Terms & Conditions

THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS APPLY TO YOUR ACCESS AND THE
USE OF THIS WEBSITE AND THE SERVICES PROVIDED HERE IN BY PT BANK
INTERNASIONAL INDONESIA TBK. BY ACCESSING ANY PAGE OF THIS WEBSITE
AND/OR USING THE SERVICES, YOU AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS
AND CONDITIONS WITHOUT LIMITATION OR QUALIFICATION.
IF YOU DO NOT ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS, PLEASE
IMMEDIATELY DISCONTINUE YOUR ACCESS TO THIS WEBSITE AND/OR USE OF
THE SERVICES.

General
The term "BII" as used in these terms and conditions refers to PT Bank
Internasional Indonesia TBK.
All products and services of the BII and its partners herein provided are
subject to the terms and conditions of the applicable agreements
governing their use. These terms and conditions are meant to regulate your
access to this website and they are to be read together with the applicable
terms and conditions governing any transaction(s), product(s) and/or
service(s) provided in this website. In the event of conflict between these
terms and conditions and the terms and conditions governing the relevant
transaction(s), product(s) and/or service(s) provided herein, the latter will
prevail.
The information, material, functions and content provided in the pages of
the website may be changed from time to time with or without notice at
BII absolute discretion. Your continued access or use of the website and/or
the services provided herein subsequent to any such change will be
deemed as your acceptance to those changes.
Disclaimer
The materials and information in this website, including but not limited to
services, products, information, data, text, graphics, audio, video, links or
other items, are provided by the BII on an "as is" and "as available" basis.
References to material and information contained in the website include

Ketentuan-Ketentuan & Syarat-Syarat

KETENTUAN-KETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT BERIKUT BERLAKU TERHADAP
AKSES ANDA DAN PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS INI DAN JASA-JASA YANG
DIBERIKAN OLEH PT BANK INTERNASIONAL INDONESIA TBK. DENGAN
MENGAKSES SETIAP HALAMAN DARI SITUS INI DAN/ATAU MENGGUNAKAN
JASA-JASA, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN KETENTUANKETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT INI TANPA BATASAN ATAU KUALIFIKASI.
JIKA ANDA TIDAK MENERIMA KETENTUAN-KETENTUAN DAN SYARAT-SYARAT
INI, HARAP HENTIKAN SEGERA AKSES ANDA TERHADAP SITUS INI DAN/ATAU
PENGGUNAAN JASA-JASA.

Umum
Istilah "BII" sebagaimana yang digunakan dalam Ketentuan-ketentuan dan
Syarat-Syarat ini merujuk pada PT Bank Internasional Indonesia Tbk.
Seluruh produk-produk dan jasa-jasa dari BII dan mitra-mitranya yang
diatur disini adalah tunduk pada ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat
dari perjanjian-perjanjian yang berlaku yang mengatur penggunaannya.
Ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini dimaksudkan untuk mengatur
akses anda terhadap situs ini dan hal-hal tersebut harus dibaca secara
bersama-sama dengan ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat berlaku
yang mengatur setiap transaksi (-transaksi), produk(-produk) dan/atau
jasa(-jasa) yang diberikan dalam situs ini. Dalam hal terdapat
ketidaksesuaian antara ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini dengan
ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat yang mengatur transaksi(transaksi), produk(-produk) dan/atau jasa(-jasa) yang bersangkutan,
ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat yang mengatur transaksi(transaksi), produk(-produk) dan/atau jasa(-jasa) yang akan berlaku.
Informasi, materi, fungsi-fungsi dan isi yang disediakan dalam halamanhalaman situs dapat berubah dari waktu ke waktu dengan atau tanpa
pemberitahuan berdasarkan diskresi mutlak BII. Akses atau penggunaan
lebih lanjut anda atas situs dan/atau jasa-jasa yang tersedia di dalamnya
setelah timbulnya setiap perubahan tersebut, akan dianggap sebagai
penerimaan anda terhadap perubahan-perubahan tersebut.

such material and information provided by third parties.

Sanggahan (Disclaimer)

The BII does not make any express or implied warranties, representations
or endorsements including but not limited to any warranties of title, noninfringement, merchantability, usefulness, operation, completeness,
currentness, accuracy, satisfactory quality, reliability, fitness for a
particular purpose in respect of the website, the material, information
and/or functions therein and expressly disclaims liability for errors and
omissions in such materials, information and/or functions. Without
derogation of the above and/or the terms and conditions of the applicable
agreements governing all the products and services of the BII, reasonable
measures will be taken by the BII to ensure the accuracy and validity of all
information relating to transactions and products of BII which originate
exclusively from BII.

Materi-materi dan informasi dalam situs ini, termasuk namun tidak

terbatas pada jasa-jasa, produk-produk, informasi, data, teks, grafikgrafik, audio, video, link-link atau hal-hal lainnya, disediakan oleh BII
dalam basis "as is" dan "as available". Referensi-referensi untuk materi
dan informasi yang dimuat dalam situs ini termasuk materi dan informasi
yang diberikan oleh pihak-pihak ketiga.

Further the BII does not warrant or represent that access to the whole or
part(s) of this website, the materials, information and/or functions
contained therein will be provided uninterrupted or free from errors or
that any identified defect will be corrected, or that there will be no
delays, failures, errors or loss of transmitted information, that no viruses
or other contaminating or destructive properties will be transmitted or
that no damage will occur to your computer system.
The materials, information and functions provided in this website shall not
under any circumstances be considered or construed as an offer or
solicitation to sell, buy, give, take, issue, allot or transfer, or as the giving
of any advice in respect of shares, stocks, bonds, notes, interests, unit
trusts, mutual funds or other securities, investments, loans, advances,
credits or deposits in any jurisdiction.
You shall be responsible to evaluate the quality, adequacy, completeness,
currentness and usefulness of all services, content, advice, opinions and
other information obtained or accessible through the website; further you
should seek professional advice at all times and obtain independent
verification of the materials and information provided herein prior to
making any investment, business or commercial decision based on any such
materials or information.
Links
Links from or to websites outside this website are meant for convenience

BII tidak membuat suatu jaminan-jaminan, pernyataan-pernyataan atau

persetujuan-persetujuan baik secara nyata atau tersirat, termasuk tetapi
tidak terbatas pada setiap jaminan-jaminan atas hak, tidak adanya
pelanggaran, dapat diperjualbelikan, kegunaan, operasi, kelengkapan,
kekinian, akurasi, kualitas yang memuaskan, keandalan, kesesuaian untuk
tujuan tertentu sehubungan situs, materi, informasi dan/atau fungsifungsi didalamnya dan dengan jelas menolak tanggung jawab atas
kesalahan-kesalahan dan kelalaian dalam materi-materi, informasi
dan/atau fungsi-fungsi tersebut. Tanpa pengurangan atas hal tersebut
diatas dan/atau ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat dari perjanjian
yang berlaku yang mengatur seluruh produk-produk dan jasa-jasa dari BII,
langkah-langkah yang wajar yang akan diambil oleh BII untuk memastikan
keakuratan dan keabsahan seluruh informasi yang berkaitan dengan
transaksi-transaksi dan produk-produk BII yang eksklusif berasal dari BII.
Selanjutnya BII tidak menjamin atau menyatakan bahwa akses ke seluruh
atau sebagian (beberapa bagian) dari situs ini, materi-materi, informasi
dan/atau fungsi-fungsi yang dimuat didalamnya yang akan diberikan, tidak
dapat terganggu atau bebas dari kesalahan atau bahwa setiap cacat yang
ditemukan akan diperbaiki, atau bahwa tidak akan ada keterlambatanketerlambatan, kegagalan-kegagalan, kesalahan-kesalahan atau
kehilangan informasi yang ditransmisikan, bahwa tidak ada virus-virus atau
pencemaran lain atau sifat-sifat destruktif yang akan ditransmisikan atau
bahwa tidak ada kerusakan yang akan terjadi pada sistem komputer anda.
Materi-materi, informasi dan fungsi-fungsi yang disediakan dalam situs ini
tidak akan dalam kondisi apapun dianggap atau ditafsirkan sebagai suatu
tawaran atau ajakan untuk menjual, membeli, memberi, menerima,
mengeluarkan, membagikan atau memindahkan, atau sebagai pemberian
setiap saran sehubungan dengan saham-saham, efek-efek, obligasiobligasi, surat-surat, bunga-bunga, unit-unit perwalian, dana bersama

only. Such linked websites are owned and operated by third parties and as
such are not under the control of the BII. Therefore the BII shall not be
responsible and makes no warranties in respect of the contents of those
websites, the third parties named therein or their products and services.
Furthermore, the links provided in this website shall not be considered an
endorsement or verification or approval of such linked websites or the
contents therein. Linking to any other site is at your sole risk and the BII
will not be responsible or liable for any damages in connection with
linking. It is advisable for you to read the privacy policy statements (if any)
of any websites which are linked to this website.
Copyright
Unless otherwise indicated, the copyright in this website and its contents,
including but not limited to the text, images, graphics, sound files,
animation files, video files, and their arrangement, are the property of the
BII, and are protected by applicable Malaysian and international copyright
laws. No part or parts of this website may be modified, copied,
distributed, retransmitted, broadcast, displayed, performed, reproduced,
published, licensed, transferred, sold or commercially dealt with in any
manner without the express prior written consent of the BII.
You also may not, without the BII expressed prior written consent, insert a
link to this website on any other website, frame or "mirror" any material
contained on this website on any other server.
Any such unauthorised reproduction, retransmission or other copying or
modification of any of the contents of the BII website may be in breach of
statutory or common law rights which could be the subject of legal action.
The BII disclaims all liability which may arise from any unauthorised
reproduction or use of the contents of this BII website.
Trademarks
All trademarks, service marks, and logos displayed in this website are the
property of the BII and/or their respective third party proprietors as
identified in the website.
Unless the prior written consent of the BII or the relevant third party
proprietor of any of the trademarks, service marks or logos appearing on

atau efek-efek, investasi-investasi, pinjaman-pinjaman, uang muka-uang

muka, kredit-kredit atau deposito-deposito lain dalam yurisdiksi manapun.
Anda harus bertanggung jawab untuk mengevaluasi kualitas, kecukupan,
kelengkapan, kekinian dan kegunaan dari seluruh jasa-jasa, isi, saran,
pendapat-pendapat dan informasi lainnya yang diperoleh atau dapat
diakses melalui situs, selanjutnya anda harus mencari pendapat
profesional setiap waktu dan mendapatkan verifikasi independen atas
materi-materi dan informasi yang diberikan di situs ini sebelum membuat
setiap keputusan investasi, bisnis atau komersial berdasarkan setiap
materi-materi atau informasi tersebut.
Tautan (Links)
Tautan dari atau ke situs-situs di luar situs ini dimaksudkan hanya untuk
kenyamanan saja. Situs-situs yang terhubung tersebut dimiliki dan
dioperasikan oleh pihak-pihak ketiga dan mereka tidak berada di bawah
kendali BII. Oleh karena itu BII tidak bertanggung jawab dan tidak
memberikan jaminan sehubungan dengan isi-isi dari situs-situs tersebut,
pihak-pihak ketiga yang disebutkan dalam situs ini atau produk-produk dan
jasa-jasa mereka. Selain itu, tautan-tautan yang disediakan dalam situs
ini tidak akan dianggap sebagai pengesahan atau verifikasi atau
persetujuan atas situs-situs yang terhubung tersebut atau isi
didalamnya. Penghubungan ke situs lain merupakan risiko anda sendiri
dan BII tidak akan bertanggung jawab atau menjadi bertanggung jawab
atas kerugian-kerugian sehubungan dengan penghubungan
tersebut. Dianjurkan bagi anda untuk membaca pernyataan-pernyataan
kebijakan kerahasiaan (jika ada) dari setiap situs-situs yang terhubung ke
situs ini.
Hak cipta
Kecuali dinyatakan lain, hak cipta dalam situs ini dan isi-isinya, termasuk
tetapi tidak terbatas pada teks-teks, gambar-gambar, grafik-grafik, datadata suara, data-data animasi, data-data video, dan pengaturanpengaturannya, merupakan properti BII, dan dilindungi oleh ketentuanketentuan hukum hak ciptayang berlaku. Tidak ada bagian atau bagianbagian dari situs ini yang dapat dimodifikasi, disalin, didistribusikan,
ditransmisikan ulang, disiarkan, ditampilkan, dilakukan, diproduksi ulang,
diterbitkan, dilisensikan, diserahkan, dijual atau diperjanjikan secara

the website has been obtained, no license or right is granted to any party
accessing this website to use, download, reproduce, copy or modify such
trademarks, services marks or logos. Similarly, unless the prior written
consent of the BII or the relevant proprietor has been obtained, no such
trademark, service mark or logo may be used as a link or to mark any link
to the BII website or any other site.

komersial dengan cara apapun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari

BII.

Exclusion of Liability

Setiap produksi ulang, penyebaran ulang atau bentuk salinan lain atau
perubahan lain yang tidak sah tersebut atas setiap isi situs BII dapat
dianggap melanggar peraturan perundang-undangan atau hak-hak hukum
umum yang dapat dikenakan tindakan hukum.

The BII and/or its partners herein shall in no event be liable for any loss or
damages howsoever arising whether in contract, tort, negligence, strict
liability or any other basis, including without limitation, direct or indirect,
special, incidental, consequential or punitive damages, or loss profits or
savings arising in connection with your access or use or the inability to
access or use this website (or any third party link to or from the BII
website), reliance on the information contained in the website, any
technical, hardware or software failure of any kind, the interruption, error,
omission, delay in operation, computer viruses, or otherwise.
This exclusion clause shall take effect to the fullest extent permitted by
law.
Indemnity
You hereby irrevocably agree to indemnify and keep indemnified the BII
from all liabilities, claims, losses and expenses, including any legal fees
that may be incurred by the BII in connection with or arising from (1) your
use or misuse of this website and the services provided herein, or (2) your
breach of these terms and conditions howsoever occasioned, or (3) any
intellectual property right or proprietary right infringement claim made by
a third party against the BII in connection with your use of this website.
Termination
The BII reserves the right to terminate and/or suspend your access to this
website and/or your use of this website at any time, for any reason. In
particular, and without limitation, the BII may terminate and/or suspend
your access should you violate any of these terms and conditions, or violate
the rights of the BII, of any other user, or of any third party.
Miscellaneous

Anda juga tidak dapat, tanpa menyatakan persetujuan tertulis terlebih

dahulu dari BII, memasukan suatu tautan ke dalam situs ini atau situs lain,
kerangka atau "cerminan" materi yang dimuat di situs ini pada server lain.

BII menolak seluruh tanggung jawab yang mungkin timbul dari setiap
produksi ulang atau penggunaan yang tidak sah dari isi situs BII ini.
Merek-Merek Dagang
Seluruh merek-merek dagang, merek-merek jasa, dan logo-logo yang
ditampilkan dalam situs ini adalah milik BII dan/atau masing-masing
pemilik yang merupakan pihak ketiga sebagaimana tercantum dalam situs.
Kecuali dengan persetujuan tertulis dari BII atau pemilik yang merupakan
pihak ketiga terkait dari setiap merek-merek dagang, merek-merek jasa,
dan logo-logo yang muncul pada situs ini telah didapat, maka tidak ada
lisensi atau hak yang diberikan ke pihak manapun yang mengakses situs ini
untuk menggunakan, mengunduh, memproduksi ulang, menyalin atau
mengubah merek-merek dagang, merek-merek jasa, dan logo-logo
tersebut. Demikian pula, kecuali dengan persetujuan tertulis dari BII atau
pemilik yang merupakan pihak ketiga terkait telah diperoleh, maka tidak
ada merek-merek dagang, merek-merek jasa, dan logo-logo yang dapat
digunakan sebagai suatu tautan atau untuk menandai setiap tautan ke
situs BII atau situs lainnya.
Pengecualian Tanggung Jawab
BII dan/atau mitra-mitranya dalam situs ini tidak akan dalam kondisi
apapun bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan apapun
yang timbul baik dalam kontrak, kesalahan, kelalaian, kewajiban yang
ketat atau alasan lain, termasuk namun tidak terbatas pada, kerusakankerusakan yang bersifat langsung atau tidak langsung, khusus, insidental,
konsekuensial atau punitive damages, atau kehilangan keuntungan atau

The failure of the BII to exercise or enforce any right or provision of these
terms and conditions shall not constitute a waiver of such right or
provision.
If any part of these terms and conditions is determined to be invalid or
unenforceable pursuant to applicable law, then the invalid and
unenforceable provision will be deemed superseded by a valid, enforceable
provision that most closely matches the intent of the original provision and
the remainder of the other provisions of the terms and conditions shall
continue in full force and effect.
Any rights not expressly granted herein are reserved.
Law and Jurisdiction
These terms and conditions are governed by and are to be construed in
accordance with the laws of Malaysia. By accessing this website and/or
using the services provided herein by the BII, you hereby consent to the
exclusive jurisdiction of the Malaysian courts in Kuala Lumpur, Malaysia in
all disputes arising out of or relating to the use of this website.
The BII makes no representation that the materials, information, functions
and/or services provided on this website are appropriate or available for
use in jurisdictions other than Malaysia.

Security, Privacy & Client Charter

Security Information
PT Bank Internasional Indonesia Tbk (hereinafter referred to as "BII") is
highly committed to ensuring that all transactions performed through
www.bii.co.id (hereinafter referred to as BII M2E) are secure, safe and
confidential. This section explains our related security arrangements,
privacy policy and client charter.
Security Arrangement
This security arrangement details the procedures employed by BII in
safeguarding the security and integrity of any information and

tabungan-tabungan yang timbul sehubungan dengan akses-akses atau

penggunaan anda atau ketidakmampuan untuk mengakses atau
menggunakan situs ini (atau tautan pihak ketiga manapun ke atau dari
situs BII), ketergantungan pada informasi yang termuat dalam situs, setiap
kegagalan teknis, perangkat keras atau perangkat lunak dalam bentuk
apapun, interupsi, kesalahan, kelalaian, penundaan pengoperasian, virusvirus komputer, atau sebaliknya.
Pasal pengecualian ini berlaku sejauh yang diijinkan oleh hukum.
Pemberian Ganti Rugi
Dengan ini anda dengan tidak dapat ditarik kembali setuju untuk
memberikan ganti rugi dan tetap membebaskan BII dari segala kewajibankewajiban, klaim-klaim, kerugian-kerugian dan biaya-biaya, termasuk
biaya-biaya hukum yang mungkin ditanggung oleh BII sehubungan dengan
atau yang timbul dari (1) penggunaan atau penyalahgunaan anda atas situs
ini dan jasa-jasa yang diberikan di situs ini, atau (2) pelanggaran anda
terhadap ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat bagaimana pun
terjadinya, atau (3) setiap tuntutan pelanggaran atas hak kekayaan
intelektual atau hak milik yang dilakukan oleh pihak ketiga terhadap BII
sehubungan dengan penggunaan anda atas situs ini.
Penghentian
BII memiliki hak untuk menghentikan dan/atau menangguhkan akses anda
terhadap situs ini dan/atau penggunaan anda atas situs ini setiap saat,
untuk alasan apapun. Secara khusus, dan tanpa batasan, BII dapat
menghentikan dan/atau menangguhkan akses anda jika anda melanggar
salah satu dari ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini, atau melanggar
hak-hak BII, atau setiap pengguna lain, atau pihak ketiga lainnya.
Lain-Lain
Kegagalan BII untuk menjalankan atau menerapkan setiap hak atau
ketentuan dari ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini tidak dapat
diartikan sebagai dikesampingkannya hak atau ketentuan tersebut.
Jika ada bagian dari ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini dinyatakan
menjadi tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan ketentuan
hukum yang berlaku, maka ketentuan yang tidak sah dan tidak dapat

transactions transmitted or made via BII M2E and of BII M2E itself.

Introduction
We shall at all times and to the best of our ability, endeavour to ensure
that all materials, data, communications and/or information exchanged,
disclosed, shared, stored or otherwise used ("Information"), or any
transactions which are made via BII M2E ("Transactions") are kept private
and confidential. Further thereto, we shall comply with and adhere to the
requirements of Central Bank pertaining to the privacy and confidentiality
of the Information and Transactions as well as the need to maintain the
security and integrity of BII M2E. In pursuance of these objectives, we have
set in place a multitude of security procedures and requirements which are
designed to ensure the optimum security of the Information, Transactions
and BII M2E at all times, all of which are elaborated upon below.

dilaksanakan tersebut akan dianggap digantikan oleh ketentuan yang sah,

berlaku yang paling sesuai dengan maksud dari ketentuan aslinya dan
ketentuan-ketentuan lain dari ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat akan
tetap berlaku sepenuhnya. Setiap hak-hak yang tidak diberikan secara
tegas dalam ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat merupakan hak-hak
yang dicadangkan.
Hukum dan Yuridiksi
Ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat ini diatur oleh dan harus
ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Dengan mengakses situs ini
dan/atau menggunakan jasa-jasa yang disediakan di situs ini oleh BII, anda
dengan ini menyetujui yurisdiksi eksklusif pengadilan Negeri Jakarta Pusat
terhadap seluruh perselisihan-perselisihan yang timbul dari atau
sehubungan dengan penggunaan situs ini.
BII tidak membuat pernyataan bahwa materi-materi, informasi, fungsifungsi dan/atau jasa-jasa yang disediakan pada situs ini adalah patut atau
tersedia untuk digunakan dalam yurisdiksi selain Indonesia.

Data Privacy, Confidentiality & Integrity

In order to ensure the privacy, confidentiality and integrity of the
Information and Transactions transmitted or made via BII M2E, we have
engaged the use of a combination of authentication, encryption and
auditing mechanisms which serve as a powerful barrier against all forms of
system penetration and abuse.
These mechanisms include but are not limited to the following:

Authentication;

Information Protection;

Data Confidentiality & Data Integrity;

System Security & Monitoring; and

Computer Virus Protection

Authentication

Keamanan, Privasi & Piagam Klien

Informasi Keamanan
PT Bank Internasional Indonesia Tbk (BII) sangat berkomitmen untuk
memastikan bahwa seluruh transaksi-transaksi yang dilakukan
melalui www.bii.co.id (selanjutnya disebut sebagai BII M2E) adalah
terjamin, aman dan rahasia. Bagian ini menjelaskan pengaturan
mengenai keamanan, kebijakan kerahasiaan dan piagam klien kami.
Pengaturan Keamanan
Pengaturan keamanan ini memberikan rincian prosedur yang
digunakan oleh BII dalam menjaga keamanan dan integritas setiap
informasi dan transaksi-transaksi yang dikirimkan atau dibuat
melalui BII M2E dan dari BII M2E itu sendiri.

To prevent unauthorised access to our online financial services as offered

through BII M2E, every user is required to select a username ("User ID") and
an alphanumeric password ("Password"), which are the Access Keys to your
financial information, banking facilities and the product and services
offered via BII M2E. The User ID must be between 6 to 18 characters and
the Password must be between 6 to 16 characters. In both cases, special
characters and spaces should not be used. Tokens are used in addition to
password to perform 2 factor authentications, to prove that the user is
who they claim to be.
The User ID and Password are case sensitive. For example, if your Password
is "BII M2E" and you key in "BII M2E", you will not be able to login (the "e"
must be uppercase).
To ensure the integrity of these Access Keys, you are advised to maintain
its confidentiality by not sharing it or making it accessible to any other
person and to take all reasonable endeavours to maintain its security which
may include, memorising the Access Keys, changing your Password regularly
and signing off before visiting any other Internet sites.
In addition, users who are acting as authorisers are required to use digital
certificates for the purposes of ascertaining and authenticating their
identity before a transaction is approved.

Information Protection
We take considerable effort to ensure a safe and secure online experience,
but we do not have control over the computer you use to access BII M2E.
We have incorporated the usage of cookies for authenticating, tracking,
and maintaining specific information about user(s). As an added security
feature, an automatic log out function if no activity is detected after a
preset time limit.
However, you must ensure that your computer and you do not provide
anyone opportunity to gain access to your account information. The
following are several tips and guidelines that may assist you:

Ensure no one has access to your computer, Access Keys or records of

Pendahuluan
Kami setiap saat dan dengan kemampuan terbaik kami akan, berusaha
untuk memastikan bahwa seluruh materi-materi, data, komunikasikomunikasi dan/atau informasi yang dipertukarkan, diungkapkan, dibagi,
disimpan atau dengan cara lain digunakan ("Informasi"), atau setiap
transaksi-transaksi yang dilakukan melalui BII M2E ("Transaksi") dijaga
privasi dan kerahasiaannya. Lebih lanjut mengenai hal tersebut, kami
harus memenuhi dan mematuhi persyaratan-persyaratan Bank Indonesia
(atau setiap badan penerus atau regulator yang berwenang) dan setiap
regulator berwenang lainnya yang berkaitan dengan privasi dan
kerahasiaan Informasi dan Transaksi-transaksi serta kebutuhan untuk
menjaga keamanan dan keutuhanBII M2E. Untuk memenuhi tujuan ini,
kami telah menempatkan berbagai prosedur-prosedur dan persyaratanpersyaratan keamanan yang dirancang untuk menjamin keamanan optimal
atas Informasi, Transaksi-transaksi dan BII M2E secara bersamaan, yang
semuanya akan diuraikan berikut ini.
Privasi, Kerahasiaan & Keutuhan Data
Dalam rangka untuk memastikan privasi, kerahasiaan dan keutuhan
Informasi dan Transaksi-transaksi yang dikirimkan atau dibuat melaluiBII
M2E, kami telah menggunakan kombinasi otentifikasi, pembuatan sandi
dan mekanisme audit yang berfungsi sebagai perisai yang kuat terhadap
seluruh bentuk penyusupan dan penyalahgunaan sistem.

Mekanisme-mekanisme ini termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal

berikut:

Pembuktian Keaslian;

Perlindungan Informasi;

Kerahasiaan Data & Keutuhan Data;

Keamanan & Pengawasan Sistem; dan

Perlindungan Virus Komputer.

your online activities.

Pembuktian Keaslian

Always log out of BII M2E immediately after completing transactions

and before visiting other websites.

Do not send any information about your account or other financial or

confidential information via email.

Disable the AutoComplete function on your browser to avoid automatic

completion of your Access Keys when you type in the said Access Keys.

Clear your cache and close the browser window after each session.

Untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap jasa-jasa

keuangan online kami sebagaimana ditawarkan melaluiBII M2E, setiap
pengguna disyaratkan untuk memilih suatu nama pengguna ("User ID" ) dan
sandialphanumeric ( "Kata Sandi"), yang merupakan Kunci Akses ke
informasi keuangan anda, fasilitas-fasilitas perbankan dan produk dan
jasa-jasa yang ditawarkan melaluiBII M2E. User ID harus terdiri antara 6
sampai 18 karakter dan Kata Sandi harus terdiri antara 6 sampai 16
karakter. Dalam dua hal tersebut, karakter-karakter khusus dan spasi tidak
boleh digunakan. Token digunakan sebagai tambahan atas kata sandi
untuk melakukan 2 faktor otentifikasi, untuk membuktikan bahwa
pengguna adalah benar mereka sebagaimana yang mereka klaim.

For example: To turn AutoComplete "On" or "Off" in MS Internet Explorer

browser:
1. is requested or authorised by you or any other persons purporting to
be you upon the satisfactory verification of identity by us in
accordance with our prevailing procedure;

User ID dan Kata Sandi merupakan hal sensitif. Misalnya, jika Kata Sandi
anda adalah " banking2E " dan anda memasukan "banking2e", anda tidak
akan bisa masuk ke sistem ( huruf "e" harus huruf kapital).

2. Click "Internet Options" to get the "Content" tab.

Untuk memastikan integritas Kunci Akses, anda disarankan untuk menjaga

kerahasiaan dengan tidak berbagi atau membuat Kunci Akses ini dapat
diakses oleh orang lain dan untuk mengambil segala upaya yang wajar
untuk menjaga keamanannya yang mencakup antara lain, menghapal Kunci
Akses, mengubah Kata Sandi anda secara teratur dan menekan tanda
keluar sebelum mengunjungi situs-situs internet lainnya .

3. From this tab, click the "AutoComplete" button.

4. Uncheck "User ID and Passwords on forms".

Data Confidentiality and Data Integrity

Click seal to view the certificate

To ensure data confidentiality and integrity, all information transmitted
over the Internet is encrypted using the 128-bit Secure Sockets Layer (SSL)
protocol from Verisign Certificate Authority. SSL is a secure way of
transferring information between two computers on the Internet using
encryption. Strong end-to-end encryption is also adopted within our
computer networks and resources.

Sebagai tambahan, pengguna-pengguna yang bertindak sebagai kuasakuasa diharuskan untuk menggunakan sertifikasi-sertifikasi digital untuk
tujuan memastikan dan membuktikan keaslian identitas mereka sebelum
suatu transaksi disetujui.
Perlindungan Informasi
Kami mengambil upaya yang dapat diambil untuk memastikan
pengalaman online yang aman dan terjaga, tetapi kami tidak memiliki
kendali atas komputer yang anda gunakan untuk mengaksesBII M2E. Kami
telah memasukkan penggunaan cookie untuk otentifikasi, pelacakan dan
memelihara informasi tertentu tentang pengguna(-pengguna). Sebagai
fitur keamanan tambahan, terdapat suatu fungsi keluar secara otomatis
dari sitem jika tidak ada aktifitas yang terdeteksi setelah batas waktu
yang telah ditetapkan.

Systems Security and Monitoring

BII has adopted a combination of the following systems security and
monitoring measures for online transactions:

Namun demikian, anda harus memastikan bahwa komputer anda dan anda
tidak memberikan kesempatan kepada siapapun untuk memperoleh akses
ke akun informasi anda. Berikut ini adalah beberapa petunjuk-petunjuk
dan panduan-panduan yang dapat membantu anda:

Firewall systems, strong data encryption, anti-virus protection and

round-the-clock security surveillance systems to detect and prevent
any form of illegitimate activities on our network systems.

Pastikan tidak ada yang memiliki akses ke komputer anda, Kunci Akses
atau catatan-catatan aktivitas online anda.

Regular security reviews of our systems by our internal system auditor

as well as external security experts.

Selalu menekan tanda keluar dari BII M2E segera setelah

menyelesaikan transaksi-transaksi dan sebelum mengunjungi situssitus lain.

Jangan mengirimkan informasi apapun tentang akun anda atau

informasi keuangan atau rahasia lainnya melalui email.

Nonaktifkan fungsi Penyelesaian Otomastis (AutoComplete)

pada browser anda untuk menghindari penyelesaian otomatis dari
Kunci Akses anda ketika anda memasukan Kunci Akses tersebut.

Kosongkan cache anda dan tutup browser window setelah setiap sesi
selesai.

In addition to the measures adopted by us, we would recommend that you

consider installing a personal firewall or, at a minimum, power-off your PC
when it is not in use.
We also take every effort in ensuring collaboration with major
vendors/manufacturers to keep abreast of information security technology
developments, for possible and future implementation.

Computer Virus Protection

Computer viruses are real and once your computer is infected it can cost
you time, loss of information, repair expense, and aggravation. Make sure
your computer has an anti-virus protection program installed to reduce the
risk.
We recommend that you purchase a program that automatically upgrades
your virus protection on a recurring basis. If you currently have a virus
protection program on your computer without the automatic upgrade
feature, make sure you update your virus protection program at least
monthly and/or when you hear of a new virus to minimize your risk. You
can do this by visiting the Internet site of the company that provides your
virus protection program.
In addition, we would advise against opening attachments from others or
using diskettes unless you have absolute certainty that you can trust the
source. Notwithstanding, we would advise that you still remain cautious as
whoever sent you that attachment or gave you the diskette may

Sebagai contoh: Untuk mengaktifkan AutoComplete "On" atau "Off" pada

browser MS Internet Explorer:
1. diminta atau diijinkan oleh anda atau orang-orang lain yang mengaku
sebagai anda pada verifikasi identitas yang memuaskan oleh kami
sesuai dengan prosedur kami yang berlaku;
2. Klik "Internet Options" untuk mendapatkan tab "Content".
3. Dari tab ini, klik tombol "AutoComplete"
4. Hapus tanda centang "User ID and Passwords on forms".
Kerahasiaan Data & Keutuhan Data

Klik untuk melihat segel sertifikat

themselves be unaware that they have carried the virus to you.

Non-Repudiation
Further to the rest of this Security Arrangement and for the purposes of
clarification, any and all Transactions which are initiated by or originate
from the Customer's Access Keys (which shall be taken to include the
Access Keys of the Customer's duly appointed users) shall be deemed to
have been initiated or originated from the said Customer and accordingly,
we shall be entitled to carry out the said Transactions as if we had been
duly instructed to do so by the respective Customer.

Untuk menjamin kerahasiaan dan keutuhan data, semua informasi yang

dikirimkan melalui Internet diberi sandi dengan menggunakan protokol
128-bit Secure Socket Layer (SSL) dari Otoriti Sertifikasi Verisign. SSL
adalah cara aman untuk transfer informasi antara dua komputer di
Internet dengan menggunakan sandi. Sandi end-to-end yang kuat juga
diadopsi dalam jaringan-jaringan dan sumber daya komputer kami.
Keamanan & Pengawasan Sistem-Sistem
BII telah mengadopsi kombinasi dari sistem-sitem keamanan dan
pengawasan berikut untuk transaksi-transaksi online:

We also maintain and constantly update the logs of the Transactions which
record, among others, the Transactions entered into by our Customers
(including you) and the nature, time and date of the same, all of which
serves to enable us to verify the various Transactions made and act as
evidence thereof should there ever arise a dispute as to the same.

Sistem-sistem firewall, sandi data yang kuat, perlindungan anti-virus

dan sistem pengawasan keamanan dua puluh empat jam untuk
mendeteksi dan mencegah setiap bentuk aktifitas-aktifitas yang tidak
sah pada sistem-sistem jaringan kami.

Pemeriksaan-pemeriksaan keamanan secara berkala atas sistem-sistem

kami yang dilakukan oleh auditor sistem internal kami serta ahli-ahli
keamanan eksternal.

Access Control & System Design

Sebagai tambahan atas upaya-upaya yang kami lakukan, kami

merekomendasikan anda agar mempertimbangkan untuk
memasang firewall pribadi atau, paling tidak, matikan secara
total PC anda bila tidak digunakan.

BII M2E is designed and developed with the primary and utmost intention of
safeguarding the security and integrity of all Information and Transactions
at all times. Pursuant thereto, BII M2E deploys a wide range of security
features all of which are constantly reviewed and audited to determine
their effectiveness and further updated and maintained to ensure that
these security features perform at optimum standards at all times.
We also adopt a variety of monitoring and review measures upon the
security and integrity of BII M2E, which include but are not limited to:
1. Enhanced data-encryption methods;
2. Anti-virus detection, prevention and protection procedures;
3. Firewall barriers; and
4. Surveillance and detection,
all of which are designed and implemented to intercept and prevent any

Kami juga mengambil setiap upaya untuk memastikan kerjasama

dengan vendor-vendor/produsen-produsen utama untuk terus mengikuti
perkembangan-perkembangan teknologi keamanan informasi, untuk
penggunaan yang mungkin dilakukan dan penggunaan di kemudian hari.
Perlindungan Virus Komputer
Virus-virus komputer adalah nyata dan sekali komputer anda terinfeksi,
hal tersebut dapat mengakibatkan anda kehilangan waktu, kehilangan
informasi, mengeluarkan biaya perbaikan, dan keresahan. Pastikan
komputer anda memiliki program perlindungan anti-virus yang dipasang
untuk mengurangi risiko.
Kami menyarankan anda untuk membeli sebuah program yang secara
otomatis akan meningkatkan perlindungan virus anda berulang kali. Jika
saat ini anda memiliki suatu program perlindungan virus pada komputer

form of attack on, penetration of or otherwise unauthorised access into BII

M2E and to ensure that the critical sectors of BII M2E including the storage
of the Information, the Information itself and the processing and
authentication of the Transactions are, at all times, kept free from such
attack, penetration or unauthorised access ("System Security Monitors").

anda tanpa fitur peningkatan otomatis, pastikan anda memperbarui

program perlindungan virus anda setidaknya setiap bulan dan/atau ketika
anda mendengar tentang suatu virus baru untuk meminimalisir risiko
anda. Anda dapat melakukan ini dengan mengunjungi situs internet dari
perusahaan yang menyediakan program perlindungan virus anda.

We shall also endeavour to conduct regular and thorough reviews or audits

of our System Security Monitors, both by our internal security auditors as
well as by external security experts. These reviews and audits may include
but are not limited to actual penetration testing and intrusion detection on
our said System Security Monitors which will enable us to determine
whether there are any defects, faults, malfunctions or shortcomings (the
"said defects") in the same. In the event the said defects or otherwise a
breach of BII M2E is discovered, we shall in the case of a security breach,
promptly report the same to the appropriate management and Central
Bank and immediately proceed to rectify or remedy the same. For this
purpose, we may be required to temporarily or indefinitely suspend all use
of BII M2E until such time when the said defects are rectified or remedied
without any notice and without any liability whatsoever to you.

Sebagai tambahan, kami akan menyarankan agar hanya membuka

lampiran-lampiran dari pihak-pihak lain atau menggunakan disket-disket
kecuali anda yakin secara mutlak bahwa anda dapat mempercayai
sumbernya. Meskipun demikian, kami akan menyarankan anda untuk
tetap berhati-hati karena siapapun yang mengirim anda lampiran tersebut
atau memberikan anda disket mungkin juga tidak menyadari bahwa
mereka telah membawa virus kepada anda .

While we have the capabilities to ensure that the privacy, confidentiality

and integrity of the Information, the Transactions as well as the security
and integrity of BII M2E itself are at all times, safeguarded, maintained and
secure, we shall from time to time collaborate efforts with other major
hardware, equipment or software vendors and manufacturers in an effort
to keep abreast with the developments and improvements made to the
same. Accordingly, where we believe that such developments and
improvements would serve to provide enhanced security to the
Information, Transactions and BII M2E.net above, we shall not hesitate to
implement the same for our joint-benefit.

Non-Repudiation
Selanjutnya untuk Pengaturan Keamanan lainnya dan untuk tujuan
klarifikasi, setiap dan seluruh Transaksi-transaksi yang diprakarsai oleh
atau berasal dari Kunci Akses Nasabah (yang harus dianggap juga termasuk
Kunci Akses dari pengguna-pengguna yang ditunjuk secara sah oleh
Nasabah) akan dianggap diprakarsai atau berasal dari Nasabah tersebut
dan karenanya, kami berhak untuk memproses Transaksi tersebut
sebagaimana kami telah diinstruksikan secara patut untuk memprosesnya
oleh Nasabah yang bersangkutan.
Kami juga menjaga dan terus-menerus memperbaharui catatan Transaksitransaksi yang merekam, antara lain, Transaksi-transaksi yang diadakan
oleh Nasabah-Nasabah kami (termasuk anda) dan sifat, waktu dan tanggal
Transaksinya, yang semuanya berfungsi untuk memungkinkan kami
memverifikasi berbagai Transaksi-transaksi yang dilakukan dan berfungsi
sebagai bukti atas Transaksi yang harus ada ketika muncul sengketa
mengenai Transaksi tersebut.

Privacy Policy

Kontrol Akses & Desain Sistem

We firmly believe that the privacy of our Customers information is

fundamental to securing public trust and confidence in our products
and services and therefore, it is our policy to respect, maintain,
protect and safeguard, at all times, the privacy of our Customers
information under thewww.bii.co.id website.

BII M2E dirancang dan dikembangkan dengan tujuan utama dan maksimal
untuk menjaga keamanan dan keutuhan Informasi dan Transaksi-transaksi
setiap saat. Berdasarkan hal tersebut, BII M2E menempatkan berbagai
jenis fitur-fitur keamanan yang semuanya terus menerus dikaji dan diaudit
untuk memastikan efektivitas fitur-fitur tersebut dan selanjutnya

Introduction
We have always considered our Customers and their interests as being of
utmost priority in the provision of our products and services. For this
reason and others, we are committed to ensuring that the privacy of your
personal, banking and financial information as well as any other
information in respect of or pertaining to the same which you have
disclosed, shared, exchanged or otherwise provided to us ("Information") is
at all times respected, maintained, protected and safeguarded.
Pursuant thereto and for your benefit, this Privacy Policy (which we may
amend from time to time) is designed to explain and elaborate upon some
of our policies and principles pertaining to the privacy of your Information,
all of which we have adopted as a sign of our commitment to respecting,
maintaining, protecting and safeguarding the privacy of your Information.

Types of Information Which We Collect

The types of Information which we collect vary depending upon how you
access and use our products and services. Nevertheless, the Information
which we collect generally comprises of data and information pertaining to
yourself such as your name, National Registration Identification Card (NRIC)
No. as well as other financial and banking information as may be relevant
to provide the products and services where the Customer is a company or
organisation, information pertaining to, among others, the Customer's
users and any other relevant business and financial information pertaining
to such company or organisation. We will maintain your data and
companys particulars for as long as you are a customer of the BII. As for
the information records (other than the data and particulars), we will
maintain them for a period of ten (10) years as per the requirements of
Central Bank.
Use of the Information
The Information which we gather from you is generally meant to be used in
the ordinary course of our business including the provision of our products
and services to you as requested. However, our use of your Information

diperbaharui dan dipelihara untuk memastikan bahwa fitur-fitur keamanan

bekerja pada standar yang optimal setiap saat.
Kami juga melaksanakan berbagai langkah-langkah pengawasan dan
peninjauan atas keamanan dan keutuhanBII M2E, yang termasuk tetapi
tidak terbatas pada:
1. Peningkatan metode-metode sandi data;
2. Prosedur-Prosedur pendeteksian, pencegahan dan perlindungan antivirus;
3. Penghalang-penghalang firewall, dan
4. Pengawasan dan deteksi,
yang kesemuanya dirancang dan dilaksanakan untuk mencegah dan
menangkal segala bentuk serangan terhadap penyusupan atau akses yang
tidak sah dengan cara apapun ke dalam BII M2E dan untuk memastikan
bahwa sektor-sektor kritis BII M2E termasuk penyimpanan Informasi,
Informasi itu sendiri dan pengolahan dan otentifikasi Transaksi-transaksi
tersebut, setiap saat, terbebas dari serangan, penyusupan atau akses yang
tidak sah tersebut ("Sistem Pengawasan Keamanan").
Kami juga akan berusaha untuk melakukan peninjauan atau audit-audit
berkala dan menyeluruh atau audit-audit atas Sistem Pengawasan
Keamanan kami, baik oleh auditor-auditor keamanan internal kami serta
oleh ahli-ahli keamanan eksternal. Peninjauan-peninjauan dan audit-audit
tersebut dapat juga termasuk tetapi tidak terbatas pada pengujian
penyusupan yang sebenarnya dan deteksi gangguan pada Sistem
Pengawasan Keamanan kami yang akan memungkinkan kami untuk
menentukan apakah ada cacat-cacat, kesalahan-kesalahan, kerusakankerusakan atau kekurangan-kekurangan ("cacat-cacat tersebut" ) pada
sistem. Dalam hal cacat-cacat tersebut atau pelanggaran dalam bentuk
lain ditemukan dalamBII M2E , dalam hal pelanggaran keamanan, kami
akan segera melaporkan hal tersebut kepada manajemen yang tepat dan
termasuk Bank Indonesia (atau setiap badan penerus atau regulator yang
berwenang) dan setiap regulator berwenang lainnya dan segera
melanjutkan untuk membenarkan atau memperbaiki system tersebut.
Untuk tujuan ini, kami mungkin perlu untuk sementara atau untuk waktu

may also extend to other purposes, among others, to enforce or defend

any of our rights, to comply with all applicable legislation, laws and
regulations as well as the requirements of any legal, regulatory or other
authoritative bodies, to enhance the quality of our products and services
and to prevent fraud or illegal activities. Further, such Information may
also be used to prepare demographics concerning our Customers' use of our
products and services which may, at our sole discretion, be made available
to our third party vendors, advertisers, affiliates or relevant third parties
in aggregate or demographic form from which individual Customer's
identities cannot be ascertained.
Employee' Access to the Information
We repeat our commitment to respect, maintain, protect and safeguard
the privacy of your Information by ensuring that any access to the
Information is restricted to our duly authorised employees, all of whom are
fully trained and well-equipped to handle your Information. Each of our
said duly authorised employees is required to adhere to our commitment
herein and specifically to our dedication to safeguarding the privacy of
your Information at all times. Failure by our respective duly authorised
employees herein to comply with the same and generally the terms of this
Privacy Policy shall be met with utmost strict disciplinary action.
Security Measures Employed to Safeguard the Privacy of the Information
It is our policy to ensure that adequate and stringent security controls,
measures and protocols are employed to safeguard the privacy of your
Information, all of which shall continue even after whatever contractual
relationship between you and us has come to an end. While we shall use
our best efforts to ensure that the privacy of all Information is kept secure,
it is an accepted fact that no data transmission conducted over the
Internet can be guaranteed to be wholly secure.
Further thereto, we shall neither be held responsible nor liable for any
damages or losses which you may suffer, whether directly or indirectly, as a
result of the said Information being stolen, tampered with, copied, abused,
misused or otherwise violated.
Further information on the security controls, measures and protocols which
we have employed herein are specified and elaborated upon in

yang tidak dapat ditentukan menghentikan seluruh penggunaan BII M2E

hingga cacat-cacat tersebut dibenarkan atau diperbaiki tanpa
pemberitahuan dan tanpa tanggung jawab apapun kepada anda.
Selama kami memiliki kemampuan untuk memastikan bahwa privasi,
kerahasiaan dan integritas Informasi, Transaksi-transaksi dan keamanan
dan integritas BII M2E tersebut telah pada setiap saat dijaga, dipelihara
dan diamankan, kami dari waktu ke waktu akan melakukan upaya-upaya
kerjasama dengan vendor-vendor dan produsen-produsen perangkat keras,
peralatan atau perangkat lunak utama lainnya, dalam upaya untuk tetap
mengikuti pekembangan-perkembangan dan peningkatan-peningkatan
yang dibuat untuk sistem yang sama. Oleh karena itu, sebagaimana kami
percaya bahwa perkembangan-perkembangan dan peningkatanpeningkatan tersebut akan memberikan keamanan yang terus berkembang
atas Informasi, Transaksi-transaksi dan BII M2E diatas, kami dapat memilih
untuk menerapkan langkah-langkah tersebut untuk kepentingan anda dan
kami bersama.

Kebijakan Kerahasiaan
Kami sangat yakin bahwa kerahasiaan atas informasi NasabahNasabah kami merupakan hal mendasar untuk menjaga kepercayaan
dan keyakinan publik terhadap produk-produk dan jasa kami dan oleh
karena itu, adalah kebijakan kami untuk menghormati, menjaga,
melindungi dan mengamankan, pada setiap saat, kerahasiaan
informasi Nasabah-Nasabah kami yang berada dalam
situs www.bii.co.id.
Pendahuluan
Kami selalu menganggap bahwa Nasabah-Nasabah kami dan kepentingankepentingan mereka sebagai prioritas utama dalam penyediaan produkproduk dan jasa-jasa kami. Dengan alasan ini dan alasan lainnya, kami
berkomitmen untuk memastikan bahwa kerahasian informasi pribadi,
perbankan dan keuangan anda serta informasi lainnya sehubungan dengan
atau yang berkaitan dengan hal-hal tersebut yang telah anda ungkapkan,
berikan, serahkan atau sediakan kepada kami ("Informasi") dihormati,
dipelihara, dilindungi dan dijaga setiap saat.

our Security Arrangement, which we trust you will read and understand.
Sharing of Information
We shall, at all times, endeavour to safeguard the privacy of your
Information and accordingly, we do not disclose the same to any third
party or external organisations. Notwithstanding this and for the purposes
of helping us serve you better, your non-banking and non-financial
information may be provided to our third party vendors, advertisers,
affiliates or relevant third parties subject to your consenting to the same.
Further thereto, where such non-banking and non-financial information is
provided to these entities, we shall take all reasonable efforts to ensure
that they comply with the same standards regulating the privacy of your
Information as that which is imposed by us. Nevertheless, should you wish
at anytime to withdraw your consent and you do not want your nonbanking and non-financial information being further disclosed to these
entities or do not want to be solicited for further products or services
which are offered by us or them, please notify us accordingly via
electronic-mail or post at the contact addresses as specified in section 9
below.
Notwithstanding the generality of this Privacy Policy and while we shall, at
all times, endeavour to safeguard the privacy of your Information, we may
nevertheless disclose your Information to other entities where such
disclosure:
1. is requested or authorised by you or any other persons purporting to
be you upon the satisfactory verification of identity by us in
accordance with our prevailing procedure;
2. is used for the purposes of processing, completing, verifying or
restricting any application, instruction or transaction made by you;
3. is necessary to provide you with the products and services offered or
made available by us, our affiliates or by third parties as subscribed
to or requested by you;
4. is made to Central Bank, the Central Credit Unit or any other body or
authority established by Central Bank, pursuant to its request;
5. is made to verify the existence and conditions of your account(s) for a

Berdasarkan hal tersebut dan untuk kepentingan anda, Kebijakan

Kerahasiaan ini (yang dapat kami ubah dari waktu ke waktu) dirancang
untuk menjelaskan dan menjabarkan beberapa kebijakan-kebijakan dan
prinsip-prinsip yang berkaitan dengan kerahasiaan Informasi Anda, yang
semuanya telah kami laksanakan sebagai tanda komitmen kami untuk
menghormati, memelihara, melindungi dan menjaga kerahasiaan informasi
anda.
Jenis-Jenis Informasi Yang Kami Kumpulkan
Jenis-jenis Informasi yang kami kumpulkan bervariasi bergantung pada
bagaimana anda mengakses dan menggunakan produk-produk dan jasajasa kami. Namun demikian, Informasi yang kami kumpulkan umumnya
terdiri dari data dan informasi yang berkaitan dengan diri anda seperti
nama, Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) serta informasi keuangan dan
perbankan lainnya yang mungkin relevan untuk menyediakan produkproduk dan jasa-jasa dimana apabila Nasabah kami adalah suatu
perusahaan atau organisasi, informasi yang berkaitan dengan, antara lain,
pengguna-pengguna atas nama Nasabah dan setiap informasi bisnis dan
keuangan lain yang berkaitan dengan perusahaan atau organisasi tersebut.
Kami akan memelihara data dan keterangan mengenai perusahaan selama
anda adalah nasabah BII. Adapun catatan-catatan informasi (selain data
dan keterangan-keterangan), kami akan memelihara informasi tersebut
untuk jangka waktu 10 (sepuluh) tahun.
Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan dari anda umumnya dimaksudkan untuk
digunakan dalam kegiatan bisnis kami, termasuk penyediaan produkproduk dan jasa-jasa kami kepada anda sebagaimana diminta. Namun
demikian, penggunaan kami atas Informasi anda juga dapat diperluas ke
tujuan lain, antara lain, untuk menegakkan atau membela salah satu dari
hak-hak kami, untuk mematuhi semua undang-undang, hukum dan
peraturan yang berlaku serta persyaratan-persyaratan dari setiap badan
otoritas hukum, pengatur atau lainnya, untuk meningkatkan kualitas
produk-produk dan jasa-jasa kami dan untuk mencegah penipuan atau
kegiatan-kegiatan ilegal. Selanjutnya, Informasi tersebut dapat juga
digunakan untuk mempersiapkan demografi yang berkaitan dengan
penggunaan Nasabah kami atas produk-produk dan jasa-jasa kami yang
mungkin, berdasarkan kebijakan tunggal kami, dibuat tersedia bagi

7. is in compliance with any judicial order or legal requirement;

vendor-vendor, perusahaan-perusahaan periklanan, afiliasi-afiliasi pihak

ketiga kami atau pihak ketiga lain yang relevan yang dalam bentuk agregat
atau demografis dimana identitas individu-individu Nasabah tidak bisa
dipastikan keamanannya.

8. is required to protect and defend us and our property; and

Akses Karyawan terhadap Informasi

third party such as a credit bureau or merchant;

6. is lawfully permitted or required;

9. is required to protect the interests of the public including but not

limited to the detection of crimes and the apprehension of criminals.
Customer's Choices in Respect of the Provision of the Information
While you are neither bound nor obligated to provide us with any of your
Information, your choice not to do so (whether due to your disagreement
with the methods employed by us to safeguard the privacy of your
Information or otherwise) may result in you being prohibited from
accessing or making full use of our products and services, neither of which
shall render us responsible or liable therefor.
Accuracy of the Information
We acknowledge that the accuracy of your Information provided to us is
essential, among others, to the provision of our products and services to
you. Accordingly, it would be in your best interests to ensure that whatever
Information which you provide to us is, at all times, accurate, complete,
current and true.
For this purpose, you are encouraged to help us maintain accurate records
of your Information by notifying us of any changes to the same so that we
may amend or update your Information where necessary. Should you also
have any other queries concerning your Information or its accuracy, or have
reasons to believe that your records with us are inaccurate, incomplete or
has not been updated, please inform us accordingly. Any such notification
or queries can be made by contacting our Helpdesk or emailing us, at the
contact number and address in the last section.
Client Charter
At BII, we are committed to ensuring that the standards of our products
and services provided to our customers under the www.bii.co.id website is
at all time, reliable, of high quality and in accordance with our client

Kami mengulangi komitmen kami untuk menghormati, memelihara,

melindungi dan menjaga kerahasiaan informasi anda dengan memastikan
bahwa setiap akses terhadap Informasi dibatasi kepada karyawankaryawan kami yang berwenang, yang semuanya terlatih dan dilengkapi
dengan baik untuk menangani informasi anda. Setiap karyawan-karyawan
kami yang berwenang tersebut diwajibkan untuk mematuhi komitmen
kami tersebut disini dan secara khusus bekerja untuk dedikasi kami
menjaga kerahasiaan informasi anda setiap saat. Kegagalan oleh masingmasing karyawan kami yang berwenang tersebut dalam mematuhi
komitmen tersebut dan secara umum ketentuan-ketentuan Kebijakan
Kerahasiaan akan dikenakan tindakan pendisiplinan yang ketat.
Tindakan Keamanan yang Digunakan untuk Menjaga Kerahasiaan
Informasi
Adalah kebijakan kami untuk memastikan bahwa kontrol-kontrol langkahlangkah dan protokol-protokol keamanan yang memadai dan ketat,
dilaksanakan untuk menjaga kerahasiaan Informasi anda, yang kesemuanya
akan terus berlanjut bahkan setelah berakhirnya hubungan kontraktual
antara anda dan kami dalam bentuk apapun telah berakhir. Walaupun
kami akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan bahwa
kerahasiaan seluruh Informasi dijaga keamanannya, merupakan fakta yang
tidak bisa dipungkiri bahwa tidak ada transmisi data yang dilakukan
melalui Internet dapat dijamin sepenuhnya aman.
Lebih lanjut, kami tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas
segala kerusakan-kerusakan atau kerugian-kerugian yang anda alami, baik
secara langsung maupun tidak langsung, sebagai akibat dari Informasi
tersebut dicuri, dirusak, disalin, disalahgunakan atau dilanggar dalam
bentuk apapun.
Informasi lebih lanjut tentang pengendalian-pengendalian, langkahlangkah dan protokol-protokol keamanan yang telah kami gunakan dalam

charter set out below.

Ensuring Safe Operations
We shall, at all times, use our best efforts in ensuring that our products
and services, all of which are offered by us or our third party vendors, are
dependable, reliable and secure. We also endeavour to ensure that all the
necessary computer and network security standards including high-end
access and authentication protocols are installed as well as employing the
use of firewalls at strategic points, all of which are engaged to protect,
secure and safeguard the integrity and privacy of any transactions which
you may enter into with us.
Safeguarding the Privacy of Your Information
We recognise the fundamental importance of public trust and confidence in
our products and services. Accordingly, we have made it our policy to
respect, maintain, protect and safeguard, at all times, the privacy of your
personal, banking and financial information as well as any other
information in respect of or pertaining to the same ("Information") which
you have disclosed, shared, exchanged or otherwise provided to us.
Pursuant to our objectives above, we have set out certain principles
regulating the privacy of your Information, all of which are specified and
elaborated upon in our Privacy Policy, which we trust you will read and
understand.
Providing Reliable & Quality Services
We believe that your comfort and satisfaction is of paramount importance
to us and for these purposes, we are responsive and at all times welcome
your suggestions and comments in respect of the same. Pursuant thereto,
we endeavour to use all practicable methods in providing you with reliable
and high-quality services, among which include using high-end hardware,
equipment and software, engaging qualified & trained personnel as well as
employing business methodologies which are in compliance with the
requirements of Central Bank.
Ensuring the Transparency of Our Products & Services
We are committed to ensuring the transparency of our products and

sistem dijelaskan dan diuraikan dalam Pengaturan Keamanan kami, yang

kami percaya anda akan baca dan pahami.
Berbagi Informasi
Kami akan, setiap saat, berusaha untuk menjaga kerahasiaan Informasi
anda dan oleh karena itu, kami tidak mengungkapkan Informasi tersebut
kepada pihak ketiga atau organisasi-organisasi eksternal. Dengan
memperhatikan ketentuan ini dan untuk tujuan membantu kami melayani
lebih baik, informasi non-perbankan dan non-keuangan anda mungkin
diberikan kepada vendor-vendor, perusahaan-perusahaan periklanan,
afiliasi-afiliasi pihak ketiga kami atau pihak ketiga terkait lainnya dengan
syarat adanya persetujuan anda atas hal tersebut. Selanjutnya dari hal
tersebut, dalam hal informasi non perbankan dan non-keuangan tersebut
diberikan kepada entitas-entitas ini, kami akan mengambil semua upaya
yang wajar untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar-standar
yang sama yang mengatur kerahasiaan Informasi anda sebagaimana yang
diberlakukan oleh kami. Namun demikian, jika anda menginginkan pada
setiap saat untuk menarik persetujuan anda dan anda tidak menginginkan
informasi non-perbankan dan non-keuangan anda selanjutnya diungkapkan
kepada entitas-entitas tersebut atau tidak mau dihubungi untuk produkproduk atau jasa-jasa lebih lanjut yang ditawarkan oleh kami atau
mereka, beritahukan kami melalui surat elektronik atau kirimkan pada
kontak alamat sebagaimana tercantum dalam bagian 9 di bawah ini.
Terlepas dari umumnya Kebijakan Kerahasiaan ini dan dimana kami akan,
setiap saat, berusaha untuk menjaga kerahasiaan Informasi anda, kami
mungkin tetap mengungkapkan Informasi anda kepada entitas-entitas lain
di mana pengungkapan tersebut :
1. diminta atau diijinkan oleh anda atau orang lain yang mengaku
sebagai anda setelah verifikasi yang memuaskan terhadap identitas
yang dilakukan oleh kami sesuai dengan prosedur kami yang berlaku;
2. digunakan untuk keperluan pengolahan, penyelesaian, verifikasi atau
pembatasan aplikasi, instruksi atau transaksi yang dilakukan oleh
anda;
3. diperlukan untuk menyediakan anda dengan produk-produk dan jasajasa yang ditawarkan atau disediakan oleh kami, afiliasi-afiliasi kami

services at all times and pursuant thereto, we shall not in the provision of
our products and services engage in conduct which is deceptive, fraudulent
or otherwise misleading. We shall also ensure, to the best of our ability,
that any and all representations, statements and assurances which are
made or provided by us with regards to our products and services are at all
times accurate and true.
Providing Prompt Response & Action for Customer Inquiries &
Complaints

atau pihak-pihak ketiga sebagaimana disetujui atau diminta oleh

anda ;
4. dilakukan untuk Bank Indonesia (atau setiap badan penerus atau
regulator yang berwenang) dan setiap regulator berwenang lainnya,
sesuai dengan permintaannya;
5. dilakukan untuk memastikan keberadaan dan kondisi-kondisi
rekening(-rekening) anda untuk pihak ketiga seperti biro kredit
atau merchant;

We, at all times, welcome and encourage you to raise any inquiries,
feedback, comments, suggestions, concerns or complaints which you may
have in respect of our products or services, which we, on our part, shall
use our best efforts to promptly attend to and where needed, to render
the necessary action in respect of the same.

6. diijinkan atau disyaratkan oleh hukum;

For this purpose, please do not hesitate to contact our Helpdesk:

9. diperlukan untuk melindungi kepentingan-kepentingan publik

termasuk namun tidak terbatas pada deteksi kejahatan dan
penangkapan pelaku-pelaku kejahatan.

Indonesia

Malaysia

Singapore

Philippines

7. merupakan pemenuhan perintah pengadilan atau kewajiban hukum;

8. diperlukan untuk melindungi dan mempertahankan kami dan properti
kami; dan

Telepon

69 811 (Cell Phone - Local) or

+62 21 500 611 (Local and oveseas)

Fax

+62 21 290 39041

Email

m2ehelpdesk-id@bankbii.com

Telephone

1-300-88-7788
+603 7844 3015 (overseas)

Fax

+603 7846 8002

Email

m2ehelpdesk-my@maybank.com.my

Telephone

+65-6720 3720

Keakuratan Informasi

Fax

+65-6720 7201

Email

m2ehelpdesk-sg@maybank.com.my

Telephone

1800-10-588-3838
+632 588 3838 (overseas)

Fax

+632 7209714

Kami mengakui bahwa keakuratan Informasi anda yang diberikan kepada

kami adalah penting, antara lain untuk penyediaan produk-produk dan
jasa-jasa kami kepada anda. Dengan demikian, merupakan kepentingan
terbaik anda untuk memastikan bahwa Informasi apapun yang anda
berikan kepada kami adalah, setiap saat, akurat, lengkap, terbaru dan
benar.

Email

m2ehelpdesk-ph@maybank.com.ph

Pilihan-Pilihan Nasabah Sehubungan dengan Penyediaan Informasi

Selama anda tidak terikat dan tidak berkewajiban untuk menyediakan
kepada kami Informasi anda, pilihan anda untuk tidak melakukannya
(apakah karena tidak setujunya anda dengan metode-metode yang kami
gunakan untuk menjaga kerahasiaan informasi anda atau lainnya) dapat
mengakibatkan anda dilarang untuk mengakses atau memanfaatkan secara
penuh produk-produk dan jasa-jasa kami, yang mana tidak akan membuat
kami bertanggung jawab atau berkewajiban atasnya.

Untuk tujuan ini, anda dianjurkan untuk membantu kami memelihara

catatan-catatan akurat atas Informasi anda dengan memberitahukan

Telephone
China

TOLL FREE NUMBER: +86 40082109 32

Fax
Email

m2ehelpdesk-cn@maybank.com.my

Telephone
Hong Kong

Fax
Email

m2ehelpdesk-hk@maybank.com.my

PT BANK INTERNASIONAL INDONESIA TBK.

kepada kami setiap perubahan-perubahan atasnya sehingga kami dapat

mengubah atau memperbarui Informasi anda jika diperlukan. Jika anda
juga memiliki pertanyaan-pertanyaan lain tentang Informasi anda atau
akurasinya, atau anda memiliki alasan untuk percaya bahwa catatancatatan tentang anda pada kami tidak akurat, tidak lengkap atau belum
diperbarui, silahkan memberitahukan kepada kami. Setiap pemberitahuan
atau pertanyaan-pertanyaan tersebut dapat dilakukan dengan
menghubungi Helpdesk kami atau email kami, di nomor kontak dan alamat
pada bagian akhir.
Piagam Klien
Dalam BII, kami berkomitmen untuk memastikan bahwa standarstandar produk-produk dan jasa-jasa kami yang disedikan bagi
Nasabah kami dalam situs www.bii.co.id adalah di semua waktu,
dapat diandalkan, berkualitas tinggi dan sesuai dengan piagam klien
kami di bawah ini .
Memastikan Operasi-Operasi yang Aman
Kami akan, setiap saat, menggunakan upaya terbaik kami untuk
memastikan bahwa produk-produk dan jasa-jasa kami, yang semuanya
ditawarkan oleh kami atau vendor-vendor pihak ketiga kami, adalah dapat
diandalkan, dapat dipercaya dan aman. Kami juga berusaha untuk
memastikan bahwa seluruh standar-standar keamanan komputer dan
jaringan yang diperlukan termasuk akses kualitas tinggi dan protokol
otentikasi telah diinstal serta mempergunakan firewall pada titik-titik
strategis, yang kesemuanya digunakan untuk melindungi, mengamankan
dan menjaga keutuhan dan kerahasiaan dari setiap transaksi-transaksi
yang mungkin anda lakukan dengan kami.
Penjagaan Kerahasiaan Informasi Anda
Kami menyadari kepentingan mendasar atas kepercayaan dan keyakinan
publik terhadap produk-produk dan jasa-jasa kami. Oleh karena itu, kami
telah membuat kebijakan untuk menghormati, memelihara, melindungi
dan menjaga, setiap saat, kerahasiaan informasi pribadi, perbankan dan
keuangan and serta informasi lainnya sehubungan dengan atau yang
berkaitan dengan hal-hal tersebut ("Informasi") yang telah anda
diungkapkan, diserahkan, dipertukarkan atau diberikan kepada kami.

Berdasarkan tujuan-tujuan diatas, kami telah menetapkan prinsip-prinsip

tertentu yang mengatur kerahasiaan Informasi anda, yang semuanya
ditentukan dan diuraikan dalam Kebijakan Kerahasiaankami, yang kami
percaya anda akan membaca dan memahaminya.
Penyediaan Jasa-Jasa Yang Dapat Diandalkan dan Berkualiats
Kami percaya bahwa kenyamanan dan kepuasan anda adalah hal yang
sangat penting bagi kami dan untuk tujuan ini, kami responsif dan setiap
saat menerima saran-saran dan komentar-komentar anda sehubungan
dengan hal tersebut. Berdasarkan hal tersebut, kami berusaha untuk
menggunakan semua metode-metode praktis dalam menyediakan anda
jasa-jasa yang terpercaya dan berkualitas tinggi, di antaranya termasuk
menggunakan perangkat keras, peralatan dan perangkat lunak yang
berkualitas tinggi, menggunakan personil yang berkualitas & terlatih serta
menggunakan metodologi-metodologi bisnis yang sesuai dengan
persyaratan-persyaratan Bank Indonesia (atau setiap badan penerus atau
regulator yang berwenang) dan setiap regulator berwenang lainnya.

Memastikan Transparansi Produk-Produk dan Jasa-Jasa Kami

Kami berkomitmen untuk memastikan transparansi produk-produk dan
jasa-jasa kami setiap saat dan berdasarkan hal tersebut, kami tidak akan
dalam penyediaan produk-produk dan jasa-jasa kami terlibat dalam
tindakan yang memperdaya, menipu atau menyesatkan. Kami juga harus
memastikan, dengan kemampuan terbaik, bahwa setiap dan seluruh
pernyataan-peranyataan, keterangan-keterangan dan jaminan-jaminan
yang dibuat atau disediakan oleh kami berkaitan dengan produk-produk
dan jasa-jasa kami akurat dan benar setiap saat.
Penyediaan Jawaban dan Tindakan Segera atas Pertanyaan-Pertanyaan
dan Komplain-Komplain Nasabah
Kami, setiap saat, menyambut dan menganjurkan anda untuk mengajukan
pertanyaan-pertanyaan, tanggapan-tanggapan, komentar-komentar, saransaran, keluhan-keluhan atau pengaduan-pengaduan yang mungkin anda
miliki sehubungan dengan produk-produk dan jasa-jasa kami, yang mana
kami, pada bagian kami, akan melakukan upaya terbaik kami untuk segera

memperhatikan dan ketika dibutuhkan, untuk melakukan tindakan yang

diperlukan sehubungan dengan hal tersebut.
Untuk tujuan ini, mohon untuk tidak ragu menghubungi Helpdesk kami:

Faksimili

69 811 (Cell Phone - Lokal) atau

+62 21 500 611 (Lokal dan luar negeri)
+62 21 290 39041

Email

m2ehelpdesk-id@bankbii.com

Telepon
Indonesia

Faksimili

1-300-88-7788
+603 7844 3015 (luar negeri)
+603 7846 8002

Email

m2ehelpdesk-my@maybank.com.my

Telepon

+65-6720 3720

Faksimili

+65-6720 7201

Email

m2ehelpdesk-sg@maybank.com.my

Telepon
Malaysia

Singapore

Faksimili

1800-10-588-3838
+632 588 3838 (luar negeri)
+632 7209714

Email

m2ehelpdesk-ph@maybank.com.ph

Telepon

TOLL FREE NUMBER: +86 40082109 32

Telepon
Philippines

China

Faksimili
Email

m2ehelpdesk-cn@maybank.com.my

Telepon
Hong Kong

Faksimili
Email

m2ehelpdesk-hk@maybank.com.my

PT Bank Internasional Indonesia Tbk