7 diamantes para la resolucin de problemas

Que es?
Es un proceso diseado por GM para ubicar la causa raz de un problema, variacin o falla en el
proceso de manufactura (proceso, calidad de partes, oportunidad de mejora en el diseo, etc.),
aplicando cuestionamientos estructurados y secuenciales. Su objetivo principal es dar una
metodologa secuencial y estructurada para el anlisis y solucin de problemas dentro de la
planta de ensamble, sin necesidad de recurrir inmediatamente a la aplicacin de complejas
herramientas de ingeniera estadstica, como Red X o 6 Sigma. Es aplicable a problemas de
cualquier rea de manufactura.

Preguntas clave en el proceso de los 7 Diamantes

Diamante 1. Es el proceso correcto?
Diamante 2. Se esta usando la herramienta correcta?
Diamante 3. Es la parte correcta?
Diamante 4. La calidad de la partes es la correcta?
Filtro 5a. Se requiere el soporte de Ingeniera para resolver el problema?
Diamante 5a. Lo resuelve un cambio en el proceso?
Diamante 6. Lo resuelve un cambio en la parte?
Diamante 7. Requiere aplicar ingeniera estadstica para resolverlo?

Responsabilidades y pasos
Diamantes del 1 al 3: Manufactura. Corremos el proceso de acuerdo a
Diseo?
Diamante 4: Calidad de proveedores y/o Proveedores. El problema fue generado en
operaciones anteriores o en la fuente o proveedor?
En los pasos anteriores se evala la estabilidad del proceso: la respuesta debe ser automtica e
inmediata sobre el proceso y toda la informacin debe ser documentada adecuadamente.
Si el proceso no esta cumpliendo con los requerimientos del diseo, entonces debe corregirse y
validarse.
Filtro 5a Ingeniera de Control de Proceso
Diamante 5. Ingeniera de procesos. El problema se resuelve reduciendo la variacin del
proceso
Diamante 6. Ingeniera de diseo. Cambio de Ingeniera
Diamante 7. Ingeniera estadstica. El problema es demasiado complejo (hardy
perennia) y se requiere de anlisis y recursos adicionales
Los Diamantes 5 al 7 ocurren cuando el proceso de manufactura cumple con los requerimientos
del diseo y el problema aun persiste. A partir del diamante 5 se debe asignar un proyecto de
ingeniera: Lean, Red X, 6 Sigma, etctera. Si el resultado del proyecto indica que el problema
radica en las partes o en el proceso, entonces se regresa al diamante correspondiente (1 al 4).
Una de las ventajas de usar esta tcnica es que cada rea de la organizacin se enfoca en lo que
puede controlar. Se van descartando, de manera secuencial y estructurada, los posibles
contribuyentes al problema y evita las soluciones a prueba y error que hacen tan ineficientes y
caros a los departamentos de ingeniera y que desgraciadamente estn tan de moda. Yo se que
si eres parte de un departamento de ingeniera, tu primer impulso es pensar que tu si aplicas
soluciones basadas en ingeniera y que tu si haces un buen trabajo detectando cientficamente la
causa raz y todo eso.