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SISTEMA DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO

PARA LA DEFINICIN DE ESTRATEGIAS QUE


EVITEN LA DESERCIN ESCOLAR EN LOS
COLEGIOS
KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM FOR THE
DEFINITION OF STRATEGIES TO AVOID THE
SCHOOL DROPOUT IN SCHOOLS
Jos Manuel Burbano 1, Juan Carlos Guevara 2
RESUMEN
El presente artculo describe el proceso que se llev a cabo durante el desarrollo del
proyecto que permiti construir un sistema de gestin de conocimiento para apoyar la
definicin de estrategias que eviten la desercin escolar

en los colegios de Mocoa,

Putumayo, Colombia a nivel de educacin bsica secundaria.

Ingeniero de Sistemas de la Universidad Piloto de Colombia en el ao 2009. Estudiante de la Maestra de


Ingeniera de Sistemas y Computacin en la Pontifica Universidad Javeriana, en el nfasis de Sistemas de
Informacin e Ingeniera de Software, perteneciente al Grupo de Investigacin ISTAR de la Pontificia
Universidad Javeriana.
2
Ingeniero de Sistemas, Especialista en Auditora de Sistemas de Informacin, Especialista en Sistemas de
Informacin en la Organizacin, Magister en ciencias de la informacin y las comunicaciones y estudiante de
Doctorado en Ingeniera de la Pontificia Universidad Javeriana. Docente investigador de la Universidad
Distrital Francisco Jos de Caldas. Bogot, Colombia.

PALABRAS CLAVE
Gestin del conocimiento, sistemas de gestin del conocimiento, desercin escolar,
compartir experiencias.
ABSTRACT
This paper describes the process that took place during the development of the project
which allowed building a knowledge management system to support the definition of
strategies to prevent school dropouts in schools of Mocoa, Putumayo in the level of
secondary basic education.
KEYWORDS
Knowledge management, knowledge management systems, school dropout, sharing
experience.
1. INTRODUCCIN
La desercin escolar es uno de los problemas que actualmente afecta a la poblacin
estudiantil y que genera desempleo, violencia, pobreza, aislamiento social, entre otras
consecuencias. En Amrica latina, el porcentaje de alumnos que abandonan la primaria y la
secundaria antes de haber terminado su ao escolar es significativo. Sin embargo este
problema no ha tenido la atencin debida en muchos de los pases de Latinoamrica,
principalmente el generado por limitaciones econmicas en sus familias [1].
En Colombia para el ao 2004 la poblacin total matriculada era de 10.524.547 de
estudiantes en educacin bsica y media, donde terminaron el ciclo educativo el 47.31% de

los estudiantes que lo iniciaron, es decir que de cada 100 nios que ingresan al sistema
escolar, solo culminaron 53 nios. En tan solo un ao desertan del servicio educativo
758.956 estudiantes, con un valor promedio por estudiante de $896.292, esto es igual a
$68.0376 millones de pesos que el estado y la sociedad estn perdiendo por este fenmeno
[2] [3].
La desercin escolar bsica y media se presenta en un mayor grado en los denominados
nuevos departamentos, caracterizados por una alta dispersin poblacional y un alto grado
de desplazamiento. Adems la situacin econmica en estos nuevos departamentos no es
la mejor. Lo anterior ha afectado el grado de desercin escolar, obteniendo para el ao 2004
una tasa de desercin en el departamento del Putumayo que duplic el promedio Nacional
[4] [5] correspondiente al 14.43% de estudiantes.
El problema de desercin escolar de las instituciones educativas de Mocoa se ha presentado
porque no cuentan con estrategias que permitan hacer frente a este problema. Adems los
docentes y directivos enfocan su trabajo en actividades de enseanza y aprendizaje que
realizan en las clases. Sin embargo, las estrategias para hacer frente a la desercin escolar
no son trabajadas y tampoco se tienen en cuenta las experiencias de docentes y directivos
para plantearlas [6] [7] [8] [9].
El reto se presenta en compartir conocimientos (experiencias) entre docentes y directivos
est en facilitar la comunicacin entre las personas y mostrar la importancia de generar
estrategias construidas conjuntamente, mostrando el valor de compartir conocimiento y
evitando el temor que se tiene a compartir el conocimiento entre las personas en una

organizacin [10] [11], donde las personas no comparten sus mejores ideas porque al
hacerlo diluye su posicin dentro de la organizacin. Por otro lado la ventaja de compartir
el conocimiento puede afianzar la creatividad y definir diferentes estrategias para atacar los
problemas que da a conocer la desercin escolar [12].De acuerdo a lo anterior se presenta la
oportunidad de compartir las experiencias de docentes y directivos para definir estrategias
que hagan frente a la desercin escolar, el cual puedan ser gestionadas travs de un sistema
de gestin de conocimiento.
1. CONOCIMIENTO, GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y DESERCIN
ESCOLAR
1.1.Conocimiento
El termino conocimiento se origina como resultado de procesamiento de informacin a
travs de la conciencia [13]. La interpretacin de la informacin y el impacto del
conocimiento son afectados por experiencias individuales. Probst et al [14] define lo
siguiente: El conocimiento es la totalidad de la capacidad y habilidades que los individuos
usan para resolver diferentes de problemas. Esto significa todas las habilidades tericas, as
como las normas sobre la forma de actuar. El conocimiento usa datos e informacin, pero
siempre est conectado a los individuos. El conocimiento se desarrolla a partir de los
individuos y representa las expectativas las relaciones de causa y efecto. Davenport y
Prusak dan una definicin ms amplia del conocimiento [9]: El conocimiento es una
mezcla fluida de experiencia enmarcada, valores, informacin contextual y una visin
experta que proporciona un marco para evaluar e incorporar nuevas experiencias e
informacin. Este se origina y se aplica en la mente de los conocedores. En las

organizaciones, con frecuencia el conocimiento se incrusta no solo en documentos o


repositorios, sino tambin en rutinas organizativas, procedimientos prcticas y normas.
Swan et al. [15] reconocen dos principales perspectivas adoptadas por los investigadores en
la bsqueda del conocimiento: la vista mercantil (cognitivo) y la vista comunitaria
(constructivismo) [15] [16].
1.2 Tipos de conocimiento
Von Krogh et al [17] han reunido las ideas de varios autores que usaban diferentes
categoras de conocimiento. Ellos fueron capaces de distinguir entre el conocimiento tcito,
plasmado, codificado e incrustado. Los dos conceptos de conocimiento tcito y explicito
son probablemente lo ms reconocidos y utilizados. El concepto de conocimiento tcito ha
sido desarrollado por Michael Polanyi, quien reconoci que los individuos saben ms de
lo que ellos pueden decir [18]. Su percepcin del conocimiento trataba sobre la accin y el
proceso de conocer [19]. Bsicamente tcito significa algo que no es fcilmente visible y
expresable [17], y est fuertemente influenciado por los antecedentes de los individuos,
experiencias pasadas, ideales, valores y emociones. Polanyi reconoci que el conocimiento
en cierta medida puede ser articulado con palabras, lo hace explicito por medio del lenguaje
y se enfoca en la reflexin [18].
Para concluir el conocimiento tcito se centra en el conocimiento de una persona, que
proviene de la experiencia y est conformado por las creencias y valores de la persona,
mientras que el conocimiento explicito es una representacin del conocimiento tcito en

forma de un artefacto que puede ser un documento, una imagen o un video, el propsito
de este conocimiento es comunicar.
1.3 Gestin del conocimiento
La gestin del conocimiento es multifactica e incorpora diferentes procesos relacionados
entre s [20]. El propsito de la gestin del conocimiento es crear un trabajo prospero y un
ambiente de aprendizaje que fomenta la contina creacin, agregacin, como tambin el
uso y el reutilizacin del conocimiento personal y de la organizacin en la bsqueda de
nuevos valores de negocio [21]. Quintas expresa [22] la misma visin sobre la gestin de
conocimiento como un proceso de control contino de todo tipo de conocimiento, con el fin
de satisfacer necesidades actuales y futuras, con el objetivo de identificar, explotar y
adquirir activos de conocimientos para desarrollar nuevas oportunidades. Egbu presenta su
entendimiento sobre la gestin del conocimiento como la identificacin, optimizacin, y
tambin la gestin activa del capital intelectual para crear valor, de manera que aumenta la
productividad, las ganancias y mantiene una ventaja competitiva [20] [23].
1.4 Procesos de gestin del conocimiento seleccionados
Los procesos de gestin de conocimiento seleccionados que se aplicaron al proyecto
fueron el resultado de la investigacin realizada, lo cuales dan a conocer sus actividades y
servicios que sern sistematizados:
1.4.1 Adquirir conocimiento

La adquisicin del conocimiento tiene que ver tambin con las competencias y las
experiencias tales como por ejemplo mapa de competencias y diferentes reas del
conocimiento de las personas y los grupos. Supyuenyong and Islam [24] unen dos procesos
de gestin de conocimiento como la creacin y la adquisicin del conocimiento el cual se
combina varios subprocesos tales como: la captura, la bsqueda, recoleccin y la sntesis,
basados en el reconocimiento de las necesidades de la organizacin estableciendo una
estrategia de gestin del conocimiento para adquirir nuevas formas de conocimiento de
fuentes externas o internas.
1.4.2 Organizar conocimiento
La idea de que las empresas deben clasificar sus activos de conocimiento no es nueva [25]
[26]. Con el fin de determinar cules son los recursos que tienen a su disposicin y fijar las
fortalezas y debilidades, la gestin necesita organizar el conocimiento en algo manejable.
La organizacin del conocimiento consiste en actividades que clasifican, mapean, indexan
y categorizan el conocimiento para la navegacin, almacenamiento y recuperacin. En la
siguiente tabla se resume su actividad y su correspondiente servicio dentro del proyecto:
1.4.3 Compartir/Difundir conocimiento
En una organizacin que se orienta al aprendizaje, se comparte o se difunde el
conocimiento rpidamente dentro de la organizacin. El conocimiento se traslada tanto a
nivel horizontal como verticalmente. Para apoyar el compartir o difundir conocimiento se
pueden utilizar incentivos, estimular la cooperacin y la comunicacin. Lai y Chu [27] dan
a conocer que esta etapa es utilizada para administrar la distribucin del conocimiento hacia

las personas interesadas. De manera que el uso del conocimiento explica el desarrollo del
conocimiento como un valor comercial. Bouthillier y Shearer [28] afirman que el
intercambio de conocimientos se dedica a la transmisin de conocimientos de un individuo
a uno o ms individuos.
1.4.4 Aplicar conocimiento
Aplicacin, produccin o uso del conocimiento; este proceso genera valor al incorporar
conocimiento a los productos y servicios de la organizacin adoptando las mejores
prcticas en toda la organizacin. Los procesos de asimilacin y aplicacin de se sitan en
un contexto de aprendizaje, el cual se relaciona con mecanismos de asimilacin e
interiorizacin de la informacin que se comunica, se transmite y se comparte, ya sea de
manera tcita o explcita. Alavi afirma [29] que la aplicacin del conocimiento ayuda a
aplicar los conocimientos en diferentes sitios a travs de la automatizacin de flujo de
trabajo. Parikh [30] da a conocer que la aplicacin del conocimiento puede ser considerada
como una actividad para aumentar la aplicacin de conocimientos a un nuevo escenario y
aprender de este.
1.4.5 Mantener conocimiento
Bhojaraju [31] afirma que El ltimo reto es mantener el repositorio de conocimiento
funcional. Esto puede implicar la actualizacin peridica de los contenidos como cambios
de contenido. Pero tambin puede implicar un anlisis ms profundo del contenido de
conocimiento. Algunos de los contenidos tienen una longevidad considerable, mientras que
otros conocimientos cambian de fechas muy rpidamente. Si un depsito de conocimiento

que permanece activo durante un periodo de tiempo, es esencial saber qu partes de la base
de conocimientos se debe desechar y cuando no se debe desechar.
1.5 Sistemas de gestin del conocimiento
En el campo relativamente nuevo de la gestin del conocimiento, las definiciones de
conceptos y las herramientas son muchas y variadas. Marcos, modelos y teoras se
actualizan constantemente, y slo recientemente han comenzado a ganar aceptacin. Esto
es ms evidente en el rea de sistemas de gestin del conocimiento. Existen muchas
definiciones, y el significado de un sistema de gestin del conocimiento en el contexto de la
gestin del conocimiento no se ha estandarizado [32]. El conocimiento tcito (conocimiento
que se encuentra en la mente de las personas) y explicito (conocimiento que se encuentra en
medios tangibles ejemplo: manuales y documentos) se pueden gestionar de la mejor manera
usando un sistema de gestin del conocimiento: Este es un sistema que interacta con los
sistemas de la organizacin para facilitar todos los aspectos del procesamiento del
conocimiento. Para Schreiber et al. [33], los sistemas del conocimiento son herramientas
para la gestin del conocimiento, los cuales ayudan a las organizaciones en la resolucin de
problemas y facilitar la toma de decisiones. Alavi [29] ha sealado que el trmino sistema
de gestin del conocimiento se refiere a una clase de sistemas de informacin aplicados a
la gestin del conocimiento organizacional.
1.6 Desercin escolar
Se entiende como desercin escolar como el abandono del sistema escolar por parte de los
estudiantes, provocado por la combinacin de factores que se generan tanto al interior del

sistema como en contextos de tipo social, familiar, individual y del entorno. La tasa de
desercin Intra-anual tiene en cuenta el ao escolar, esta se complementa con la tasas de
desercin interanual que calcula aquellos que desertan al terminar el ao escolar [34].
Tambin es vista la desercin como un problema educativo que afecta el desarrollo de la
sociedad, este problema se presenta por la falta de recursos econmicos y por
desintegracin por parte de la familia [35].
1.7 Modelos de desercin escolar
Los modelos de desercin escolar investigados han sido estudiados por diferentes autores
tales como ENDE [7], Spady [36], Tinto [37] y Bean [38], los cuales muestran diferentes
problemticas tanto para el estudiante como para el establecimiento educativo a nivel
social, psicolgico, ambiental, etc. De manera que se seleccion el modelo de desercin
escolar ENDE para aplicarlo en encuestas y lograr obtener estrategias ante los problemas de
desercin escolar detectados.
1.7.1 Modelo ENDE (Encuesta Nacional de Desercin Escolar)
La Encuesta Nacional de desercin Escolar-ENDE [7] indaga sobre la magnitud de la
desercin escolar y sobre las caractersticas y condiciones familiares, sociales,
institucionales e individuales que se relacionan con la problemtica de la desercin escolar.
Esta es la primera encuesta en trminos de complejidad y magnitud a nivel latinoamericano
sobre el tema especifico de la desercin/permanencia escolar. Segn las entrevistas y
encuestas realizadas a directivos y docentes de instituciones, como tambin investigaciones

relevantes [3] [5] [7] muestran las dimensiones inciden en la desercin escolar, donde cada
una de estas poseen problemas o factores que causa dicho problema.
1.8 MARCO METODOLGICO
El proyecto consiste en el diseo y desarrollo de un prototipo de sistema de gestin de
conocimiento que permita definir estrategias para evitar la desercin escolar. El prototipo
ser aplicado a una de las instituciones educativas de Mocoa, que servir de fuente de
informacin y donde se tendr acceso a los diferentes procesos que llevan a cabo docentes
y directivos.
Dispondr de una plataforma que permita gestionar el conocimiento (experiencias) de
docentes y directivos a travs de aplicaciones que permitan crear o capturar, compartir y
difundir, adquirir y aplicar, y por ltimo mantener experiencias de docentes y directivos.
Adems, contar con una ontologa que permita organizar el conocimiento (experiencias)
almacenado y facilitar su obtencin entre los integrantes de la organizacin.
El prototipo brindar la posibilidad de compartir el conocimiento entre los integrantes de
una organizacin y brindar escenarios para realizar trabajo conjunto entre estos mismos. El
desarrollo del prototipo se abordar siguiendo principalmente la metodologa DSRM de
Ken Peffers [39], la cual se complementar con otras metodologas que permitan el
desarrollo de las etapas que plantea y las cuales se ve a continuacin:

Figura 1. Metodologa de investigacin de la ciencia del diseo de Peffers [39]

1. DESCRIPCIN DEL FRAMEWORK


4.1 Arquitectura de gestin del conocimiento
El prototipo implementado durante el trabajo de aplicacin fue un sistema de gestin del
conocimiento con el fin de compartir experiencias de docentes que generen estrategias para
evitar la desercin escolar en las instituciones educativas de la ciudad de

Mocoa

(Putumayo), pero lo fundamental es que se aplique gestin del conocimiento en las


organizaciones del sector educativo de la ciudad de Mocoa, de manera que el conocimiento
pueda ser: adquirido, organizado, compartido/difundido y mantenido.
La arquitectura de gestin del conocimiento que se usar en el proyecto est basada en lo
propuesto por Mayer y Zack [40], pero adaptando otros procesos de gestin del
conocimiento a la arquitectura investigados anteriormente: (Ver Figura 2)

Figura 2. Arquitectura de Gestin del conocimiento de Meyer y Zack

La gestin del conocimiento en nuestro caso particular utiliza cuatro recursos primarios, los
cuales son los siguientes:
4.2 Repositorio del conocimiento
El diseo del repositorio refleja los dos componentes bsicos del conocimiento como un
objeto, estos componentes son la estructura y el contenido [40]. Las estructuras del
conocimiento proporcionan el contexto para interpretar el contenido acumulado. Si el
repositorio es concebido como una plataforma de conocimiento, entonces muchas vistas
del contenido se pueden derivar de una estructura de repositorio en particular. Un alto
grado de visualizacin permite a los usuarios modificar y combinar las vistas de forma
dinmica e interactiva de manera que se puede aplicar fcilmente el conocimiento a nuevos
contextos y circunstancias.
El elemento estructural bsico es la unidad del conocimiento, la definicin formal viene
dado por paquetes atmicos de contenido de conocimientos, el cual el conocimiento se
puede etiquetar, indexar, almacenar, recuperar y manipular.

4.3 Fuentes de conocimiento


Las fuentes del conocimiento que apoyan el proceso de gestin de conocimiento son dadas
a conocer por el problema de desercin escolar, donde a travs de organizaciones
educativas y personas se obtuvo el conocimiento necesario para determinar que est
pasando con la desercin escolar actualmente y que se puede hacer para evitar este tipo de
problema en las instituciones educativas. Las fuentes de conocimiento seleccionadas para el
apoyo a la gestin del conocimiento fueron las siguientes:
-

Modelo de desercin escolar ENDE (Encuesta Nacional de Desercin escolar)

Ministerio de Educacin Nacional (MEN)

Secretaria de Educacion Municipal de Mocoa, Putumayo (S.E.M).

Secretaria de Educacion Departamental del Putumayo (S.E.D)

Instituciones Educativas y Alumnos:


Institucin Educativa Ciudad Mocoa.
Institucin Educativa Pio XII.
Institucin Educativa Santa Mara Goretti
Institucin Educativa San Agustn.

4.4 Usuarios
Los usuarios potenciales del sistema de gestin del conocimiento, el cual interactuarn con
el sistema, de manera que administren el conocimiento en este caso experiencias
depositadas en el repositorio para generar estrategias contra la desercin escolar sern

docentes y directivos de las instituciones educativas seleccionadas. En este proceso de


gestin de conocimiento se encuentra el administrador, el cual velar por la calidad del
conocimiento depositado.
4.5 Procesos y Actividades
Se realiz una investigacin terica sobre los procesos de gestin del conocimiento de
muchos autores, donde cada proceso contena actividades que las diferenciaban de los
dems procesos. Luego de realizar una exhaustiva investigacin se tomo la decisin de
elegir procesos de gestin del conocimiento acordes al problema que se estaba tratando. Ya
con los procesos seleccionados se procedi a detectar las actividades que realizan los
docentes y directivos a travs de encuestas, las encuestas se realizaron a 30 docentes de las
4 instituciones seleccionadas. A travs de las encuesta se pudo detectar como ellos realizan
procesos de conocimiento, como tambin se detect las actividades manuales de cada
proceso de conocimiento. Aunque el core del sistema es compartir experiencias
almacenadas convertidas en estrategias para hacer frente a los problemas de desercin
escolar, se establecieron las siguientes actividades luego de realizar su correspondiente
investigacin.
Luego obtener las actividades de cada proceso de gestin de conocimiento, se procedi a
determinar los requerimientos para la construccin del sistema de gestin del conocimiento.
Apoyndose dentro las actividades obtenidas para cada proceso, se determino sus
respectivos servicios o tareas, de manera que se sistematizaron para la creacin del sistema.
Esto se dio a conocer gracias a la encuesta donde revelan que actividades de la gestin del

conocimiento realizan los docentes. Una vez obtenidos los resultados de las encuestas se
dio a conocer los procesos de gestin de conocimiento a sistematizar.
-

Adquirir conocimiento: El usuario en este proceso podr determinara para que


necesita el conocimiento, de que fuente ha obtenido su respectivo conocimiento y
capturar todo su conocimiento en este caso experiencias para generar su estrategia
ante los problemas de desercin escolar.

Organizar conocimiento: El administrador podr almacenar el nuevo conocimiento


en repositorios secundarios, el cual servir para tener copia de seguridad del
conocimiento que se almacena.

Compartir/Difundir conocimiento: El usuario en este proceso podr seleccionar el


repositorio donde se encuentran almacenadas las experiencias convertidas en
estrategias, de manera que puedan ser consultadas. Definir tambin el
administrador los roles y sus operaciones, como tambin se diseminara y distribuir
el conocimiento hacia los dems usuarios del sistema.

Aplicar conocimiento: El usuario extraer el conocimiento del repositorio para que


puedan ser aplicados en un escenario real. El usuario da a conocer el resultado luego
de haber aplicado dicho conocimiento en el escenario real, de manera que estos
resultados puedan ser consultados por los dems usuarios del sistema.

Mantener conocimiento: El administrador evaluara y depurara el conocimiento


dentro del repositorio, de manera que el conocimiento que se encuentre en el
repositorio sea de alta calidad. Si existe alguna depuracin de conocimiento en este
caso eliminar conocimiento dentro del repositorio se realizara un reporte dando a

conocer el porqu de la eliminacin del conocimiento. Se generara un historial de


reportes de conocimiento, lo cual el administrador podr consultarlos.
1. RESULTADOS
5.1 Prototipo
Al inicio de la aplicacin web se encuentra los campos del nombre de usuario y la
contrasea registrada previamente por el usuario para ingresar a la aplicacin, tal como se
ve a continuacin:

Figura 3. Inicio de sesin de usuario

A continuacin se muestran los servicios que se alinearon con las operaciones de enviary
compartir el conocimiento para generar estrategias para hacer frente a la desercin escolar
generadas por la experiencia de docentes y directivos.
5.1.1 Servicio: Establecer necesidades de conocimiento
Una vez el usuario se encuentre en el servicio de establecer necesidades de conocimiento,
digitar su necesidad de conocimiento, en este caso el docente seleccionara tanto la
dimensin y el problema del modelo de desercin escolar ENDE seleccionado
anteriormente para registrar su necesidad de conocimiento. Tal como se ve en las siguientes
imgenes:

Figura 4. Servicio: Establecer necesidades de conocimiento (1)

Figura 5. Servicio: Establecer necesidades de conocimiento (2)

Figura 6. Servicio: Establecer necesidades de conocimiento (3)

Figura 7. Servicio: Establecer necesidades de conocimiento (4)

5.1.2 Servicio: Establecer fuentes de conocimiento


El usuario en este caso el docente o directivo selecciona la necesidad de conocimiento y la
asocia con las fuentes de conocimiento registradas previamente, la cual es almacenada en el
sistema. Tal como se ve a continuacin:

Figura 8. Servicio: Establecer fuentes de conocimiento (1)

Figura 9. Servicio: Establecer fuentes de conocimiento (2)

Figura 10. Servicio: Establecer fuentes de conocimiento (3)

5.1.3 Servicio: Capturar conocimiento


El usuario ya sea directivo o docente asocia las necesidades de conocimiento y fuentes de
conocimiento dependiendo de la dimensin y el problema de desercin escolar del modelo
ENDE. El usuario digita su estrategia y las asocia a estas, de manera que se almacene todo
en el repositorio de conocimiento. Tal como se ve a continuacin:

Figura 11. Servicio: Capturar conocimiento (1)

Figura 12. Servicio: Capturar conocimiento (2)

Figura 13. Servicio: Capturar conocimiento (3)

5.1.4 Servicio: Buscar conocimiento


El directivo o docente busca el conocimiento almacenado a travs de trminos asociados o
palabras claves dentro del repositorio de conocimiento seleccionado anteriormente, en este
servicio se hace el uso de las ontologas y la web semntica.
continuacin:

Tal como se ve a

Figura 14. Servicio: Buscar conocimiento (1)

Figura 15. Servicio: Buscar conocimiento (2)

Figura 16. Servicio: Buscar conocimiento (3)

Figura 17. Servicio: Buscar conocimiento (4)

Figura 18. Servicio: Buscar conocimiento (4)

5.1.5 Servicio: Diseminar nuevo conocimiento


El usuario puede diseminar el nuevo conocimiento que almacene, luego que el
administrador evalu el conocimiento, el conocimiento es diseminado por todo el sistema.
Tal como se ve a continuacin:

Figura 19. Diseminar nuevo conocimiento (1)

Figura 20. Diseminar nuevo conocimiento (2)

Figura 21. Diseminar nuevo conocimiento (3)

Figura 22. Diseminar nuevo conocimiento (4)

Figura 23. Diseminar nuevo conocimiento (5)

Figura 24. Diseminar nuevo conocimiento (6)

5.1.6 Servicio: Distribuir nuevo conocimiento


El usuario puede distribuir el nuevo conocimiento almacenado hacia los usuarios con las
mismas necesidades. Si el administrador acepta el conocimiento, el administrador podr
selecciona la solicitud de distribucin de conocimiento, y distribuir el conocimiento
seleccionando a los usuarios del sistema con sus mismas necesidades. Tal como se ve a
continuacin:

Figura 25. Distribuir nuevo conocimiento (1)

Figura 26. Distribuir nuevo conocimiento (2)

Figura 27. Distribuir nuevo conocimiento (3)

Figura 28. Distribuir nuevo conocimiento (4)

Figura 29. Distribuir nuevo conocimiento (5)

Figura 30. Distribuir nuevo conocimiento (6)

Figura 31. Distribuir nuevo conocimiento (7)

Figura 32. Distribuir nuevo conocimiento (8)

Figura 33. Distribuir nuevo conocimiento (9)

5.1.7 Servicio: Seleccionar estrategias


El directivo o el docente busca las estrategias en el repositorio el trmino asociado
digitando palabras claves, el sistema muestra los resultados, y selecciona las estrategias que
se ajustan a su necesidad. De manera que la seleccin de estrategias sean guardas en un
archivo de formato txt . Tal como se ve a continuacin:

Figura 34. Servicio: Seleccionar estrategias (1)

Figura 35. Seleccionar estrategias (2)

Figura 36. Servicio: Seleccionar estrategias (3)

Figura 37. Servicio: Seleccionar estrategias (4)

Figura 38. Servicio: Seleccionar estrategias (5)

5.1.8 Servicio: Aplicar conocimiento en escenarios


El usuario luego de haber obtenido el conocimiento del repositorio, puede aplicar dicho
conocimiento a cualquier escenario real, dando a conocer sus resultados tal como se ve a
continuacin:

Figura 39. Servicio: Aplicar conocimiento en escenarios (1)

Figura 40. Servicio: Aplicar conocimiento en escenarios (2)

Figura 41. Servicio: Aplicar conocimiento en escenarios (3)

Figura 42. Servicio: Aplicar conocimiento en escenarios (4)

Figura 43. Servicio: Aplicar conocimiento en escenarios (5)

5.2 Evaluacin del prototipo


La evaluacin del prototipo se realiz a travs de docentes y directivos donde evaluaron la
utilidad potencial del prototipo a travs de un modelo de aceptacin de nuevas tecnologas
en las instituciones educativas llamado TAM [41]. De manera que se dieron a conocer los
siguientes aspectos con respecto al prototipo evaluado:

Aspectos positivos:
El aporte realizado por el Ingeniero Jos Manuel fue muy bueno y novedoso, ya
que aplicando lo obtenido en el transcurso de su maestra, pudo lograr integrar
varias teoras para la construccin del sistema de gestin del conocimiento.
El sistema de gestin del conocimiento posee las actividades que se dieron a
conocer en una de las encuestas realizadas, ya que se logro sistematizar dichas
actividades, lo cual se realizaron de la manera correcta, aplicando los procesos de
gestin del conocimiento que realizamos nosotros los docentes.
El sistema de gestin de conocimiento es un aporte innovador, porque juntar un
problema social para llevarlo a una solucin informtica muy poco se ha hecho. El
problema de desercin escolar es un problema social, pero llevarlo a un contexto
tecnolgico implica un anlisis exhaustivo, de manera que se logro el objetivo de
apoyar con diferentes estrategias de docentes el reto de frenar los problemas de
desercin escolar en las instituciones educativas de Mocoa.

Aspectos negativos:
El prototipo tiene actividades y servicios con muchas funcionalidades, las
cuales hace que el prototipo se vuelva tedioso y aburrido al momento de usarlo.
El modelo de desercin escolar ENDE seleccionado en algunas dimensiones y
problemas poseen redundancia, las cuales hacen confundir al usuario.
El modelo de desercin escolar ENDE, en algunas dimensiones no tienen en
cuenta otros problemas que causan desercin escolar.

Aspectos a mejorar:

Reducir las actividades y servicios, ya que el prototipo posee muchas


funcionalidades, las cuales deben ser ms adaptadas al nivel usuario.
Proponer nuevos problemas de desercin escolar acordes a las dimensiones
presentadas por el modelo de desercin escolar ENDE.

6. CONCLUSIONES
El desarrollo del proyecto permiti dar cumplimiento a los objetivos propuestos, teniendo
como resultado el prototipo de sistema de gestin de conocimiento para compartir
estrategias para evitar o reducir los ndices de desercin escolar en instituciones educativas
de la zona urbana correspondiente a la ciudad de Mocoa (Putumayo).
El potencial de innovacin del presente trabajo consiste en realizar la integracin de dos
teoras como la desercin escolar y la gestin del conocimiento, de manera que formen un
prototipo para compartir conocimiento en este caso experiencias frente a los diferentes
problemas de desercin escolar.
El impacto y proyeccin a la sociedad de este trabajo de grado podr ser usado en las
instituciones educativas seleccionadas al inicio del proyecto, enfocndose en los problemas
de desercin escolar dados a conocer por el Modelo de desercin escolar ENDE.
El aporte del proyecto a nivel cientfico es la generacin de un prototipo que permita definir
estrategias a travs de experiencias recopiladas por personal docente de las instituciones
educativas de la ciudad de Mocoa, Putumayo que ayuden a reducir la desercin escolar en

nios, nias y adolescentes, de manera que se compartan dichas estrategias hacia las dems
instituciones educativas.
A nivel social a la comunidad ayudara a reducir la cifra de estudiantes desertados a travs
de las estrategias obtenidas por los docentes y directivos. De manera que apoyen al
estudiante a darle la importancia de educarse, para que se logre construir un proyecto de
vida bueno y propicio para los nios, nias y adolescentes.
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