, na hora em que o
autor disse ter ocorrido o fato, s saindo da garagem as 12h30min.
Concluiu, requerendo a improcedncia do pedido.
Na audincia de instruo e julgamento, o autor detalhou o
episdio, mencionando inclusive que os motoristas j o conhecem,
por isso no param, deixando muitas vezes vrias pessoas no ponto.
Que isso comum ocorrer quanto tem muitos estudantes e pessoas
idosas que se utilizariam de passes livres.
Inicialmente observa-se duas coisas: primeira, o autor no

aparenta ser pessoa deficiente fsica ou mental, logo, no se justifica
a alegao de que os motoristas no param em razo da deficincia.
Segunda, o prprio autor informa que outros portadores de passes
livres so deixados nos pontos, o que confirma no ser uma atitude
pessoal da r em face do autor.
Na verdade, o autor est revoltado com a relutncia das empresas
de nibus concesso de passes livres e ao cumprimento da
legislao em vigor. Inclusive, neste Juizado, j existem duas outras
aes propostas pelo mesmo autor, com a mesma causa de pedir,
contra outras empresas de nibus.
Realmente, no deixa de ser louvvel o sentimento de
cidadania do autor, preocupado no s com o seu bem-estar, mas
com o bem-estar de outras pessoas, incluindo sua esposa, outros
deficientes, estudantes, idosos e at aqueles passageiros comuns
que pagariam a passagem, mas que tambm so deixados nos
pontos porque os nibus no param.
Entretanto, a via adequada para soluo do problema no
ao de indenizao por danos morais, junto aos Juizados Especiais,
pois o alegado dano da coletividade e no ato pessoal contra o
autor. Alis, no h nos autos qualquer elemento ou prova que
indique dano passvel de indenizao.
Nesse sentido, vale trazer colao a brilhante lio do
Responsabilidade Civil, 1996, Malheiros Editores, So Paulo, p. 76,
in litteris:
Nessa linha de princpio, s deve ser reputado como dano
moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhao que,
fugindo normalidade, interfira intensamente no
comportamento psicolgico do indivduo, causando-lhe
aflies, angstia e desequilbrio em seu bem-estar. Mero
dissabor, aborrecimento, mgoa, irritao ou sensibilidade
exacerbada esto fora da rbita do dano moral, porquanto,
alm de fazerem parte da normalidade do nosso dia-a-dia,
no trabalho, no trnsito, entre amigos e at no ambiente
familiar, tais situaes no so intensas e duradouras, a
ponto de romper o equilbrio psicolgico do indivduo. Se
assim no se entender, acabaremos por banalizar o dano
moral, ensejando aes judiciais em busca de indenizaes
pelos mais triviais aborrecimentos.
Assim, no havendo dano a ser indenizado, no h que se

falar em condenao em danos morais.
Isto posto, JULGO IMPROCEDENTE o pedido inicial.
P.R.I. Com o trnsito em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
INSCRIO INDEVIDA NOS CADASTROS RESTRITIVOS AO CRDITO.

DIVULGAO DE INFORMAO INCOMPATVEL COM A VERDADE
DOS FATOS. FALHA NO SERVIO. RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA.
DANO MORAL CONFIGURADO. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO.
(PROC. 108312-0 DR YEDDA CHRISTINA CHING SAN)
XXI JUIZADO ESPECIAL CVEL CENTRO COMARCA DA CAPITAL
SENTENA
Narra o autor que teve seu nome includo indevidamente no
cadastro restritivo de crdito, uma vez que no possui relao jurdica
com a 2 R, A. S.A, requerendo indenizao por danos morais.
A 2 R afirma que o registro legtimo, uma vez que recebeu
o crdito do Banco B., por cesso de crdito.
Os fatos narrados pelo autor esto devidamente comprovados
pelos documentos de fls. 12/16.
A r, porm, no comprova sequer a ocorrncia da cesso
de crdito, quo menos a notificao do suposto devedor, e dessa
forma, no se pode legitimar a cobrana e o registro no cadastro
restritivo de crdito.
Assiste, portanto, razo ao Autor.
As Rs so fornecedoras, nos termos do artigo 3 da Lei
n 8.078/90, uma vez que prestam servio, a primeira, servio de
informao, e a segunda, de gesto de crdito; e o Autor consumidor
por equiparao, mesmo no tendo qualquer relao jurdica com
as Rs, nos termos do artigo 17 da Lei 8.078/90.
A 2 praticou ato ilcito ao violar o dever de informao e ao
exigir valor sem o ttulo, dessa forma o servio de gesto de crdito
foi falho; quanto 1 R, tambm houve falha do servio uma vez
que o servio no foi prestado com a segurana que se espera.
O Clube dos Diretores Lojistas, ao criar e administrar um
cadastro restritivo de crdito, assume obrigaes no apenas com
os lojistas conveniados, mas tambm com o pblico em geral.
sem dvida uma atividade perigosa, porque h um grande
potencial de gerao de danos.
Quando inclui e divulga que um determinado consumidor possui
dbito vencido e no pago, o CDL divulga uma informao produzida
pelo alegado credor. Ao se comprovar indevido o crdito apresentado,
h responsabilidade do CDL que divulgou uma informao que no

traduzia a verdade.
Conforme ensinamentos do Des. Sergio Cavalieri, aquele que
se dispe a exercer uma atividade perigosa deve faz-lo com
segurana, de modo a no causar dano a ningum, sob pena de
responder independentemente de culpa, uma vez que se adota a
responsabilidade objetiva.
O CDL, como as demais administradoras de cadastros
restritivos, no adota qualquer medida de segurana, sequer solicita
cpia dos ttulos apresentados como vencidos e no pagos. Em
verdade, pretende no ter qualquer responsabilidade sob uma
atividade da qual obtm proveito.
No essa a sistemtica da responsabilidade civil no sistema
brasileiro.
Dessa forma, somente seria cabvel o afastamento da
responsabilidade civil, se a administradora do cadastro restritivo
comprovasse a adoo de procedimentos de verificao dos ttulos
ou documentos apresentados para inscrio que pretendesse a
reduo dos danos potenciais.
Se h entre o CDL e a empresa que apresenta registro um
acordo de afastamento da responsabilidade da CDL, esse acordo
no gera qualquer efeito perante terceiros, e muito menos perante
a vtima do registro indevido.
Isso posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido para
condenar as Rs, solidariamente, ao pagamento da quantia de R$
4.000,00 (quatro mil reais), a ttulo de indenizao por danos morais
sofridos, acrescidos de juros de 1% ao ms a contar desta data,
acrescido tambm de correo monetria.
E JULGO PROCEDENTE o pedido para determinar que as Rs
procedam ao cancelamento, nos cadastros pblicos e internos, de
qualquer registro dos dados do Autor, referentes a crditos
impugnados nesta ao, no prazo de 10 dias, sob pena de multa
diria de R$ 65,00 (sessenta e cinco reais). Publique-se, registre-se
e intimem-se.
Rio de Janeiro, 29 de maro de 2005.
YEDDA CHRISTINA CHING SAN
JUZA DE DIREITO
VCIO DO SERVIO. INFRINGNCIA DA BOA-F OBJETIVA E DO

DEVER DE INFORMAO AO CONSUMIDOR. O AUTOR PORTADOR
DE DEFICINCIA VISUAL (CEGUEIRA TOTAL). EM MOMENTO ALGUM
A R DISPONIBILIZOU UMA CPIA DO CONTRATO EM BRAILE. DANO
MORAL CARACTERIZADO. PROCEDNCIA DO PEDIDO. (PROC.
N 113771-1/04 DR. ANTONIO AURLIO ABI RAMIA DUARTE)
V JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
ASSENTADA
Em 9 de junho de 2005, s 11h38min, nesta cidade, na sala
de audincias do Juzo do V Juizado Especial Cvel da Comarca da
Capital, onde se encontrava presente o Dr. ANTONIO AURLIO ABI
RAMIA DUARTE, Juiz Substituto, comigo, secretrio abaixo, para a
realizao de Audincia de Instruo e Julgamento, REALIZADA
EM MUTIRO NESTE JUIZADO, hora designada, aberta a audincia,
depois de regularmente apregoadas, responderam as partes e seus
patronos. Tentada a conciliao, de forma reiterada, a mesma no
foi possvel. O autor desiste do pedido de fl. 8, letra f. Ofertada
a contestao, pelo contraditrio foi levada a parte adversa. Por
j haver nos autos acervo probatrio suficiente, no postularam
as partes por mais nenhuma prova (matria de direito). Em alegaes
finais, a parte Autora se reportou inicial e a parte R se reportou
sua contestao. Maduro para julgamento, pelo MM. Juiz foi
proferida a seguinte SENTENA: Primeiramente, o Juzo faz questo
de consignar algumas particularidades do caso em tela, que no
so vistas diante de um contrato de massa. O autor, portador de
deficincia visual (cegueira total), no tem sequer o chamado
reflexo luminoso. Certamente, as empresas se estruturaram para
atender grandes conglomerados humanos, mas perpetuam-se
inoperantes no que tange subjetividade do caso presente. Por
se tratar de relao contratual deveria ter a empresa r, face
lealdade e boa-f contratuais, mantido uma maior ateno na
pactuao, em especial preservando integralmente o direito de
informao do consumidor. Alguns princpios merecem ser
vislumbrados no caso em tela, eis que so de aplicao pertinente
moderna interpretao contratual norteada no Cd. Civil de 2002
(que teve como inspirao o Cd. Italiano de 1942, o BGB de 1896
e o Cd. Civil Portugus de 1966). No h como se negar que estamos
diante de um tpico contrato de consumo, norteado pelo CDC, e

marcado pela responsabilidade objetiva. Dessa forma, so
aplicveis os princpios concernentes relao de consumo,
dentre os quais, destaco os seguintes: vulnerabilidade do consumidor,
transparncia contratual, solidariedade, dever de informao
adequada e clara (boa-f contratual objetiva e subjetiva), dever
de informar, funo social do contrato, eticidade, socialidade e
lealdade. O CDC um sistema multidisciplinar que alcana toda e
qualquer relao de consumo em qualquer rea do Direito (um
sobre-sistema, nesse sentido, valho-me da lio do Des. Sergio
Cavalieri Filho: Usando de uma figura, costumo dizer que o Cdigo
fez um corte horizontal em toda extenso da ordem jurdica,
levantou o seu tampo e espargiu a sua disciplina por todas as
reas do Direito(...) (Programa de Responsabilidade Civil, p. 465).
Da mesma forma, o Princpio da Boa-F Objetiva (art. 242 do BGB
Alemo, art. 227 do CC Portugus de 1967 e art. 1.366 do CC
Italiano de 1942), que impe s partes da relao jurdica um padro
normativo de conduta, do qual so sinais externos a transparncia,
a honestidade, a probidade, a lealdade recproca e a cooperao
mtua. Com base nesses princpios, faremos o exame do presente
feito, eis que indispensveis para uma salutar relao de pacificao
social. A nova dinmica contratual no mais se volta para o
individualismo do CC de 1916 (inspirado no D. Francs), mas sim,
num novo esprito social, vendo a sua aplicabilidade social. E mais,
o Juiz moderno o Juiz da eqidade, na acepo do art. 7 do
CDC. Rogo, por fim, aos termos do art. 421 e 422 do NCC, que
destacam a importncia da funo social do contrato aliada
probidade e boa-f (no poder ser exercida a liberdade de contratar
se divorciada da funo social). Essa a base normativa (e indissocivel)
para a anlise do caso em tela. Os princpios vertentes se aplicam
integralmente ao presente caso. Ademais, no oferta em sede de
contestao a r o contrato em Braille, o que dificulta ainda mais
o acesso do cego ao direito de informao. A relao contratual
est comprovada s fl. 4, tendo o autor acesso promoo narrada
na inicial quando da aquisio do aparelho. Com relao aos
danos morais, faz-se necessria atenta e cuidadosa anlise
de ordem tcnica. A responsabilidade civil se caracteriza por
trs itens: CONDUTA, NEXO CAUSAL e DANO. No h como se
negar que estamos diante de um tpico contrato de consumo,
norteado pelo CDC, marcado pelo signo da responsabilidade objetiva;
nela vemos presente a boa-f contratual (inserida na funo social

dos contratos, fator enaltecido no nosso Cdigo de 2002), da
eticidade, do princpio de informao, da transparncia e vulnerabilidade
do consumidor. Assim, para a fixao dos danos morais, devemos
ter em mente o princpio da razoabilidade aliado ao carter educativo
do dano moral (como fator inibidor de abusos). Ademais, no se
pode desconsiderar, no caso em tela, a realidade social das partes,
sua realidade econmica, profissional e cultural. O dano moral
est nsito na prpria ofensa praticada; seria uma demasia, algo
impossvel, que se comprove a dor, tristeza e humilhao. Nesse
sentido leciona o incomparvel Des. SERGIO CAVALIERI: Neste
ponto a razo se coloca ao lado daqueles que entendem que o
dano moral est nsito na prpria ofensa, decorre da gravidade
do ilcito em si. (Programa de Responsabilidade Civil, p. 101).
Em plena consonncia est o acrdo transcrito, da lavra do culto
Desembargador Jorge Luiz Habib, orgulho para nosso Tribunal de
Justia: APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO. PERMANNCIA
INDEFINIDA DO NOME DO DEVEDOR NO SPC E SERASA APS O
PAGAMENTO DO DBITO. DANO MORAL. Por se tratar de algo
imaterial, ou ideal, no se pode exigir que a comprovao do
dano moral seja feita pelos mesmos meios utilizados para a
demonstrao do dano material, pois jamais poderia a vtima
comprovar a dor, a tristeza, ou a humilhao atravs de documentos,
percia ou depoimentos. A reparao desse tipo de dano tem
trplice carter: punitivo, indenizatrio e educativo, como forma
de desestimular a reiterao do ato danoso. Recurso desprovido.
(Tipo da Ao: APELACAO CVEL - Nmero do Processo: 2003.001.
10276 - rgo Julgador: DCIMA OITAVA CMARA CVEL - DES.
JORGE LUIZ HABIB). Deve ser analisada a realidade do caso em
tela para se mensurar o dano moral, aliado ao carter educativo
do mesmo (como fator inibidor de abusos). Por fim, os valores
externados nos autos nos levam comprovao efetiva desses
elementos, sendo claramente aferveis. O Juiz deve fixar o dano
com bom senso e prudncia, para no torn-lo injusto e insuportvel
(o que, de resto, j vem ocorrendo em grave comprometimento
imagem da justia), nesse sentido: Sergio Cavalieri Filho, Programa
de Responsabilidade Civil, p. 107. O dano no pode ser fonte de
lucro, devendo a indenizao ser o suficiente para suprir o dano, o
mais completamente possvel, e nada mais (nesse sentido: autor
acima citado, p. 108). Razovel aquilo que sensato, comedido,
moderado, sendo a razoabilidade a bssola norteadora do julgador

cotejando meios e fins, causas e conseqncias; que a sano
seja proporcional ao dano. Estes so os elementos de ordem tcnica
para anlise do dano moral, aos quais, por fim somo a recomendao
feita no IX Encontro dos Juzes de Tribunais de Alada, realizado em
So Paulo: Na fixao do dano moral, dever o juiz, atentando-se
ao nexo de causalidade inscrito no art. 1.060 do CC de 1916,
levar em conta os critrios da proporcionalidade e razoabilidade
na apurao do quantum, atendidas as condies do ofensor, do
ofendido e do bem jurdico lesado. O escrnio com que foi tratado
o cego em questo, que teve que buscar o Judicirio para ter seu
direito preservado, refora a postulao de dano moral. Ademais,
alm dos princpios j trazidos, soma-se o nvel cultural das partes
e o acesso do deficiente visual aos contratos de massa, bem
como a plena cidadania. Em especial, destaco o carter pedaggico
do dano moral em tela, para os casos de deficincia visual. Ante o
exposto nos termos do art. 269, I, CPC, de fl. 8, letra d, JULGO
INTEGRALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO nos exatos termos
postulados, reajustveis conforme tabela da E. Corregedoria, a
partir da data da citao. Cientes os presentes. Nada mais havendo,
encerro a presente s 11h57min. Eu, Jos Eduardo Rocha, Tc.
Jud., Matrcula 01/24456, digitei e extra por computador. E eu,
Escriv, subscrevo.
ANTONIO AURELIO ABI RAMIA DUARTE
JUIZ SUBSTITUTO
PLANO DE SADE QUE NO INFORMA AO CONSUMIDOR SEUS

DIREITOS, SOBRETUDO QUANTO AOS PRAZOS DE CARNCIA PARA
EXAMES. NEGATIVA DE AUTORIZAO PARA REALIZAO DE
EXAMES. AUTOR SOB SUSPEITA DE CNCER. RESPONSABILIDADE
OBJETIVA DO FORNECEDOR DE SERVIO. VCIO DO SERVIO. DANO
MORAL CONFIGURADO. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO. (PROC.
N 113718-6/03 DR. RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Vistos, etc.
Trata-se de ao de obrigao de fazer c/c indenizao por
danos morais, tendo, como causa de pedir, o cumprimento do
contrato de assistncia mdica de plano de sade, existente entre
as partes.
O pedido veio de antecipao da tutela para realizao de
exame de urgncia, a transformao da tutela em definitiva, a
condenao da r na entrega de cpia do contrato, devidamente
preenchido e constando todas as carncias, considerando a data
de assinatura do mesmo, a retificao da proposta de admisso de
pessoa jurdica para pessoa fsica sob pena de multa diria,
alm da condenao em indenizao por danos morais no valor de
R$ 4.800,00.
Verifica-se, da narrativa dos fatos, da documentao acostada
e do depoimento colhido na AIJ, que o autor, em 20/05/02, celebrou
com a r, uma proposta de admisso ao plano de sade. O contrato
se aperfeioou, pois o autor recebeu os cartes para utilizao
dos servios, conforme fl. 6 e as boletas para os pagamentos
mensais, que passou a efetuar, apesar de no ter recebido a cpia
do referido contrato. Na ocasio em que aderiu ao plano de
sade, firmando a proposta, o autor o fez acreditando nas
informaes do corretor de que no havia carncia a ser cumprida.
No observou que constava da proposta usurio pessoa
jurdica, tampouco U-Araruama, porque sendo pessoa fsica,
sem nenhuma ligao com qualquer pessoa jurdica, estava
realizando o contrato individual de assistncia de sade, no centro
do Rio de Janeiro, Capital, melhor especificando, no Centro Cultural
do Banco do Brasil, onde trabalha a filha do depoente, local freqentado

pelo corretor, logo, nunca poderia imaginar o lanamento na proposta,
como pessoa jurdica, menos ainda que a U. tivesse qualquer ligao
com a cidade de Araruama ou que houvesse mais de uma U. Os
recebimentos das boletas, os pagamento e as consultas, ou seja,
a utilizao dos servios em exames rotineiros de sade vinham
acontecendo normalmente, por mais de 1 ano e 3 meses, quando
seu mdico solicitou o exame USG transretal de prstata com
bipsia sob sedao anestsica, realizado em regime de day clinic,
e a r no o autorizou, sem qualquer explicao plausvel. O autor
j havia, inclusive, realizado os procedimentos pr-exame, em
16/07/03, no Hospital N. S. C., quando a r se recusou a conceder
a autorizao. Em razo da urgncia do caso, ingressou neste
Juizado, sendo-lhe concedida a antecipao da tutela.
Tutela antecipada essa, deferida, fl. 20, em 09/09/03, com
multa diria pelo no cumprimento fixada em R$ 50,00. No tendo
a r acatado a deciso da tutela at 23/09/03, foi majorada a multa
para R$ 1.000,00 ao dia. Na audincia de conciliao em 09/10/2003,
no houve acordo e ainda no havia sido realizado o referido exame,
sendo a audincia convolada no mesmo dia. Esta Julgadora,
considerando a urgncia e o risco de vida do autor, solicitou ao
preposto, presente audincia, que contatasse a empresa e
providenciasse a realizao do exame, em cumprimento tutela
concedida, disponibilizado inclusive o uso da linha de fax do gabinete.
Fez constar da assentada que os vrios contatos do preposto
com a Empresa-r, tanto pelo telefone celular, quanto pelo fax,
demoraram aproximadamente 1h30min, ressaltando que de Santa
Cruz Barra da Tijuca, no foi encontrado nenhum hospital ou
ambulatrio credenciado pela Empresa-r para realizao do exame.
Por fim, a Empresa-r contatou diretamente o mdico do reclamante,
autorizando o exame no Hospital Nossa Senhora do Carmo.
No recebendo mais as boletas para pagamento, para evitar
a inadimplncia, o autor compareceu a este Juzo requerendo guia
para depsito judicial do valor da mensalidade. O que foi deferido,
conforme fls. 87/88.
A preliminar de ilegitimidade passiva, argida pela r, em sua
contestao, sob a alegao de que o autor contratou com a U. I.
M. S. P., com endereo em So Paulo-SP, pessoa jurdica distinta
da U-Rio, em face de quem props a presente ao, no prospera:
a uma, porque tal argumento no se coaduna com os princpios
da transparncia e da boa-f que norteiam as relaes de consumo;

a duas, porque o autor mora no Rio de Janeiro, assinou a proposta
de adeso no centro do Rio de Janeiro, no tendo nenhuma ligao
com a cidade de So Paulo e nem Araruama, como constou da
proposta; a trs, porque as propagandas veiculadas pela r no
mencionam, nem indicam tratar-se de vrias empresas distintas,
mas apenas U e, por fim, um dos cartes entregues ao autor
para utilizao dos servios, fl. 6, consta de forma expressa URio. Assim, REJEITO A PRELIMINAR, entendendo ser a r parte
legtima passiva para a causa.
Neste sentido, vale trazer colao a brilhante lio da Doutora
Cludia Lima Marques, no seu livro Contratos no Cdigo de Defesa
do Consumidor, So Paulo, Editora Revista dos Tribunais, 4a edio,
2002, p. 399, 594, 595 e 599 in verbis;
Na formao dos contratos entre consumidores e
fornecedores o novo princpio bsico norteador aquele
institudo pelo art. 4., caput, do CDC, o da transparncia.
A idia central possibilitar uma aproximao e uma
relao contratual mais sincera e menos danosa entre
consumidor e fornecedor. Transparncia significa
informao clara e correta sobre o produto a ser vendido,
sobre o contrato a ser firmado, significa lealdade e
respeito nas relaes entre fornecedor e consumidor,
mesmo na fase pr-contratual, isto , na fase negocial
dos contratos de consumo.
Resumindo, como reflexos do princpio da transparncia
temos o novo dever de informar o consumidor, seja
atravs da oferta, clara e correta (leia-se aqui publicidade
ou qualquer outra informao suficiente, art. 30) sobre
as qualidades do produto e as condies do contrato,
sob pena de o fornecedor responder pela falha da
informao (art. 20), ou ser forado a cumprir a oferta
nos termos em que foi feita (art. 35);
O STJ tem decidido pela aplicao do CDC a estes
servios, considerados servios de consumo, afirmando
o Min. Ruy Rosado de Aguiar no leading case, REsp.
267530/SP de 14.12.2000; A operadora de servio de
assistncia sade que presta servios remunerados
populao tem sua atividade regida pelo Cdigo de

Defesa do Consumidor, pouco importando o nome ou a
natureza jurdica que adota.
No mrito, observa-se que a r tenta furtar-se ao cumprimento
do contrato, sob o mesmo argumento utilizado na argio da
preliminar, em completo desrespeito aos j mencionados princpios.
A responsabilidade civil da r finca-se no respeito ao princpio da
boa-f e da confiana, consagrado no Direito do Consumidor,
art. 4o, III, bem como no dever obrigacional oriundo do contrato
de adeso.
Mais uma vez, menciona-se a Doutora Cludia Lima Marques,
no seu livro Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor, j
citado acima, p. 233 e 239 in verbis;
A teoria da confiana, como j mencionamos
anteriormente, pretende proteger prioritariamente as
expectativas legtimas que nasceram no outro
contratante, o qual confiou na postura, nas obrigaes
assumidas e no vnculo criado atravs da declarao do
parceiro. Protege-se, assim, a boa-f e a confiana que
o parceiro depositou na declarao do outro contratante.
A vontade declarada, porm, no prevalecer se o outro
contratante souber ou puder saber razoavelmente que
aquela no era a vontade interna de seu parceiro. A
teoria da confiana apesar de estar presente, segundo
alguns, mesmo no Cdigo Civil alemo de 1900, serve a
nossa anlise porque nela observamos exatamente
essa transformao na viso protetiva do direito, da
vontade individual, para o impacto social. A teoria da
vontade concentrava-se no indivduo, aquele que emite
erroneamente sua vontade, concentrava-se no
momento da criao do contrato; a teoria da confiana
concentra-se tambm em um indivduo, qual seja o que
recebe a declarao de vontade, em sua boa-f ou
m-f, mas tem como fim proteger os efeitos do contrato
e assegurar, atravs da ao do direito, a proteo dos
legtimos interesses e a segurana das relaes.
(...) A confiana volta-se em ltima anlise para o
direito, o mercado deve ser um local seguro, onde possam
haver harmonia e lealdade nas relaes entre consumidores

e fornecedores e onde no se necessite sempre
desconfiar do outro.
Contudo, tratando-se de relao de consumo, a responsabilidade
do fornecedor do servio objetiva, bastando estarem presentes
o dano e nexo causal para configurar o dever de indenizar.
No caso em tela, quanto ao dano moral, verifica-se a sua
ocorrncia no porque houve o descumprimento do contrato, mas
porque esse descumprimento colocou o autor em angstia e
sofrimento com o aumento na possibilidade de risco de vida, dada
a demora na realizao do exame, ressaltando-se que quando h
suspeitas de cncer, que foi o caso da solicitao do exame,
O TEMPO PRECIOSO. Portanto, a atitude da r viola o princpio
constitucional de respeito a dignidade humana, principalmente
tratando-se da fragilidade em que se encontra o contratante quando
necessita dos servios mdicos, atividade lucrativa da Empresa-r.
Nesses termos, a indenizao pelos danos morais tem carter
pedaggico, visando minimizar os transtornos sofridos pela parte
autora e evitar a repetio da conduta ilcita do causador do dano.
O valor dos danos morais, seguindo a lio do Ilustre
Desembargador Sergio Cavalieri, deve ser fixado dentro de parmetros
razoveis, para evitar o enriquecimento sem causa, entretanto,
sem deixar de punir o causador do dano, de forma a inibir a prtica
reiterada.
Note-se que de forma incidental, necessitou o autor de
proceder o depsito judicial da mensalidade, vencida em 10/10/03,
para evitar a inadimplncia, vez que no recebeu a boleta para o
pagamento na rede bancria. Tal depsito deve ser levantado
pela r, sem trazer ao autor qualquer prejuzo em relao
continuidade do contrato, sob pena de caracterizar via oblqua de
descumprimento de obrigaes.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido inicial,
tornando definitiva a tutela antecipada e condenando a U.R.C.T.
Mdico do Rio de Janeiro Ltda., a retificar o contrato celebrado,
sem nenhum nus ou mudana de valores, para Rio de Janeiro
Capital e plano individual/usurio pessoa fsica, em respeito ao que
foi contratado, entregar ao autor cpia do contrato, alm do
material explicativo que descreva, em linguagem simples e precisa,
todas as suas caractersticas, direitos e obrigaes, na forma do
1, do art. 16, da Lei 9.656/98, no prazo de 30 (trinta) dias, sob pena
de multa diria no valor de R$ 100,00 (cem reais). Condeno a r a

levantar a quantia depositada fl. 88, dando baixa em seus registros
na prestao devida pelo autor referente mensalidade do plano
de sade, com o vencimento em 10/10/03. Condeno ainda a r a
pagar ao autor, a ttulo de indenizao por danos morais, a quantia
de R$ 1.800,00 (um mil e oitocentos reais), corrigida monetariamente
e acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms
desde a data da intimao da sentena, at o efetivo pagamento.
P. R. I. Com o trnsito em julgado. Aguarde-se o cumprimento.
Aps, d-se baixa e arquive-se.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
CONSTRANGIMENTO AO DIFICULTAR, REITERADA E PROLONGADAMENTE,

A ENTRADA NO BANCO POR PORTA GIRATRIA. RESPONSABILIDADE
OBJETIVA. A EMPRESA DE SEGURANA ESPECIALIZADA ERA
CONTRATADA DA EMPRESA-R. CULPA IN ELIGENDO. ILEGITIMIDADE
PASSIVA REJEITADA. FATOS CONFIRMADOS PELAS TESTEMUNHAS.
PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO. (PROC. N 101481-5/02
SENTENA
Trata-se de indenizao por danos morais.
Verifica-se, da narrativa dos fatos, que o autor trabalha
como gari, na Comlurb, e recebe seu salrio no Banco B. ou X.
Todavia, em 04/09/2002 dirigiu-se ao X., ora ru, agncia Santa
Cruz para verificar se o pagamento j estava depositado, quando
foi barrado na porta de entrada do Banco, por 5 (cinco) vezes
consecutivas. A situao tornou-se constrangedora porque todos
que queriam entrar ou sair tinham que esperar, enquanto a guarda
de segurana mandava o autor voltar at a linha amarela e retirar
os objetos de metal que estava portando, inclusive a jaqueta que
tinha botes de metal, aumentou o nmero de pessoas perto da
porta e o segurana que estava na cabine interna ria da situao.
O episdio durou aproximadamente 5 minutos, at que na sexta
tentativa conseguiu entrar. Inconformado, foi reclamar com o
segurana a respeito do procedimento, obtendo como resposta
que bandido no tem cara, tome as providncias que quiser.
O autor estava acompanhado de um colega de trabalho, que
tambm foi ao Banco para saber do pagamento, mas no bastando
o constrangimento com o episdio da porta, o segurana continuou
observando-o por todos os setores internos, durante todo tempo
que esteve no Banco. Ao deixar a agncia, o autor dirigiu-se
Delegacia Policial e registrou a ocorrncia como constrangimento
ilegal. O pedido veio de condenao em indenizao por danos
morais no valor de R$ 8.000,00.
Em depoimento testemunhal s fls. 57, o Sr. C. A. C., confirmou
a verso autoral, esclarecendo que estava atrs do autor na porta
automtica e que conseguia ver o vigilante apertando o boto do
controle para barrar a entrada do autor, enquanto o outro vigilante

o mandava retornar linha amarela e tentar novamente passar
pela porta, alm de ter que abrir a jaqueta e levantar a camisa.
Que o autor s conseguiu passar pela porta na stima tentativa e
o depoente s conseguiu entrar no banco na quarta tentativa;
que isso se deu por volta das 15h40min, com o Banco cheio,
causando-lhes constrangimentos. Que ele, o autor, e o outro colega
que se j se encontrava dentro do banco se dirigiram ao caixa
eletrnico que fica nas dependncias do banco, enquanto o
segurana os acompanhava com os olhos. Que estavam indo para
a fila de informaes quando o vigilante se aproximou com ar de
autoridade, sem nada dizer, naquele momento, o autor disse ao
segurana que eram trabalhadores e tinham ido ali receber seus
salrios; que em resposta o vigilante disse que bandido no tem
cara, no e que se o autor e o depoente quisessem, que tomassem
alguma providncia; que ao sarem do banco, autor e depoente se
encaminharam Delegacia para efetuar o registro da ocorrncia.
s fls. 59 e 60, a outra testemunha do autor, Sr. A. A. R.,
relatou que j estava no interior do Banco ru quando o autor foi
barrado na porta de trava; que no tinha percebido que era o
autor que estava tentando entrar no banco; que s percebeu
quando ouviu o segurana falando alto e todos da fila olhando
para trs; que as pessoas se perguntavam o que est acontecendo
com o rapaz?; que a porta travou vrias vezes; que um dos
vigilantes estava exaltado e nervoso; que viu o autor e a outra
testemunha conversando com o vigilante e ouviu o vigilante dizendo
que bandido no tem cara; que ao sair do banco se dirigiu para o
trabalho e o autor e a outra testemunha se dirigiram Delegacia.
Na contestao, o ru argiu, em preliminar, a ilegitimidade
passiva ad causam, sob a alegao de que a vigilncia da agncia
onde ocorreram os fatos estava a cargo da empresa especializada
em segurana V. V. S. Ltda. No mrito, negou os fatos, alegando
ausncia de ato ilcito ou servio defeituoso, argumentando que
a trava da porta automtica e tem por objetivo dar maior
segurana aos clientes e no servir como forma de constrangimento.
Afirmou que o fato de o autor ter conseguido entrar na agncia,
significa que no foi barrado. Quanto aos danos morais, alegou
no haver prova de sua ocorrncia. Concluiu, pugnando pela
improcedncia do pedido.
Em depoimento como informantes, s fls. 53/56, os vigilantes,

P. S. S. e A. R. C., afirmaram que se lembram bem do autor, mas que
no se recordam das outras duas testemunhas; que o autor s foi
barrado por duas vezes; que a porta automtica e no depende
de controle manual; que o autor estava nervoso e disse grosserias.
A segunda depoente afirmou ainda que o episdio com o autor
durou cerca de 10 minutos.
Inicialmente, rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva,
pois a empresa de vigilncia prestadora de servio contratada
pelo ru, portanto, a responsabilidade civil do ru deriva da culpa
in eligendo.
Realmente, fato que a crescente violncia gerou a necessidade
do emprego de agentes de segurana, de empresas privadas, nas
agncias bancrias e no comrcio em geral. No atual contexto, ser
barrado, eventualmente, na portas de segurana dos bancos
algo possvel e aceito pela populao em troca de uma maior
segurana dentro da agncia. Nesse caso, as pessoas abrem mo
de parcela de sua liberdade e privacidade em troca de segurana.
Observa-se que o autor, pessoa humilde, foi barrado, diversas
vezes consecutivas, na porta automtica do banco, e no apenas
uma ou duas vezes como quer fazer crer o ru: a uma, porque as
pessoas que estavam dentro do banco voltaram os olhares para
porta, questionando o que estava acontecendo com o rapaz, o
que no ocorre quando a porta trava uma ou duas vezes apenas;
a duas, porque os vigilantes em seus depoimentos disseram de
pronto que se lembravam bem do autor e que o episdio na porta
durou cerca de dez minutos, o que tambm no normal, tamanha
memria, quando o fato no foge ao comum, e, a trs, porque no
se afigura razovel que o autor tenha ido delegacia registrar
ocorrncia por pura implicncia com os vigilantes do banco.
Ressalte-se, ainda, que os depoimentos foram coerentes e
unssonos, corroborando a verso autoral.
Positivamente, o caso em exame, no se adequa quelas
situaes em que um mero constrangimento se torna suportvel,
em detrimento de melhor segurana. Ao contrrio, observa-se que
o autor foi ultrajado na sua dignidade, quando teve, no s de ir e
voltar vrias vezes para tentar passar pela porta, mas de ter que
levantar a camisa e tirar a jaqueta, depois de j ter retirado todos
os objetos de metal que portava nos bolsos.
Repita-se, ainda, que no se ignora a necessidade de

dispositivo de segurana nas portas dos bancos, at que um meio
melhor seja encontrado, contudo, no se pode violar sentimentos
to caros ao ser humano quanto a honra e o orgulho. Certo que
a repetio, por vrias vezes de situao que por si s j
constrangedora, mas que tolerada quando se d ocasionalmente,
acaba por gerar um sentimento de angstia e de impotncia, sem
mencionar o vexame e o constrangimento. Assim, configurado est
o dano moral.
Todavia, para fixao do quantum reparatrio pleiteado pelos
danos morais sofridos, deve-se utilizar os critrios da razoabilidade,
proporcionalidade, da compensao, do carter pedaggico,
considerando ainda a capacidade econmica do ofensor, visando
coibir condutas como a da parte r e procurando incentivar o
respeito ao consumidor. Por outro lado, devem ser observadas as
condies econmicas do ofendido, para evitar enriquecimento
sem causa.
para condenar o ru a pagar ao autor a quantia de R$ 2.000,00
(dois mil reais), a ttulo de indenizao por danos morais, corrigida
monetariamente e acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por
cento) ao ms, desde a intimao da sentena, at seu efetivo
cumprimento.
Sem custas e honorrios, na forma do art. 55, da Lei n 9.099/95.
P. R. I. Aguarde-se o cumprimento.
Aps, d-se baixa e arquivem-se.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
INSETO ENCONTRADO DENTRO DA GARRAFA DE BEBIDA.

IMPOSSIBILIDADE DO FIM A QUE SE DESTINAVA. RESPONSABILIDADE
CIVIL OBJETIVA. FATO DO SERVIO. DECADNCIA. APLICAO DO
ART. 27 DO CDC. INOCORRNCIA. DANO MORAL CARACTERIZADO.
DR MILENA ANGLICA DRUMOND MORAIS)
II JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
SENTENA
Dispensado o Relatrio, na forma do artigo 38 da Lei n 9.099/95,
passo a decidir.
Versa a presente demanda sobre aquisio pela autora de
bebida alcolica produzida pela r, com o intuito de brindar o batizado
de seu filho. Alega a autora que no pde realizar o referido brinde
porque constatou a existncia de um inseto no interior da garrafa,
que lhe teria causado enorme constrangimento e vexame. Pretende
por isso indenizao pelos danos morais que entende causados.
A parte r alega em sua defesa, decadncia, pois o prazo de
90 dias estabelecido pelo artigo 26 do CDC j teria sido ultrapassado.
No mrito propriamente dito, alega que seus produtos so de
qualidade e que no se justifica a indenizao pleiteada pela autora.
Requer por isso a improcedncia do pedido.
Primeiramente cabe ressaltar que a relao jurdica objeto
da presente demanda de consumo, face visvel hipossuficincia
da parte autora mediante r e por ser destinatria final do produto
adquirido. Por esse motivo, aplicam-se demanda as disposies
do Cdigo de Defesa do Consumidor, inclusive no que tange
inverso do nus probatrio, nos termos do artigo 6, inciso VIII
do referido Diploma Legal e dispositivos constitucionais respectivos.
Alm disso, o pargrafo segundo do artigo 3 da Lei n. 8.078/90
muito claro ao estabelecer que: Servio qualquer atividade
fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive
as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo
os decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Com relao decadncia argida pela r, esta no se
operou tendo em vista a inaplicabilidade do artigo 26 espcie,
posto que a presente hiptese no trata to-somente de vcio no
produto, mas, sim, de fato do produto, o que atrai a incidncia do

artigo 27 do mesmo codex, em que se prev o prazo prescricional
de 5 anos para reclamaes de natureza similar presente.
Dito isto, cabe adentrar ao mrito da questo.
Conforme constatado pelas afirmaes das partes e na prpria
garrafa trazida pela autora audincia, e que ficou acautelada em
Juzo, h verossimilhana entre o vcio inseto encontrado dentro
da garrafa de cidra e a leso experimentada pela consumidora.
Muito embora a r alegue que seus produtos so de boa
qualidade, o que no se nega, devido marca notria do produto,
infelizmente ocorreu, no presente caso, um infortnio, uma exceo
que causou acidente de consumo gerador de transtornos que merecem
ser reparados.
Ressalte-se que a r desenvolve atividade empresarial em
grande escala e deveras lucrativa, sendo certo que eventuais
acidentes de consumo esto inseridos no risco empresarial a ser
suportado por qualquer empresa que, em contrapartida, aufira lucros
altos, compatveis com a atividade desenvolvida.
Em razo do ocorrido, a autora viu-se privada de efetuar o
to esperado brinde para comemorar o batizado de seu filho,
enfrentando constrangimento e vergonha frente aos amigos e
parentes que convidou, por no poder faz-lo.
Deve ser ressaltado que a autora pessoa visivelmente
humilde e que, segundo o documento de fl. 10, a garrafa de cidra
em cujo interior encontrou-se o inseto, era a nica bebida adquirida
para efetuar o brinde, o que, naturalmente, causou vergonha
autora, o que merece ser reparado com a justa indenizao.
Deve ser afastada tambm a alegao de que o dano moral
no teria ocorrido por no ter a autora ingerido o produto, pois o
fato do qual decorreram os transtornos causados consistiu
justamente na impossibilidade de uso da bebida para o fim a que
se destinava.
Ademais, o objetivo da presente reclamao apenar, com
uma indenizao pedaggica, o fato do servio, pois o aprimoramento
das relaes de consumo e a efetivao do CDC exigem do Poder
Judicirio uma postura rgida e enrgica, razo pela qual, na aferio
do dano moral, deve o Julgador perseguir a busca do carter
pedaggico para que situaes anlogas dos autos sejam coibidas.
A lide revela, de forma evidente, a ocorrncia de dano moral.
exatamente para habilitar o julgador a buscar o carter pedaggico
da indenizao que o dano moral possui dois elementos distintos

como instituto de Direito Civil. O primeiro tem o escopo de proporcionar
ao lesado um conforto que possa se contrapor ao desgaste, humilhao
e vergonha experimentados pelo consumidor. O segundo, e mais
importante, o carter pedaggico que possui como elemento a
natureza preventiva/punitiva para que situaes como essa no
mais ocorram.
O Cdigo do Consumidor assegura no art. 6 - So direitos
bsicos do consumidor:
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais
e morais, individuais, coletivos e difusos.
O notvel civilista, Desembargador LUIZ ROLDO DE FREITAS
GOMES, em artigo intitulado Perspectivas na Responsabilidade Civil,
publicado no Jornal do Comrcio em 27.04.2000, p. 8, discorre
acerca desta questo, conforme trecho transcrito in verbis:
(...) Nas sociedades de massas, em que o homem se v
sob a iminncia do risco a todo momento, apenas por nela
viver, seja pelo consumo de bens, de produo alimentar e
outros, quer por efeito das atividades e servios prestados
em larga escala (produo industrial, energia, transportes,
etc.), sem cogitar-se da preservao dos direitos inerentes
sua condio existencial Fsica e Espiritual (ofensa aos
direitos da personalidade), a responsabilidade civil ganha
novos contornos e propsitos. No basta to-s reparar,
mas para a segurana e tranqilidade almejadas, importa
prevenir. Sua funo vai-se deslocando, deste modo, da
exclusiva funo ressarcitria, em que o princpio da
equivalncia, o mais das vezes predomina, para a de evitar
o dano, atuando como verdadeiro fator de precauo; (...)
A indenizao obedece, igualmente, ao princpio de preveni-lo
e, por via de conseqncia, com salutar convivncia social.
Esta erige-se, pois, em uma das perspectivas da responsabilidade
civil, que, bem aplicada, converte-se em poderoso instrumento
de valorizao tica do comportamento humano.
Quanto ao pretium doloris a reparabilidade/pedagogia do dano
moral tem merecido a investigao de nossos melhores juristas,
como o Professor e Desembargador Sergio Cavalieri Filho, no estudo
cristalizado no aresto da 2 Turma do Tribunal de Justia do RJ:
Na falta de critrios objetivos para a configurao do dano

moral, (...) ultrapassada a fase da irreparabilidade do dano
moral e da sua inacumulabilidade com o dano material,
corremos o risco agora de ingressarmos na fase de sua
industrializao (...) em busca de indenizaes milionrias.
(...) Estou convencido que o arbitramento judicial continua
sendo o meio mais eficiente para se fixar o dano moral e
nessa tarefa no est o juiz subordinado a nenhum limite
legal, nem a qualquer tabela pr-fixada, mormente aps a
Constituio de 1988 (...). O juiz deve fix-la com prudncia
(...) (Apelao Cvel n. 760/96, 2 Cmara Cvel).
Considerando-se, portanto, as dimenses do ocorrido, arbitra-se
a indenizao por danos morais em 10 salrios-mnimos federais da
data do efetivo pagamento.
Tenho, ento, por comprovados os danos morais alegados
pela parte autora.
Assim sendo, e por todo o acima exposto, JULGO PARCIALMENTE
PROCEDENTE O PEDIDO, extingindo o feito com base no artigo
269, inciso I, do Cdigo de Processo Civil, para condenar a r a
pagar ao autor R$ R$ 2.000,00 (dois mil Reais) a ttulo de danos
morais, acrescidas as quantias de juros legais e correo monetria
a partir da presente data at o efetivo adimplemento.
Sem nus sucumbenciais, na forma do disposto no artigo 55
da Lei n 9.099/95.
Aps o trnsito em julgado, certifique-se, d-se baixa na
distribuio e arquivem-se os autos.
Publicada e intimados em audincia, registre-se.
MILENA ANGLICA DRUMOND MORAIS
JUZA DE DIREITO
RESPONSABILIDADE OBJETIVA. VCIO DO SERVIO. SOLIDARIEDADE.

NEGATIVAO DO NOME DO AUTOR. CULPA CONCORRENTE. DANO
MORAL CONSTITUDO. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO. (PROC.
N 586-7/05 DR. RICARDO DE MATTOS PEREIRA)
JUIZADO ESPECIAL ADJUNTO CVEL COMARCA DE SO PEDRO DA ALDEIA
AUDINCIA DE CONCILIAO, INSTRUO E JULGAMENTO

Aos 18 de maio de 2006, nesta cidade, na sala de audincias,
presente o MM. Dr Juiz de Direito, Exmo. Sr. Dr. RICARDO DE
MATTOS PEREIRA. Efetuado o prego, respondeu o reclamante
acompanhado por seu advogado, bem como o preposto da primeira
reclamada acompanhado por advogada e o advogado da segunda
reclamada Dr. A., OAB/RJ XX. Ausente o preposto da segunda
reclamada. Invivel a conciliao. Pela advogada da primeira
reclamada foi apresentada contestao escrita, da qual teve vista
o reclamante. Pelo advogado do reclamante foi dito que reitera
os termos da inicial. Requer a decretao de revelia da
segunda reclamada, tendo em vista a ausncia de seu
preposto. Aduz ainda que deve ser observado pelo Juzo o
reconhecimento dos fatos pela primeira reclamada, conforme
documento de fl. 25. Pela advogada da primeira reclamada foi dito
que o documento de fl. 25 no traduz qualquer reconhecimento,
mas sim orienta o reclamante quanto aos procedimentos relativos
s solicitaes traduzidas nas cartas anteriormente por ele envidadas
(fls. 19/21). Sem mais provas a produzir, conforme declarado pelas
partes, reportam-se ambas ao j produzido, requerendo o julgamento
do feito. Pelo MM. Dr. Juiz foi proferida a seguinte SENTENA:
Dispensado o relatrio na forma do art. 38 da Lei 9.099/95. A relao
jurdica posta se insere no mbito do CODECON. Realizada a instruo,
tenho que o pedido merece ser julgado parcialmente procedente.
Inicialmente, decreto a revelia da segunda reclamada, tendo em
vista a ausncia de seu preposto. Afasto ainda a alegao de
ilegitimidade passiva da primeira reclamada, pois evidente sua
relao jurdica com o reclamante, sendo certo que os documentos
de fls. 26/27 comprovam que a mesma efetuou o lanamento do
nome do reclamante em servios de proteo ao crdito. No mrito,
restou absolutamente clara a falha na prestao de servio pelas
reclamadas, conforme os documentos juntados pelas partes.
A alegao da primeira reclamada de que mera repassadora da

solicitao feita por parte do estabelecimento no pode prosperar,
j que o financiamento foi feito por conta da administradora do
carto, e no da loja, no tendo sido tal fato negado. Por outro
lado, os documentos juntados inicial traduzem proposta ou prcontrato, sendo certo que as parcelas informadas ao reclamante o
foram pela segunda reclamada, a qual deve ter sido informada pela
primeira reclamada do valor das prestaes repassando-as ao seu
cliente. Assim, ainda que no se pudesse dizer que h confisso
no documento de fl. 25, o certo que no lograram as reclamadas
comprovar o acerto tanto da cobrana, quanto da negativao.
Quanto negativao, deve ser reconhecida a culpa concorrente
do reclamante, que simplesmente suspendeu os pagamentos sem
faz-lo da maneira como entendia correta, ou pelo menos pelo
valor mnimo, aguardando os desfecho do processo. Logicamente
tal atitude s se verificou em virtude dos erros cometidos pelas
reclamadas. Assim, fica estabelecida a responsabilidade da primeira
reclamada por eventuais danos causados. Quanto responsabilidade
da segunda reclamada, a mesma decorre da revelia, sendo certo
que h verossimilhana nas afirmaes contidas na inicial, conforme
foi acima dito. O dano moral evidente, decorrendo da prpria
negativao efetuada. Na fixao desses danos, atento ao princpio
da razoabilidade e da vedao do enriquecimento sem causa, e
levando em considerao a culpa concorrente do reclamante,
fixo os danos morais a serem compensados em R$ 4.000,00.
Quanto aos valores cobrados, os mesmos devero ser adequados
realidade, estornando-se as parcelas de R$ 105,24, lanando-se
pelo valor correto de R$ 64,90, emitindo-se nova fatura para
pagamento, sem a incidncia de qualquer encargo. O pagamento
das faturas dever ficar suspenso at o efetivo cumprimento da
condenao, tudo a ser apurado aps o trnsito em julgado da
presente sentena. Isto posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE
o pedido formulado para condenar as reclamadas solidariamente a
pagar ao reclamante a importncia de R$ 4.000,00, a ttulo de
compensao pelos danos morais sofridos, tudo devidamente
corrigido por juros de 1% ao ms e correo monetria, desde a
citao. CONDENO ainda a primeira reclamada a rever as faturas
pendentes do reclamante, na forma antes fundamentada, emitindo
nova fatura para pagamento, o qual somente ser exigvel aps o
cumprimento da condenao, autorizada desde j a compensao
de valores, mediante comprovao por escrito. Sem custas ou

honorrios. Transitada em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
Publicada em audincia. Cientes os presentes. Registre-se. Registrese ainda que a preposta da segunda reclamada chegou sala de
audincia s 15h40min. E nada mais havendo, s 15h50min, encerro
o presente ato que vai devidamente assinado. Eu, Marcelo J. Reimol,
TJI, matr. 01/25.540, digitei e eu____ Encarregada pelo Expediente
subscrevo.
RICARDO DE MATTOS PEREIRA
JUIZ DE DIREITO
FALHA NA PRESTAO DE SERVIO DE TELEFONIA. IMPUGNAO

DE COBRANA DE LIGAES PARA SERVIOS DO TIPO DISKAMIZADE, DISK-NAMORO. INVEROSSIMILHANA DAS ALEGAES
AUTORAIS. FATURA SUB-JUDICE. OBRIGAO DA 1 R EM
AGUARDAR O PROVIMENTO JURISDICIONAL. NEGATIVAO DO NOME
DO AUTOR. DANO MORAL CARACTERIZADO. PROCEDNCIA PARCIAL
DO PEDIDO. (PROC. 2194-7/03 DR. RICARDO DE MATTOS
PEREIRA)
JUIZADO ESPECIAL ADJUNTO CVEL - COMARCA DE SAO PEDRO DA ALDEIA
SENTENA
Dispensado o relatrio, na forma do art. 38 da Lei 9.099/95.
Trata-se de ao de obrigao de fazer cumulada com pedido
de ressarcimento de danos morais, promovida pelo reclamante em
face da reclamada.
Pois bem, inicialmente deve ser frisado que o fato de ter sido
feito acordo em outro processo de maneira alguma vincula o Juzo
ou as reclamadas.
Observando-se a documentao juntada, verifica-se que,
to logo houve a reclamao do consumidor, a 1 reclamada retirou
da fatura as cobranas contestadas para anlise.
Realizada esta, concluiu-se serem devidas as cobranas,
emitindo-se nova fatura.
De fato, tratam-se de ligaes para telefones do tipo DISKAMIZADE, DISK-NAMORO etc.
Ora, foi dito em audincia que o reclamante tem um filho
adolescente, limitando-se o reclamante a afirmar que em situao
semelhante as reclamadas cancelaram os dbitos.
Como j foi dito, tal comportamento no vincula as
reclamadas, nem tampouco o Juzo.
Note-se que o reclamante nada mais faz do que alegar, sem
provar, ou mesmo apontar um padro de erro.
Assim, os pedidos de que sejam declaradas nulas as cobranas
e de restituio de indbito so julgados improcedentes.
Por outro lado, estando a fatura de fl. 15, sub judice,
completamente irregular a inscrio dos dados cadastrais do
reclamante em servios de proteo ao crdito, antes que o Juzo
prolatasse deciso sobre a regularidade do dbito.
Agindo de tal forma, atraiu a 1 reclamada para si a

responsabilidade pela reparao do dano moral provocado, que,
neste caso, encontra-se in re ipsa.
Sabe-se que a condenao a compensar danos morais tem
como uma de suas funes aquela de sancionar o atuar do lesante,
para que o mesmo, ao travar relaes com outrem, paute sempre
sua atuao com observncia das normas de dever de cuidado
objetivo, j que a ningum dado lesar a outrem. Trata-se da
traduo do princpio do neminem laedere.
Alm deste princpio, h outros que devem nortear o
Magistrado quando da fixao do quantum indenizatrio. So eles
os princpios da razoabilidade e da vedao do enriquecimento
sem causa, sendo certo que no momento da fixao dever o
Magistrado levar em conta as possibilidades financeiras do lesante,
o grau do dano provocado, bem como sua durao e a condio
social do lesado.
No tocante vedao do enriquecimento sem causa, deve-se
estar atento para o fato de que se, por um lado, a fixao da
compensao em valores muito elevados poderia significar o
enriquecimento ilcito do lesado; por outro lado, uma fixao em
valores muito modestos, certamente significaria o enriquecimento
injusto daquele que pratica o ato lesivo.
Assim que, em ateno aos princpios antes elencados, e
considerando o pouco tempo que durou a restrio, fixo os danos
morais a serem compensados em R$ 2.000,00, por considerar
excessivo o valor pleiteado na inicial.
Com relao aos demais pedidos formulados na inicial, julgoos improcedentes.
Isto posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido
formulado na inicial para condenar a 1 reclamada a pagar ao
reclamante a importncia de R$ 2.000,00, a ttulo de danos morais
sofridos, quantia esta devidamente corrigida por juros de 1,0% ao
ms e correo monetria, desde a citao.
Condeno ainda a reclamada a emitir uma nova fatura (fl. 15)
como prazo mnimo de 10 dias para pagamento, findo o qual, sem
adimplemento, autoriza-se a incluso do nome do reclamante nos
servios de proteo ao crdito.
Oficie-se ao SPC para excluir a anotao acima mencionada.

Sem custas ou honorrios.
Transitada em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
P.R.I.
So Pedro da Aldeia, 10 de agosto de 2004.
JUIZ DE DIREITO
SERVIO DE TELEFONIA CELULAR. REAS DE SOMBRA. INSATISFAO

DO CONSUMIDOR. DIREITO DE RECEBER DE VOLTA O QUE PAGOU.
RESPONSABILIDADE OBJETIVA. VCIO DO SERVIO. APLICAO DO
ART. 20 DO CDC. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO. (PROC.
N 108168-7/04 DR. JOS GUILHERME VASI WERNER)
XX JUIZADO ESPECIAL CVEL - ILHA DO GOVERNADOR - COMARCA
DA CAPITAL
SENTENA
VISTOS ETC.
Trata-se de ao movida por C. M. S. C., no rito especial da
Lei 9.099/95, em face de P. RIO NORTE LESTE S.A., qualificados
anteriormente.
Dispensado o relatrio na forma do artigo 38 da aludida lei,
passo a decidir.
Conta o autor que adquiriu um aparelho celular da r, marca
M.; e que, desde a compra, este no funciona na rea de sua
residncia, no obstante as vrias reclamaes feitas perante a
r. Em razo disso, pede a resciso contratual, com restituio do
valor pago, alm de indenizao por danos morais.
Em contestao, a r sustenta no ser responsvel pelos
danos alegados. Afirma que vem prestando o servio de forma
adequada, destacando que o servio a que se prope de telefonia
celular mvel, sendo que reas de sombra podem gerar interferncia
no sinal.
No foram produzidas provas em audincia por qualquer
das partes.
As alegaes da empresa-r so, primeira vista, razoveis
e compreensveis. Parece dizer que a existncia de reas no
alcanadas pelas antenas do sistema (reas de sombra) inerente
prpria natureza do servio de telefonia mvel, sendo comum,
no mbito de tal servio, a ocorrncia de tais focos, pelo que
nenhum consumidor poderia reclamar com relao a isso.
Contudo, a questo no pode ser resolvida em um exame
superficial ou sob as lentes muitas vezes j turvas e arranhadas
do Direito Contratual comum. Deve ser vista sob a tica do Direito
do Consumidor, que rege a relao estabelecida entre as partes.
assim que se passa a analis-la.
Em verdade, em algum ponto de sua impugnao do pedido

inicial a r d notcia de estar ciente do enfoque, referindo-se
adequao do servio por ela prestado.
Para caracteriz-la, menciona a normalidade dos focos de
sombra. Pretende, nessa linha, situar-se ao amparo do dispositivo
constante do 2 do artigo 20 da Lei n 8.078/90:
Art. 20, 2 - So imprprios os servios que se mostrem
inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam,
bem como aqueles que no atendam s normas regulamentares de
prestabilidade.
Afinal, diria, se comum a existncia de reas no cobertas,
qualquer servio de telefonia mvel que as apresente estar dentro
do esperado.
No obstante a regra acima transcrita possa ser interpretada
de modo a dar nfase ao aspecto subjetivo da expectativa pelo
servio (o que, por si s, poderia superar a defesa preparada pela
r), verifica-se do estudo do Cdigo de Defesa do Consumidor que
a imprestabilidade ou inadequao do servio no o nico
fundamento da responsabilidade do fornecedor.
O dispositivo anteriormente citado mera norma definidora/
explicativa do conceito de impropriedade do servio. Remete ao
caput do artigo 20 da Lei n 8.078/90, no qual consta o termo.
Dali constata-se que o prestador de servios responde pelos vcios
geradores de impropriedade, mas tambm por aqueles oriundos de
disparidade com a oferta:
O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade
que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor,
assim como por aqueles decorrentes de disparidade com as indicaes
constantes da oferta ou mensagem publicitria(...) (grifou-se).
Zelmo Denari, em seus comentrios sobre a norma, ensina
que o trecho alude aos vcios de quantidade dos servios prestados.
Assim, se uma escola oferece um curso com determinado contedo
programtico, o descumprimento do programa autoriza o aluno a
pleitear a completitude da matria(...) (Cdigo de Defesa do
Consumidor Comentado. 5 ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria.
p. 175). exatamente dessa disparidade que reclama a autora,
pois ao oferecer seus servios a r teria prometido cobertura sem
excluir a rea de sua residncia. No nada difcil comparar o
exemplo dado pelo redator do Anteprojeto do Cdigo com a situao
em questo: o servio prestado pela r no atingiu a totalidade
das reas esperadas diante da oferta. A quantidade de reas

cobertas no foi suficiente para igualar-se promessa publicitria
e, no caso do autor, foi precisamente a diferena que fez falta.
A r tambm alega que o servio que presta de telefonia
mvel, no fixa. Por isso, entende que no razovel que o autor
reclame apenas porque na rea de sua residncia o aparelho por
ele utilizado no funciona. O sinal cobre satisfatoriamente quase
todo o Grande Rio e o servio no foi idealizado para a utilizao a
partir de um ponto especfico. Para tanto, existe o servio de
telefonia fixa.
Com esses argumentos ainda se prende responsabilidade
por inadequao. Esquece-se de que o servio de telefonia mvel
, ao menos em nosso Estado, ainda uma novidade, no sendo de
se esperar que seus consumidores, das mais diversas classes e
graus de instruo, tenham conhecimento de todas as suas
peculiaridades, o que mais uma razo para que obedecesse ao
disposto na legislao consumerista, informando todas as
caractersticas do servio prometido.
O descumprimento desse dever infringe os dispositivos do
art. 31 e, tratando-se de contrato de adeso, do 4 do art. 52:
Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios
devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas
e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades,
quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e
origem, dentre outros dados, bem como sobre os riscos que
apresentam sade e segurana dos consumidores.
Art. 52, 4. As clusulas que implicarem limitao de direito
do consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo
sua imediata e fcil compreenso.
Por outro lado, se no fez as devidas ressalvas, dando a
entender que a cobertura seria total na rea de sua prestao,
no pode vir, posteriormente, a alegar a normalidade da existncia
de zonas de falha:
Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente
precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao
com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados,
obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utiliza e integra
o contrato que vier a ser celebrado.
De todo modo, h que se dizer que, ainda que o servio

no se destine utilizao em apenas uma rea, no se pode
admitir que, justamente na rea de residncia do autor, onde
certamente passa a maior parte de sua vida, o aparelho adquirido
torne-se intil.
Por tudo isso, resta demonstrada a responsabilidade da r
por vcio no servio prestado, nos termos do art. 20 do Cdigo de
Defesa do Consumidor. Considerando que o consumidor de servio
viciado tem direito a, dentre outras hipteses, exigir a devoluo
do preo pago, sem prejuzo de eventuais perdas e danos e que
estas, no caso em questo, esto consubstanciadas no valor pago
pelo autor para aquisio de um aparelho agora intil, isso que
ele merece receber.
A situao repercutiu to-somente no plano patrimonial, no
ensejando o reconhecimento de indenizao por danos morais.
ISTO POSTO,
JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido, DECRETO a resoluo
do contrato celebrado entre as partes e CONDENO a r a pagar ao
autor a quantia de R$ 329,00 (trezentos e vinte e nove reais)
equivalentes ao preo do aparelho, monetariamente corrigida e
acrescida de juros legais de mora a partir da citao.
Sem custas nem honorrios.
Aps as formalidades legais, d-se baixa e arquive-se.
P.R.I.
Rio de Janeiro, 4 de novembro de 2004
JOS GUILHERME VASI WERNER
JUIZ DE DIREITO
NEGATIVAO DO NOME DO AUTOR NOS CADASTROS RESTRITIVOS

AO CRDITO. ALEGAO DE DBITOS NO COMPROVADA. FALTA
DE PROVAS. RESPONSABILIDADE OBJETIVA POR FATO DO SERVIO.
INVERSO DO NUS DA PROVA. DANO MORAL CARACTERIZADO.
DR. RICARDO MATTOS PEREIRA)
JUIZADO ESPECIAL CVEL ADJUNTO - COMARCA DE SO PEDRO DA ALDEIA
SENTENA
Trata-se de ao de obrigao de fazer cumulada com
indenizatria por danos morais proposta pelo reclamante em face
da reclamada.
Terminada a instruo, tenho que o pedido deve ser julgado
procedente.
Inicialmente, deve ficar esclarecido que conforme fl. 26,
perdeu o processo seu objeto na parte referente obrigao
de fazer.
Alega a reclamada, em sua contestao, que os dbitos que
originaram a incluso do nome do reclamante nos servios de
proteo ao crdito, so referentes linha 2621-XXXX, a qual foi
retirada exatamente em razo desses dbitos.
Ocorre que a reclamada no faz qualquer comprovao a
respeito do que alega, conforme lhe impe as regras do nus
da prova.
O fato de que o autor possui atualmente outra linha telefnica,
instalada aps aquela data contribui, inclusive, para que no se d
crdito afirmao da reclamada, pois sabido que a mesma no
faz instalaes de novos terminais em nome de quem h dbito
pendente.
Nesse passo, configura-se ilcita a incluso realizada, atraindo
para a reclamada a obrigao de indenizar.
Estabelecida a responsabilidade do ru pelos atos praticados,
resta averiguar a ocorrncia do dano moral noticiado.
Bem a propsito, ensina o Mestre SERGIO CAVALIERI FILHO,
em seu excelente PROGRAMA DE RESPONSABILIDADE CIVIL, 2
edio, 2 tiragem, Malheiros Editores, quando nas pginas 79/80,
fala sobre a prova do dano moral, in verbis:
19.4.2 A prova do dano moral

Essa outra questo que enseja alguma polmica nas
aes indenizatrias. Como, em regra, no se presume
o dano, h decises no sentido de desacolher a pretenso
indenizatria por falta de prova do dano moral.
Entendemos, todavia, que por se tratar de algo imaterial
ou ideal, a prova do dano moral no pode ser feita
atravs dos mesmos meios utilizados para a comprovao
do dano material. Seria uma demasia, algo at impossvel,
exigir que a vitima comprove a dor, a tristeza ou a
humilhao atravs de depoimentos, documentos ou
percia; no teria ela como demonstrar o descrdito, o
repdio ou o desprestgio atravs dos meios probatrios
tradicionais, o que acabaria por ensejar o retorno fase
da irreparabilidade do dano moral em razo de fatores
instrumentais.
ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. Se a ofensa
grave e de repercusso, por si s justifica a concesso
de uma satisfao de ordem pecuniria ao lesado. Em
outras palavras, o dano moral existe in re ipsa; deriva
inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal modo
que, provada a ofensa, ipso facto est demonstrado o
dano moral guisa de uma presuno natural, uma
presuno hominis ou facti, que decorre das regras da
experincia comum. Assim, por exemplo, provada a
perda de um filho, do cnjuge, ou de outro ente querido,
no h que se exigir a prova do sofrimento, porque isso
decorre do prprio fato de acordo com as regras de
experincia comum; provado que a vtima teve o seu
nome aviltado, ou a sua imagem vilipendiada, nada mais
ser-lhe- exigido provar, por isso que o dano moral est
in re ipsa; decorre inexoravelmente da gravidade do
prprio fato ofensivo, de sorte que, provado o fato,
provado est o dano moral.
Assim, no que tange reparabilidade do dano moral, a dificuldade
de avaliar, no apaga a realidade do dano, e, por conseguinte, no
dispensa da obrigao de repar-lo.
Como bem doutrina o professor CAIO MARIO DA SILVA

PEREIRA:
Sob o aspecto da patrimonialidade, o conceito de
reparao est adstrito ao timo indenizar, que contm
em si mesmo a idia de colocar alguma coisa no lugar
do bem lesado, ou seja, prover a vtima de algo
equivalente ao bem que perdeu. Indenizar ser, por
conseqncia, suprir em espcie ou pecuniariamente
vtima a perda que sofreu. Assim que o dano
propriedade significa proporcionar ao lesado coisa
idntica ou quantia equivalente.
Quando se cuida do dano moral, o fulcro do conceito
ressarcitrio acha-se deslocado para a convergncia de
duas foras: carter punitivo para que o causador do
dano, pelo fato da condenao, se veja castigado pela
ofensa que praticou; e o carter compensatrio para a
vtima, que receber uma soma que lhe proporcione
prazeres como contrapartida do mal sofrido.
Desta forma, ensejou-se a obrigao de indenizar o dano
moral sofrido, cuja proteo se encontra no art. 5, X, da
Constituio da Repblica, e no art. 159, do Cdigo Civil, que
determina que aquele que causar prejuzo a outrem fica obrigado a
indenizar. No faz o citado artigo distino entre dano moral ou
material, podendo o prejuzo ser de ambas as naturezas. Assim,
entendo que inegvel o dano sofrido pelo autor. Entretanto,
ciente da irreparabilidade do dano, melhor compens-lo em dinheiro
do que deix-lo sem resposta.
Estabelecido que houve danos morais a merecer compensao,
passo fixao dos mesmos.
para que o mesmo ao travar relaes com outrem, paute sempre
traduo do princpio do neminem laedere.
Alm deste princpio, h outros que devem nortear o
Magistrado quando da fixao do quantum indenizatrio. So eles
os princpios da razoabilidade e da vedao do enriquecimento
sem causa, sendo certo que no momento da fixao dever o
Magistrado levar em conta as possibilidades financeiras do lesante,

o grau do dano provocado, bem como sua durao e a condio
social do lesado.
Ademais, nota-se da qualificao do reclamante que o mesmo
bancrio, sabendo-se que tais empregados no podem ter seus
nomes negativados, sob pena de sofrerem sanes de seus
empregadores.
No tocante vedao do enriquecimento sem causa, deve-se
estar atento para o fato de que se, por um lado, a fixao da
compensao em valores muito elevados poderia significar o
considerando a condio social do autor, fixo os danos morais a
serem compensados em R$ 4.800,00.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido formulado na
inicial para condenar a reclamada a pagar ao reclamante a importncia
de R$ 4.800,00, quantia esta a ser devidamente corrigida por juros
de 1,0% ao ms e correo monetria, desde a citao.
Transitada em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
P.R.I.
So Pedro da Aldeia, 2 de setembro de 2004.
JUIZ DE DIREITO
DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO VERBAL DE ENCOMENDA FEITO

PEQUENA ARTES AUTNOMA, HUMILDE E DE POUCAS LETRAS.
DANO MATERIAL CARACTERIZADO. DANO MORAL PRESENTE NA
HIPTESE. HUMILHAES SOFRIDAS POR PARTE DA AUTORA AO
TENTAR ENTREGAR A ENCOMENDA CONTRATADA. PROCEDNCIA DO
PEDIDO. (PROC. N 47907-7/2003 DR RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Vistos, etc.
Trata-se de ao de indenizao por danos materiais e morais.
Verifica-se, da narrativa dos fatos, que a autora, artes,
autnoma, recebeu uma encomenda verbal da r para confeccionar
1.000 fuxicos para roupas a R$ 0,20 cada. Aps o trmino da
confeco procurou a r para entrega da encomenda, sendo
informada que deveria agendar uma data para entrega, sendo
acertada para o dia 25/04/03. Na data aprazada entrou em
contato telefnico, sendo informada que a empresa no havia
disponibilizado dinheiro para o pagamento; procurou novamente
a empresa pessoalmente sendo maltratada e informada que a
encomenda havia sido cancelada; a autora ainda tentou resolver
o problema sem sucesso, no lhe restando outra alternativa seno
a via judicial. O pedido veio em condenar a r ao pagamento das
1.000 peas encomendadas e indenizao por danos morais a
serem fixados pela Julgadora.
A questo simples e pode ser constatada pelos prprios
depoimentos colhidos, embora a r tente afastar a existncia de
contrato verbal, sob as frgeis alegaes de que doou alguns
retalhos para a autora por mera liberalidade e ainda no estava
fazendo encomendas para roupas de vero. Na verdade, a r fez
a encomenda, atravs de contrato verbal, mas no o honrou com
o recebimento da mercadoria e o respectivo pagamento, abusando
do fato de ser a autora pequena artes, pessoa humilde e de
poucas letras.
Neste contexto, cabe no s a condenao no cumprimento
integral do contrato, mas tambm em indenizao por danos morais,
vez que os transtornos causados autora fogem normalidade do

simples descumprimento contratual, acarretando inmeros prejuzos
que vo desde a dor gerada pela sensao de impotncia diante
daquele que, atrs de uma pessoa jurdica, ostenta uma
superioridade financeira, humilhando a autora e tratando-a como
mentirosa, diante dos funcionrios da empresa, mas tambm pelas
idas e vindas tentando solucionar o problema e, principalmente,
pelo tempo que realizou o servio e no recebeu a quantia pactuada.
Portanto, aplica-se ao caso a Teoria do Desestmulo, na qual
a indenizao tem um carter pedaggico, no s minimizador dos
transtornos causados autora, mas principalmente, punitivo do
contratante, inclusive, como forma inibidora da mencionada conduta.
Por outro lado, o valor dos danos morais, seguindo a lio do
Ilustre Desembargador Sergio Cavalieri, deve ser fixado dentro de
parmetros razoveis, para evitar o enriquecimento sem causa,
entretanto, sem deixar de punir o causador do dano, de forma a
inibir a prtica reiterada.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido inicial para
condenar a r, K. S. C. R. Ltda., ao cumprimento integral do contrato
verbal, devendo para tanto pagar autora, contra entrega das
1.000 peas, fuxicos, a quantia de R$ 200,00 (duzentos reais),
corrigida monetariamente, desde 25/04/03, data pactuada para
entrega, acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao
ms, desde a citao. Condeno ainda a r a pagar autora, a ttulo
de indenizao por danos morais, a quantia de R$ 400,00
(quatrocentos reais), corrigida monetariamente e acrescida de juros
de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms, a contar da intimao
da sentena, at o efetivo pagamento.
Retifique-se no DRA o nome da r para: K. S. C. R. Ltda.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
AGRESSO DIGNIDADE DE CIDADO PORTADOR DE DEFICINCIA

FSICA. EMPRESA QUE NO DISPONIBILIZA GUIA PARA QUE SEUS
MOTORISTAS POSSAM ANOTAR O NMERO DA IDENTIDADE DO
AUTOR. FORNECEDOR QUE OBRIGA O AUTOR A VIAJAR NA
ESCADARIA DO NIBUS OU A PAGAR A PASSAGEM. FATO DO
SERVIO. DANO MORAL SOBEJAMENTE CARACTERIZADO.
SENTENA
Trata-se de ao de obrigao de fazer c/c indenizao por
danos morais.
Verifica-se, atravs da narrativa dos fatos, que o autor,
portador de deficincia fsica, vem encontrando dificuldade em
utilizar o transporte coletivo da empresa r, pois os motoristas
alegam que no possuem guia para anotar o nmero do documento
do autor para comprovar que a roleta girou, sem ingressar dinheiro
da passagem. Que o autor ou tem que pagar a passagem ou ficar
em p na escada do nibus. Registrou as ocorrncias junto
SMTU, todas as vezes em que foi barrado na entrada, mesmo aps
a concesso da antecipao da tutela. O problema ocorre nas
linhas 858 e 857, em que a empresa utiliza micronibus, com roleta
na entrada. O pedido veio de condenao da r a cumprir a Lei
3.167/00 e o Decreto n. 19.936/01, assegurando a entrada e
embarque do requerente nos nibus, sob pena de multa diria, no
valor de R$ 100,00. Condenao em indenizao por danos morais
na quantia de R$ 4.000,00.
Na contestao, a r negou os fatos, afirmando no haver
provas nos autos de que alguma vez o autor tenha sido impedido
de viajar em qualquer coletivo da empresa, alegando que o nus
da prova incumbe ao autor, por se tratar de fato constitutivo de
seu direito. Refuta a alegao de existncia de dano moral, sob o
argumento de que no h de se falar em indenizao em decorrncia
de incidentes sem maiores repercusses na integridade do indivduo.
Concluiu, requerendo a improcedncia do pedido.
Realmente, os argumentos da r no merecem prosperar,

pois fato notrio que as empresas de nibus esto colocando as
roletas para a parte da frente do nibus, para limitar a quantidade
de passes livres, o que no pode ser amparado pelo Poder Judicirio.
O autor provou, atravs dos registros de ocorrncia, junto
ouvidoria da SMTU, fls. 20/28, 34/40 e 57/58, que por vrias vezes
foi impedido de ingressar nos nibus das linhas 858, 863 e 857 da
empresa r, inclusive aps a concesso da antecipao da tutela,
mencionando todos os dados dos veculos. Caberia, portanto,
r, apresentar provas extintivas, modificativas ou impeditivas do
direito do autor, conforme art. 333, II, do Cdigo de Processo Civil,
nus do qual no se desincumbiu. Ademais, observa-se pelo
depoimento do autor, que os motoristas se recusam a deix-lo
ingressar no veculo coletivo, porque antes da roleta no tem
nenhum assento ou espao a permitir que o autor ou qualquer
outro deficiente viaje sem ultrapassar a roleta, no tendo a empresa
r fornecido aos motoristas qualquer autorizao para que possam
girar a roleta, justificando o no ingresso do dinheiro. Assim, fica
caracterizada a atitude arbitrria da r, em descumprimento a
legislao em vigor.
Quanto aos danos morais, verifica-se a sua ocorrncia, pois
no se trata de simples transtornos do dia-a-dia, como tenta
fazer parecer a empresa r, mas, sim, verdadeiros constrangimentos
ao deficiente, que se v privado de seu direito de ir e vir, utilizando
o transporte coletivo, que lhe faculta a lei, sob a posio arbitrria
da r, que unilateralmente lhe impede o ingresso no nibus,
colocando a roleta como obstculo ao deficiente, que no
consegue atravess-la nem por cima, nem por baixo. Alm de
no deixar condies outras, como guia para que o motorista
anote os dados da carteira do deficiente, permitindo-lhe girar a
roleta. Tais atitudes ferem no s a legislao estadual e municipal,
que garantem o passe livre, mas violam principalmente a
Constituio Federal, que assegura ao indivduo, como princpio
bsico, o respeito dignidade humana.
O valor dos danos morais, seguindo a lio do Ilustre
Desembargador Sergio Cavalieri, deve ser fixado dentro de
inibir a prtica reiterada. No caso em tela, deve-se levar em
considerao, ainda, o nmero de vezes em que ocorreu o fato,

mesmo j ciente a r.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido, tornando
definitiva a tutela antecipada, reduzindo a multa para R$ 50,00
(cinqenta reais) para cada conduta refratria, comprovada nos autos.
Condeno a r a assegurar a entrada e embarque do requerente nos
nibus de sua propriedade, sem pagamento de passagem ou imposio
de viagem a lugar diverso daquele destinado, em cumprimento a
Lei 3.167/00 e Decreto n 19.936/01, sob pena de multa no valor de
R$ 50,00 (cinqenta reais) por cada infrao comprovada. Condeno,
ainda, a empresa r, V. O. O. S/A., a pagar ao autor C. P. M.,
a ttulo de indenizao por danos morais, a quantia de R$ 1.200,00
(mil e duzentos reais), corrigida monetariamente e acrescida de
juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms, desde a data da
intimao da sentena, at o efetivo pagamento.
Sem custas e honorrios advocatcios, na forma do art. 55
da Lei 9.099/95.
P. R. I. Com o trnsito em julgado, aguarde-se o cumprimento.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
IMPOSSIBILIDADE DE EFETUAR PAGAMENTO ATRAVS DE CARTO

DE DBITO. SALDO EXISTENTE NA CONTA-CORRENTE MUITO
SUPERIOR AO VALOR DA COMPRA. PROVA TESTEMUNHAL QUE
COMPROVA O NERVOSISMO DO AUTOR E DE SEUS FAMILIARES
AO PASSAREM PELO CONSTRANGIMENTO. RESPONSABILIDADE
POR FALHA DO SERVIO. DANO MORAL CARACTERIZADO.
PROCEDNCIA DO PEDIDO. (PROC. N 118829/2002 DR
RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Alega o autor que no dia 23/08/02, aps verificar o saldo
disponvel na conta-corrente que possui no Banco ru, dirigiu-se
ao Supermercado B. M. com sua esposa, filhas e netos para fazer
compras; que ao chegar ao caixa tentou se utilizar do seu carto
de dbito automtico para pagar a quantia de aproximadamente
R$ 800,00 (oitocentos reais), mas foi surpreendido com a notcia
de que no havia saldo suficiente disponvel em sua conta corrente
para o pagamento daquela importncia. Afirma que mostrou o extrato
que acabara de retirar do caixa eletrnico aos funcionrios do
supermercado comprovando que havia saldo suficiente de R$ 6.576,45
em sua conta, mas que, apesar de gentilmente atendido, foi impedido
de deixar o estabelecimento com as compras que fizera, incluindo
os presentes que havia comprado para os netos. Acrescenta que
a situao lhe causou grande constrangimento, uma vez que foi
presenciada por diversos clientes da loja e seus familiares.
Assim, pede a condenao do Banco ru ao pagamento de
indenizao por danos morais a ser arbitrada por esta Julgadora.
Em audincia de instruo e julgamento s fls. 38/40, a parte
r ofereceu contestao oral, alegando que o autor no havia
tentado utilizar seu carto de dbito e sim seu carto de crdito,
no qual constava dbito de sua responsabilidade e que, por isso,
estava bloqueado. Acrescenta que no h registro no Banco da
tentativa de uso do carto de dbito e sim de crdito, bem como
que o autor no provou que o carto utilizado por ele era de
dbito e no de crdito, o que seria nus seu. Finalmente, afirma
que por essas razes a responsabilidade do Banco esta afastada e

pede pela improcedncia do pedido.
Nesta mesma audincia o autor reafirmou a verso dos fatos
narrados na inicial, reafirmando, inclusive, que tentou utilizar o
carto de dbito e no de crdito. Foi ouvida, ainda, testemunha
do autor que afirmou que t-lo visto muito nervoso, ao lado do
gerente e do caixa e soube que o carto do autor no estava
sendo aceito na mquina de pagamento das compras. Acrescenta
que o autor foi ao caixa eletrnico e retirou um extrato para
comprovar que tinha saldo, mas que no sabe porque o autor no
sacou o dinheiro; que no sabe se o autor estava utilizado o
carto de crdito ou de dbito, uma vez que se ateve a acalmar
os familiares do mesmo.
Em que pese os documentos juntados pelo ru s fls 33/35,
verifica-se que no plausvel que o autor tivesse passado por
toda a situao que passou se tivesse a oportunidade de sacar o
dinheiro no caixa eletrnico ou se utilizar de seu carto de dbito
automtico, uma vez que restou comprovado que havia saldo em
sua conta corrente.
Tambm no se afigura razovel que se desse ao trabalho de
mostrar seu extrato bancrio aos funcionrios do Supermercado,
como restou comprovado pelo depoimento de fl. 40, se no estivesse
pretendendo se utilizar de seu carto de dbito.
A existncia de dbito em seu carto de crdito no pode
interferir na utilizao de seu carto de dbito, sendo certo que o
autor dispunha de saldo mais que suficiente para o pagamento de
suas compras.
Observa-se que o autor passou por momentos de nervosismo
e constrangimento perante os demais clientes da loja e seus
familiares, como confirmou o depoimento de fl. 40, estando assim
configurado o dano moral.
Para fixao do quantum reparatrio pleiteado pelos danos
morais sofridos, deve-se utilizar os critrios da razoabilidade,
proporcionalidade e da compensao, considerando ainda a
capacidade econmica do ofensor, lembrando os ensinamentos do
Ilustre Des. Sergio Cavalieri, de que a indenizao por dano moral
tem carter pedaggico, servindo para minimizar os transtornos
causados vtima e inibir a prtica reiterada da conduta do ru.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido inicial para
condenar o ru a pagar ao autor, a ttulo de indenizao por danos
morais, o valor de R$ 1.000,00 (mil reais), corrigido monetariamente

e acrescido de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms,
desde a intimao da sentena, at o efetivo pagamento.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
ASSINATURA DE REVISTA. ABUSO DA BOA-F OBJETIVA. VENDEDOR

QUE CONVENCE O AUTOR DE QUE SEU CARTO FORA SORTEADO E
QUE O MESMO RECEBERIA A ASSINATURA DA REVISTA DE GRAA
MEDIANTE PAGAMENTO DE UMA NICA PRESTAO PARA COBRIR
DESPESAS DE POSTAGEM. VCIO NO CONSENTIMENTO. CONTRATO
ANULVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA POR FATO DO
SERVIO. APLICAO DA TEORIA DO DESESTMULO. DANO MORAL
CONFIGURADO. PROCEDNCIA PARCIAL DO PEDIDO. (PROC.
17091-1/2003 DR RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Trata-se de ao de desconstituio de dbito c/c indenizao
por danos morais.
Verifica-se, da narrativa dos fatos, que o autor em visita
ao aeroporto do Galeo, em setembro/2002, foi informado que
seu carto de crdito havia sido sorteado e que iria receber
assinatura de revista por seis meses de graa, porm, deveria
pagar uma nica parcela de R$ 49,90 para adquirir a prestao
de servio com tranqilidade, razo pela qual assinou o
documento apresentado pelo vendedor da revista da 1 r. Foi
informado que a remessa seria postal, justificando o pagamento
daquela nica parcela de R$ 49,90. Todavia, nos meses
subseqentes, continuaram as cobranas atravs de seu carto
de crdito, porm, recusou-se a pagar qualquer outro valor
relativo assinatura da revista que lhe haviam dito ser grtis.
O no pagamento levou o 2 ru, a cobrar juros e encargos no
carto, incluindo o nome do autor no SPC e SERASA. Por mais
que tentasse resolver o problema junto aos rus, o autor no
conseguiu, restando-lhe apenas as vias judiciais. O pedido veio
de desconstituio do dbito e seus encargos, com condenao
dos rus em devoluo dos valores pagos e indenizao por
danos morais.
Em audincia de instruo e julgamento, o 2 ru apresentou
contestao oral, alegando que a participao do Banco foi apenas
como meio de pagamento, de uma relao ocorrida entre o autor e
a 1 r, razo pela qual pede pela improcedncia do pedido.
Na contestao, a 1 r negou os fatos, alegando que o

autor quis e sabia estar contratando a assinatura, pela qual pagaria
R$ 50,00, na fatura de seu carto, mensalmente. Em maio/2003,
o autor requereu o encerramento do contrato e, embora ainda
em vigor, a 1 r cessou os efeitos da relao jurdica em junho/
2003. Afirmou, que a prova escrita o prprio contrato assinado
pelo autor. Alegou ainda que no existe dano, nem razo para
indenizar. Concluiu, requerendo a extino do processo ou
improcedncia do pedido.
Assiste razo ao 2 ru, Banco B., vez que no integrou a
relao jurdica de direito material existente entre o autor e a
1 r, razo pela qual parte ilegtima para figurar no plo
passivo da presente ao, no devendo a mesma prosseguir em
relao a ele.
Observa-se, pela experincia comum, que se o autor
realmente almejasse assinar a revista I., o teria feito em casa
com um simples telefonema e no em um aeroporto internacional.
Logo, s celebrou o contrato com a 1 r porque verdadeiramente
acreditou tratar-se de oferta gratuita da revista, devido ao
sorteio do nmero de seu carto. Tanto assim, que pagou
somente a 1 parcela, que entendeu devida e, posteriormente,
ainda enviou carta ao banco encarregado da cobrana, 2 ru,
contanto a mesma histria e buscando uma soluo.
Positivamente, o autor, pessoa humilde, com mais de 60 anos
de idade, foi enganado na sua boa-f, quando abordado pelo vendedor
da r, dizendo que o mesmo havia sido sorteado com seis meses de
assinatura grtis da revista editada pela r. Por bvio, uma vez
enganado, a assinatura no contrato de adeso no corresponde
vontade do autor, havendo portanto, vcio de consentimento. Neste
caso, o contrato anulvel, cancelando-se os seus efeitos.
Um dos efeitos do mencionado contrato foi causar cobranas
indevidas em seu carto de crdito, que por conseqncia levou a
administradora do carto a incluir o nome do autor nos cadastros
de maus pagadores, o que, por si s, j caracteriza dano moral.
No mesmo sentido, vale trazer colao o enunciado n 12.4.2
aprovado no III Encontro de Juzes dos Juizados Especiais do Estado
do Rio de Janeiro, objetivando uniformizao de entendimentos,
vazado nos seguintes termos:
A insero ou manuteno ilegtima do nome do consumidor
nos cadastros de proteo ao crdito gera dano moral.
Portanto, aplica-se ao caso a Teoria do Desestmulo, na qual

a indenizao tem um carter pedaggico, no s minimizador dos
transtornos causados ao consumidor, mas, principalmente, punitivo
do fornecedor do produto, inclusive, como forma inibidora da
mencionada conduta.
Por outro lado, o valor dos danos morais, seguindo a lio do
Ilustre Desembargador Sergio Cavalieri, deve ser fixado dentro de
Isto posto, acolhendo preliminar de ilegitimidade passiva para
a causa, JULGO EXTINTO o processo em relao ao 2 ru, BANCO
B., sem julgamento do mrito, na forma do art. 267, VI, do Cdigo
de Processo Civil. Quanto 1 r, JULGO PROCEDENTE EM PARTE
o pedido inicial para declarar nulo o contrato celebrado entre o
autor e a 1 r, G. Comunicao S./A., desconstituindo os seus
efeitos, condenando a 1 r a restituir ao autor o status quo,
devolvendo a quantia paga e cancelando todas as cobranas e os
respectivos encargos lanados no carto de crdito do autor,
oriundos do respectivo contrato, bem como retirar o nome do
autor dos cadastros do SPC e SERASA, tudo no prazo de 10 (dez)
dias, sob pena de multa diria no valor de R$ 100,00 (cem reais).
Condeno, ainda, a 1 r, a pagar ao autor, ttulo de indenizao
por danos morais, a quantia de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos
reais), corrigida monetariamente e acrescida de juros de mora de
0,5% (meio por cento) ao ms, a contar da intimao da sentena,
at o efetivo pagamento.
Sem custas, por fora do art. 55 da Lei 9.099/95.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
LINHA TELEFNICA QUE NUNCA FOI DISPONIBILIZADA PARA USO.

RECEBIMENTO DE CONTA-FATURA. COBRANA POR SERVIO NO
PRESTADO. NO PAGAMENTO. INCLUSO DO NOME DA AUTORA
NO CADASTRO DO SERASA. OCORRNCIA DE DANO MORAL.
NULIDADE DA COBRANA. SENTENA QUE JULGA PARCIALMENTE
PROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N 046065-2/2003 DR
RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Vistos, etc.
Trata-se de ao declaratria de inexistncia de dbito c/c
pedido de indenizao por danos morais.
Verifica-se, atravs do depoimento da autora, fl. 15, que em
1998 pediu uma linha telefnica r, sendo a mesma instalada em
setembro/2001. Na ocasio, fizeram a ligao do poste para casa
da autora, mas no disponibilizaram a linha. O instalador disse que
a linha estaria disponvel em 3 dias, o que no aconteceu. A autora
consultava a Empresa r, toda semana, mas era informada de que
deveria esperar. Recebeu a primeira conta fatura, sem ainda obter
a disponibilidade da linha, reclamou com a r, sendo aconselhada a
desconsiderar a conta fatura e aguardar a linha. Recebendo a
segunda conta fatura, entrou em contato com a r, dessa vez lhe
disseram que a linha teria sido retirada por falta de pagamento e
teria que pagar o dbito para ser novamente religada. A autora
questionou a informao, pois no poderia ter sido retirada a linha,
se nunca havia sido disponibilizada, portanto, cansada dos
transtornos, no efetuou nenhum pagamento nem fez mais nenhuma
reclamao. Porm, em dezembro/2002 recebeu um comunicado
do SERASA de que seu nome havia sido includo naquele cadastro
por determinao da Empresa r. Inconformada, buscou a soluo
pela via judicial. O pedido veio de declarao de inexistncia do
dbito, condenao da r em retirar seu nome do cadastro do
SERASA e indeniz-la por danos morais.
As alegaes da r, de que a linha telefnica foi instalada na
residncia da autora em setembro/2001 e retirada em 12/11/2001,
por falta de pagamento da tarifa de habilitao, corrobora as
informaes da autora de que no utilizou o telefone no mencionado

perodo, pois no foi registrada nenhuma ligao telefnica na
ocasio. Alis, nas prprias telas apresentadas pela Empresa r
no constam sequer o nmero de telefone que teria sido
disponibilizado autora. Portanto, os argumentos da r no lograram
afastar a pretenso autoral.
Observa-se, pelo princpio da inverso do nus da prova,
aplicvel ao caso, que a r no trouxe aos autos qualquer elemento
excludente de sua responsabilidade. Principalmente, considerando
que a todo tempo a autora manteve contato com seus funcionrios
ou prepostos, que no evitaram a ocorrncia do dano.
Quanto ao dano moral, verifica-se a sua ocorrncia pelo fato de
a Empresa r ter cobrado por um servio que no prestou e ainda
includo o nome da autora no cadastro de maus pagadores pelo
dbito, na verdade inexistente. Ressalte-se que a alegao da r, de
a autora j ter seu nome naquele cadastro, no exclui o dano, que no
caso se caracteriza por ser indevida a inscrio feita pela Empresa r.
O valor dos danos morais, seguindo a lio do Ilustre Desembargador
Sergio Cavalieri, deve ser fixado dentro de parmetros razoveis,
para evitar o enriquecimento sem causa, entretanto, sem deixar de
punir o causador do dano, de forma a inibir a prtica reiterada.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido inicial,
declarando nula qualquer cobrana em relao a autora de valores
oriundos de servios telefnicos e tarifas de habilitao de linha,
no perodo de 07/09/2001 a 12/11/2001, condenando a r a proceder
o cancelamento das contas faturas e a retirar o nome da autora
do cadastro do SERASA, no prazo de 10 (dez) dias, sob pena de
multa diria no valor de R$ 50,00 (cinqenta reais). Condeno a r,
ainda, a pagar autora, a ttulo de indenizao por danos morais,
a quantia de R$ 500,00, (quinhentos reais), corrigida monetariamente
e acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms,
desde a data da intimao da sentena at o efetivo pagamento.
Retifique-se no D. R. A. o nome da r para T. N. L. S./A.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
VCIO DO SERVIO. INTELIGNCIA DOS ARTS. 18 E 20 DO CDC.

RECUSA DA R EM IMPLEMENTAR TROCA DE APARELHO TELEFNICO
CONSIDERADO PELA AUTORA INADEQUADO PARA OS FINS A QUE
SE DESTINAVA. HIPOSSUFICINCIA DA CONSUMIDORA. INVERSO
DO NUS DA PROVA. DANOS MATERIAL E MORAL CONFIGURADOS.
DR MILENA ANGLICA DRUMOND MORAIS)
SENTENA
passo a decidir.
Versa a presente demanda sobre a aquisio de aparelho
telefnico junto r, cuja substituio foi requerida por no ser o
produto o pretendido, tendo sido negada a troca, bem como a
restituio do valor pago. Pretende por isto a devoluo do valor
pago e indenizao pelos danos morais que entende causados.
A parte r alega, inicialmente, em sua defesa que o valor
pago teria sido restitudo autora, informao que foi retificada
em audincia, e que os danos morais alegados seriam inexistentes,
no havendo qualquer prova a seu respeito. Pugna ento pela
improcedncia dos pedidos iniciais.
Primeiramente cabe ressaltar que a relao jurdica objeto
da presente demanda de consumo, face visvel hipossuficincia
da parte autora mediante r. Por este motivo, aplicam-se
demanda as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor,
inclusive no que tange inverso do nus probatrio, nos termos
do artigo 6, inciso VIII, do mesmo Diploma Legal, em consonncia
com os dispositivos constitucionais pertinentes.
Dito isto, cabe passar anlise das questes apresentadas.
Segundo os elementos dos autos e as informaes trazidas
pelas partes durante o processo e a Audincia de Instruo e
Julgamento, a autora realmente adquiriu o bem descrito na inicial,
cujas especificaes no atendiam ao pretendido, o que gerou o
pedido de troca, que no foi atendido pela r.
O artigo 18 do Cdigo de Defesa do Consumidor categrico
quando reza em seu 1 que o consumidor tem direito troca do
bem, abatimento do preo ou restituio do valor pago quando o

produto se apresentar inadequado para o fim a que se destina.
A r violou peremptoriamente o dispositivo suso mencionado
ao deixar de oferecer autora qualquer das trs alternativas, que,
alis, ficariam ao alvedrio desta, e no da r, nos exatos termos
do artigo 18.
Ademais, diferentemente do que afirmado em contestao,
depois retificado em audincia, a r sequer restituiu autora o
valor despendido, conduta do ru que caracteriza, ainda, um defeito
na prestao do servio, nos termos do artigo 20 do Cdigo de
Defesa do Consumidor, demonstrando descaso e desrespeito que
merecem ser coibidos, evitando-se assim sua reiterao.
Em funo disto, cabe r devolver autora o valor pago
pelo bem que no chegou a ser substitudo.
No que tange ao dano moral, tenho-o por configurado em
razo da violao de diversos deveres constantes do Cdigo de
Defesa do Consumidor, conforme mencionado acima.
Alm disto, com relao comprovao do dano moral,
pertinente a lio de RUI STOCO, in Responsabilidade Civil e sua
Interpretao Jurisprudencial, 4a edio, Editora RT, p. 722:
A causao de dano moral independe de prova, ou melhor,
comprovada a ofensa moral o direito indenizao desta
decorre, sendo dela presumida. Desse modo a responsabilidade
do ofensor do s fato da violao do neminem laedere.
Significa, em resumo, que o dever de reparar corolrio da
verificao do evento danoso, dispensvel, ou mesmo
incogitvel, a prova do prejuzo.
No montante indenizatrio, entretanto, devero ser
consideradas as dimenses do ocorrido e seu reflexo na sociedade,
mormente no que tange ao aspecto pedaggico do dano moral,
evitando-se, por um lado, a irrisoriedade do valor a ser pago e, por
outro, o enriquecimento sem causa.
Assim sendo, e por todo o acima exposto, JULGO PARCIALMENTE
PROCEDENTE O PEDIDO para condenar o ru a restituir autora os
R$ 137,39 despendidos, acrescidos de juros legais e correo
monetria a contar do ajuizamento da presente. Condeno-o ainda
ao pagamento de R$ 1.000,00 (mil Reais), a ttulo de danos morais,
acrescidos de juros legais e correo monetria a partir da presente
data at o efetivo adimplemento.
Sem nus sucumbenciais, na forma do disposto no artigo 55

da Lei n 9.099/95.
Aps o trnsito em julgado, certifique-se, d-se baixa na
Registre-se.
Rio de Janeiro, 6 de agosto de 2004.
MILENA ANGLICA DRUMOND MORAIS
JUZA DE DIREITO
TELEFONIA CELULAR. AUSNCIA DE SINAL NO LOCAL DE UTILIZAO

DO SERVIO. DESNECESSIDADE DE PROVA PERICIAL. RESCISO
DO CONTRATO. DEVOLUO DE VALORES PAGOS. DANO MORAL.
(PROC. N 073529-8/2002 - DR MABEL CHRISTINA CASTRIOTO
SARAMAGO)
III JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
SENTENA
Trata-se de ao proposta por J. em face de X. S./A. e B.
Ltda., anteriormente qualificadas, pelo rito especial da Lei 9.099/95,
objetivando a resciso do contrato de compra e venda e indenizao.
Dispensado o relatrio, nos termos do artigo 38 da aludida
lei, passo a decidir.
Alega o autor que adquiriu plano de telefonia celular junto
primeira r, para utilizao na rea de sua residncia, qual seja
Santo Aleixo Mag, sendo informado por funcionria da segunda
r que naquela regio haveria sinal a possibilitar o uso do telefone.
Ocorre que, de posse do aparelho, o autor constatou que no
havia sinal algum naquela localidade. Assim, tentou a resciso do
contrato, o que no foi aceito pelas rs. Junta cpia do contrato e
da nota fiscal do aparelho de telefonia mvel.
As rs, em contestao, suscitam preliminares de incompetncia
deste Juizado, indicando endereo residencial do autor em Santo
Aleixo, distrito de Mag, alm de afirmarem ser a matria de maior
complexidade, sendo necessria a produo de prova pericial.
Afirmam a decadncia do direito alegado, porque a compra do
referido aparelho se deu em 05/12/2001, tendo sido intentada
esta ao em 04/07/2002. Sustentam, ainda, que no h dano
moral a ser reparado.
Cumpre, inicialmente, a anlise das preliminares suscitadas.
No h a incompetncia alegada, uma vez que, apesar de o
autor possuir endereo residencial em Santo Aleixo distrito de
Mag , o seu domiclio abrangido pela rea de competncia
deste Juizado, pois se trata de militar. Rejeito, assim, a preliminar.
Quanto segunda preliminar, no pode prosperar porque no
se faz necessria produo de prova pericial para o deslinde da
questo, no sendo a matria aqui tratada de maior complexidade.
Dessa forma, rejeito essa preliminar.
No tocante alegao de decadncia, insta ressaltar que se

trata de servio contnuo, permanecendo a falha na prestao do
servio durante todo o perodo anterior propositura dessa ao.
Assim, no h que se falar em decadncia quanto a vcio do produto.
Realmente o autor adquiriu o aparelho de telefonia celular em
05/12/2001. Por se tratar de produto durvel, o prazo decadencial
de 90 (noventa) dias, a contar do conhecimento de que houve o
vcio. Entretanto, o autor reclama de falha no servio prestado,
por no haver sinal na rea de utilizao do telefone, no havendo
qualquer reclamao quanto a vcio do produto aparelho de
telefonia celular. E sendo o servio contnuo, permanecendo a
falha em sua prestao, no h que se falar em decadncia. Rejeito,
pois, a ltima preliminar.
Assim, passo anlise do mrito. Importa esclarecer que as
rs no negam a pretenso do autor no sentido da resciso do
contrato. O que se vislumbra, no caso concreto, o vcio na
prestao do servio, uma vez que no h vcio no produto, pois
dvidas no existem de que o produto fornecido pela 1 r e
vendido pela 2 r ao autor funciona perfeitamente, tanto que o
documento de fl. 20 registra uma ligao para o Municpio de Niteri.
Verifica-se que, com relao resciso do contrato, a pretenso
autoral merece prosperar. Deve ento o contrato entre as partes
ser rescindido, cabendo ao autor a devoluo dos valores por ele
comprovadamente pagos, excluindo-se, assim, a importncia de
R$ 79,00 (setenta e nove reais), constante de fl. 22, pois no consta
comprovao do pagamento desse valor no citado documento, alm
de no haver prova de que a quantia de R$ 116,50 (cento e dezesseis
reais e cinqenta centavos), apresentada fl. 26, se relacione
com tal dbito, uma vez que a importncia foi debitada no dia
05/02/02 e o vencimento da fatura ocorreu no dia 05/01/02.
Resta apurar se h os danos morais pretendidos. O autor
fez a prova do fato constitutivo do seu direito, pois trouxe aos
autos, conforme se v fl. 32, a prova de que foi includo no
SERASA pela 1 r. Assim, caberia a esta provar fato modificativo,
impeditivo ou extintivo do direito do autor, qual seja, ter sido a
negativao devida.
Apesar dos argumentos expostos na contestao, entendo
indevida a referida negativao, pois o produto vendido para o
autor no serviu ao fim por ele pretendido, uma vez que no havia
sinal na localidade de Santo Aleixo, o que impedia o funcionamento
do aparelho no local, sendo este, alis, o motivo pelo qual o telefone

foi comprado. Entretanto, no vejo como condenar a 2 r ao
pagamento dos danos morais, apesar de ela poder ser, juntamente
com a 1 r, condenada solidariamente com relao devoluo
dos valores efetivamente pagos pelo autor. Ocorre que a
negativao foi feita apenas pela 1 r, no concorrendo a 2 r
de forma alguma para o evento.
Em tal caso mostra-se razovel e com suficiente poder
compensatrio uma indenizao, que atenda a uma equao que
empreste sano carter pedaggico e que, portanto, no seja
irrisria.
Dessa forma, entendo ser justa a importncia de R$ 700,00
(setecentos reais), a ttulo de indenizao relativa a esse episdio.
Isto posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido,
para CONDENAR a 1 r a pagar ao autor o valor de R$ 700,00
(setecentos reais), a ttulo de danos morais, bem como para
DECRETAR a resciso do contrato, condenando ambas as rs,
solidariamente, a devolver ao autor todos os valores por ele
comprovadamente pagos.
Sem custas e honorrios, na forma do art. 55 da Lei 9.099/95.
P.R.I.
Rio de Janeiro, 12 de setembro de 2002.
MABEL CHRISTINA CASTRIOTO SARAMAGO
JUZA SUBSTITUTA
CORTE INDEVIDO DE ENERGIA ELTRICA. IRREGULARIDADE DO

MEDIDOR POCA DO CORTE. DANO MORAL. (PROC. N 0012717/2004 DR. RICARDO DE MATTOS PEREIRA)
AUDINCIA DE CONCILIAO, INSTRUO E JULGAMENTO

Aos 14 de outubro de 2004, nesta cidade, na sala de audincias,
presente o MM. Dr. Juiz de Direito, Exmo. Sr. Dr. RICARDO DE MATTOS
PEREIRA. Efetuado o prego, compareceram as partes, sendo o
preposto da reclamada, Sr. E., mat. XXXX, acompanhado por
advogada. Invivel a conciliao. Pela advogada da reclamada foi
apresentada contestao escrita, da qual teve vista a reclamante.
Pela reclamante foi dito que houve realmente um corte em
razo do fornecimento a terceiros, que foi religado em virtude
de ter sido sanado o problema. Porm, como j narrado, no
dia seguinte (20/04) foi efetuado novo corte, somente tendo
sido restabelecida a ligao no dia 27/04. Requer a
procedncia do pedido. Sem mais provas a produzir, conforme
declarado pelas partes, reportam-se ambas ao j produzido,
requerendo o julgamento do feito. Pelo MM. Dr. Juiz foi proferida a
seguinte SENTENA: Dispensado o relatrio na forma do art. 38,
da Lei 9.099/95. A relao jurdica posta se insere no mbito do
CODECON. Realizada a instruo, tenho que o pedido merece ser
julgado parcialmente procedente. De fato, conforme est dito na
contestao, os dois primeiro cortes de energia efetuados, foram
feitos de maneira regular, no havendo que falar em dano moral
provocado por eles. Ocorre que houve, e est comprovado at
mesmo pela documentao juntada pela reclamada, um corte
efetuado no dia 20/04, cuja ordem de servio foi emitida no dia
19/04. Ora, no dia 19/04 s 13h19min foi solicitada a religao da
energia em virtude de j ter sido cortada por este motivo, tendo
a religao ocorrido no mesmo dia s 15h55min. A reclamada
no logrou comprovar que, quando da realizao do corte em
20/04, ainda permanecia a irregularidade apontada na contestao.
Note-se que era seu o nus dessa prova, at porque era esse o
fato que embasava a suspenso do fornecimento. O que se pode
notar claramente que as empresas terceirizadas que prestam
servio reclamada, recebendo ordem de realizao de servio,
efetuam-no, ainda que no subsistam os motivos que determinaram

a realizao de tal servio. Dessa forma, se no h um perfeito
entendimento entre a reclamada e as empresas terceirizadas, no
pode o consumidor ser penalizado por tais fatos, j que os contratos
assinados se constituem em relao aos mesmos em res inter
allios. Assim, patente a responsabilidade da reclamada pelos danos
causados, sendo certo que na fixao desses danos, alm do
princpio da razoabilidade e da vedao do enriquecimento sem
causa, deve-se estar atento para o fato de que a reclamante
permaneceu por cerca de 6 dias sem energia, de maneira indevida,
o que bastante para que sejam os danos morais fixados em
R$ 3.500,00. Isto posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o
pedido formulado para condenar a reclamada a pagar reclamante
a importncia de R$ 3.500,00, a ttulo de compensao pelos danos
morais sofridos, tudo devidamente corrigido por juros de 1,0% ao
ms e correo monetria, desde a citao. Sem custas ou
honorrios. Transitada em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
Publicada em audincia. Cientes os presentes. Registre-se. E nada
mais havendo, s 13h28min, encerro o presente ato que vai
devidamente assinado. Eu, Marcelo J. Reimol, TJI, matr. 01/25.540,
digitei e eu Encarregada pelo Expediente subscrevo.
JUIZ DE DIREITO
AGRESSO DE CONSUMIDOR EM CASA NOTURNA. ABUSO POR PARTE

DO PREPOSTO DA R. FALHA NA PRESTAO DE SERVIOS. RELAO
DE CONSUMO. DANO MORAL CARACTERIZADO. (PROC. N 0548991/2002 DR RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Verifica-se, pelas narrativas dos autos, que, em 04/05/02,
o autor estava em um baile no clube ru, quando se envolveu em
um mau-entendido com um outro rapaz, dando ensejo aproximao
imediata dos seguranas do clube. Todavia, ao invs de fazerem
cessar o tumulto, passaram a agredir violentamente o autor com
socos e pontaps, culminando com sua retirada de maneira agressiva
das dependncias do clube. Inconformado, noticiou o fato 36 DP,
sendo enviado a exame de corpo de delito. O pedido veio de indenizao
por danos morais, no valor de 40 salrios-mnimos.
Em contestao, o ru alega em preliminar que o autor no
tem capacidade postulatria, pois necessita de devida
representao legal, e da presena do Ministrio Pblico, por ser
menor de idade. No mrito, argumentou que o terceiro, em quem o
autor esbarrou, pode ter causado as leses. Que o clube no
permite a entrada de menores, por isso o autor deve ter ocultado
a idade. Os seguranas mantm a tranqilidade do local, no sendo
possvel lembrar do fato narrado.
Inicialmente, rejeito a preliminar de falta de capacidade
processual, vez que sanada pela entrada em vigor do novo Cdigo
Civil, quando o autor se tornou maior e capaz. A segunda preliminar
confunde-se com o mrito, e com ele ser analisada.
Os argumentos da r, no lograram afastar a pretenso
autoral, vez que vieram desprovidos de qualquer comprovao.
Ademais, as provas dos autos, inclusive os depoimentos das
testemunhas e do autor, colhidos em audincia, demonstram
claramente que houve um abuso por parte dos seguranas, que
no esto no local para espancar qualquer pessoa que seja, mas,
sim, para garantir a tranqilidade e a incolumidade fsica dos
freqentadores. A frgil tese defensiva, de que o autor teria
ocultado a idade para ingressar nas instalaes do clube ru, no
tem o condo de autorizar qualquer agresso fsica ou moral por

parte dos seguranas. Ressalte-se, ainda, que se houve ocultao
da idade, com sucesso para a entrada no clube, caracteriza a falha
do ru no cumprimento das determinaes do Juzo da Infncia e
Juventude, quando h interesse em lucrar com a venda de ingressos.
Os danos morais esto configurados no s no abuso por
parte dos seguranas, mas na dor, humilhao e constrangimento
sofridos pelo autor, que ficaram fartamente comprovados, atravs
do registro de ocorrncia fls. 07/08, atestado mdico, fl. 14 e pelo
teor dos depoimentos das testemunhas.
A culpa do ru deriva da inobservncia da lei e do dever de
cuidado por parte dos seguranas, culpa in eligendo, art. 932, III,
c/c o art. 186, ambos do Cdigo Civil/2002.
Porquanto, presentes o dano, o nexo de causalidade e a
culpa, que formam o trip da responsabilidade civil, existe o dever
de indenizar, fazendo-se mister apenas a anlise para a fixao do
quantum a ser compensado.
Na inexistncia de parmetros objetivos, cabe ao magistrado,
de acordo com seu prudente arbtrio, levando em considerao a
repercusso do dano e a condio econmica do ofensor, estimar
uma quantia a ttulo de reparao pelo dano moral, atendendo
lgica do razovel.
Nesse sentido, vale trazer colao, a brilhante lio do
Responsabilidade Civil, in litteris:
Creio que na fixao do quantum debeatur da
indenizao, mormente tratando-se de lucro cessante
e dano moral, deve o juiz ter em mente o princpio de
que o dano no pode ser fonte de lucro. A indenizao,
no h dvida, deve ser suficiente para reparar o dano,
o mais completamente possvel, e nada mais. Qualquer
quantia a maior importar enriquecimento sem causa,
ensejador de novo dano. Creio, tambm, que este
outro ponto onde o princpio da lgica do razovel deve
ser a bssola norteadora do julgador. Razovel aquilo
que sensato, comedido, moderado; que guarda uma
certa proporcionalidade. Importa dizer que o juiz, ao
valorar o dano moral, deve arbitrar uma quantia que,
de acordo com seu prudente arbtrio, seja compatvel
com a reprovabilidade da conduta ilcita, a intensidade
e durao do sofrimento experimentado pela vtima, a

capacidade econmica do causador do dano, as condies
sociais do ofendido, e outras circunstncias mais que se
fizerem presentes.
para condenar o ru, S. Social Clube Danceteria e Restaurante
Ltda., a pagar ao autor, a titulo de indenizao por danos morais, a
quantia de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais) corrigido
monetariamente e acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por
cento) ao ms, a contar da intimao da sentena.
Sem custas e honorrios, nos termos dos art. 55 da Lei
n 9.099/95.
Retifique-se no DRA para excluir a representao da genitora
do autor e corrigir o nome do ru para S. Clube Danceteria e
Restaurante Ltda.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
RELAO DE CONSUMO. RUA ONDE RESIDE O AUTOR TEVE SEU

NVEL ELEVADO PELA COLOCAO DE ASFALTO. A R NO
SUSPENDEU OS FIOS QUE FORNECEM ENERGIA ELTRICA
RESIDNCIA DO AUTOR. FIOS SUSCETVEIS A AVARIAS POR
VECULOS QUE PASSAM NA RUA. NO CARACTERIZADO O DANO
MORAL FACE IMEDIATA REPARAO DO LOCAL PELA R. (PROC.
N 002928-8/2005 DR. RICARDO MATTOS PEREIRA)
SENTENA
Dispensado o relatrio, na forma da Lei 9.099/95.
Realizada a instruo, verifica-se que o pedido formulado na
inicial deve ser julgado parcialmente procedente.
De fato, restou comprovado, dos debates realizados em
Audincia de Instruo e Julgamento, que o nvel da rua onde est
localizada a residncia da reclamante foi elevado aps a realizao
de seu asfaltamento.
Nesse passo, absolutamente plausvel que os fatos tenham se
dado da forma como narrados na inicial, ou seja, um caminho atingiu
os fios que alimentavam a residncia da reclamante, interrompendo o
fornecimento e quebrando o poste localizado na mesma.
sabido que a reclamada no responsvel pela colocao
de postes-padro nas residncias dos seus consumidores. Ocorre,
entretanto, que quando da elevao do piso da rua, deixou a
reclamada de levantar a fiao da sua rede, atraindo para si o
risco da ocorrncia de fatos como aqueles narrados na inicial.
Assim, evidentemente estamos diante de fato do servio,
sendo responsabilidade da reclamada a reparao dos danos
causados, inclusive a reposio do poste quebrado, bem como das
despesas efetuadas para a colocao daquele que o substituiu.
Os valores do poste e das despesas com sua colocao
esto comprovados s fl. 08/09, alcanando R$ 230,00.
Por outro lado, dos comprovantes de atendimento juntados
s fl. 09, apenas aquele de nmero 20585066 pode ser tido como
relativo aos fatos tratados neste processo, estando o mesmo
datado de 08/11/2005. De qualquer forma, afirma a reclamada que
o primeiro contato da reclamante se deu em 07/11/2005, tendo
sido o problema solucionado j no dia 09/11/2005.
Assim, embora responsvel pelos prejuzos, no se pode afirmar

da existncia de falha na prestao do servio pela reclamada, j
que prontamente atendeu ao chamado emergencial.
No tocante aos lucros cessantes, no logrou a reclamante
comprovar que seu inquilino deixou o imvel em razo dos fatos
narrados na inicial, razo pela qual no se vislumbra a existncia
de nexo de causalidade entre esses danos e os acontecimentos
mencionados.
Ademais, conforme restou comprovado, j em 09/11/2005 o
problema estava resolvido, fugindo a qualquer noo de razoabilidade
a condenao da reclamada a pagar por dez meses de aluguel, j
que o imvel poderia ser novamente alugado, se que foi realmente
desocupado pelo inquilino.
formulado na inicial para condenar a reclamada a pagar ao reclamante
a importncia de R$ 230,00, quantia esta a ser corrigida por juros
de 1% ao ms desde a citao, alm de correo monetria desde
o ajuizamento da ao, na forma do artigo 1, 2, da Lei 6.899/
81.
Transitado em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
P.R.I.
So Pedro da Aldeia, 15 de maro de 2006.
JUIZ DE DIREITO
AGRESSES FSICAS POR PREPOSTOS DA R. FALHA NA PRESTAO

DE SERVIOS. RELAO DE CONSUMO. CONSTRANGIMENTO
COMPROVADO. DANO MORAL CARACTERIZADO. (PROC. N 72C
DR. BRENNO MASCARENHAS).
I JUIZADO ESPECIAL CVEL COMARCA DE DUQUE DE CAXIAS
SENTENA
A. ajuizou RECLAMAO em face de C. COMESTVEIS LTDA.
Pretende a autora receber do ru R$ 2.400,00 a ttulo de
indenizao por danos morais.
O ru, por sua vez, sustenta que no causou dano autora
e que o pedido por ela formulado improcedente.
Apresentadas as postulaes das partes e dispensado o
relatrio, passo a decidir.
A autora, depois de fazer compras no supermercado ru, j
pago o devido preo, mas ainda perto das caixas registradoras, foi
abordada por empregado do supermercado e, em seguida, e sem
justo motivo, por ele puxada violentamente pelo brao, o que
causou rumoroso tumulto no local.
Tais fatos se comprovam pelos serenos e, no essencial,
uniformes depoimentos das testemunhas X, Y e Z. O acolhimento
desses fatos como verdade independe da aplicao do disposto
no art. 6, VIII, da Lei 8.078/90, que prev a possibilidade de
inverso do nus da prova quando se trate de relao de consumo.
Com efeito, a testemunha X reportou a ocorrncia de tumulto
no supermercado e afirmou que o segurana chegou a deixar
marcas no brao da autora e que o segurana do supermercado
tambm empurrou a autora. A testemunha Y, por seu turno, d
conta de que o segurana do supermercado agarrou a autora pelo
brao, com fora. Z, finalmente, assinala que viu a autora ser
puxada para l e para c, pelo brao, por um moo, que ouviu
pessoas dizerem que esse moo era funcionrio do supermercado,
que o moo puxava a autora pelo brao com fora, e que ouviu
a autora dizer est machucando o meu brao.
Por outro lado, nada nos autos convence de que a autora
ofendeu empregado do supermercado ru ou deu causa violenta
investida de que foi vtima.
O testemunho de N., empregado graduado do supermercado

ru, elemento isolado nos autos e deve ser recebido com as
devidas cautelas, na medida em que o mesmo, pelo que ele prprio
afirmou, no acompanhou todo o conjunto de fatos componentes
do episdio em que se funda a pretenso autoral. Do que afirma
essa testemunha, entretanto, se extrai de til que o indivduo que
ofendeu a autora, era, de fato, empregado do ru.
No h dvida, outrossim, que, interferindo violenta e injustamente
na liberdade corporal da autora, o empregado do supermercado
ru atingiu elementos relacionados sua dignidade pessoal e
causou-lhe dor, constrangimento e, conseqentemente, pondervel
dano moral.
Causou dano moral tambm o estrpito decorrente do conflito
que envolveu a autora e o empregado do ru.
Consigno, neste passo, que os empregadores respondem
civilmente pelos atos culposos de seus empregados que causem
dano a terceiro, pelo que dispe o art. 1.521, III, do Cdigo Civil.
Sobre o tema, alis, foi expedida a Smula 341 do Supremo
Tribunal Federal, vazada nos seguintes termos: presumida a
culpa do patro ou comitente pelo ato culposo do empregado
ou preposto.
De se convir, por outro lado, que, por se tratar de algo imaterial,
ou ideal, no se pode exigir que a comprovao do dano moral seja
feita pelos mesmos meios utilizados para a demonstrao do dano
material.
Jamais poderia a vtima comprovar a dor, a tristeza, ou a
humilhao atravs de documentos, percia ou depoimentos.
A razo se coloca ao lado daqueles que entendem que o dano
moral est nsito na prpria ofensa, de tal modo que, provado o
fato danoso, ipso facto est demonstrado o dano moral. Verifica-se
aqui uma presuno natural, uma presuno hominis ou facti, que
decorre das regras da experincia comum.
Resta enfrentar o tormentoso problema da fixao do
montante da indenizao.
Nesse terreno, compete ao juiz se orientar pela denominada
lgica do razovel e fixar o valor da indenizao de acordo com o
grau de reprovabilidade da conduta ilcita, com as condies
econmicas do causador do dano e do ofendido, em quantitativo
consentneo com a natureza e intensidade da humilhao, da
tristeza e do constrangimento sofridos, de modo a produzir eficcia
pedaggica, inibir novas condutas idnticas da parte ofensora, e

representar compensao parte ofendida, sem, contudo, implicar
em indevido enriquecimento.
Dessa forma, atento aos parmetros acima assinalados,
entendo que R$ 2.400,00 significam adequada compensao para
a autora.
ANTE O EXPOSTO, julgo procedente o pedido e condeno o
supermercado ru a pagar autora a importncia de R$ 2.400,00
acrescida de juros e correo monetria contados desde 9 de
fevereiro de 1998, data da propositura desta ao.
Sem custas e sem honorrios, uma vez que no se configurou
a hiptese de litigncia de m-f.
P.R.I.
Aps o trnsito em julgado, certifique-se, aguarde-se 20 dias
e, no havendo manifestao de interessado, d-se baixa na
Duque de Caxias, 26 de junho de 1998
BRENNO MASCARENHAS
JUIZ DE DIREITO
FORNECIMENTO DE GUA. NO PAGAMENTO DE DUAS CONTAS DE

FORNECIMENTO. SUSPENSO DO ABASTECIMENTO. ALEGAO
DE ESTADO DE SADE FRAGILIZADO E DESEMPREGO. REQUERIMENTO
DE CONTINUIDADE NO SERVIO E DANOS MORAIS. POSSIBILIDADE
DE INTERRUPO DO SERVIO APS PRVIO AVISO AO USURIO.
APLICAO DO ARTIGO 6, 3, II, DA LEI 8987/95. SMULA 83
DO TJ/RJ. IMPOSSIBILIDADE DE CONTINUIDADE DO SERVIO
SOB PENA DE SE ADMITIR ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA E
QUEBRA DO PRINCPIO DA IGUALDADE DE TRATAMENTO DAS
PARTES. INOCORRNCIA DE DANO MORAL. SENTENA QUE JULGA
IMPROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N 002914-8/2005 DR.
RICARDO MATTOS PEREIRA)
SENTENA
inicial deve ser julgado improcedente.
De fato, alega o reclamante que no tem condies financeiras
de arcar com os custos do servio de fornecimento de gua
prestado pela reclamada, tendo em vista ser paciente renal crnico,
encontrando-se desempregado h oito anos, e vivendo da ajuda
de familiares e amigos.
Diz tambm que em virtude de no ter honrado o pagamento das
duas contas de fornecimento, a reclamada suspendeu o abastecimento.
Em razo disso requer a continuidade do abastecimento, bem
como a condenao da reclamada a pagar indenizao pelos danos
morais provocados.
Embora se possa lamentar o estado de sade do reclamante
e as dificuldades pelas quais o mesmo passa, o certo que seu
pleito no pode de maneira alguma prosperar.
E assim porque o servio prestado pela reclamada
remunerado por meio de tarifa, sendo tal contraprestao essencial
ao equilbrio do contrato firmado entre as partes. Logo, assim
como no pode a concessionria deixar de fornecer o servio,
tambm no pode o usurio negar-se a pagar o que consumiu, sob
pena de se admitir o enriquecimento sem causa, com quebra do
princpio da igualdade de tratamento das partes.
A paralisao do servio , portanto, legal, quando houver

inadimplncia, repudiando-se apenas a interrupo realizada sem
o aviso, como meio de presso para o pagamento das contas em
atraso. Assim, permitido o corte do servio, mas com o precedente
aviso de advertncia. prestadora do servio exige-se fornecimento
de servio continuado e de boa qualidade, respondendo ela pelos
defeitos, acidentes ou paralisaes, pois objetiva a sua
responsabilidade civil, como claro est no pargrafo nico do
art. 22 do CDC. Como ento se poderia aceitar a paralisao no
cumprimento da obrigao por parte dos consumidores? Tal aceitao
levaria idia de se ter como gratuito o servio, o que no pode
ser suportado por quem fez enormes investimentos e conta com
uma receita compatvel com o oferecimento dos servios.
Os servios essenciais, na atualidade, so prestados por
empresas privadas que recompem os altos investimentos com o
valor recebido dos usurios, atravs dos preos pblicos ou tarifas,
os quais so fortemente regulados pelo poder concedente, sendo
certo que h um contrato comutativo que se estabelece entre
concessionria e usuria, no sendo possvel que se presuma a
gratuidade de tais servios.
Por outro lado, havendo inadimplemento, o diploma legal
aplicvel a Lei n 8.987/95 e os regulamentos dela advindos, em
consonncia com o disposto no artigo 7, caput, do Cdigo de
Defesa do Consumidor, sendo possvel a interrupo dos servios,
aps prvio aviso ao usurio.
Confira-se o comando inserto no artigo 6, 3, inciso II da
Lei 9.887/95, in verbis:
Art. 6 (...)
3 No se caracteriza como descontinuidade do
servio a sua interrupo em situao de emergncia
ou aps prvio aviso, quando:
I motivada por razes de ordem tcnica ou de
segurana das instalaes;
II por inadimplemento do usurio, considerado o
interesse da coletividade.
A propsito da possibilidade de interrupo do fornecimento
de servio pblico essencial em virtude da falta de pagamento das
tarifas pelo consumidor, vejamos o que ensina DELMO ZENARI em
texto produzido no CDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR,
COMENTADO PELOS AUTORES DO ANTEPROJETO, 6 Edio,

Forense Universitria, 1999, p. 190/191, ao comentar o artigo 22 da
Lei 8.078/90:
[2] CONTINUIDADE DOS SERVIOS Um dos temas mais
requintados nesta sede versa sobre a continuidade dos
servios pblicos ditos essenciais, e a primeira dvida
a ser desfeita diz respeito ao conceito de essencialidade.
Enveredamo-nos, novamente, pelos terrenos da
lingstica, no campo dos signos imprecisos a que j nos
referimos em nossos comentrios ao art. 10.
Segundo Genaro Carri, sempre o aplicador da norma
se defronta com signos dessa natureza o que ocorre
com relativa freqncia na rea do conhecimento
jurdico, pois o Direito costuma operar com significantes
de textura aberta no possvel remediar o
indeterminismo no plano conceitual e o intrprete deve
decidir sob sua responsabilidade.
sempre muito complicado investigar a natureza do
servio pblico, para tentar surpreender, neste ou
naquele, o trao da sua essencialidade. Com efeito,
cotejados, em seus aspectos multifrios, os servios
de comunicao telefnica, de fornecimento de energia
eltrica, gua, coleta de esgoto ou de lixo domiciliar,
todos passam por uma gradao de essencialidade, que
se exacerba justamente quando esto em causa os
servios pblicos difusos (ut universi) relativos
segurana, sade e educao.
Parece-nos, portanto, mais razovel sustentar a
imanncia desse requisito em todos os servios
prestados pelo Poder Pblico.
Assim sendo, partindo do suposto de que todos os
servios pblicos so essenciais, resta discorrer sobre
a exigncia legal da sua continuidade. A nosso aviso,
essa exigncia do art. 22 no pode ser subentendida:
os servios essenciais devem ser contnuos no sentido
de que no podem deixar de ser ofertados a todos os
usurios, vale dizer, prestados no interesse coletivo.
Ao revs, quando estiverem em causa interesses

individuais, de determinado usurio, a oferta de servio
pode sofrer soluo de continuidade, se no forem
observadas as normas administrativas que regem a
espcie.
Tratando-se, por exemplo, de servios prestados sob
o regime de remunerao tarifria ou tributria, o
inadimplemento pode determinar o corte do
fornecimento do produto ou servio. A gratuidade no
se presume e o Poder Pblico no pode ser compelido
a prestar servios pblicos ininterruptos se o usurio,
em contrapartida, deixa de satisfazer suas obrigaes
relativas ao pagamento.
Trata-se o trecho acima de verdadeira interpretao autntica
desse dispositivo, visto ter seu autor trabalhado na elaborao
legislativa.
H ainda que se considerar o seguinte: o inadimplemento por
parte dos pobres e excludos no pode ser solucionado pelos normais
meios de cobrana, porque de nada vale executar quem no possui
bens para garantir a execuo. Logo, se o Poder Judicirio determinar
que o servio seja prestado para alguns, sem a necessria
contraprestao, o que ocorrer que, tendo que ser tal nus
suportado por algum, fatalmente ocorrer um aumento
generalizado das tarifas para fazer frente inadimplncia
institucionalizada, o que tambm no se afigura justo, sendo certo
que tais aumentos certamente importariam em que cada vez mais
camadas da sociedade correriam aos Tribunais para tambm se
verem isentados do pagamento, o que geraria maiores aumentos,
e assim por diante. Evidentemente que no limite, chegaramos ao
absurdo de que ningum mais poderia suportar o custo dos servios,
deixariam de pagar, levando quebra das empresas concessionrias
e, inexoravelmente, ao colapso do servio.
Enfim, a concluso a que se chega a de que, sob o aspecto
legal, inexiste na norma inserta no art. 22 do Cdigo de Defesa do
Consumidor impedimento paralisao do servio, se h inadimplncia
e est o consumidor avisado de que ser interrompido o fornecimento.
Neste sentido, confira-se a Jurisprudncia dos Tribunais
Superiores, in verbis:
Recurso Especial n 337.965 MG (2001/0098419-1)

ADMINISTRATIVO. SERVIO DE FORNECIMENTO DE GUA.
PAGAMENTO EMPRESA CONCESSIONARIA SOB A MODALIDADE
DE TARIFA. CORTE POR FALTA DE PAGAMENTO. LEGALIDADE.
1. A relao jurdica, na hiptese de servio pblico
prestado por concessionria, tem natureza de Direito
Privado, pois o pagamento feito sob a modalidade de
tarifa, que no se classifica como taxa.
2. Nas condies indicadas, o pagamento contraprestao, e o servio pode ser interrompido em caso
de inadimplemento.
3. Interpretao autntica que se faz do CDC, que
admite a exceo do contrato no cumprido.
4. A poltica social referente ao fornecimento dos
servios essenciais faz-se por intermdio da poltica
tarifria, contemplando eqitativa e isonomicamente os
menos favorecidos.
5. Recurso especial improvido.
Do entendimento acima esposado notamos que no discrepa
a Jurisprudncia do Egrgio Tribunal de Justia do Estado do Rio de
Janeiro, conforme se depreende da recente aprovao do verbete
de nmero 83 de sua Smula de Jurisprudncia Dominante:
83 lcita a interrupo do servio pela concessionria,
em caso de inadimplemento do usurio, aps aviso
prvio, na forma da lei.
Por fim, a par de se reconhecer o direito constitucionalmente
garantido ao reclamante de peticionar em Juzo no intuito de
alcanar seu objetivo, at porque h entendimentos no sentido da
tese apresentada na inicial, o certo que, ao requerer a condenao
da reclamada a pagar indenizao da ordem de R$ 6.000,00, mesmo
confessando j na inicial sua inadimplncia, passou o reclamante
bem perto de ser condenado nas penas da litigncia de m-f, o
que somente no ocorre porque: a) o reclamante no veio a Juzo
assistido por profissional habilitado; b) a reclamada tambm no
veio a Juzo assistida por advogado e no requereu a condenao;
c) a reclamada no teve qualquer despesa extra com deslocamento
de sua preposta, pois a mesma tinha outras audincias para fazer
neste Frum; e, principalmente, d) para no agravar ainda mais o

estado de necessidade em que se declara o reclamante.
Isto posto, JULGO IMPROCEDENTE o pedido formulado na
inicial, revogando a liminar concedida initio litis.
Sem custas.
Transitado em julgado, d-se baixa e arquivem-se.
P.R.I.
So Pedro da Aldeia, 29 de maro de 2006.
JUIZ DE DIREITO
SUSPENSO DO FORNECIMENTO DE ENERGIA. PAGAMENTO FEITO

MAIS DE QUATRO MESES ANTES DA SUSPENSO. ATRASO NO
REPASSE DO PAGAMENTO. FALHA NA EXECUO DO CONTRATO
FIRMADO ENTRE CONCESSIONRIA E O BANCO. RES INTER ALIOS.
FATO DO SERVIO QUE NO PODE PREJUDICAR O CONSUMIDOR.
ARTIGO 186 DO CC/02. RESPONSABILIDADE DA CONCESSIONRIA,
SENDO-LHE ASSEGURADO DIREITO DE REGRESSO. DANOS MORAIS.
SENTENA QUE JULGA PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO.
(PROC. N 001986-6/2005 - DR. RICARDO MATTOS PEREIRA)
SENTENA
inicial deve ser julgado parcialmente procedente.
De fato, restou plenamente provado atravs do documento
de fl. 07 e dos debates ocorridos em Audincia de Instruo e
Julgamento, que o pagamento da conta que originou a suspenso
do fornecimento de energia se deu no dia 19/01/2005, sendo certo
que a conta teve seu vencimento no dia 23/12/2004.
A alegao da reclamada no sentido de que o fator determinante
da suspenso teria sido o fato de ter o pagamento sido feito com
atraso no pode de maneira alguma prosperar, pois o pagamento,
ainda que efetuado com atraso, foi feito mais de quatro meses
antes da suspenso, o que somente atesta a ilicitude do atuar da
reclamada, sendo certo ainda que a reclamada certamente cobrou
em contas posteriores os encargos decorrentes desse atraso.
Na realidade, conforme consta da assentada de fl. 27, o
pagamento foi realizado na data antes mencionada, atravs do
Banco Postal, o qual somente em 05/09/2005 repassou reclamada
o crdito, conforme fl. 41.
Evidentemente que a reclamada mantm com o agente
arrecadador contrato que viabiliza tal recebimento. Tal contrato,
entretanto, constitui-se, em relao ao consumidor, em res inter
alios, ou seja, o consumidor no tem como interferir nesse contrato,
no sendo lcito que o mesmo venha a ser prejudicado em razo
de eventuais falhas na execuo do contrato firmado entre a
concessionria e o banco.
Patente, portanto, a responsabilidade da reclamada pela

reparao dos danos provocados, sendo-lhe assegurado, por certo,
o direito de acionar em regresso aquele que entende como real
causador desses danos.
Estabelecida a responsabilidade da reclamada, resta apurar a
existncia de danos, bem como, em caso positivo, quantific-los.
Bem a propsito, ensina SERGIO CAVALIERI FILHO, em seu
excelente PROGRAMA DE RESPONSABILIDADE CIVIL, 2 edio, 2
tiragem, Malheiros Editores, quando nas pginas 79/80, fala sobre
a prova do dano moral, in verbis:
19.4.2 A prova do dano moral
Essa outra questo que enseja alguma polmica nas
aes indenizatrias. Como, em regra, no se presume
o dano, h decises no sentido de desacolher a pretenso
indenizatria por falta de prova do dano moral.
Entendemos, todavia, que por se tratar de algo imaterial
ou ideal, a prova do dano moral no pode ser feita atravs
dos mesmos meios utilizados para a comprovao do
dano material. Seria uma demasia, algo at impossvel,
exigir que a vitima comprove a dor, a tristeza ou a
humilhao atravs de depoimentos, documentos ou
percia; no teria ela como demonstrar o descrdito, o
repdio ou o desprestgio atravs dos meios probatrios
tradicionais, o que acabaria por ensejar o retorno fase
da irreparabilidade do dano moral em razo de fatores
instrumentais.
ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. Se a ofensa
grave e de repercusso, por si s justifica a concesso
de uma satisfao de ordem pecuniria ao lesado. Em
outras palavras, o dano moral existe in re ipsa; deriva
inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de tal modo
que, provada a ofensa, ipso facto est demonstrado o
dano moral guisa de uma presuno natural, uma
presuno hominis ou facti, que decorre das regras da
experincia comum. Assim, por exemplo, provada a
perda de um filho, do cnjuge, ou de outro ente querido,

no h que se exigir a prova do sofrimento, porque isso
decorre do prprio fato de acordo com as regras de
experincia comum; provado que a vtima teve o seu
nome aviltado, ou a sua imagem vilipendiada, nada mais
ser-lhe- exigido provar, por isso que o dano moral est
in re ipsa; decorre inexoravelmente da gravidade do
prprio fato ofensivo, de sorte que, provado o fato,
provado est o dano moral.
Confira-se a doutrina do professor CAIO MRIO DA SILVA
PEREIRA:
Sob o aspecto da patrimonialidade, o conceito de
reparao est adstrito ao timo indenizar, que contm
em si mesmo a idia de colocar alguma coisa no lugar
do bem lesado, ou seja, prover a vtima de algo
equivalente ao bem que perdeu. Indenizar ser, por
conseqncia, suprir em espcie ou pecuniariamente
vtima a perda que sofreu. Assim que o dano
propriedade significa proporcionar o lesado coisa
idntica ou quantia equivalente.
Quando se cuida do dano moral, o fulcro do conceito
ressarcitrio acha-se deslocado para a convergncia de
duas foras: carter punitivo para que o causador do
dano, pelo fato da condenao, se veja castigado pela
ofensa que praticou; e o carter compensatrio para a
vtima, que receber uma soma que lhe proporcione
prazeres como contrapartida do mal sofrido.
Assim, no que tange reparabilidade do dano moral, a
dificuldade de avaliar, no apaga a realidade do dano, e por
conseguinte no dispensa da obrigao de repar-lo.
Dessa forma, ensejou-se a obrigao de indenizar o dano
moral sofrido, cuja proteo se encontra no art. 5, X, da Constituio
da Repblica e no art. 186, do Cdigo Civil, que determina que
aquele que causar prejuzo a outrem fica obrigado a indenizar. No
faz o citado artigo distino entre dano moral ou material, podendo
o prejuzo ser de ambas as naturezas. Assim, entendo que inegvel
o dano sofrido pelo autor. Entretanto, ciente da irreparabilidade do
dano, melhor compens-lo em dinheiro do que deix-lo sem

resposta.
Estabelecido que houve danos morais a merecer compensao,
passo fixao dos mesmos.
para que o mesmo ao travar relaes com outrem, paute sempre
traduo do princpio do neminem laedere, compreendendo os
aspectos preventivo, pedaggico e punitivo desse tipo de condenao.
Alm desse princpio, h outros que devem nortear o Magistrado
quando da fixao do quantum indenizatrio. So eles os princpios
da razoabilidade e da vedao do enriquecimento sem causa, sendo
certo que no momento da fixao dever o Magistrado levar em
conta as possibilidades financeiras do lesante, o grau do dano
provocado, bem como sua durao e a condio social do lesado.
No tocante vedao do enriquecimento sem causa,
deve-se estar atento para o fato de que, se por um lado a fixao
da compensao em valores muito elevados poderia significar o
Quanto ao dano em si, bem como sua durao, observo que
a reclamante ficou sem energia por 6 dias, j que se retirou do
imvel, que era alugado. Ocorre, porm, que quando da entrada
do novo inquilino no imvel, teve a reclamante que fazer diversas
gestes junto reclamada, no sentido de que fosse restabelecida
a energia, inclusive tendo que se dirigir autoridade policial, sem
sucesso, porm, somente conseguindo o restabelecimento atravs
de liminar concedida por este juzo.
considerando tudo o que foi acima fundamentado, fixo os danos
morais a serem compensados em R$ 3.500,00.
formulado na inicial para condenar a reclamada a pagar reclamante
a importncia de R$ 3.500,00 a ttulo de compensao pelos danos
morais por ela sofridos, quantia esta a ser atualizada por juros de
1% ao ms, a contar da citao, bem como por correo monetria
a contar desta data, ainda na esteira dos enunciados de n 21 e 23,
aprovados no Encontro de Desembargadores de Cmaras Cveis do

TJRJ, realizado em Armao de Bzios, nos dias 13, 14 e 15 de
maio de 2005, in verbis:
21 Os juros, de que trata o art. 406, do Cdigo Civil de
2002, incidem desde a sua vigncia, e so aqueles estabelecidos
pelo art. 161, 1, do Cdigo Tributrio Nacional. (Revista de
Direito do TJRJ, n 64, Jul./Set. 2005, p. 407).
23 A correo monetria da verba indenizatria de
dano moral, sempre arbitrada em moeda corrente, somente
deve fluir do julgado que a fixar. (Revista de Direito do TJRJ,
n 64, Jul./Set. 2005, p. 408).
Sem custas.
Transitado em julgado, d-se baixa e arquivem-se
P.R.I.
So Pedro da Aldeia, 18 de novembro de 2005.
JUIZ DE DIREITO
CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE TRANSPORTE. PARADA

EM VIAGEM. PERDA DO NIBUS PELA AUTORA. APLICAO DA LEI
8078/90. RESPONSABILIDADE OBJETIVA FUNDADA NO RISCO DO
EMPREENDIMENTO. ARTIGO 14 DO CDC. INVERSO DO NUS DA
PROVA QUANTO AO FATO DE O MOTORISTA DA R TER DADO OU
NO CONSUMIDORA ORIENTAO CLARA E PRECISA SOBRE O
TEMPO DE DURAO DA PARADA. CONFIGURAO DE DANO MORAL.
GRAVE AFLIO. SENTENA QUE JULGA PARCIALMENTE PROCEDENTE
O PEDIDO. (PROC. N 4706-4/03 - DR. RAQUEL SANTOS PEREIRA
CHRISPINO)
JUIZADO ESPECIAL CVEL - COMARCA DE TERESPOLIS
SENTENA
Vistos, etc.
A autora ajuizou a presente ao alegando que firmou com a
r contrato de prestao de servios de transporte em viagem
para Barra de So Joo, tendo o motorista da r promovido parada
sem avisar aos passageiros o tempo de espera, o que resultou na
perda do nibus pela autora. Requer seja o ru condenado a indenizar
os danos morais sofridos, estimados em R$ 4.800,00.
A empresa r apresentou contestao onde alegou que
desconhece o fato, pois no recebeu qualquer reclamao da autora.
Aduz que a viagem pequena e no se justifica parada longa para
lanche dos passageiros, sendo certo que a interrupo da viagem
tem por finalidade o embarque e desembarque de passageiros.
Afirma que a verso da autora inverossmil e impugna os danos
morais alegados.
Eis o sucinto relatrio, til mas dispensvel na forma do artigo
38 da Lei n 9.099/95. DECIDO :
A empresa r fornecedora e, portanto, responsvel pelos
servios que lesem o consumidor. Aplicam-se s relaes entre as
partes as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, referido
inclusive no Regulamento dos Servios Rodovirios Interestaduais
e Internacionais de Transporte de Passageiros, institudo pelo
Decreto 952, de 07 de outubro de 1993, que estabelece:
Art. 5o. Na aplicao deste decreto e na explorao dos
correspondentes servios observar-se-o especialmente:
...
III - as normas de defesa do consumidor;
A relao jurdica objeto de anlise , pois, classificada como
relao de consumo.
A responsabilidade civil no que diz respeito ao fato do servio
vem disciplinada no artigo 14 do Cdigo do Consumidor. Entende-se
como servio toda atividade fornecida no mercado de consumo,
mediante remunerao, inclusive os das companhias de transportes
e viagens, consoante regra insculpida no pargrafo 2, do artigo 3,
da Lei n 8.078/90.
Estabelece a Lei n. 8.078/90, em seu artigo 6 inciso VI, ser
direito bsico do consumidor a efetiva preveno e reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. Basta
a comprovao do dano e do nexo de causalidade.
A responsabilidade objetiva estatuda no artigo 14 da Lei
n 8.078/90 fundada na Teoria do Risco do Empreendimento.
A empresa prestadora do servio responde objetivamente
pelos danos causados ao cliente, s se isentando da
responsabilidade quando configuradas as hipteses contidas no
pargrafo 3, do artigo 14, da Lei n 8.078/90.
O fornecedor de servios responde, assim, independentemente
da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao de servios,
bem como por INFORMAES INSUFICIENTES ou INADEQUADAS
sobre a sua fruio e riscos (artigo 14 da Lei n. 8.078/90).
A r, ao prestar servios como transportadora de passageiros,
tem a obrigao de fornecer todos os esclarecimentos necessrios
para satisfao do consumidor. A orientao dada aos passageiros
quando das paradas, mais ou menos longas, deve ser clara e
precisa, para impedir a ocorrncia de fatos como os descritos da
petio inicial.
Quanto ao fato de o motorista da r ter ou no feito as
orientaes necessrias quando da parada, h que se inverter o
nus da prova, mesmo porque a mesma torna-se muito difcil para
o consumidor, visivelmente hipossuficiente. A r no fez a prova
de que a consumidora estava ciente de que a parada feita pelo
nibus seria somente para embarque e desembarque. Ao contrrio,
o funcionrio da r, em AIJ, confirmou que esta parada pode ser
mais longa caso o motorista consiga chegar ao local de embarque
com antecedncia.
Deste modo, ficou convencido o Juzo dos fatos alegados na

inicial, pois verossmeis, ao contrrio do que afirma o ru.
Quanto aos danos morais, cabveis algumas consideraes.
de difcil configurao a questo do dano moral, devendo o
magistrado basear-se na lgica do razovel, tomando como
paradigma o cidado que se coloca entre o homem frio, insensvel,
e o homem de extremada sensibilidade.
S deve ser reputado como dano moral a dor, o vexame,
sofrimento ou humilhao que, fugindo normalidade, interfira
intensamente no comportamento psicolgico do indivduo,
causando-lhe aflies, angstia e desequilbrio em seu bem-estar.
Fica claro para o Juzo que a autora sofreu danos morais que
merecem reparao, pois pessoa idosa, permaneceu vrias horas
esperando o transporte, bem como a situao vivida humilhante e
desconfortvel.
Dou, portanto, como provado o fato constitutivo do pedido
(artigo 333, inciso I, do Cdigo de Processo Civil), pois presentes
esto os pressupostos da responsabilidade civil.
A fixao do quantum a ser pago de indenizao por dano
moral fica ao arbtrio do magistrado, o que contingncia inelutvel,
dada a crescente complexidade das relaes jurdicas e a
impossibilidade de prever o legislador todos os casos.
Neste tema to controvertido, urge que o legislador fixe
diretrizes legais para o arbitramento. Enquanto a fixao do valor
entregue finesse judicial, ela deve servir a duplo objetivo: REPARAR
A OFENSA e PUNIR O OFENSOR1 . a doutrina do exemplary
damages, j adotada em inmeros julgados.
O valor fixado deve atender quele duplo objetivo e considerar
a gravidade do dano e a necessidade de induzir o fornecedor a
maiores cuidados quando trata dos interesses dos consumidores.
Considerando:
a) que a autora passou por grave aflio;
b) que a r dever sem induzida a tomar mais cuidado com
os interesses de seus consumidores, fazendo as informaes corretas
e orientando melhor seus motoristas,
FIXO, de conformidade com o princpio da razoabilidade, a
indenizao por danos morais em importncia equivalente cinco salrios
mnimos, ou seja, R$ 1.300,00, que entendo adequada e suficiente.
1. Caio Mrio da Silva Pereira, Responsabilidade Civil, n. 49, p. 67, Rio de Janeiro, 1989.
Pelo exposto, e por tudo mais que consta dos autos, JULGO
PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido de indenizao por danos
morais para condenar a r ao pagamento da quantia de R$ 1.300,00
(hum mil e trezentos reais), acrescidos de juros de mora a partir
da citao.
Deixo de condenar em custas e honorrios, considerando o
que determina o artigo 55 da Lei n 9.099/95.
P.R.I.
Terespolis, 15 de julho de 2004.
RAQUEL SANTOS PEREIRA CHRISPINO
JUZA DE DIREITO
CARTO CLONADO. SAQUE INDEVIDO REALIZADO POR TERCEIROS

EM CONTA-CORRENTE ATRAVS DO SISTEMA DE REDESHOP. FATO
DO SERVIO. PREJUZO MATERIAL DO CONSUMIDOR RESSARCIDO
PELO BANCO RECLAMADO SEM NECESSIDADE DE AJUIZAMENTO DE
AO JUDICIAL. INOCORRNCIA DE DANO MORAL. SENTENA QUE
JULGA IMPROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N 003676-0/2005 DR. FBIO COSTA SOARES)
JUIZADO ESPECIAL CVEL - COMARCA DE CABO FRIO
SENTENA
1-RELATRIO
Trata-se de Reclamao proposta em face do Banco X S/A,
pretendendo o Reclamante o recebimento de compensao por
danos morais e o restabelecimento da normalidade da sua conta
corrente. Alega que ocorreram vrias retiradas indevidas de sua
conta-corrente atravs do sistema Redeshop, promovidas de forma
ilcita por terceira pessoa. Afirma que obteve o ressarcimento do
valor debitado, no montante de R$ 1.810,08 (hum mil, oitocentos
e dez reais e oito centavos) somente aps assinar documento
dando quitao ao Banco Reclamado.
Audincia de conciliao infrutfera.
Realizada a AIJ, a parte Reclamada ofereceu contestao
escrita acompanhada de documentos, alegando que possvel
inferir que o carto foi clonado, ou utilizado de modo indevido, por
no ter havido a guarda adequada da inviolabilidade da senha.
Afirma que mesmo no havendo culpa do Ru, o Autor foi ressarcido
to logo a gerncia foi cientificada daquela ocorrncia. Alega que
o recibo apresentado ao Reclamante deveria ser assinado para a
gerncia do Banco comprovar a sada daquele valor. Sustenta que
o banco no prestou servios defeituosos e que inexiste dano
moral, requerendo a improcedncia dos pedidos formulados.
Examinados, decido.
2-FUNDAMENTAO
A relao entre as partes de consumo (CDC, artigo 2o,
caput e 3o, pargrafo 2o), aplicando-se as normas da Lei no 8.078
de 11 de setembro de 1990.
As normas do artigo 20 e pargrafo 2 da Lei n 8.078/90

dispem sobre os vcios de inadequao dos servios prestados
para os fins que razoavelmente deles se esperam, sem qualquer
considerao sobre o elemento subjetivo da conduta (cf. CAVALIERI
FILHO, Sergio. Programa de Responsabilidade Civil. 2 ed. So
Paulo: Malheiros, 2000, pp. 379/380; MARQUES, Cludia Lima.
Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo:
RT, 2002, pp.1003/1004; LISBOA, Roberto Senise. Responsabilidade
Civil nas Relaes de Consumo. So Paulo: RT, 2001, pp. 204/205).
O artigo 14 do mesmo diploma legal rege a responsabilidade
do fornecedor pelo fato do servio (vcio de insegurana)
independentemente da existncia de culpa, pelos danos causados
ao consumidor (acidentes de consumo) na prestao de servio
defeituoso, considerando-se os fins razoavelmente esperados da
atividade do fornecedor (pargrafo 1).
No sistema de responsabilidade institudo pela Lei n 8.078/90,
protege-se a confiana despertada pelo consumidor na prestao
contratual, na adequao ao fim que razoavelmente se espera
dos produtos e servios e na segurana do objeto da relao de
consumo (cf. MARQUES, Cludia Lima. Contratos no Cdigo de
Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: RT, 2002, pp. 979/982).
A Teoria da Qualidade, estudada entre outros por Antnio Herman
Benjamin, foi acolhida pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, que
instituiu para o fornecedor deveres legais de adequao e de segurana
dos produtos e servios, cuja violao gera a responsabilidade
contratual, ou extracontratual, na forma dos artigos 18/20 e 12/17
do diploma consumerista (cf. MARQUES, Cludia Lima. Contratos
no Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: RT, 2002,
pp. 984 e ss.).
Certo que a proteo jurdica do consumidor mandamento
inserido na Lei Maior (artigo 5o, inciso XXXII da Constituio de
1988) na esteira do movimento consumerista iniciado na segunda
metade do Sculo XIX por fora do advento da sociedade de
massa (cf. MARINS, James. Responsabilidade da Empresa pelo Fato
do Produto. Os Acidentes de Consumo no Cdigo de Proteo e
Defesa do Consumidor. So Paulo: Revista dos Tribunais, 1993,
pp. 27-28). Tal fato confirma a afirmao de Hesse, no sentido de
que a Constituio jurdica est condicionada pela realidade
histrica, no podendo ser separada da realidade concreta do seu
tempo (HESSE, Konrad. A Fora Normativa da Constituio. Trad.
de Gilmar Ferreira Mendes. Porto Alegre: Sergio Antonio Fabris

Editor, 1991, p. 24).
A proteo jurdica do consumidor se coaduna com o princpio
da dignidade da pessoa humana e a cidadania, fundamentos do
Estado Social e Democrtico de Direito, que tem entre os seus
objetivos a construo de uma sociedade livre, justa e solidria, a
reduo das desigualdades sociais e regionais e a promoo do
bem de todos, sem preconceitos de qualquer natureza (CRFB/88,
artigo 3o, incisos I a IV).
Todavia, no caso concreto o consumidor no tem razo no
que se refere s pretenses deduzidas neste feito, notadamente a
relativa ao dano moral.
Insurge-se o Reclamante contra saques efetuados em sua
conta-corrente no dia 23/03/2005 por pessoa desconhecida,
pretendendo o recebimento de compensao por dano moral e a
condenao do Reclamado no restabelecimento da normalidade da
conta-corrente.
Os elementos existentes nos autos indicam que o Reclamante
no ficou privado da utilizao da conta-corrente, apesar do acesso
de terceira pessoa desconhecida aos dados da referida conta.
Nada obstante, a questo pode ser solucionada com a simples
mudana da senha pessoal, destacando a parte R na contestao
que o Reclamante retirou outro carto para movimentao da conta.
Certo que, em razo do contrato de conta-corrente
celebrado entre as partes, o Banco Reclamado, em decorrncia
da norma do artigo 14 do CDC e do princpio da boa-f objetiva
consagrada no artigo 4o, inciso III do diploma consumerista, tem a
obrigao legal de ressarcir o consumidor Autor do prejuzo
relativo ao saque indevidamente realizado por terceiros na
sua conta-corrente, diante da concorrncia da atuao entre os
criminosos e o Reclamado, este na omisso da adoo de medidas
que impeam a clonagem dos cartes plsticos. Como destaca a
doutrina, a descoberta das senhas em caixas eletrnicos tambm
pode ser considerado acidente de consumo e regulados ex vi do
art. 14 do CDC (MARQUES, Cludia Lima; BENJAMIN, Antnio
Herman; MIRAGEM, Bruno. Comentrios ao Cdigo de Defesa do
Consumidor. So Paulo: RT, 2003, p. 251).
inadmissvel imputar-se ao consumidor, ou a terceiro, a
culpa exclusiva pelo saque indevido no estgio atual de evoluo
da cincia, que permite ao Banco Reclamado investir em medidas
que assegurem maior segurana e confiana aos consumidores

que depositam nas Instituies Financeiras os numerrios relativos
aos salrios, proventos, ou rendimentos, como determina a norma
do artigo 6o, inciso I da Lei no 8.078/90. O risco da ocorrncia
destes episdios deve ser suportado pelo fornecedor, restituindo
ao correntista o valor indevidamente retirado da sua conta-corrente,
mormente porque se trata de (...) contrato assente numa absoluta
confiana do depositante sobre o depositrio (CORDEIRO, Antnio
Menezes. Manual de Direito Bancrio. Coimbra: Almedina, 1999,
p. 468. Apud: MARQUES, Cludia Lima. Contratos no Cdigo de
Defesa do Consumidor. 4a ed. So Paulo: RT, p. 431).
Assim, o prejuzo material do consumidor deve ser ressarcido
pelo Banco Reclamado. No caso concreto, isto ocorreu sem
necessidade de ajuizamento de ao judicial com o objetivo de
satisfazer esta pretenso. O Ru, no dia seguinte ao
comparecimento do Reclamante na agncia, restituiu o respectivo
numerrio ao consumidor (fls. 12).
Contudo, no se pode olvidar que o fundamento jurdico da
condenao por dano moral est no artigo 5o, inciso X da
Constituio da Repblica de 1988, exigindo a violao intimidade,
vida privada, honra e imagem das pessoas. Nenhum destes
altos valores protegidos pela Constituio foi lesado efetivamente
por conduta positiva de preposto do Banco Reclamado. Ainda,
com relao ao pedido de compensao por danos morais, assevera
a doutrina que (...)s deve ser reputado como dano moral a dor,
vexame, sofrimento ou humilhao que, fugindo normalidade,
interfira intensamente no comportamento psicolgico do
indivduo, causando-lhe aflies, angstia, e desequilbrio em
seu bem-estar. Mero dissabor, aborrecimento, mgoa, irritao
ou sensibilidade exacerbada esto fora da rbita do dano moral,
porquanto, alm de fazerem parte da normalidade do nosso diaa-dia, no trabalho, no trnsito, entre os amigos e at no ambiente
familiar, tais situaes no so intensas e duradouras, a ponto de
romper o equilbrio psicolgico do indivduo. Se assim no se
entender, acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando aes
judiciais em busca de indenizaes pelos mais triviais aborrecimentos
(CAVALIERI FILHO, Srgio. Programa de Responsabilidade Civil.
2a ed., 3a Tiragem. So Paulo: Malheiros, 2000, p. 78).
No caso em tela, o ressarcimento pelo prejuzo material ocorreu
logo aps a reclamao gerncia do Banco Ru, razo pela qual
o episdio envolvendo a atuao criminosa de terceiros no foi

suficiente para atingir o Reclamante como ser humano, inexistindo
ofensa sua dignidade (Constituio da Repblica de 1988, artigo 1o,
inciso III), razo maior da proteo jurdica revelada no artigo 5o,
inciso X da Lei Maior de 1988.
3-CONCLUSO
Pelo exposto, JULGO IMPROCEDENTES os pedidos formulados
pelo Reclamante A em face do BANCO X S/A, extinguindo o processo
com exame do mrito, na forma do artigo 269, I do Cdigo de
Processo Civil. Sem custas e honorrios, diante da norma do
artigo 55 da Lei n. 9.099/95. Aps o trnsito em julgado e o
cumprimento da deciso, d-se baixa e arquive-se. P.R.I.
Cabo Frio, 07 de outubro de 2005.
FBIO COSTA SOARES
JUIZ DE DIREITO
VECULO VENDIDO. TRANSFERNCIA NO EFETUADA NO RGO

COMPETENTE. REQUERIMENTO DE CANCELAMENTO DE MULTAS,
PONTUAO INDEVIDAMENTE REGISTRADA NA CARTEIRA
D O VENDEDOR E INDENIZAO DOS DANOS MORAIS.
RESPONSABILIDADE DA RECLAMADA A CONTAR DA TRADIO.
SENTENA QUE JULGA PROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N 0008291/2005 DR. TNIA PAIM CALDAS DE ABREU)
JUZADO ESPECIAL CVEL ADJUNTO - COMARCA DE SO FIDELIS
SENTENA
Cuida-se de ao em que o autor requer seja efetivada a
transferncia do veculo descrito fls. 2, cancelamento de multas
e pontuao indevidamente registrada em sua carteira de
habilitao, e indenizao por danos morais. Afirmou que vendeu o
veculo r, no tendo a mesma providenciado a transferncia no
rgo competente, e que o atual condutor do veculo vem cometendo
infraes de trnsito que lhe so indevidamente imputadas atravs
de multas e anotaes em sua carteira de habilitao.
A r ofereceu contestao escrita, aduzindo que a demora
na transferncia do veculo no lhe pode ser imputada, e sim
morosidade do DETRAN.
Em sntese, restou incontroverso que o veculo foi vendido
r em 14/01/2005, alienado a terceiro em fevereiro de 2005 (fls. 64),
e somente transferida a propriedade junto ao DETRAN em outubro
de 2005 (fls.61). Desta forma, o atuar da r foi ilcito, uma vez que
deveria ter providenciado a imediata transferncia do veculo para
seu nome, conforme determina o art. 123, I, 1 do CTB.
A contar da tradio do veculo, a responsabilidade da
Reclamada, que deveria ter adotado as providncias cabveis junto
ao DETRAN. Portanto, houve falha na prestao do servio, devendo
a r responder por todos os prejuzos suportados pelo autor.
Em conseqncia, so responsabilidade da Reclamada todos
os nus referentes a tal veculo a contar de 14/01/2005.
No tocante s multas atribudas ao autor, no basta tenham
sido pagas, mister assuma a r a responsabilidade pelas infraes
junto ao DETRAN, uma vez que acarretam no apenas nus financeiro,
mas outras penalidades de ordem administrativa.
H dano moral a ser recomposto (artigo 5, V e X, da Lei Maior);

entendo que o atuar da r foi negligente, causando constrangimento
ao autor, o que configura o dano moral; o montante indenizatrio
dever ser fixado de forma ponderada e razovel.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE O PEDIDO, para determinar
que a r assuma a responsabilidade junto ao DETRAN pelas multas de
fls. 16/19, e quite todos os tributos referentes a tal carro, a contar
de 14/01/2005, cancelando-se todos os nus relativos a tal veculo
indevidamente atribudos ao autor como requerido s fls.06, em quinze
dias, a contar da data da leitura da sentena, sob pena de multa
diria de cinqenta Reais.
JULGO PROCEDENTE O PEDIDO, e condeno a r a pagar ao
autor a quantia R$ 5.000,00 (cinco mil Reais), a ttulo de indenizao
por danos morais, acrescida de juros e correo monetria desde
a 1 infrao atribuda ao autor em 8/05/2005, conforme art. 398
do Cdigo Civil .
Sem nus sucumbenciais, face ao disposto no artigo 55 da Lei
n 9.099/95. Aps o trnsito em julgado, d-se baixa e arquive-se.
P.R.
So Fidelis, 21 de Maro de 2006.
TANIA PAIM CALDAS DE ABREU
JUZA DE DIREITO
CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE TV POR ASSINATURA.

CANCELAMENTO. OBRIGATORIEDADE DA DEVOLUO DO VALOR
PAGO PARA A AQUISIO DO EQUIPAMENTO NECESSRIO
PRESTAO DO SERVIO. INOCORRNCIA DE DANO MORAL.
SERVIO NO ESSENCIAL QUE NO PODE SER PRESTADO SEM
A CORRELATA CONTRAPRESTAO. SENTENA QUE JULGA
PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N 001114-4/
2005 - DR. TIAGO HOLANDA MASCARENHAS)
JUIZADO ESPECIAL CIVEL - VILA INHOMIRIM - COMARCA DE MAG
SENTENA
O autor alega que celebrou com a r contrato de prestao
de servio de TV por assinatura; que em razo de dificuldades
financeiras solicitou, em diversas ocasies, a alterao do plano;
que em janeiro/05 o servio foi suspenso e a reativao mostrou-se
invivel, tendo em conta o valor da mensalidade que a r pretendia
cobrar; que gastou a quantia de R$ 500,00, quando da contratao,
h cinco anos, para aquisio do equipamento necessrio prestao
do servio.
A parte r, em contestao (fls. 37/41), sustenta que sempre
atendeu s solicitaes de alterao do pacote de programao
do autor; que ele utilizou o servio durante um ano pagando a
mdica quantia de R$ 11,90; que absurdo o pedido de ressarcimento
do valor dos equipamentos e que no est caracterizada qualquer
ofensa a direito imaterial.
Assiste razo ao autor somente quanto ao pedido de devoluo
do valor pago para a aquisio do equipamento necessrio
prestao do servio.
A parte r pretende transferir o custo inerente prtica da
sua atividade ao consumidor, o que no se pode admitir.
A comparao com o servio de telefonia celular infeliz,
porque neste servio o consumidor livre para escolher no mercado
de consumo, entre uma infinidade de aparelhos, aquele que lhe
convm. O mesmo no acontece em relao ao servio de tv por
assinatura ou tv a cabo, cujo equipamento fornecido diretamente
pelo prestador do servio, sem margem de escolha, sem opo de
negociao do preo no mercado, e sem que o consumidor possa

optar por essa ou aquela marca, esse ou aquele aparelho.
Ademais, o equipamento fornecido e instalado na residncia
do consumidor pela prpria prestadora do servio, que presta,
tambm, o servio de manuteno do equipamento. Incide, no ponto,
a norma do art. 5 da Lei 9.099/95.
A propsito do tema confira-se o seguinte julgado:
VCIO NA PRESTAO DE SERVIOS. CANCELAMENTO DO
CONTRATO COM A SKY NET - OBRIGATORIEDADE DA
DEVOLUO DO VALOR PAGO PELOS EQUIPAMENTOS.
CONFIGURAO DE DANO MORAL PROVIMENTO PARCIAL DO
RECURSO DA AUTORA (Processo n 2004.700.005188-4
Juiz(a) CLAUDIA FERNANDES BARTHOLO SUASSUNA)
O autor no tem razo, contudo, no que tange ao pedido de
indenizao por dano moral.
No est caracterizada qualquer ofensa a direito da personalidade.
A parte r foi extremamente compreensiva e agiu de maneira tica
e respeitosa com os interesses do autor, tanto que sempre atendeu
s solicitaes de mudana de plano e permitiu o pagamento de
apenas R$ 11,90 de mensalidade durante 12 meses, como prprio
autor reconhece (fls. 13).
Como se no bastasse, o servio no pode ser prestado sem
a correlata contraprestao, e no de natureza essencial.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE O PEDIDO, e
condeno a parte r a pagar ao autor a quantia de R$ 500,00
(quinhentos reais), a ttulo de indenizao por dano material, que
dever ser corrigida monetariamente at a data do efetivo
pagamento e acrescida de juros de mora, que fixo em 1% ao ms
(art. 406 do CC c/c art. 161, 1, do CTN) a partir da citao
(art. 405 do CC).
Sem nus sucumbenciais, na forma do art. 55 da Lei 9.099/95.
P.R.I.
Mag, agosto de 2005.
TIAGO HOLANDA MASCARENHAS
JUIZ DE DIREITO
CONTA-CORRENTE PARA RECEBIMENTO DE SALRIO. EMPRSTIMOS

E SAQUES EFETUADOS ATRAVS DE CARTO MAGNTICO NO
RECONHECIDO PELO AUTOR. APLICAO DA LEI 8078/90. INVERSO
DO NUS DA PROVA. IMPOSSIBILIDADE DA PROVA DE FATO
NEGATIVO PELO CONSUMIDOR. RISCO DO NEGCIO. BANCO QUE
DISPONIBILIZA LARGA LINHA DE CRDITO PARA CONSUMIDOR DE
BAIXSSIMA RENDA. EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE
INEXISTENTES. SENTENA QUE JULGA PROCEDENTE O PEDIDO.
(PROC. N 017794-2/2003 DR. RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Vistos, etc.
Dispensado o relatrio na forma do art. 38 da Lei 9.099/95.
Trata-se de ao declaratria de inexistncia de dbito, com
devoluo em dobro das quantias descontadas c/c indenizao
por danos morais e pedido de antecipao de tutela.
Verifica-se, da narrativa dos fatos, que o autor possui uma
conta corrente no banco ru para recebimento de salrio, a qual
movimenta apenas atravs de carto magntico. Todavia, na
mencionada conta foram efetuados quatro emprstimos do tipo
credirio automtico, sendo o primeiro de R$ 700,00, em 06/08/02,
para pagamento em 30 vezes de R$ 47,98; o segundo de R$ 400,00,
em 11/11/02, para pagamento em 24 vezes de R$ 34,91; o terceiro
de R$ 300,00, em 06/12/02, para pagamento em 24 vezes de
R$ 18,01 e o quarto de R$200,00, em 17/12/02, para pagamento
em 24 vezes de R$27,01. Segundo o autor, ao receber uma
correspondncia informando que havia um dbito em sua conta,
contatou o banco ru, ficando surpreso ao ser esclarecido de que
havia emprstimos em sua conta, feitos atravs do carto
magntico. Conferiu a movimentao pelo extrato bancrio mas
no reconhece os emprstimos, alguns depsitos e alguns saques
realizados na conta. O pedido veio de declarao de inexistncia
do dbito, cancelamento das cobranas, devoluo em dobro das
quantias pagas e indenizao por danos morais, em quantia a ser
arbitrada pela julgadora.
A tutela antecipada foi concedida, conforme fls. 47.
O ru no nega os fatos, porm no reconhece o pedido,

alegando que o credirio automtico uma linha de crdito
pr-aprovado, que pode ser contratado diretamente nos caixas
eletrnicos, atravs do carto magntico. A operao s se concretiza
aps o cliente concordar com todos os termos. O pagamento
das parcelas feito atravs de dbito em conta corrente.
Argumentou, em sua defesa, que os credirios foram contratados
pelo autor no caixa eletrnico da prpria agncia onde mantm a
conta, que o autor encontrava-se com o saldo negativo poca
das contrataes, mas os valores dos emprstimos eram compatveis
com sua remunerao. Todas as operaes constam dos extratos
bancrios e o autor, conforme rotina bancria, recebe os extratos
regularmente em seu endereo. O fato de estar inadimplente com
o banco torna lcita a incluso de seu nome nos rgos de proteo
ao crdito. Em relao aos danos morais, no vislumbra a prtica
de ato ilcito pelo banco que pudesse embasar a pretenso. Concluiu
protestando pela improcedncia do pedido.
O pedido relaciona-se com o direito do consumidor, onde
vigora o princpio da inverso do nus da prova, que no caso em
tela tem aplicao, conforme art. 6., VIII, do CODECON; portanto,
caberia ao ru apresentar elementos excludentes de sua
responsabilidade, comprovando que realmente foi o autor que
utilizou o carto magntico e efetuou os emprstimos. Alis, o
banco ru possui meios tcnicos suficientes para comprovar as
operaes feitas nos caixas eletrnicos, que, em regra, so
registradas, gravadas e filmadas pelo banco para sua segurana e
dos clientes.
O autor afirma peremptoriamente que s ele e sua esposa
utilizam o carto automtico para saque de seu salrio uma vez ao
ms, e, portanto, no tem como fazer prova de fato negativo.
Ademais, com ganhos mensais em torno de pouco mais de um
salrio mnimo, lhe sendo entregue apenas um carto automtico
para movimentao da conta bancria, esta s poderia ser conta
salrio e no conta especial, com entrega de extrato mensal na
residncia, como quer fazer crer o banco ru.
Evidentemente, ainda nesta linha de raciocnio, nota-se
estranho e incomum o Banco disponibilizar linha de crdito para
pessoas com pequena movimentao em dinheiro, ainda mais, de
forma sucessiva como ocorreu no caso em tela, quatro emprstimos
diferentes em quatro meses seguidos, quando a conta j estava

negativa. Acrescente-se a isto, saques e depsitos totalmente
desconhecidos pelo autor.
A lei consumerista, em seu art. 14, considera como servio
defeituoso aquele que no fornece a segurana que o consumidor
dele pode esperar, bem como informaes insuficientes ou inadequadas.
Ressalte-se que a mens legis de proteger o consumidor dos servios
que facilitam as operaes bancrias, mas transferem o risco das
falhas ao cliente. Por bvio, a informatizao do sistema bancrio
tem agilizado e facilitado a prestao dos servios, diminuindo
inclusive os encargos com pessoal, porm no podem os clientes,
principalmente de poucas luzes, arcar com o nus das eventuais
falhas no sistema.
Quanto ao dano moral, verifica-se a sua ocorrncia no momento
em que o autor deparou-se com descontos indevidos na sua conta
salrio, deixando-o sem dinheiro suficiente para as despesas bsicas
de sua subsistncia e de sua famlia. Realmente, a dor e o sofrimento
experimentados pelo autor, que teve de se socorrer da Justia
para continuar recebendo seu salrio, so passveis de indenizao.
Todavia, o valor dos danos morais, seguindo a lio do Ilustre
Desembargador Sergio Cavalieri, deve ser fixado dentro de
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido inicial, tornando
definitiva a tutela antecipada, declarando inexistentes os dbitos
dos emprstimos em questo, determinando o imediato
cancelamento de qualquer cobrana em relao aos mesmos,
retirando o nome do autor de qualquer cadastro restritivo de
crdito, sob pena de multa diria no valor de R$ 50,00 (cinqenta
reais). Condeno o ru a restituir ao autor, em dobro, o valor das
quantias descontadas em sua contra bancria relacionadas aos
mencionados emprstimos, acrescida de juros de mora de 0,5%
(meio por cento) ao ms, desde a citao. Condeno, ainda, o ru
a pagar ao autor, a ttulo de indenizao por danos morais, a
quantia de R$ 600,00 (seiscentos reais), corrigida monetariamente
e acrescida de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms
desde a data da intimao da sentena.

RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
CONSUMIDOR QUE ADQUIRE CAIXA DE PRESERVATIVOS NO

ESTABELECIMENTO DA R. FUNCIONRIA QUE INTERCEPTA O
AUTOR, ACUSANDO-O DE HAVER SUBTRADO DETERMINADA
MERCADORIA. RESPONSABILIDADE CIVIL SUBJETIVA.
CONSTRANGIMENTO PBLICO. DANO MORAL CARACTERIZADO.
SENTENA QUE JULGA PROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N
014960-3/1997 DR. ALEXANDRE CHINI)
VII JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
SENTENA
Dispensado o relatrio na forma do art. 38 da Lei 9.099 de
26 de setembro de 1995.
Cuida-se de AO DE RESPONSABILIDADE CIVIL proposta
por J. em face de DROGARIAS Ltda., objetivando indenizao por
danos morais.
Aduz o autor, em sua inicial, que aps adquirir uma caixa de
preservativos no estabelecimento da r e por ela pagar -, dirigia-se
sada quando foi interceptado por funcionria da r que o acusou
de haver subtrado determinada mercadoria; que ante a insistncia
da funcionria da r na acusao, viu-se o autor obrigado a
retirar tudo que havia em seus bolsos na frente do gerente do
estabelecimento e de outras pessoas.
Alega ainda, o autor, ser pessoa de conduta ilibada, exercendo
cargo de auditor, e que a farmcia localiza-se a 50 metros de
seu local de trabalho, em rua de grande circulao de pessoas,
razo pelo qual requer a procedncia do pedido com a condenao
da r a indeniz-lo por danos morais.
Em contestao, sustenta a r que os fatos narrados pelo
autor no so verdadeiros; que a r no costuma nem fazer alegaes
infundadas relativas aos seus clientes nem vistoriar seus bolsos; que
a funcionria que trabalhava no caixa apenas indagou do autor a
forma de pagamento para o preservativo que estava em seu bolso
moderada e habitual pergunta feita a qualquer consumidor -; que o
autor por livre e espontnea vontade esvaziou seus bolsos; que o
autor fora instigado pelo Sr. O transeunte que no local passava e
testemunha arrolada na inicial a procurar o Judicirio; que o autor
no fora exposto a qualquer constrangimento;,eis que a loja estava
vazia por ter o fato ocorrido s 19:00 horas de uma sexta-feira
em rua do centro da cidade; que deseja o autor em verdade

enriquecimento ilcito; requereu fosse julgada improcedente a ao,
bem como a aplicao de pena ao autor por litigncia de m-f.
Pois bem, a indenizao por dano moral hoje matria
pacificada na doutrina e na jurisprudncia, face sua previso
expressa no art. 5, incisos V e X, da Constituio Federal de 1988.
A pretenso do autor tem sustentao na assertiva de ter o
mesmo sofrido dano moral face acusao de haver subtrado
mercadoria da Drogaria, que culminou com este vendo-se obrigado
a retirar tudo o que havia em seus bolsos na frente do gerente do
estabelecimento.
A r, por seu turno, aduz em seu prol que sua funcionria
indagou apenas a forma de pagamento para a mercadoria que estava
no bolso do autor, sendo esta uma pergunta moderada e habitual,
no tendo o condo de causar qualquer dano moral ao autor, at
porque o fato teria ocorrido com o estabelecimento vazio.
Ecoa do elenco probatrio que a funcionria da r Maria de
Ftima Batista Silva ao confundir a carteira do autor com o pacote
de preservativos, j pago, indagou-lhe como pagaria a camisinha
que sups teria ele colocado no bolso, o que culminou com que:
foram duas vezes que o autor teve que demonstrar que no havia
subtrado nenhum objeto, (confira-se oitiva de fls. 31.):
..que acredita que a confuso se deu em razo de ter
confundido o pacote de camisinha com a carteira, levando-a
a crer que o autor havia colocado o referido pacote no bolso...
que aps a depoente comunicar o fato ao Clio e j ter o
autor se justificado para todos os presentes, foi o mesmo,
aps se retirar para fora da loja, convidado por outro funcionrio
da mesma para que retornasse, momento em que observou
que o autor do fato iniciara todo o processo de justificao...
No mesmo sentido esto o depoimento de fls. 28 e a oitiva
de fls. 32; o depoimento do preposto da r, de fls. 29, apesar de
trazer diferente verso sobre a mecnica dos fatos, corrobora
com a prova da existncia do dano ao consignar que acredita o
depoente que o mal entendido foi gerado pela menina do caixa.
Irrelevante para a configurao do dano moral se na loja
s havia uma pessoaou se havia cerca de 5 pessoas no interior;
eis que, de qualquer sorte, o constrangimento moral a que foi submetido
o autor foi presenciado ao menos pelos funcionrios da r, que no
momento do fato havia sete, o que j foi o bastante para causar-lhe

a dor moral.
Desfruta o autor de direitos que se engastam na sua prpria
personalidade, conferindo-lhe essencialidade e individualidade na
vida em sociedade. Entre tais direitos da dignidade humana esto
sua honra e imagem.
Ora, esses valores entre outros da personalidade que da
mesma forma protegem os aspectos externos e internos da
personalidade humana e sua projeo na sociedade, em termos
de considerao pessoal e social so de h muito protegidos
pela doutrina e jurisprudncia que vinham assumindo, dia a dia,
posturas prementes no sentido da admissibilidade da reparao
dos danos morais.
Atualmente, tal reparabilidade prevista expressamente na
Constituio Federal, eis que ocupa o pice do conjunto dos
direitos privados.
Disps o art. 5, inciso X, da Constituio Federal:
So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a
imagem das pessoas, assegurado o direito indenizao pelo
dano material ou moral decorrente de sua violao.
Assim, permite o ordenamento jurdico manter e desenvolver
as potencialidades individuais e sociais do autor, no obstante tais
direitos possam vez por outra ser violados.
Face leso desses direitos, com o conseqente constrangimento
moral e psicolgico a que foi submetido o autor, experimentou ele
danos em sua personalidade, merecendo, em contrapartida, a
proteo do Direito para a satisfao dos interesses atingidos
injustamente, consistindo esta em exigir da r a reparao dos
danos sofridos, satisfazendo-se os prejuzos morais havidos.
Em sua obra Responsabilidade Civil editada pela Livraria e
Editora Universitria de Direito Ltda., explana Irineu Antnio Pedrotti:
...o comportamento do agente merece censura ou
reprovao quando, em face das circunstncias concretas
do caso, se entende que ele podia e devia ter agido de outro
modo. Na culpa h falta ou no observncia ao dever e no
inteno de causar dano. Da assentar-se o brocardo jurdico:
culpa non potest imputari ei, qui non facit, quod facere non
tenebatur (No se pode imputar a culpa a quem no fez o
que no era de sua obrigao). A culpa revela, sem dvida,

a violao de um dever preexistente, podendo ser definida,
em sentido estrito, como a prpria negligncia, impercia ou
imprudncia, difere do sentido lato, que pode compreender a
ao ou omisso, desde que no haja na conduta o dolo,
o nimo de prejudicar.
A conduta da r invadiu a esfera jurdica do autor, agredindo-o
em sua honra, dignidade e tranqilidade, direitos constitucionalmente
assegurados, impondo-se a devida reparao, como reiteradamente
tem decidido o Tribunal de Justia de nosso Estado, in verbis:
Dano. Indenizao. Atitude arbitrria de preposto da r,
que, no estabelecimento comercial onde a autora fazia
compras, tratou-a como ladra de mercadorias, arrebatando
e revistando, fora, sua bolsa, na frente de outros
fregueses. Suspeita infundada de furto no provado. Vexame,
humilhao e vergonha sofridos pela autora. Dano moral
caracterizado. Ressarcimento devido. (AC 6404/96, rel. Des.
Marianna Pereira Nunes)
Responsabilidade Civil. Dano Moral. Revista realizada por
funcionrio de supermercado. Constrangimento moral.
Indenizao. Comprovado que o ru, por seus funcionrios,
constrangeu as autoras a terem revistadas as bolsas de
compra de mercadorias, aps terem-nas pago, interrompendo,
diante do pblico, seu caminho em direo sada, tornando
pblico um vexame desnecessrio, deve o mercado suportar
as conseqncias do ato de seus despreparados funcionrios,
compondo danos morais s autoras, fixados em 50 s.m. a
cada qual. (AC 1644/96, rel. Des. Gustavo Leite).
Entre os direitos bsicos do consumidor, est a sua proteo
contra os mtodos comerciais coercitivos ou desleais (CDC,
art. 6, IV), a includo a revista arbitrria, humilhante e
vexatria por infundada suspeita de desonestidade. (AC
178/96, rel. Des. Sergio Cavalieri Filho.)
Com esse entendimento compactua o Tribunal de Justia de
Minas Gerais, in verbis:
Tendo sido a vtima acusada injustamente de furto no interior
de supermercado e conduzida a uma sala, de modo grosseiro,
por preposto do ofensor, na presena de terceiros, caracterizado
se acha o dano moral, pois tal procedimento acarreta mesma

sofrimento e humilhao, ofendendo sua dignidade. O valor da
reparao por dano honra deve ser fixado prudentemente
pelo julgador, a fim de que no se transforme em fonte de
enriquecimento da vtima nem seja nfimo ou simblico
(RT 734/468).
Destarte, tem o autor o direito a uma compensao, a uma
mitigao, em parte, da dor moral, devendo, pois a r ser compelida
a indeniz-lo.
A fixao do quantum indenizatrio deve estar em consonncia
com os critrios acolhidos na doutrina e na jurisprudncia, devendo
considerar-se no s as condies em que ocorreu a ilicitude e sua
extenso, mas o grau de sofrimento do ofendido e as particularidades
inerentes vtima e ao agente.
No caso, afigura-se grave a leso perpetrada; eis que viu-se
o autor auditor de instituio financeira, profisso cuja imagem e
moral ilibada so requisitos por duas vezes obrigado a provar
sua inocncia.
Deve ainda ser o valor de tal sorte a desestimular novas
prticas lesivas, a fim de que se criem bices jurdicos s condutas
rejeitadas pelo Direito e, assim, se possa conferir mais segurana
e mais tranqilidade para um desenvolvimento normal e equilibrado
das atividades no meio social.
Assim, diante dos limites da questo posta, do ato abusivo
praticado pela r atravs de sua funcionria, e de sua dimenso
na esfera particular e geral do requerente, e, ainda, para fazer a
empresa agir com mais respeito e considerao com a dignidade
das pessoas, reformular e dar melhor orientao aos seus funcionrios
no trato com o pblico, tenho como justa a indenizao no valor
correspondente a 40 salrios mnimos.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido inicial e, condeno
DROGARIA LTDA ao pagamento de indenizao a ttulo de danos
morais a J no valor correspondente a 40 (quarenta) salrios mnimos,
na data do efetivo pagamento. Aps o trnsito em julgado, d-se
baixa na distribuio e arquive-se.
P.R.I.
ALEXANDRE CHIN
JUIZ DE DIREITO
CARNEIRO PERPTUO. CONTRATO DE CONCESSO. CONCORDNCIA

DOS HERDEIROS. TRANSFERNCIA DE TITULARIDADE NEGADA.
RESISTNCIA DA R SEM FUNDAMENTO LEGAL. ABUSIVIDADE.
PROCEDNCIA DO PEDIDO. (PROC. N 021635-8/2006 DR.
FLVIO CITRO VIEIRA DE MELLO)
SENTENA
passo a decidir.
Trata-se de ao ordinria de obrigao de fazer em que a
autora pretende que a r seja compelida a permitir a transferncia
de titularidade da concesso do carneiro perptuo que pertencia
a seu pai, localizado no Cemitrio S. J. B. Afirma que na qualidade
de herdeira do titular do Carneiro Perptuo n. 7735 da quadra
35, e de posse de declarao de concordncia expressada pelo
outro herdeiro, neto do concessionrio, tem direito a ver atendida
a sua pretenso. Alega ainda que existem diversos julgados com
tal entendimento, tanto em sede de Juizados Especiais Cveis
quanto nas Turmas Recursais do Tribunal de Justia.
A parte r, em contestao, alega preliminarmente a
incompetncia do juzo em razo da matria, afirmando que a
ao deve ser analisada pelo juzo orfanolgico. No mrito, afirma
ainda que a autora no apresentou nenhum documento que prove
ser ela a nica herdeira do concessionrio, no podendo a r
realizar a transferncia solicitada apenas com base nas alegaes
da autora.
Dessa forma, a pretenso autoral, se atendida, estaria
restringindo direitos de terceiros, que, possivelmente coincidiriam
com o da autora, no sendo, portanto, a autora, parte legtima a
questionar tal direito, requerendo desta forma, a improcedncia
do pedido.
Inicialmente cabe dizer que a relao jurdica estabelecida entre
as partes de consumo, considerando-se que a r concessionria
de servios pblicos e a autora, consumidora dos servios prestados,

na medida em que deles se utiliza e paga a manuteno respectiva.
Aplicam-se demanda as disposies do Cdigo de Defesa
do Consumidor, inclusive no que tange inverso do nus probatrio,
nos termos do artigo 6, inciso VIII da Lei 8.078/90 e dispositivos
constitucionais pertinentes.
Alm disto, o pargrafo segundo do artigo 3 da Lei n. 8.078/90
muito claro ao estabelecer que: Servio qualquer atividade
fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive
as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo
os decorrentes das relaes de carter trabalhista.
DA PRELIMINAR DE INCOMPETNCIA
Rejeita-se a preliminar de incompetncia. No h que se
cogitar de competncia do Orfanolgico.
O objeto da presente demanda no versa sobre a transferncia
de um bem economicamente aprecivel, este sim que deveria ser
passvel de inventrio, e afastada estaria a competncia dos
Juizados Especiais quanto matria.
Na hiptese em tela, o bem em questo, considerado extra
commercium, de modo que, ainda que as partes lhe atribuam
carter economicamente aprecivel, este no est previsto em
lei, sendo impossvel valor-lo e inclusive cobrar tributos sobre um
valor que no se pode apreciar, o que afasta, inclusive, o suposto
interesse fazendrio sobre a questo.
Um exemplo mais palpvel a autorizao dada pelo Governo
estadual aos taxistas para que exeram seu mister. pblico e
notrio que o Estado no cobra aos taxistas pela permisso, mas
tambm de conhecimento geral que, na prtica, tal permisso
tem valor no mercado e negociada entre particulares. Fechar os
olhos para estes fatos concretos do dia-a-dia ignorar a realidade
social em que todos vivemos.
Rejeita-se a preliminar de incompetncia.
A cadeia sucessria de RAUL, cessionrio do carneiro perptuo,
est perfeitamente demonstrada pelos documentos de fls. 11, 12,
14, 16 e 17 a 21, seno vejamos:
A parte r, por sua vez, insiste na tese segundo a qual a

transferncia do carneiro perptuo s pode se dar por sucesso
causa mortis, deduzida em uma das Varas de rfos e Sucesses.
Ledo engano.
Conforme j foi explicitado acima, tendo em vista que o bem
no , em princpio, economicamente aprecivel, a competncia
para o processamento do feito no do Juzo Orfanolgico, mas sim
do cvel, de modo que se afigura absolutamente possvel que a
autora deduza sua pretenso nesta sede.
Ademais, a recusa da r no tem fundamento, uma vez que
a autora, apesar de no ser a nica herdeira do falecido, titular do
carneiro, traz aos autos a declarao de concordncia com a
transferncia, assinada pelo outro herdeiro, neto do concessionrio,
no restando qualquer dvida acerca do direito da autora.
A nica condio imposta atravs do parecer da Corregedoria
datado de 14/06/93, do Desembargador Jos Domingos Moledo
Sartori, de que a Santa C. M. seja cientificada do ato, inobstante
manifeste ou no sua concordncia com o procedimento.
Ademais, o Decreto-E n 3.707/70 reza sobre a possibilidade
de transferncia causa mortis dos jazigos em casos similares ao
da autora, no havendo obstculo, desta forma, sua pretenso.
A Turma Recursal posiciona-se no mesmo sentido, conforme
pode ser verificado abaixo, em acrdo cujo relator foi o Dr. Augusto
Alves Moreira Jnior:
Carneiro Perptuo. Contrato de Concesso. Autor, ora

recorrido, que pretende adquirir a titularidade de tal bem
atravs de sucesso causa mortis isto , em virtude do
falecimento de sua me, primitiva titular do referido Carneiro
Perptuo, havendo provado ser o nico herdeiro da obituada
(fls. 06/07 e 10), que era viva, sendo que o reclamante ostenta
o estado civil de divorciado. Sentena que julga procedente
o pedido autoral, sendo impossvel a juntada de cpias do
inventrio da falecida, como pretendido pela r, pelo simples
fato de que esta no deixou bens (fls. 10), e irrelevante
para o deslinde da controvrsia posta nos autos, ter havido
extino de feito anteriormente ajuizado pelo autor em face
da r, no s porque a outra ao tinha por objeto pretenso
diversa daquela deduzida na presente lide, mas tambm
porque o primitivo processo no teve seu mrito examinado
e decidido (fls. 72). Reclamante, ora recorrido, que prova a
ocorrncia de outras transferncias de titularidade de
Carneiro Perptuo (fls. 16/17), por autorizao expressa da
entidade reclamada, ora recorrente, mesmo aps a edio
de parecer da Egrgia Corregedoria Geral de Justia do Estado
do Rio de Janeiro sobre a matria, que determinou a prvia
audincia do Servio Funerrio autorizado, sempre que viesse
a ser postulada alienao, a qualquer ttulo, de sepultura ou
jazigo (fls. 75). Prova documental existente nos autos, no
sentido de que outras transferncias ocorreram depois da
edio do referido parecer, que alis, toda evidncia, no
vinculante. Se a entidade r transferiu um carneiro para
cada filha do falecido em outro caso, no qual havia dois
carneiros num nico terreno, no lgico que no possa
transferir um nico carneiro, para um nico filho da falecida
deste processo, porque ambas as situaes, em ltima
anlise, so idnticas. Aplicao do disposto no artigo 8,
do Decreto E n 3.707, de 06.02.1970, que prev in verbis:
a sepultura cujo titular de direitos seja pessoa fsica
destinar-se- ao sepultamento dos cadveres deste e das
pessoas por ele indicadas a qualquer tempo; no caso de
falecimento do titular, aquele a quem, por disposio legal
ou testamentrias, for transferido o direito sobre a sepultura,
suceder-lhe- na titularidade, podendo, aps comunicao
e comprovao da transferncia causa mortis perante a
administrao do cemitrio ratificar ou alterar, da mesma

forma que o titular original, a designao das pessoas cujo
sepultamento nela poder ocorrer, a indicar a plena
possibilidade de transferncia do direito sobre a sepultura
em questo. Relao de Consumo. Contrato cativo de longa
durao. Aplicao do disposto na Lei n 8.078/90 (Cdigo de
Defesa do Consumidor) hiptese em apreciao. Entidade
reclamada que autoriza de forma discricionria as transferncias
de titularidade dos Carneiros Perptuos, segundo o seu
alvedrio, o que configura prtica abusiva, restando violado
o princpio da boa f que rege a relao jurdica em tela
(artigo 4, inciso III, in fine, e artigo 51, inciso IV, ambos do
CODECON). Sentena que determina que a entidade ora
recorrente proceda anotao da transferncia da
titularidade do Carneiro Perptuo para o ora recorrido, no
prazo de 10 dias, sob pena do pagamento de multa diria de
meio salrio mnimo, que resta mantida, convindo destacar
que o artigo 10 do Decreto E 3.707/70 s tem aplicao no
tocante restrio nele contida, em se tratando de alienao
inter vivos, e no na sucesso mortis causa, tal como
acertadamente entendeu a deciso monocrtica recorrida.
Recurso desprovido. Processo n 2001.700.000501-6;
Relator Juiz Augusto Alves Moreira Jnior.
pacfico o entendimento da Turma recursal, e mesmo
entre os Juzes dos Juizados Especiais, acerca da competncia
dos JECs para apreciao do pedido de transferncia de jazigos
e carneiros perptuos, como retratado em brilhante julgado da
douta Juza Cristina Tereza Gaulia, nos autos do processo de
n 2000.700.004350-7, sobre o direito de alienao da sepultura,
transcrito verbis:
Assim no se nos parece quer justo, quer justificvel, que
possuindo a autora um direito transfervel, economicamente
relevante, no possa fazer a transferncia onerosamente,
beneficiando os dias que lhe restam com algum dinheiro a
mais, o que certamente lhe trar alguns momentos de prazer
e conforto.
J que nos autos tanto se falou de vontade dos mortos,
preciso dizer que, como no mais possvel aferi-la
concretamente, bem possvel que, se perguntados,
revelassem sua preocupao com o bem-estar de sua nica

parente em questo, que ainda viva.
Ou seja, entre o direito dos mortos e o direito dos vivos,
de ser privilegiado o direito a uma sobrevida melhor destes, em
detrimento da memria daqueles, que em verdade est sendo
respeitada atravs do respeito de seus descendentes.
Portanto, se o direito positivo no probe a transferncia do
jazigo ou carneiro perptuo, afigura-se ilegtima a recusa da r,
alvo de sub-rogao do Poder Judicirio.
Pelo exposto, JULGO PROCEDENTE O PEDIDO formulado pela
autora M. T. A. S., para condenar a r Santa C. M. do Rio de Janeiro
na obrigao de proceder anotao da transferncia pretendida,
no prazo de 15 dias teis, sob pena de multa diria no importe de
R$ 100,00, na forma dos arts. 461, 644 e 645 do CPC e 84 do CDC,
extinguindo o feito com base no artigo 269, inciso I do Cdigo de
Processo Civil.
Sem nus sucumbenciais, na forma do artigo 55 da Lei
n 9.099/95.
Publicada em cartrio em 07.04.2006 s 17:00 h, em audincia
de leitura de sentena. Registre-se. Aps o trnsito em julgado e
o cumprimento das formalidades legais, d-se baixa e arquive-se.
Rio de Janeiro, 07 de abril de 2006..
FLVIO CITRO VIEIRA DE MELLO
JUIZ DE DIREITO
CARTO ELETRNICO DE TRANSPORTE INTEGRADO RIOCARD. SALDO

INSUFICIENTE APS 6 (SEIS) DIAS. FALHA E DEFEITO NO CARTO
ELETRNICO. PROCEDIMENTO INTERNO QUE CULMINOU NO
OFERECIMENTO DE UM CRDITO DE APENAS R$ 1,80. DANO MORAL.
PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 02557-1/2006 DR. FLVIO
CITRO VIEIRA DE MELLO)
SENTENA
O reclamante adquiriu em 19 de janeiro de 2006 um carto
eletrnico de transporte integrado RIOCARD (fl. 19) no valor de
R$ 25,00 que, j no dia 25 de janeiro de 2006, equivocadamente
no possua saldo suficiente para o aperfeioamento da integrao
nibus/metr em Campo Grande.
O reclamante acusou a falha e defeito no carto eletrnico
em sede extrajudicial perante a Superv., oportunidade em que a
funcionria da r de nome Raquel (fl. 10) no solucionou o
problema, o mesmo ocorrendo com atendimento telefnico Superv.
Fone xxx (funcionria F.) que, em que pese a formalizao da
reclamao, que recebeu protocolo, se limitou a iniciar um
procedimento interno que culminou no oferecimento de um crdito
de apenas R$ 1,80, soluo apresentada pela funcionria Raquel
como um verdadeiro prmio de consolao.
O Cdigo do Consumidor - artigo 6, VIII da Lei 9.099/95,
prev como instrumental hbil para a soluo de controvrsias
decorrentes da relao de consumo a inverso do nus da prova,
em desfavor do fornecedor de servios.
A r Supervia ignorou a inverso do nus da prova, no se
interessando em demonstrar o nmero de vezes que o carto de fl. 09
foi utilizado, o valor das passagens consumidas, que justificasse
a ausncia de saldo, em 25 de janeiro de 2006, no carto eletrnico
de transporte integrado RIOCARD (fl. 19) adquirido em 19 de
janeiro de 2006, no valor de R$ 25,00.
Na equao dos autos, onde o consumidor tecnicamente
hipossuficiente, cabia ao empreendedor o nus invertido da prova
para demonstrar a inexistncia de erro ou falha do servio como
elemento gerador da ausncia de saldo suficiente, eliminando a

possibilidade de erro da mquina de leitura ou no prprio carto
magntico.
A reclamada olvidou o art. 6o, VIII, do CDC, desatentando
inverso do nus da prova, na medida em que no trouxe elementos
suficientes para combater sua responsabilidade decorrente de falha
ou defeito no carto. Segundo Carlos Roberto Barbosa Moreira, na
Revista do Consumidor no 22:
com a facilitao do acesso Justia (CDC, art. 6o, VIII,
primeira parte), permite a Lei que se atribua ao consumidor
a vantagem processual, consubstanciada na dispensa do
nus de provar determinado fato, o qual, sem a inverso,
lhe tocaria demonstrar, luz das disposies do processo
civil comum, e se, de um lado, a inverso exime o consumidor
daquele nus, de outro, transfere ao fornecedor o encargo
de provar que o fato - apenas afirmado, mas no provado
pelo consumidor - no aconteceu. Portanto, em relao ao
consumidor, a inverso representa a iseno de um nus;
quanto parte contrria, a criao de novo nus probatrio,
que se acrescenta aos demais do art. 333 do CPC....
Considerando que no sistema do Cdigo do Consumidor a
responsabilidade civil do fornecedor em regra objetiva
(art. 14 da Lei 8078/90), a inverso aliviar o consumidor
do nus da prova do nexo causal; no h que se cogitar ,
porm, de inverso do nus da prova da culpa, pois esta
representa elemento estranho responsabilidade objetiva,
sendo totalmente intil a demonstrao, pelo fornecedor,
de que sua conduta foi cautelosa, diligente ou afinada com
as regras tcnicas da profisso.
Portanto, a reclamada r confessa porque no demonstrou
que o reclamante consumiu integralmente os R$ 25,00 em crditos
de transporte integrado inseridos no carto magntico.
Nesse sentido, unssona jurisprudncia:
Direito processual civil. Ao de indenizao. Saques
sucessivos em conta corrente. Negativa de autoria do
correntista. Inverso do nus da prova. plenamente vivel
a inverso do nus da prova (art. 333, II do CPC) na ocorrncia
de saques indevidos de contas-correntes, competindo ao
banco (ru da ao de indenizao) o nus de provar os
fatos impeditivos, modificativos ou extintivos do direito do

autor. Incumbe ao banco demonstrar, por meios idneos, a
inexistncia ou impossibilidade de fraude, tendo em vista a
notoriedade do reconhecimento da possibilidade de violao
do sistema eletrnico de saque por meio de carto bancrio
e/ou senha.
- Se foi o cliente que retirou o dinheiro, compete ao banco
estar munido de instrumentos tecnolgicos seguros para
provar de forma inegvel tal ocorrncia. Recurso especial
parcialmente conhecido, mas no provido. Processo REsp
727843/SP; RECURSO ESPECIAL 2005/0031192-7 Relator(a)
MIN. NANCY ANDRIGHI (1118) rgo Julgador T3 - TERCEIRA
TURMA Data do Julgamento 15/12/2005 Data da Publicao/
Fonte DJ 01.02.2006 p. 553 TERCEIRA TURMA do Superior
Tribunal de Justia, precedentes STJ - RESP 557030 e STJ RESP 417835
PROCESSO CIVIL. INVERSO DO NUS DA PROVA. SAQUE
INDEVIDO COM CARTO MAGNTICO. Correta a inverso do
nus da prova determinada pelo tribunal a quo porque o
sistema de segurana do carto magntico vulnervel a
fraudes. Agravo regimental no provido. Processo AgRg no
ReEsp 724954/RJ; AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO
ESPECIAL2005/0024116-2 Relator(a) MIN. ARI PARGENDLER
(1104) rgo Julgador T3 - TERCEIRA TURMA Data do
Julgamento 13/09/2005 Data da Publicao/Fonte DJ
17.10.2005 p. 293 precedente STJ - RESP 557030
O objetivo da presente reclamao apenar, com uma
indenizao pedaggica, o fato do servio. O aprimoramento das
relaes de consumo e a efetivao do CDC exigem do Poder
Judicirio uma postura rgida e enrgica, razo pela qual, na aferio,
do dano moral, deve o Julgador perseguir a busca do carter
pedaggico, para que situaes como essa no mais ocorram. A lide
revela, de forma evidente, a ocorrncia de dano moral. exatamente
para habilitar o julgador a buscar o carter pedaggico da
indenizao que o dano moral possui dois elementos distintos como
instituto de Direito Civil. O primeiro tem o escopo de proporcionar
ao lesado um conforto que possa se contrapor ao desgaste,
humilhao e vergonha experimentados pelo consumidor. O segundo
e mais importante, o carter pedaggico que possui como elemento
a natureza preventiva/punitiva, para que situaes como essa

no mais ocorram. O Cdigo do Consumidor assegura no art. 6:
So direitos bsicos do consumidor:
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais
e morais, individuais, coletivos e difusos
Quanto ao pretium doloris a reparabilidade/pedagogia do dano
moral tem merecido a investigao de nossos melhores juristas,
como o Professor e Desembargador Sergio Cavalieri Filho, no estudo
cristalizado no aresto da 2. Turma do Tribunal de Justia do RJ:
Na falta de critrios objetivos para a configurao do dano
moral,.. ultrapassada a fase da irreparabilidade do dano
moral e da sua inacumulabilidade com o dano material,
corremos o risco agora de ingressarmos na fase de sua
industrializao... em busca de indenizaes milionrias.
...Estou convencido que o arbitramento judicial continua
sendo o meio mais eficiente para se fixar o dano moral e
nessa tarefa no est o juiz subordinado a nenhum limite
legal, nem a qualquer tabela pr-fixada, mormente aps a
Constituio de 1988... . o juiz deve fix-la com prudncia.
(Apelao Cvel n. 760/96, 2. Cmara Cvel).
Arbitra-se a indenizao por danos morais em 10 salriosmnimos federais da data do efetivo pagamento.
Pelo exposto, julgo procedente em parte o pedido para
condenar a Superv. S/A , a pagar ao reclamante, A, a quantia
lquida de 10 salrios-mnimos da data do efetivo pagamento. Sem
custas e honorrios. Publicada em cartrio no dia 31/03/2006 s
17:00 h, intimados os presentes, registre-se. Na forma do artigo
40 do CPP, oficie-se ao Ministrio Pblico Estadual, aos cuidados
da Equipe de Defesa do Consumidor, na rua Nilo Peanha, 26/4
andar - Centro, a fim de que o parquet apure eventual leso aos
interesses individuais plrimos ou coletivos dos consumidores.
Rio de Janeiro, 31/03/2006 .
JUIZ DE DIREITO
COBERTURA FOTOGRFICA DE FESTA DE FORMATURA.

DESCUMPRIMENTO DO PACTUADO. RELAO DE CONSUMO. FALHA
NO SERVIO PRESTADO. DANO MORAL EM RAZO DA PRIVAO
DO REGISTRO FOTOGRFICO DO EVENTO. PROCEDNCIA PARCIAL.
(PROC. N 104548-8/2004 DR. JOS GUILHERME VASI
WERNER)
XX JUIZADO ESPECIAL CVEL
- ILHA DO GOVERNADOR
DA CAPITAL
COMARCA
AUDINCIA DE INSTRUO E JULGAMENTO

Em 18 de outubro de 2004, na sala de audincias deste
Juizado, perante o MM. Juiz de Direito Dr. JOS GUILHERME VASI
WERNER, s 11:26 horas, abriu-se a Audincia de Instruo e
Julgamento designada nestes autos. Ao prego, compareceram a
autora, acompanhada de seu ilustre advogado, e o ru, devidamente
representado, acompanhado de seu ilustre advogado. Pela parte
r foi apresentada contestao por escrito, da qual teve vista a
parte autora. Pela parte r foram juntadas 26 fotos tiradas na
colao e 32 na residncia da autora. No havendo outras provas
a serem produzidas, pelo MM. Juiz foi proferida a seguinte sentena:
VISTOS ETC. Dispensado o relatrio na forma do artigo 38 da
Lei 9.099/95, passo a decidir. Pedido de indenizao e restituio
de quantia paga pelo servio. Parte autora que alega que a r
descumpriu parte do contrato celebrado, ao deixar de efetuar a
cobertura fotogrfica da festa de formatura de sua turma. Parte
autora que, assim, pede a restituio integral dos honorrios pagos
pelo servio, alm de R$ 9.000,00 a ttulo de indenizao por
danos morais. Contestao que reconhece no ter sido efetuada
a cobertura da festa, levantando, ainda que de forma breve, no
ter recebido a comunicao acerca do evento, alegando ter dado
toda a assistncia para a autora, inclusive tendo realizado acordo
com todos os demais prejudicados pela falta de cobertura. Relao
de consumo. Descumprimento parcial do contrato que configura
falha no servio prestado. Falha que causou dano moral autora
em razo da privao do registro fotogrfico do evento.
Responsabilidade objetiva (artigo 14 do Cdigo de Defesa do
Consumidor). Procedimentos adotados pela parte r que, portanto,
no podem afastar a sua responsabilidade, ainda que possam ser
considerados na fixao da indenizao. Razoabilidade da quantia

equivalente a cinco salrios mnimos, ou seja, R$ 1.300,00 (mil e
trezentos reais). Parte autora que no tem direito restituio
integral quando o inadimplemento foi meramente parcial e se referiu
a um acrscimo concedido pela r para aqueles que adquirissem o
lbum. Parte autora que no demonstra a irregularidade no registro
filmado do evento. ISTO POSTO, JULGA-SE PROCEDENTE EM PARTE
O PEDIDO para CONDENAR a parte r a pagar autora a quantia
de R$ 1.300,00 (mil e trezentos reais) a ttulo de indenizao por
danos morais. Sem custas nem honorrios. Publicada em audincia,
intimadas as partes, registre-se. Aps as formalidades legais,
d-se baixa e arquive-se. Nada mais havendo determinou o MM.
Dr. Juiz que se encerrasse a presente, s 11:48 horas, aps lido e
achado conforme. Eu, ____ TJJII, matr. 01/23729, Secretria do
MM. Dr. Juiz, digitei, e Eu, ____, Escriv, subscrevo.
JUIZ DE DIREITO
SERVIO DE INTERNET POR BANDA LARGA. AUTORA QUE NO

INFORMADA QUANTO ALEGADA VINCULAO DA PRESTAO
VIABILIDADE TCNICA. OFERTA QUE VINCULANTE, NOS TERMOS
EM QUE REALIZADA. PEDIDO DE INDENIZAO. DESCUMPRIMENTO
QUE CONFIGURA FALHA NO SERVIO. DANO MORAL CONFIGURADO.
PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 108867-0/2004 DR. JOS
GUILHERME VASI WERNER)
XX JUIZADO ESPECIAL CVEL ILHA DO GOVERNADOR - COMARCA
DA CAPITAL
AUDINCIA DE INSTRUO E JULGAMENTO

Em 28 de outubro de 2004, na sala de audincias deste
Juizado, perante o MM. Juiz de Direito Dr. JOS GUILHERME VASI
WERNER, s 11:41 horas, abriu-se a Audincia de Instruo e
Julgamento designada nestes autos. Ao prego, compareceram a
autora, acompanhada de sua ilustre advogada e o ru, devidamente
representado, acompanhado de seu ilustre advogado. Pela parte
r foi apresentada contestao por escrito da qual teve vista a
parte autora, com o seguinte aditamento: que a empresa r, ao
receber a solicitao de instalao do servio V. por parte da
autora, passou a informao mesma de que seria feita verificao
quanto viabilidade tcnica da instalao do servio; que a
documentao referente compra do aparelho de modem
referente ao servio V. refere-se a estabelecimento comercial
situado na cidade de Barueri, estado de So Paulo; que tal loja
no consta na listagem fornecida no site da T. que informa os
pontos de venda do referido aparelho no Estado do Rio de Janeiro;
ainda, a empresa r no fornece os servios no estado de So
Paulo; que a inviabilidade tcnica da instalao do servio V. foi
verificada na linha telefnica da autora pelo fato de a mesma
encontrar-se a mais de trs quilmetros e meio da estao T.
competente para o fornecimento do servio. Pela improcedncia.
No havendo outras provas a serem produzidas, pelo MM. Juiz foi
proferida a seguinte sentena: VISTOS ETC. Dispensado o relatrio
na forma do artigo 38 da Lei 9.099/95, passo a decidir. Pedido de
indenizao. Danos morais e repetio de indbito. Autora que
alega que foi contatada pela r, que lhe ofereceu o servio V. Autora
que aceitou a oferta e adquiriu o modem que seria necessrio para

a obteno do servio. Autora que pagou a quantia de R$ 266,94
pelo modem. Autora que pede a repetio dessa quantia. Contestao
da r que sustenta, em suma, a regularidade do procedimento, a
inexistncia de danos morais e a impossibilidade de instalao por
falta de viabilidade tcnica. Relao de consumo. Comportamento
adotado pela r, que considera verdadeira oferta nos termos do
artigo 30 do Cdigo de Defesa do Consumidor. Oferta que vinculante,
nos termos em que realizada. Autora que no foi informada quanto
alegada vinculao da prestao viabilidade tcnica. Documentos
apresentados pela r nesse sentido que no tm qualquer valor
probatrio por serem de produo unilateral. Descumprimento da
oferta que verdadeiro descumprimento contratual, ensejando as
alternativas do artigo 35 do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Descumprimento que configura falha no servio prestado, a ensejar
a aplicao do artigo 14 do mesmo estatuto. Dano moral configurado
na frustrao vivida pela autora diante do comportamento da r
de ofertar algo que depois se v que no pode prover. Razoabilidade
da quantia equivalente a dez salrios mnimos, ou seja, R$ 2.600,00
(dois mil e seiscentos reais). Pedido de repetio que inadequado
para solucionar a questo. Repetio que se torna impossvel, j
que a quantia dada pela autora como preo do modem no foi
entregue r, mas a terceiro. Pedido de repetio que deve ser
entendido como pedido de ressarcimento pelos danos causados
que sempre significa reparo de forma simples, e no em dobro.
ISTO POSTO, JULGA-SE PROCEDENTE EM PARTE O PEDIDO para
CONDENAR a parte r a pagar autora a quantia de R$ 266,94
(duzentos e sessenta e seis reais e noventa e quatro centavos),
monetariamente corrigida e acrescida de juros legais de mora a
partir da citao, alm da quantia de R$ 2.600,00 (dois mil e
seiscentos reais) a ttulo de indenizao por danos morais. Sem
custas nem honorrios. Publicada em audincia, intimadas as partes,
registre-se. Aps as formalidades legais, d-se baixa e arquive-se.
Nada mais havendo determinou o MM. Dr. Juiz que se encerrasse a
presente, s 11:58 horas, aps lido e achado conforme. Eu, ____
TJJII, matr. 01/23729, Secretria do MM. Dr. Juiz, digitei, e
Eu, ____, Escriv, subscrevo.
JUIZ DE DIREITO
NDULO MAMRIO. POSTERGAO NA ENTREGA DO RESULTADO

DA BIPSIA. EMISSO DE 2 VIA APS INMERAS TENTATIVAS.
INTRANQILIDADE E TENSO. DANO MORAL CONFIGURADO.
PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 001356-5/2004 DR. LUIZ
CLUDIO SILVA JARDIM MARINHO)
I JUIZADO ESPECIAL CVEL - COMARCA DE BARRA MANSA
SENTENA
Trata-se de ao de conhecimento, pelo procedimento
sumarssimo da Lei n 9.099/95, atravs da qual a parte autora
objetiva indenizao por danos morais.
A autora se submeteu, em 24 de novembro de 2003, a
procedimento cirrgico no Hospital M., ora 1 a r, para retirada
de ndulo existente na mama direita, submetendo-o a bipsia
para diagnose, e fixando-se a entrega do exame at o dia 24
de dezembro de 2003.
O laudo no foi entregue na data ajustada, conquanto a
autora o solicitasse reiteradamente, tendo solicitado, doravante,
a emisso de 2a via do exame, e recebendo-o somente em 12 de
maro de 2004.
A 1a r ofereceu resposta oral, consignada no termo de
fls. 38, aduzindo haver entregado o exame autora logo aps o
seu recebimento, em 12 de maro de 2004, e que os fatos narrados
na inicial no do suporte ao pedido indenizatrio.
A 2a r ofereceu contestao, acostada s fls. 40/43, argindo,
preliminarmente, ilegitimidade passiva. No mrito, afirma que
entregou o resultado, em 26 de novembro de 2003, para a unidade
do plano de sade que funciona no Hospital e para a mdica da
autora; que a autora obteve a 2a via diretamente naquela unidade,
o que pressupe a existncia via original. Impugna os danos morais,
formula pedido contraposto e postula a improcedncia do pedido.
o breve, embora dispensvel, relatrio. Passo a decidir.
Rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva da 2a r, uma
vez que as condies para o regular exerccio do direito de ao
devem ser examinadas segundo a relao jurdica afirmada pela
demandante in statu assertionis -, reservando-se ao mrito a
anlise sobre a responsabilidade do fornecedor e as causas de
excluso invocadas.
A questo se subsume ao Cdigo de Defesa do Consumidor,

devendo ser aplicados os princpios e normas cogentes insertos
na Lei n 8.078/90, dentre os quais avulta, no caso vertente, o
reconhecimento da vulnerabilidade e hipossuficincia da consumidora
no mercado de consumo, consoante disposto no inciso I do artigo 4.
As alegaes da autora se encontram fartamente demonstradas
pelas provas coligidas aos autos, observando-se, inclusive, sua
irresignao consignada no ato do recebimento do exame, s fls. 11,
no logrando a 1a r se desincumbir do nus de provar o fato
impeditivo, modificativo ou extintivo do direito da autora.
Observo, de outra parte, que a segunda r encaminhou o exame,
em 15 de dezembro de 2004, ao plano de sade da autora, localizado
e responsvel pelo nosocmio, conforme se observa pela listagem
acostada s fls. 45/50, no havendo qualquer impugnao, ademais,
quanto legitimidade ou o teor do documento.
A autora obteve a 2a via do exame na unidade da 1a r e,
como bem destacou o advogado da segunda r, a entrega de outro
exemplar pressupe, evidentemente, a existncia da via original.
Fato inconteste que a autora no recebeu o resultado do
exame no prazo ajustado, demonstrando-se, por sua vez, que a
2a r o encaminhou para a 1a r, que, possivelmente, o extraviou
ou, pior, no lhe deu nenhuma importncia.
Como cedio, o fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao
dos servios, segundo dico do artigo 14 da Lei n 8.078/90.
A responsabilidade da 1a r objetiva e independente da
existncia de culpa, conquanto configurada na hiptese vertente,
em razo da prestao do servio de forma inadequada e ineficiente.
As insistncias reiteradas pela autora para obteno do
resultado do exame foram inobservadas, desconsideradas e
infrutferas, demonstrando uma postura empresarial irresponsvel
e dissonante com os postulados da tica e boa-f objetiva,
positivada na Lei n 8.078/90 e no novel Cdigo Civil.
As sociedades prestadoras de servios mdicos tm o dever
de reconhecer a magnitude de sua atividade, desenvolvendo-a
com respeito e presteza aos cidados que, enfermos, as procuram
com o alento de proteger o mais relevante bem jurdico sob tutela
suas prprias vidas.
De tudo resulta haver a r agido ilicitamente, uma vez que

se mostrou injustificvel o atraso de aproximadamente trs meses
para proceder entrega de to significativo resultado de exame,
impondo-se o dever de indenizar no patamar que ser adiante
fixado, merc do evidente desrespeito consumidora.
O dano moral perpetrado deve ser devidamente compensado,
posto que os transtornos e aborrecimentos ultrapassaram os limites
tolerveis, notadamente pelo descuido e desrespeito com que a
autora foi tratada diante de situao to aflitiva, na expectativa e
angstia de um resultado decisivo.
Para o arbitramento do valor da indenizao devem ser
consideradas as caractersticas e condies do ofensor e do ofendido,
atentando-se ao carter punitivo-pedaggico da indenizao, sem
olvidar o princpio da razoabilidade.
No conheo o pedido contraposto formulado pela 2a r,
uma vez que no demonstrado seu enquadramento como
microempresa (artigo 8, pargrafo primeiro, da Lei n 9.099/95
c/c artigo 38 da Lei n 9.841/99), faltando-lhe capacidade processual
para demandar nos Juizados Especiais Cveis.
Isto posto, rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva da
2a r e, no mrito, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE O
PEDIDO da autora, com fundamento no artigo 269, I, do Cdigo
de Processo Civil, para condenar a 1a r a indeniz-la, a ttulo de
danos morais, com a importncia correspondente a R$ 5.000,00
(cinco mil reais), monetariamente corrigida e acrescida de juros
desde a data designada para leitura desta. Julgo improcedente o
pedido em relao a 2a r.
Sem custas e honorrios advocatcios, ex vi artigo 55 da Lei
n 9.099/95.
P.R.I.
Barra Mansa, 07 de julho de 2004.
LUIZ CLAUDIO SILVA JARDIM MARINHO
JUIZ DE DIREITO
INTERRUPO NO FORNECIMENTO DE GUA. DEFICINCIA DE

CAPTAO DE GUA RECONHECIDA PELA CONCESSIONRIA.
PRECARIEDADE NO SERVIO QUE SEVE SER CONTNUO. DANO
MORAL. PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 018920-7/2002
DR. LUIZ CLUDIO SILVA JARDIM MARINHO)
I JUIZADO ESPECIAL CVEL - COMARCA DE NOVA IGUAU
SENTENA
Pretende a autora indenizao por danos morais, a devoluo
dos valores solvidos nos meses de janeiro a maro de 2002 e o
cancelamento das contas de consumo a partir do ms de abril de
2002. Alega cobrana de tarifa pela reclamada, sem o fornecimento
do servio, desde janeiro de 2002.
A reclamada teve cincia do aditamento inicial de fls. 23
durante a audincia de instruo e julgamento, e no manifestou
qualquer irresignao. Ofereceu contestao, acostada s fls. 30/35,
argindo, preliminarmente, incompetncia do juzo, ao argumento
de necessidade de prova pericial. No mrito, afirma a legalidade da
cobrana de tarifa mnima, destinada a custear os servios de
manuteno e tratamento dos servios de fornecimento de gua e
esgoto. Salienta a regularidade da prestao dos servios, impugna
os danos morais e pede a improcedncia do pedido.
o breve, embora dispensvel, relatrio. Passo a decidir.
Rejeito a preliminar de incompetncia do juzo, uma vez
desnecessria a produo de prova pericial para o desenlace da
controvrsia, sendo certo que as provas coligidas aos autos se mostram
suficientes a permitir a formao do livre convencimento do julgador.
Possibilidade, ademais, de ampla produo probatria que
no foi observada pela reclamada, tendo assumido o nus de sua
postura processual.
A autora alega inexistncia de prestao do servio desde
janeiro de 2002. Tal afirmativa no foi impugnada especificamente
pela reclamada, impondo-se reconhec-la inconteste, na forma do
artigo 302 do Cdigo de Processo Civil, no obstante as contas de
consumo demonstrarem a inexistncia de consumo.
Com efeito, o representante da reclamada confirmou, durante
a realizao da audincia de instruo e julgamento, que o fornecimento
de gua na regio em que a autora reside apresenta deficincia de

captao, ressaltando a existncia de obras na Baixada Fluminense
destinadas a sanar os problemas de abastecimento.
A relao jurdica entabulada entre as partes de consumo,
subsumida aos princpios e normas cogentes insertas na Lei
n 8.078/90, sendo objetiva a responsabilidade da empresa r,
nos termos do artigo 14 e pargrafo nico do artigo 22 do diploma
consumerista.
A alegao da autora afigura-se verossmil, sendo cabvel,
portanto, a inverso do nus da prova (artigo 6o, inciso VIII, da
Lei 8.078/90), embora a responsabilidade objetiva conduza ao
mesmo resultado. A parte r, ademais, no negou especificamente
a irregularidade no abastecimento.
O dano moral evidencia-se pela impossibilidade da utilizao
de um bem que se revela absolutamente essencial, sendo direito
obstado por conduta da r em suspender, quedar-se inerte ou
deixar de reparar os defeitos na prestao do servio, em contumaz
desrespeito aos consumidores.
Diante da inevitvel privatizao (ou terceirizao) dos servios
pblicos, tem sido acentuada a preocupao do legislador com a
qualidade do servio pblico prestado, podendo-se mencionar o
artigo 6 da Lei n 8.987/85 e o artigo 22 da Lei n 8.078/90, que
garantem ao consumidor o fornecimento de servios adequados,
eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos, sem olvidar
a disposio constitucional inserta no artigo 175, pargrafo nico,
IV, segundo a qual a lei (Lei 8.987/95) dispor sobre a obrigao
de manter servio adequado.
O dever de indenizar emerge da violao de um princpio
amplo de reparao de dano moral, verificado quando de grave
perturbao da paz interior.
Sob uma perspectiva objetiva, o Desembargador Sergio
Cavalieri Filho salienta que danos morais indenizveis seriam aqueles
que excedessem os limites tolerados pela vida em sociedade.
A sano deve atender ao grau de culpa, condio econmica
do ofensor e funo preventiva do direito que, em se tratando
de relaes de consumo, encontra positivao no art. 4o, inciso VI,
da Lei 8.078/90, o qual prev a coibio e a represso dos abusos
praticados no mercado consumerista, como princpios regentes da
Poltica Nacional das Relaes de Consumo.
Tais os critrios basilares e que servem de lastro obteno

e fixao do justo valor, adiante mensurado.
Foroso, de outra perspectiva, o pedido de cancelamento
das contas de consumo a partir do ms de abril de 2002, uma vez
inexistente contraprestao a servir de lastro cobrana.
Considerando, ainda, que a autora solveu as contas durante o
perodo de janeiro a maro de 2002, sem a prestao do servio,
impende a devoluo dos valores solvidos.
Seguindo a orientao traada nas normas acima
mencionadas, segundo as quais as concessionrias so obrigadas
a fornecer servios adequados, eficientes e, quanto aos
essenciais, contnuos, tenho deva ser acolhido o pedido de
condenao da r em garantir o fornecimento de gua para a
residncia da autora, uma vez que no se pode prescindir do
servio na sociedade moderna. Os eventuais problemas tcnicos
ou supostos baixos ndices pluviomtricos na regio no constituem
motivos suficientes para afastar o dever da concessionria de
prestao contnua do servio.
Se a concessionria mantm a cobrana da tarifa consumidora,
imperioso reconhecer que deve lhe assegurar o fornecimento
do servio.
A responsabilidade objetiva da prestadora de servio pblico
no permite anlise do elemento culpa, devendo a concessionria
responder por sua desdia, ademais, sob o fundamento da teoria
do risco proveito.
Isto posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE O PEDIDO
da autora, para condenar a r a:
1. Restituir a importncia de R$ 29,44 (vinte nove reais e
quarenta e quatro centavos), monetariamente corrigida e acrescida
de juros legais desde a citao, referentes s contas acostadas
s fls. 10/12.
2. Cancelar as cobranas e contas de consumo emitidas aps
o ms de abril de 2002 at a regularizao da prestao do servio,
no prazo de 60 (sessenta) dias, sob pena de multa de R$ 50,00 por
cada envio de fatura de cobrana autora aps o prazo ora concedido.
3. Indenizar a autora, a ttulo de danos morais, com a importncia
correspondente a R$ 3.000,00 (trs mil reais), monetariamente corrigida
e acrescida de juros legais desde a presente.
4. Tornar definitiva a deciso de fls. 15, que antecipou os

efeitos da tutela de mrito.
Sem custas e honorrios advocatcios, ex vi artigo 55 da Lei
n 9.099/95.
P.R.I.
Nova Iguau, 21 de novembro de 2003.
LUIZ CLAUDIO SILVA JARDIM MARINHO
JUIZ DE DIREITO
TELEFONIA CELULAR. PROMOO QUE ACENAVA COM

POSSIBILIDADE DE SE REALIZAREM LIGAES AT O VALOR
DE R$ 500,00. CONCESSIONRIA QUE NO DISPONIBILIZA AO
CONSUMIDOR OS MEIOS PARA CONTROLAR AS LIGAES DE MODO
A FAZER JUS PROMOO. PANFLETO PUBLICITRIO QUE NO
FAZ MENO A TAL IMPOSSIBILIDADE. DESATENDIMENTO AO
PRINCPIO DA TRANSPARNCIA. DANO MORAL. PROCEDNCIA
PARCIAL. (PROC. N 2003.810.000864-9 DR. CAMILLA PRADO)
VI JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
SENTENA
Dispensado o Relatrio, na forma do artigo 38, da Lei n 9.099/95,
decido.
Trata-se de pedido de indenizao por danos morais, em que
a autora alega ter participado de promoo oferecida pela r que
lhe permitia fazer ligaes, livre de custos, que somassem R$ 500,00.
Acreditando ainda ter crdito, eis que assim informada por atendente
da r, continuou efetuando chamadas, e foi surpreendida pela
cobrana posterior em valor elevado. Em vista disso, deixou de
pagar as contas telefnicas dos meses de maro, abril e maio do
corrente, sendo que seu telefone foi desligado aps a inadimplncia
da primeira conta. Juntou, na AIJ, uma das comunicaes enviadas
pela r solicitando o pagamento sob pena de incluso em rgos
de proteo ao crdito.
Alega a r, em sua defesa, que no teria havido a informao
de que ainda constaria crdito em nome da autora, e que a empresa
esclareceu aos consumidores, em sua oferta, que no seria possvel
o controle dos gastos. Afirma, assim, serem devidas as contas no
pagas e regular o cancelamento da linha.
de se esclarecer que a relao jurdica objeto da presente
de consumo, aplicando-se ao caso as disposies do Cdigo de
Defesa do Consumidor. Sendo assim, surge o dever da r de agir
com transparncia em suas relaes com o consumidor, conforme
exige o art. 6 inciso III da Lei n 8.078/90, prestando toda e
qualquer informao necessria ao regular consumo de seu servio.
Cabia, ainda, r, provar que agiu com citada transparncia,
eis que, tendo em vista a verossimilhana das alegaes da autora
e sua hipossuficincia face empresa de telefonia mvel, impositiva

se faz a inverso do nus da prova, em obedincia ao art. 6
inciso VIII, da Lei n 8.078/90.
A prpria r afirma ser condio da promoo a impossibilidade
de informao sobre a quantidade de crdito gasto. No h, no
panfleto promocional, qualquer referncia a esta impossibilidade, e
ainda que houvesse, no poderia se superpor exigncia legal.
Sendo assim, a responsabilidade objetiva da r a obriga
indenizao pelos danos morais causados autora com a suspenso
dos servios de telefonia mvel e ameaas de negativao de seu
nome, eis que a mesma deixou de pagar as contas por entend-las
indevidas, assim agindo por falta de clara, precisa e tempestiva
informao da r.
Razovel se afigura o montante equivalente a cinco salrios
mnimos, face ao desligamento da linha telefnica.
Por todo o exposto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE o pedido
autoral, para condenar a r ao pagamento de R$ 1.200,00 (hum
mil e duzentos reais) a ttulo de indenizao por danos morais,
acrescidos de correo monetria e juros legais a contar da presente
data at o efetivo adimplemento da obrigao.
Sem nus sucumbenciais, face ao disposto no artigo 55, da
Lei n 9.099/95.
Aps o trnsito em julgado, d-se baixa e arquive-se.
Publicada e intimados na presente, registre-se
CAMILLA PRADO
JUZA DE DIREITO
VIAGEM RODOVIRIA. INTERRUPO DEVIDO A FURO EM UM PNEU.

COLETIVO DESPROVIDO DE PNEU SOBRESSALENTE. FALHA NO
SERVIO. PASSAGEIRA QUE SE VIU OBRIGADA A PERMANECER CERCA
DE TRS HORAS, COM CRIANA DE COLO, NA BEIRA DA ESTRADA
ESPERA DE OUTRO MEIO DE TRANSPORTE. DANO MORAL.
PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 000658-0/2005 DR. TNIA
PAIM CALDAS DE ABREU)
JUIZADO ESPECIAL ADJUNTO CVEL - COMARCA DE SO FIDELIS
SENTENA
Dispensado o relatrio na forma do art.38 da lei 9099/95.
Afirma a autora que celebrou contrato de transporte rodovirio
com a r, e que durante o percurso o pneu do nibus furou. Segundo
afirma, no havia pneu sobressalente, sendo obrigada a ficar na
estrada aguardando que passasse nibus com disponibilidade de
vaga para seguir viagem. A autora, que estava com sua filha, um
beb de colo, conseguiu embarcar aps 3 horas de espera na beira
da estrada em um nibus superlotado. Alm desses fatos, aduz a
autora que as condies do nibus so pssimas, o ar condicionado
no funciona, poltronas sujas, mau cheiro, expondo os passageiros
a uma viagem demasiadamente desconfortvel. Pelos transtornos
sofridos, pleiteia indenizao por danos morais.
A r ofereceu contestao aduzindo que a autora no sofreu
qualquer ofensa que lhe possa ser imputada. A r formulou pedido
contraposto.
A relao jurdica sob exame de consumo, respondendo o
fornecedor objetivamente pelos danos sofridos pelo consumidor.
No caso dos autos no controvertem as partes sobre os fatos,
apenas sobre as suas conseqncias jurdicas.
Considera-se defeituoso o servio quando no fornece a
segurana e a qualidade que dele se pode esperar, respondendo o
fornecedor independentemente de culpa pelos danos sofridos pelo
consumidor por defeitos relativos prestao do servio, nos termos
do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Os fatos narrados nos autos, no mbito da relao de consumo
examinada, so previsveis, devendo o fornecedor estar preparado
para enfrentar dita situao, minorando o desconforto tpico que
ele acarreta.
Cuida-se de risco inerente prpria atividade, que foi

agravada pela m qualidade da prestao do servio, haja vista
que o nibus da r trafegava sem estepe e sem equipamento de
comunicao para pedido de socorro, impondo aos passageiros
ficarem merc de uma carona ou de outro veculo de transporte
coletivo com disponibilidade de lugares.
A situao ora sob exame caracteriza o dano moral que merece
reparao; tal dano se d em razo do desconforto injustificado
sofrido pela autora pelo vcio de qualidade do servio prestado.
A r formulou pedido contraposto, o qu no lhe permitido,
uma vez que pessoa jurdica.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE O PEDIDO,
para condenar a parte r a pagar parte autora a quantia de
R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a ttulo de indenizao por danos morais,
acrescidos de juros e correo monetria desde 8/07/2005, data
do evento danoso.
Julgo extinto sem exame do mrito o pedido contraposto
formulado pela r, com fundamento no art. 8, 1 e art. 51, IV da
Lei 9099/95.
Sem custas.
Aps o trnsito em julgado, d-se baixa e arquive-se.
R.
So Fidelis, 6 de maro de 2006.
TANIA PAIM CALDAS DE ABREU
JUIZA DE DIREITO
CLUBE. FURTO DE AUTOMVEL EM ESTACIONAMENTO LOCALIZADO

EM SEU INTERIOR. GRATUIDADE DO ESTACIONAMENTO QUE NO
AFASTA A RESPONSABILIDADE DO CLUBE, POSTO QUE TAL
COMODIDADE VEM CONSISTIR EM ATRATIVO PARA CLIENTELA.
DANO MATERIAL SUFICIENTEMENTE COMPROVADO PELOS
DOCUMENTOS ATINENTES AO VALOR DOS BENS FURTADOS,
JUNTADOS PELO AUTOR. DANO MORAL QUE NO SE RECONHECE,
MNGUA DE ELEMENTOS QUE O CARACTERIZEM. (PROC. N
026258-1/2003 DR. RAQUEL DE OLIVEIRA)
SENTENA
Dispensado o relatrio na forma do artigo 38 da Lei n. 9.099/95.
Trata-se de ao de indenizao por danos materiais e morais.
Verifica-se, pela narrativa dos fatos, que o autor teve seu
carro furtado dentro do estacionamento do clube ru. O autor, que
estava na cantina do clube, prximo ao estacionamento, chegou a
ver seu carro sendo levado do estacionamento, porm, mesmo
gritando, no conseguiu que os funcionrios da portaria impedissem
a sada. A ocorrncia foi registrada na 36 Delegacia Policial. O Sr.
R, da diretoria do clube, de maneira corts, garantiu-lhe que seu
dano seria devidamente reparado e inclusive lhe deu seu nmero de
telefone celular; contudo, at hoje o autor no teve seu dano
ressarcido. Acrescenta que o dano material pela perda do veculo
foi de R$ 5.600,00, relativos ao valor de mercado do carro, mais
R$ 174,00 referentes ao CD player nele instalado. O pedido veio de
condenao do ru ao pagamento de indenizao por danos materiais
no valor de R$ 5.774,00 acrescido de R$ 2.200,00 por danos morais.
Na contestao o ru no nega os fatos, porm argumenta
que os seguranas do Clube se ofereceram para ir atrs do carro e
interceptarem o ladro, mas o autor no quis, ou seja, no se
disps a acompanhar os seguranas no encalo do suposto meliante.
Com isso, o autor no comprovou que o carro estava estacionado
no interior do Clube. Afirmou que o estacionamento gratuito e que
todos os veculos que entram e saem do estacionamento so
devidamente registrados e controlados; que se o autor tivesse
realmente trancado as portas o furto no seria to fcil; que a
conduta do administrador do Clube mostra que em nenhum momento

o ru deixou de tentar solucionar o problema; que o valor de mercado
do veculo na realidade de R$ 3.800,00, e que a fonte de pesquisa
so os classificados. Quanto ao pedido de indenizao por danos
morais, entende que no so devidos pelo ru, que no agiu de forma
a prejudicar o autor. Concluiu, requerendo a improcedncia do pedido.
Realmente, a ocorrncia do furto, fartamente demonstrada
nos autos, caracteriza o dano material pela perda do veculo, bem
como a responsabilidade civil do ru, que estava com o dever de
guarda do automvel. O argumento de que o estacionamento
gratuito no socorre o clube ru, pois entendimento pacfico na
doutrina e jurisprudncia que o estacionamento gratuito mais um
elemento de fomento da atividade lucrativa desempenhada pelos
Clubes, Shoppings e Supermercados, entre outros. Assim, o ru
deve responder pelo dano material causado ao autor.
Observa-se, ainda, que o ru contesta o valor apontado
pelo autor como sendo o valor de mercado do carro furtado, mas
no faz prova de sua alegao. Desta feita, deve ser acolhido o
valor apontado e devidamente comprovado pelo autor s fls. 20.
Quanto ao dano moral, por mais que se esmice a verso
dos fatos, no se vislumbra a sua presena; alis, no se pode
crer que, nos dias de hoje, algum tenha um sofrimento pelo furto
de um automvel de tal monta que justifique o ressarcimento.
Assim, no havendo dano a ser indenizado, no h que se falar em
condenao em danos morais.
para condenar o Clube ru a pagar ao autor, a titulo de indenizao
por danos materiais, a quantia de R$ 5.774,00 (cinco mil setecentos
e setenta e quatro reais), corrigida monetariamente e acrescida
de juros de mora de 0,5% (meio por cento) ao ms, desde a
citao at o efetivo pagamento. Deixo de condenar em indenizao
por danos morais, por no v-los presentes.
Sem custas e honorrios, por fora do art. 55 da Lei n 9.099/95.
P.R.I. Aguarde-se o cumprimento.
RAQUEL DE OLIVEIRA
JUZA DE DIREITO
CONTRATO DE PRESTAO DO SERVIO DE TELEFONIA CELULAR.

DANO MORAL. PESSOA JURDICA. CABIMENTO DA INDENIZAO,
DESDE QUE HAJA PREJUZO AO NOME EMPRESARIAL OU ABALO NA
REPUTAO DA SOCIEDADE. ABORRECIMENTO VIVENCIADO POR
SCIA DA EMPRESA QUE SE REVELA DESINFLUENTE PARA OUTORGA
DE INDENIZAO POR DANO MORAL EMPRESA. PROCEDNCIA
PARCIAL. (PROC. N 000548-0/2005 - DR. TIAGO HOLANDA
MASCARENHAS)
JUIZADO ESPECIAL CIVEL - VILA INHOMIRIM - COMARCA DE MAG
SENTENA
A microempresa autora alega, em sntese, que celebrou
contrato com a r para prestao do servio de telefonia celular, na
modalidade plano empresa, com relao s linhas n XXXXX1,
XXXXX2 e XXXXX3; que atrasou o pagamento de trs faturas, mas
depois as quitou; que em 26/10/04 compareceu a uma loja da r e
foi informada de que o contrato fora cancelado; que se dirigiu a
uma loja da r no Rio de Janeiro em 05/11/04, ocasio em que
comprou novos chips e as linhas voltaram a funcionar; que as linhas
foram bloqueadas em 29/11/04 e passaram apenas a receber
chamadas; que ainda em novembro/04 foi surpreendida com a
cobrana indevida de R$ 1.783,22; que aps reclamao a r
restabeleceu o funcionamento das linhas em 30/12/04, mas
novamente as retirou em 09/01/05. Pretende, por isso, o
cancelamento da cobrana de R$ 1.783,22 e do contrato, alm de
A r, em contestao (100/107), suscita preliminar impugnando
a qualidade de microempresa da parte autora. No mrito, sustenta
a inexistncia de defeito na prestao do servio e a licitude de sua
conduta, em razo da inadimplncia da autora. Argumenta, ainda,
que o cancelamento do contrato acarretou o adiantamento da
cobrana das parcelas dos aparelhos; que o nome da autora no foi
enviado para cadastro de devedores, apesar da inadimplncia, e
que no est caracterizado o dano moral, pois a autora, pessoa
jurdica, no sofreu qualquer abalo em sua honra objetiva.
Inicialmente, rejeito a preliminar suscitada. Os documentos de
fls. 09/27 so suficientes para comprovar a qualidade de microempresa
da parte autora, pois evidente que a sua receita bruta anual no

superior a R$ 244.000,00.
Assiste razo autora somente quanto ao pedido de
condenao ao cancelamento do contrato e da respectiva cobrana.
Isso porque embora a suspenso do servio tenha sido
motivada pelo atraso no pagamento das faturas de cobrana,
comprovado pelos documentos de fls. 60/61, 62/64 e 72/73 as
contas com vencimento em julho/04, agosto/04 e setembro/04 s
foram pagas em outubro/04 a quantia de R$ 1.783,22 refere-se
ao vencimento antecipado das parcelas da compra dos aparelhos;
basta conferir o valor da nota fiscal de fls. 30.
A parte r no impugnou a afirmao da autora de que os
aparelhos foram entregues em comodato, motivo pelo qual no
pode prosperar essa cobrana. Incide, no ponto, o disposto no
art. 302 do CPC c.c art. 5, da Lei 9.099/95. regra de experincia
que as operadoras de telefone celular disponibilizam gratuitamente
aparelhos para usurios em conjunto, na modalidade conhecida
como plano empresa.
Ainda que assim no fosse, a parte autora devolveu os trs
aparelhos na AIJ (fls. 99) e a r os recebeu sem qualquer ressalva.
Destarte, no seria justo a autora pagar por aparelho que abdicou
de continuar utilizando.
No merece a mesma sorte, contudo, o pedido de indenizao
por danos morais.
Isso porque a parte autora a pessoa jurdica e no a sua
scia, A.
Embora a pessoa jurdica possa sofrer, em tese, dano moral,
no caso ora em julgamento no h qualquer indcio de que a
microempresa autora tenha sofrido perda de crdito, prejuzo ao
seu nome empresarial, abalo em sua reputao perante seus
consumidores ou qualquer outra dificuldade em razo da privao
do servio de telefonia celular suficiente para ensejar a reparao
pretendida, at porque sequer fez alegao nesse sentido.
Da leitura da inicial possvel perceber que, em verdade,
a causa de pedir da pretenso de compensao por dano moral a
ofensa a direito da personalidade supostamente sofrida por uma
das scias da pessoa jurdica autora e no pela prpria microempresa.
No entanto, a parte autora a prpria microempresa e no a
sua scia, que com ela no se confunde, j que, a toda evidncia,
tem personalidade jurdica distinta.
Nem o caso de se relevar eventual equvoco na escolha de

quem deveria integrar o plo passivo para que se pudesse postular,
com sucesso, a reparao pretendida. A parte autora est assistida
por advogado e no pelo ncleo de primeiro atendimento do Juizado
Especial Cvel.
Demais disso, a condenao da parte r a pagar a autora
verba compensatria por ofensa a direito da personalidade premiaria
a inadimplncia desta e aniquilaria o carter pedaggico da
indenizao, o que no se pode admitir.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE EM PARTE O PEDIDO
e condeno a parte r a cancelar o contrato mencionado na inicial,
com relao s linhas XXXXX1, XXXXX2 e XXXXX3, bem como a
respectiva cobrana da fatura n 12212045 (fls. 32), no valor de
R$ 1.783,22 (mil setecentos e oitenta e trs reais e vinte e dois
centavos), no prazo de 10 dias, sob pena de multa de R$ 500,00
(quinhentos reais) por cobrana em desacordo com a presente
determinao.
Sem nus sucumbenciais, na forma do art. 55, da Lei 9.099/95.
P.R.I
Mag, 05 de setembro de 2005.
TIAGO HOLANDA MASCARENHAS
JUIZ DE DIREITO
INCLUSO INDEVIDA EM CADASTRO DE RESTRIO AO CRDITO.

RELAO DE CONSUMO. APLICAO DO ART. 17 DO CDC. AUTOR
QUE CONSUMIDOR POR EQUIPARAO. RESPONSABILIDADE COM
BASE NO ART. 14 DO CDC. DANO MORAL CONFIGURADO.
PROCEDNCIA. (PROC. N 001772-7/2005 - DR. FBIO COSTA
SOARES)
JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE CABO FRIO
SENTENA
1-RELATRIO
Trata-se de ao de indenizao por danos morais ajuizada
por M em face de L. VENDAS LTDA. Sustenta o Reclamante que foi
surpreendido no momento em que tentava realizar transao comercial
com a informao de que o seu nome estaria includo no cadastro
do SPC a pedido da R. Afirma que nunca celebrou contrato com a
Reclamada e que tal fato causou constrangimento e humilhao,
requerendo a condenao pelos danos morais que alega ter sofrido.
Liminar deferida a fls.13, determinando a excluso dos dados
do Reclamante dos cadastros de devedores.
Audincia de Conciliao infrutfera.
Realizada a AIJ, a parte Reclamada ofereceu contestao
escrita, alegando que o Autor deve provar que no consentiu na
utilizao de seus dados por terceiro para o contrato de financiamento
e que o Ru no praticou nenhum ilcito, haja vista que os atos
foram praticados para defesa do seu crdito na suposio de que o
contrato seria vlido. Alega que a Reclamada foi apenas um meio
para se praticar uma ilicitude, planejada e executada por
estelionatrios, requerendo a improcedncia dos pedidos.
Examinados, decido.
2-FUNDAMENTAO
A relao contratual existente entre a parte Reclamante e a
Reclamada de consumo, na forma dos artigos 2o, caput e 3o,
pargrafo 1o da Lei no 8.078/90, estando regulada pelas normas do
Estatuto Consumerista.
A Reclamada no produziu qualquer prova no sentido de que
o Reclamante celebrou contrato com a Demandada.
No caso em tela, infere-se que a parte Autora foi vtima da

utilizao de seus dados pessoais por terceira pessoa desconhecida
para permitir a celebrao de contrato com a R, que pela postura
omissa na conferncia dos documentos e dados apresentados
no momento da contratao deve ser responsabilizada,
independentemente da existncia de culpa, pelos danos causados
ao Autor, consumidor por equiparao na forma do artigo 17 da Lei
no 8.078, de 11 de setembro de 1990.
O servio defeituoso prestado pela R e a frustrao da legtima
expectativa de segurana de toda e qualquer pessoa com relao
aos servios prestados pelo fornecedor no mercado de consumo
massificado e annimo determinam a responsabilidade da parte R
na forma do artigo 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor, inserida
no mbito do risco da atividade empresarial desempenhada.
Inexiste qualquer excludente de responsabilidade do fornecedor
Reclamado, no podendo ser imputada ao terceiro a culpa exclusiva
pelo ocorrido, haja vista que para a contratao exige-se a atuao
concorrente, ainda que por simples omisso ou negligncia, de
prepostos da R, e insere-se no risco da sua atividade, devendo a
Demandada diligenciar para que tal fato no ocorra, sob pena de
arcar com o nus decorrente da falha do servio prestado.
Ademais, no se pode imputar ao consumidor os riscos
decorrentes do servio que prestado pela Reclamada, no havendo
nenhuma participao da parte mais fraca na relao jurdica de
consumo no evento danoso.
O Egrgio SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTIA, em casos
anlogos ao destes autos, reconheceu a obrigao da Instituio
Financeira em efetuar o pagamento de compensao por danos
morais, como se pode verificar na seguinte ementa:
Processo RESP 432177 / SC ; RECURSO ESPECIAL 2002/
0050630-3, Relator(a) Ministro ALDIR PASSARINHO JUNIOR
(1110). rgo Julgador T4 - QUARTA TURMA. Data do
Julgamento: 23/09/2003. Data da Publicao/Fonte: DJ
28.10.2003, p.00289.
Ementa. CIVIL E PROCESSUAL. ACRDO. AO DE
INDENIZAO. INSCRIO NO SERASA, ORIUNDA DE ABERTURA
DE CONTA CORRENTE COM DOCUMENTOS FURTADOS AO
TITULAR. RESPONSABILIDADE DA INSTITUIO BANCRIA.
DANO MORAL. PROVA DO PREJUZO. DESNECESSIDADE. VALOR

DO RESSARCIMENTO. FIXAO. SUCUMBNCIA RECPROCA
NO CONFIGURADA.
I. A inscrio indevida do nome do autor em cadastro
negativo de crdito, a par de dispensar a prova objetiva do
dano moral, que se presume, geradora de responsabilidade
civil para a instituio bancria, desinfluente a circunstncia
de que a abertura de conta se deu com base em
documentos furtados e para tanto utilizados por terceiro.
II. Indenizao que se reduz, todavia, para adequar-se
realidade da leso, evitando enriquecimento sem causa.
III. Dada a multiplicidade de hipteses em que cabvel a
indenizao por dano moral, aliado dificuldade na mensurao
do valor do ressarcimento, tem-se que a postulao contida
na exordial se faz em carter meramente estimativo, no
podendo ser tomada como pedido certo para efeito de fixao
de sucumbncia recproca, na hiptese de a ao vir a ser
julgada procedente em montante inferior ao assinalado na
pea inicial (REsp n. 265.350/RJ, 2 Seo, por maioria, Rel.
Min. Ari Pargendler, DJU de 27/08/2001). IV. Recurso especial
parcialmente conhecido e em parte provido.
No caso concreto, est presente a violao efetiva ao princpio
da boa-f objetiva estabelecido no artigo 4, inciso III da Lei
n. 8.078/90 e fere a dignidade da parte Reclamante (Constituio
de 1988, artigo 1, inciso III), atingindo a sua honra, devendo ser
objeto de compensao a ttulo de danos morais por ofensa ainda
aos artigos 5, inciso X da Lei Maior de 1988 e 6, inciso VI da Lei
n 8.078/90.
Para a fixao do quantum debeatur, devem ser consideradas
as circunstncias que ornam o caso concreto, as caractersticas
do ofensor e do ofendido e o estado psicolgico da pessoa que
teve a honra atingida. No contexto retratado nos autos, tendo
presente o teor pedaggico-punitivo da condenao, o critrio da
proporcionalidade e a lgica do razovel, considerando ainda a
capacidade econmica do ofensor e a falta de diligncia de prepostos
da parte Reclamada, arbitro em R$ 4.500,00 (quatro mil e quinhentos
reais), o valor da compensao pelos danos morais suportados
pela parte Reclamante.
3-CONCLUSO
Pelo exposto, JULGO PROCEDENTE O PEDIDO para confirmar
a antecipao dos efeitos da tutela e CONDENAR a parte Reclamada
L. VENDAS LTDA a efetuar o pagamento da quantia de R$ 4.500,00
(quatro mil e quinhentos reais) a ttulo de compensao pelos
danos morais suportados pela parte Reclamante M, com a incidncia
de juros moratrios de 1% ao ms e correo monetria a partir da
intimao da sentena, extinguindo o processo com exame do
mrito, na forma do artigo 269, I do Cdigo de Processo Civil. Sem
custas e honorrios, diante da norma do artigo 55 da Lei n 9.099/95.
Aps o trnsito em julgado e o cumprimento da deciso, d-se
baixa e arquive-se.
P.R.I.
Cabo Frio, 02 de junho de 2005.
FBIO COSTA SOARES
JUIZ DE DIREITO
CURSO SUPERIOR. CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS

EDUCACIONAIS. CRIAO DE CURSO NO REGULAMENTADO EM
SUB-SEDE NO RECONHECIDA E AUTORIZADA, QUE EXCEDE OS
PODERES INERENTES AUTONOMIA UNIVERSITRIA. AUTONOMIA
UNIVERSITRIA QUE NO SE CONFUNDE COM INDEPENDNCIA
(ARTIGOS 209 DA CRFB/88 C/C 53, I E II DA LEI N 9394/96).
CARACTERIZAO DE PUBLICIDADE ENGANOSA POR OMISSO. NO
ADVERTNCIA NA PROPOSTA PEDAGGICA QUANTO EVENTUAL
NECESSIDADE DE ADEQUAES NO DECORRER DO CURSO. VCIO
NA PRESTAO DO SERVIO. DIREITO DE RESCINDIR O CONTRATO
FIRMADO. RESTITUIO DAS QUANTIAS PAGAS, BEM COMO
INDENIZAO PELOS DANOS SOFRIDOS. CARACTERIZAO DE
PRTICA IRREGULAR POR PARTE DA INSTITUIO DE ENSINO.
SENTENA DE PROCEDNCIA. (PROC. N 7.060/2001 DRA.
RAQUEL SANTOS PEREIRA CHRISPINO)
JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE TERESPOLIS
SENTENA
Vistos, etc.
K ajuizou ao em face da UNIVERSIDADE C, alegando que
firmou com a r contrato de prestao de servios educacionais
relativos a Curso Normal Superior, que foi oferecido pela r em
Terespolis. Entre as clusulas contratuais, estava aquela que previa
a concluso do curso em cinco perodos e com duas habilitaes.
No entanto, no decorrer do curso, foi a autora informada de que
seriam necessrios mais trs perodos para que obtivesse a segunda
habilitao, frustrando-se a sua expectativa inicial. Requer seja
rescindido o contrato firmado, bem como seja a r condenada a
devolver as quantias pagas que totalizam R$ 2.600,00, e a indenizar
os danos morais sofridos estimados em R$ 4.500,00. A petio inicial
veio instruda com os documentos de fls. 06/21.
Realizadas as audincias de conciliao e de instruo e
julgamento, as partes no chegaram a um acordo. A r apresentou
contestao escrita, alegando a preliminar de incompetncia do Juzo
em razo do valor da causa. No mrito, em sntese, afirma o seguinte:
a) que entidade respeitada, tendo tomado a iniciativa de
instalao de curso Normal Superior previsto da Lei n 9.394/96,
tendo algumas turmas j formadas noutros campi;
b) que o coordenador do curso em Terespolis jamais deu

qualquer informao aos estudantes quanto a modificaes na
durao do curso;
c) que o curso ainda no foi integralmente regulamentado
pelo Ministrio da Educao, razo pela qual natural que sejam
feitos pequenos ajustes na grade curricular. Como exemplo, foi
estabelecida a necessidade de estgio complementar de 1250 horas;
d) que o curso regular, estando em fase final o processo de
reconhecimento junto ao Ministrio da Educao e, mesmo que
assim no se conclua, ficam resguardados os direitos dos alunos,
de acordo com o Decreto 3.860/200;
e) que a autora no sofreu os danos morais alegados e que o
valor requerido a ttulo de indenizao completamente indevido,
afirmando que no se pode falar em restituio das mensalidades
pagas quando o curso foi efetivamente prestado autora.
Eis o relatrio sucinto, dispensvel na forma do artigo 38 da
Lei n 9.099/95, mas extremamente til. DECIDO:
De incio, rejeito a preliminar de incompetncia do Juzo pois
o pedido inicial superior alada prevista na Lei 9.099/95 implica
em renncia do excedente, conforme estabelece o artigo 3, 3
do mesmo diploma legal.
I DA APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
No h a menor dvida de que se encontram regidos pelo
Cdigo de Defesa do Consumidor os contratos cujo objeto reside
na prestao remunerada de servios de educao, a compreendidas
as atividades de ensino desenvolvidas por instituies como a r.
Verifica-se a presena dos sujeitos da relao jurdica de
consumo: consumidor e fornecedor, devidamente conceituados nos
artigos 2 e 3 da Lei n 8.078/90.
De um lado, o prprio aluno, usurio do servio, ou aquele
que houver contratado, como os pais ou responsveis legais. De
outro lado, o fornecedor, pessoa fsica ou jurdica que esteja
obrigada a prestar servios daquela natureza.
Em assim se concluindo, tambm na relao entre aluno e
universidade pode se falar em propaganda enganosa, ao contrrio
do que afirmou a r em sua contestao.
II DAS AUTONOMIA UNIVERSITRIA E DAS IRREGULARIDADES

DO CURSO:
A r afirma a regularidade do curso por ela ministrado,
fundamentando seu entendimento no artigo 207 da Constituio
Federal, onde est consagrada a autonomia universitria.
fato, tambm, que o artigo 209 da lei maior estabelece que
o ensino livre iniciativa privada, atendidas as seguintes condies:
I. cumprimento das normas gerais da educao nacional;
II. autorizao e avaliao de qualidade pelo poder pblico.
Logo, fato que a autonomia universitria no prescinde
da obedincia s normas da educao nacional, no estando
livre das aes prprias dos rgos que compem o sistema
educacional brasileiro
A autonomia universitria no pode ser confundida com
independncia, a ponto de no querer a universidade se submeter
fiscalizao do Poder Pblico ou necessidade de obter
autorizao para a instalao de cursos.
Destacamos, sobre o tema, a seguinte deciso do Superior
Tribunal de Justia que esposa o mesmo entendimento:
CONSTITUCIONAL E ADMINISTRATIVO MANDADO DE
SEGURANA EXTENSO ADMINISTRATIVA POR REITOR DE
UNIVERSIDADE DO PAGAMENTO DO IPC DE MARO DE 1990
(84,32% PLANO COLLOR), TENDO EM VISTA DECISO JUDICIAL
QUE BENEFICIOU PARTE DOS SERVIDORES RETENO DE
VERBAS PELO MEC VIOLAO AO PRINCPIO DA AUTONOMIA
UNIVERSITRIA NO CARACTERIZAO ART. 207, CF/88
1. O princpio da autonomia universitria, anteriormente
consagrado em lei ordinria, foi erigido a status constitucional,
consoante se infere da dico do art. 207, da Carta Magna.
No obstante, a noo de autonomia universitria no
deve ser confundida com a de total independncia, na
medida em que supe o exerccio de competncia
limitada s prescries do ordenamento jurdico,
impondo-se concluir que a universidade no se tornou, s por
efeito do primado da autonomia, um ente absoluto, dotado da
mais completa soberania, cabendo relembrar que a prpria Lei
n 5.540/68, ao estabelecer em seu art. 3 que as universidades
gozaro de autonomia didtico-cientfica, disciplinar, administrativa
e financeira, reafirma que tais prerrogativas sero exercidas
na forma da lei. 2. Sendo a universidade um ente integrante

da administrao pblica, est obrigatoriamente vinculada
observncia dos princpios da legalidade, da impessoalidade,
da moralidade, da publicidade, assim como ao disposto no
art. 167, II, da Constituio Federal, que afirma a vedao
da realizao de despesas ou a assuno de obrigaes
diretas que excedam os crditos oramentrios ou adicionais.
3. Assim, no pode o seu reitor estender administrativamente
a integrao de expurgo inflacionrio aos vencimentos de
servidores no contemplados por deciso judicial sem que
haja previso oramentria para tanto, principalmente, como
no caso concreto, em que a orientao jurisprudencial se
firmou no sentido de no ser cabvel a correo da remunerao
dos servidores pblicos com base no IPC de maro de 1990,
correspondente a 84,32%; de conseguinte, o Sr. Ministro de
Estado, ao reter o repasse de verbas destinadas ao aludido
pagamento, no violou o disposto no art. 207 do texto
constitucional, alusivo autonomia universitria, vez que o
ato apontado coator, dadas as peculiaridades do caso
vertente, deu-se, em verdade, na defesa do interesse pblico.
4. De outro lado, em casos que tais, no h se falar em
aplicao do princpio da isonomia, na medida em que o
descompasso salarial decorre do cumprimento de deciso
judicial. 5. Segurana denegada. (STJ MS 3129 DF 3 S.
Rel. Min. Anselmo Santiago DJU 01.02.1999 p. 100)
Outra deciso do egrgio Superior Tribunal de Justia:
A autonomia universitria, prevista no art. 207 da Constituio
Federal, no pode ser interpretada como independncia e, muito
menos, como soberania. A sua constitucionalidade no teve o
condo de alterar o seu conceito ou ampliar o seu alcance, nem
de afastar as universidades do poder normativo e de controle dos
rgos federais competentes. III Ademais, o ensino universitrio,
administrado pela iniciativa privada, h de atender aos requisitos,
previstos no art. 209 da Constituio Federal: cumprimento das
normas de educao nacional e autorizao e avaliao de qualidade
pelo Poder Pblico. IV Mandado de segurana denegado.
(MS 3.318-2/DF, Rel. Min. PDUA RIBEIRO, 1 Seo, v.u., DJU
de 15/8/94)
O artigo 53 da Lei n. 9.394/96 Lei de Diretrizes e Bases da
Educao Nacional - estabelece:
No exerccio de sua autonomia, so asseguradas s universidades,

sem prejuzo de outras, as seguintes atribuies:
I criar, organizar e extinguir, em sua sede, cursos e programas
de educao superior previstos nesta lei, obedecendo as
normas gerais da Unio e, quando for o caso, o respectivo
sistema de ensino;
II fixar os currculos de seus cursos e programas, observadas
as diretrizes gerais pertinentes;
Observa-se que, apesar de o dispositivo legal mencionado
ter sido utilizado pela universidade como fundamento de sua tese,
a r descumpre alguns dos preceitos indicados por ela prpria.
Enumeremos os equvocos cometidos:
1) CRIAO DE CURSOS NA SEDE:
O inciso I do artigo supra mencionado prev a criao de
cursos pela universidade em sua sede.
Observemos:
a) O documento 3, que instrui a contestao, indica sete
cidades ou bairros, no constando a cidade de Terespolis;
b) O documento 6, que instrui a resposta, o decreto presidencial
que credencia a r, cuja sede no Rio de Janeiro, com campi nos
municpios do Rio de Janeiro, Campos de Goytacazes e Nova Friburgo,
deixando de citar o municpio de Terespolis;
c) A proposta pedaggica apresentada aos estudantes
encabeada por indicao da cidade de Niteri;
d) A declarao de fls. 11, que qualifica o curso, foi emitida
no municpio de Nova Friburgo.
O documento de fls. 15/16 refere Subsede de Terespolis,
mesma expresso utilizada na contestao para referir-se ao curso
nesta cidade.
No entanto, em nenhum momento o legislador permitiu que a
universidade criasse curso em subsedes no reconhecidas e
autorizadas. Ao contrrio, percebe-se que, no decreto presidencial
que credencia a universidade r, h referncia expressa sede e
aos campi, indicando que tais espaos tem relevncia para a
existncia legal e regular da prpria universidade.
Deste modo, no se pode, simplesmente, afirmar que as
subsedes criadas sem qualquer autorizao comprovada neste
processo tenham a regularidade pretendida e afirmada pela r.
O processo de autorizao pelos rgos prprios a garantia da

existncia de condies mnimas e razoveis para o bom
desenvolvimento da atividade acadmica.
A reside a primeira das irregularidades que o Juzo identificou
no curso mencionado na inicial, que excede os poderes inerentes
autonomia universitria.
2) OBEDINCIA S NORMAS GERAIS DA UNIO:
Ainda no existem, como se afirmou, as normas ou diretrizes
gerais mencionadas no artigo 53, incisos I e II da Lei n 9.394/96.
Ao contrrio, estas diretrizes esto sendo exaustivamente
discutidas, sem que se tenha chegado a uma concluso, como se
percebe da anlise do parecer CNE/CES 985/00, cuja cpia foi
juntada pela r.
Deste modo, por no estarem fixadas, ainda, as tais diretrizes,
no se h que falar em autonomia universitria para estabelecer
currculos destes cursos.
Mesmo que se admita o fundamento posto em contestao
quanto autonomia universitria neste caso, admitindo-se como
correto o parecer ao Conselho Nacional da Educao, relatado por
Silke Weber, ainda assim h que se avisar aos alunos, antes
da matrcula, que o curso poder sofrer as adequaes pertinentes
referidas pela relatora mencionada, sob pena de estarmos diante
do fenmeno da propaganda enganosa.
III DA PROPAGANDA ENGANOSA:
O artigo 37 do Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece
ser proibida a propaganda enganosa e abusiva, definindo, em seu
1, que propaganda enganosa
qualquer modalidade de informao ou comunicao de
carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por
qualquer modo, mesmo por omisso, capaz de induzir
em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas,
qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer
outros dados sobre produtos e servios.
No 3o do mesmo dispositivo legal, h a definio do que
seja PUBLICIDADE ENGANOSA POR OMISSO: aquela de deixa
de informar sobre dado essencial do produto ou servio.
A autora afirma que, diante da proposta pedaggica que lhe

foi entregue, precisamente no item que trata da identificao do
curso, entendeu que obteria duas habilitaes em cinco mdulos
ou perodos. Ficou convencido o Juzo de que este foi o entendimento
geral, confirmado pelo depoimento das duas outras alunas que
foram ouvidas como informantes.
Alis, outra interpretao no seria possvel. A r fez promessas
na proposta pedaggica que no poderia cumprir, diante na prpria
confisso feita na contestao, de que as diretrizes do Curso Normal
Superior ainda no foram fixadas. A ratificar a ausncia de tais
diretrizes, o j mencionado parecer ao Conselho Nacional de Educao
que instrui a resposta da r.
No h qualquer advertncia na proposta pedaggica quanto
a eventual necessidade de adequaes no decorrer do curso,
relativamente ao nmero de horas de estgio ou de mdulos, bem
como de disciplinas cursadas. V-se que tais ajustes so necessrios,
e o depoimento do coordenador do curso em Terespolis confirma
este obvio posicionamento.
A prpria r, no documento juntado - Regulamento do Curso
Normal Superior - prev, no artigo 13, que
as alteraes curriculares de que tratam os artigos anteriores
no podero, em hiptese alguma, redundar em qualquer
aumento de carga horria total para as turmas em curso,
a menos que haja assentimento das mesmas, expresso
atravs do representante do corpo discente no Conselho de
Ensino do ISE.
O principio a consagrado pela prpria r o de que eventuais
modificaes jamais podero implicar em aumento de carga horria,
que resulta, necessariamente, em aumento dos custos para os
alunos, que fazem previso financeira logo que se matriculam.
Caracterizada est a conduta indevida da r. Ofereceu curso
no regulamentado, sem informar aos alunos da possibilidade de
fazer futuras adequaes e ajustes para atender s exigncias
dos rgos pertinentes.
A conseqncia jurdica desta prtica a seguinte: o fornecedor
do servio no poder cumprir o que foi acordado, dando ao aluno o
direito de rescindir o contrato firmado, e ver restitudas as quantias
pagas, alm de ter indenizados os danos sofridos, conforme
estabelece o artigo 35 do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Outro fundamento jurdico embasa o direito da autora: a

desconformidade entre a proposta inicial e o servio efetivamente
prestado configura vcio da prestao, abrindo-se ao consumidor a
possibilidade de pleitear a resciso do contrato e a restituio do
que pagou, bem como indenizao por perdas e danos (artigo 20,
inciso II da Lei n 8.078/90).
Esta , justamente, a pretenso da autora, que merece ser
acolhida.
A autora freqentou dois perodos do curso ministrado pela r
em Terespolis. No entanto, pode ter cursado disciplinas desnecessrias
e deixado de cursar outras tantas que posteriormente sero tidas
como fundamentais pelos rgos do sistema educacional, que devero
indicar as diretrizes curriculares para o referido curso.
Em assim sendo, merece a autora ver restitudas as quantias
pagas, que podero ser utilizadas para custear seus estudos em
cursos autorizados e reconhecidos, sem prejuzo de pleitear junto
r declarao de disciplinas cursadas com respectivos ementrios.
IV DOS DANOS MORAIS:
Estabelece a Lei n. 8.078/90, em seu artigo 6 inciso VI, ser
direito bsico do consumidor a efetiva preveno e reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. Basta
a comprovao do dano e do nexo de causalidade.
magistrado basear-se na lgica do razovel, tomando como paradigma
o cidado que se coloca entre o homem frio, insensvel, e o homem
de extremada sensibilidade.
S devem ser reputados como dano moral a dor, o vexame,
sofrimento ou humilhao que, fugindo normalidade, interfiram
No se pode negar que a autora tenha sofrido com a frustrao
diante da propaganda abusiva de que foi vtima, bem como do no
cumprimento do contrato firmado com a r. Freqentou o curso por
mais de um ano, fazendo estgio, e no poderia imaginar que
seriam necessrias muitas horas a mais de curso para obteno
das duas habilitaes pretendidas.
A sensao experimentada pela autora ao descobrir que foi
enganada durante todo esse tempo pode ser caracterizada como
dano moral, pois causaria abalo psquico em qualquer pessoa, alm
de resultar em perda ou atraso na ascenso funcional pretendida

pelos educadores com o Curso Normal Superior.
moral fica ao arbtrio do magistrado, o que uma contingncia
inelutvel, dada a crescente complexidade das relaes jurdicas e
a impossibilidade de prever o legislador todos os casos.
Considerando:
a) a gravidade da conduta da r, que dever ser induzida a
no mais incidir na mesma prtica;
b) o tempo e o esforo investidos pela autora, desperdiados
diante da ilicitude da prtica mencionada,
FIXO o valor da indenizao por danos morais em 20 (vinte)
salrios mnimos, o que totaliza a importncia de R$ 3.600,00, isto
porque entendo exagerada a quantia requerida na petio inicial.
V DO DISPOSITIVO:
Isto posto, e por tudo o mais que dos autos consta:
a) JULGO PROCEDENTE o pedido de resciso do contrato firmado
entre as partes, em razo dos fundamentos acima expostos;
b) JULGO PROCEDENTE o pedido de restituio das quantias
pagas pela autora desde o primeiro mdulo do curso mencionado
na inicial, condenando a r a pagar autora a importncia de
R$ 2.600,00 (dois mil e seiscentos reais), devendo tais quantias ser
atualizadas monetariamente desde os pagamentos e acrescidas
de juros de mora a contar da citao;
c) JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido de indenizao
por danos morais para condenar a r a pagar autora a importncia
de R$ 3.600,00 (trs mil e seiscentos reais), monetariamente corrigida
desde a data do incio do curso e acrescida de juros de mora
desde a citao.
Defiro autora o levantamento das quantias depositadas
judicialmente, bem como o direito de receber declarao das
disciplinas cursadas, com os respectivos ementrios, o que fao
em razo da possibilidade de julgamento ultra petita no Juizado
Especial, minimizando os danos sofridos pela autora.
Considerando a prtica irregular constatada pelo Juzo
no presente processo, envolvendo direito coletivo, determino
seja expedido ofcio ao Ministrio Pblico com atribuio para
proteo de interesses Difusos e Coletivos da Comarca, a fim
de que tome as providncias que entender cabveis. Dever

acompanhar o ofcio cpia da inicial, dos documentos de
fls. 08/16, da contestao e da presente deciso.
P.R.I.
Terespolis, 14 de setembro de 2001.
JUZA DE DIREITO
CURSO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM EDUCAO.

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS EDUCACIONAIS.
COMPLEXIDADE QUE SE REFERE EXCLUSIVAMENTE MATRIA DE
FATO E NO DE DIREITO. DELEGATRIOS DE SERVIOS PBLICOS.
COMPETNCIA DA JUSTIA ESTADUAL (ART. 109 DA CF/88).
AUTONOMIA UNIVERSITRIA QUE NO SE CONFUNDE COM
INDEPENDNCIA. CARACTERIZAO DE PUBLICIDADE ENGANOSA
POR OMISSO. FALTA DE INFORMAO PRVIA, VERAZ E COMPLETA.
OFERECIMENTO DE CURSO NO AUTORIZADO E RECONHECIDO PELO
CAPES. DIREITO DE RESTITUIO DAS QUANTIAS PAGAS. DANO
MORAL. PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 1143-4/2003 DR.
RAQUEL SANTOS PEREIRA CHRISPINO)
JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE TERESPOLIS
SENTENA
O autor ajuizou ao alegando que firmou com a r contrato
de prestao de servios educacionais relativos a curso de Mestrado
Profissionalizante em Educao, com durao de 22 meses, de
cuja existncia tomou cincia atravs de anncio em jornal. Aduz
que fez a matrcula e freqentou o curso por dois meses e que, ao
solicitar benefcio de seu empregador, tomou conhecimento de que
o curso mencionado no fora reconhecido pelo CAPES. Requer seja
a r condenada a restituir as quantias pagas a indenizar os danos
morais sofridos, estimados em R$ 3.500,00.
A r apresentou contestao escrita, alegando as preliminares
de incompetncia do Juzo e carncia de ao. No mrito, em
sntese, afirma que a parte autora agiu como litigante de m f e
acresce:
a) que no h que se falar em danos materiais pois o autor
freqentou o curso durante algum tempo, sendo prestados servios
pedaggicos, no se podendo acolher pretenso de devoluo do
que foi pago;
b) que a parte autora ignorou a legislao sobre o tema,
agindo de forma precipitada;
c) que a r atuou de conformidade com a Lei 9394/96 e
Parecer 302/2002 da CAPES, sendo certo que o Decreto Federal
n. 3.860/01 estende aos Centros Universitrios, como a r, a
autonomia das universidades;
d) que encaminhou o projeto educacional relativo ao curso

para a CAPES no prazo de 60 dias aps a criao do curso, conforme
determina o parecer mencionado, precisamente no dia 10/04/2003;
e) que a parte autora recebeu cpia do projeto pedaggico
no ato da inscrio, em 30/11/2002;
f) que a parte autora no sofreu os danos morais alegados, e
que o valor requerido a ttulo de indenizao completamente indevido.
Eis o relatrio sucinto, dispensvel na forma do artigo 38 da Lei
n 9.099/95, mas extremamente til. DECIDO:
De incio, rejeito a preliminar de incompetncia do Juzo, pois
no h que se falar em complexidade, que refere-se exclusivamente
matria de fato e no de direito.
Quanto alegao de ser a r delegatria, cabe ressaltar que
no o caso de competncia da Justia Federal, pois inaplicvel a
norma do artigo 109 da Constituio Federal, onde no h qualquer
referncia aos delegatrios do Poder Pblico. certo que no se
deve fazer interpretao extensiva do dispositivo constitucional
mencionado, conforme se depreende das decises do Superior
Tribunal de Justia (DJU 17.10.94, CComp 9.100-4-SP, Rel. Min.
Eduardo Ribeiro e RSTJ 92/157).
Quanto carncia de ao, tambm deve ser rejeitada a
alegao, sem qualquer fundamento, pois verifica o Juzo que a
motivao apresentada pelo ru confunde-se com o mrito.
I DA LEGISLAO SOBRE O TEMA:
A educao e o ensino no Brasil so campos que permitem
diferentes interpretaes, considerando o grande nmero de
conceitos nem sempre unnimes, modelos de instituies envolvidas,
entes federativos diversos (Unio, Estados/Distrito Federal e
Municpios), bem como seus rgos de execuo e de normatizao
(Ministrio, Secretarias Estaduais e Municipais, Conselhos de
Educao Nacional, Estaduais e Municipais, Fundaes, Autarquias
e rgos colegiados (INEP, CAPES etc).
Esta dificuldade tambm foi percebida por Cavalcante1 quando
procedeu a levantamento legal para subsidiar o desenvolvimento
do Sistema Integrado de Informaes Educacionais Educao
Superior (SIEd-SUP), do INEP. Espera a autora que as autoridades
1. Cavalcante, Joseneide Franklin. Educao Superior: conceitos, definies e classificaes.
Braslia: Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais, 2000.
educacionais, as que legislam sobre educao e as que executam,

avaliam e controlam a educao superior, possam proceder s
correes e ajustes que se fazem necessrios, para que tenhamos
uma legislao clara, precisa, exeqvel e respeitada (p.5)
A r afirma a regularidade do curso por ela ministrado,
fundamentando seu entendimento na Lei 9.394/96, no Decreto
Federal 3860/01 e no Parecer 302 do CAPES.
Passaremos a analisar a legislao sobre o tema.
1) SOBRE A AUTONOMIA UNIVERSITRIA:
O artigo 209 da lei maior estabelece que o ensino livre
iniciativa privada, atendidas as seguintes condies:
I. cumprimento das normas gerais da educao nacional;
II. autorizao e avaliao de qualidade pelo poder pblico.
Logo, fato que a autonomia universitria no prescinde
da obedincia s normas da educao nacional, no estando livre
das aes prprias dos rgos que compem o sistema educacional
brasileiro.
A autonomia universitria no pode ser confundida com
independncia, a ponto de no querer a universidade ou centro
universitrio se submeter fiscalizao do Poder Pblico ou
necessidade de obter autorizaes necessrias.
Destacamos, sobre o tema, trecho do acrdo do Superior Tribunal
de Justia que esposa o mesmo entendimento (STJ MS 3129 DF
3 S. Rel. Min. Anselmo Santiago DJU 01.02.1999 p. 100):
O princpio da autonomia universitria, anteriormente consagrado
em lei ordinria, foi erigido a status constitucional, consoante
se infere da dico do art. 207 da Carta Magna. No obstante,
a noo de autonomia universitria no deve ser
confundida com a de total independncia, na medida em
que supe o exerccio de competncia limitada s
prescries do ordenamento jurdico.
Outra deciso do egrgio Superior Tribunal de Justia: A autonomia
universitria, prevista no art. 207 da Constituio Federal, no pode
ser interpretada como independncia e, muito menos, como soberania.
A sua constitucionalidade no teve o condo de alterar o seu
conceito ou ampliar o seu alcance, nem de afastar as universidades
do poder normativo e de controle dos rgos federais competentes
(...). (MS 3.318-2/DF, Rel. Min. PDUA RIBEIRO, 1 Seo, v.u.,
DJU de 15/8/94).
O artigo 53 da Lei n. 9.394/96 Lei de Diretrizes e Bases da

Educao Nacional - estabelece:
No exerccio de sua autonomia, so asseguradas s
universidades, sem prejuzo de outras, as seguintes atribuies:
I criar, organizar e extinguir, em sua sede, cursos e programas
de educao superior previstos nesta lei, obedecendo as
normas gerais da Unio e, quando for o caso, o respectivo
sistema de ensino;
II fixar os currculos de seus cursos e programas, observadas
as diretrizes gerais pertinentes; (grifos nossos)
2) SOBRE A ORGANIZAO DO ENSINO SUPERIOR:
O artigo 7o da LDB, repetindo e acrescendo o disposto no
artigo 209 da Constituio Federal, estabelece que
o ensino livre iniciativa privada, atendidas as seguintes
condies:
I - cumprimento das normas gerais da educao nacional e
do respectivo sistema de ensino;
II - autorizao de funcionamento e avaliao de qualidade
pelo Poder Pblico.
No resta dvida de que, para o exerccio da atividade de
ensino, a instituio pretendente deve cumprir normas, possuir
autorizao de funcionamento e avaliao pelo Poder Pblico.
A organizao da LDB permite divises em nveis e
modalidades2. Os nveis so os da Educao Bsica e da Educao
Superior, sendo que as modalidades podem ser elencadas como
Educao Especial, Educao de Jovens e Adultos, Educao
Profissional e Educao Distncia.
Para o exerccio da atividade educacional, as instituies
precisam ser credenciadas (e recredenciadas periodicamente), e
seus cursos devem possuir autorizao e posterior reconhecimento.
De acordo com os tipos de instituio, haver maior ou
menor grau de liberdade nesse procedimento administrativo, sem
com isso isentar as Instituies de Ensino Superior do processo
2. Oliveira, Romualdo Portela & Adrio, Thereza (orgs.). Organizao do Ensino no Brasil:
nveis e modalidades na Constituio Federal e na LDB. So Paulo: Xam, 2002.
regular de avaliao pelo Poder Pblico, como preconiza, tambm,

o artigo 46, da LDB. Segundo Carneiro3 , a LDB institucionalizou a
avaliao como processo rotineiro. Isso fundamental.
A LDB, no seu artigo 53, principalmente, reitera os princpios
da autonomia para a universidade e lhe assegura algumas atribuies,
a saber:
I - criar, organizar e extinguir, em sua sede, cursos e programas
de educao superior previstos nesta Lei, obedecendo s
normas gerais da Unio e, quando for o caso, do respectivo
sistema de ensino;
II - fixar os currculos dos seus cursos e programas, observadas
as diretrizes gerais pertinentes;
III - estabelecer planos, programas e projetos de pesquisa
cientfica, produo artstica e atividades de extenso;
IV - fixar o nmero de vagas de acordo com a capacidade
institucional e as exigncias do seu meio;
VI - conferir graus, diplomas e outros ttulos;
(...)
Neste ponto, cabe ressaltar que a figura do Centro
Universitrio surge somente no Decreto 3.860/2001, no seu artigo
11, estendendo a este novo ente do sistema de ensino algumas
atribuies anteriormente reservadas universidade. Eis o texto:
Art. 11. Os centros universitrios so instituies de ensino
superior pluricurriculares, que se caracterizam pela excelncia
do ensino oferecido, comprovada pelo desempenho de seus
cursos nas avaliaes coordenadas pelo Ministrio da Educao,
pela qualificao do seu corpo docente e pelas condies de
trabalho acadmico oferecidas comunidade escolar.
1 Fica estendida aos centros universitrios credenciados
autonomia para criar, organizar e extinguir, em sua sede,
cursos e programas de educao superior, assim como
remanejar ou ampliar vagas nos cursos existentes.
Fica claro que a prerrogativa da universidade de criar, organizar
e extinguir cursos e programas de educao superior posteriormente
3. Carneiro, Moaci Alves. LDB Fcil Leitura crtico-compreensiva artigo a artigo.
Petrpolis: Vozes, 1998, p.115.
estendida aos Centros Universitrios por decreto no exime a

instituio de se submeter aos ditames legais prprios, e muito
menos aos procedimentos de avaliao de vrios tipos e em vrias
instncias (MEC, INEP, CNE, Comisso de Especialistas, Provo,
CAPES etc).
3) Sobre as Regras do Sistema Nacional de Ps-graduao e
a CAPES:
O Decreto n 3.860, de 9 de julho de 2001, que dispe sobre
a organizao do ensino superior, a avaliao de cursos e instituies,
e d outras providncias, ainda prev:
Art. 7, Quanto sua organizao acadmica, as instituies de
ensino superior do Sistema Federal de Ensino, classificam-se
em:
I - universidades;
II - centros universitrios; e
III - faculdades integradas, faculdades, institutos ou escolas
superiores.
Art. 8. As universidades caracterizam-se pela oferta regular
de atividades de ensino, de pesquisa e de extenso, atendendo
ao que dispem os arts. 52, 53 e 54 da Lei n 9.394, de 1996.
1 As atividades de ensino previstas no caput devero
contemplar, nos termos do art. 44 da Lei 9.394, de 1996,
programas de mestrado ou de doutorado em funcionamento
regular e avaliados positivamente pela Coordenao de
Aperfeioamento do Pessoal de Nvel Superior - CAPES (realce
do site da CAPES).
Ainda no mesmo decreto, fica clara a funo de avaliao da
CAPES para os programas de mestrado e doutorado, a saber:
Art. 18. A avaliao de programas de mestrado e doutorado,
por rea de conhecimento, ser realizada pela CAPES, de
acordo com critrios e metodologias prprios(realce do site
da CAPES).
Para melhor entendimento, cabe ressaltar que a CAPESFundao Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel
Superior, uma fundao pblica instituda pela Lei 8.405, de
09/01/1992, com estatutos aprovados pelo Decreto n 524, de
19/05/1992. A CAPES o rgo auxiliar do Ministrio da Educao

na rea da ps-graduao, com finalidade, dentre outras, de
coordenar e avaliar os cursos de ps-graduao.
Sobre a CAPES e sua importante e exitosa histria, escreve
Nina Ranieri4, em seu estudo sobre a educao superior, fruto de
tese de doutoramento na USP:
A CAPES, desde a sua criao vem demonstrando inegvel
capacidade de avaliao e de estmulo melhoria qualitativa dos
programas de ps-graduao no Pas, o que se deve, a meu ver,
forma de composio de seu Conselho Superior (artigo 5o, do
Decreto 524, de 19/05/1992), que prev ampla participao da
sociedade e de representantes de rgos de classe. (p.182)
A CAPES, por meio da Portaria n 10, de 16 de abril de 2003,
fixa normas e procedimentos para a avaliao anual de propostas
de cursos de mestrado e doutorado, onde deixa patentes as regras
que aplica na execuo de sua funo legal de avaliar os programas,
conforme o artigo 46 da LDB (Lei 9394/96).
Nesta Portaria 10/2003, a CAPES estabelece que
Art. 1 A elaborao, inscrio, avaliao e recomendao de
propostas de cursos de ps-graduao stricto sensu, com
vistas ao reconhecimento de que trata o caput do artigo 46,
da LDB, devero observar o disposto nesta Portaria e as
normas complementares editadas pela Capes, especialmente
os critrios e parmetros peculiares a cada rea ou campo
do conhecimento, assim como as orientaes e informaes
divulgadas no site: http//www.capes.gov.br.
Art. 2 As propostas de curso de mestrado e doutorado devero
atender aos requisitos e condies gerais estabelecidos neste
artigo, adequados aos critrios e parmetros especficos da
rea ou campo do conhecimento a que se vinculam.
(...)
Art. 6. A avaliao consiste no exame da proposta pela
Comisso de rea, cujo Parecer submetido deliberao
do Conselho Tcnico e Cientfico, CTC, concluindo pela
4. Ranieri, Nina Beatria. Educao Superior, Direito e Estado: Na Lei de Diretrizes e
Bases (Lei 9.394/96). So Paulo: EDUSP, 2000.
atribuio de um conceito numrico do 1 ao 7, conforme

escala prevista pela Portaria MEC n 1.418, de 23/12/98.
1 A avaliao do curso ser baseada na proposta inscrita
pela instituio, no sendo admitida alterao ou reformulao
posterior inscrio.
2 Em casos excepcionais, devidamente justificados pelo
representante de rea, ser admitida a solicitao de
informaes ou a realizao de visita tcnica de consultores
instituio para a verificao ou levantamento de aspectos
relativos ao projeto apresentado, desde que essa iniciativa
no tenha carter de assessoramento, no implique em
alterao na proposta ou dados a ela relativos e no leve
extrapolao do prazo fixado pela Capes para a concluso
do processo de avaliao.
3 At a concluso do processo de avaliao da proposta
de curso, no sero divulgados o contedo de anlises,
pareceres e relatrios de visitas a ela concernentes.
4 A Capes recomendar o reconhecimento do curso que
obtiver nota igual ou superior a 3.
Parece que fica patente a seqncia de procedimentos
administrativos que culmina no reconhecimento do programa de
mestrado/doutorado. Inicialmente, no artigo 1o, l-se a seqncia:
(1) elaborao, (2) inscrio, (3) avaliao e (4) recomendao
de propostas de cursos de ps-graduao stricto sensu, com vistas
ao (5) reconhecimento. O que efetivamente garante a participao
do programa no Sistema Nacional de Ps-Graduao a nota mnima
3, obtida no reconhecimento ou na recomendao, que s podem
ocorrer se houver avaliao formal pela CAPES.
Para que se possa entender melhor o valor dessas notas no
Sistema de Ps-graduao Nacional, e por que a apreenso dos
alunos quanto ao cumprimento dos ditames administrativos pertinentes,
podemos recorrer prpria CAPES, na sua Portaria n 013, de 01 de
abril de 2002, que dispe sobre as notas atribudas aos programas de
ps-graduao nos procedimentos do sistema de avaliao e no
funcionamento de cursos de mestrado e doutorado, buscando deixar
claro para todos os interessados quais as implicaes dos resultados
da avaliao da ps-graduao, deliberados pelo CNE e homologados
pelo Ministro da Educao, sobre procedimentos do sistema de
avaliao e o funcionamento dos cursos de mestrado e doutorado.

Eis o que diz em seu artigo 4o:
1 O programa com nota igual ou superior a 3 (trs):
a) continua a integrar o SNPG e a ser regularmente avaliado
pela CAPES;
b) tem reconhecida pelo MEC a validade nacional dos diplomas
por ele emitidos;
c) deve fornecer CAPES, nos prazos e condies por esta
fixados, as informaes a ele correspondentes, especialmente
aquelas anualmente coletadas pelo instrumento denominado
Coleta-CAPES.
2 O programa com nota 1 (um) ou 2 (dois):
a) deixa de integrar o SNPG e de ser regularmente avaliado
pela CAPES a partir da data de publicao dos resultados da
avaliao homologados pelo MEC;
b) tem canceladas as autorizaes de funcionamento e o
reconhecimento dos cursos de mestrado e/ou doutorado por
ele oferecidos e, por isso, no pode matricular novos
alunos em tais cursos; (grifos nossos)
c) tem reconhecida pelo MEC a validade nacional dos diplomas
por ele emitidos atribudos exclusivamente aos alunos
matriculados durante o perodo em que o programa usufruiu
de conceito igual ou superior a 3 (trs);
d) deixa de enviar CAPES as informaes por intermdio do
Coleta-Capes;
e) informa a CAPES apenas sobre a evoluo dos estudos dos
alunos dos cursos de mestrado e de doutorado matriculados
durante o perodo de vigncia da autorizao o reconhecimento
do programa, mediante o preenchimento de instrumento de
coleta especfico, a ser definido por esta Fundao, tendo em
vista preservar o direito adquirido pelos referidos alunos a
diploma nacionalmente vlido.
Segundo Motta5,
o reconhecimento um ato de natureza declaratria, ou
5. Elias de Oliveira Motta, Direito educacional e Educao no Sculo XXI, Braslia:
UNESCO, 1997, p.381
seja, uma declarao de que a autorizao j existente para

o funcionamento de um curso est confirmada. , portanto, o
registro oficial e pblico que garante ter qualidade aceitvel
um determinado curso. O reconhecimento tambm deve ser
renovado periodicamente (p.381)
Segundo Ranieiri,
a autorizao tem natureza constitutiva, uma vez que
atribui pessoa jurdica uma qualidade que at ento no
possua, ainda que apresentasse os requisitos necessrios
para recebe-la. O reconhecimento, diversamente, tem
natureza declaratria, posto exprimir a declarao j
existente. (p. 176) (grifos nossos)
No caso em anlise, a autonomia estendida aos Centros
Universitrios faculta a possibilidade de criar o curso ou programa,
mas a Portaria 10 da CAPES refere-se sempre avaliao da
proposta de programa, e informa que no resultado da anlise
que a CAPES recomendar o reconhecimento do curso que
obtiver nota igual ou superior a 3, deixando transparecer que a
recomendao resultado da anlise prvia que indicar, ou no,
o reconhecimento. Este ltimo que insere o programa no Sistema
Nacional de Ps-graduao, dando validade nacional ao seu diploma.
A Resoluo CNE/CES N 24, de 18 de dezembro de 2002, altera
a redao do pargrafo 4 do artigo 1 e o artigo 2, da Resoluo CNE/
CES 1/2001, e estabelece normas para o funcionamento de cursos de
ps-graduao. Comparemos os dois textos para melhor entendimento:
Pargrafo 4 do Artigo 1 da Resoluo CNE/CES 1/2001
Redao antiga
Redao nova
4 As instituies de ensino superior

que, nos termos da legislao em
vigor, gozem de autonomia para a
criao de cursos de ps-graduao
devem formalizar os pedidos de
reconhecimento dos novos cursos
por elas criados at, no mximo,
12 (doze) meses aps o incio
do funcionamento dos mesmos.
(grifos nossos)
4 As instituies de ensino superior

que, nos termos da legislao em
vigor, gozem de autonomia para a
criao de cursos de ps-graduao
devem formalizar os pedidos de
reconhecimento dos novos cursos por
elas criados at, no mximo, 60
(sessenta) dias aps ato formal
de criao por seus conselhos
superiores.(grifos nossos)
H uma curiosa observao no Relatrio que compe o Parecer

CNE/CES 302/2002, da lavra do ilustre Conselheiro Lauro Ribas
Zimmer, esclarecendo os motivos que levaram a CAPES e o CNE
alterao. Tal documento foi juntado pela prpria r em contestao:
A primeira alterao tem como finalidade reduzir o prazo de
formalizao do pedido de reconhecimento por parte das instituies
que gozam de autonomia para a criao de programas de mestrado
e doutorado, de 12 (doze) meses para 2 (dois) meses, com o objetivo
de evitar-se a produo de fatos consumados e de difcil
reverso.
Alm da observao de fatos consumados e de difcil reverso,
a comparao dos dois textos deixa claro o esprito que orienta o
legislador na mudana: antes permitia-se Instituio de Ensino
Superior solicitar o reconhecimento do programa at doze meses
aps o funcionamento. Agora, d-se dois meses da criao pelos
conselhos.
A leitura dos documentos permite concluir que, agora, cria-se
o programa pelos Conselhos Superiores e pede-se o reconhecimento
antes do inicio do funcionamento dos mesmos. Reala este
entendimento o fato de que mesmo as universidades devem manter
programas de mestrado ou de doutorado em funcionamento regular e
avaliados positivamente pela CAPES.
Parece que est feita a distino entre a atribuio de criar
cursos e programas de acordo com a autonomia universitria
estendida aos centros universitrios e a necessidade de os mesmos
serem avaliados e recomendados, ou no, pela CAPES, visando
validao do Poder Pblico, antes de serem ofertados, evitando
assim problemas de difcil soluo.
II DA APLICAO DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
No h a menor dvida de que se encontram regidos pelo
Cdigo de Defesa do Consumidor os contratos cujo objeto reside na
prestao remunerada de servios de educao, a compreendidas
as atividades de ensino desenvolvidas por instituies como a r.
Verifica-se a presena dos sujeitos da relao jurdica de
consumo: consumidor e fornecedor, devidamente conceituados nos
artigos 2 e 3 da Lei n 8.078/90.
De um lado, o prprio aluno, usurio do servio, ou aquele que
houver contratado, como os pais ou responsveis legais. De outro
lado, o fornecedor, pessoa fsica ou jurdica que esteja obrigada a

prestar servios daquela natureza.
Em assim se concluindo, tambm na relao entre aluno e
universidade pode-se falar em propaganda enganosa, aplicando-se
o Cdigo de Defesa do Consumidor.
III DAS IRREGULARIDADES COMETIDAS PELA R E DA
PROPAGANDA ENGANOSA:
A conduta da r, descrita na prpria contestao e comprovada
pelos documentos que instruem a inicial, nos permite elaborar o
seguinte cronograma:
Nov/2002
Noticia de jornal com propaganda sobre o curso
30/11/2002
Inscrio
30/01/2003
Primeira parcela paga
08/02/2003
Incio das aulas
10/02/2003
Conselho Acadmico Cientfico do CUPL aprova o Mestrado

profissionalizante
12/02/2003
Conselho Superior do CUPL aprova o Mestrado

profissionalizante
15/03/2003
10/abril/2003
Cancelamento da matrcula
Encaminhamento eletrnico para a CAPES
Observa-se que a r agiu precipitadamente ao promover

propaganda de curso que nem mesmo havia sido criado, muito
menos autorizado pela CAPES.
Deveria, no mnimo, ter avisado aos alunos, antes da
matrcula, que o curso ainda no estava autorizado, indicando os
riscos da advindos.
O artigo 37 do Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece
ser proibida a propaganda enganosa e abusiva, definindo, em seu
1, que propaganda enganosa
qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter
publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer
modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o
consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros
dados sobre produtos e servios.
No 3o do mesmo dispositivo legal, h a definio do que

seja PUBLICIDADE ENGANOSA POR OMISSO: aquela de deixa
de informar sobre dado essencial do produto ou servio.
Caracterizada est a conduta indevida da r. Ofereceu curso
no autorizado, que nem mesmo havia sido criado, e que poderia,
ou ainda poder, no ser reconhecido pela CAPES.
A conseqncia jurdica desta prtica a seguinte: tem o
aluno o direito de rescindir o contrato firmado, e ver restitudas as
quantias pagas, alm de ter indenizados os danos sofridos, conforme
estabelece o artigo 35 do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Em assim sendo, merece a parte autora ver restitudas as
quantias pagas, inobstante o fato de haver assistido aulas.
IV Da necessidade de formao profissional para professores
da educao superior e DOS DANOS MORAIS:
A Lei 9394/96, no seu artigo 66, informa que a preparao
para o exerccio do magistrio superior far-se- em nvel de psgraduao, prioritariamente em programas de mestrado e doutorado.
Como complemento desta necessidade de formao em
programas de ps-graduao, a LDB traz a preocupao do
Legislador no que tange a valorizao dos profissionais da educao
e indica, no seu artigo 67:
I - aperfeioamento profissional continuado, inclusive com
licenciamento peridico remunerado para esse fim;
IV - progresso funcional baseada na titulao ou habilitao,
e na avaliao do desempenho;
Isso no s explica a motivao do autor para a sua qualificao
profissional, como tambm de todos aqueles que se matricularam
no curso, que chega a ter 850 alunos distribudos em 17 turmas.
A avaliao da importncia do curso oferecido pela r est
intimamente ligada aos danos morais sofridos pela parte autora.
magistrado basear-se na lgica do razovel, tomando como
paradigma o cidado que se coloca entre o homem frio, insensvel,
e o homem de extremada sensibilidade.
S devem ser reputados como dano moral a dor, o vexame,
sofrimento ou humilhao que, fugindo normalidade, interfiram
No se pode negar que o autor tenha sofrido com a frustrao

diante da propaganda abusiva de que foi vtima. Freqentou o curso
por cerca de dois meses e viu-se surpreendido com a notcia da
no autorizao do curso.
A sensao experimentada pelo consumidor ao descobrir que
foi enganado pode ser caracterizada como dano moral, pois causaria
abalo psquico em qualquer pessoa, alm de resultar em perda ou
atraso na ascenso funcional pretendida.
moral fica ao arbtrio do magistrado, o que uma contingncia
inelutvel, dada a crescente complexidade das relaes jurdicas e
a impossibilidade de prever o legislador todos os casos.
Considerando:
a) a gravidade da conduta da r, que dever ser induzida a no
mais incidir na mesma prtica;
b) o tempo e o esforo investidos pela parte autora, desperdiados
diante da ilicitude da prtica mencionada,
FIXO o valor da indenizao por danos morais em 10 (dez)
salrios mnimos, o que totaliza a importncia de R$ 2.400,00, quantia
que entendo razovel.
V DO DISPOSITIVO:
Isto posto, e por tudo o mais que dos autos consta:
a) JULGO PROCEDENTE o pedido de restituio das quantias
pagas pelo autor condenando a r a pagar a importncia de
R$ 442,66 (quatrocentos e quarenta e dois reais e sessenta e
seis centavos), devendo tais quantias ser acrescidas de
correo monetria desde os pagamentos e juros de mora a
contar da citao;
b JULGO PARCIALMENTE PROCENDENTE o pedido de indenizao
por danos morais para condenar a r a pagar parte autora a
importncia de R$ 2.400,00 (dois mil e quatrocentos reais),
monetariamente corrigida desde a data do incio do curso e
acrescida de juros de mora desde a citao.
Considerando a prtica irregular constatada pelo Juzo
no presente processo, e que verificada em outros cinco
processos nesta mesma data sentenciados, envolvendo
direito coletivo, determino seja expedido ofcio ao Ministrio

Pblico com atribuio para proteo de interesses Difusos e
Coletivos da Comarca, a fim de que tome as providncias
que entender cabveis. Dever acompanhar o ofcio cpia da
inicial, dos documentos de fls. 08/16, da contestao e da
presente deciso.
P.R.I.
Terespolis, 27 de novembro de 2003.
JUZA DE DIREITO
Projeto de
Sentena
AVARIAS EM CARRO COM FURTO DE APARELHO DE SOM EM VECULO

DENTRO DO ESTACIONAMENTO DO SUPERMERCADO. CONTRATO
DE DEPSITO. DESCUMPRIMENTO DO OBJETO DO CONTRATO, OU
SEJA, A GUARDA DO BEM. DANO MORAL NO CARACTERIZADO.
MERO DISSABOR. FALHA NA PRESTAO DE SERVIO. DANO
MATERIAL CARACTERIZADO. PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N
138339-6/2005 FELIPE MACHADO CALDEIRA JUIZ LEIGO)
X JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
PROJETO DE SENTENA
Dispensado o relatrio nos termos do artigo 38, da Lei 9099/95,
fundamento e decido.
C props ao em face de ADMINISTRADORA C DE SHOPPING
CENTERS S/C LTDA. e C ESTACIONAMENTOS E GARAGENS DE
VECULOS S/C LTDA. pleiteando indenizao por danos materiais e
compensao por danos morais, aduzindo como causa de pedir
defeito na prestao de servios.
No existem questes prvias a serem analisadas. Passo
anlise do mrito.
A relao jurdica entre as partes de consumo, j que esto
presentes os requisitos subjetivos (consumidor e fornecedor
artigos 2o e 3o da Lei 8078/90) e objetivos (produto e servio
1o e 2o do artigo 30 da mesma lei) de tal relao.
Nesse sentido, constitui direito bsico do consumidor, como
estabelece o artigo 6o, VIII do Cdigo de Defesa do Consumidor,
a facilitao de sua defesa em juzo, inclusive com a inverso do
nus da prova. A inverso do nus da prova exige dois requisitos:
a hipossuficincia do consumidor e a verossimilhana de sua
alegao. Consoante Ceclia Matos (in O nus da Prova no Cdigo
de Defesa do Consumidor, Revista de Direito do Consumidor,
vol. 11, pg. 166), hipossuficincia a diminuio da capacidade
do consumidor, no apenas sob a tica econmica, mas tambm
sob o prisma do acesso informao, associao e posio social.
Verossimilhante a alegao que tem aparncia da verdadeira por
existir indcio mnimo como prova indireta.
E ainda, conforme ensina a Professora e Magistrada Cristina
Tereza Gulia (in A Inverso do nus da Prova no Cdigo de
Defesa do Consumidor, Revista de Direito do Consumidor, vol. 40,
pg. 86), no est o juiz obrigado a avisar ou alertar a parte

contrria para a inverso do onus probandi, se a lide versar sobre
relao de consumo.
No caso concreto, a questo deve ser analisada luz da Lei
8078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor , o que enseja a
inverso do nus da prova em razo da hipossuficincia da parte
autora, bem como verossimilhana de suas alegaes, incumbindo
parte r o nus processual de contrapor-se s alegaes do
consumidor, comprovando inexistncia do direito autoral invocado.
Conforme informado na petio inicial, no dia 24/12/2004,
a parte autora se dirigiu a estabelecimento empresarial da primeira
r, tendo estacionado seu veculo em estabelecimento empresarial
da segunda r, conforme comprovado pelo documento fls. 08.
Ao retornar ao estacionamento, percebeu que um dos vidros
de seu veculo estava quebrado, e que o furto do aparelho de som
nele instalado.
A parte r, por sua vez, afirmou que o evento danoso se deu
fora do estacionamento, no entanto, no traz qualquer prova a
embasar seus argumentos.
Pelo contrato de depsito recebe o depositrio um objeto
mvel, para guardar, at que o depositante o reclame (art. 627,
do CC). obrigao do depositrio ter na guarda e conservao da
coisa depositada todo o cuidado e diligncia exigveis a conservao
e manuteno do objeto depositado, respondendo pela perda ou
deteriorao se culposamente contribuiu para que isso acontecesse
(art. 629 c.c. 642, a contrario sensu, todos CC).
Ademais, por se tratar de um contrato intuitu personae,
portanto, baseado na confiana que o depositante tem no depositrio,
deve este conservar o bem conforme suas legtimas expectativas,
o que no ocorreu no caso concreto.
Portanto, est caracterizado o dever jurdico secundrio de
reparar os danos causados parte autora pela inobservncia do
dever jurdico originrio de conservao do bem depositado.
E a parte autora logrou comprovar o prejuzo material no
montante total de R$ 631,00 (fls. 06/07).
Consoante lio do Professor e Desembargador Sergio Cavalieri
Filho, dano moral a leso de bem integrante da personalidade,
tal como a honra, a liberdade, a sade, a integridade psicolgica,
causando dor, sofrimento, tristeza, vexame e humilhao vtima
(in Programa de Responsabilidade Civil, 1998, p. 74).
Os direitos da personalidade so, na lio do Professor Carlos

Alberto Bittar (in Os Direitos da Personalidade, Rio de Janeiro,
Forense Universitria, 2001, p. 01), os direitos reconhecidos
pessoa humana tomada em si mesma e em suas projees na
sociedade, previstos no ordenamento jurdico exatamente para a
defesa de valores inatos no homem, como a vida, a higidez fsica,
a intimidade, a honra, a intelectualidade e outros tantos. So
aqueles inerentes ao ser humano, intimamente ligados dignidade
da pessoa humana, como a vida, o corpo, a sade, a liberdade, a
honra e a intimidade.
Certo que a doutrina mais abalizada unssona em afirmar
que discusses do dia a dia e o mero dissabor que no afetem
intimidade, no so capazes para justificar a existncia do dano
moral. Neste sentido, preleciona o ilustre Desembargador Srgio
Cavalieri Filho quando, citando Antunes Varela, explicita acerca do
alcance do dano moral afirmando que A gravidade do dano pondera
Antunes Varela h de medir-se por um padro objetivo (conquanto
a apreciao deva ter em linha de conta as circunstncias de cada
caso) e no luz de fatores subjetivos (de uma sensibilidade
particularmente embotada ou especialmente requintada). Por outro
lado, a gravidade apreciar-se- em funo da tutela do direito: o
dano deve ser de tal modo grave que justifique a concesso de
uma satisfao de ordem pecuniria ao lesado (Das obrigaes em
geral, 8 ed., Coimbra, Almedina, p. 617).
E concluiu que Nessa linha de princpio, s deve ser reputado
como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhao que,
fugindo normalidade, interfira intensamente no comportamento
psicolgico do indivduo, causando-lhe aflies, angstia e
desequilbrio em seu bem-estar. Mero dissabor, aborrecimento,
mgoa, irritao ou sensibilidade exacerbada esto fora da rbita
do dano moral, porquanto, alm de fazerem parte da normalidade
do nosso dia-a-dia, no trabalho, no trnsito, entre os amigos e at
no ambiente familiar, tais situaes no so intensas e duradouras,
a ponto de romper o equilbrio psicolgico do indivduo. Se assim
no se entender, acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando
aes judiciais em busca de indenizaes pelos mais triviais
aborrecimentos (in Programa de Responsabilidade Civil, 1 Ed.-E).
No caso concreto, no se pode concluir que o dissabor e o
eventual transtorno vivenciado pela parte autora tenham atingido
os bens que integram a personalidade. necessrio ressaltar que,
na vida em sociedade moderna, em uma grande cidade, na qual as

contrataes ocorrem em massa, erros podem ocorrer e ocorrem.
Mas s no o caso como tambm nem todo erro atinge os bens
mais importantes do ser humano. E, somente quando tais bens so
atingidos, possvel concluir que houve o dano moral, o que no
se caracterizou no caso em questo.
Registre-se, ainda, que o mero inadimplemento contratual,
por si s, no enseja o dano moral, salvo se da infrao advm
circunstncia que atenta contra a dignidade da parte, consoante
Enunciado 14.4.3.
Isso posto, julgo PROCEDENTES EM PARTE os pedidos
autorais para condenar a parte r a pagar parte autora a quantia
de R$ 631,00 (seiscentos e trinta e um reais) a ttulo de indenizao
por danos materiais, valor corrigido monetariamente segundo os
ndices da Corregedoria da Justia e acrescido de juros de mora de
1% ao ms, a partir de cada desembolso. Em conseqncia, extingo
o processo com julgamento do mrito, com fulcro no artigo 269, I,
do CPC. Sem custas nem honorrios. Submeto apreciao do
Juiz Togado.
Rio de Janeiro, 19 de maio de 2006
JUIZ LEIGO
SENTENA
HOMOLOGO o projeto de sentena supra e JULGO EXTINTO
O PROCESSO na forma ali referida, nos termos do artigo 40, da Lei
9099/95. Publicada nesta data. Com o trnsito em julgado, baixa e
arquivamento.
FERNANDA ROSADO DE SOUZA
JUZA DE DIREITO
CONTRATO DE ABERTURA DE CRDITO COM CLUSULA DE

ALIENAO FIDUCIRIA EM GARANTIA. REVELIA. AUSNCIA DO
RU NA AIJ. LEGITIMIDADE DA INSTITUIO FINANCEIRA COM QUEM
O CONSUMIDOR CONTRATA ATRAVS DA REVENDEDORA DE VECULO
O FINANCIAMENTO. SOLIDARIEDADE. INTELIGNCIA DO ARTIGO 25
1 DO CDC. INVERSO DO NUS DA PROVA. POSSUIDOR DIRETODEVEDOR QUE DESCUMPRE SUA OBRIGAO DE PAGAMENTO.
VENCIMENTO ANTECIPADO DO SALDO DEVEDOR. DEVOLUO DO
BEM ALIENADO FIDUCIARIAMENTE. VENDA DO BEM A TERCEIROS
PELO POSSUIDOR INDIRETO-CREDOR. INOCORRNCIA DE DANO
MORAL. MERO ABORRECIMENTO. AUTORA BENEFICIADA PELA
ATITUDE DO ATUAL POSSUIDOR DO VECULO FINANCIADO QUE
VEM PAGANDO AS PARCELAS CONTRATADAS. REGULARIZAO DA
TRANSFERNCIA DO CONTRATO DE FINANCIAMENTO PARA O ATUAL
PROPRIETRIO DO VEICULO. BAIXA DO MESMO EM NOME DA
AUTORA. SENTENA QUE JULGA PARCIALMENTE PROCEDENTE O
PEDIDO. (PROC. N 015447-2/2005 - EDUARDO DEMARIA
GROVA - JUIZ LEIGO)
I JUIZADO ESPECIAL CVEL - COMARCA DE DUQUE DE CAXIAS
PROJETO DE SENTENA
No ms de fevereiro de 2005, a autora foi convidada a se
tornar fiadora na compra de um veculo. Nesse sentido, compareceu
1 r para assinar o contrato, aceitando tal encargo. Ocorre que
no foi aprovado o financiamento do referido veculo em nome do
adquirente, Sr. M.. A autora autorizou que tal veculo fosse adquirido
em seu nome, mas o mesmo ficou na posse do Sr. M., que se
obrigou a pagar o financiamento que estava em nome da demandante.
Ocorre que o Sr. M. no honrou seus compromissos, tendo sido o
carro irregularmente apreendido em sua residncia pela 1 r at
que o mesmo pagasse o dbito, que j recebera o valor da venda
junto 2 r. Nesse diapaso, a autora entrou em contato com a
2 r para desfazer o financiamento e proceder devoluo do
veculo. Todavia, mesmo estando o veculo negociado e com toda
a documentao em nome da autora, o automvel no foi liberado
para devoluo, tendo sido revendido pela 1 r para outra pessoa.
Ocorre que no se deu a transferncia do financiamento, continuando
a ser emitidos, at a data de hoje, os carns de pagamento em
nome da autora e pagos por outra pessoa. Requer: a) que as rs

promovam a regularizao da transferncia do contrato de financiamento
para o atual proprietrio do veculo; b) reparao por danos morais;
c) que as rs promovam a baixa total do contrato e dos dbitos em
nome da autora.
A 1 r, embora devidamente citada e intimada, no compareceu
audincia de instruo e julgamento.
A 2 r contesta e argi, preliminarmente, a ilegitimidade
passiva. No mrito, informa que o contrato estabelecido com a
autora de alienao fiduciria em garantia, sendo que no foi
notificada sobre a realizao da revenda do veculo a terceiro,
continuando a autora a responder pelos dbitos oriundos do
contrato. Pugna pela improcedncia do pedido.
o breve relatrio. Passo a decidir.
A 1 r, devidamente intimada para o ato, no compareceu
audincia, tornando-se revel, conforme preceitua o artigo 20 da Lei
n 9.099/95, ora transcrito: Art. 20. No comparecendo o demandado
sesso de conciliao ou audincia de instruo e julgamento,
reputar-se-o verdadeiros os fatos alegados no pedido inicial,
salvo se o contrrio resultar da convico do Juiz. Assim sendo,
presumem-se verdadeiros os fatos narrados na inicial.
Rejeito a preliminar de ilegitimidade passiva da 2 r, j que
esta parte integrante do contrato estabelecido entre a autora e
a 1 r, fazendo parte, portanto, da relao jurdica deduzida em
juzo e, assim, possuindo pertinncia subjetiva para a lide, alm de
se encontrar presente a solidariedade legal prevista no art. 25,
1, do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC)..
Em se tratando de relao de consumo, o CDC, em seu inciso
VIII, art. 6, prev a possibilidade de inverso do nus da prova, a
favor do consumidor, como forma de facilitao da defesa de seus
direitos, quando, a critrio do rgo judicial, for verossmil a
alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de experincia. Dispe a Lei n 8.078, de 11 de setembro
de 1990, in verbis: Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando
for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias. Portanto, a inverso do nus da prova deve ser
aplicada no caso vertente.
A responsabilidade pelo fato do produto e do servio,

disciplinada nos artigos 12 e 14, do Cdigo de Defesa do Consumidor,
consagra o princpio da responsabilidade objetiva fundada no risco
do empreendimento, de forma que, independentemente da existncia
de culpa, responde o fornecedor por defeitos decorrentes do
fornecimento do servio. Art. 14. O fornecedor de servios
responde, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado
quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito
inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Trata-se de contrato de abertura de crdito com clusula de
alienao fiduciria em garantia sobre o bem adquirido pelo autor.
Nesse tipo de contrato, o possuidor direto-devedor, ao
descumprir a obrigao quanto ao seu pagamento, tem contra si o
vencimento antecipado da totalidade do saldo devedor, principal e
encargos, tendo, ainda, que devolver o bem alienado fiduciariamente.
Cabe ao possuidor indireto-credor proceder venda do bem
a terceiros independentemente de leilo, hasta pblica ou qualquer
outra medida judicial ou extrajudicial para aplicar o preo da venda
no pagamento do crdito e das despesas decorrentes da cobrana,
entregando ao devedor o saldo porventura apurado.
Alm disso, se o preo da venda da coisa no bastar para o
pagamento do crdito, o devedor continuar pessoalmente obrigado
a pagar o saldo devedor apurado.
No prev tal contrato o chamado pacto comissrio, ou seja,
no pode o credor ficar com a coisa alienada em garantia se a
dvida no for paga no seu vencimento.
inegvel que o negcio principal compra e venda do veculo
resolveu-se entre as partes, porque houve a devoluo do veculo
objeto do contrato estabelecido entre as partes para a 1 r.
Sendo assim, faz-se necessrio analisar os negcios jurdicos
presentes nos autos.
Com relao 1 r, verifica-se que a mesma agiu com exerccio
arbitrrio das prprias razes ao apreender irregularmente o veculo
sem qualquer mandado judicial que comprovasse o inadimplemento
do seu possuidor.
Alm disso, para que se determinasse a expedio de um

mandado de busca e apreenso judicial do veculo, a parte legitimada
para tal seria a 2 r, credora e possuidora indireta do veculo
alienado fiduciariamente, e no a 1 r, que j recebera o valor da
venda, j que esta no faz parte do contrato estabelecido entre a
autora e a 2 r.
De outro lado, a pretenso autoral em face da 2 r no merece
prosperar.
Assim se entende porque o contrato de abertura de crdito
com a clusula de alienao fiduciria vem sendo adimplido pelo
terceiro que hoje est de posse do veculo adquirido pela autora.
Portanto, no se vislumbra qualquer ato ilcito por parte da
2 r que tenha gerado qualquer dever de indenizar a autora, que,
ao contrrio, vem sendo beneficiada pela atitude do atual possuidor
do veculo financiado, que vem pagando as parcelas contratadas
junto 2 demandada, evitando, assim, que o nome da autora
esteja inscrito em cadastros restritivos de crdito.
No h que falar em danos morais, uma vez que a questo
trazida colao meramente patrimonial, e no se vislumbra
qualquer fato alegado que, atentando contra algum direito da
personalidade do autor, pudesse lhe causar dor e sofrimento.
Assim, os constrangimentos havidos no passaram da esfera
do mero aborrecimento. Nesse diapaso, cabe trazer colao as
palavras do eminente Desembargador Sergio Cavalieri Filho, in
Programa de Responsabilidade Civil, 5 edio, pgina 98: ...Se
dano moral agresso dignidade humana, no basta para
configur-lo qualquer contrariedade. Nessa linha de princpio, s
deve ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento
ou humilhao que, fugindo normalidade, interfira intensamente
no comportamento psicolgico do indivduo, causando-lhe aflies,
angstia e desequilbrio em seu bem-estar. Mero dissabor,
aborrecimento, mgoa, irritao ou sensibilidade exacerbada esto
fora da rbita do dano moral, porquanto, alm de fazerem parte
da normalidade do nosso dia-a dia, no trabalho, no trnsito, entre
os amigos e at no ambiente familiar, tais situaes no so
intensas e duradouras, a ponto de romper o equilbrio psicolgico
do indivduo. Se assim no se entender, acabaremos por banalizar
o dano moral, ensejando aes judiciais em busca de indenizaes
pelos mais triviais aborrecimentos....
Ante o exposto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTES OS

PEDIDOS para determinar que a 1 r proceda regularizao
da transferncia do contrato de financiamento para o atual
proprietrio do veculo e promova a baixa do mesmo em nome
da autora no prazo de 30 (trinta) dias teis a contar do trnsito
em julgado da sentena, sob pena de multa diria no valor
de R$ 50,00 (cinqenta reais), limitada ao valor de R$ 2.000,00
(dois mil reais).
Sem custas e honorrios, nos termos do artigo 55 da Lei 9.099/95.
Submeto o r. projeto de sentena homologao pelo juiz
togado, nos termos do artigo 40 da Lei 9.099/95.
Duque de Caxias, 23 de janeiro de 2006
JUIZ LEIGO
TELEFONIA. SERVIO NO FORNECIDO. INVIABILIDADE DA

INSTALAO. EXPECTATIVA FRUSTRADA EM RAZO DA FALTA DE
INFORMAO SOBRE A POSSIBILIDADE DE A INSTALAO SE
MOSTRAR INVIVEL. DANO MORAL CONFIGURADO. APLICAO DO
ART. 14 DO CDC. PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 10004709/2005 - FTIMA DA CONCEIO FERNANDES - JUIZ LEIGO)
VII JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
PROJETO DE SENTENA
Dispensado o Relatrio, na forma do artigo 38, da Lei n
9.099/95, passo a decidir.
A relao jurdica entre as partes de consumo, j que
esto presentes os requisitos subjetivos (consumidor e fornecedor
A relao jurdica entre as partes de consumo, devendo
ser regida pela Lei 8078/90. Tendo em vista que esto presentes
a verossimilhana das alegaes autorais, bem como a
hipossuficincia da parte autora perante a R, inverto o nus da
prova, inverso essa que regra de julgamento, aplicvel a critrio
do Julgador (artigos 6, VI, VIII, X, 14 e 22, da Lei 8.078/90).
Nas relaes jurdicas cveis, sejam de consumo (art. 4o, III
do Cdigo de Defesa do Consumidor) ou no (art. 422 do Cdigo
Civil), vigora o princpio da boa-f objetiva. Ele exige lealdade e
solidariedade dos contratantes, principalmente no que se refere
aos deveres anexos do contrato, como informao, transparncia
e confiana. Assim, considerando o destacado princpio da boa-f
objetiva, verifico que, no caso presente, a R falhou no dever de
boa-f e informao.
Ao oferecer seus servios, a R deveria informar corretamente
os requisitos necessrios sua instalao, inclusive verificar se
era vivel a instalao no domiclio do autor.
Desta forma, verifica-se que houve falha na prestao dos
servios da R, consistente em informao inadequada (art. 6, III do
CDC). Da mesma forma, deixou de agir com boa-f. A responsabilidade
da mesma objetiva, de forma que tem o dever de indenizar os
danos causados, independentemente da existncia de culpa,
conforme preceituado no art. 14 do CDC.
Ao prestar informao inadequada, levando o autor a adquirir

o produto e a acreditar que haveria a efetiva instalao do mesmo,
gerou no autor uma legtima expectativa, que restou frustrada
posteriormente. Se o dano moral no se confunde com os meros
aborrecimentos do cotidiano, tambm no se limita s situaes
extremas.
Na lio do professor Sergio Cavalieri Filho, in Programa de
Responsabilidade Civil, Malheiros 5 ed, 2 tiragem, 2004,
pg 108, ... o juiz, ao valorar o dano moral, deve arbitrar uma
quantia que, de acordo com o seu prudente arbtrio, seja compatvel
com a reprovabilidade da conduta ilcita, a intensidade e durao
do sofrimento experimentado pela vtima, a capacidade econmica
do causador do dano, as condies sociais do ofendido, e, outras
circunstncias mais que se fizerem presentes.
Isso posto, JULGO PARCIALMENTE PROCEDENTE o pedido
para condenar a r a pagar parte autora a quantia de R$ 298,00
(duzentos e noventa e oito reais) referente devoluo em dobro
do que foi pago pelo autor, bem como indenizao por danos morais
no valor de R$ 1.000,00 (mil reais), valores que devero ser
atualizados desde a publicao da sentena e sobre o qual se
acrescero juros legais desde a data da citao. Expea-se
mandado de pagamento imediatamente aps a comprovao do
depsito, independentemente de requerimento. Sem custas, face
ao art. 55, da Lei 9099/95. Transitada em julgado, d-se baixa e
arquivem-se.
Rio de Janeiro, 07 de Novembro de 2005.
FTIMA DA CONCEIO FERNANDES
JUZA LEIGA
COBRANA INDEVIDA. CANCELAMENTO DE CARTO DE CRDITO

QUE FOI CONFIRMADO PELA ADMINISTRADORA. CONSUMIDOR QUE
SURPREENDIDO COM A INCLUSO DE SEU NOME EM CADASTRO
DE RESTRIO AO CRDITO. COMPROVAO DE INEXISTNCIA DE
SALDO DEVEDOR APS O CANCELAMENTO. DANO MORAL
CONFIGURADO. DIREITO A INDENIZAO RECONHECIDO. (PROC.
N 095226-7/2005 FELIPE MACHADO CALDEIRA JUIZ LEIGO)
PROJETO DE SENTENA
J. props ao em face de C. BANCO S/A, pleiteando a
excluso de seu nome junto aos cadastros restritivos ao crdito,
absteno da parte r em promover cobranas referentes ao carto
de crdito no solicitado, bem como a declarao da inexistncia
dos dbitos e compensao por danos morais, aduzindo como causa
de pedir abuso de direito.
No existem questes prvias a serem enfrentadas, passo
anlise do mrito.
estabelece o artigo 6o, VIII do Cdigo de Defesa do Consumidor, a
facilitao de sua defesa em juzo, inclusive com a inverso do

Tereza Gulia (in A Inverso do nus da Prova no Cdigo de Defesa
do Consumidor, Revista de Direito do Consumidor, vol. 40, pg. 86),
no est o juiz obrigado a avisar ou alertar a parte contrria para a
inverso do onus probandi, se a lide versar sobre relao de consumo.
A responsabilidade civil da r pelo fornecimento de servio
objetiva (artigo 14, do Cdigo de Defesa do Consumidor), assim,
responde pelos danos causados aos consumidores por defeitos
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos, arcando
com os riscos de seu empreendimento.
No dia 28/09/2004, a parte autora solicitou o cancelamento de
seu carto de crdito M. e de sua mulher, que era sua dependente, eis
que no mais possua interesse em sua utilizao. Para tanto, enviou
parte r o pedido de cancelamento e os cartes de crdito j inutilizados
e bloqueados pela prpria parte r via Sedex (fls. 17)
No dia 06/10/2004, a parte r enviou parte autora comprovante
de que os referidos cartes j haviam sido cancelados (fls. 22/23)
No entanto, a parte autora foi surpreendida com uma notificao
de que seu nome fora inscrito junto aos cadastros restritivos ao
crdito por uma fatura com vencimento em 12/11/2004.
Portanto, a parte autora entrou em contato com a parte r
e teve a notcia de que haveria um saldo devedor no valor de
R$ 128,61 (fls. 21), sendo que, mesmo tendo ocorrido o cancelamento
do carto de crdito, a parte autora continua recebendo cobranas
referentes a ele (fls. 26 a 32).
fls. 24/25, comprovou o pagamento das ltimas faturas
sendo claro que no havia quaisquer outros dbitos pendentes.
Resta claro, portanto, que os servios prestados pela parte
r falharam ao no fornecerem ao consumidor a qualidade e segurana
que deles podia esperar, impondo-se, destarte, o dever de indenizar
com a reparao integral dos prejuzos causados.
Releva notar, ainda, que todas as alegaes da parte r esto
desacompanhadas de qualquer prova; so meras argumentaes
no provadas. Os documentos juntados por ela so meras telas de

computador apcrifas, produzidas unilateralmente por quem tem
interesse no deslinde do feito. Neste sentido, no se devem reputar
como devidas as cobranas imputadas parte autora.
Esse constrangimento configura dano moral porque revela a
sensao de impotncia, a angstia vivida diante do abuso do poder,
pois, segundo o professor Jorge Bustamante Alsina (Teoria General
de La Responsabilidad Civil, 1993, pg. 97), pode-se definir dano
moral como a leso aos sentimentos que determina dor ou sofrimentos
fsicos, inquietao espiritual, ou agravo s afeies legtimas e,
em geral, a toda classe de padecimentos insuscetveis de apreciao
pecuniria. Consoante lio do Professor e Desembargador Sergio
Cavalieri Filho, o dano moral a leso de bem integrante da
personalidade, tal como a honra, a liberdade, a sade, a integridade
psicolgica, causando dor, sofrimento, tristeza, vexame e humilhao
vtima (in Programa de Responsabilidade Civil, 1998, p. 74).
O dano moral decorre in re ipsa da conduta sofrida, pois a
conduta da r revelou leso aos bens que integram a personalidade
da parte autora; e como leciona o Professor Carlos Alberto Bittar:
Trata-se de presuno absoluta, ou iures et de iure, como a
qualifica a doutrina. Dispensa-se, portanto, prova em concreto.
Com efeito, corolrio da orientao traada o entendimento de
que no h que se cogitar de prova de dano moral. No cabe ao
lesado, pois, fazer demonstrao de que sofreu, realmente, o
dano moral alegado (in Reparao Civil por Danos Morais, 2a ed.,
So Paulo, RT, 1994, p. 204).
Portanto, o arbitramento ser feito observando o que
preceitua o artigo 944 do mesmo diploma legal, ou seja, a extenso
do dano, consoante Enunciado 14.4.1 INDENIZAO: possvel,
em sede de Juizados Especiais Cveis, apresentar pedido de

indenizao exclusivamente por dano moral, devendo sua concesso
ser graduada, considerando-se o princpio da razoabilidade e a
extenso do dano, independente de o ru ser pessoa fsica ou
jurdica e, por fim, o que dos autos consta, no se olvidando do
carter pedaggico-compensatrio da condenao.
Insta salientar, ainda, que todas as relaes sociais
devem se concentrar no princpio da dignidade da pessoa
humana, fundamento da Repblica Federativa do Brasil
(artigo 1, III, da CFRB/88), que pode ser entendido como
qualidade intrnseca e distintiva de cada ser humano o que o
faz merecedor do mesmo respeito e considerao por parte
do Estado e da comunidade, implicando num complexo de
direitos e deveres fundamentais que assegurem a pessoa
tanto contra todo e qualquer ato de cunho degradante e
desumano, bem como condies de uma vida saudvel, de
acordo com os padres da Organizao Mundial da Sade.
E como leciona Flvia Piovesan, o valor da dignidade
da pessoa humana impe-se como ncleo bsico e informador
de todo o ordenamento jurdico (PIOVESAN, Flvia. Direitos
Humanos e o Direito Constitucional Internacional, ed. Max
Limonad, 1996, p. 59).
No caso concreto, depreende-se que a parte autora
pessoa idosa com 78 (setenta e oito) anos (fls. 16), sendo
portadora de doena mental degenerativa (mal de Parkinson,
fls. 34). Em decorrncia desta terrvel enfermidade, somente
se locomove com o auxlio de uma cadeira de rodas, com ajuda
de amigos e familiares.
intrnseco prpria natureza do homem o princpio
universal da solidariedade social, que impe o filtro das
relaes jurdicas sob o filtro axiolgico do solidarismo social.
A dependncia de caridade alheia, mesmo de familiares ou
amigos, importa considerar-se como certo o fato de que
sempre h algum capaz de dar assistncia ao invlido,
quando tal noo no pode ser tida como minimamente
razovel, mesmo nas sociedades nas quais a misria atinge
nveis nfimos.
Ademais, tem-se que a eficcia horizontal (ou efeito
extremo) dos direitos fundamentais a eficcia em relao a
terceiros, posto que, deixam de ser apenas efeitos verticais
perante o Estado para passarem a ser efeitos horizontais

perante entidades privadas.
Pode-se afirmar que, sendo a Constituio uma ordem
da comunidade e no somente do Estado, bem como que os
direitos fundamentais esto inseridos na comunidade e dela
exigem respeito aos seus preceitos, a chamada eficcia
horizontal no seria mais do que um desdobramento dos
direitos fundamentais, pois estes no so apenas dirigidos
ao Estado, mas tambm comunidade como um todo.
Embora haja controvrsias que remontam ao direito
germnico , melhor o entendimento pela aplicao
imediata dos direitos fundamentais s relaes privadas com
respaldo no argumento de acordo com o qual, em virtude de
os direitos fundamentais constiturem normas de valor
vlidas para toda a ordem jurdica (princpio da unidade da
ordem jurdica) e da fora normativa da Constituio, no se
pode aceitar que o direito privado venha a formar uma espcie
de gueto margem da ordem constitucional.
Neste sentido, tem-se que o direito privado e as normas
constitucionais no devem ser distantes, mas sim um
processo contnuo para que quando aplicar-se- uma norma
de direito privado, tambm aplicar-se- uma norma
constitucional. Assim, sendo, a eficcia horizontal dos direitos
fundamentais deve estar consubstanciada na convergncia
com o direito privado e vice-versa.
Portanto, um eventual conflito de uma norma de direito
fundamental e um princpio de autonomia privada delineia
uma interpretao tpica, mediante determinadas anlises
de casos concretos, de tal sorte que ao ser tratada de forma
equnime s situaes de uma pressuposta coliso de direitos
fundamentais de diversos titulares, isto , buscando-se uma
soluo norteada pela ponderao de valores em pauta,
almeja-se obter um equilbrio e concordncia prtica,
caracterizada, em ltima anlise, pelo no sacrifcio completo
de um dos direitos fundamentais, bem como pela
preservao, na medida do possvel, de cada um.
Isso se torna claro quando na relao jurdica houver
um desequilbrio de foras entre os particulares, isto ,
quando um possa coagir socialmente o outro, sendo a teoria
da defesa do consumidor toda em cima da eficcia horizontal

dos direitos fundamentais.
Registre-se, que, aqui, a parte autora, j em posio de
desvantagem perante a parte r, por sua idade, por sua
enfermidade e pela prpria condio que ostenta na relao
de consumo, envidou todos os esforos no sentido de cancelar
cartes em verdade sequer solicitados, procurando de forma
reiterada evitar a situao que se veio apresentar por fora
do descuido da parte r na prestao do servio, sequer tendo
antes notificado o consumidor da iminente (e indevida)
inscrio no Serasa.
Portanto, como se no bastasse tal situao pela qual
passa a parte autora, a conduta perpetrada pela parte r
caracteriza-se ato ilcito que representa um nus
demasiadamente excessivo e desarrazoado pelo qual teve
a parte autora que passar.
Por todo o exaustivamente j esposado, arbitro a ttulo de
compensao por danos morais, tendo como justo e razovel o
valor de R$ 12.000,00 (doze mil reais).
Por fim, a parte autora no indicou quais cartes de crditos
teriam sido enviados indevidamente, o que prejudica o acolhimento
deste pedido.
Isso posto, julgo PROCEDENTES EM PARTE os pedidos para
determinar que a parte r exclua o nome da parte autora dos
cadastros restritivos ao crdito, no prazo de 10 (dez) dias, sob
pena de multa a ser fixada em sede de execuo. Ademais, declaro
inexistentes quaisquer dbitos da parte autora perante a parte r
referente aos cartes de crdito n. XXXXXXXXXX1 e XXXXXXXXXX2.
Por fim, condeno a parte r a pagar parte autora a quantia de
R$ 12.000,00 (doze mil reais) a ttulo de compensao por danos
morais, valor corrigido monetariamente segundo os ndices da
Corregedoria da Justia e acrescido de juros de mora de 1% ao
ms, a partir da citao. Em conseqncia, extingo o processo com
julgamento do mrito, com fulcro no artigo 269, I do CPC. Sem
custa ou honorrios. Submeto apreciao do Juiz Togado.
Rio de Janeiro, 19 de maio de 2006.
JUIZ LEIGO
SENTENA
O PROCESSO na forma ali referida, nos termos do artigo 40, da Lei
9.099/95. Publicada nesta data. Com o trnsito em julgado, baixa
e arquivamento.
JUZA DE DIREITO
ACESSO GRATUITO EM TRANSPORTE PBLICO. RELAO DE

CONSUMO. PRELIMINAR DE AUSNCIA DE PRESSUPOSTO
PROCESSUAL DE VALIDADE REJEITADA. DEMANDA REGULAR.
REQUISITO DE VEROSSIMILHANA DA ALEGAO AUTORAL NO
CARACTERIZADO. NUS DA PROVA QUE NO SE INVERTE.
UTILIZAO GRATUITA DE TRANSPORTE PBLICO QUE SE DESTINA
PROMOO DE ACESSO EDUCAO. LINHA DE NIBUS EM QUE
O TRAJETO NO TINHA COMO DESTINO ESCOLA, MAS SIM CASA
DE AMIGO. MERO ABORRECIMENTO. DANO MORAL NO
CARACTERIZADO. SENTENA QUE JULGA IMPROCEDENTE O PEDIDO.
(PROC. N 144526-2/2005 FELIPE MACHADO CALDEIRA
JUIZ LEIGO)
PROJETO DE SENTENA
J. props ao em face de VIAO R. LTDA (primeira r), VIAO
M. LTDA (segunda r) e C. NIBUS LTDA (terceira r) pleiteando sua
condenao ao pagamento de compensao por danos morais,
aduzindo como causa de pedir ter sido impedido de utilizar os servios
prestados pelas rs por meio de seu bilhete eletrnico Rio Card,
caracterizando defeito na prestao de servios.
A questo prvia, preliminar de ausncia de pressuposto
processual de validade demanda regularmente formulada
suscitada pelas primeira e terceira rs, rejeitada com base nos
enunciados 3.1.1 e 3.1.2 da Consolidao dos Enunciados Jurdicos
Cveis e Administrativos em vigor resultantes das discusses dos
Encontros de Juzes de Juizados Especiais Cveis e Turmas Recursais
do Estado do Rio de Janeiro (Encontros de Angra dos Reis, 29 a 31
de Outubro de 1999 DORJ 16.11.99; de Conservatria, 24 a 26
de Novembro de 2000 DORJ 01.12.200; e de Angra dos Reis, 20 a
22 de Julho de 2001 DORJ 01.08.2001) nos seguintes termos:
3.1.2 - A petio inicial deve atender, somente, aos requisitos do
Art. 14 da Lei 9099/95, ressalvando-se, em ateno aos princpios
do Art. 2 do mesmo diploma, a possibilidade de emenda por termo
na prpria audincia, devendo o Juiz interpretar o pedido da forma
mais ampla, respeitado o contraditrio. 3.1.2 - No haver nos
Juizados Especiais Cveis pronta deciso de extino do processo

sem julgamento do mrito por inpcia de inicial, devendo eventual
vcio da petio inicial ser suprido na abertura da audincia de
instruo e julgamento, no havendo, portanto, qualquer prejuzo
para a defesa da parte r em decorrncia dos termos da petio
inicial formulada.
Superada a preliminar, passo a anlise do mrito.
Verossimilhante a alegao que tem aparncia de verdadeira
por existir indcio mnimo como prova indireta.
Todavia, no caso presente, no esto presentes os requisitos
legais supracitados para que o juzo proceda a inverso do nus
da prova, pois diante da narrativa dos fatos pela parte autora e
dos documentos existentes nos autos, no se vislumbra qualquer
verossimilhana em suas alegaes, razo pela qual deixo de inverter
o nus da prova.
Nos dias 22/12/2004, 03/01/2005 e 04/01/2005, a parte autora
teria tido seu acesso impedido a veculos das rs em razo, ora, da
recusa do bilhete eletrnico que portava e, ora, em razo do itinerrio
que pretendia percorrer. Em decorrncia destes fatos, os funcionrios
das rs teriam ofendido a honra da parte autora mediante tratamento
e palavras inadequados, bem como de seu pai, que, certa vez, o
aguardava, e presenciou e participou do ocorrido.
A tese autoral consubstancia-se, exclusivamente, em imputar
um notrio e genrico pseudodefeito na prestao dos servios de
transporte urbano por todas as sociedades empresrias no Municpio
do Rio de Janeiro, o que atingiria a maior parte de sua populao.
No entanto, a parte autora no produziu qualquer prova dos

eventos ocorridos, bem como de que tais eventos ocorreriam com
grande freqncia no Municpio do Rio de Janeiro, o que poderia
ter sido facilmente feito pela indicao de testemunhas e juntada
aos autos de cpia de jornais ou revistas com este teor. Como a
prpria parte autora afirmou, no dia 03/01/2005, teria sido obrigado
a desembarcar do veculo na frente de vrios passageiros, e no dia
04/01/2005, seu pai teria presenciado todo o ocorrido.
Ademais, o benefcio de utilizao gratuita do transporte
pblico se destina a promover a efetivao do direito subjetivo do
acesso educao. No caso concreto, conforme evidenciou a
prova testemunhal produzida em audincia, a parte autora tentou
se utilizar deste benefcio para se locomover por meio de linha de
nibus cujo trajeto no tinha como destino sua escola, e sim a casa
de um amigo.
Poder-se-ia interpretar extensivamente este benefcio a fim
de atingir outros direitos sociais, inerentes ao prprio direito
educao em sentido lato, como o acesso cultura e esporte. No
entanto, tal exegese certamente no abrangeria sua locomoo
residncia de seus amigos.
Neste sentido, consoante lio do Professor e Desembargador
Sergio Cavalieri Filho, dano moral a leso de bem integrante da
personalidade, tal como a honra, a liberdade, a sade, a integridade
psicolgica, causando dor, sofrimento, tristeza, vexame e humilhao
vtima (in Programa de Responsabilidade Civil, 1998, p. 74).
Certo que a doutrina mais abalizada unssona em afirmar
que discusses do dia-a-dia e o mero dissabor que no afetem
intimidade, no so capazes para justificar a existncia do dano

moral. Neste sentido, preleciona o ilustre Desembargador Sergio
Cavalieri Filho quando, citando Antunes Varela, explicita acerca do
alcance do dano moral afirmando que A gravidade do dano pondera
Antunes Varela h de medir-se por um padro objetivo (conquanto
a apreciao deva ter em linha de conta as circunstncias de cada
caso) e no luz de fatores subjetivos (de uma sensibilidade
particularmente embotada ou especialmente requintada). Por outro
lado, a gravidade apreciar-se- em funo da tutela do direito:
o dano deve ser de tal modo grave que justifique a concesso de
uma satisfao de ordem pecuniria ao lesado (Das obrigaes em
geral, 8 ed., Coimbra, Almedina, p. 617).
E concluiu que Nessa linha de princpio, s deve ser reputado
como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhao que,
fugindo normalidade, interfira intensamente no comportamento
psicolgico do indivduo, causando-lhe aflies, angstia e
desequilbrio em seu bem-estar. Mero dissabor, aborrecimento,
mgoa, irritao ou sensibilidade exacerbada esto fora da rbita
do dano moral, porquanto, alm de fazerem parte da normalidade
do nosso dia-a-dia, no trabalho, no trnsito, entre os amigos e at
no ambiente familiar, tais situaes no so intensas e duradouras,
a ponto de romper o equilbrio psicolgico do indivduo. Se assim
no se entender, acabaremos por banalizar o dano moral, ensejando
aes judiciais em busca de indenizaes pelos mais triviais
aborrecimentos (in Programa de Responsabilidade Civil, 1 Ed.-E).
No caso concreto, no se pode concluir que o dissabor e o
eventual transtorno vivenciado pela parte autora tenha atingido
os bens que integram a personalidade. Insta ressaltar que, na vida
em sociedade moderna, em uma grande cidade, na qual as
contrataes ocorrem em massa, erros podem ocorrer e ocorrem.
Mas s no o caso como tambm nem todo erro atinge os bens
mais importantes do ser humano. E, somente quando tais bens so
atingidos, possvel concluir que houve o dano moral, o que no
se caracterizou no caso em questo.
Registre-se, ainda, que o mero inadimplemento contratual,
por si s, no enseja o dano moral, salvo se da infrao advm
circunstncia que atenta contra a dignidade da parte, consoante
Enunciado 14.4.3.
Isso posto, julgo IMPROCEDENTE o pedido, extinguindo o

processo com julgamento de mrito, consoante termos do art. 269, I,
do CPC. Sem custas ou honorrios. Submeto apreciao do
Juiz Togado.
JUIZ LEIGO
SENTENA
O PROCESSO na forma ali referida, nos termos do artigo 40, da
Lei 9099/95. Publicada nesta data. Com o trnsito em julgado,
baixa e arquivamento.
JUZA DE DIREITO
CORTE INDEVIDO DE ENERGIA ELTRICA. RELAO DE CONSUMO.

DBITOS DA AUTORA ORIGINRIOS DE OUTRO IMVEL.
AUTORIZAO CONFORME ART. 4 DA RESOLUO 456/2000 DA
ANATEL, ILEGALIDADE DO DISPOSITIVO. INEXISTNCIA E
IMPOSSIBILIDADE DO FENMENO DA DESLEGALIZAO. FIXAO
DE MARCO REGULATRIO PELA LEI. REGULAO PELAS AGNCIAS
REGULADORAS QUE SE RESTRINGE APENAS S REAS TCNICAS.
RESPONSABILIDADE OBJETIVA. DANO MORAL CONFIGURADO.
PROCEDNCIA PARCIAL. (PROC. N 146305-7/2005 FELIPE
MACHADO CALDEIRA JUIZ LEIGO)
PROJETO DE SENTENA
I. props ao em face de ELETRICIDADE S/A pleiteando sua
condenao ao pagamento de compensao por danos morais e
determinao de sua absteno quanto incluso de seu nome
junto aos cadastros restritivos ao crdito, aduzindo como causa
de pedir o corte indevido do fornecimento de energia eltrica a
sua residncia, caracterizando defeito na prestao de servios e
ato ilcito.
No existem preliminares a serem enfrentadas. Passo anlise
do mrito.

Tereza Gulia (in A Inverso do nus da Prova no Cdigo de
Defesa do Consumidor, Revista de Direito do Consumidor, vol. 40,
pg. 86), no est o juiz obrigado a avisar ou alertar a parte
contrria para a inverso do onus probandi, se a lide versar sobre
relao de consumo.
As partes celebraram contrato de prestao de servios
consistente no fornecimento de energia eltrica pela parte r
residncia da parte autora. No dia 10/10/2005, a parte r suspendeu
o fornecimento de energia eltrica residncia da parte autora em
razo de um suposto dbito.
Ocorre que, como restou evidenciado pelos argumentos
trazidos pelas partes, bem como por todas as provas produzidas,
de fato a parte autora possui dbitos perante parte r, tal como
confisso em sua pea exordial. Todavia, os dbitos que deram
ensejo suspenso do fornecimento de energia eltrica sua
residncia situada na Penha so originrios de imvel de sua
propriedade situado em Santa Cruz.
E ainda, registre-se, conforme os documentos juntados pela
parte r, embora sejam meras telas de computador apcrifas,
produzidas unilateralmente por quem tem interesse no deslinde do
feito, no caso concreto, do ensejo concluso diametralmente
diversa: depreende-se por tais documentos que a parte autora no
possui qualquer dbito junto parte r do imvel situado na Penha.
A questo reside, ainda, em tema controvertido no direito
ptrio envolvendo as atribuies das agncias reguladoras, no que
se refere ao fenmeno da deslegalizao. O melhor entendimento
(e majoritrio), sustentado por juristas como Alexandre de Moraes,
Maria Sylvia Zanella di Pietro, Diogo de Figueiredo Moreira Neto,
Marcos Juruena, no sentido da inexistncia e impossibilidade da
deslegalizao, havendo sim a fixao do marco regulatrio (fixado
pela lei), ou seja, podero normatizar a partir deste marco, por ser
caracterstica do Estado Democrtico de Direito o princpio da

separao de poderes, da legalidade, democrtico, soberania
popular e da segurana jurdica. E ainda, segundo outra parcela da
doutrina (Alexandre dos Santos Arago, Jos Maria Pinheiro Madeira),
que sustenta haver uma degradao do grau hierrquico da lei
pela Constituio, esta se reserva apenas s reas tcnicas
(hierarquia legal).
Seja pelo primeiro ou pelo segundo entendimentos, a Resoluo
456/2000 da ANATEL, em especial seu art. 4, que autorizaria a
manobra pretendida pela parte r, no encontra harmonia com os
preceitos protetivos dos consumidores consubstanciados no Cdigo
de Defesa e Proteo do Consumidor e na Constituio Federal,
uma vez que a agncia elaborou norma que, a fim de possui
legitimidade, somente poderia ter sido veiculada por lei em sentido
formal, produzida pelo Poder Legislativo democraticamente eleito
pelo povo brasileiro.
A responsabilidade civil da parte r pelo fornecimento de servio
objetiva (artigo 14, do Cdigo de Defesa do Consumidor), assim,
responde pelos danos causados aos consumidores por defeitos
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos, arcando
com os riscos de seu empreendimento. Os servios fornecidos pela
parte r falharam ao no fornecerem ao consumidor a qualidade e
segurana que deles podia esperar, impondo-se, destarte, o dever
de indenizar com a reparao integral dos prejuzos causados.
Esse constrangimento configura dano moral porque revela a
sensao de impotncia, a angstia vivida diante do abuso do poder,
pois, segundo o professor Jorge Bustamante Alsina (Teoria General
de La Responsabilidad Civil, 1993, pg. 97), pode-se definir dano
moral como a leso aos sentimentos que determina dor ou
sofrimentos fsicos, inquietao espiritual, ou agravo s afeies
legtimas e, em geral, a toda classe de padecimentos insuscetveis
de apreciao pecuniria. Consoante lio do Professor e
Desembargador Sergio Cavalieri Filho, o dano moral a leso de
bem integrante da personalidade, tal como a honra, a liberdade, a
sade, a integridade psicolgica, causando dor, sofrimento, tristeza,
vexame e humilhao vtima (in Programa de Responsabilidade
Civil, 1998, p. 74).
O dano moral decorre in re ipsa da conduta sofrida, pois a
conduta da r revelou leso aos bens que integram a personalidade
da parte autora; e como leciona o Professor Carlos Alberto Bittar:

Trata-se de presuno absoluta, ou iures et de iure, como a qualifica
a doutrina. Dispensa-se, portanto, prova em concreto. Com efeito,
corolrio da orientao traada o entendimento de que no h
que se cogitar de prova de dano moral. No cabe ao lesado, pois,
fazer demonstrao de que sofreu, realmente, o dano moral
alegado (in Reparao Civil por Danos Morais, 2a ed., So Paulo,
RT, 1994, p. 204).
Nesse sentido, a situao ora sob exame caracteriza o dano
moral que merece reparao, sendo que o montante indenizatrio
considerar o que dos autos consta, no se olvidando do carter
pedaggico-punitivo da condenao. A razoabilidade est contemplada,
ante as conseqncias do fato, a durao do evento e a natureza
do servio prestado pela r, pelo que tenho como justo e necessrio
o arbitramento do dano moral no valor correspondente a R$ 3.000,00
(trs mil reais).
Isso posto, julgo PROCEDENTES EM PARTE os pedidos para
condenar a parte r a pagar parte autora a quantia de R$ 3.000,00
(trs mil reais) a ttulo de compensao por danos morais, valor
corrigido monetariamente segundo os ndices da Corregedoria da
Justia e acrescido de juros de mora de 1% ao ms, a partir da
citao, respectivamente. Em conseqncia, extingo o processo
com julgamento do mrito, com fulcro no artigo 269, I do CPC.
Sem custa ou honorrios. Submeto apreciao do Juiz Togado.
JUIZ LEIGO
SENTENA
O PROCESSO na forma ali referida, nos termos do artigo 40, da
Lei 9099/95. Publicada nesta data. Com o trnsito em julgado,
baixa e arquivamento.
JUZA DE DIREITO
CONTRATO DE ABERTURA DE CONTA-CORRENTE EM NOME DA

AUTORA SEM SEU CONSENTIMENTO. DOCUMENTOS ROUBADOS.
FRAUDE PERPETRADA POR TERCEIRA PESSOA. NEGATIVAO DO
NOME DA AUTORA. RELAO DE CONSUMO. FALHA NO SERVIO.
RISCOS DA ATIVIDADE EMPRESARIAL. DANO MORAL CONFIGURADO.
SENTENA QUE JULGA PROCEDENTE O PEDIDO. (PROC. N 0185687/2005 - EDUARDO DEMARIA GROVA - JUIZ LEIGO)
I JUIZADO ESPECIAL CVEL COMARCA DE DUQUE DE CAXIAS
PROJETO DE SENTENA
No dia 03/06/2005, a autora teve seus documentos roubados,
dirigindo-se, em seguida, 59 Delegacia Policial para registrar o
boletim de ocorrncia. Meses aps tal roubo, ao ser comunicada de
que havia um cheque supostamente por ela emitido contra a r,
descobriu que fora aberta uma conta em seu nome. Ocorre que a
demandante somente possui uma conta corrente no Banco R. da
Avenida Mem de S e seu salrio no compatvel para a abertura
de uma segunda conta, sendo certo que a conta corrente foi aberta
sem sua participao ou consentimento. Requer a condenao ao
pagamento de danos morais.
O ru contesta e argi, preliminarmente, a ilegitimidade
passiva. No mrito, aduz que ambas as partes foram vtimas de
fraude desenvolvida por terceiro desconhecido, sendo este o
responsvel pelos problemas causados autora, j que no se
pode responsabilizar a demandada por ato a que no deu causa.
Pugna pela improcedncia do pedido.
o breve relatrio. Passo a decidir.
Quanto preliminar de ilegitimidade passiva, esta no
acolhida, porque a autora consumidora por equiparao, j que,
apesar de nunca ter celebrado contrato de prestao de servio
com o ru, foi vtima de evento danoso, nos termos do art. 17 do
Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).
Portanto, a relao resultante entre os litigantes caracteriza
relao de consumo, disciplinada pelas normas constantes do CDC.
Em se tratando de relao de consumo, o referido diploma legal,
em seu inciso VIII, art. 6, prev a possibilidade de inverso do
nus da prova, a favor do consumidor, como forma de facilitao
da defesa de seus direitos, quando, a critrio do rgo judicial,
for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo

as regras ordinrias de experincia. Dispe a Lei n 8.078, de 11
de setembro de 1990, in verbis: Art. 6 So direitos bsicos do
consumidor: VIII - a facilitao da defesa de seus direitos,
inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no
processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a
alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de experincias. Portanto, a inverso do nus da
prova deve ser aplicada no caso vertente.
A responsabilidade pelo fato do produto e do servio,
disciplinada nos artigos 12 e 14, do Cdigo de Defesa do Consumidor,
consagra o princpio da responsabilidade objetiva fundada no risco
do empreendimento, de forma que, independentemente da existncia
de culpa, responde o fornecedor por defeitos decorrentes do
fornecimento do servio.
incontroverso que a autora foi vtima de fraude perpetrada
por terceira pessoa, que usou seus documentos, que tinham sido
roubados, conforme se verifica do boletim de ocorrncia trazido s
fls. 11/12, para firmar contrato de conta corrente.
Por outro lado, conforme se depreende do documento de fl. 15,
o nome da autora foi includo indevidamente no cadastro restritivo
de crdito.
Houve manifesta e evidente falha do servio mantido pelo
ru, pois a autora nunca contratou com o demandado, mas ainda
assim teve seu nome negativado.
Cabia ao ru a verificao minuciosa dos documentos dos
consumidores com quem se relaciona, o que no ocorreu no caso
em exame.
Da leitura dos autos, constata-se que o dever de cuidado
imputado ao prestador de servio no foi cumprido pelo ru no
momento da celebrao do contrato, nem tampouco quando da
negativao do nome da autora.
Os argumentos trazidos com a contestao no ilidem a
narrativa autoral, mormente por no vir aquela acompanhada do
contrato de abertura de conta corrente que teria sido aberto em
nome da autora.
Conclui-se, portanto, que o banco-ru no foi diligente.
H nexo causal entre a sua conduta como prestador de
servios bancrios com o dano moral conseqente pela negativao
do nome da autora.
Importante ressaltar que os riscos da atividade empresarial

devem ser suportados pelo fornecedor do servio e no pelo
consumidor, parte hipossuficiente na relao consumerista.
No restou demonstrado pelo ru o fato exclusivo do consumidor
ou de terceiro, ou mesmo o caso fortuito externo.
certo que a negativao irregular viola a dignidade da pessoa
humana e enseja indubitavelmente reparao a ttulo de dano moral.
A incluso do nome da consumidora em cadastro de inadimplentes
somente deve ser efetivada aps total certeza de que ela devedora.
O constrangimento foi causado exclusivamente pelo ru, que
no tinha relao contratual com a autora e, por descuido, efetuou
irregular negativao. Dessa forma, deu causa configurao do
dano moral, cabendo-lhe pagar a correspondente reparao.
Impe-se, portanto, uma compensao que deve ser fixada
de acordo com os princpios da razoabilidade e proporcionalidade,
levando em conta as circunstncias do caso.
Ante o exposto, JULGO PROCEDENTE O PEDIDO para
condenar o ru ao pagamento dos danos morais suportados
no valor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), acrescido de correo
monetria e de juros legais a contar da prolao da sentena.
Sem custas e honorrios, nos termos do artigo 55 da Lei
9.099/95.
Submeto a r. sentena homologao pelo juiz togado, nos
termos do artigo 40 da Lei 9.099/95.
Duque de Caxias, 05 de janeiro de 2006
JUIZ LEIGO
TELEFONIA. LINHA TELEFNICA INSTALADA SEM QUE FOSSE

SOLICITADA, EM LOCAL DESCONHECIDO PELO AUTOR. FALHA NA
PRESTAO DO SERVIO. CANCELAMENTO DOS DBITOS. DANOS
MORAIS CONFIGURADOS. PROCEDNCIA. (PROC. N 034079-3/
2006 - SIMONE AMARA F. VIEIRA FERNANDES)
XVII JUIZADO ESPECIAL CVEL DA COMARCA DA CAPITAL
PROJETO DE SENTENA
Embora dispensado o relatrio, como disposto no artigo 38,
da Lei n 9.099/95, entendo necessrio um breve relatrio, seno
vejamos:
Pretende a parte autora indenizao por danos morais, em
razo da empresa r ter instalado em seu nome, sem sua solicitao
e sem sua autorizao, linha telefnica em local desconhecido pelo
autor. Que recebeu diversas ligaes da r cobrando-lhe dbitos
referentes linha indevidamente instalada, e desde ento vem
sofrendo grandes abalos emocionais e sentimento de indignao
tendo em vista que no entende como um terceiro pode ter utilizado
seus dados para instalar uma linha em local diverso.
Pela parte autora foi juntado documento de fls 8/24.
Em sua defesa, s fls 37/45, aduz em sntese que, na verdade,
foi o prprio autor quem deu causa aos danos alegados, posto que
no teve o zelo necessrio com seus documentos, no juntando, por
exemplo, um B.O onde comprovasse que foi furtado. Tambm aduz
que tpico fato de terceiro, o que exclui a responsabilidade da r.
Aduz ainda que os danos morais pretendidos so desproporcionais,
posto que no houve negativao do nome do autor, sendo os fatos
narrados enquadrados como meros aborrecimentos.
Tutela concedida nos termos da fls 28.
Audincia de Conciliao s fls 32 e AIJ s fls 36.
a sntese dos autos, passo a decidir:
Trata-se de relao de consumo a incidirem as normas
contidas na Lei 8.078/90, sendo certo que a Poltica Nacional das
Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade
e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria
de sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia
destas relaes.
O Cdigo do Consumidor no seu artigo 14 disciplinou a

responsabilidade por danos causados aos consumidores em razo
da prestao de servios defeituosos, em exata correspondncia
com o artigo 12. O caput do dispositivo prev a responsabilidade
do fornecedor de servios, independentemente da extenso da
culpa, acolhendo, tambm, nesta sede, os postulados da
responsabilidade objetiva. O fornecedor de servio s no ser
responsabilizado quando provar que, tendo prestado o servio, o
defeito inexistiu ou a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Aps minuciosa anlise dos autos, percebe-se que nada
provou a r sobre suas fracas alegaes. Sendo esse o seu nus,
de acordo com o que expressamente determina a lei consumerista.
Com efeito, a adequao e segurana do servio a ser
prestado pela parte r envolvem criteriosa anlise de propostas de
instalao de linha telefnica. Ademais, a parte r no juntou aos
autos qualquer cpia dos documentos que teriam sido solicitados
quando da contratao em questo, em nome da parte autora, a
demonstrar seu cuidado quando da realizao da operao. Destarte,
configurado na hiptese vertente, defeito no servio prestado pela
parte r que no forneceu ao consumidor a informao, qualidade
e segurana que dele podia esperar, o dano e o nexo causal entre
estes, impe-se o dever de indenizar com a reparao integral dos
prejuzos causados.
Agrava-se o caso em tela quando da afirmativa da parte
autora de que recebeu diversos telefonemas cobrando-lhe dvidas
que por ele no tinha sido realizadas. Fato esse no desmentido
pelo ru, o que o torna incontroverso, aplicando-se o disposto no
artigo 302 do CPC.
Apesar de a r aduzir em defesa a excludente por culpa de
terceiro, no vislumbro a hiptese, haja vista ser a empresa r de
alto porte, com investimento em altas tecnologias, capazes de
perquirir toda e qualquer solicitao de linha telefnica devendo
tomar todas as medidas cabveis de segurana a evitar transtornos
pelos quais vivenciou a parte autora, bem como contumaz a
empresa r acionada por fatos anlogos. Configura-se, portanto,
clssico defeito do servio, ao qual a empresa r no buscou executlo de maneira eficiente.
O crdito, na conjuntura atual, representa um bem imaterial
integrado ao patrimnio moral da pessoa, cujo abalo repercute, no
seu conceito honrado, colocando em dvida a sua probidade e
maculando o seu prestgio moral, honradez e dignidade. A simples

ameaa de ter seu nome inscrito nos cadastros de inadimplentes,
de causar um desequilbrio emocional desnecessrio.
Isto posto, JULGO PROCEDENTE o pedido para condenar a
parte r a:
1 - indenizar a parte autora com a quantia de R$ 3.500,00
(trs mil e quinhentos reais) a ttulo de danos morais;
2 cancelar todos e quaisquer dbitos existente no nome da
parte autora, em relao a linha apontada nos autos, bem como
qualquer outra no solicitada pela parte autora, e conseqentemente,
confirmar a tutela j concedida.
Deixo de condenar em custas e honorrios em ateno ao
disposto na Lei 9099/95. PRI. Aps o trnsito em julgado, d-se
baixa e arquive-se.
Submeto a referida deciso apreciao da Juza de Direito
Dra Regina Teresa Varges Resende.
Cientes as partes de que os autos que tramitam perante os
Juizados Especiais Cveis findos sero eliminados aps 180 dias da
data de arquivamento definitivo, nos termos do Ato Normativo
Conjunto TJ/CGJ 01/2005.
Rio de Janeiro, 10 de abril de 2006.
SIMONE AMARA F. VIEIRA FERNANDES
JUZA LEIGA
Jurisprudncia
Turmas Recursais
VCIO DO SERVIO. CANCELAMENTO DE CURSO SUPERIOR SEM O

DEVIDO AVISO PRVIO. DANO MORAL CARACTERIZADO. RECURSO
VISANDO MAJORAO DO DANO MORAL ESTIPULADO. RECURSO
QUE SE CONHECE E SE D SEGUIMENTO PARA MAJORAR O DANO
MORAL. (PROC. 35833-5/2005 DR. BRENNO MASCARENHAS)
VOTO
O ru foi condenado a restituir autora R$ 431,60 e a pagar-lhe
R$ 1.000,00 de indenizao por danos morais (fls. 22/23).
Recorreu a autora, pretendendo apenas a majorao do valor
da indenizao por danos morais (fls. 62/65).
A autora passou no vestibular do ru para o curso de
Tecnologia em Instrumentao Cirrgica, pagou a taxa de matrcula
que lhe foi cobrada, de R$ 381,60, e foi informada de que as aulas,
teriam incio em 09/8/04. Dias antes dessa data, a autora recebeu
do ru a notcia de que o curso havia sido cancelado.
Tais fatos so incontroversos: O ru afirma que a autora foi
previamente informada de que, por falta de alunos matriculados, o
curso poderia ser cancelado (contestao, fls. 26).
O ru no avisou a autora da possibilidade a que se refere
em sua defesa. Com efeito, nada o comprova. Incide a norma do
art. 333, II, do CPC.
De se convir que, cancelando nas condies apontadas seu
curso de Tecnologia em Instrumentao Cirrgica, o ru causou
autora insegurana, perplexidade, perda de tempo, abalo
psicolgico, constrangimento e, conseqentemente, dano moral,
que deve ser indenizado.
Quanto verba indenizatria, sou de alvitre que R$ 6.000,00
constituem compensao adequada para a autora, tendo em vista
o princpio da proporcionalidade.
ANTE O EXPOSTO, voto no sentido de se dar parcial
provimento ao recurso, elevando o valor da indenizao por danos
morais a R$ 6.000,00 acrescidos de juros e correo monetria
contados a partir de hoje, mantida, no mais, a sentena recorrida.
Rio de Janeiro, 01 de setembro de 2005
BRENNO MASCARENHAS
JUIZ RELATOR
TRANSPORTE COLETIVO. CLUSULA DE INCOLUMIDADE DO

CONTRATO DE TRANSPORTE. ASSALTO. FATO GERADOR. DANOS
MATERIAL E MORAL CARACTERIZADOS. PROCEDNCIA PARCIAL DO
PEDIDO. (PROC. 14459-1/2005 DR. BRENNO MASCARENHAS)
VOTO
Pretende a autora receber do ru R$ 500,00 de indenizao
por danos materiais e R$ 8.000,00 de indenizao por danos morais.
Julgados improcedentes os pedidos (fls. 33/34), recorreu a
autora (fls. 106/116).
Em 16/6/03, quando se dirigia para a Universidade Estcio
de S, onde estuda (fls. 15), a autora foi roubada no interior de
coletivo do ru. O assaltante manteve a autora sob seu domnio,
ameaando-a, por cerca de 15 minutos, enquanto o coletivo do
ru se deslocava das proximidades da Rua Uruguaiana Candelria,
e dela subtraiu uma carteira com cartes de crdito, cheques e
documentos pessoais e um aparelho de telefone celular.
Comprova esses fatos o documento de fls. 17/18, registro
de ocorrncia policial, que deve ser avaliado luz do art. 5 da
Lei 9.099/95, que confere ao juiz especial liberdade para analisar a
prova produzida, considerando a experincia comum, que, por sua
vez, indica que so freqentes os roubos na Av. Presidente Vargas
e adjacncias.
Os danos materiais experimentados pela autora alcanam
R$ 699,00, valor do telefone que lhe foi subtrado (fls. 19).
Por outro lado, o crime de que se trata abalou psicologicamente
e constrangeu a autora, o que acarreta dano moral, que deve ser
indenizado.
Assaltos como o narrado na inicial no podem ser vistos como
fortuitos externos, fatos imprevisveis e inevitveis; no rompem o
nexo de causalidade entre a conduta do ru e os danos experimentados
pela autora.
Na verdade, o fato gerador dos danos configura descumprimento
da clusula de incolumidade do contrato de transporte celebrado
entre as partes e tipifica fato do servio, obrigando-se o ru a
indenizar os danos sofridos pela autora, certo que o ru no
comprovou culpa exclusiva da autora ou de terceiro, nos termos
do art. 14, 3, do CDC.
Cumpre, ento, fixar o valor da indenizao por danos morais.

Considerando o princpio da proporcionalidade e da circunstncia
de que o ru no agiu com dolo, sou de alvitre que R$ 4.000,00
constituem compensao adequada para a autora.
ANTE O EXPOSTO, voto no sentido de se dar provimento
parcial ao recurso, condenando o ru a pagar autora R$ 500,00
acrescidos de juros e correo monetria contados a partir da
data do roubo e R$ 4.000,00 acrescidos de juros e correo monetria
contados a partir de hoje.
Rio de Janeiro, 09 de junho de 2005.
BRENNO MASCARENHAS
JUIZ RELATOR
CRUZEIRO MARTIMO. DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL POR PARTE

DA EMPRESA R. DANO MORAL CARACTERIZADO. DANO MATERIAL
SUPORTADO POR TERCEIRO ESTRANHO LIDE QUE NO PODE NESTA
AO SER INDENIZADO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. FATO DO
SERVIO. AUSNCIA DE DANO MATERIAL SUPORTADO PELA
AUTORA. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO PARA AFASTAR
INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS, MANTENDO-SE O DANO
MORAL. (PROC. 34140-2/2005 DR. BRENNO MASCARENHAS)
VOTO
O ru foi condenado a pagar autora R$ 4.822,79 de indenizao
por danos materiais e quinze salrios mnimos de indenizao por
danos morais (fls. 61/63).
Recorreu o ru (fls. 170/197).
O ru se obrigou a proporcionar autora e a seu namorado
(fls. 02) um cruzeiro martimo que partia de Recife e fazia escala
em Fernando de Noronha (fls. 26 e 30). O passeio contratado
abrangeria o perodo compreendido entre 02/01/05 e 08/01/05
(fls. 26 e 30). Em 07/01/05, o namorado da autora, que sofre de
claustrofobia, no mais suportou a viagem, o que fez a autora e
ele retornarem a Recife (fls. 38). O contrato celebrado previa a
acomodao da autora e de seu namorado na cabine 264, da
categoria D, externa, superior (fls. 26), menor que as cabines
das categorias A, B e C e melhor do que as cabines das
categorias E e F (fls. 177). A cabine D externa superior se
constitua de cama de casal, duas mesinhas de cabeceira, ampla
janela, mesa e cadeira (fls. 33). A cabine destinada autora se
resumiu a cama de casal, uma mesa de cabeceira e duas janelas
pequenas (fls. 34).
Afigura-se manifesto o descumprimento do contrato pelo ru.
Agindo da maneira apontada, o ru causou autora perda de tempo,
perplexidade, abalo psicolgico, constrangimento e,
conseqentemente, dano moral, que deve ser indenizado.
Quanto verba indenizatria, sou de alvitre que 15 salrios
mnimos constituem compensao adequada para a autora, tendo
em vista o princpio da proporcionalidade.
Dano material, entretanto, no sofreu a autora: Os documentos
de fls. 26, 41 e 43, evidenciam que os danos materiais de R$ 4.822,79
no foram suportados pela autora, mas por seu namorado.
ANTE O EXPOSTO, voto no sentido de se dar parcial provimento

ao recurso, julgando improcedente o pedido de indenizao por
danos materiais e, no mais, mantendo a sentena recorrida.
Rio de Janeiro, 24 de agosto de 2005
BRENNO MASCARENHAS
JUIZ RELATOR
DBITOS EM CONTA-CORRENTE DA AUTORA. CARTO DE CRDITO

CLONADO. VALORES REFERENTES A CLONAGEM. FATO DO SERVIO.
INTELIGNCIA DO ART. 14 DO CDC. DANO MORAL OCORRENTE.
PROCEDNCIA PARCIAL DO RECURSO. (PROC. 17245-6/2004
DR. BRENNO MASCARENHAS)
VOTO
Pretende a autora receber do ru R$ 7.200,00 a ttulo de
O pedido foi julgado improcedente (fls. 43).
Recorreu a autora (fls. 47/50).
A autora titular de conta-corrente administrada pelo ru, que
debitou da conta-corrente da autora, sem que a autora se manifestasse
nesse sentido, R$ 960,00 ao todo. O carto magntico da autora foi
clonado (fls. 09/10). Somente aps ter sido registrada ocorrncia na
Delegacia de Polcia, o ru restituiu a quantia autora (fls. 13).
Tais fatos so incontroversos, o ru no os contesta (fls. 30/37).
Trata-se de fato do servio e o ru no comprovou culpa
exclusiva da autora ou de terceiro (art. 14, 3, do CDC).
Agindo da maneira apontada, o ru causou autora, perda
de tempo, insegurana, perplexidade, constrangimento e,
conseqentemente, dano moral, que deve ser indenizado.
constituem compensao adequada para a autora, luz do princpio
da proporcionalidade.
ANTE O EXPOSTO, voto no sentido de se dar provimento
parcial ao recurso, condenando o ru a pagar autora, a ttulo de
indenizao por danos morais, R$ 3.000,00, acrescidos de juros e
correo monetria contados a partir de hoje.
Rio de Janeiro, 29 de junho de 2004
BRENNO MASCARENHAS
JUIZ RELATOR
TIME-SHARING DE HOSPEDAGEM. AUTORA E FAMLIA TM VIAGEM

DE FRIAS FRUSTRADA EM DECORRNCIA DE DESCUMPRIMENTO
CONTRATUAL DA R. RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA DO
FORNECEDOR. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. INFRINGNCIA
DA BOA-F OBJETIVA. R REINCIDENTE. DANO MORAL CONFIGURADO.
PROCEDNCIA PARCIAL DO RECURSO. (PROC. 40837/2005 DR.
CRISTINA TERESA GAULIA)
RELATRIO
O marido da autora fez contrato de time-sharing de hospedagem
em hotel, em 96/97 com a empresa V. T. Ltda. (que aqui no integra a
lide), pelo valor de U$ 5.000 (cinco mil dlares americanos).
Tal contrato dava ao autor e seus familiares o direito de
usufrurem de semanas de frias no Hotel L.C. em Terespolis,
segundo o critrio de tempo compartilhado e, ainda, por ser o
Hotel L.C. credenciado R. Brasil (ora r, empresa de intercmbio
dos contratantes de time-sharing de hospedagem), e por ter a V. T.
transferido seus deveres e obrigaes a esta outra empresa, o
autor e seus familiares ainda tinham o direito de trocar as semanas
de hospedagem no L. C. por semanas de hospedagem (em super
alta, alta e mdia temporada, conforme fl. 25), em vrios outros
hotis e resorts no Brasil e no exterior.
Os pagamentos do ttulo e mensalidades tri-anuais estavam
em dia.
Desde o ingresso da autora e seu marido no sistema de time
sharing e permuta de hotis administrado pela r, os mesmos nunca
lograram, sem que tivessem problemas constantes, usufruir frias
verdadeiramente condizentes com o preo do investimento e com
as condies de hospedagem que consta do folder de propaganda
da r, em funo disso a autora e seu marido j propuseram vrias
aes em sede de JEC em face da r.
Nesta ao pretende a autora indenizao por danos morais,
para si e seus filhos, pois que, segundo alega, mais uma vez em
jul/ago-2004 no cumpriu a r a promessa de garantir-lhes
hospedagem na Pousada do R. Q., alegando que tal teria sido uma
oferta da advogada da r, Dr C. V., como proposta de acordo
para que a autora e seu marido desistissem de todas as demais
aes ainda em curso no JEC de origem (6 aes conforme fls. 57/59),
oferta essa aceita pela famlia.
Durante quase dois meses, suspensos em expectativa, alega

a autora que na antevspera da viagem ainda no lhe haviam sido
entregues o voucher referente ao hotel e as passagens areas,
mas s teria sido enviado um fax do voucher (fl. 31), sendo exigido
que se dirigisse o marido da autora ao JEC de origem para assinar
petio de desistncia das aes, informando que os documentos
originais para a viagem teriam sido enviados por sedex.
A autora e seu marido nunca receberam tais documentos.
Em face pois de mais uma preparao frustrada de frias,
requer a autora aqui danos morais.
A sentena foi de improcedncia do pedido da autora, e
extino sem mrito do pedido com relao aos filhos menores.
Recorre a autora.
VOTO
Assiste parcial razo autora, pois que conhecidas as
dificuldades relativas ao cumprimento exato, na forma da publicidade
e da oferta, dos contratos de tempo compartilhado de hospedagem.
A extensa via crucis narrada pela autora na vestibular se
coaduna com as dificuldades de anos da consumidora de fazer
valer de modo concreto seus direitos referentes a um investimento
de cinco mil dlares.
O fato de ter o marido da autora seis outras aes em diversas
fases processuais no JEC de origem s demonstra e comprova
quo difcil para consumidores conscientes de seus direitos, fazlos valer no Brasil, apesar de termos a melhor lei de proteo ao
consumidor em termos mundiais.
A r confessa a relao de consumo e alega em sua defesa,
aquilo que sempre se ouve de empresas com o mesmo ou
semelhante objeto social: a hospedagem (ou a troca) possvel,
desde que a semana escolhida encontre-se disponvel no banco
de frias da r (fl. 94)! claro que tal nunca se materializa, pois a
r no usa de qualquer transparncia para com seus associados,
comunicando-lhes, conforme determina o CDC (art. 6, III), uma
vez por ano ao menos, que hotis estaro disponveis e em que
semanas, para uso pelos associados.
Ao contrrio, o associado ao acionar a r fica sempre
defrontado com a impossibilidade, tanto assim que a r no nega
ou contrape a alegao constante da petio inicial de que, nesses
8/9 anos de contratao, a autora somente logrou fazer duas
viagens: uma para o Caribe (com problemas) e outra para Recife

(com problemas).
Se a r pretendia encerrar as demandas judiciais em andamento
(que lhe foram desfavorveis) por meio de um acordo amplo, tal
deveria ter sido da forma processualmente adequada a um
comportamento de boa-f objetiva, requerendo a r, ao Juzo uma
audincia especial com a reunio dos processos e a realizao do
acordo em Juzo.
Se nos parece absolutamente razovel que a autora se sentisse
mais uma vez enganada, ludibriada, se s vsperas da viagem
Pousada do R. Q., com as mesmas malas e o afastamento da famlia
j programado e organizado, e diante das expectativas de toda a
famlia, a r ainda no lhe entregava vouchers ou passagens, e
ainda demandava para que a viagem se concretizasse, a assinatura
informal de petio a ser encaminhada ao Juzo.
Essa no a frmula de boa-f objetiva (art. 4, III, c.c 51,
IV, CDC c.c art. 422 CC/02) almejada pelo ordenamento jurdico
para a prtica consumerista, civil ou mercantil, diante principalmente
do inegvel fato do servio reiterado (art. 14 CDC).
H danos morais autora no caso em questo (art. 6, VI,
CDC), porm efetivamente os filhos da autora no podem propor
suas demandas no JEC por expressa vedao legal.
Isso posto, voto no sentido de ser provido em parte o recurso,
reformando-se parcialmente a sentena e condenando-se a r a
pagar autora R$ 3.000,00 (trs mil reais), a ttulo de indenizao
por danos morais, e R$ 804,00 (oitocentos e quatro reais) de
danos materiais, valor este referente hospedagem que foi paga
pela famlia para a viagem em substituio quela que se frustrou
por obra da r. Os valores sero corrigidos monetariamente e
acrescidos dos juros legais desde a citao, e o restante da sentena
ser mantida.
Sem honorrios advocatcios.
Rio de Janeiro, 06 de setembro de 2005.
CRISTINA TEREZA GAULIA
JUZA RELATORA
RELAO DE CONSUMO. VCIO NO SERVIO. DEPSITO EM DINHEIRO

NO SERVIO DE AUTO-ATENDIMENTO BANCRIO, ATRAVS DE
ENVELOPE. QUANTIA DEPOSITADA QUE NO FOI INTEGRALMENTE
CONTABILIZADA. DIREITO COMPLEMENTAO DO DEPSITO.
DANOS MORAIS RECONHECIDOS. (PROC. 17319-2/2004 DR.
BRENNO MASCARENHAS)
VOTO
O ru foi condenado a pagar ao autor R$ 400,00 (fls. 29/30).
Recorreram o autor, insistindo na procedncia do pedido de
indenizao por danos morais (fls. 40/49), e o ru (fls. 54/57).
Em 29/11/01, o autor se props a efetuar depsito em conta
corrente de Virgnia Vieira atravs do caixa eletrnico do ru,
valendo-se de envelope fornecido pelo ru para essa finalidade.
Tais fatos so incontroversos.
O autor alega que encaminhou atravs desse envelope
R$ 3.000,00 em cheque e R$ 400,00 em dinheiro (fls. 12) e que
foram creditados somente R$ 3.000,00 na conta da favorecida.
De acordo com o ru, o envelope no continha dinheiro em espcie,
mas no comprova esse fato.
Patente a verossimilhana da narrativa do autor, reconheo o
seu direito inverso do nus da prova, na forma do art. 6, VIII,
do CDC.
Tenho como certo, portanto, que o autor encaminhou, por
meio de envelope, R$ 3.400,00 ao ru, que, entretanto, creditou
somente R$ 3.000,00 na conta corrente correspondente.
Obriga-se o ru a restituir ao autor R$ 400,00.
Por outro lado, os danos morais referidos pelo autor so
inequvocos e devem ser indenizados. Decorrem da perda de tempo,
do constrangimento e do abalo psicolgico sofridos pelo autor.
constituem compensao adequada para o autor, tendo em vista
o princpio da proporcionalidade.
ANTE O EXPOSTO, voto no sentido de se negar provimento
ao recurso do ru, de se condenar o ru a pagar honorrios
advocatcios de 20% sobre o valor da condenao, e de se dar
parcial provimento ao recurso do autor, condenando o ru a pagar
ao autor, a ttulo de indenizao por danos morais, R$ 2.000,00
acrescidos de juros e correo monetria contados a partir de

hoje, e, no mais, mantendo a sentena recorrida.
BRENNO MASCARENHAS
JUIZ RELATOR
EXTRAVIO DE BAGAGEM. FALHA NO SERVIO. INDENIZAO POR

DANO MATERIAL QUE NO DEVE SER AFASTADA, MESMO HAVENDO
FALTA DE PROVA DOS BENS DESAPARECIDOS. APLICAO DO
PRINCPIO DA RAZOABILIDADE. MAJORAO DO DANO MORAL.
REFORMA PARCIAL DA SENTENA. (PROC. N 14772-3/2004
DR. RENATO LIMA CHARNAUX SERT)
VOTO
VIAGEM AREA-EXTRAVIO DE BAGAGEM-M PRESTAO DO
SERVIO-PRESENTES OS REQUISITOS CARACTERIZADORES
DO ATO ILCITO-INDENIZAO POR DANO MORAL QUE DEVE
SER FIXADA DE ACORDO COM AS CIRCUNSTNCIAS E O GRAU
DOS PERCALOS VIVENCIADOS-INDENIZAO POR DANO
MATERIAL QUE EMBORA NO POSSA SER PROVIDA EM SUA
INTEREZA FALTA DE PROVA SUFICIENTE DOS BENS
DESAPARECIDOS, NO DEVE SER AFASTADA, EIS QUE
APLICVEL O PRINCPIO DA RAZOABILIDADE-REFORMA
PARCIAL DA SENTENA.
Encontra-se admitido nos autos o extravio de bagagem do
autor, em sua viagem realizada em aeronave da r.
Registre-se, quanto a tal aspecto, que a r nem sequer
recorreu da sentena que julgou procedente em parte o pedido,
de modo que no resta qualquer discusso sobre a falha no servio
de transporte.
a autora quem recorre, tentando majorar a indenizao,
que a sentena fixou, somente no que tange aos danos morais em
R$ 800,00, tendo afastado a verba por danos materiais ao argumento
de que a autora no trouxe qualquer prova da propriedade dos bens
constantes da lista de fls. 13.
Todavia, na tica deste Relator, segundo as regras comuns da
experincia, sabe-se que o contedo de bagagem perdida, mormente
em viagem internacional, no ter valor inferior a R$ 1.000,00,
patamar que adoto, reconhecendo que o passageiro usualmente
no possui em seu poder qualquer nota fiscal das roupas que possua,
nem de outros objetos, salvo raras excees. O valor aqui referido
corresponde a estimativa bastante razovel para o caso em tela,
sendo certo que a lista de fls. 13 bastante modesta, revelando a
boa-f da autora na conduo deste pleito.
De outra face, os danos morais inequivocamente ocorreram, e

foram indenizados de forma deveras mdica no decisrio monocrtico.
Ainda que se reconhea que o extravio de bagagem no
regresso de uma viagem causa menos transtornos do que a perda
ao incio da jornada, inegvel que o consumidor se sentir deveras
frustrado ao no dispor de seus pertences, alguns deles talvez
adquiridos durante a viagem e que serviriam de boa recordao
dos momentos passados nos estrangeiro.
A meu ver, o valor de R$ 3.000,00 estaria mais adequado a
reparar o incmodo e a angstia sofridos com o mau servio prestado
pela transportadora area, que pretende limitar sua atuao a um
mero pedido de desculpas.
Assim, sou pelo PROVIMENTO PARCIAL do recurso da autora,
para refixar a indenizao por danos morais em R$ 3.000,00 e
estabelecer em seu prol indenizao por danos materiais no valor
de R$ 1.000,00, o que totaliza R$ 4.000,00 (quatro mil reais), total
indenizatrio a ser arcado pela r.
Sem honorrios.
como voto.
Rio de Janeiro, xx de 2004.
RENATO LIMA CHARNAUX SERT
JUIZ RELATOR
FUNERAL. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. DEMORA NA

LIBERAO DO CORPO. ATRASO DE VRIAS HORAS PARA A SADA
DO FRETRO. DANO MORAL CONFIGURADO. SENTENA CONFIRMADA.
(PROC. N 2088-0/2000 DR. RENATO LIMA CHARNAUX SERT)
VOTO EMENTA
FUNERAL PROCEDIMENTOS DE LIBERAO DO CORPO
DEMORA IMPUTADA FALHA NA INFORMAO AOS PARENTES
DO DE CUJOS DESENCONTRO DE VERSES DAS
TESTEMUNHAS DE CADA PARTE, SENDO TODAS OUVIDAS
COMO INFORMANTES FACE SUA PROXIMIDADE COM AS
PARTES ENVOLVIDAS SOLUO QUE PENDE PARA A VERSO
MAIS VEROSSMIL E QUE ATENDE AOS DITAMES DO CDIGO
DO CONSUMIDOR CUIDADO REDOBRADO QUE DEVE TER A
EMPRESA R, J QUE LIDA SEMPRE COM PESSOAS CUJO
RACIOCNIO NORMAL EST ABNUBILADO PELA DOR CAUSADA
PELA MORTE DE PARENTE DANO MORAL EFETIVAMENTE
VIVENCIADO, DE FORMA INTENSA, FACE DEMORA DE VRIAS
HORAS PARA A SADA DO FRETRO SENTENA MANTIDA
HONORRIOS ADVOCATCIOS DE 10% SOBRE O VALOR DA
CONDENAO, PELA RECORRENTE VENCIDA.
Rio de Janeiro, __ 2000.
RENATO LIMA CHARNAUX SERT
JUIZ RELATOR
CONTA-SALRIO. COBRANA INDEVIDA DE TARIFAS. NUS PARA O

CLIENTE. PRTICA ABUSIVA. DANO MORAL. PROCEDNCIA DOS
PEDIDOS DE RESTITUIO DOS VALORES DEBITADOS. REFORMA
PARCIAL DA SENTENA. (PROC. N 010830-4/2004 DR.
EDUARDO PEREZ OBERG)
VOTO EMENTA
Conta-salrio que se transforma indevidamente em conta
corrente - prtica comercial abusiva - tarifas indevidamente cobradas
que devem ser restitudas em dobro - dano moral que se configura
pelo atuar abusivo da instituio financeira - pedido julgado
improcedente pelo entendimento de que a conta em questo
no seria conta-salrio - logo, no teria havido fato do servio
recorrente/autor insiste que no se respeitou a Resoluo n 2718,
do BACEN, que veda tal atuar do banco - considero que o banco
se valeu da vulnerabilidade do consumidor, que possui presuno
absoluta - para receber o salrio o consumidor se v forado a
utilizar servios bancrios que no requereu - ocorre o vcio do
consentimento da presso (der zwang), violador do princpio da
boa-f objetiva - fundamentao que se faz forte nos votos postos
nos recursos n 2001.700.0009375- 6 e 2001.700.000442-5 portanto, deve ser reformada a deciso atacada para que o
recorrente receba em dobro as tarifas indevidamente cobradas,
como colocado na inicial o montante fixado relativo ao dano moral
ser ponderado com o caso concreto em exame - falta de
informao adequada ao consumidor que tambm se configura,
pela no apresentao objetiva dos valores cobrados a ttulo de
tarifa - interpretao contra proferentem - artigos 4, I e III, 6,
III, VI, 14, 39,III, IV, V, 42, pargrafo nico, 46, 47, 51, IV, 52 e 54,
todos da Lei n 8078/90. Isto posto, conheo do recurso e dou
provimento parcial ao mesmo para condenar o recorrido a restituir
ao recorrente, em dobro, na forma do artigo 42, pargrafo nico,
da Lei n 8078/90, todas as tarifas indevidamente debitadas de
sua conta, que considerei ser conta-salrio, respeitando-se a
Resoluo n 2718, do BACEN, como requerido na inicial s fls. 04,
no item a. Condeno, ainda, o recorrido a pagar ao recorrente a
quantia de R$ 1.000,00 (hum mil reais) a ttulo de indenizao por

danos morais, seguro no aspecto punitivo-pedaggico de tal forma
de condenao. Sem nus sucumbenciais.
EDUARDO PEREZ OBERG
JUIZ RELATOR
TELEFONIA MVEL. INFORMAO IMPRECISA DA FORNECEDORA

DA DEFICIENTE COBERTURA PARA A UTILIZAO PLENA DO
SERVIO. RELAO DE CONSUMO. VIOLAO DOS PRINCPIOS DA
TRANSPARNCIA, LEALDADE E BOA-F OBJETIVA. APLICAO DO
ART. 22 DO CDC. RESPONSABILIDADE OBJETIVA DA PRESTADORA,
QUANTO AO FATO DO SERVIO. PROVIMENTO PARCIAL DO
RECURSO. (PROC. N 034322-6/2004 DR. ANDR LUIZ CIDRA)
VOTO EMENTA
Relao de consumo. Telefonia mvel. Aquisio de aparelho
celular e habilitao junto recorrente em dezembro de 1998,
havendo informao consumidora que haveria condio plena de
funcionamento na sua rea residencial, fator importante para a
sua volio, j que no possua linha telefnica fixa na sua casa.
Mapa de expanso de cobertura que indicava maior amplitude em
breve intervalo de tempo. Propaganda da recorrente no sentido de
que o servio abrangeria todas as reas, no especificando onde
haveria precariedade, motivando assim a contratao pela recorrida,
verificando-se aps que no funcionaria adequadamente na
localidade onde reside, exigindo em conseqncia gastos com antena
para minimizar os problemas. Decadncia no caracterizada, atento
a que em se tratando de obrigao de trato sucessivo, distinguida
pela homogeneidade e continuidade, haver possibilidade de
questionamento do vcio na prestao. Inteligncia do art. 26,
1 do CDC que define o incio da contagem do prazo decadencial
como o trmino da execuo dos servios, sendo estes fornecidos
continuamente. Destarte, havendo questionamento de vcios
relativos a servios sucessivos e prolongados, no deve ser
reconhecida a perda do direito subjetivo de buscar a sanao do
defeito. Sobreleva destacar que a reclamao fundamental do
consumidor quanto falha na prestao do servio e no quanto
a produto defeituoso. Informao imprecisa da fornecedora da
deficiente cobertura para a utilizao plena do servio. Violao
dos princpios da transparncia, lealdade e boa-f objetiva.
Prevalncia dos direitos bsicos previstos no art. 6, III, IV, VI,
VIII e X do CDC. Comprovao no instrumento da demanda de que
a propaganda informava servios com abrangncia em todas as
reas, sendo certo que o Estatuto Consumerista impe que a
publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor,
compreenda o seu alcance e extenso, considerando-se enganosa

aquela que induza a erro a respeito da natureza, caractersticas,
qualidade e outros dados pertinentes aos servios. Nesse sentido
a doutrina consagrou que no se exige prova de enganosidade
real, bastando a mera enganosidade potencial (capacidade de
induo em erro); irrelevante a boa-f do anunciante, no tendo
importncia o seu estado mental, uma vez que a enganosidade,
para fins preventivos e reparatrios apreciada objetivamente;
alegaes ambguas, parcialmente verdadeiras ou at literalmente
verdadeiras podem ser enganosas; o silncio - com ausncia de
informao positiva pode ser enganoso; uma prtica pode ser
considerada normal e corriqueira para um determinado grupo de
fornecedores e nem por isso, deixa de ser enganosa; o standard
de enganosidade no fixo, variando de categoria categoria de
consumidores (Antnio Herman de Vasconcellos e Benjamin, CBDC
Comentados pelos autores do anteprojeto, pg. 193, Ed. Forense
Universitria, 3a edio). Dever do fornecedor de demonstrar a
exatido da propaganda. Inverso do nus da prova da correo
da publicidade que imposto pela lei, no dependendo neste caso
de verificao da verossimilhana ou hipossuficincia do reclamante
(art. 38 do CDC), no tendo a recorrente apresentado aos autos a
prova de que teria informado adequadamente ao consumidor a
limitao do servio na rea em que este o utilizaria na maior parte
do tempo. Responsabilidade do fornecedor pelos atos de seus
prepostos ou representantes autnomos, em face da solidariedade
imposta no art. 34 do citado diploma legal. Reconhecimento da
vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo e ainda a
necessidade de sua proteo para que tenha servio com padres
adequados de qualidade, segurana e desempenho. Aplicao do
art. 22 do CDC. Responsabilidade objetiva da prestadora, quanto
ao fato do servio, considerando-se defeituoso quando no fornece
a segurana esperada, notadamente quanto ao modo de seu
fornecimento, na forma disposta no art. 14, 1, 1, do CDC
exsurgindo destarte o dever de indenizar. Recorrida que tem
frustrada sua expectativa quanto ao servio eficiente e adequado,
causando a defectibilidade da prestao irrefragvel tribulao
espiritual. Identificao do dano imaterial. Arbitramento do quantum
indenizatrio que foi fixado segundo o princpio da razoabilidade,
atento a repercusso e natureza do dano. Dano patrimonial tambm
devidamente identificado. Imposio, todavia, de multa diria por
recalcitrncia no cumprimento da obrigao de pagar quantia certa

que no encontra base legal, sendo irrefragavelmente inapropriada
para a obrigao desta natureza. Entendimento reiterado dos Juzes
das Turmas Recursais e de Juizados Especiais, consolidado no
Enunciado n 14.2, no sentido de que a multa cominatria s
cabvel nas aes e execues que versem sobre o descumprimento
de obrigao de fazer, no fazer e entrega de coisa certa.
Inaplicabilidade in casu da disposio contida no art. 52, V da Lei
de Regncia dos Juizados Especiais para as obrigaes de pagar
quantia certa, j que para estas a execuo segue as orientaes
dos arts. 646 e seguintes do CPC, vedada a utilizao da astreinte
para este mister. Inocorrncia ainda de litigncia de m-f pela
interposio de embargos de declarao para que o Juzo esclarecesse
a obscuridade quanto data da incidncia de multa cominatria e
quanto ao questionamento sobre sua aplicabilidade em obrigao
de pagar, no restando caracterizadas quaisquer das situaes
previstas no art. 17 do CPC. Provimento parcial do recurso apenas
para excluir a incidncia de astreinte e para excluir a condenao
por litigncia de m-f.
Ante o exposto, na forma do art. 46 da Lei 9.099/95, voto
pelo provimento parcial do recurso para excluir do julgado a
condenao por litigncia de m-f, bem como para eliminar a
multa cominatria definida para o cumprimento da obrigao.
Sem nus sucumbenciais.
Rio de Janeiro, 14 de dezembro de 2004.
ANDR LUIZ CIDRA
JUIZ RELATOR
VRUS HIV IDENTIFICADO EM GESTANTE. DIAGNSTICO

EQUIVOCADO. REPETIO DO EXAME. MOMENTOS DE TENSO E
ANGSTIA VIVENCIADOS PELO CASAL. INSTABILIDADE
CONJUGAL.DANO MORAL. DEFEITO NO SERVIO. DANO MORAL IN
RE IPSA. SENTENA REFORMADA. (PROC. N 012073-2/2005
DR. CRISTINA TERESA GAULIA)
RELATRIO
O autor ingressou com a presente ao objetivando
reparao por danos morais causados pela r que diagnosticou ser
sua companheira, grvida de 03 meses, portadora do vrus HIV, em
05/02/2003 (fl.10).
Em 02/04/2003, a companheira do autor repetiu o exame no
Hospital S., sendo que o resultado foi negativo (fls.11/12). Repetiu,
mais uma vez o exame, no Hospital M. e o resultado negativo se
confirmou (fl.13).
Por conta do diagnstico da r, sustenta o autor que passou
os piores momentos de sua vida, a uma, pela possibilidade de sua
esposa e o filho que esperava, morrerem, a duas, pela desconfiana
de uma traio.
A sentena extinguiu o processo sem julgamento do mrito,
entendendo que a legitimidade ativa pertence companheira do
autor, pois foi esta submetida ao exame.
Recorre o autor.
VOTO
Ousamos discordar do Sentenciante de 1 grau e na forma
do art.515, 1 CPC, passamos anlise do mrito.
A questo posta em exame versa sobre relao de consumo,
subsumida a hiptese Lei 8078/90.
No obstante ter sido a companheira do autor quem se
submeteu ao exame, cujo erro grosseiro, a fez acreditar ser
portadora do vrus HIV, trata-se aqui de aplicao do art.17 CDC,
sendo o autor equiparado a consumidor, pois que vtima do evento.
Com bastante freqncia, os danos causados por vcios de
qualidade na prestao de servios se propagam de molde a atingir
no somente o consumidor strictu sensu, mas tambm terceiros
estranhos relao jurdica de consumo.
Oportuna a lio da jurista espanhola Parra Lucan, citada

no Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor Comentado pelos
Autores do Anteprojeto:
Trata-se de impor, de alguma forma, ao fornecedor a
obrigao de fabricar produtos seguros, que satisfaam os
requisitos de segurana a que tem direito o grande pblico.
Toda a regulamentao da responsabilidade pelo fato do
produto, no mbito da CEE, passa pelo conceito de segurana,
a que todos tm direito. Neste sentido, desenvolveu-se a
jurisprudncia norte-americana em relao ao bystander.
Tradicionalmente, diante das regras da negligence theory.
o bystander (por exemplo, o pedestre atropelado pelo
automvel) podia obter uma indenizao do fabricante,
distribuidor ou vendedor pelos danos atribudos sua
negligncia, sempre que a vtima puder ser includa no grupo
de pessoas susceptveis de danos.
Assim que, no presente caso, enquadra-se o autor na condio
de vtima do evento.
O recebimento de diagnstico de uma doena to grave,
incurvel, por certo causou transtornos no s para o autor, mas
para toda a famlia, ainda mais quando a companheira do autor
encontrava-se grvida, logo o pavor experimentado foi no s pela
perda da companheira, mas tambm pela da perda de um filho.
Alm da expectativa de morte, experimentou o autor outra
sensao: a de tormentosa desconfiana sobre a idoneidade moral
de sua companheira, pois se a mesma no era usuria de drogas,
nem tinha se submetido transfuso de sangue, por certo teria
trado o autor e, por conseguinte, sido contaminada.
Diante disso, que h responsabilidade objetiva da r quanto
ao erro no diagnstico, pois aqui no se vislumbra obrigao de
meio, mas sim de resultado, razo pela qual deve responder pelos
danos causados.
Alm disso, o desenvolvimento da tcnica no permite que
erros como esses aconteam, devendo se cercar o prestador de
servios das cautelas devidas, o que inclui, antes da divulgao
de resultado to funesto, a repetio do exame, a fim de elidir
qualquer dvida.
Aplica-se aqui o art.14 CDC que prev a reparao do dano
causado por fato do servio.
Os danos morais so inequvocos e ocorrem in re ipsa,

devendo o Julgador arbitrar a indenizao de molde a atender o
carter ressarcitrio e preventivo-pedaggico do instituto, a
sinalizar para que no futuro, atue o prestador de servios com
mais cuidado e zelo para com o consumidor.
Isso posto, voto no sentido de ser reformada a sentena
condenando-se a parte r a pagar ao autor a ttulo de danos
morais a quantia de R$ 10.400,00 (dez mil e quatrocentos reais),
corrigida com juros de 1% ao ms desde a citao.
Rio de Janeiro, 20 de abril de 2005
JUZA RELATORA
TELEFONIA. SERVIO CONTRATADO PARA UTILIZAO EM GRANDE

REA. ALTERAO DA PRESTAO DO SERVIO, RESTRINGINDO O
ALCANCE DO APARELHO. PRIVAO DO DIREITO DO USURIO. FALHA
NO SERVIO. EXPECTATIVA FRUSTRADA. INFORMAO DEFICIENTE.
MODIFICAO UNILATERAL DO PACTO PELA CONCESSIONRIA.
DANO MORAL. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO. (PROC. N
062370-5/2005 DR. JOS GUILHERME VASI WERNER)
VOTO
Recurso interposto pela autora em face da sentena de
fls. 88/89 que julgou improcedente o pedido formulado.
Autora que pede que a r seja compelida a restabelecer o
servio prestado originalmente com a ampla cobertura que
disponibilizava, no plano V. Express Fale Vontade, alm de
indenizao por danos morais, alegando que adquiriu da r um
aparelho e um servio que lhe permitiam falar, atravs do telefone,
em grande rea.
Posteriormente, de forma unilateral, teria a r alterado o
modo de prestao do servio, deixando de prestar aquele que
seria seu principal servio, garantido por ela, de se falar vontade,
restringindo o alcance do aparelho para um raio de 50 metros.
Na contestao a r sustenta que comercializa planos de
servios que, por peculiaridades prprias do mercado de
telecomunicaes, podem dar lugar a outros planos.
A autora, verifica-se, foi privada do uso que fazia do seu
aparelho, de forma abrupta e unilateral por parte da r. O que
importa saber se o procedimento adotado pela empresa pode ou
no ser amparado nas prescries administrativas do fornecimento
do servio de telefonia.
Entendo que, ainda que a r esteja de fato proibida de prestar
o servio de telefonia, o fato que o modo como prestava o servio
anteriormente permitiu que a autora utilizasse regularmente seu
aparelho em um alcance de grande escala.
Tal situao fez que fosse despertada na autora a expectativa
de que poderia utilizar o aparelho de tal forma. Por isso foi surpreendida
pela alterao efetuada pela r.
Tenho entendido que um dos objetivos principais do legislador
do Cdigo de Defesa do Consumidor a proteo das legtimas
expectativas dos consumidores. Tais expectativas so assim
consideradas sempre que a coletividade de pessoas submetidas

situao enfrentada pelo consumidor possa reconhec-las como
razoveis.
por essa razo que o Cdigo de Defesa do Consumidor
protege a expectativa do consumidor quanto funcionalidade do
produto ou servio (artigos 18 e 20); quanto segurana do
produto ou servio (artigos 12 e 14); quanto adequao com a
publicidade e as informaes veiculadas (artigos 4, 6, III, 30 e 31);
e, mais especificamente dirigido ao caso em questo, quanto
adequao do produto ou servio com as esperanas despertadas
diante da relao contratual.
Neste ltimo caso, o legislador do Cdigo de Defesa do
Consumidor obrigou os fornecedores a informarem acerca de todo
o contedo e acerca de todos os termos do contrato a ser
celebrado. O art. 46 considera como inaplicveis as clusulas que
no tenham sido informadas ao consumidor.
No caso em tela, a r no demonstrou ter dado cincia
autora acerca das clusulas que impediam o uso do aparelho no
raio utilizado pela autora.
Foi exatamente a falta dessa informao que levou a autora
a desenvolver a expectativa, que ora considero legtima, no sentido
de que o servio prestado pela r poderia atend-la nesse sentido;
at o Cdigo Civil reconhece o desenvolvimento de expectativas
diante da conduta da contraparte (artigo 330).
Entendo que tal expectativa legtima exatamente porque
diante da ausncia de informaes que caberiam parte r, qualquer
pessoa na mesma situao da autora seria levada a crer que o
servio autorizaria a utilizao em raio to grande. Por isso, pouco
importa, no mbito da satisfao do consumidor que a r agora
informe que estava proibida de prestar tal servio. Devia t-lo
feito na ocasio da contratao ou ao perceber que a autora
utilizava o servio fora do alcance regular. Ao deixar de faz-lo,
permitiu que a autora desenvolvesse uma expectativa frustrvel.
A r deve ento responder pela frustrao dessa expectativa.
nisso que reconheo ter havido falha no servio prestado pela r, a
ser apreciada na forma do artigo 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor.
A autora foi vtima de dano moral, pois at a modificao
unilateral, utilizava o produto de uma forma que agora no mais se
verificar. O dano moral reconhecido na frustrao dessa legtima
expectativa.
Tenho por razovel e com suficiente poder compensatrio

uma indenizao no valor equivalente a dez salrios mnimos, ou
seja, R$ 3.000,00 (trs mil reais).
ISTO POSTO,
VOTA-SE no sentido de conhecer o recurso e lhe dar parcial
provimento CONDENANDO a parte r a pagar autora a quantia de
R$ 3.000,00 (trs mil reais) a ttulo de indenizao por danos morais.
Sem nus de sucumbncia, eis que no verificada a hiptese
do art. 55 da Lei n 9.099/95.
Rio de Janeiro, 05 de janeiro de 2006
JUIZ RELATOR
BANCO. DBITOS EM CONTA BANCRIA POR SERVIOS NO

CONTRATADOS. INSEGURANA NA RELAO FINANCEIRA. FALHA
NO SERVIO. DEVER DE INDENIZAO. DANO MORAL. RECURSO
PROVIDO. (PROC. N 012584-7/2006 DR. JOS GUILHERME
VASI WERNER)
VOTO
Recurso interposto em face da Sentena de fls. 35/39 que
julgou parcialmente procedente o pedido formulado pelo autor,
condenando a r na restituio da quantia de forma simples, bem
como a pagar autora a quantia de R$ 900,00 referente indenizao
a ttulo de danos morais.
Autor, ora recorrente, que alega que foram efetuados dbitos
em sua conta corrente referentes a servio denominado Credicomp,
o qual nunca contratou. Requerendo, em seu recurso, a devoluo
em dobro da quantia debitada, bem como a majorao da indenizao
a ttulo de danos morais.
Sentena que merece reforma parcial.
Situao que configura falha no servio prestado que permitiu
o dbito de quantias no autorizadas pelo autor. Autor que tem
direito a ver restitudas em dobro as quantias debitadas indevidamente
de sua conta corrente. Dano moral configurado na angstia vivida
diante da constatao da insegurana da conta corrente junto ao
banco, visto que este no zelou pelos interesses do correntista.
Razoabilidade da quantia equivalente a dez salrios mnimos, ou
seja, R$ 3.000,00 (trs mil reais).
ISTO POSTO,
VOTA-SE no sentido de conhecer e dar provimento ao recurso
do autor para CONDENAR a r na restituio em dobro das quantias
debitadas indevidamente, bem como na quantia de R$ 3.000,00
(trs mil reais) referente indenizao a ttulo de danos morais.
Sem nus de sucumbncia, eis que no verificada a hiptese do
art. 55 da Lei n 9.099/95.
Rio de Janeiro, 28 de maro de 2006
JUIZ RELATOR
SERVIO BANCRIO. SAQUES NO RECONHECIDOS. RU QUE SE

DESINCUMBE DO NUS DA PROVA. DESCONTROLE DA CONTA
BANCRIA PELO AUTOR. INTRANQILIDADE. DANO MORAL.
SENTENA CONFIRMADA. (PROC. N 008092-4/2003 DR.
HORCIO DOS SANTOS RIBEIRO NETO)
VOTO EMENTA
Ao de indenizao por danos materiais e morais proposta
pelo recorrido em face do recorrente. Sentena fls. 28/32 - que
condena o ru a pagar ao autor indenizao por danos materiais
no valor pleiteado de R$ 1.400,00 e por danos morais no montante
de R$ 1.000,00. Recurso do ru, sustentando a nulidade da sentena
por ofensa ao contraditrio porque invertido o nus da prova apenas
na sentena, reiterando a preliminar de complexidade da causa e
de ausncia de vcio na prestao do servio. Sustenta ainda o
descabimento dos danos morais e o valor excessivo da condenao.
No merece provimento o recurso. No houve ofensa ao contraditrio.
A uma, porque a inverso do nus da prova precedida na sentena
era desnecessria, considerando-se que a regra do art. 333, II
CPC, na hiptese vertente, soluciona as questes fticas A duas,
porque pode a inverso do nus da prova ser feita apenas na
sentena. Aplicvel o Enunciado 9.1.2: A inverso do nus da
prova nas relaes de consumo direito do consumidor (art. 6,
caput, CDC - no sendo necessrio que o Juiz advirta o fornecedor
de tal inverso, devendo este comparecer audincia munido,
desde logo, de todas as provas com que pretenda demonstrar a
excluso de sua responsabilidade objetiva. Vale, de fato, observar
que era do ru o nus da prova da realizao pelo autor ou por
pessoa por este autorizada dos saques. Rejeito ainda a segunda
preliminar, sendo certo que, para a prova da regularidade dos
saques, no necessria a prova pericial, podendo o ru efetivla por meio de fotografias do autor do saque ou mesmo apresentao
da fita da mquina. A prova pericial s necessria se for o nico
meio de prova possvel e no no caso concreto no qual o recorrente
poderia ter se valido de outros meios probantes. No mrito, como
j apontado, era do ru o nus da prova de que foi o autor ou
pessoa por este autorizada quem fez os saques. Nada comprovou
o ru. Foi bem condenado a indenizar ao autor o valor debitado.
Sofreu o autor ainda danos morais pela ofensa sua incolumidade
psquica, porquanto a privao da quantia indicada causou-lhe angstia,

tristeza e apreenso, havendo, assim, dano moral a ser compensado.
O valor indenizatrio est fixado em consonncia com os princpios da
razoabilidade e da proporcionalidade, destacando-se o porte econmico
da empresa r e o carter pedaggico-punitivo da condenao. Recurso
a que se nega provimento.
Isto posto, voto pelo conhecimento e desprovimento do recurso,
condenando-se o recorrente nas custas processuais e em honorrios
advocatcios de 20% do valor da condenao.
Rio de Janeiro, 12 de junho de 2003.
HORCIO DOS SANTOS RIBEIRO NETO
JUIZ RELATOR
INSS. PAGAMENTO DAS CONTRIBUIES MENSAIS NO BANCO-RU.

REPASSE NO EFETUADO. DEFEITO NA PRESTAO DO SERVIO.
APOSENTADORIA POSTERGADA. INTRANQILIDADE PSQUICA.
DANO MORAL. REFORMA PARCIAL DA SENTENA. (PROC. N
004033-3/2004 DR. CRISTINA TERESA GAULIA)
RELATRIO
A autora compareceu ao INSS para aposentar-se por motivo
de doena.
No conseguiu faz-lo pois o rgo informa que vrias
contribuies mensais ao mesmo esto em aberto.
A autora possui todas as mensalidades pagas junto ao bancoru, e interpe a presente ao alegando que o banco no repassou
os pagamentos ao INSS, requerendo danos morais em face do
prejuzo que tal fato vem lhe causando.
Na contestao, no responde o ru alegao autoral de
no repasse eficiente das contribuies previdencirias da autora
ao INSS, apenas alegando, em preliminar, que a pretenso deveria
ser dirigida em face do INSS, que a causa envolve pessoa jurdica
de direito pblico sendo portanto incompetente o JEC, e, no mrito,
questiona o valor dos danos morais requeridos.
A Sentena (fls. 77) julgou extinto o processo sem mrito,
por entender que o INSS quem deveria figurar no plo passivo.
Recorre a autora.
VOTO
Data venia, com razo a autora, que pleiteia na inicial danos
morais decorrentes de vcio do servio do banco-ru, consistente
no fato de no ter o mesmo repassado os valores relativos s suas
contribuies mensais ao INSS, pagas junto ao seu caixa por aquela.
A causa est madura para o julgamento e, presentes os
requisitos do 3 do art. 515 CPC, entendemos deve ser reformada
a Sentena, apreciando a Turma Recursal o mrito da questo.
A relao entre as partes de consumo, subsumida a hiptese
ao CDC, sendo a autora, consumidora, e a r, fornecedora de servios
bancrios, na forma dos arts. 2 e 30 c.c 2 CDC, respectivamente.
Na relao consumerista inverte-se o nus da prova, conforme
art. 6 VIII CDC, cabendo portanto ao fornecedor comprovar que
suas aes foram legtimas e regulares de molde a no causar

prejuzo ao consumidor no curso da prestao de servios.
Ora, a r no prova que encaminhou, oficial e regularmente,
os canhotos pagos de comprovao do pagamento feito pela autora
de suas mensalidades do INSS, referentes aos meses constantes
da petio inicial e, cujos comprovantes a autora junta por cpias
s fls. 32/46.
Eis a o defeito na prestao de servio consumidora que
vem gerando a esta inmeros transtornos em face de sua
necessidade de aposentar-se por invalidez.
claro que, pagando uma segunda vez os valores ao rgo
previdencirio, lograr a autora conseguir aposentar-se, mas sem
dvida o vcio na prestao de servio causou mesma, transtornos,
aborrecimentos, perda de tempo e sensao de ter sido vtima de
crime contra seu patrimnio.
A responsabilidade da r pela falta de repasse dos valores ao
rgo previdencirio objetiva, na forma do art. 20 CDC, sendo que
o servio prestado autora deve ser qualificado como imprprio, na
forma do 2 do mesmo dispositivo, posto que se mostrou inadequado
para os fins que dele razoavelmente a autora esperava.
Em face disso, e na forma do art. 6 VI CDC, tem a consumidora
direito a ver seus prejuzos imateriais indenizados. Alm do que, na
forma do disposto nos incisos do art. 20 CDC, tem direito a receber
o servio pelo qual pagou, mesmo que para tanto, seja necessrio
que o banco reexecute seu servio.
No h aqui, por outro lado, que se falar quer em legitimidade
do plo passivo (ru o banco que recebeu os valores e no fez ou
comprovou que fez o devido repasse), quer em incompetncia do
JEC (o INSS no parte nessa ao).
Isto posto, voto no sentido da reforma da Sentena, julgando-se
procedente, em parte o pedido, e condenando-se o ru a, no prazo
de 15 dias teis, fazer a comprovao nos autos do repasse das
contribuies pagas pela autora ao INSS, pena de multa diria de
R$ 100,00, e ainda, a pagar mesma o valor de R$ 5.000,00 (cinco
mil reais) a ttulo de danos morais.
JUZA RELATORA
SUPERMERCADO. CONSUMIDORA QUE FOI VTIMA DE ACIDENTE

DE CONSUMO QUANDO, AO INGRESSAR NO SUPERMERCADO RU,
FOI ATINGIDA POR UM CARRINHO DE COMPRAS, SOFRENDO DANO
E LESO COM FRATURA EXPOSTA DO FMUR. DOR FSICA,
ANGSTIA E DESCONFORTO PELA QUEDA. DEVER DE INDENIZAR.
RESTITUIO DAS DESPESAS COM TRATAMENTO DE SADE. DANO
MORAL. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO. (PROC. N 2004.700.
014673-1 DR. FLVIO CITRO VIEIRA DE MELLO)
VOTO
Consumidora, pessoa idosa, que foi vtima de acidente de
consumo quando, ao ingressar no supermercado ru
(fl. 80), foi atingida por um carrinho de compras, sofrendo
dano e leso com fratura exposta do fmur (fl. 13 a 25).
Responsabilidade objetiva do fornecedor de servios,
prevista no artigo 14 da Lei 8078/90. Fornecedor que no
se desincumbiu da inverso do nus da prova, prevista no
artigo 6o, VIII do CDC, deixando de demonstrar que o sinistro
ocorreu por culpa exclusiva da vtima, nica hiptese
excludente de responsabilidade. Dano moral. Dor fsica,
angstia e desconforto pela queda e pelo medo e desgaste
experimentados em razo do sinistro. Dever de indenizar.
Provimento parcial do recurso. Arbitramento da indenizao
em 20 salrios-mnimos federais. Arbitramento do dano
material em R$ 514,00 correspondente ao desembolso das
despesas com tratamento de sade, valor a ser corrigido
com juros de 0,5 % ao ms desde o ajuizamento da
reclamao at janeiro de 2003 e juros de 1% ao ms a
partir de janeiro de 2003, de acordo com o artigo 406 do
CC/02. Sem custas e honorrios.
Assiste razo consumidora.
Merece reforma a sentena de improcedncia de fl. 40.
A consumidora, pessoa idosa nascida em 1918, portanto hoje
com mais de 82 anos, demonstrou desde a vestibular, e com
insistncia no Recurso Inominado de fl. 66/80, que foi vtima de
acidente de consumo quando, ao ingressar no supermercado ru
(fl. 80), foi atingida por um carrinho de compras, sofrendo dano e
leso com fratura exposta do fmur (fl. 13 a 25).
A sentena de fl. 40 desconsiderou, data vnia, a responsabilidade

objetiva do fornecedor de servios, prevista no artigo 14 da Lei
8078/90, bem como ignorou a inverso do nus da prova em desfavor
do fornecedor, prevista no artigo 6o, VIII do CDC.
Insiste o fornecedor na tese de que no praticou conduta
culposa o que, data vnia, afigura-se absolutamente irrelevante,
tanto luz da responsabilidade objetiva do supermercado (artigo 14
do CDC), como tambm pelo fato de o ru no ter se desincumbido
do nus invertido da prova a seu desfavor, tendo deixado de
demonstrar que o sinistro ocorreu por culpa exclusiva da vtima,
nica hiptese de excludente de responsabilidade, sequer cogitada
ou provada nos autos.
Portanto, merece provimento parcial o recurso para condenar
a r a pagar a quantia de 20 salrios-mnimos federais como
indenizao compensatria pela dor fsica, pela angstia e
desconforto da queda e pelo medo e desgaste experimentados em
razo do sinistro.
A recorrida deve responder ainda pelo dano material de
R$ 514,00 correspondente ao desembolso das despesas com
tratamento de sade, valor a ser corrigido com juros de 0,5 % ao
ms desde o ajuizamento da reclamao at janeiro de 2003 e
juros de 1% ao ms a partir de janeiro de 2003, de acordo com o
artigo 406 do CC/02
Pelo exposto, voto pelo provimento parcial do recurso
de fl. 66/80 para condenar o recorrido, Super Mercado Z. S/A,
a pagar recorrente, M. , a quantia de 20 salrios-mnimos
federais da data do efetivo pagamento a ttulo de danos
morais e R$ 514,00 a ser corrigido com juros de 0,5 % ao
ms desde o ajuizamento da reclamao at janeiro de 2003
e juros de 1% ao ms a partir de janeiro de 2003, de acordo
com o artigo 406 do CC/02, a ttulo de danos materiais.
Sem honorrios, por se tratar de recurso com xito.
JUIZ RELATOR
TRANSPORTE COLETIVO. AUTOR COM DIREITO A VIAGEM GRATUITA

IMPEDIDO DE INGRESSAR EM COLETIVO. RECUSA INJUSTIFICADA.
DANO MORAL CARACTERIZADO. SENTENA REFORMADA. (PROC.
N 004075-0/2005 DR. EDUARDA MONTEIRO DE CASTRO
SOUZA CAMPOS)
VOTO EMENTA
Relao de consumo servio no prestado - autor tem direito
a viagem gratuita injustificada a recusa de ingresso do autor ao
coletivo sentena que julgou improcedente o pedido por entender
inexistente o dano moral, pois o autor viajou no mesmo dia em outro
coletivo da r - caracterizado o dano moral, uma vez que a recusa
foi indevida quantum fixado, levando-se em considerao que o
autor ingressou em outro coletivo. Isto posto, conheo do Recurso
acima referenciado e lhe dou provimento para condenar a parte r
em R$ 1.000,00 (um mil reais) de danos morais. Sem nus sucumbenciais.
Rio de Janeiro, 28 de fevereiro de 2005
EDUARDA MONTEIRO DE CASTRO SOUZA CAMPOS
JUZA RELATORA
ENERGIA ELTRICA. MEDIO ELETRNICA EXTERNA IMPLANTADA,

EM CARTER EXPERIMENTAL, QUE ELEVA O CONSUMO MENSAL DO
AUTOR. RELAO DE CONSUMO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA.
DANO MORAL. SENTENA REFORMADA. (PROC. N 012276-7/
2006 DRA. GILDA MARIA CARRAPATOSO CARVALHO DE
OLIVEIRA)
VOTO EMENTA
ENERGIA ELTRICA. IMPLANTAO DE EQUIPAMENTO
EXTERNO. RELAO DE CONSUMO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA.
Consumo mdio do autor que gira em torno de R$ 18,00. Medio
eletrnica externa implantada, em carter experimental, que eleva
o consumo para R$ 101,13, aumentada a despesa mensal. Contatos
para esclarecimentos sobre a elevao do valor da fatura, sem
xito, exigindo a concessionria-r o pagamento imediato do valor,
sob pena de interrupo do servio, o que, ao final, se concretizou.
Vantagens operacionais e de controle para a concessionria com
vistas a evitar o furto de energia, que no se sobrepem ao direito
do usurio transparncia do sistema, informao precisa e
clareza induvidosa da cobrana, mormente quando incompatveis
os hbitos de consumo do usurio com o valor faturado. Defesa e
proteo do consumidor, com assento constitucional, prestigiadas
na Lei de Concesses (Lei n 8.987/95) Tabela de Consumo por
Equiparao em Baixa Tenso acostada pela r que no se mostra
conclusiva quanto especificao e qualidade dos diversos
produtos elencados. Tabela aplicada para mero efeito de raciocnio,
ao cotidiano do autor, no impugnado pela r, que permite apurar,
aproximadamente, o consumo mensal do autor em 75,43 KW,
patamar que, em muito, se distncia daquele apurado pela r, a
saber, 199 KW. Conclue-se, como conseqncia, no justificar a
r o aumento do consumo, apresentando-se como irregular a
cobrana efetivada. Concessionria-r que no promove medio
paralela ou troca do equipamento para verificar eventual distoro,
ressaltando-se o carter experimental do sistema. Demandada que
exige o pagamento imediato como garantia da continuidade do
servio. nus da concessionria de comprovar efetivamente a
fruio do servio cobrado, o que no foi alcanado. Acesso ao
aparelho de medio que permite o controle pelo consumidor.
Interrupo arbitrria do servio, quando cumpridos os pagamentos
com regularidade que ofende incolumidade psquica do

consumidor Sentimentos de angstia e impotncia. Vulnerabilidade
do consumidor. Ofensa dignidade da pessoa humana. Dano
moral in re ipsa. Dever de indenizar. Resoluo da ANATEL que
no se sobrepe C.F. e ao C.D.C. Inteligncia do art 5 da C.F.
e arts. 4, 6, 8 e 14 do CDC. Sentena que se reforma.
Ante o exposto, dou PROVIMENTO ao recurso, para
CONDENAR a r pagar a parte autora a importncia de R$ 300,00
(trezentos reais), corrigida com juros de 1% ao ms (art. 406 CCB
c/c art. 161 1 do CTN) desta data, a ttulo de danos morais.
GILDA MARIA CARRAPATOSO CARVALHO DE OLIVEIRA
JUZA RELATORA
ROUBO EM SHOPPING. ESTRATGIA DOS RUS QUE SE MOSTRA

FALHA. SEGURANA PRECRIA. SHOPPING QUE TEM COMO UM DOS
SEUS PRINCIPAIS ATRATIVOS, A SEGURANA DISPONIBILIZADA AOS
USURIOS. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. FALHA NA PRESTAO
DO SERVIO. SENTENA REFORMADA. (PROC. N 010873-4/2006
DR. GILDA MARIA CARRAPATOSO CARVALHO DE OLIVEIRA)
VOTO EMENTA
ROUBO EM SHOPPING. ANGSTIA E TENSO. ESTRATGIA
DOS RUS QUE SE MOSTRA FALHA E PRECRIA. SOLIDARIEDADE.
DANOS MORAIS. Fato incontroverso. Evento perpetrado por
meliantes, com violncia, resultando em algumas mortes. Autores,
consumidores por equiparao, em razo de sua exposio s
prticas decorrentes de atividades comerciais. Rus que no
garantem efetivamente a segurana, promovendo a retirada de
valores no horrio previsto para a entrada de funcionrios pondo
em risco, sem dvida, a integridade fsica e psquica dos presentes.
Atividade comercial, desenvolvida em shopping que tem como um
de seus principais atrativos, para a venda de produtos e servios,
a segurana disponibilizada aos usurios. Momentos de pnico
vivenciados pela autora, que foi agredida e detida em banheiro
com outras vtimas. Rus que no comprovam a adoo de medidas
para garantir a proteo dos envolvidos limitando-se a afirmar
fato de terceiro, como forma de eximir-se de sua responsabilidade.
Evento que guarda previsibilidade nos dias atuais sendo necessrio
um esquema seguro, com utilizao de alarmes e rdios para
contatos imediatos com as autoridades competentes. Estratgia
que se mostra falha. Segurana precria. Responsabilidade objetiva.
Falha na prestao do servio. Inteligncia dos arts. 7, pargrafo
nico, 14 e 29 do CDC. Sentena de improcedncia que se reforma.
Ante o exposto, voto pelo PROVIMENTO PARCIAL do recurso,
para CONDENAR os rus, de forma solidria, a pagarem parte
autora a quantia de R$ 2.000,00 (dois mil reais), corrigida com
juros de 1% ao ms (art. 406 CCB c/c art. 161 1 do CTN) desta
data, pelos graves abalos suportados. Sem nus sucumbenciais.
Rio de Janeiro, 31 de maro de 2.006.
JUZA RELATORA
EXCESSO DE CONSUMO EM FATURAS DE GS. CONSUMO MENSAL

QUE ALCANA CIFRAS QUE VARIAM ENTRE R$ 2.729,45 A R$ 6.438,11,
EM DESCONFORMIDADE COM O CONSUMO MDIO MENSAL DO
AUTOR. VISTORIA FEITA PELA R, APS QUATRO MESES DE
SOLICITAO, QUE IDENTIFICA ESCAPAMENTO INQUANTIFICVEL
NA RAMIFICAO INTERNA. SITUAO DE RISCO QUE EXIGE
CAUTELA PELA CONCESSIONRIA-R QUE DEVE GARANTIR AOS
USURIOS SEGURANA, EFICINCIA E QUALIDADE NA PRESTAO
DOS SERVIOS. DANO MORAL. PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO.
(PROC. N 015838-3/2005 DR. GILDA MARIA CARRAPATOSO
CARVALHO DE OLIVEIRA)
VOTO EMENTA
PRESTAO DE SERVIO PBLICO. EXCESSO DE CONSUMO
EM FATURAS DE GS. DANO MORAL. Autor que se insurge contra
os altos valores de consumo mensal apurados pela r, alcanando
cifras que variam entre R$ 2.729,45 a R$ 6.438,11, em flagrante
desconformidade com o consumo mdio mensal, destacando que
reside sozinho. Sustenta que foi feita vistoria, aps quatro meses
de solicitao, identificado pela r, no medidor, defeito localizado
entre o corredor do edifcio e a unidade do consumidor. Ressalta
que na diligncia foi feita a observao de que na vistoria do
ramal interno h escapamento inquantificvel na ramificao
interna. Medidor girando sem ligar aparelho e com vlvula fechada.
(fls. 35). Aduz que como repercusso do vazamento suportou fortes
conseqncias fsicas, com atendimento mdico (fls. 36). A r,
preliminarmente, argi a ilegitimidade ativa, por ser o autor locatrio
do imvel e a incompetncia absoluta do Juzo, face necessidade
de realizao de percia tcnica. No mrito, assevera que as
ramificaes internas so de total responsabilidade do proprietrio
e que as cobranas no demonstram qualquer equvoco. Ataca a
pretenso a danos morais. A sentena de fls. 76/77 acolheu a
preliminar de incompetncia do Juzo e rejeitou a de ilegitimidade
ativa, julgando parcialmente procedente o pedido para condenar a
r a pagar ao autor R$ 2.000,00 por danos morais, julgando extinto
o processo sem anlise do mrito em relao ao pedido constante
no item a de fls. 15 referente ao reparo das instalaes. Recorre o
autor repisando seus argumentos. Contra-razes em prestgio do
julgado. DECIDO. Data maxima venia, ouso discordar do d. Juiz
sentenciante quanto preliminar de incompetncia absoluta do

Juzo, argida pela r face necessidade de prova pericial, vez
que se mostra plenamente vivel que a prpria empresa
concessionria realize inspeo com o fito de identificar a causa
dos altos valores de consumo apurados, visto que detm equipe
tcnica especializada. No mrito, pela anlise do lastro probatrio
produzido pelo autor extrai-se a comprovao do alegado,
considerando-se a excessividade dos valores cobrados que no
apresentam consonncia com o uso do servio, por apenas uma
pessoa, consideradas as regras de experincia comum (art. 5 da
Lei 9.099/95). Destaque-se, tambm, o laudo de vistoria de fls. 35
que aponta defeito inequvoco no equipamento de medio, bem
como a declarao mdica de fls. 36 que noticia sintomas de patologia
no autor. Sem dvida, a situao de risco exigindo cautela pela
empresa concessionria que deve garantir aos usurios segurana,
eficincia e qualidade nos servios prestados (art. 14 do CDC).
Cabe r verificar a rede de fornecimento do servio do autor
para suprir eventual falha e evitar danos ao consumidor.
Ante o exposto, DOU PROVIMENTO PARCIAL ao recurso,
para CONDENAR a r a: 01 - PAGAR ao autor a importncia de
R$ 8.000,00, a ttulo de danos morais, valor que encontra maior
correlao com a situao vivenciada pelo usurio; 02 - PROCEDER
vistoria das instalaes de gs da residncia do autor, desde o
medidor at os equipamentos internos, para identificar eventual
vazamento de gs, elaborando laudo circunstanciado que dever
ser acostado aos autos, executando os reparos que se fizerem
necessrios, em 05 (cinco) dias, sob pena de multa diria de
R$ 50,00; 03 - CANCELAR as faturas de junho a setembro de 2004,
indicadas s fls. 04, emitindo novas faturas em 30 dias no valor
mdio de consumo do autor, considerados os 180 dias anteriores s
cobranas questionadas dias.
Rio de Janeiro, 05 de maio de 2005.
JUZA RELATORA
UNIVERSIDADE. AUTORA IMPEDIDA DE EFETUAR MATRCULA FACE

AO SUPOSTO DBITO. FALTA DE REPASSE DE PAGAMENTO PELA
INSTITUIO FINANCEIRA CONVENIADA. RES INTER ALIOS. VCIO
DO SERVIO. RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA DO FORNECEDOR.
DANOS MORAIS EM FACE DO PREJUZO IMPOSTO AUTORA.
PROVIMENTO PARCIAL DO RECURSO. (PROC. N 009958-5/2005
DR. EDUARDA MONTEIRO DE CASTRO SOUZA CAMPOS)
VOTO EMENTA
Relao de consumo responsabilidade objetiva - inverso
do nus da prova contrato de prestao de servios autora
efetuou o pagamento da mensalidade em dia, mas a r a impediu
de efetuar matrcula face ao suposto inadimplemento - falha na
prestao de servio - culpa de terceiro alegao de falta de
repasse pela instituio financeira - dano moral caracterizado
fatos que ultrapassam a rbita de mero aborrecimento sentena
que julgou procedente o pedido de dano moral, condenando em
R$ 800,00 sentena que se reforma para elevar o dano moral,
uma vez que a autora foi obrigada a ingressar com a ao para ter
assegurado o direito de renovar a matrcula. Isto posto, conheo
do recurso e lhe dou provimento para elevar a condenao da
parte r de indenizao por danos morais no valor correspondente
a R$ 2.000,00 (dois mil reais), mantendo-se o restante da sentena
por seus prprios fundamentos. Sem nus sucumbenciais.
EDUARDA MONTEIRO DE CASTRO SOUZA CAMPOS
JUZA RELATORA

07 Direitoemmovimento

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

07 Direitoemmovimento

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Direito em Movimento

Escola da Magistratura do Estado

COMISSO ESTADUAL DOS

Thiago Ribas Filho - Presidente

Maria Tereza Gusmo Andrade

Luiz Fernando Ribeiro de Carvalho - Coordenador

Assim, a partir deste volume, passaremos tambm a contar

ANA MARIA PEREIRA DE

THIAGO RIBAS FILHO

DR. JOS GUILHERME VASI WERNER

FELIPE MACHADO CALDEIRA

Clube. Furto de automvel em estacionamento localizado em seu

Descumprimento de contrato verbal de encomenda feito a pequena

Ndulo mamrio. Postergao na entrega do resultado da bipsia.

Telefonia celular. Promoo que acenava com possibilidade de se

Transporte rodovirio. Parada em viagem. Perda do nibus pela

da transferncia do contrato de financiamento para o atual proprietrio

Cruzeiro martimo. Descumprimento contratual por parte da

Restituio das despesas com tratamento de sade. Dano moral.

VCIO DO SERVIO. INSCRIO INDEVIDA NOS CADASTROS

de fato do produto ou do servio e, sim, negligncia da r, que

de R$ 1.200,00 (um mil e duzentos reais), corrigida monetariamente

COBRANA INDEVIDA. DVIDA DE SERVIO TELEFNICO. LINHA

passvel de indenizao, nem se considerarmos a teoria da aplicao

NIBUS DA EMPRESA R QUE NO PARAM PARA QUE O AUTOR E

Inicialmente observa-se duas coisas: primeira, o autor no

Assim, no havendo dano a ser indenizado, no h que se

INSCRIO INDEVIDA NOS CADASTROS RESTRITIVOS AO CRDITO.

h responsabilidade do CDL que divulgou uma informao que no

VCIO DO SERVIO. INFRINGNCIA DA BOA-F OBJETIVA E DO

diante de um tpico contrato de consumo, norteado pelo CDC, e

nela vemos presente a boa-f contratual (inserida na funo social

moderado, sendo a razoabilidade a bssola norteadora do julgador

PLANO DE SADE QUE NO INFORMA AO CONSUMIDOR SEUS

do Banco do Brasil, onde trabalha a filha do depoente, local freqentado

da transparncia e da boa-f que norteiam as relaes de consumo;

populao tem sua atividade regida pelo Cdigo de

haver harmonia e lealdade nas relaes entre consumidores

de multa diria no valor de R$ 100,00 (cem reais). Condeno a r a

CONSTRANGIMENTO AO DIFICULTAR, REITERADA E PROLONGADAMENTE,

controle para barrar a entrada do autor, enquanto o outro vigilante

Em depoimento como informantes, s fls. 53/56, os vigilantes,

Repita-se, ainda, que no se ignora a necessidade de

INSETO ENCONTRADO DENTRO DA GARRAFA DE BEBIDA.

produto, mas, sim, de fato do produto, o que atrai a incidncia do

da indenizao que o dano moral possui dois elementos distintos

Na falta de critrios objetivos para a configurao do dano

RESPONSABILIDADE OBJETIVA. VCIO DO SERVIO. SOLIDARIEDADE.

AUDINCIA DE CONCILIAO, INSTRUO E JULGAMENTO

A alegao da primeira reclamada de que mera repassadora da

de valores, mediante comprovao por escrito. Sem custas ou

FALHA NA PRESTAO DE SERVIO DE TELEFONIA. IMPUGNAO

Agindo de tal forma, atraiu a 1 reclamada para si a

Oficie-se ao SPC para excluir a anotao acima mencionada.

SERVIO DE TELEFONIA CELULAR. REAS DE SOMBRA. INSATISFAO

Em verdade, em algum ponto de sua impugnao do pedido

das reas esperadas diante da oferta. A quantidade de reas

De todo modo, h que se dizer que, ainda que o servio

NEGATIVAO DO NOME DO AUTOR NOS CADASTROS RESTRITIVOS

19.4.2 A prova do dano moral

Como bem doutrina o professor CAIO MARIO DA SILVA

Magistrado levar em conta as possibilidades financeiras do lesante,

DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO VERBAL DE ENCOMENDA FEITO