PROYECTO INTEGRADOR

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1
Direccionamiento Empresarial
1.1.1 Visin
Ser la organizacin lder en el mercado nacional en
transporte de materiales peligrosos reconocida por
nuestra alta calidad con un valor real en nuestros
servicios mediante la contribucin de un equipo
altamente motivado y preparado.

1.1.3.1

1.1.2 Misin
Somos una empresa de transporte de carga,
especialistas en el traslado de materiales peligrosos en
rutas geogrficamente extremas, contamos con los
equipos y personal capacitado para dicha tarea
ofreciendo un servicio confiable, seguro y con una
excelente calidad convirtindonos en socios estratgicos
de nuestros clientes.
1.1.3 Objetivos
General
Desarrollo de un sistema para la toma de decisiones en
los procesos del rea de gestin logstica en la Empresa
de

Transportes

Mina

SETRAMI

S.A.C.,

utilizando

la

metodologa del Proceso Unificado de Rational (RUP).

1.1.3.2

Especficos

Optimizar

el

espacio

de

productos

adecuada rotacin de materiales.

Analizar e identificar problemas en el

para

la

proceso

de envo de rdenes de productos hacia el

despacho de la empresa.
Realizar indicadores de gestin para mantener la

calidad de productos en inventario.

Optimizar el tiempo de mantenimiento

de

materiales, con el fin de que no excedan costos

por mantenimiento
Identificar los indicadores y medidas de gestin

dentro de los procesos del rea Logstica.

Medir, controlar y optimizar los tiempos de
traslado y costos admisibles de materiales del

rea de logstica.
Conocer el nivel de satisfaccin del cliente.

Analizar y definir los procesos de gestin en el

rea

de

logstica,

para

requerimientos del cliente.

determinar

los

2. DIAGNSTICO DE LA ORGANIZACIN

Anlisis FODA de la empresa SETRAMI SAC.

O1.
O2.
O3.
O4.
O5.
O6.
O7.
O8.

FORTALEZAS
Estado de Unidades de Transporte.
Tiempo de entrega de Materiales.
Estndares de Calidad.
Planificacin de nuevos mercados.
Capital de Trabajo.
Estabilidad Econmica.
Unidades modernas.
Calidad de Servicio.
Personal calificado.
F10. Nivel de Compromiso del Personal.
F11. Prctica de valores.
F1.
F2.
F3.
F4.
F5.
F6.
F7.
F8.
F9.

1.

2.

3.

OPORTUNIDADES
Mantener e incrementar el nmero de clientes.
Unidades de Transportes Modernas.
Implementacin de normas de calidad.
Automatizacin de procesos.
Tecnologas de informacin.
Convenio con empresas de venta de unidades de transporte.
Aumento de la demanda.
Alianzas estratgicas.

AMENAZAS
A1. Nmero y tamao de rivales existentes.
A2. Creacin de sucursales de la competencia.
A3. Cambios de Leyes en el Sector Transporte.
A4. Cambio de Leyes en el Sector Minero.
A5. Devaluacin de la moneda.
A6. Impuestos del Sector Transporte.
A7. Incremento de Precios a los Combustibles.
A8. Huelgas y tomas de carreteras.
A9. Situacin de vas de Transporte.
A10. Culminacin de Explotacin Minera.
A11. Ingreso de nuevos Competidores.
A12. Competencia de Precios.

ESTRATEGIAS FO
Generacin de nuevos servicios acorde con las necesidades 1.
del cliente para diferenciar a la empresa de la competencia y
atraer ms clientes. (F2, F4, F5, F6, O1, O7, O8)
2.
Planificar la adquisicin de unidades de transporte. (F1, F2, F7,
F8 O2, O6)
3.
Implementar un plan de capacitacin al personal con el fin de
reforzar la calidad se servicio de la empresa. (F3, F8, F9, F10,
F11, O3).
4.

4.

Implementar planes operativos de transporte. (F1, F2, F3, F8,

O7).

5.

Optimizacin de procesos haciendo uso de Tecnologas de

Informacin. (F4, F5, F8, O3, O5)

5.

ESTRATEGIAS FA
Adquisicin de Suministros a proveedores directos. (F2,
F5, A2)
Plan de Marketing para captar nuevos clientes. (F4, A1,
A2, A8, A11)
Estructurar los procesos administrativos. (MOF, ROF) (F3,
A3, A4, A5, A6, A7)
Mantener el nivel de costos de transporte (Flete) para
acceder a un mercado objetivo ms amplio y generar
mayor demanda del servicio. (F3, F6, A11, A12)
Implementar Planes de Prevencin para minimizar
tiempos inactivos e inesperados. (F2, A3, A4, A5, A6, A7,
A8, A9, A10)

DEBILIDADES
D1.
D2.
D3.
D4.
D5.
D6.
D7.
D8.

Elaboracin de Guas de Remisin.

Registro de Materiales.
Relacin con Entidades Financieras.
Automatizacin de procesos.
Sistemas de Informacin.
Capacitacin al personal.
Control de calidad.
Ambientes adecuados

ESTRATEGIAS DO
1)

Implementacin de Normas ISO Control de Calidad. (D4,

D7, D8, O1,O4)

2)

Plan de Crdito de Entidades financieras. (D3, O1, O7, O8)

3)

Brindar capacitaciones al personal, cada 6 meses. (D6, D7,

O1, O7)

4)

Innovar el rea de Informtica. (D2, D4, D5, O3, O4,O5)

5)

5) Efectuar evaluaciones peridicas de los servicios y

precios de los competidores con el fin de tomar acciones
para contrarrestar a la competencia y mantener el nivel
competitivo. (D7,O7)

1.
2.

ESTRATEGIAS DA
Bsqueda de nuevos mercados.
(D3, D4, A2, A3)

3.

Generar un ambiente laboral de confianza entre el

personal, promoviendo la identificacin del personal
con la institucin a fin de retener al personal altamente
calificado. (D6, D8, A8, A11).

4.

Preparar un plan de marketing para aminorar los

efectos de los competidores y atraer ms clientes. (D3,
D6, A1, A11, A12,).

5.

Acceder a crditos para la adquisicin de nueva

tecnologa. (D4,D5,D6,D7,A1,A2,A11,A12)

6.

Iniciar un programa de evaluacin de costos con el fin

de identificar gastos innecesarios e implantar una
poltica de ahorro comprometiendo a toda la institucin.
(D2, D7, D8, A6, A7).

Fuente: Elaboracin Propia

3. INDICADORES

INDICADOR

FRMULA

Ordenes de
envos

(Ordenes de salida cumplidas/ Ordenes de salida

pendientes) *100

Unidad de
Producto

(Productos no defectuosos/Productos
recibidos)*100

Estiba

(Productos no detectados defectuosos /Productos

transportados al despacho)*100

Mantenimiento
por unidad

(Tiempo promedio de mantenimiento /tiempo real de

mantenimiento)*100

Rotacin de
Materiales

(Materiales Almacenados / Inventario

Promedio)*100

Duracin de
Materiales en
almacn

(Inventario Semanal / Despachos Promedio)*100

Cumplimiento
entregas a
clientes
Entregas
perfectamente
recibidas
Cumplimiento
de
Proveedores
Cumplimiento
Del Despacho

MEDIDA
<80%
80%-90%
>90%
<80%
80%-85%
>85%
<80%
80%-85%
>85%
<75%
75%-90%
>90%
<75%
75%-90%
>90%
<95%
75%-90%
>90%

(Total de Pedidos entregados a Tiempo/ Total de

Pedidos Despachados)*100

<75%
75%-90%
>90%

(Pedidos no rechazados/ Total de rdenes de

Compra Recibidas)*100

<75%
75%-90%
>90%

(Pedidos Recibidos a Tiempo/ Total Pedidos

Recibidos)*100

<75%
75%-90%
>90%

(Nmero de despachos cumplidos / Nmero total de

despachos requeridos)*100

<75%
75%-90%
>90%

4.

Entrevistas
4.1 Entrevista N1:

Persona:
Manuel paredes Flores
Cargo:
Jefe Sistema de Control de calidad
Telfono: RPC-949141073 - 207928

OBJETIVOS:
Obtener un eficiente control de calidad en la recepcin de materiales, para que los
productos que lleguen en mal estado, se dispongan en observacin para ser cambiados

inmediatamente.
Reducir el nmero de observaciones emitidos por los clientes, logrando que los

productos que lleguen en buen estado a las minas, no sea menor a un 95%.
Optimizar el tiempo de carguo de materiales a un tiempo no mayor de 4 horas.
Optimizar los tiempos de despacho de materiales a un 95% de conformidad del cliente.
Disminuir las observaciones emitidos por seguridad personal o de estiba de materiales

por empleados.
Reducir el nmero de despachos anulados, para no exceder los costos por
mantenimiento de materiales y unidades de transporte.
ESTRATEGIAS:

Realizar el control de calidad adecuado para todos los productos.

Utilizan la tabla de control integral de comandos que realiza el control de calidad en el

rea de logstica y en toda la empresa.

El sistema de control de calidad emite mensualmente los reportes del rea de logstica.

Medir los promedios mensualmente de grado de satisfaccin del cliente, y de

observaciones en despacho.

Levantar las observaciones emitidos por seguridad personal y de materiales a los

empleados, luego de comprender el empleado el motivo de su falta.

Obtener un adecuado acondicionamiento para cada producto especfico

REPORTES

Reportes de despacho

Reporte de la conformidad de productos que llegan a las minas

MEDIDAS:

Observaciones de productos que llegaron al cliente en mal estado.

Despachos realizados a tiempo.

Nmero de reclamos.

Materiales daados en estiba.

Productos en mal estado cambiados.

Total de tiempo de carguo de materiales por camin (30 toneladas)

Despachos anulados
DIMENSIONES:
DIMENSIN

TIPO_PROCESO

TIEMPO

PRODUCTO

CLIENTE
PERSONAL

TCNICA DIMENSIONAL

Medidas
Zona
Estado
Mes
Semestre
Anual
Descripcin
Categora
Subcategora
Proveedor
Nombres
Tipo
Ubicacin
rea
Cargo

rea