Universidad Catlica de Cuyo

Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

Sede San Luis

Licenciatura en Administracin de Empresas

Trabajo de transferencia de Direccin estratgica

Definicin conceptual de la organizacin

Autor: Jos Torres

Director: Ricardo Silvera
Co-director: Pablo Romero

San Luis, Agosto de 2015

Universidad Catlica de Cuyo

Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales
Sede San Luis
Licenciatura en Administracin de Empresas
Trabajo de transferencia de Direccin Estratgica
Definicin conceptual de la organizacin
Autor: Jos Torres
Director: Ricardo Silvera
Co-director: Pablo Romero
Resultado de la Evaluacin:

Pgina 2 de 8

Introduccin:
En el marco de la materia Direccin estratgica, se ha establecido una va de
transferencia de los conocimientos de la disciplina a travs de una propuesta de
direccin estratgica a una MicroPyme del medio.
En el presente trabajo, a partir de la definicin conceptual de una micropyme de
la ciudad de San Luis, que es objeto de la transferencia de conocimiento,
analizando la misin, visin y valores de la empresa, se pretende mejorar el
desarrollo, crecimiento, estrategia y supervivencia en el mercado local.
Fue asignada la empresa Calmed, por la Catedra de Direccin Estratgica, para
desarrollar las herramientas aprendidas en clase. Es una joven empresa que se
dedica a brindar el servicio de calibracin y certificacin para las herramientas y
equipos industriales de las empresas de la provincia de San Luis.
Primero se presentan los objetivos generales y particulares del trabajo, luego se
da una breve historia de la unidad de anlisis, por ltimo, se explicitan y analizan
la Misin, Visin y Valores de la organizacin objeto.

Pgina 3 de 8

Objetivos del trabajo

Objetivo General:
Se busca elaborar una Propuesta de Direccin Estratgica para la empresa
Calmed.

Objetivos Especficos:
Para el cumplimiento del objetivo general son propuestos los siguientes objetivos
especficos:

Conocer como surgi la idea de la empresa

Averiguar como fueron los comienzos de esta organizacin
Aprender cual es la Misin de la empresa
Como ven sus dueos a su propia empresa
Que aspiraciones tienen a futuro con su negocio
Que valores priman para su organizacin

Pgina 4 de 8

Relato histrico del surgimiento de Calmed

La idea de formar la empresa o ms bien la deteccin de la necesidad
insatisfecha o parcialmente insatisfecha de un laboratorio de metrologa surgi
en el contexto familiar de sus socios-fundadores. A partir de la experiencia de los
fundadores, Al trabajar en la rama industrial y enfrentarse a la constante
necesidad de tener en ptimas condiciones todas las herramientas y equipos
para su correcto funcionamiento, estaban obligados a recurrir a laboratorios
externos a la provincia, lo que por movilidad, generaba costes mayores
lgicamente.
Pero fue recin cuando apareci el plan provincial de nuevas empresas de
jvenes sanluiseos, que formaba y daba crditos para nuevos
emprendimientos, que pudieron formarse en cuestiones de gestin de
organizaciones y desarrollo de proyectos de inversin, adems de obtener el
capital necesario para comprar los instrumentos necesarios.
Descripcin de Calmed
Calmed es un laboratorio de metrologa, dedicado a la calibracin y certificacin
de instrumentos de medicin. Este rubro esta regulado por la norma IRAM
(Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin) 301 ISO (International
Organization for Standardization) 17025 /IEC (International Electrotechnical
Commission).
La empresa Est compuesto por 3 socios (Martin Garciarena, Leonardo Pischetz y
Juan Jose Pischetz) interdisciplinares de la rama de ingeniera con cocimientos
ideos del servicio ofrecido. Legalmente, es una sociedad de hecho, inscripta en el
rgimen especial de monotributo.
En cuanto a la divisin de trabajo interna, Martin Garciarena se encarga junto a
un contador (staff externo a la empresa) de llevar los libros contables y la parte
administrativa, como generar una agenda de cobros y vencimientos de
certificaciones. Leonardo y Juan Psichetz se dedican mas al contacto y atencin al
cliente. Los 3 socios desempean la parte tcnica del servicio.
El laboratorio est ubicado en la periferia del parque industrial Norte de la
ciudad, por la calle A. Montenegro y San Silvestre.
Servicios ofrecidos
Estos servicios son ofrecidos a cualquier empresa que tenga que calibrar o
certificar sus instrumentos de medicin por una norma, que adquieran nuevos
instrumentos y quieran corroborar que estn en ptimas condiciones o que se
tengan instrumentos de medicin que presenten defectos en su funcionamiento.
Calibraciones y certificaciones:
Se realizan calibraciones en el laboratorio o en el lugar que desee el cliente
segn las necesidades o caractersticas del cliente.
rea Temperatura: Termocuplas / RTD / Termoresistencias. Termmetros digitales
y de mercurio. Medidores de laboratorio. Sensores mecnicos. Sensores
Pgina 5 de 8

electrnicos. Pirmetros (calibracin, programacin). Autoclaves. Calderas. Venta

de equipos certificados / Representantes exclusivos de fbricas Nacionales.
rea Presin: Manmetros / Vacumetros. Transductores de presin. Presstatos.
Vlvulas de alivio o de seguridad. Timbrado de vlvulas. Manmetros o
medidores de procesos digitales, salida 4/20mA. Autoclaves. Calderas. Venta de
equipos certificados.
rea Masa: Calibracin de balanzas. Balanzas analticas. Balanzas granatarias.
Longitudinales: Alesmetros. Espesmetros. Calibres de gran variedad. Relojes
Comparadores/Palpadores. Micrmetros. Medidores de espesor por ultrasonido.
Venta de equipos certificados.
rea de Lazos Elctricos: Sensores de 0/30 mA. Sensores de 0/50 V. Resistivos de
entre 0-4000 ohms. Frecuencmetros. Contadores de pulsos. Telurmetros.
Dataloggers y traductores de seales en general. Programacin e instalacin.
Venta de equipos certificados.
Mediciones:
Calidad elctrica: Distorsin armnica. Cortes en el suministro. Oscilaciones de la
tensin. Cadas y picos de tensin. Fenmenos transitorios.
Deteccin de metales: Ferrosos y no ferrosos. Hasta 10 metros de profundidad.
Cateo de terrenos para trabajos de excavacin y zanjeo.
Espesor por ultrasonido. Nivel de iluminacin. Nivel sonoro.
Resistencia de Aislamiento: Conductores, motores, transformadores, continuidad,
etc. Meghmetro, rigidez dielctrica.
Prueba hidrulica de recipientes sometidos a presin: Vlvulas de alivio.
Pulmones. Tuberas. Calderas.
Puesta a tierra. Vibraciones.
Termografa: Tableros, daos en fusibles, conexiones de alta resistencia, mala
conexin y daos internos, corrosin, etc. Oxidacin, defectos en aislantes,
sobrecalentamiento de conexiones, inspeccin de lineas, etc. Sobrecalentamiento
de motores, bombas sobrecargadas, cojines calientes, defectos en rodillos, eje
sobrecalentado, etc.

Comienzos en el mercado
Desde el proyecto, los fundadores pensaban que su mayor demanda iba a venir
de empresas pequeas, por cuestin de costos, ya que en un primer momento,
Calmed ingreso con precios por debajo del mercado, como una estrategia de
penetracin en el mercado por ser nuevos competidores.
Al poco tiempo de comenzadas sus actividades, se dieron cuenta de dos cosas,
primero, los precios de sus servicios deban ser los mismos que ofrecan los
Pgina 6 de 8

laboratorios fuera de la provincia, ya que como en la mayora de los mercados y

en especial en el de mediciones y calibraciones, menor precio significa menor
calidad, adems Calmed tena una ventaja frente al resto, se encontraban en la
zona, se arroba tiempo, costos y riesgos del transporte a otras provincias. En
segundo lugar se dieron cuenta que eran mayormente demandados por
empresas grandes que por pequeas, contrario a lo que se haba estimado en el
proyecto, esto pudo deberse a que las compaas grandes son las que se ven
presionadas por normas o reglamentaciones referidas a la calidad, y por ello
demandan en mayor medida el servicio de calibracin y certificaciones de sus
instrumentos.
A su vez, los primeros meses de actividad se encontraron con algunos
inconvenientes. Compraron un instrumento patrn para sus calibraciones y no les
enviaron el correcto, lo que les genero demoras de 3 meses. Esto gnero que las
actividades se vieran reducidas en el primer ao a las previstas por que se pas
el tiempo en el que las empresas programan sus calibraciones.

Actualidad en el mercado
Calmed ha obtenido un importante lugar en el mercado, prcticamente
desplazando a los laboratorios itinerantes que eran sus anteriores competidores
en la provincia. Esto sin duda repercute en el monto de sus ingresos y por ende,
de sus ganancias como sociedad. No es un hecho menor que ya se encuentren
prximos a entrar en el ltimo nivel de monotributo, y con miras en que en poco
tiempo tengan que ingresar al rgimen general del IVA (responsable inscripto).

Misin
Calmed es un laboratorio de metrologa, ofrece su servicio de calibracin y
certificacin para empresas de la provincia de San Luis que quieran cumplir con
normas de calidad o quieran mantener sus instrumentos en el mejor estado
funcionamiento, respaldado por las normas internacionales ISO y las
reglamentaciones nacionales IRAM, para ofrecer la ms alta calidad y valor para
sus clientes

Visin
Modificar con el prrafo que pongo que ha desplazado la competencia
Calmed aspira a ser un referente en la zona de San Luis en la certificacin y
calibracin de instrumentos de medicin, ofreciendo el mejor y el ms amplio
abanico de servicios del mercado para todas las empresas que busquen la
eficiencia y calidad en sus procesos.

Valores
Pgina 7 de 8

Responsabilidad: respondemos ante los clientes con nuestro servicio e tiempo y

forma pactados, a nuestros proveedores con solvencia y sinceridad, y a la
competencia con un ejercicio tico de nuestro negocio.
Calidad: nos guiamos por las ms altas normas de calidad, IRAM 301 e ISO 17025
referidas a laboratorios de metrologa.
Honestidad: ofrecemos a nuestros clientes servicios profesionales para los ms
altos estndares de calidad, con transparencia en nuestro desenvolvimiento
comercial e idoneidad tcnica en el rubro.

Pgina 8 de 8