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Resumo
O gerenciamento gil de projetos (APM) uma abordagem que vem se disseminando rapidamente, em
especial para o caso de produtos inovadores. A contribuio desta abordagem est em propor meios
para simplificar e fornecer maior flexibilidade nos processos de trabalho, permitindo maior quantidade
de mudanas no decorrer do projeto. Uma das estratgias o uso de gesto visual, por meio de painis,
com adesivos autocolantes. Existem vrias inconvenincias do uso destes painis e, paralelamente,
vivencia-se a popularizao de novas tecnologias de interao humano-computador painis digital
touchscreen. Esta pesquisa apresenta os principais conceitos utilizados no desenvolvimento de painis
para gesto visual voltados para APM, demonstra as vantagens que podem ser obtidas com a
substituio por painis digitais e identifica requisitos para a elaborao de solues computacionais
com estes dispositivos. Os resultados so um conjunto de diretrizes que podem ser utilizados para a
introduo desta tecnologia.
Palavras-chave: gerenciamento de projetos; painis visuais; mtodos e ferramentas
1 Introduo
O gerenciamento gil de projetos (APM) uma abordagem que vem se disseminando rapidamente, em
especial para o caso de desenvolvimento de produtos inovadores. Para tornar um planejamento de
projeto mais gil, segundo a abordagem do APM, autores como Cohn (2005) e Boehm (2003) pregam
a nfase no planejamento evolutivo em lugar do planejamento tradicional que antev todo o
empreendimento. Espera-se que, revisando o plano constantemente e aprendendo com as mudanas,
possa-se atingir o ponto timo e agregar maior valor ao cliente. Para isso, necessrio utilizar tcnicas
simplificadas e que permitam o replanejamento rpido do projeto, com o investimento mnimo de
tempo e recursos na tarefa de planejamento em si, evitando o desperdcio com atividades que no
agregam valor para a equipe ou cliente.
No APM, portanto, incentiva-se o uso do mnimo de documentos e padres. A segunda estratgia
importante contar com o apoio de dispositivos visuais, que promovam acesso rpido a todos os
membros da equipe de projetos e que tambm contribuam para a interao e tomada de deciso
participativa (SCHWABER, 2004). Os painis fsicos com adesivos autocolantes so uma das
ferramentas propostas pelo APM para esse processo de simplificao do gerenciamento (COHN,
2005).
Os painis fsicos utilizados no APM, apesar da facilidade de uso, possuem incovenientes
identificados neste artigo por meio da anlise terica de tais painis e que no so comumente
relacionados na literatura. Os principais so relacionados com dados do projetos ficarem restritos
somente ao local do painel, bem como a perda de dados ao final do projeto. Conforto e Amaral (2010)
notaram o problema em um caso de implantao de mtodos geis para desenvolvimento de produtos
inovadores e propem uma soluo com o uso de sistemas computacionais.
Ao mesmo tempo em que o uso de tais painis fsicos incentivado pela abordagem APM, em anos
recentes, especialmente aps a chegada do Iphone, vivenciamos a popularizao de sistemas
computacionais para dispositivos com telas sensveis ao toque (touchscreen). Esta tecnologia est nos
smartphones e nos painis digitais LCD. Estes hardwares utilizam tela de sensvel ao toque e criam
uma experincia ttil e orgnica para o usurio (SCHWESIG, 2008). Um diferencial importante que
eles unem entrada e sada de dados, isso quer dizer, o dispositivo de entrada o prprio dispositivo de
sada (VERTEGAAL et al., 2008), mimetizando aes do mundo real, tal como a experincia de
discusso em grupo em frente aos adesivos autocolantes. Tais dispositivos esto pouco a pouco se
difundindo e os equipamentos tornando-se mais baratos e acessveis (ELO, 2011).
Questiona-se ento como transferir as funcionalidades dos painis fsicos da abordagem APM para um
painel digital touchscreen, de forma a manter a simplicidade do painel fsico e aproveitar as
caractersticas de um sistema computacional, criando uma ferramenta informatizada especfica para a
abordagem gil de gerenciamento de projetos.
2 Objetivos e mtodos
Este trabalho tem por objetivo apresentar os principais conceitos utilizados no desenvolvimento de
painis para gesto visual, voltados para APM, demonstrar as vantagens que podem ser obtidas com a
substituio dos painis tradicionais por painis digitais e identificar requisitos para a elaborao de
solues computacionais que viabilizem um painel digital touchscreen. Os objetivos secundrios so:
realizar um levantamento dos modelos existentes de painis fsicos voltados para APM;
identificar os elementos dos painis fsicos;
estudar quais elementos dos painis fsicos podem ser transferidos para um painel digital
touchscreen.
Com relao abordagem do problema, esta pesquisa pode ser classificada como qualitativa, pois no
utilizada mtodos e tcnicas estatsticas. J quanto aos objetivos, esta uma pesquisa descritiva, pois
realiza um levantamento de dados, por meio do mtodo de reviso bibliogrfica da literatura sobre
gesto visual e painis visuais. Emprega-se tambm anlise de casos e tcnicas de engenharia de
requisitos para a elicitao dos requisitos de um painel digital.
Ohno, T., 1978. The Toyota Production System Toyota Seisan Housiki Datu Kibo no Keiei o Mezashite. Tokyo:
DAIAMOND, [In Japanese].
espao comum torna-se o ambiente para comunicao, com uma linguagem que integra o grupo,
fazendo com que as pessoas se comuniquem mesmo quando elas no desejam (GREIF, 1991).
Uma das ferramentas de controle visual mais utilizada em ambientes de manufatura enxuta o 5S
(WOMACK et al., 1990):
O sistema kanban tambm uma ferramenta visual do Lean. Ele pode ser descrito como um sistema
de cartes (chamados de kanban) de chamada de ordens, separados em dois grupos: kanban de
transporte (tambm chamado de kanban de movimentao) e kanban de produo 2. Com esse
sistema os operadores do um setor de produo podem visualizar o que pode ser enviado a outro setor
(kanban de transporte) e o que dever ser produzido, em determinada quantidade (kanban de produo).
J o quadro Heijunka um ferramenta de controle visual com o objetivo de auxilar o nivelamento da
produo . Seu surgimento est relacionado empresa Toyota para atender o setor de manuteno. Os
gerentes da Toyota criaram caixas com intervalo de tempo de uma hora para programar as atividades
de manuteno preventiva (LIKER, 2006), otimizando assim o ritmo do trabalho e programando todas
as tarefas necessrias, evitando acumulo de atividades em determinados perodos, bem como paradas
na produo (ARAJO, 2009). Nos dias atuais esses quadros so mais utilizados programao da
produo do que manuteno, associando-se ao sistema kanban.
Outra ferramenta de controle visual da manufatura enxuta so os painis utilizados, tal como os
Andons de Produo, porm esta ferramenta ser apresentada e discutida na seo a seguir. Apesar da
gesto visual ter sido criada para os setores de produo, nos ltimos anos ela tem sido utilizada em
outras indstrias e outros setores empresariais , incluindo a rea de gerenciamento gil de projetos.
Segundo Riezebos, Kingenberg e Hicks (2009), Sugimori et al publicaram o primeiro artigo sobre os princpios do TPS.
soluo no foi satisfatria, ento as informaes passaram a ser capturadas e enviadas para planilhas
eletrnicas. Essa ltima soluo foi considerada satisfatria, mas um dos lderes de equipe da empresa
afirma que, para as equipes internas, um grande quadro resulta em um maior sentimento de posse
(PARRY e TURNER, 2006). No ltimo caso, sobre a empresa Weston Aerospace, o estudo mostrou
que o quadro desenvolvido tornou-se um centro de comunicaes de dados, sendo local para vrias
reunies (PARRY e TURNER, 2006).
Observa-se assim que, dentro da rea de aplicao do Lean, painis digitais do tipo Andon podem ser
aplicados para apresentao de status das linhas de produo e de problemas ocorridos. Porm, os
estudos encontrados mostram que, para o gerenciamento efetivo, as equipes preferiram desenvolver
seus prprios painis fsicos, em locais de fcil acesso, de forma a criar a percepo de acesso e
posse em todos os membros da equipe.
Outra rea consagrada pela literatura no uso de painis visuais so os centros de controle. Nesse
ambiente, os painis visuais so tratados como VDUs (Visual Display Units) e so definidos como
dispositivos de informao destinados para diversos fins (por exemplo, para leitura de temperatura,
velocidade, instrues, informaes) (IVERGARD; HUNT, 2009).
Segundo Santos et al (2009), nos centros de controle, os VDUs devem ser planejados para:
Tendo-se em vista esses objetivos dos VDUs e o tambm o nmero reduzido de pessoas atuando no
ambiente, apresenta-se a necessidade de regras para o desenvolvimento de interfaces adequadas, de
forma a minimizar os erros humanos. Para tanto, existem regras relacionadas rea de ergonomia.
Essas regras podem atuar desde a rea de cognio, tal o exemplo do estudo de Grootjen et al. (2006)
sobre a carga cognitiva em centro de controle de um navio, como sobre o desenvolvimento em si dos
centros de controle, com base na ISO 110643, que define um processo de concepo ergonmica de
salas de controle industrial, tal como as de operao de controle de trfego areo e gerao de energia
eltrica, utilizando para tanto os princpios de abordagem de design centrado no ser humano, design
tolerante a erros, abordagem de feedback e anlise de tarefas em cada etapa de projeto (AAS;
SKRAMSTAD, 2010).
Para o projeto de desenvolvimento dos VDUs existem referncias bsicas. As principais so em
relao questo de diagramao dos dados na tela, seleo da fonte (tipo de letra), configurao do
texto, uso de cores, linguagem de comando e usabilidade das telas (SANTOS et al., 2009), atendendo
s regras de ergonomia.
Alm das referncias bsicas, para uma boa configurao do painel, deve-se respeitar algumas
premissas (SANTOS et al., 2009):
A importncia dos painis VDUs, segundo Santos et al (2009), est relacionada necessidade dos
operadores de rea quanto visualizao das informaes, para assim atualizarem a representao
mental da evoluo do processo. Verifica-se, portanto a necessidade de repassar informaes sobre o
processo para a equipe da rea de operao.
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ISO 11064 uma norma internacional com o ttulo de "design ergonmico de centros de controle"
Assim os VDUs podem ser colocados em exposio panormica, apresentando informaes crticas e
de indicadores importantes que precisam ser simultaneamente disponvel para todos os operadores.
Esses VDUs devem tambm apresentar uma viso geral do processo, que deve ser concebida em
relao aos requisitos especficos de cada centro de controle (IVERGARD; HUNT, 2009).
Observa-se ento que, na rea de centros de controle, os conceitos sobre o uso de painis visuais
(VDUs) esto consolidados e fornecem uma base terica para sobre visualizao da informao por
grupos, que pode ser utilizada por outras reas de conhecimentos que necessitem do tipo de
visualizao semelhante.
Story: onde ficam os cartes com os story cards4 do projeto de cada iterao planejada;
To Do: com cartes que descrevem as tarefas que devem ser feitas para implementar um
determinado story card;
Tests ready: com a marcao se existe um teste planejado para o aceite do story card;
In Process: mostra os cartes que descrevem as tarefas que esto em andamento no projeto;
Cartes utilizados no desenvolvimento de software para descrever uma necessidade/funcionalidade do produto que ser
desenvolvido.
To Verify: apresenta os cartes de tarefas que precisam ser verificadas, para depois serem
consideradas como realizadas;
Hours: apresenta a soma das horas de trabalho restante para o story card.
Entende-se que para criar a possibilidade, ao mesmo tempo, de tomadas de decises participativas e
interao entre os membros da equipe necessrio um ambiente colaborativo, que apresente as
informaes atualizadas. Mtodos geis de desenvolvimento de software, tal como o SCRUM,
incentivam para tanto, o uso desses quadros fsicos em locais de fcil acesso aos membros do projeto,
com adesivos informativos.
Conforto (2009) tambm fez uma proposta de quadro visual fsico com o uso de recados autoadesivos,
que funcionam como cartes de entrega, porm a aplicao voltada para projetos inovadores de
produtos fsicos. Denominado PVPCP (Painel Visual de Planejamento e Controle de Projetos)
composto do conjunto de fases descritos no MFE (modelo de fases e entregas), mais a indicao das
avaliaes de transio de fases (Phase Gate Review), distribudos segundo uma escala de tempo,
mensal ou anual, dependendo das necessidades e tipos de projetos desenvolvidos.
O PVPCP contempla o planejamento e controle do escopo do projeto com foco no desenvolvimento
por meio de iteraes. Dentro de cada fase do MFE, podem ocorrer vrias iteraes, seguindo um ciclo
evolutivo. O interior do painel, no espao delimitado para cada fase, onde devem ser afixados os
denominados cartes de entregas. Cada carto de entrega possui os seguintes dados sobre a entrega do
projeto:
apelido do projeto;
nome da entrega e cdigo (ex.: Plano de projeto, E1);
data da entrega (planejada e real);
responsvel pela entrega e tempo estimado de execuo.
Para melhor diferenciao entre as entregas dos projetos, recomenda-se o uso de recados autoadesivos
coloridos, onde diferentes cores de recados podero representar diferentes projetos, ou diferentes reas
ou departamentos envolvidos no projeto. Em outros casos, cada cor pode representar subprojetos ou
grupos de entregas.
Figura 2. Painel Visual de Planejamento e Controle de Projetos (PVPCP). Fonte: CONFORTO, 2009.
Alm do PVPCP, Conforto (2009) sugere a utilizao de outro painel denominado QPFS (quadro de
planejamento fino semanal). Ele funciona como uma agenda semanal coletiva, visual e interativa,
utilizando os cartes coloridos para a definio de pacotes de trabalho. Esse painel composto de um
quadro onde so inseridos os dias da semana na parte superior e na lateral esquerda, est o perodo do
dia (manh e tarde).
Cada carto inserido no QPFS deve conter o nome da entrega relacionada, conforme inserida no
PVPCP, o nome da atividade ou pacotes de trabalho, nome do responsvel, e data prevista para sua
finalizao. O QPFS tambm utiliza o conceito de iterao. Cada semana pode ser considerada uma
iterao com resultados rpidos que contribuam para a concluso de entregas definidas no PVPCP,
adicionando valor para o cliente e para a equipe de projeto.
O critrio para a escolha dos painis apresentados o nvel de detalhamento fornecido nos textos. Os
quadros propostos foram definidos e descritos, viabilizando o estudo aprofundado de cada
caracterstica proposta. Esse nvel de detalhamento no comumente encontrado em outros trabalhos.
Conforto (QPFS)
X
X
Status da entrega
Conforto (PVPCP)
Utilizao de Gates
Mas, era o incio da era da informtica e no se percebia naquele momento os problemas destas
tecnologias. Neste momento a idia que os sistemas informatizados proporcionariam programaes
precisas das tarefas do projeto, como visto em Hirschfeld (1966), otimizando uso de recurso e tempo
de projeto. Porm, mesmo com o significativo avano da tecnologia computacional, desde a dcada de
70, tornaram-se evidentes as limitaes dos sistemas computacionais para gerenciamento de projetos,
como descritos em Maylor (2001). Mais, os sistemas tradicionais, baseados em programao do
projeto, no consideram questes mais recentes como o incentivo ao autocontrole e planos em um
formato fcil para consulta, tal como observadas no trabalho de Conforto e Amaral (2010):
Ento para atender a possibilidade de gerao de informao dinmica, com atualizao constante e
automtica, necessita-se do apoio de um sistema de informao (SI) baseado em softwares, j que um
SI analgico no atualizaria as informaes de forma constante e automtica.
Entende-se que a atualizao automtica e constante das informaes pode fornecer a base para
atender ao princpio de ser capaz de responder s mudanas no projeto, citado por Beck et al (2001). J
existem pesquisas como a de Riezebos et al. (2009), que dissertam sobre a aplicao de softwares para
painis visuais, porm so aplicadas para a rea de produo (Lean Production).
A concluso indica a necessidade, na rea de gerenciamento de projetos geis, de estudos sobre
desenvolvimento de ambientes que promovam a interao dos membros da equipe com o apoio de
uma nova classe de softwares, que resgate caractersticas presentes nos painis fsicos como confiana
na informao, sentido de posse e trabalho em grupo e facilidade para a atualizao constante e de
forma coletiva.
Uma primeira etapa para a construo de um sistema como tal a identificao dos requisitos
necessrios para a sua construo. Baseado na reviso bibliogrfica apresentada, procurou-se extraor
requisitos das trs literaturas apresentadas: painis Heijunka e Andon do Lean; Diretrizes para a
criao de salas de controle e Painis para planejamento gil de projetos.
Soma-se ainda os artigos sobre melhor aproveitamento das habilidades de manipular o ambiente fsico
em interfaces do tipo touchscreen, como o de ISHII (2008). Este estudo faz uso da tecnologia
touchscreen em telas para desenvolver o conceito de um painel digital para planejamento e controle de
projetos gerenciados pela abordagem gil. Em tais telas os dispositivos de entrada e sada tornam-se
mesclados, isso quer dizer, o dispositivo de entrada o prprio dispositivo de sada (VERTEGAAL et
al., 2008). Dessa forma pretende-se explorar a experincia ttil e orgnica do usurio com os painis
fsicos para manipulao dos elementos de tais painis.
6 Consideraes finais
Este trabalho buscou mostrar as diretrizes para o desenvolvimento de um painel digital touchscreen
para o gerenciamento gil de projetos, empregando os modelos de painis fsicos existentes, tendo
como resultado uma primeira verso da lista de requisitos funcionais e no funcionais para painis
digitais touchscreen.
Ressalta-se que este trabalho est limitado a modelos de painis fsicos existentes na literatura, no
considerando modelos usados em empresas e softwares de gesto gil de projetos, que possam possuir
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alguma contribuio. Dessa maneira, torna-se necessrio estudar melhor possveis variaes de painis
contribuindo para melhorar a lista de requisitos proposta.
Outra possvel contribuio o estudo de modelos de relatrios grficos para APM que possam
contribuir com novos requisitos e funcionalidades para o painel, considerando a possibilidade de
explorar os recursos grficos e de interao que a tecnologia touchscreen pode oferecer.
Os resultados do trabalho servem de guia para pesquisadores interessados no tema. Uma primeira
aplicao a utilizao destes requisitos como guia para a criao de solues de painel digital para
APM. Em seguida, podero ser aplicados para avaliar e comparar as diferentes propostas.
O trabalho pode tambm servir aos profissionais de empresa interessados na teoria do APM. Serve
como guia para a adaptao de sistemas tradicionais de gesto de projetos para o uso no APM,
criando-se painis touchscreen.
O prximo passo deste projeto de pesquisa a proposio de uma ferramenta de software que
incorpore estes requisitos. Isso permitir avanar na aplicao desta tecnologia para o gerenciamento
gil de projetos e tambm para aprimorar a lista de requisitos.
Referncias
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Escola de Engenharia de So Carlos, Universidade de So Paulo, 2009.
Beck, K. et al. Manifesto for agile software
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development.
Disponvel
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