INDECOPI

Exp: 114-2004/CCD
Caso Telefnica del Per SAA en la denuncia contra Mactel Electrnica EIRL sobre
competencia desleal
La empresa MACTEL con el afn de promocionar sus productos lanza una publicidad que
denigra a Telefnica por cuanto pese a que no se alude directamente a ella resulta evidente
la intencin de hacerse de un lugar en el mercado an a costa de la difamacin y la
denigracin de la empresa Telefnica.
En el anuncio publicitario se aprecia a un seor con acento espaol en clara alusin a la
denunciante, menciona la sgte. Frase: Y SE CREYERON LO DE LOS PLANES TARIFARIOS,
adicionalmente en esa misma publicidad se aprecia la frase A LOS PERUANOS YA NO NOS
AGARRAN DE TONTOS, por tal motivo Telefnica present una denuncia ante INDECOPI por
infraccin a lo establecido en los arts. 3, 4 y 7 del Decreto Legislativo 691 Normas de
Publicidad en Defensa del Consumidor as como los artculos 6,7,9 y 11 de la Ley sobre el D.
Ley 26122 Ley sobre represin de la competencia desleal.
La Comisin que calific la denuncia admiti la misma como una denuncia por infraccin al
principio de lealtad en la modalidad de denigracin por lo que la comisin resolvi declarar
fundada la denuncia presentada por Telefnica ordenando a Mactel el cese definitivo e
inmediato de la difusin del anuncio denunciado.
Normas Violadas
Artculo 3.- Los anuncios deben respetar la Constitucin y las leyes.
Ningn anuncio debe favorecer o estimular cualquier clase de ofensa o discriminacin
Artculo 4.- Los anuncios no deben contener informaciones ni imgenes que directa o
indirectamente, o por omisin, ambigedad, o exageracin, puedan inducir a error al
consumidor, especialmente en cuanto a las caractersticas del producto, el precio y las
condiciones de venta
Artculo 7.- Todo anuncio debe respetar la libre y leal competencia mercantil.
Los anuncios no deben denigrar ninguna empresa, marca, producto o aviso,
directamente o por implicacin, sea por desprecio, ridculo o cualquier otra va.
Resulta evidente que estas normas han sido violadas con las frases Y SE CREYERON LO DE
LOS PLANES TARIFARIOS y A LOS PERUANOS YA NO NOS AGARRAN DE TONTOS, ya que
al poner a un personaje con acento espaol en clara alusin a la nacionalidad de la
empresa Telefnica pues al decir en tono sarcstico las ya referidas frases, estas ofenden a
los peruanos, que inducen a error a los usuarios y pblico en general, en el anuncio se
pretende dar a entender que es una empresa usurera que engaa a sus usuarios con las
propuestas ofrecidas cuando esto es falso , ya que los planes tarifarios han sido
previamente aprobados por OSIPTEL.
La conducta de Mactel es a todas luces un acto de competencia desleal.
La denigracin publicitaria es aquella modalidad de publicidad que contiene un mensaje
capaz de menoscabar injustificadamente el crdito en el mercado de un competidor y, a
travs de dicho mecanismo, de impedir u obstaculizar su permanencia con este.
La deslealtad de la denigracin radica en la afectacin del orden del mercado, por cuanto
Telefnica se ha visto menoscabada injustificadamente por la conducta denigratoria
pudiendo sufrir una disminucin en las preferencias.
Mactel pretende excusarse diciendo que ellos contrataron a una empresa especializada
para la realizacin de dicho anuncio pero de acuerdo a las normas de la Publicidad en
Defensa del Consumidor en su artculo 13 manifiesta que se considera responsable a la
persona natural o jurdica anunciante, en este caso Mactel.
Adems de ser cierto que Mactel contrat a un tercero como lo refiere, a la fecha no ha
sealado el nombre de dicha empresa.
RESOLUCIN DE LA SALA
Confirm la Resolucin N 017-2005/CCD-INDECOPI, en los extremos que declar fundada la
denuncia por telefnica del Per S.A.A. en contra de Mactel Electrnica EIRL por infraccin
al principio de lealtad en la modalidad de denigracin y orden a Mactel como medida
complementaria, el cese definitivo e inmediato de la difusin del anuncio denunciado o de
cualquier otro en cuanto contenga las siguientes afirmaciones () y se creyeron lo de los
planes tarifarios, y A los peruanos ya no nos agarran de tontos, en un contexto en el que

Telefnica del Per SAA y/o los servicios prestados por sta pudieran ser considerados
como aludidos.
Modificar la Resolucin 017-2005/CCD-INDECOPI, en el extremo en que sancion a Mactel
Electrnica EIRL con una multa ascendente a 10 UIT; reformndola, sancionar a Mactel
Electrnica EIRL con una multa ascendente a 2 UIT.
Ordenar a Mactel Electrnica EIRL que asuma el pago de las costas y costos incurridos por
Telefnica del Per SAA, durante la tramitacin del presente procedimiento.