Cuarta parte: procesos

Esta cuarta parte dedicada a proponer los procesos que favorecen el acompaamiento en
las instituciones de educacin superior consta de dos partes que son:

La tutora: propuesta de la ANUIES

El acompaamiento cotidiano

1- La tutora: propuesta de la ANUIES

La ANUIES (Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior)

ha hecho una propuesta sobre la tutora, aqu se reproduce sintticamente unas partes de la
misma, las cuales son:

La tutora, una alternativa para contribuir a abatir los problemas de desercin y rezago en
la educacin superior
Diagnstico de necesidades de la tutora
El tutor, actor central de la transformacin institucional
Se anexa la figura 3. Sistema institucional de turora. Articulacin de acciones y
esfuerzos

ANUIES (2001). Programas Institucionales de Tutora. Una propuesta de la ANUIES para su organizacin y
funcionamiento en las instituciones de educacin superior.

1)- La tutora, una alternativa para contribuir a abatir

los problemas de desercin y rezago en la educacin superior
A)- La desercin y el rezago en las instituciones de educacin superior
Entre los problemas que enfrentan las instituciones de educacin superior se encuentran la
desercin, el rezago estudiantil y los bajos ndices de eficiencia terminal.
Esta situacin refleja la necesidad que tienen dichas Instituciones de llevar a cabo estudios
sobre las caractersticas y el comportamiento de la poblacin estudiantil, en relacin con los
factores que influyen sobre su trayectoria escolar, tales como ingreso, permanencia, egreso
y titulacin. Dicha informacin servir para identificar y atender las causas que intervienen
en el xito o en el fracaso escolar; en el abandono de los estudios y en las condiciones que
prolongan el tiempo establecido en los planes de estudio para concluir satisfactoriamente los
mismos.
Las instituciones de educacin superior deben incrementar la calidad del proceso formativo,
aumentar el rendimiento de los estudiantes, reducir la reprobacin y el abandono para lograr
ndices de aprovechamiento y de eficiencia terminal satisfactorios, as como para cumplir
con el objetivo de responder a las demandas sociales con ms y mejores egresados que, al
mismo tiempo, puedan lograr una incorporacin exitosa al mercado de trabajo.
Para alcanzar estos objetivos es indispensable consolidar una oferta educativa de calidad;
mejorar el servicio que se ofrece a los estudiantes.
Para lograr esto es necesario mejorar la formacin de los profesores, la manera en que se
organiza el trabajo acadmico, la actualizacin del currculum, los apoyos materiales y
administrativos; adems de incorporar procesos de seleccin.
Por otra parte no se ha atendido la heterogeneidad de las caractersticas de los estudiantes
en lo que se refiere a sus habilidades bsicas y la falta de conocimientos bsicos para
desarrollar su carrera universitaria.
La desercin en cuanto abandono por parte de los alumnos de los estudios superiores,
adopta distintos comportamientos: abandono definitivo de los estudios y del sistema de
educacin superior; salida por deficiencias acadmicas; cambio de carrera; baja del alumno.
Entre los factores que causan la desercin estn: situacin econmica, deficiencia cultural
de la familia, incompatibilidad de tiempo, responsabilidad matrimonial, poco inters por los
estudios superiores, bajo nivel acadmico del estudiante, la deficiente orientacin
vocacional...
Los periodos crticos detectados en la trayectoria universitaria del fenmeno de la desercin
son: la transicin del nivel medio superior a la licenciatura, con los ajustes que conlleva;
decepciones de sus expectativas durante el proceso de admisin; y cuando el estudiante no
logra un adecuado rendimiento acadmico.
La permanencia del estudiante tambin se puede ver afectada por el rezago escolar el cual
consiste en que el estudiante se atrasa con respecto a su generacin, una de cuyas causas
es el no acreditar las asignaturas. Tambin influye en el rezago escolar la reprobacin, la
estructura rgida de los planes de estudio, el desconocer las posibles soluciones.

B)- La atencin de los problemas en la trayectoria escolar

La atencin a los problemas anteriores se intenta a travs de estrategias de carcter general
pensadas para poblaciones homogneas, sin reconocer la heterogeneidad de los
estudiantes; de ah los escasos resultados.
En este marco el establecimiento de un programa institucional de tutora tiene efectos
positivos en la resolucin de problemas antes indicados, en la elevacin de la eficiencia
terminal y, sobre todo, en la formacin integral del estudiante.
La tutora, entendida como el acompaamiento y apoyo docente de carcter individual,
ofrecida a los estudiantes, puede ser la palanca que sirva para una transformacin
cualitativa del proceso educativo en el nivel superior.
La atencin personalizada favorece una mejor comprensin de los problemas que enfrenta
el alumno, por parte del profesor, en lo que se refiere a su adaptacin al ambiente
universitario, a las condiciones individuales para un desempeo aceptable y para el logro de
los objetivos acadmicos que le permitan un buen desempeo profesional.
Apoyar al estudiante en el desarrollo de una metodologa de estudio y trabajo, ofrecerle
apoyo y supervisin en temas con dificultad en las asignaturas, crear un clima de confianza
entre tutor y alumno que influya positivamente, sugerir actividades y prcticas profesionales.
La participacin del personal acadmico de la carrera en la actividad tutorial,
constituye la estrategia idnea para emprender la transformacin que implica el
establecimiento del programa institucional de tutora.

2)- Diagnstico de necesidades de la tutora

A)- La necesidad de conocer al estudiante en tanto sujeto de los programas de tutora
El programa de tutora parte de conocer al estudiante para acompaarlo y formarlo mejor.
Las dimensiones por conocer del estudiante son las siguientes:

Su origen y situacin social.

Condiciones fsicas del lugar donde vive.
Su orientacin vocacional, sus propsitos educativos y ocupacionales claros.
Sus hbitos de estudio y prcticas escolares.
Actividades culturales, de difusin y extensin universitaria en las que participa.

B)- Pefil de la informacin til para el diseo de un programa institucional de tutora

Los tutores y el sistema tutorial requieren un conjunto de datos que le permitan informar y
orientar a los estudiantes. Para esto es necesario disear una estrategia que permita
generar los indicadores bsicos del perfil de los estudiantes y ponerlo a disposicin de los
tutores. La elaboracin de perfiles de los estudiantes se inician en el momento de ingreso;
los cuales deben ser completados con la informacin que resulte del trnsito de los
estudiantes por la institucin.
Los contenidos del perfil bsico de informacin sobre los estudiantes contiene:

Datos generales sobre el estudiante.

Antecedentes acadmicos: bachillerato de procedencia y desempeo acadmico.
Antecedentes socioeconmicos de la familia de procedencia.
Nivel de conocimientos (a partir del examen de admisin general y de diagnstico propio
de la carrera).
Habilidades, capacidades y destrezas.
Valores y actitudes.
Intereses y expectativas.
Salud.

C)- Recomendaciones para el aprovechamiento de informacin disponible

La mayor parte de la informacin requerida para identificar las necesidades a atender en un
programa de tutora existe en la institucin de educacin superior; diferentes instancias
generan informacin que no es explotada lo suficiente: exmenes de admisin general y de
diagnstico propio la carrera, informacin sobre la trayectoria acadmica...

D)- Identificacin de problemas con la participacin del tutor

Informacin proporcionada por las coordinaciones de carrera
Los responsables de las coordinaciones de carrera se constituyen en un puente importante
en la relacin entre profesores (dificultades de la docencia) y alumnos (dificultades de
aprendizaje), ya que reciben informacin proveniente de ambos sectores. Adems el
coordinador de la carrera puede recibir quejas o requerimientos de los alumnos.
Durante el ingreso, los exmenes diagnsticos propios de la carrera, pueden contribuir a la
obtencin de informacin sobre la situacin especfica de los alumnos con respecto a la
carrera que van a cursar. A partir de estos exmenes se pueden generar los apoyos
apropiados (talleres, cursos...).
El estudio de la personalidad de los alumnos de alto riesgo
Cuando se sospecha la existencia de problemas en algunos alumnos, cuya deteccin
supera las posibilidades de los tutores, es conveniente la realizacin de estudios de
personalidad por parte de personal especializado de la misma Institucin o proveniente de
otra, los resultados se manejan confidencialmente.
Problemas personales detectados a travs de otros medios (adptacin, bajo desempeo,
discapacidad)
Para aquellos alumnos que el tutor detecte alguna discapacidad visual, motriz o auditiva, lo
indicado es promover un mejoramiento en las condiciones que le permitan un mejor
desempeo. Si se trata de problemas de atencin y concentracin departe del alumno, se le
puede recomendar los exmenes y el seguimiento correspondientes.

Resultados de los exmenes

de seleccin
Indicadores de rendimiento
ndices de desercin
Eficiencia terminal
ndices de titulacin

Aprovechamiento
de informacin disponible

Instrumento para detectar problemas

de hbitos de estudio y trabajo de los
alumnos
Exmenes diagnsticos
Otras fuentes
de ingreso
de informacin
Problemas identificados en
las Coordinaciones de la
carrera

Procesos escolares
Trayectoria de estudiantes y cohortes
ndice de reprobacin por materia,
Por grupo y por profesor
ndices de rezago

Problemas de carcter socioeconmico

detectados a travs de la encuesta
socioeconmica y otros medios

Instrumentos para el estudio

de rasgos de personalidad
(casos de alto riesgo)
Problemas manifiestos
de adpatacin y
desempeo

Problemas de discapacidad
evidentes u ocultos.
Exmenes mdicos

3)- El tutor, actor central de la transformacin institucional

A)- El perfil del tutor
El tutor es un educador que asume la gua del proceso formativo y est ligado a las
actividades acadmicas de los jvenes, es conveniente sealar algunos rasgos que lo
distinguen:

Coadyuva en la formacin integral de los alumnos

Conoce y se identifica con la filosofa educativa de la Institucin
Cuenta con experiencia acadmica
Est atento al desarrollo del estudiante
Conoce y domina una serie de habilidades genricas propias de la tutora

Habilidades y capacidades genricas del tutor

Ser profesional y maestro

Actitud tica y emptica hacia los estudiantes
Formado y actualizado como tutor
Inspira confianza y aceptacin de los estudiantes
Es creativo en la relacin tutorial
Entrenado en la entrevista y escucha

B)- Las funciones del tutor:

Se parte de dos premisas fundamentales y se cuenta con cuatro grupo de acciones.
Premisas:

El compromiso de adquirir la capacitacin necesaria para la actividad tutorial:

Desarrollar un concepto claro y actualizado de formacin integral

Manejar la entrevista
Aplicar las tcnicas de trabajo grupal
Conocer el modelo acadmico institucional
Dominar las tcnicas de aprendizaje y de desarrollo de habilidades
Detectar y acompaar a alumnos o grupos de alumnos que presenten alguna
problemtica

El compromiso de mantenerse informado sobre los aspectos institucionales y

especficos del estudiante, esenciales para la actividad tutorial:

Antecedentes acadmicos del estudiante

Situacin acadmica del estudiante en la propia Institucin
Otros antecedentes
Condiciones de: salud, socioeconmicas, psicolgicas, familiares, personales
Caractersticas y alternativas del plan de estudios de los tutorados.

Los cuatro grupos de acciones del tutor:

Establecer un contacto positivo con el alumno:

Construir una situacin de interaccin apropiada

Clima de confianza
Utilizacin correcta de la tcnica de entrevista
Identificacin del estilo de aprendizaje del alumno
Identificacin de las caractersticas de la personalidad del alumno
Conocimiento de situaciones y problemas no presentes en el expediente del alumno

Identificacin de problemas:

Realizar diagnstico de las necesidades de tutora

Problemas de: adaptacin, acadmicos, de salud, emocionales, econmicos,

familiares
Bajo rendimiento, alto rendimiento
Situaciones del ambiente y la organizacin institucional susceptibles de ser
mejorados

Toma de decisiones:

Tomar decisiones:

Establecer un programa de atencin

Canalizar al alumno a las instituciones adecuadas
Dar seguimiento a las acciones emprendidas
Llevar a cabo las actividades del programa
Promover nuevas opciones y atencin al alumno
Dar seguimiento a las acciones emprendidas

 Comunicacin:

A los alumnos:

A los profesores:

Informacin para retroalimentar la toma de decisiones en relacin con los

programas acadmicos y la atencin a los estudiantes
Avances del programa de tutora
Estrategia para el desarrollo de valores-actitudes y contenidos-habilidades con los
estudiantes

A los especialistas:

Antecedentes acadmicos de los tutorados

Problemas de actitud
Soluciones exitosas a problemas previos
Sugerencias
Tcnicas didcticas. Actitud del profesor hacia los alumnos

A las autoridades:

Resultado del seguimiento

Observaciones sobre su desempeo
Opiniones de profesores y compaeros

Causas de la canalizacin de los estudiantes

A los padres de familia:

Informacin general sobre el funcionamiento institucional

Informacin general sobre los programas de tutora
Problemas especficos del alumno
Problemas del alumno respecto al grupo

C)- La capacitacin y actualizacin dirigidas a los profesores-tutores

Es adecuado establecer un proceso de capacitacin y actualizacin de los tutores para que
puedan cumplir con sus funciones. Un procedimiento puede ser el siguiente:
Elaborar un programa de capacitacin de los docentes de la institucin para realizar tareas
tutoriales
Debe quedar a cargo de la misma instancia que se encarga de la formacin de maestros.
Programa de capacitacin de tutores. Los aspectos que abarca un programa de
capacitacin de tutores son:

Concepto de formacin integral

Modelo de intervencin tutorial
Manejo de la entrevista
Tcnicas de trabajo grupal
Caractersticas de la adolescencia y de la juventud
Procesos de aprendizaje
Desarrollo de habilidades cognitivas
Modelo acadmico y normatividad e la institucin
Servicios institucionales a los alumnos

La planeacin y organizacin
del sistema de tutoras
Programas de desarrollo
o superacin acadmica

Procesos escolares y
otras fuentes
Evaluacin
del progrma
de tutoras

Programa
institucional
De tutora

Programas para la mejora de la calidad

del proceso de enseanza-aprendizaje

Grupo de apoyo
al progrma de
tutora

Servicios
estudiantiles

Programas
de extensin
universitaria
Hbitos de estudio
Desarrollo de habilidades

Programas
de educacin
continua

Diagnstico de necesidades
de tutora

El mbito propio
de la tutora

Tutora

Canalizacin

Atencin personalizada
al alumno

Orientacin
vocacional,
psicologa y
atencin mdica

Talleres de cmputo
y manejo de fuentes de
informacin

Capacitacin
de los profesores
para la actividad tutorial

Seguimiento de la
trayectoria del estudiante

Cuerpos
acadmicos

Programas para alumnos

de alto rendimiento
Incorporacin a proyectos
de investigaci

Cursos remediales
y talleres de apoyo

Figura 3
Sistema institucional de tutora
Articulacin de acciones y esfuerzos