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1.1.

Fundamentos de la comunicacin humana


El ser humano pasa la mayor parte del da comunicndose con sus semejantes. Esto indica
que la comunicacin ha sido y es la actividad principal del hombre. De aqu que se afirme
que la vida en sociedad sera imposible si no existiera la comunicacin.
Este deseo incesante de comunicarse ha hecho evolucionar el lenguaje, adaptndose a las
circunstancias histrico-sociales de la poca en que vive. Aristteles, filsofo griego de la
antigedad, afirm que el hombre es unzoon politikon, lo que significa que es un ser
eminentemente social.
El hombre requiere del otro como forma de reconocimiento y diferenciacin del resto de los
seres humanos. En ese intercambio, la comunicacin le ha permitido integrarse en sociedad
a travs de la convivencia diaria, ya que con el aislamiento quedara sumergido en un
estatismo social, intelectual y cultural, limitando su individualidad creadora y pensante.
Es, pues, que el hombre satisface sus necesidades sociales, fisiolgicas, emocionales,
econmicas en los actos comunicativos, propicia el desarrollo cultural de la humanidad con la
aportacin de ideas y conocimientos a travs del arte y la ciencia, ampla su acervo cultural
al existir reciprocidad de experiencias, e incluso se establecen relaciones de amistad entre
los pueblos.

1.1.1. Definicin, componentes, estructura y caractersticas


En su definicin ms amplia, la comunicacin es un proceso dinmico de interaccin
social, de carcter verbal o no verbal, mediante el cual el emisor transmite informacin
al receptor con un objetivo determinado y con significados aceptados socialmente para
explicar hechos o fenmenos producidos, pudiendo influir, con y sin intencin, en el
comportamiento de las personas.
La comunicacin:

Es un proceso de interaccin social.

Necesita por lo menos dos personas, un emisor (A) y un receptor (B), para que el
proceso se establezca.

Se asocia con las representaciones de los signos o imgenes que sirven a su


expresin, es decir, el lenguaje.

Requiere de reglas y normas que permitan el entendimiento entre las personas.

El proceso de la comunicacin requiere del lenguaje como instrumento comunicativo por


medio del cual se transmiten tradiciones, creencias, valores, prcticas, normas y
conocimientos, llamados cultura.

El lenguaje, por tanto, es un instrumento que ha permitido al hombre describir el mundo fsico
y social, organizar su pensamiento y expresar sentimientos y emociones. Todo esto se refleja
en los estilos comunicativos culturales, que no son sino el reflejo de las formas de utilizacin
de la lengua para muchos fines y tareas cognitivas y sociales (conocimiento, nombrar y
comparar objetos generalizar acontecimientos y fenmenos, conseguir cosas, quedar bien,
tener poder e influencia, etctera).
Cada acto comunicativo guarda estrecha relacin de interdependencia entre los elementos
que lo conforman, e interacta como una totalidad, lo cual le da dinamismo, movimiento y
transformacin como un proceso de continuo cambio. Observa el siguiente esquema:

Fuente: Vidal, Leopoldo (2008) y Corral, Manuel de Jess (2009). Comunicacin y vida. Mxico: Edere. Pg. 38.

La reciprocidad, intercambio y participacin de los comunicantes le dan un carcter dialgico


al proceso comunicativo, y es por eso que cada elemento es fundamental para que la
comunicacin cumpla su propsito.

1.2. Elementos bsicos de la situacin comunicativa


De manera sinttica, en una situacin comunicativa, cada elemento o componente se
traducira de este modo:
El que habla (emisor) y lo que dice (mensaje), la intencin comunicativa (propsito), el lugar y
el momento en que se produce (condiciones de produccin), el que lo recibe (el
enunciatario), el lugar y el momento en que recibe el mensaje (condiciones de recepcin).
En una situacin comunicativa estn presentes seis elementos bsicos del proceso de
comunicacin, tal como se muestra en el siguiente esquema:

Emisor
Receptor
(quin)
(a quin)

Referente
(sobre qu)
Mensaje
(qu)

Cdigo
(cmo)

Canal
(a travs de qu)
Contexto situacional
(dnde y cundo)

Emisor
Sujeto que produce el acto de comunicacin a travs de la emisin de mensajes. El emisor
trasmite el mensaje con un propsito o intencin comunicativa (informar, solicitar algo,
reclamar, transmitir estados anmicos o fsicos, etctera).
Receptor
Persona a la que el emisor dirige el mensaje. Su misin es decodificar el mensaje y las ideas
transmitidas en l de manera eficiente.
Mensaje
Informacin que transmite el emisor al receptor, de acuerdo con una intencin comunicativa.
Cdigo
Conjunto de signos, relacionados entre s, y con reglas de construccin, comunes y a
disposicin del emisor y del receptor. En este proceso el emisor transforma en palabras sus
ideas o sentimientos.
Canal
Medio fsico por el que circula el mensaje de un emisor a un receptor.
Referente
Realidad percibida gracias al mensaje; comprende todo aquello que es descrito por el
mensaje.
Contexto situacional
El lugar y el momento en que recibe el mensaje
Ejemplo:
Una situacin comunicativa se da por ejemplo, cuando dos compaeros se presentan en el
foro social de la asignatura puesto que en este hecho interviene un emisor, un receptor,
tenemos un canal, un mensaje y un referente con un propsito determinado.

Emisor

Contexto situacional
Canal Mensaje
Referente
Propsito

Receptor

Contexto situacional:
Elena y Alberto se presentan por primera vez en un aula virtual a travs del foro social.
Elena le dice a Alberto: Hola, soy Elena, somos compaeros. Me dara mucho gusto
conocerte.
Emisor
El que transmite el mensaje: Elena, quien se presenta ante su compaero.
Canal
Soporte material por el que circula el mensaje: Foro social.
Mensaje

Informacin transmitida: Presentacin de Elena.


Referente
Realidad que es percibida gracias al mensaje: Informacin sobre Elena.
Receptor
El que recibe el mensaje: Alberto como compaero de Elena.
Para que se efecte con eficacia la comunicacin son necesarias las siguientes condiciones:

Manejo del mismo cdigo

Claridad en la expresin

Atencin al mensaje

En el proceso comunicativo es indispensable el mensaje de retorno o retroalimentacin como


condicin necesaria de ste (aun cuando se reciba una respuesta actitud o conducta no
deseada).
El mensaje siempre se refiere a algo (referente), tiene una intencin o propsito al ser
comunicado y se encuentra dentro de un contexto particular. En trminos generales, es el
conjunto de elementos que intervienen en la misma.
Todo proceso comunicativo se produce en contextos especficos, determinados por la cultura
y por las condiciones sociales en que surge. Al respecto, se distinguen los siguientes tipos de
contexto:
Contexto situacional

Circunstancias espaciales y temporales en las que se


produce el acto comunicativo.
Circunstancias sociales e histricas en la que se producen
los mensajes.

Contexto
sociohistrico
Contexto lingstico

Lo dicho antes o despus de un enunciado puede


condicionar su interpretacin.

Los discursos orales y escritos se estructuran


de acuerdo con las situaciones comunicativas
y a contextos en particulares.
Dependiendo del contexto, de la situacin e intencin de quien produce el mensaje, el
proceso de comunicacin puede tener un sentido informativo, afectivo-valorativo o regulador:
Informativo

A travs de la transmisin y recepcin de la informacin se


proporciona al individuo un cmulo de experiencia social e
histrica. En esta funcin el emisor influye en los procesos
mentales del receptor al aportarle nueva informacin

generando una distorsin cognitiva.


Afectivo-valorativo

Regulador

El emisor otorga a su mensaje una carga afectiva que el


mismo demande. Gracias a esta funcin, los individuos
pueden formarse una imagen de s mismos y de los dems.
Tiene que ver con la regulacin de la conducta de sus
semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo
depende el xito o fracaso del acto comunicativo.

Niveles de comunicacin
El hombre, como ser social, necesita relacionarse con los otros. En el mbito de la
interaccin social, la comunicacin se manifiesta en diferentes niveles.
Intrapersonal. Cuando la persona dialoga o reflexiona interiormente consigo misma e
implica un proceso de introspeccin para llegar al autoconocimiento.
Interpersonal. (EMISOR) Cuando el proceso comunicativo se lleva a cabo entre dos o ms
personas. En la comunicacin interpersonal es necesario considerar los aspectos culturales,
las caractersticas personales de los individuos, su naturaleza tnica y la estratificacin
social como condiciones para lograr su eficacia.
Intragrupal. Cuando las personas de un mismo grupo interactan con otras en forma directa,
presencial y de cara a cara.
Intergrupal. Cuando las personas de un grupo se comunican con otro de iguales o diferentes
caractersticas.
Masivo. Cuando los emisores utilizan los medios tecnolgicos (prensa, radio, televisin) para
intercambiar mensajes con pblicos amplios y heterogneos.

1.2.1. Formas y niveles de comunicacin


La comunicacin verbal y no verbal no pueden estudiarse de forma aislada o fuera del
proceso total de comunicacin, ya que se comportan como una unidad indivisible. Del mismo
modo, el lenguaje humano no se reduce a la palabra, oral o escrita; cualquier seal o signo
brotan del mismo cuerpo para manifestar emociones y sentimientos, o formas de pensar y de
concebir al mundo.
Los sistemas de comunicacin verbal y no verbal cuentan con caractersticas propias,
independientemente de la interrelacin de ambas, y de ellas se derivan diversos
componentes. Observa el siguiente esquema.

1.2.2. Sistemas de comunicacin verbal y no verbal


Comunicacin verbal
La comunicacin verbal se manifiesta por medio de representaciones grficas de signos. Los
mensajes verbales requieren que tanto el emisor como el receptor cuenten con un cdigo
compartido que les permita interpretar correctamente dichos mensajes. Los ideogramas,
jeroglficos, alfabetos, siglas, entre otros, tambin son representaciones de la comunicacin
escrita.
De este tipo de comunicacin se deriva la comunicacin oral a travs de signos orales y
palabras habladas, y la comunicacin escrita mediante la representacin grfica de signos.
Lenguaje oral
El lenguaje oral se concreta en las lenguas, generalmente por medio de los sonidos
articulados que forman palabras y con stas se construyen enunciados. En este tipo de
lenguaje se suele utilizar una expresin espontnea, rpida y directa, a travs de signos
orales y palabras habladas.
En general, la forma oral de la comunicacin presenta las siguientes caractersticas:
La inmediatez, ya que el receptor recibe el mensaje al mismo tiempo que el emisor lo
emite.
El mensaje es efmero lo cual obliga al emisor a repetir la informacin para asegurarse de
que ste llegue al receptor.
Se vale de signos no verbales como los gestos, forma de mirar, actitudes, entre otros.
En el lenguaje oral, el enunciado completo es, por lo regular, la unidad bsica de la
comunicacin. La palabra es el recurso ms frecuente en las comunicaciones diarias.

A pesar de su versatilidad y volatilidad, es indudable que el lenguaje ha tenido un papel


fundamental en la historia. Ella permite el encuentro cara a cara y presencial entre los seres
humanos, tanto para tratar temas o asuntos cotidianos, como para abordar temas o asuntos
de trascendencia social.
El lenguaje escrito
El lenguaje escrito se concreta en la escritura, superando con ello el carcter efmero y voltil
de la oralidad; as, la palabra se materializa y trasciende las barreras del tiempo y del
espacio.
En el lenguaje escrito, los enunciados forman prrafos, los prrafos, textos completos y los
textos conforman libros. Slo la adecuada construccin de enunciados puede propiciar un
rpido y fluido entendimiento entre los implicados en el proceso de comunicacin, lo cual
requiere del conocimiento y aplicacin de las reglas de la gramtica y de la lgica para
clarificar y organizar ideas y ponerlas correctamente en el escrito.
En la comunicacin escrita, el mensaje se recibe tiempo despus de haberse emitido, por lo
que el emisor y el receptor no pueden interactuar al momento en que se produce, el mensaje
perdura en el tiempo y los signos de carcter no verbal no son tan importantes como en la
comunicacin oral.
La comunicacin no verbal desempea diversas e importantes funciones en el
comportamiento social del hombre; sin duda, la ms importante es el lenguaje de
relacin, como medio primario de desarrollo de las relaciones interpersonales y como
medio expresivo de los sentimientos humanos.
El medio por el que se efecta la comunicacin no verbal es el propio cuerpo humano,
por ejemplo, los momentos de movimiento o de reposos, los gestos, ademanes o mmica, la
forma en que la persona se viste, etc., son detalles con alto contenido de significacin para
quien est cerca.
Normalmente la comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad, como las imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas), ya que todo
adquiere significado para alguien.
De los sistemas de comunicacin no verbal se derivan:
El lenguaje corporal
Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, ropa e incluso olor corporal tambin forman
parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico
En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigos universales (sirenas,
cdigo morse, sistema braille, lenguaje de seas), cdigos semiuniversales (el beso, signos
de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).

Componentes de la comunicacin corporal


En el mbito de las significaciones de la comunicacin corporal, encontramos los siguientes
componentes:
Comunicacin kintica
Comunicacin proxmica
Comunicacin prosodia
Comunicacin kintica
Son signos en movimiento de los diferentes miembros del cuerpo que se presentan aislados
o simbiticamente enlazados con los signos del cuerpo con una intencionalidad comunicativa
cuyo significado vara dependiendo del uso que se haga de ellos.
Comunicacin proxmica
Refiere la distancia y la mayor o menor cercana que guardan entre s los integrantes de un
grupo en sus procesos de comunicacin. El individuo se limita en su comunicacin por un
espacio personal para acotar sus lneas territoriales. Esta seal representa la forma ms
primitiva de accin social.

Comunicacin prosodia
Referida a las variaciones e intensidad de las emisiones corporales de la voz de acuerdo con
ciertas reglas sociales establecidas y aceptadas: entonacin, ritmo, cadencia, meloda,
etctera.
Estos elementos en conjunto dan cuenta de que el cuerpo habla en la medida de que nos
informa sobre la identidad y personalidad de las personas; adems, los sistemas de
comunicacin no verbal varan segn las culturas y, generalmente, cumplen con un mayor
nmero de funciones que el lenguaje verbal, en ocasiones lo acompaa, completa, modifica
o sustituye.

1.3. El lenguaje
Ms que un sistema de comunicacin, el lenguaje es un sistema de representacin simblica
de la interpretacin del mundo.
El lenguaje da sentido a los fenmenos que se presentan en la vida diaria a travs de la
palabra. Al mismo tiempo, todo intercambio comunicativo est mediado por el lenguaje y que,
adems, de este modo los hombres se reconocen y diferencian uno del otro.
Evolucin del lenguaje
El lenguaje, como toda actividad humana, ha evolucionado con el paso del tiempo. En sus
orgenes, los seres humanos se comunicaban por medio del lenguaje corporal, gestos y

articulaciones guturales para expresar deseos, emociones y sentimientos, as como para


establecer relaciones de proximidad que les permitiera la supervivencia humana.
Al paso del tiempo se us la pictografa que consista en la pinta de paredes como medio de
comunicacin.
En la medida que se desarroll el conocimiento humano se us la tabla de arcilla con
smbolos que representaban objetos y se cre la escritura cuneiforme en rasgos de forma de
cua grabados con determinado estilo. La escritura cuneiforme incorpor elementos
fonticos, es decir, sonidos que representaban determinados signos.
Ms adelante se realizaron elementos ideogrficos, donde el smbolo representaba el objeto,
las ideas y cualidades asociadas a l. Con los aos, la lengua escrita apareci junto con la
imprenta que contena el significado, pero no el sonido de las palabras. Junto a la imprenta y
a travs de la escritura, aparecieron nuevas formas de pensamiento que daran mayor
racionalidad a los acontecimientos y fenmenos sociales y de la naturaleza.
Elementos bsicos del proceso de comunicacin
El lenguaje ha pasado por varias etapas, mismas que se remontan a mucho tiempo atrs.
Datos obtenidos de: Evolucin de la comunicacin, en:
http://yoamoelverde.blogspot.com/2007/12/evolucion-de-la-comunicacion.html

Lenguaje corporal, 100,000 a. C. Lenguaje humano evolucionado.


15,000 a. C. Pinturas rupestres. Altamira, Lascaux. Rocas de Sahara. frica del Sur.
Pictografa
5,000 a.C. Tabla de arcilla: escritura ideogrfica sumeria
3,000 a.C. Escritura cuneiforme sumeria
2,900 a.C. Escritura jeroglfica egipcia
2,500 a. C. Escritura ideogrfica china
400 a. C. Los griegos adoptan la escritura fontica.
300 a. C. Los egipcios sustituyen el papiro por el pergamino.
Siglo I. d. C. El alfabeto romano se impone en Europa, difundido a travs del cristianismo.
Siglo X. d. C. Los chinos utilizan tipos de imprenta mviles.
El lenguaje, como instrumento de comunicacin, est formado por un conjunto de signos
con un significado especfico para quien lo usa, otorgando un sentido a las cosas y a los
objetos.
Los signos empleados por el lenguaje son medios simblicos de comunicacin que muestran
su diferencia segn las circunstancias sociales y culturales.
Por tanto, los signos son una convencin y son compartidos por el grupo social, aunque
determinadas palabras tienen distintos significados en diferentes partes del mundo y para
diferentes comunidades.
El signo es portador de un significado respecto a un objeto determinado; la relacin

entre ste y su signo puede ser natural o arbitraria. Los signos transforman y retransmiten
informacin y son mediatizadores entre el hombre y la realidad.
De acuerdo con Ferdinand de Saussure (1857-1913), el signo consta de un significante,
que es un elemento fsico perceptible a los sentidos, y de un significado, que es aquello de lo
que se habla.
Observa el siguiente ejemplo de signo:
SIGNIFICANTE

SIGNIFICADO
MESA

SIGNIFICACIN

Segn Saussure los signos generalmente son captados por los sentidos a travs de
indicios, seales y smbolos que se pueden mezclar dependiendo de la situacin en que
se presenten.
Los signos se clasifican segn su naturaleza en:

Indicios, que generalmente aluden a cuestiones naturales, no son creados por el


hombre aunque s interpretados por ste.

Seales y smbolos que son artificiales y son creados por el ser humano.

Los smbolos
Los smbolos son sntesis de mltiples mensajes fusionados. Son
entidades multidireccionales y polismicas; es decir, contienen muchos
significados y representan ideas abstractas con una clara intencin
comunicativa.
La comunicacin mediante smbolos tiene las siguientes caractersticas:
1. Se ignora al emisor o autor del smbolo, ya que ste puede ser una persona o un
colectivo.
2. El dibujo, figura u objeto que constituye el smbolo determina el contenido del
mensaje.

3. El receptor slo puede interpretar el mensaje cuando conoce la significacin del


smbolo.
Cada sociedad o comunidad humana cuenta con un sistema de signos propios,
denominado lengua o idioma, que se construye a partir de un conjunto de signos orales
y escritos que, encadenados unos con otros, representan una realidad concreta que
atiende a condiciones culturales precisas.
1.3.1. Funciones del lenguaje
El lenguaje cumple seis funciones fundamentales que dependen de su uso y sus propsitos:

Emotiva o expresiva

Referencial o representativa

Apelativa o conativa

Potica o esttica

Metalingstica

Fctica o de contexto

1.4. Comunicacin masiva


La comunicacin como fenmeno humano ha sido abordada desde distintas perspectivas
tericas y campos disciplinares. De ello se han ocupado la sociologa, la filosofa, la
psicologa, la antropologa, la ciberntica y las neurociencias para dar una explicacin
racional a este fenmeno. A los tericos de la comunicacin les interesa conocer cmo se
comportan los pblicos ante los mensajes de los medios.
En la poca moderna, el estudio de la comunicacin surgi con la presencia de los medios
de comunicacin, dejando de lado aquellos relacionados con la comunicacin interpersonal y
con los intercambios reales entre personas particulares.
Sin duda, la escritura, la imprenta y el nacimiento del libro ampliaron las posibilidades de la
comunicacin y las explicaciones racionales en torno a ella. A partir de los inicios del siglo
XX, los peridicos, revistas y libros produjeron cambios en el modo de actuar y sentir de los
hombres, mostrando la eficacia de la letra impresa hasta la aparicin de otros medios
masivos de comunicacin. Este salto dio origen al inters de los investigadores y estudiosos
de la comunicacin de masas debido a los efectos que podra producir la transmisin de
mensajes.

1.4.1. Medios de comunicacin: el mensaje y la informacin


En su acepcin ms amplia, los medios de comunicacin masiva son sistemas de
transmisin de mensajes que se difunden a un gran nmero de receptores, sectores de la
poblacin o a la sociedad en general a travs de diferentes tcnicas y canales. Normalmente,
el emisor suele ser un equipo o una organizacin.
En la comunicacin de masas, los emisores son colectivos, generalmente instituciones que
cumplen una serie de papeles en un sistema social (como la radio, la televisin, la prensa,
entre otros), otorgando una funcin pasiva a los receptores (grupos de personas como la
teleaudiencia, los consumidores, etctera), e influyen en la formacin de la opinin pblica.
Normalmente, los medios de comunicacin tienen como objetivos crear un pblico
potencialmente comprador, crear conciencias o disear y mantener un determinado orden
social.
El auge de los medios de comunicacin ha hecho posible el acortamiento de las distancias
entre hombres, pueblos y naciones, mantenindolos vinculados al resto del mundo.
Estos medios emplean canales artificiales con tecnologa sofisticada, sus mensajes estn
vinculados a la economa de mercado, simplifican los contenidos para adaptarlos a los
pblicos a los que se dirigen para crear audiencias y pretenden provocar respuestas de ellos.
Factores que intervienen en una situacin comunicativa de los medios de
comunicacin de masas.
En una situacin comunicativa de medios de comunicacin de masas, intervienen los
siguientes factores:

Emisor
Son personas especficas o grupos (locutor, periodista, departamento editorial) encargadas
de entregar los mensajes a travs de los medios.
Receptor
Es un pblico heterogneo, un nmero grande de personas con diversidad de creencias,
niveles socioeconmicos, culturas, lenguajes, etctera.
Cdigo
Depende del pblico al que se dirige y del lugar de origen del medio de comunicacin
(espaol en Mxico, ingls en Estados Unidos, francs en Francia, etctera).
Contexto temtico
Los temas a los cuales hace referencia en ellos son diversos y abarcan todos los mbitos de
inters comn.
Contexto situacional
Se mueven en un mbito espacial y temporal amplio, pues un mismo medio puede llegar a
diversidad de pases al mismo tiempo.
Mensaje
Toma diversidad de estructuras, dependiendo del medio de comunicacin y sus
posibilidades.

Canal
Los medios escritos que utilizan el papel, como los diarios, las revistas, los libros e internet.
Los medios audiovisuales usan la televisin o el cine y, en algunos casos, internet y la radio*
Los medios de comunicacin ms importantes son:

Los medios impresos

Los medios electrnicos

Nuevos sistemas de medios


A estos medios de comunicacin social se les denomina medios de comunicacin
masivos ya que el receptor, al ser colectivo, pierde su propia identidad al integrarse a una
masa social que no tiene rostro ni presencia fsica.
Medios impresos; Libros Peridicos

Revistas Historietas.

Medios electrnicos; Cine, Televisin, Radio


Nuevos sistemas de medios; Computadoras, Televisin por cable, Satlite
Los medios de comunicacin masivos permiten que un gran nmero de personas accedan a
sus contenidos, lo cual ha contribuido a que se extienda el fenmeno
llamado globalizacin, que rompe las barreras de tiempo, fronteras y espacio, dejando al
mundo como una verdadera aldea global.
Los propsitos o funciones de la comunicacin son los de informar, educar, entretener y
formar opinin.

Propsitos o funciones de la comunicacin


Propsitos o funciones

Informar

Caractersticas

Transmitir informacin a una gran cantidad de pblico. De esta manera


las personas pueden compartir los acontecimientos ms importantes
sucedidos en el mundo, en un tiempo cercano de la noticia.

Educar
Tras el surgimiento de la imprenta (siglo VIII) se facilit la impresin de
libros y textos que, antiguamente, eran para un grupo selecto. Con
esto, se da inicio a una de las funciones ms importantes de los medios
de comunicacin: masificar la cultura, de modo que un gran nmero de

personas tuvieran el acceso a ella.

La mayora de los medios de comunicacin se plantean la entretencin


como uno de sus propsitos pues las personas, en medio de la gran
actividad que desarrollan cada da, desean encontrar un poco de
descanso.

Entretener

Cada medio, considerando aspectos polticos, religiosos, nacionales o


culturales, va a interpretar y a organizar la informacin de una manera
adecuada a sus intereses. Esta situacin se determina por la lnea
editorial impuesta desde la direccin de cada medio. Es por esta razn
que una misma noticia puede ser presentada en diversas formas y no
existe uniformidad en los medios, si bien, en algunos casos, puede que
exista mayor concordancia. Por lo anterior, quien acceda a la
informacin por un determinado medio, quedar con la interpretacin
que ste le dio y se basar en la informacin entregada, la cual no
necesariamente es la ms objetiva.

Formar opinin

Toda comunicacin produce informacin, pero no toda informacin produce


comunicacin.

Estos son dos procesos diferentes pero complementarios, tanto por el concepto que
los expresa, como por la incidencia que tienen en las personas expuestas a uno y
otro. En la informacin no hay una accin conjunta ni recproca, como s lo hay en la
comunicacin.
Entre las caractersticas ms sobresalientes de la comunicacin y la informacin se
encuentran las siguientes:
Comunicacin
El proceso:

Informacin
El proceso:

Demanda una accin


conjunta; es decir, construir
o edificar algo con alguien.

Demanda la accin de una


sola persona que recibe los
datos.

Implica la accin recproca


entre el emisor y el
receptor.

Implica una accin


unilateral por parte del
emisor.

Exige el cumplimiento de la
ley de bivalencia.

No est sujeto al
cumplimiento de la ley de
bivalencia.

El mensaje se desplaza en
doble direccin.

El mensaje se desplaza en
una sola direccin.

En una representacin grfica, los procesos de informacin y comunicacin quedaran


representados del siguiente modo:
Proceso de comunicacin

Proceso de informacin