1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura: Comunicacin Corporativa
Carrera: Licenciatura en Administracin
Clave de la asignatura: LAC-1004
SATCA1 2-2-4
2.- PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura.
La comunicacin en las organizaciones consiste en transmitir y recibir informacin
dentro de su contexto, conformado por comunicaciones internas y externas.
La comunicacin corporativa tiene como finalidad establecer relaciones ptimas
entre la institucin y los pblicos con quienes se relaciona, para generar un impacto
social e imagen pblica adecuada a sus fines y actividades.
La asignatura propicia el desarrollo de habilidades efectivas de comunicacin del
Licenciado en Administracin en los escenarios organizacionales; permitiendo dar
respuesta a las necesidades y demandas de su entorno organizacional.
Aplicar las tecnologas de la informacin y comunicacin para optimizar el trabajo y
desarrollo de la organizacin.
Intencin didctica.
Este programa de estudio lo conforman cuatro unidades:
La primera unidad provee perspectivas generales de la comunicacin: procesos y
principios de comunicacin, los tipos y niveles que existen dentro de una
organizacin, desarrollando habilidades personales e imagen.
La segunda unidad contempla elementos de la comunicacin organizacional como
son: interna y externa, redes y barreras organizacionales dentro del contexto
empresarial.
La tercera unidad aborda la importancia de las relaciones pblicas, la
responsabilidad social y la identidad corporativa de una institucin para la
1

Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos

proyeccin de la misma.
La cuarta unidad analiza los medios de comunicacin electrnicos e impresos,
as como las tecnologas de la comunicacin para ver el impacto en las
organizaciones dentro de un contexto globalizado.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Competencias Especficas:

Competencias Genricas:

Identificar las perspectivas generales de 1- Competencias Instrumentales:

la comunicacin, tanto a nivel individual
como organizacional para aplicarlos en
Capacidad
de
organizar
y
diferentes mbitos, con el propsito de
planificar.
utilizar una comunicacin eficaz.
Conocimientos generales bsicos.
Conocimientos bsicos de la
Disear un plan de relaciones pblicas
carrera
en el cual se utilicen las tecnologas de
Comunicacin oral y escrita en su
la informacin que permita la proyeccin
propia lengua.
organizacional hacia los diferentes tipos
Habilidades bsicas de manejo de
de pblicos para el logro de sus
la computadora.
objetivos.
Habilidades
de
gestin
de
informacin (habilidad para buscar
y analizar informacin proveniente
de fuentes diversas.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
2-Competencias interpersonales:

Capacidad crtica y autocrtica.

Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de trabajar en equipo
interdisciplinario.
Capacidad de comunicarse con
profesionales de otras reas.
Apreciacin de la diversidad y
multiculturalidad.
Habilidad para trabajar en un
ambiente laboral.
Compromiso tico.

3- Competencias sistmicas:

Capacidad
de
aplicar
los
conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones.
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad).
Liderazgo.
Conocimiento
de
culturas
y
costumbres de otros pases.
Habilidad para trabajar en forma
autnoma.
Capacidad para disear y gestionar
proyectos
Iniciativa y espritu emprendedor.
Preocupacin por la calidad.
Bsqueda del logro.

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin
Instituto Tecnolgico de
San Luis Potos, del 7
al 11 de junio de 2010,

Participantes
Representantes de los
Tecnolgicos
de
Acapulco, Agua Prieta,
Altamira,
Baha
de
Banderas, Boca del Ro,
Campeche, Cancn, Cd.
Altamirano, Cd. Jurez,
Celaya, Cerro Azul,
Chetumal, Chihuahua,
Colima, Comitn, Costa
Grande, Durango, El
Llano,
Ensenada,
Jiquilpan, La Laguna, La
Paz, Lzaro Crdenas,
Los Mochis, Matamoros,
Mrida,
Minatitln,
Parral,
Puebla,
Reynosa, Saltillo, San
Luis
Potos,
Tepic,
Tijuana,
Tizimn,

Observaciones
(cambios y justificacin)
Reunin Nacional de Diseo
e Innovacin Curricular para
la Formacin y Desarrollo de
Competencias Profesionales
de
la
Carrera
de
Licenciatura
en
Administracin del SNEST.

Tecnolgicos
de
Tijuana,
San
Luis
Potos, Boca del Ro,
Lzaro
Crdenas,
Puebla y Jiquilpan, del
14 de Junio al 13 de
agosto de 2010.

Tlaxiaco,
Tuxtepec,
Valle
de
Morelia,
Veracruz, Villahermosa,
Zacatecas, Zacatepec,
Zitcuaro,
Istitutos
Tecnolgicos Superiores
de Coacalco, Ixtapaluca,
Jerez, Jilotepec, La
Huerta, Puerto Peasco.
Representantes de la
Academia de Ciencias
Econmico
Administrativas

Instituto Tecnolgico de Representantes de los

Veracruz, del 16 al 20 Tecnolgicos
de
de Agosto de 2010
Acapulco, Agua Prieta,
Aguascalientes, Baha
de Banderas, Boca del
Ro,
Campeche,
Cancn,
Cd.
Cuauhtmoc,
Celaya,
Cerro Azul, Chetumal,
Chihuahua,
Colima,
Comitn, Costa Grande,
Durango,
El
Llano,
Ensenada, Jiquilpan, La
Laguna, La Paz, Lzaro
Crdenas, Los Mochis,
Matamoros,
Mrida,
Minatitln,
Pachuca,
Parral,
Puebla,
Reynosa, Saltillo, San
Luis
Potos,
Tepic,
Tijuana,
Tizimn,
Tlaxiaco,
Tuxtepec,
Valle
de
Morelia,
Veracruz, Villahermosa,
Zacatecas, Zacatepec,
Zitcuaro,
Institutos
Tecnolgicos
Superiores de Coacalco,
Ixtapaluca,
Jerez,

Elaboracin del programa de

estudio propuesto en la
Reunin Nacional de Diseo
Curricular de la carrera de
Licenciatura
en
Administracin

Reunin
Nacional
de
Consolidacin de la Carrera
de
Licenciatura
en
Administracin del SNEST.

Jilotepec, La Huerta,
Los Ros,
Puerto
Peasco, San Andrs
Tuxtla,
Tequila,
Zacatecas Occidente.
5.- OBJETIVOS
GENERALES DEL CURSO: (competencia especfica a
desarrollar en el curso).
Identificar las perspectivas generales de la comunicacin, tanto a nivel individual
como organizacional para aplicarlos en diferentes mbitos, con el propsito de
utilizar una comunicacin eficaz.
Disear un plan de relaciones pblicas en el cual se utilicen las tecnologas de la
informacin, que permitan la proyeccin organizacional hacia los diferentes tipos
de pblicos para el logro de sus objetivos.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS:

No aplica

7.- TEMARIO
Unidad Temas
1
Perspectivas
Generales
de
Comunicacin

Subtemas
1.1 Proceso y principios de la comunicacin:
niveles, tipos y barreras.
la
1.2 Habilidades personales: comunicacin
verbal y no verbal.
1.3 Imagen y presentacin personal.

Comunicacin
Organizacional

2.1. Comunicacin interna y externa.

2.2. Redes de Comunicacin.
2.3. Comunicacin formal e Informal.
2.4. Barreras organizacionales.

Relaciones Pblicas

3.1. Concepto y funcin.

3.2. Los pblicos de las Relaciones Pblicas.
3.3. Importancia de identidad corporativa.
3.4. Diseo y mantenimiento de la Imagen
Corporativa
con
base
en
la
responsabilidad social.
3.5. Plan de Relaciones Pblicas.

Las organizaciones y
los medios de
comunicacin

4.1. Medios electrnicos e impresos.

4.2. Usos de las tecnologas de la
comunicacin.
4.3. La comunicacin en los procesos de
globalizacin.

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS:

Generar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en

distintas fuentes.
Promover el uso de las nuevas tecnologas en el desarrollo de los
contenidos de la asignatura.
Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin, el
intercambio argumentado de ideas, la reflexin, la integracin y la
colaboracin.
Propiciar en el estudiante, el desarrollo de actividades intelectuales de
induccin-deduccin y anlisis-sntesis, las cuales lo encaminan hacia la
investigacin, la aplicacin de conocimientos y la solucin de problemas.
Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicacin de los
conceptos, modelos y metodologas que se van aprendiendo en el
desarrollo de la asignatura.
Promover el uso adecuado de conceptos, y de terminologa cientficotecnolgica
Proponer problemas que permitan al estudiante la integracin de
contenidos de la asignatura, para su anlisis y solucin.
Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio
ambiente; as como con las prcticas con enfoque sustentable.
Observar y analizar fenmenos y problemticas propias del campo
ocupacional.
Relacionar los contenidos de esta asignatura con las dems del plan de
estudios para desarrollar una visin interdisciplinaria en el estudiante.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN:

Ejercicios prcticos para el desarrollo de habilidades de comunicacin,

Presentacin de reportes de investigaciones documentales y de campo.
Diseo de un plan de relaciones pblicas para una empresa.
Manual de imagen corporativa.

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1: Perspectivas Generales de la Comunicacin.
Competencia especfica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Identificar los principios generales
Analizar las perspectivas generales de
de la comunicacin para fortalecer
la comunicacin mediante una lnea del
sus habilidades personales y su
tiempo.
imagen.
Distinguir
los diferentes tipos de
comunicacin mediante un ejercicio
grupal.
Investigar en forma individual los
niveles de comunicacin.
Elaborar un diagrama de un proceso de
comunicacin personal.
Investigar las barreras de comunicacin
personal presentndolas a travs de
tcnicas grupales o ejercicios creativos.
Desarrollar habilidades discursivas.
Identificar habilidades personales de
comunicacin a travs de ejercicios
estructurados y compartirlo con el
grupo.
Utilizar tcnicas grupales y ejercicios
vivenciales para abordar la temtica de
comunicacin no verbal.
Presentar materiales y videos didcticos
sobre habilidades de comunicacin.
Investigar estilos de imagen ejecutiva
de acuerdo al rol social que
desempee.
.

Unidad 2: Comunicacin Organizacional.

Competencia especfica a
desarrollar
Identificar el flujo de la
comunicacin interna y externa en
un contexto organizacional para
lograr una eficiente interaccin con
su entorno.

Actividades de Aprendizaje

Investigar en forma individual los tipos de

comunicacin organizacional as como
su funcin y aplicaciones..
Identificar los tipos de redes de
comunicacin interna.

Elaborar un diseo de redes de

comunicacin interna de una micro
empresa.
Analizar flujos de comunicacin interna.
Identificar
los tipos de comunicacin
externa.
Definir funciones de la comunicacin
externa.
Investigar las barreras de comunicacin
en una organizacin.

Unidad 3: Relaciones Pblicas.

Competencia especfica a
desarrollar
Reconocer la funcin de las
relaciones pblicas e identificar
sus pblicos que permiten
proponer un plan de accin que
responda a las necesidades de
comunicacin acorde a las
exigencias de su entorno.

Actividades de Aprendizaje

Definir concepto y funciones de las

relaciones pblicas..

Conocer los diferentes tipos de

pblicos.
Investigar
caractersticas
de
los
pblicos en los diferentes mbitos en
los que se desarrolla.
Identificar la importancia de la imagen
corporativa
de
acuerdo
a
los
requerimientos de los pblicos.
Conocer qu es la responsabilidad
social y la proyeccin de la imagen
corporativa.
Establecer
la importancia de la
identidad corporativa.
Investigar las caractersticas de un plan
de relaciones pblicas.

Unidad 4: Las organizaciones y los medios de comunicacin.

Competencia especfica a
Actividades de Aprendizaje
desarrollar
Conocer la importancia e influencia
Analizar el impacto del uso de medios
de los medios de comunicacin en
electrnicos e impresos.
la organizacin para su proyeccin
Investigar los medios de comunicacin
local, nacional e internacional.
utilizados en diferentes empresas.
Indagar los principales lineamientos y

responsabilidad social en el uso de

medios masivos de comunicacin.
Analizar la importancia de los medios
masivos ante las exigencias globales.
Investigar en fuentes confiables las
caractersticas
de
comunicacin
corporativa propias de cada cultura.

11.- FUENTES DE INFORMACIN:

Adler, Ronal B. Comunicacin organizacional, 8va. Ed. Mc Graw-Hill.
Barquero, Cabrera Jos Daniel, comunicacin y relaciones pblicas de los
orgenes histricos al nuevo enfoque de planificacin estratgica Mc-GrawHill, Mxico 2001.
Barquero, Jos Daniel, Manual de Relaciones Pblicas Empresariales e
institucionales, Gestin, 2000.
Harrison, Hirley. Relaciones Pblicas, Editorial Paraninfo, Espaa 2000.
Capriotti Paul, Branding Corporativo: Fundamentos para la gestin estratgica
de la Identidad Corporativa (ESP), Ed. Coleccin libros de la empresa, 2009.
Fernndez, Collado, Carlos. La comunicacin en las organizaciones .Ed.
Trillas, Mxico 2003.
FITA, Jaime. Comunicacin en Programas de Crisis. Ed. Gestin2000.
Espaa,
Flores De Gortari, Sergio, Emiliano Orozco Gutirrez. Harrison, Hirley.
Relaciones Pblicas. Ed. Paraninfo. Espaa,2002.
La casa, Antonio S. Gestin De la comunicacin empresarial. Ed. Edit Gestin,
2000..
Martnez de Velasco, Alberto y Nosnik Abraham. Comunicacin
Organizacional Prctica. Manual Gerencial. Ed. Trillas. Mxico, 2003.
Mercado H. Salvador. Relaciones pblicas aplicadas un camino hacia la
productividad, Ed. Thompson . Mxico 2001.
.Xifara. Jordi. Teora y estructuras de las Relaciones Pblicas. Ed. McGrawHill, 2003.
Van Riel, Cees. Comunicacin corporativa. Prentice Hall, Mxico.

Direcciones de Internet:
http://www.relacionespublicas.com/, Portal de Relaciones Pblicas
http://www.rrppnet.com.ar/, Portal de Relaciones Pblicas.
http://www.ehu.es/zer/zer7/minguez73.html, Minguez Norberto, Un marco
conceptual para la comunicacin corporativa.
http://www.ull.es/publicaciones/latina/2001/latina40abr/105viada.htm,
Viada
Mnica Mara, Comunicacin institucional: la comunicacin bien entendida
empieza por casa

 http://www.scribd.com/doc/6692680/ComunicaciOn-Organizacional,
Comunicacin Organizacional. pp.
http://www.scribd.com/doc/6692680/ComunicaciOn-Organizacional,
Len
Duarte Gustavo A, La comunicacin organizcional en Mxico: Enfoques,
diseo y problemas en su desarrollo.
http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1d.htm, Gamez Gastlum Rosalinda,
Comunicacin y Cultura Organizacional en empresas chinas y japonesas:
Principales referentes tericos de la comunicacin organizacional.
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/cvanriel.html, Van Riel Cees,
Nuevas formas de comunicacin organizacional.

12.- PRCTICAS PROPUESTAS

Bitcora de observacin de habilidades personales de comunicacin y

proyecto de mejora.
Prctica individual donde el alumno demuestre haber alcanzado el
desarrollo de habilidades de comunicacin, tanto personal como
organizacional.
Anlisis de discursos de lderes empresariales o polticos.
Coleccin de fotografas refiriendo los signos corporales bsicos.
Realizar visitas a diversas organizaciones de la localidad para conocer sus
sistemas de comunicacin.
Presentar reportes de investigaciones documentales y de campo.
Disear un programa de relaciones pblicas para una empresa hipottica o
real.