LOS RETOS DEL MERCADO ACTUAL

Probablemente la empresa que sobreviva en la economa actual, no ser la que tenga el

mejor producto servicio, sino la que tenga la mayor eficiencia operacional y ofrezca un
servicio sorprendente para obtener la lealtad de sus clientes. Pero tambin, la quetenga
ejecutivos de mercadeo con el conocimiento, carcter y determinacin, para enfrentar
estos retos de una manera creativa.

Los retos de descubrir y comprender nuevos mercados

La creacin de nuevos productos y mercados est sometida a una serie de riesgos e
interrogantes (tanto mayores cuanto mayor es el grado de innovacin) que pueden dar al
traste con el proyecto ms meditado:

Qu necesitan y desean de verdad los clientes?

Cmo entender sus motivaciones reales, tanto racionales como emocionales?

Cules son los drivers que crean valor para el cliente?

1. Ms inversin en intangibles

El primer reto es aumentar la invesin en activos intangibles: informacin digitalizada,

innovacin y competencias econmicas que potencien la imagen de marca, mejoras
en la gestin, en la organizacin del trabajo y formacin. Es decir, que las empresas
inviertan ms en I+D, en mejorar suorganizacin interna y en la formacin de
trabajadores y empresariosparar elevar su productividad y generar ms valor
aadido.
2. Aprovechar mejor la globalizacin

La economa espaola ha de orientar ms sus actividades hacia las que generan

ms valor, teniendo presente que la economa mundial se caracteriza por una elevada
fragmentacin de los procesos productivos que permite a las empresas especializarse
en distintas tareas. La globalizacin plantea el reto de reducir los costes en tareas de
baja cualificacin y centrarse en las ms cualificadas.

3. Atraer inversin extranjera

Poner en valor las ventajas competitivas de Espaa ante las estrategias de

deslocalizacin de las multinacionales extranjeras. Las dotaciones de
infraestructuras, la oferta de mano de obra abundante de cualificacin alta y los
salarios, adems de los costes del suelo y alojamiento que son ms bajos que los de
muchas economas europeas, deben servir para que determinadas actividades se
localicen en Espaa.

4. Cambiar la estructura y gestin de las empresas

Abordar cambios en la estructura, direccin y gestin de muchas empresas, en

especial de las ms pequeas. "Las estrategias empresariales dependen con
frecuencia de propietarios con escasacualificacin para manejar la actual
complejidad tecnolgica de las organizaciones y de los mercados", segn el estudio.
5. Mejorar la productividad laboral

Es necesario incrementar las ocupaciones cualificadas, que quienes ocupan estos

puestos estn bien formados y sean productivos, y que las empresas gestionen esos
recursos adecuadamente.

Aunque en Espaa el porcentaje de puestos de trabajo de alta cualificacin representa

ya alrededor de un tercio del total, en otros pases esa cifra se aproxima al 45%. Las
previsiones europeas son que dos de cada tres puestos de trabajo creados en
Espaa en esta dcada sean cualificados, y por ello es necesario contar con
abundantes recursos humanos con formacin superior (universitaria o profesional),
con conocimientos, competencias y actitudes adecuados para cubrir una demanda
cada vez mayor de capital humano.

6. Reducir el paro

Uno de los retos ms importante para el resto de esta dcada, segn los expertos,
ser "absorber una gran bolsa de parados con escasa formacin, pues la exclusin
laboral est siendo un factor clave del mayor riesgo de pobreza".

Por ello, abogan por emplear todo "el arsenal disponible para paliar el problema que
representa el desempleo", mediante una mayor flexibilidad laboral, ms facilidades
para crear empresas, una mejor formacin para desempleados, etc.

7. Igualdad de oportunidades

Un sptimo reto es garantizar el acceso a servicios pblicos fundamentales como

la educacin y la salud, "claves para igualar las oportunidades de los grupos sociales
ms amenazados por la pobreza".

Y, para ello, es necesario garantizar "la sostenibilidad financiera del gasto pblico a
medio y largo plazo, amenazada por la tendencia expansiva de los gastos asociados al
envejecimiento; la existencia de grandes diferencias de recursos por habitante entre
las comunidades autnomas, responsables de la prestacin de estos servicios; y la
falta de instrumentos de evaluacin sistemtica de los resultados de las polticas
educativas y sanitarias, que promueva la difusin de buenas prcticas y la eficiencia".

8. Servicios pblicos ms eficientes

Por ltimo, es necesario que Espaa cuente con unos servicios pblicos
eficientes, minimizando costes y maximizando el volumen y calidad de los
mismos. En este sentido, el informe recomienda apostar por "laevaluacin
sistemtica ex-ante y ex-post de las polticas, basada en sistemas de informacin
adecuados".

5 RETOS PARA EL 2015 EN INVESTIGACIN DE

MERCADOS
1. Problemas de privacidad

Independientemente del sector en que nos encontramos, el

control en la privacidad de datos es fundamental. En
Investigacin de mercados se manejan grandes volmenes de
datos personales y tan slo una crisis relacionada con ello
podra suponer un gran problema de imagen pblica y legal para
la empresa.
2. Creacin de confianza

Construir relaciones de confianza con nuestros respondientes, o

el trust building sigue siendo uno de los grandes retos para el
investigador del 2015. Segn datos arrojados por es
estudio Trust and Personal Data Survey de GRNB basado en una
muestra de 23.000 personas, 1 de cada 3 no confa en que la
industria
de
Investigacin
de
Mercados
salvaguarde
correctamente su informacin.
Por supuesto, sin esta relacin de confianza, las prospecciones
de futuro son ciertamente limitantes para la industria.
3. Riesgo de quiebra econmica

Los players de mercados bajo economas inestables se enfrentan

a desventajas considerables respecto a otros. Hablamos de
Europa, China o Japn en la actualidad, si bien todo esto supone
una posibilidad y no tanto una probabilidad.
4. Impactos legislativos colaterales

Cambios inintencionados en la legislacin econmica, poltica y

social pueden impactar negativamente en la actividad del
sector. Nos referimos en concreto a polticas de neutralidad en la
red, polticas anti-terrorismo, do not call, venta internacional y
muchos otros.
Cambios en leyes relacionadas con la comunicacin global
podran tener un impacto, si bien colateral, importante en el
desarrollo de ciertos proyectos.
5. Grandes players

Las grandes compaas, tales como GfK o Ipsos necesitaran

establecer una migracin clara del mundo offline al online y
dejar clara su posicin respecto al resto de competidores de
todos los tamaos.