1.

Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario,

estandarizado y catico es un reto importante para Vincent Weafer. Cmo podra
utilizar las habilidades tcnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno
que impulse la innovacin y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
Para que haya una buena utilizacin de estas tcnicas debe haber unin entre ellas, ya que
permitir que sean ms eficaces y que los empleados usen bien sus habilidades es as
que debe haber un ambiente agradable para estos, hacer sentir a uno parte de una unidad,
valorizando y recompensando su esfuerzo. Teniendo un balance en sus vidas laborales y
una adecuada motivacin orientada a la mejora constante en sus vidas profesionales de
constante aprendizaje, solo logrando este balance entre su vida profesional y personal
hace que el empleado sea eficiente y eficaz en su labor dentro de la empresa en la cual se
desarrolle de manera optima
2. Qu roles gerenciales desempeara Vincent?
a) Al atender reuniones informativas de seguridad semanales va llamadas en
conferencia con compaeros de trabajo de todo el mundo:
Los Gerentes de alto nivel, pues las conferencias puede darse de la manera mejor posible
pero el punto clave es la decisin que sern tomadas por estos gerentes ya que en base a
este tipo de informacin que fue facilitada va llamadas.
b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultora de seguridad de
redes:
El gerente de nivel medio por que se encuentran en contacto con los de primer nivel, ya
que estos gerentes de primer nivel darn la informacin necesaria y ms importante a los
de nivel medio y ellos son los encargados de resolver los problemas que susciten en la
empresa.
c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compaa con los
clientes:
El gerente de primera lnea estar dentro de los procesos de produccin comprometido y
entendido a la satisfaccin directa de los clientes, que es el mejor conocedor de que es lo
que nuestro cliente requiere adems que mantendr siempre motivados a la meta de la
empresa pues influye mucho en los empleados de todas las reas de las que se hacen
cargo.
3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque informacin sobre la
empresa. Qu puede decir sobre su nfasis en el servicio al cliente y a la

innovacin? De qu forma la organizacin apoya a sus empleados para que den

servicio al cliente y para que sean innovadores?
Dicha pagina web no brinda un nivel de innovacin, no es tan preocupado ni orientado al
cliente de ahora debido a que su pgina no se adapta desde el celular lo que todo cliente
necesita para revisar informacin actual de una la empresa, ni est adaptada ni te orienta a
redes sociales modernas.es por ello que este tipo de empresas requiere una constante
innovacin y actualizacin para que desarrolle una actividad buena pues esta actividad
ser de dos maneras hacia los clientes que se supone ser lamas importante y la cual fije
la vida de la empresa y hacia los compaeros de trabajo es decir los que forman parte de
la empresa quienes deben trabajar de manera cmoda y un ambiente laboral agradable
4. Qu podran aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de
Symantec?
El enfoque de Symantec es el ideal para cualquier empresa que busca
permanecer en el mercado brindando un servicio de primera lnea, accesible a
todas las personas en el mundo como lo es Symantec, es decir brinda
posibilidades de adquisicin ya que este servicio de antivirus ayuda y es innovador

DERECHO

avanza y busca que no solo los productos sean buenos si no es que quieren hacer sentir a
sus clientes que si sus trabajadores son felices trabajando produciendo estos productos

ADMINISTRACION PARA
ABOGADOS

debe ser estos buenos.

CASO PRCTICO
Grehimi Mariett Torres Roque
QUINTO SEMESTRE
2015

La alumna declaran haber realizado el

presente trabajo de acuerdo a las normas de la
Universidad Catlica San Pablo.

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