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VIII CONCURSO DE PROVAS E TTULOS PARA CONCESSO DO TTULO DE ESPECIALISTA EM PSICOLOGIA

ESPECIALIDADE
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

LEIA COM ATENO AS INSTRUES


15. Confira se seu CADERNO DE PROVAS corresponde especialidade escolhida em sua
1.
inscrio. Este caderno contm quarenta questes objetivas, corretamente ordenadas
de 1 a 40, uma prova discursiva (contendo quatro questes) e quatro folhas de
rascunho.
16. Caso esteja incompleto ou contenha algum defeito, solicite ao fiscal de sala que tome
2.
as providncias cabveis imediatamente, pois no sero aceitas reclamaes
posteriores.
17. O CARTO-RESPOSTA e as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS, que sero entregues pelo
3.
fiscal durante a prova, so os nicos documentos vlidos para a correo das questes
objetivas e da prova discursiva expostas neste caderno.
18. Quando o CARTO-RESPOSTA estiver em suas mos, confira-o para saber se est em
4.
ordem e se corresponde ao seu nome. Em caso de dvidas, solicite orientao ao fiscal
de sala.
19. Ao receber as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS para a elaborao de sua prova
5.
discursiva, verifique imediatamente se o nmero de sequncia (canto superior direito)
confere com o nmero de sequncia impresso no seu CARTO-RESPOSTA.
20. No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondente s suas respostas deve
6.
ser feita com caneta esferogrfica azul ou preta. O preenchimento de sua exclusiva
responsabilidade.
21. No danifique o CARTO-RESPOSTA ou as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS, pois em
7.
hiptese alguma haver substituio por erro do candidato.
22. Para cada uma das questes objetivas so apresentadas cinco alternativas
8.
classificadas com as letras: A, B, C, D e E, havendo apenas uma que responde ao
quesito proposto. O candidato deve assinalar uma resposta. Marcao rasurada,
emendada, com campo de marcao no preenchido ou com marcao dupla no
ser considerada.
23. A durao total das provas objetiva e discursiva de 4 horas e 30 minutos, incluindo o
9.
tempo destinado entrega das provas, identificao - que ser feita no decorrer da
prova -, transcrio dos textos para as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS da prova
discursiva e ao preenchimento do CARTO-RESPOSTA.
24. Reserve, no mnimo, os 30 minutos finais para preencher o CARTO-RESPOSTA e as
10.
FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS. No ser concedido tempo adicional para o
preenchimento.
25. Voc dever permanecer obrigatoriamente em sala, no mnimo, por 1 hora aps o
11.
incio das provas e poder levar este caderno somente no decurso dos ltimos 30
minutos anteriores ao horrio determinado para o seu trmino.
26. terminantemente proibido ao candidato copiar seus assinalamentos feitos no
12.
CARTO-RESPOSTA da prova objetiva.
27. No se comunique com outros candidatos nem se levante sem a autorizao do fiscal
13.
de sala.
28. Ao terminar a prova, chame o fiscal de sala mais prximo, devolva-lhe o CARTO14.
RESPOSTA, as FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS e deixe o local de prova.

Para uso do Instituto QUADRIX

INFORMAES
02/12/2013 - A partir das 15h (horrio de
Braslia) Divulgao do Gabarito Preliminar
das provas objetivas.
No sero conhecidos os recursos em
desacordo com o estabelecido em edital
normativo.
permitida a reproduo deste material
apenas para fins didticos, desde que citada a
fonte.
A desobedincia a qualquer uma das
determinaes constantes em edital, no
presente caderno ou no CARTO-RESPOSTA
poder implicar a anulao da sua prova.

QUESTO 1

QUESTO 3

A literatura especializada da rea de estudos do trabalho e


das organizaes tem apontado intensas e complexas
transformaes no mundo do trabalho. Com relao aos
vnculos atuais estabelecidos entre trabalhadores e o
mundo do trabalho, incorreto afirmar que:

Leia as afirmaes seguintes.

(A) o trabalho permanece sendo uma prtica


potencialmente transformadora da realidade que
viabiliza a sobrevivncia e a realizao do ser humano.
(B) um dos grandes desafios do trabalhador
contemporneo o enfrentamento cotidiano das
descontinuidades geradas pela relao com o mundo
do trabalho e a necessidade de ajustamento contnuo.
(C) os vnculos de trabalho atuais so marcados pela
diversidade e pela volatilidade.
(D) a substantividade dos cargos no sofreu alteraes
importantes com as transformaes do mundo do
trabalho.
(E) a virtualizao das relaes teve impactos significativos
nas relaes e vnculos atuais estabelecidos entre
trabalhadores e o mundo do trabalho.

I.

A cultura organizacional indica o padro de referncia


(sistema de normas e valores) criado pelo grupo de
trabalhadores que influencia seu modo de perceber,
pensar e sentir, dando origem s polticas e s
atividades da organizao e seus modos de ao,
comunicao e deciso.

II.

A qualidade de vida no trabalho no guarda relaes


com a cultura organizacional.

III. A satisfao no trabalho indica o julgamento avaliativo


individualizado (positivo ou negativo) que o
trabalhador faz de seu trabalho ou ambiente e situao
de trabalho.
IV. O clima organizacional indica as influncias do
ambiente interno de trabalho sobre o comportamento
humano, refletindo a dinmica da vida organizacional.
Est correto o que se afirma em:

QUESTO 2
Assinale a alternativa que justifique o papel da Psicologia
Organizacional e do Trabalho para a anlise e
desenvolvimento organizacional.
(A) O desenvolvimento organizacional acontece de forma
natural e no requer a interveno do psiclogo
organizacional e do trabalho.
(B) A questo da anlise e do desenvolvimento
organizacional no uma questo da competncia do
psiclogo organizacional e do trabalho.
(C) Sendo a meta principal do desenvolvimento
organizacional
a
melhoria
do
desempenho
organizacional e da condio humana nas
organizaes,
a
interveno
do
psiclogo
organizacional e do trabalho fundamental.
(D) Apesar de possuir estratgias e tcnicas que poderiam
contribuir para o desenvolvimento organizacional, a
Psicologia Organizacional e do Trabalho no deve
intervir nesse processo organizacional.
(E) Sendo a meta principal do desenvolvimento
organizacional a manuteno do status quo
organizacional,
a
interveno
do
psiclogo
organizacional e do trabalho no recomendada.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

I, II e IV, somente.
II e III, somente.
I, III e IV, somente.
I e III, somente.
todas.

QUESTO 4
No que diz respeito s relaes de poder nas variadas
formas de organizaes de trabalho, pode-se afirmar que:
(A) o modelo da empresa mercantil pautado na
heteronomia das relaes de poder e na autonomia
dos processos de trabalho.
(B) o modelo das cooperativas pautado na autonomia
das relaes de poder e na heteronomia dos processos
de trabalho.
(C) o modelo das cooperativas pautado na equidade das
relaes de poder e na autonomia nos processos de
trabalho.
(D) o modelo da empresa mercantil pautado na
autonomia das relaes de poder e dos processos de
trabalho.
(E) todos os modelos de organizao do trabalho so
fortemente heternomos.

QUESTO 5
Leia as afirmaes seguintes, acerca do processo de
liderana nas organizaes.
I.

A cultura organizacional no interfere nas modalidades


de liderana existentes em dada organizao.
II. O trao de personalidade o nico elemento relevante
para a anlise do estilo de liderana existente em dada
organizao.
III. Toda organizao sempre define a priori um nico
estilo de liderana a ser seguido por seus lderes.
IV. A adaptao de um lder expatriado , em geral, um
processo natural e pouco complexo.

(C) a ideia de que o principal papel do psiclogo no


ajustar o trabalhador organizao e s condies de
trabalho vigentes.
(D) a ideia de que o psiclogo no deve exercer um papel
estritamente tcnico, buscando sempre tentar se
envolver com as questes estratgicas e polticas da
organizao.
(E) a ideia da passagem de um agir tcnico para um agir
estratgico.

QUESTO 8
Com base na Ergonomia, assinale a alternativa na qual a
concepo grifada est definida de forma incorreta.

Est incorreto o que se afirma em:


(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, III e IV.


somente II e III.
somente III e IV.
todas.
nenhuma.

QUESTO 6
Uma das prticas que mais requisitada ao psiclogo
organizacional e do trabalho a realizao de dinmicas de
grupo, principalmente para solues de problemas de
conflitos interpessoais, desmotivao e aumento de
produtividade.
A dinmica de grupo uma tcnica sempre definida a priori
POR ISSO
devem-se aplicar as tcnicas de dinmica de grupo da
forma como esto descritas em manuais especficos,
independentemente do contexto organizacional.
Assinale a resposta correta sobre as duas afirmaes.
(A) As duas afirmaes so falsas.
(B) As duas afirmaes so verdadeiras.
(C) As duas afirmaes so verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
(D) A primeira falsa e a segunda verdadeira.
(E) Somente uma delas verdadeira, embora no
justifique a outra.

QUESTO 7
A afirmao: Conflitos em organizaes devem sempre ser
aplacados e essa seria uma das funes centrais do
psiclogo, realizada por meio de tcnicas predefinidas,
pressupe:
(A) a ideia de que conflitos so problemas para as relaes
humanas e devem ser prevenidos, evitados e
eliminados por meio de tcnicas especficas.
(B) a ideia de que conflitos so inerentes s relaes
humanas e devem ser compreendidos pelo psiclogo, o
qual ir elaborar estratgias e realizar intervenes a
partir dessa compreenso.

(A) Trabalho prescrito o mesmo que tarefa.


(B) Trabalho real a atividade de trabalho propriamente
dita.
(C) A carga de trabalho tem trs dimenses centrais: carga
fsica, carga mental/cognitiva e carga psquica.
(D) Trabalho prescrito a atividade de trabalho
propriamente dita.
(E) Trabalho prescrito o resultado antecipado fixado em
condies determinadas.

QUESTO 9
O trabalho essencial para o equilbrio e para a sade
psquica, tendo importncia vital na construo da
subjetividade; entretanto, em condies adversas torna-se
fonte de adoecimento, no somente orgnico, mas
tambm mental. No Brasil, trs abordagens que discutem
sade mental e trabalho so predominantes: Estresse,
Psicodinmica do Trabalho e Epidemiologia. No tocante s
relaes entre sade mental e trabalho para as trs
abordagens citadas, assinale a alternativa incorreta.
(A) A Abordagem do Estresse parte da ideia da doena
como estado de desequilbrio.
(B) Tanto a Abordagem do Estresse quanto a Abordagem
da Psicodinmica do Trabalho tm o psicossomtico
como foco da anlise.
(C) A principal diferena entre a Abordagem do Estresse e
a Abordagem da Psicodinmica do Trabalho est no
foco da anlise: a primeira somente est interessada
no orgnico e a segunda no psquico.
(D) A Abordagem da Epidemiologia parte do pressuposto
da multicausalidade das doenas e vai em busca de
seus determinantes, enquanto que a Abordagem da
Psicodinmica do Trabalho tem bases na centralidade
psquica do trabalho e nas possveis resultantes da
relao entre norma mental e norma organizativa do
trabalho.
(E) A Abordagem do Estresse parte da ideia da doena
como estado de desequilbrio, enquanto que a
Abordagem da Epidemiologia parte do pressuposto da
multicausalidade das doenas e vai em busca de seus
determinantes.

QUESTO 10

QUESTO 12

Assinale a alternativa correta com relao s prticas


contemporneas do psiclogo organizacional e do trabalho
em empresas.

Um dos principais processos que determinaram as


transformaes que o mundo do trabalho vem sofrendo
nas ltimas dcadas foi o chamado processo de
flexibilizao do trabalho, que se constituiu em uma
tendncia histrica e em um marco do processo de
transio dos modelos de organizao do trabalho. Com
relao a esse processo, pode-se afirmar que:

(A) A compra de estratgias de interveno em pacotes


fechados oferecidos pelas consultorias de recursos
humanos seria a estratgia mais adequada para
atuao do psiclogo organizacional e do trabalho em
empresas.
(B) Continuidade de uma atuao marcada pelo agir
tcnico, focada na aplicao de instrumentos
especficos da rea.
(C) No h mudanas significativas nas prticas
contemporneas do psiclogo organizacional e do
trabalho em empresas.
(D) Gradativamente, e dentro das possibilidades
organizacionais, mudana de uma interveno com
foco no indivduo (agir tcnico) para uma interveno
sobre as questes organizacionais mais amplas (agir
estratgico).
(E) O nvel estratgico deve ser o nvel exclusivo de
interveno dos administradores, no sendo funo
do psiclogo organizacional e do trabalho contribuir
na formulao de polticas para as aes
organizacionais.

QUESTO 11
Sobre a afirmao a seguir, baseada nos modelos de
liderana situacional, assinale a alternativa correta.
A atuao do lder contingencial, embora a liderana seja
uma prtica universal.
Parte 1 - A atuao do lder contingencial

(A) somente gerou um campo de oportunidades.


(B) somente deixou os trabalhadores numa situao de
insegurana.
(C) somente gerou uma precarizao do trabalho.
(D) gerou, de forma ambivalente, tanto a criao de
oportunidades
quanto
a
precarizao
dos
trabalhadores.
(E) no foi um processo importante nas transformaes
que o mundo do trabalho vem sofrendo.

QUESTO 13
Leia as seguintes afirmaes acerca do processo de anlise
das tarefas e desenho do trabalho nas organizaes.
I.

As organizaes modernas so tipicamente entidades


de mltiplas competncias.
II. As competncias estariam relacionadas com a
capacidade de alcanar resultados em dado contexto
por meio da mobilizao de recursos individuais,
grupais e organizacionais em situaes de interao,
sendo especficas para a organizao e centrais para o
alcance de sua misso.
III. A lgica das competncias desabona os antigos
sistemas de classificao fundados em nveis de
qualificao.
IV. As competncias so multidimensionais, desde o
individual e o grupal at o organizacional.
V. A competncia desenvolvida por um indivduo no
muda.

Parte 2 - A liderana uma prtica universal


Est incorreto o que se afirma em:
(A) A afirmao parcialmente verdadeira, pois a primeira
parte est correta, mas a segunda no.
(B) A afirmao parcialmente verdadeira, pois a primeira
parte da frase no est correta, mas a segunda frase
est.
(C) A afirmao totalmente incorreta.
(D) Se invertermos a frase, ela ficaria totalmente incorreta:
A atuao do lder uma prtica universal, mas a
liderana contingencial.
(E) A afirmao totalmente verdadeira.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, III e IV.


somente V.
somente III e V.
somente I e V.
nenhuma.

QUESTO 14
Com relao s LER-DORT, pode-se afirmar que:
(A) o fator biomecnico suficiente para a compreenso
do fenmeno das LER-DORT.
(B) as LER-DORT so um fenmeno multifatorial e
multidimensional.
(C) as LER-DORT so uma doena de fcil remisso.
(D) as LER-DORT dificilmente provocam danos irreversveis
aos trabalhadores.
(E) a Psicologia Organizacional e do Trabalho tem pouco a
contribuir com a compreenso e interveno das LERDORT.

QUESTO 15

QUESTO 18

Por que o trabalho em equipe tem sido to valorizado nas


organizaes contemporneas de trabalho?

Leia as afirmativas a seguir.


I.

(A) Em funo da enorme quantidade de informaes e


conhecimentos disponveis, o ritmo de mudanas no
trabalho grande e as trocas so fundamentais para a
realizao das atividades de trabalho.
(B) O trabalho em equipe facilita o controle das pessoas,
pois elas perdem a independncia e a autonomia de
um trabalho realizado de forma individualizada.
(C) O trabalho em equipe mais uma das muitas modas
passageiras das organizaes.
(D) O trabalho em equipe elimina a competitividade, que
fator gerador de problemas no ambiente de trabalho.
(E) No h uma valorizao das equipes de trabalho no
mundo contemporneo.

QUESTO 16
Assinale a alternativa correta com relao aos campos de
compreenso e interveno de segurana e sade nas
organizaes de trabalho.

O benefcio bsico da comunicao na Era da


informtica seria a potencialidade de encontrar, criar,
organizar, gerenciar e distribuir informaes.
II. As tecnologias de informao trazem mais problemas
do que vantagens comunicao organizacional.
III. No houve impacto significativo nos processos de
comunicao organizacional com o advento das
tecnologias de informao.
Est correto o que se afirma em:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente uma das afirmativas.


somente duas das afirmativas, incluindo I.
somente duas das afirmativas, incluindo II.
todas as afirmativas.
nenhuma das afirmativas.

QUESTO 19
Sobre a avaliao de desempenho de funcionrios de uma
organizao, incorreto afirmar que:

(A) A Medicina do Trabalho o nico campo existente


para lidar com as questes de segurana e sade nas
organizaes de trabalho.
(B) Sade Ocupacional e da Sade do Trabalhador so
nomeaes diferentes para um mesmo campo de
compreenso e interveno.
(C) O campo da Sade do Trabalhador enfatiza a
importncia
da
participao
dos
prprios
trabalhadores na concepo e interveno das relaes
sade-trabalho.
(D) Sade do Trabalhador no um campo de
compreenso e interveno de segurana e sade nas
organizaes de trabalho.
(E) Sade Ocupacional um campo recentemente
institudo de compreenso e interveno de segurana
e sade nas organizaes de trabalho.

(A) h diferenas entre as percepes dos trabalhadores e


dos dirigentes de uma organizao sobre a avaliao de
desempenho.
(B) como todas as estratgias de recursos humanos, a
avaliao de desempenho meramente instrumental,
sem nenhum carter poltico.
(C) a
avaliao
de
desempenho
pode
ser,
simultaneamente, instrumento de presso para o
trabalhador, e base orientadora do desenvolvimento
pessoal e profissional dos trabalhadores para os
gestores.
(D) o feedback parte central do processo de avaliao de
desempenho.
(E) a avaliao de desempenho um recurso
administrativo e uma estratgia de poder.

QUESTO 17

QUESTO 20

Sobre a atuao profissional do psiclogo organizacional e


do trabalho realizada por meio de consultorias, assinale a
alternativa incorreta.

Sobre a noo de diversidade, pode-se afirmar que:

(A) Tal modalidade de atuao pode oferecer a


possibilidade de uma interveno mais estratgica.
(B) Tal modalidade de atuao propicia, muitas vezes,
trabalhos pontuais e sem conhecimento da
organizao onde se est intervindo.
(C) Utiliza, muitas vezes, ferramentas de anlise no
validadas e padronizadas para a realidade brasileira.
(D) Possibilita realizar um trabalho mais abrangente e
eficaz em funo de as intervenes serem efetivadas
por trabalhadores no vinculados diretamente
organizao onde estejam intervindo.
(E) No h diferenas significativas em relao atuao
profissional do psiclogo organizacional e do trabalho
como consultor ou como funcionrio de dada empresa.

I. a diferena uma essncia do indivduo.


II. a deficincia uma questo meramente orgnica.
III. o anormal uma relao: ele s existe na e pela
relao com o normal.
IV. a deficincia no um problema de diferena, mas de
desigualdade social gerada pela diferena.
V. a igualdade um princpio absoluto e uma prtica
contingente.
Est correto o que se afirma em:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente uma das afirmativas.


somente duas das afirmativas, incluindo I.
somente duas das afirmativas, incluindo III.
nenhuma das afirmativas.
somente trs das afirmativas, incluindo V.

QUESTO 21
French e Raven, em 1959, desenvolveram uma teoria sobre
poder social, na qual defendiam que as relaes entre as
pessoas eram sustentadas por cinco bases de poder nas
quais uma pessoa se apoiava para exercer influncia sobre
a outra. Classificaes diferentes foram apresentadas
posteriormente, mas a taxonomia proposta por estes
autores foi a que mais recebeu ateno dos estudiosos at
hoje. As cinco bases de poder propostas por French e Raven
so:
(A) poder de recompensa, poder de carisma, poder
coercitivo, poder legal e poder autoritrio.
(B) poder de referncia, poder de autonomia, poder de
influncia, poder de percia ou de experincia, poder
de identificao.
(C) poder de recompensa, poder coercitivo, poder
legtimo, poder de percia ou de experincia, poder de
referncia.
(D) poder do conhecimento, poder de referncia, poder de
autoridade, poder de percia ou de experincia, e
poder de coero.
(E) poder legtimo, poder de identificao, poder de
carisma, poder de recompensa e poder de referncia.

QUESTO 22
Nem todas as pessoas tm a mesma habilidade para
aprender uma determinada tarefa, e o treinamento deve
reconhecer tais diferenas. Por isso, preciso saber
escolher o(s) mtodo(s) de treinamento a ser adotado(s).
Dentre os mtodos de treinamento listados a seguir,
escolha qual seria o mais indicado para estimular a
aprendizagem de pessoas que no gostam de estudar,
demonstram dificuldade de manter a ateno por longos
perodos de tempo e no tm o hbito de pensar a respeito
do contedo explanado.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Instruo audiovisual.
Conferncia.
Palestra.
Simulao.
Autoinstruo.

QUESTO 23
Para ser eficaz, uma organizao deve estar guarnecida
com pessoas qualificadas e com os atributos ou CHAs
(conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes)
necessrios para o bom desempenho no trabalho. A
contratao dessas pessoas envolve um processo composto
de etapas, na seguinte sequncia:
(A) Planejar a necessidade de novos funcionrios;
promover o recrutamento, fazendo com que as
pessoas certas se candidatem aos cargos; promover a
seleo para decidir quem contratar; e fazer com que
as pessoas selecionadas aceitem e se mantenham nos
cargos.
(B) Promover o recrutamento, fazendo com que as
pessoas certas se candidatem aos cargos; promover a
seleo para decidir quem contratar; fazer com que as
pessoas selecionadas aceitem ocupar os cargos;
promover medidas para manter os selecionados nos
cargos.

(C) Promover sistemas de atrao de candidatos em


potencial; conduzir uma anlise de trabalho para
identificar as competncias necessrias para o
preenchimento do cargo; viabilizar o recrutamento
daquelas pessoas que podero trabalhar na
organizao; proceder com a seleo, decidindo-se
quem ser contratado.
(D) Planejar a necessidade de novos funcionrios; conduzir
uma anlise de trabalho para identificar as
competncias necessrias para o preenchimento do
cargo; promover sistemas de atrao de candidatos em
potencial; promover o recrutamento, fazendo com que
as pessoas certas se candidatem aos cargos.
(E) Promover sistemas de atrao de candidatos em
potencial; planejar a necessidade de novos
funcionrios; conduzir uma anlise de trabalho para
identificar as competncias necessrias para o
preenchimento do cargo; proceder com a seleo,
decidindo-se quem ser contratado.

QUESTO 24
Um dos maiores desafios seleo de pessoas nas
organizaes de trabalho diz respeito dificuldade de fazer
com que os candidatos aceitem as ofertas e se mantenham
nos cargos. Segundo Paul Spector, convencer um candidato
a aceitar um trabalho envolve muitas estratgias. Com base
nesse contexto, analise as estratgias a seguir.
I.

As ofertas de salrio devem ser compatveis com as de


outras organizaes, para cargos semelhantes, na
mesma rea.

II.

Adequar o salrio e os benefcios de acordo com as


exigncias
e
competncias
dos
candidatos,
principalmente quando a demanda por mo de obra
maior que a oferta.

III. Permitir que um funcionrio em potencial modifique o


contedo do seu trabalho de acordo com sua
preferncia, ou que pelo menos tenha autonomia para
negoci-lo.
IV. Fornecer uma viso positiva sobre as condies de
trabalho, no decorrer do processo seletivo e no
processo de integrao/socializao, para incentivar a
motivao e o consequente comprometimento no
trabalho que ir realizar.
V. Proporcionar previses realistas acerca do trabalho
que o funcionrio potencial ir realizar, abrangendo
tanto os aspectos positivos quanto negativos, para
evitar falsas expectativas.
Esto corretas:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, II e III.
somente II e IV.
somente I, II, III e V.
somente III e IV.
todas.

QUESTO 25
A partir da compreenso sobre o desemprego em sua
dimenso psicossocial, e sobre as questes de gnero no
mundo do trabalho, analise as afirmativas a seguir.
I.

A reestruturao produtiva da era da acumulao


flexvel tem fomentado, entre outros problemas, o
desemprego estrutural, a degradao na relao
metablica entre o homem e a natureza, e um
crescente contingente de trabalhadores em condies
precrias de trabalho.
II. Particularmente nas ltimas dcadas, a sociedade
contempornea
vem
presenciando
profundas
transformaes, tanto nas formas de materialidade
quanto na esfera da subjetividade, dadas as complexas
relaes entre essas formas de ser e existir da
sociabilidade humana, as quais tm acarretado, entre
tantas consequncias, profundas mutaes no interior
do mundo do trabalho.
III. um grande equvoco imaginar o fim do trabalho na
sociedade produtora de mercadorias. Contudo, no que
diz respeito ao mundo do trabalho, pode-se presenciar
um conjunto de tendncias que, em seus traos
bsicos, configuram um quadro crtico e que tm sido
experimentadas em diversas partes do mundo.
IV. O direito ao trabalho uma reivindicao necessria
no porque se preze e se cultue o trabalho assalariado,
mas porque estar fora do trabalho, no universo do
capitalismo vigente, significa uma desefetivao, ou
melhor dizendo, uma inadequao social.
V. Na diviso sexual do trabalho dentro do espao fabril,
geralmente as atividades de concepo ou aquelas
baseadas em capital intensivo so preenchidas pelo
trabalho masculino, enquanto aquelas dotadas de
menor qualificao, mais elementares e muitas vezes
fundadas em trabalho intensivo, so destinadas s
mulheres.

IV. Aposentadorias antecipadas.


V. Concesso de subsdios criao de empregos.
Assinale a alternativa correta.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

I, II e III referem-se a polticas de incluso.


I, III e V referem-se a polticas de incluso.
II e IV referem-se a polticas de incluso.
I, III e V referem-se a polticas de excluso.
II, III e IV referem-se a polticas de excluso.

QUESTO 27
A partir da compreenso sobre Sade Mental e Trabalho,
analise as afirmativas.
I.

Sade mental a capacidade de construir a si prprio e


espcie, produzindo e reproduzindo a si prprio e
espcie. Distrbio psicolgico, sofrimento psicolgico
ou doena mental so o rompimento dessa
capacidade.

II.

A Psicologia do Trabalho tem a chance de inserir e


compreender o gesto do homem onde ele sempre
esteve, no fazer cotidiano da vida, no seu trabalho,
como um sujeito possuidor de desejos, e o seu
universo de atuao vai na direo da compreenso
desse sujeito na sua relao com o trabalho, na
perspectiva da sua sade e bem-estar e no na busca
direta de maior produtividade ou lucratividade.

III. Sendo a Psicologia do Trabalho uma rea jovem, ainda


paira sobre ela a pecha de ser intrinsecamente
reacionria, a servio da explorao do trabalhador em
nome do lucro. Isso ocorre porque, por muito tempo,
estudou-se a respeito de como a psicologia poderia
contribuir para o trabalho, mas nada sobre como o
trabalho poderia ajudar a compreender o ser humano.

Esto corretas:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, II e III.
somente I, II, IV e V.
somente II, III, IV e V.
somente I, III, IV e V.
todas.

QUESTO 26
As polticas pblicas dirigidas para reduzir as assimetrias
existentes no mercado de trabalho podem ser de dois tipos:
as de excluso e as de incluso. As primeiras so aquelas
que possibilitam aos indivduos migrarem de uma situao
de emprego ou desemprego para a situao de inatividade
ou de trabalho autnomo. As polticas de incluso, por sua
vez, induziriam ao caminho inverso. Com base nesse
contexto, analise as polticas a seguir.
I.
II.

Qualificao profissional.
Proibio de contratao de certas categorias de
pessoas (como, por exemplo, adolescentes e idosos).
III. Medidas legais que impedem a demisso de certos
grupos de trabalhadores.

IV. A Psicologia do Trabalho, atualmente, possui um


universo de atuao que vai na direo da
compreenso do sujeito na sua relao com o trabalho,
na perspectiva da sua sade e bem-estar, e na busca
direta de maior produtividade ou lucratividade.
V. O estresse um estado intermedirio entre a sade e a
doena, apresentando-se como uma reao s
demandas sociopsicolgicas, e que passa a ser um
possvel indicador das consequncias do trabalho sobre
os trabalhadores, os quais podem estar sofrendo em
decorrncia das condies e caractersticas de sua
atividade.
Esto corretas:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, II, IV e V.
somente I, II, III e V.
somente I, III, IV e V.
somente II, III e IV.
todas.

QUESTO 28
Sobre polticas de trabalho e emprego, e a questo do
desemprego em sua dimenso psicossocial, analise as
afirmativas a seguir, a assinale a incorreta.
(A) As polticas de emprego compem o conjunto de
polticas e instrumentos que tenham a capacidade de
fomentar o investimento produtivo e a ocupao da
capacidade produtiva. Em decorrncia disso,
influenciam o nvel de emprego total da economia.
(B) As polticas de mercado de trabalho compem o
conjunto de polticas e aes que se dirigem tanto
demanda como oferta de mo de obra, tendo como
objetivos: melhorar o funcionamento do mercado de
trabalho; proteger a renda do trabalhador no
momento de desemprego e auxili-lo a encontrar um
novo emprego; e facilitar o ajuste entre oferta e
demanda de trabalho.
(C) As polticas de mercado de trabalho contribuem para a
reduo do desemprego decorrente da m informao
sobre os postos de trabalho vagos e dos trabalhadores
disponveis, e tambm de mudanas nos contedos das
tarefas realizadas em determinadas ocupaes devido
adoo de novas tecnologias de produo.
(D) Se o pressuposto for manter, prioritariamente, uma
economia equilibrada em termos do gasto pblico e do
nvel de preos, a ao da poltica de emprego colocar
em segundo plano o nvel de emprego, isto , ela
estar subordinada s diretrizes gerais de controle do
nvel de preos e do equilbrio fiscal. Nesse caso, o
nvel de emprego deixa de ser prioridade.
(E) O seguro-desemprego um dos itens que compem o
conjunto de polticas pblicas de trabalho e de
emprego, no Brasil, e tem o objetivo precpuo de
favorecer a insero dos trabalhadores na atividade
produtiva, por meio de investimentos na qualificao
profissional do cidado desempregado.

QUESTO 29
A partir da compreenso sobre vnculo do indivduo com o
trabalho e com a organizao, analise as afirmativas a
seguir e assinale a incorreta.
(A) Diante das complexas variaes de natureza fsica,
estrutural, funcional, social, poltica e econmica que
compem o ambiente organizacional, qualquer pessoa
pode desenvolver percepes, sentir afetos ou ainda
construir intenes muito particulares sobre o trabalho
como um todo ou sobre aspectos especficos
relacionados a ele.
(B) Podem ocorrer diferenciaes entre indivduos ou
grupos ocupacionais no modo e na intensidade com
que se identificam ou se apegam s suas respectivas
atividades laborais, contudo, as organizaes de
trabalho no conduzem a sua fora de trabalho a
apresentar
nveis
diversificados
de
ligao,
identificao ou internalizao de normas, valores e
princpios adotados pelo sistema.
(C) O comportamento organizacional um campo terico
multidisciplinar em que so analisadas e interligadas
aes dos indivduos (nvel de microanlise), de grupos
e equipes de trabalho (nvel de mesoanlise) e da
organizao como um todo (nvel de macroanlise).

(D) Alm da controvrsia instalada ao redor da definio


de satisfao no trabalho, e de sua essncia psicolgica
(afetiva versus cognitiva), existem divergncias entre
os estudiosos quanto a suas dimenses, ou seja, sobre
os componentes que integram o seu conceito.
(E) Psiclogos e socilogos concordam com a existncia de
estreitos laos entre o indivduo e o trabalho, mas
procuram focalizar o fenmeno por ngulos diferentes.

QUESTO 30
A partir da compreenso sobre pesquisa e interveno nas
organizaes, mais especificamente sobre clima
organizacional, analise as afirmativas.
I.

Uma das confuses mais frequentes sobre o conceito


de clima organizacional refere-se compreenso de
clima organizacional como sinnimo de clima
psicolgico. Hoje, depois de muitas discusses e
investigaes, estudiosos concluram que clima
organizacional constitudo por elementos cognitivos,
enquanto clima psicolgico constitui-se de elementos
afetivos.

II.

Fala-se em clima organizacional para referir-se


somente s influncias do ambiente interno de
trabalho sobre o comportamento humano. Tal conceito
importante visto que permite a compreenso do
modo como o contexto do trabalho afeta o
comportamento e as atitudes das pessoas, sua
qualidade de vida e o desempenho da organizao.

III. Clima organizacional pode ser definido como o


conjunto de percepes dos empregados sobre
diversos aspectos da organizao que mais
frequentemente constam dos estudos sobre este tema:
comunicao, envolvimento, coeso, suporte do
supervisor, recompensa, autonomia, orientao das
tarefas, presso no trabalho, clareza das tarefas,
controle, inovao, conforto fsico etc.
IV. A ECO (Escala de Clima Organizacional) uma escala
multidimensional construda e validada com o objetivo
de avaliar a percepo do trabalhador sobre vrias
dimenses do clima organizacional.
V. O clima organizacional pode influenciar a satisfao e o
rendimento no trabalho, e funciona como um
regulador da produtividade no s dos funcionrios
como da empresa como um todo.
Esto corretas:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, III, IV e V.
somente I, II, IV e V.
somente II, III, IV e V.
somente I, II e III.
todas.

QUESTO 31

QUESTO 33

Considerando-se
os pressupostos bsicos
sobre
comportamento humano nas organizaes, assinale a
alternativa incorreta.

De acordo com Goldstein (1993, apud Spector, 2006, p.


174), a avaliao das necessidades deve considerar trs
nveis: a organizao, o trabalho, e a pessoa. A partir dessa
premissa, analise as afirmativas a seguir.

(A) Todo ser humano possui em sua personalidade


atributos independentes do momento histrico e do
tipo de sociedade na qual est inserido, sendo
possuidor de uma essncia natural que o molda,
revelia do ambiente com o qual interage.
(B) Os valores que emergem da subjetividade de cada ser
humano podem vir a contrastar com o de outros seres
humanos, fazendo emergir, por exemplo, muitos
conflitos no ambiente de trabalho, visto que as
exigncias morais e os modelos mentais de cada um
podem surgir a partir de uma estrutura social
diferenciada.
(C) O comportamento humano nas organizaes de
trabalho um complexo resultado de interaes
sociais, que envolvem desde a peculiar percepo
humana sobre a situao imediata, at os valores e
crenas a respeito das pessoas que compem o
ambiente de trabalho.
(D) Os pressupostos bsicos que regem o comportamento
humano nas organizaes e seu intrincado universo de
fenmenos psicolgicos so numerosos e complexos, e
ainda esto sendo analisados, uma vez que os estudos
sobre essa temtica no se esgotaram, at o momento.
(E) Para compreender o comportamento humano nas
organizaes, preciso considerar, dentre outros
fenmenos psicolgicos, as emoes humanas, pois
elas contribuem para a expresso da subjetividade e
individualidade humana.

QUESTO 32
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de
se promover o Recrutamento Interno no processo de
provimento de pessoas nas organizaes.

I.

O nvel do trabalho se refere s competncias


organizacionais e como elas so apresentadas de
acordo com o desempenho de seus funcionrios.

II.

O nvel do trabalho diz respeito natureza das tarefas


envolvidas em cada atividade. Com base em uma lista
de competncias funcionais, vrias necessidades de
treinamento podem ser especificadas.

III. O nvel da organizao permite determinar os


benefcios de um fator de previso na contratao de
funcionrios, antevendo as necessidades de
treinamento, de um modo geral.
IV. O nvel da pessoa refere-se a como os funcionrios so
capazes de desempenhar uma tarefa. Em outras
palavras, ele avalia os nveis de competncias das
pessoas ao invs do trabalho.
V. O nvel da organizao se refere aos objetivos da
empresa e como eles so cumpridos em relao ao
desempenho de seus funcionrios.
Esto corretas:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, IV e V.
somente I, II, IV e V.
somente II, IV e V.
somente I, III e IV.
todas.

QUESTO 34
(A) Incentiva a interao da organizao com o mercado
de trabalho.
(B) Amplia e enriquece o capital intelectual com a incluso
de variados conhecimentos e destrezas.
(C) Promove mudanas na cultura organizacional vigente,
com diferentes expectativas e aspiraes.
(D) Encoraja o desenvolvimento profissional e o
planejamento de carreira.
(E) Enriquece o patrimnio humano com a introduo de
novos talentos, habilidades e expectativas na
organizao.

Esse tipo de observao d-se quando o observador se


integra ao grupo com o objetivo de realizar a investigao.
O observador assume, pelo menos at certo ponto, o papel
de membro do grupo, mas sem ser, de fato, parte do grupo.
A que tipo de observao estamos nos referindo?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Observao simples.
Observao aleatria.
Observao participante.
Observao assistemtica.
Observao mensurada.

QUESTO 35

QUESTO 37

O comprometimento diz respeito a um estado de lealdade


do indivduo relativamente duradouro, e que pode ser
evidenciado por meio de intenes, sentimentos e desejos.
Refere-se a uma forte crena e aceitao dos valores e
objetivos da organizao, de modo que o indivduo esteja
disposto a exercer um esforo considervel em benefcio da
organizao, com um forte desejo de se manter como
membro desta. possvel, inclusive, dimensionar o tipo de
comprometimento
organizacional,
por
meio
de
instrumentos de avaliao, como as escalas propostas por
Bastos e colaboradores (1993, apud Siqueira, 2008, p.55).
Conforme esses autores, o comprometimento afetivo (ou
atitudinal) de um funcionrio refere-se :

A entrevista um encontro face-a-face entre um ou mais


entrevistadores, que esto recolhendo informaes ou
tomando decises para contratao, e um entrevistado. H
dois tipos de entrevistas usadas no ambiente
organizacional: estruturada e no estruturada. Na seleo
de pessoas, so fatores que contribuem para a validade da
entrevista estruturada e que podem melhorar a sua
confiabilidade, exceto:

(A) necessidade de permanecer no atual emprego porque


percebe a legitimidade da relao de autoridade e de
subordinao, ou lealdade ao grupo ao qual pertence.
(B) capacidade de se identificar com a organizao e com
os objetivos dela, aquele associado ideia de
lealdade, desejo de contribuir, sentimento de orgulho
em permanecer na organizao.
(C) necessidade de permanecer na organizao porque o
funcionrio precisa, ou seja, o custo de sair dela seria
muito alto. um comprometimento como funo das
recompensas e dos custos pessoais, em aspectos como
salrio, status e liberdade.
(D) necessidade de permanecer na organizao devido
escolha feita pelo indivduo, tornando-o comprometido
a partir de suas prprias aes e comportamentos.
baseado na aceitao dos objetivos da organizao.
(E) necessidade de permanecer na organizao devido a
uma obrigao moral. Seria um estado psicolgico
desencadeado
por
presses
esperadas
de
comportamento.

QUESTO 36
A cooperativa um tipo de organizao que tem sido muito
pouco estudada do ponto de vista da psicologia, e que, por
possuir caractersticas prprias, no deve ser confundida
com uma organizao tradicional ou com uma associao. A
seguir esto listados os princpios do cooperativismo, com
uma nica exceo. Assinale a alternativa que corresponde
a essa exceo, ou seja, a alternativa que no se caracteriza
como um princpio do cooperativismo.
(A) O livre acesso e adeso voluntria independentemente
de motivos polticos, religiosos ou de qualquer outra
ordem que no a tcnica.
(B) A cada scio, corresponde um voto.
(C) Supresso do lucro.
(D) Os benefcios so proporcionais ao trabalho ou
quantidade de produto aportado, e no ao capital
investido.
(E) Manuteno de uma atividade econmica competitiva,
que deve ser necessariamente lucrativa para justificar
os investimentos realizados.

(A) o entrevistador deve fazer a classificao geral de


adequao funo, e no fazer classificao dos
valores individuais e das competncias do
entrevistado.
(B) o entrevistador deve fazer perguntas padronizadas.
(C) o entrevistador deve ter informaes detalhadas sobre
o trabalho em questo, e sobre as competncias
esperadas.
(D) as avaliaes sobre o entrevistado no devem ser
feitas antes de a entrevista ser concluda.
(E) o entrevistador deve receber treinamento quanto ao
modo de conduzir uma entrevista.

QUESTO 38
Sobre grupos e equipes de trabalho, analise as afirmativas e
assinale a nica que falsa.
(A) Um grupo de trabalho a unio de duas ou mais
pessoas que interagem umas com as outras e dividem
algumas tarefas, visando a objetivos interrelacionados.
(B) Na equipe de trabalho, as aes dos indivduos devem
ser interdependentes e coordenadas.
(C) A equipe de trabalho constituda por um grupo de
pessoas que no podem realizar seu trabalho, pelo
menos no eficientemente, sem os outros membros de
sua equipe.
(D) Todas as equipes de trabalho so grupos, assim como
todos os grupos de trabalho so equipes.
(E) Os papis, num grupo ou equipe de trabalho,
determinam as funes ou propsitos de cada
membro, pois os encargos e responsabilidades dos
membros de um mesmo grupo ou equipe podem ser
diferentes.

QUESTO 39

QUESTO 40

A partir da compreenso sobre o papel do psiclogo e


implicaes ticas, analise as afirmativas a seguir.

Para compreender o estresse no trabalho, deve-se primeiro


entender as diferentes concepes envolvidas no processo
que leva at ele. O desgaste no trabalho uma provvel
reao negativa do funcionrio a um fator estressante, e
pode provocar acidentes, cuja preveno tem sido uma das
principais preocupaes das organizaes nos dias de hoje.
Os acidentes de trabalho so provocados por fatores
individuais (por parte do funcionrio) e fatores
organizacionais. Diante desse contexto, dentre as
alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde a um
fator organizacional.

I.

A tica contemporaneamente deixou de ser uma


questo estritamente do indivduo que enfrenta
dilemas morais em sua vida, adquirindo uma dimenso
maior, a organizacional, que impacta o pblico interno,
especificamente os empregados, e a sociedade como
um todo, passando a ser objeto de estudo do
comportamento organizacional.

II.

O comportamento tico nas e das organizaes tem


sido visto como um tema controverso, tanto pelo
relativismo cultural associado ao conceito, quanto pelo
tratamento dado pelos cientistas das organizaes e
outros profissionais que atuam com o tema.

III. H uma confuso na literatura entre tica empresarial


e responsabilidade social que, embora sejam conceitos
intimamente relacionados, no podem ser adotados
como sinnimos.
IV. A tica organizacional contm elementos formais e
informais: cdigos de tica, polticas, comunicao,
treinamentos, monitoramentos do sistema, sanes e
recompensas do lado formal, e ateno a climas ticos
e cultura organizacional do lado informal. Em
particular, iniciativas ticas organizacionais no variam
em termos do tipo de controle que elas incorporam
tornando-se, de fato, parte da cultura da organizao.
V. Achados da literatura sobre a relao entre tomada de
deciso tica e variveis organizacionais sugerem que
h uma relao positiva entre a existncia de cdigos
de tica, cultura, clima tico e tomada de deciso tica.
Esto corretas:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

somente I, III, IV e V.
somente I, II, IV e V.
somente II, III e IV.
somente I, II, III e V.
todas.

(A) Uso de lcool e drogas no trabalho.


(B) Exposio a incidentes pessoais estressantes (divrcio,
por exemplo).
(C) Falta de manuteno em mquinas e equipamentos.
(D) Caractersticas da personalidade, tais como
agressividade e impulsividade.
(E) Fumo e desateno.

1. Ao receber as suas FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS para a elaborao de suas respostas, verifique
imediatamente se o nmero de sequncia (canto superior direito) de cada folha confere com o nmero impresso
no seu CARTO-RESPOSTA.
2. A prova discursiva dever ser manuscrita, em letra legvel, com caneta esferogrfica de tinta azul ou preta; no
sero permitidas interferncias e/ou participao de outras pessoas.
3. As FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS da prova discursiva no podero ser assinadas, rubricadas ou conter, em
outro local, que no o apropriado, qualquer palavra ou marca que possibilite a identificao do candidato.
Portanto, a deteco de qualquer marca identificadora, no espao destinado transcrio dos textos definitivos,
acarretar a anulao da prova.
4. As FOLHAS DE TEXTOS DEFINITIVOS sero os nicos documentos vlidos para avaliao da prova. As folhas de
rascunho presentes neste caderno de provas so de preenchimento facultativo e no valero para tal finalidade.
5. A resposta de cada questo dever ter extenso mxima de 30 linhas. No ultrapasse as linhas e no utilize o
verso.
6. CADA QUESTO DEVER SER RESPONDIDA EM SUA RESPECTIVA FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO. QUESTES
RESPONDIDAS EM FOLHAS INVERTIDAS NO SERO CONSIDERADAS.

QUESTO 1
O processo de flexibilizao do trabalho vem se constituindo em uma tendncia histrica e em um marco do processo de
transio dos modelos de organizao do trabalho, sendo responsvel pela gerao de vrias novas situaes e questes para as
organizaes de trabalho. Uma dessas questes se reflete na diversidade de contratos e modalidades de vnculos com o
trabalho em um mesmo setor organizacional, fazendo com que, por exemplo, haja nesse setor funcionrios contratados pela
empresa, trabalhadores terceirizados, prestadores de servios e trabalhadores temporrios, realizando, muitas vezes, tarefas
semelhantes e participando de um mesmo projeto. Um desafio particular que afeta a atuao do psiclogo organizacional e do
trabalho a gesto de pessoas com vnculos, situaes, questes e demandas muito diversas realizando o mesmo tipo de
trabalho. Diante dessa conjuntura contempornea especfica colocada ao setor de recursos humanos das empresas, procure
indicar e discutir:
a. Quais seriam os principais desafios que tal situao especfica coloca para o processo de gesto de pessoas?
b. Quais as principais estratgias que o Psiclogo Organizacional e do Trabalho pode desenvolver para enfrentar os desafios
que voc elencou e discutiu no item a?

QUESTO 2
Moretto (2010) faz uma discusso sobre as polticas de emprego e sua contribuio reduo da informalidade, enfatizando a
ao do Estado nessa questo especfica. A Psicologia Organizacional e do Trabalho, tradicionalmente, tem se dedicado a
estudar mais o trabalho formal do que o trabalho informal que, no Brasil, ocupa uma parte expressiva do mundo do trabalho.
Tendo como base a Psicologia Organizacional e do Trabalho como rea de compreenso da realidade e de atuao profissional:
a. Defina o que seria informalidade.
b. Apresente e discuta as potencialidades e as impossibilidades para atuao profissional nesse setor do mundo do trabalho.

QUESTO 3
Em conformidade com o art. 1 da Lei n 5.766/71, cabe ao CFP (Conselho Federal de Psicologia) orientar, disciplinar e fiscalizar
o exerccio da profisso de psiclogo, bem como zelar pela fiel observncia dos princpios de tica e disciplina da classe. Dessa
forma, o CFP detm legitimidade para exigir que os psiclogos utilizem instrumentos eficazes, no exerccio da profisso. Dentre
os esforos do CFP para cumprir esse papel, foi criado o sistema SATEPSI. Diante disso, explique o que significa SATEPSI, e
comente sobre a relao entre esse sistema e a possibilidade de disciplinar o exerccio profissional do psiclogo.

QUESTO 4
Voc, enquanto psiclogo organizacional de uma grande empresa, com cerca de 500 funcionrios, precisa orientar o diretor de
recursos humanos sobre a forma de comunicar equipe que, em dois meses, todos sero transferidos para outro prdio,
distante 15km do centro da cidade. A empresa no ir oferecer conduo para transportar os funcionrios, tampouco h fcil
acesso a lanchonetes ou restaurantes. Mas o novo imvel foi adquirido pela empresa e, por isso, esta no precisar mais pagar
aluguel. Como voc conduziria esta situao, sabendo-se que alguns funcionrios certamente iro manifestar profunda
resistncia mudana, e criar conflitos?

RASCUNHO QUESTO 1
Em hiptese alguma ser considerado o texto escrito neste espao.
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RASCUNHO QUESTO 4
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