MECA

NISM
OS
ALTER
NATIV
OS DE
RESO
LUCIO
N DE
CONF
LICTO
S
MARC
S

Formas

Directa: La solucin depende de las partes sin

facilitamiento de un tercero.

Asistida: Facilitado por un tercero (Mediador).

Tipos

Concesional: Relacionado a la
confrontacin, ya que vence el que tiene
ms poder.

Basado en intereses: Que tiene la

ventaja de llegar a resultados de mutuo
beneficio y eventualmente mejora la relacin
entre las partes.

Ventajas de la Mediacin
Permite a las partes inmersas hallar de manera directa la
solucin que an no ha podido materializarse.
El costo es mucho menos que si se recurre al poder
judicial.

Negociacin

Proceso cuyo fin

es solucionar
problemas entre
dos o ms
personas, en forma
voluntaria y
privada.

Del personal

Marital

MARCS

cumplimiento en el Per.
Internacional: Sede en el Per y su
cumplimiento dentro o fuera del Per.

Extranjero: Sede fuera del Per y su

cumplimiento dentro o fuera del Per.

Todos aquellos medios por los

cuales se pretende dar
solucin a intereses
contrapuestos de manera no
Arbitraje
El arbitraje es un medio
Conciliacin
de solucin de
controversias en el cual
En
la
conciliacin
las partes acuerdan
interviene
un
tercero,
someter la solucin de
designado por las partes,
determinados conflictos
quien ayudar
a la decisin de un
tercero llamado
a buscar una solucin
rbitro.

Tipos de Arbitraje

De Hecho: las partes no estn de acuerdo los

hechos.

Formas
Empresarial

Basado en posiciones: Tiende a

Formas segn el mbito a desarrollarse

Nacional:
Sede
en
Per

Mediacin
Proceso mediante
el cual las partes,
con la intervencin de
un tercero neutral,
llegan a un acuerdo
mutuo que se ajuste a
sus necesidades.

De Derecho: las partes no estn de acuerdo a la

norma que debe aplicarse al conflicto.

al conflicto pero
no

Caractersticas
Consensual

Voluntario

Actuacin de un tercero

Ventajas
Participacin y mayor control de las partes sobre el
procedimiento.

tiene capacidad

de decisin.

Institucional: las partes se rigen a los estatutos y

reglamentos de un centro de arbitraje privado.

Preservacin de las relaciones; porque adems de

solucionar un conflicto, proporciona una cultura de paz entre
las partes.

Rpido y econmico.

Soluciones creativas y efectivas.

TEORI
A DEL
Elementos para CONF
evitar un
LICTO
Escuelas
Conflicto

Toma de decisiones
Sinceridad
Intencin de resolver el desacuerdo en la
forma ms pacfica y beneficiosa para todos
Voluntad para despojarse del sentimiento de
tener razn.

Percepcin distinta de la realidad.

Los Hechos: El conflicto surge por
un desacuerdo.
Los Recursos Humanos:
El
conflicto surge por la mala
distribucin de ciertos recursos
escasos.
La necesidad: Desacuerdos sobre
qu debe satisfacerse.
Los valores:
Basados
en
las
diferencias en cuanto a lo que
debera ser.
La relacin: El conflicto surge
como
producto de emociones y
percepciones
negativas
o
equivocadas.
La estructura: El conflicto surge
por la desigualdad, asimetra de
poderes, falta de equidad, etc.,
dentro de la estructura.

Fuentes
del
Conflicto

Es el antagonismo u oposicin de
intereses.
Origina situaciones difciles, trance
angustioso.
Se construye entre las partes, es
decir, que se involucran y no
necesariamente es consentida.
El conflicto no tiene origen en una
parte, se genera en la lucha entre dos
partes, que en algn sector son

Caracteristi
cas del
Conflicto

Escuela Conductista: analiza

gran nmero de variables.
Escuela Clsica: asla pocas
variables y las aplica a varios
conflictos

Teora
del
Conflic
to

Definicin de Conflicto
Es la relacin entre dos o ms
personas con intereses contrapuestos,
los cuales entran en confrontacin,
con el objetivo de daar, eliminar a la
parte rival y lograr la consecucin de
los objetivos que motivaron dicha
confrontacin.

Conflicto Funcional: Confrontacin

entre grupos que resulta positiva para
el rendimiento de la organizacin.
Conflicto
Disfuncional:
Confrontacin
entre
grupos
que
perjudica a la organizacin o impide
que alcance sus objetivos.

Tipos de
Conflicto

Aspectos
del
Conflicto

Aspectos Positivos:
Posibilita el cambio
Da lugar a reclamos justos
Si cesa la relacin
Fomenta la unidad grupal y la
solidaridad
Posibilita el crecimiento y la
madurez
Aspectos Negativos:
Desgasta a las partes en
conflictos
Afecta
las
relaciones
negativamente
Gasto innecesario de energa
Sus residuos pueden afectar las
relaciones por lo dicho u odo
Puede llevar a una solucin sin
salida

Las Partes
El poder en el Conflicto
Las
Percepciones
del
Problema
Las
Emociones
y
Sentimientos
Las Posiciones
Intereses y Necesidades
Los valores y Principios

Elementos
del
Conflicto