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NDICE
Apresentao
PREFCIO - Terapia doAmor 15
Primeira Parte
ATENDIMENTO FRATERNO
1 - Entrevista com Divaldo Franco 21
2 - mbito de ao 47
3 - Problemas de personalidade 57
4 - Perfil do atendente fraterno 61
5 - As fases do atendimento 66
6 - O saber ouvir 72
7 - A empatia 77
8 - Recomendaes prticas para os atendentes 80
9 - Estudos de casos 90
Segunda Parte
A EXPERINCIA DO CENTRO ESPRITA CAMINHO DA REDENO
10 - A Equipe 113
11 - A dinmica do atendimento 118
11
11 Atendimento Fraterno
APRESENTAO
Em sendo o Espiritismo uma doutrina possuidora de respostas elucidativas
para as questes desafiadoras da vida, de instrumentos prticos capazes de
ajudar aos que sofrem, desde que, honestamente, queiram ajudar-se e ser
ajudados, natural que um nmero crescente de pessoas busquem-no com o
propsito de solucionar seus problemas e dificuldades existenciais.
Segundo a FEB Federao Esprita Brasileira (1), o Centro Esprita
deve criar condies para um eficiente atendimento a todos os que o
procuram com o propsito de obter esclarecimento, orientao, ajuda ou
consolao.
O Atendimento Fraterno a concretizao dessa recomendao Febiana,
fundamentada no Evangelho, objetivando assistncia individualizada aos que
sofrem, atravs do dilogo espontneo, confidencial e privativo.
Trata-se de atividade tambm conhecida no Movimento Esprita como
entrevista, no devendo ser confundida com as tcnicas conhecidas como
relaes de ajuda, embora o conhecimento dessas tcnicas, e de outras
das reas da Psicologia ou da Comunicao, possa facilitar o trabalho de
quem se dedica a to nobre labor.
Este Livro se prope oferecer reflexes sobre o tema, que do interesse
de todos os espritas, alm de um pequeno roteiro para quantos se
disponham a implantar o Atendimento Fraterno nos Centros Espritas, ou com
essa atividade se envolver.
Nele reunimos a palavra to experiente quanto inspirada de Divaldo Pereira
Franco, a quem entrevistamos, a contribuio sempre abalizada de Suely
Caldas Schubert, ampliando matrias j por ela tratadas na apostila da Aliana Municipal Esprita de Juiz de Fora sobre o assunto, e nossa prpria
experincia nas atividades do Centro Esprita Caminho da Redeno, de
Salvador-Bahia, que vai examinada principalmente na segunda parte do
Livro.
Faz parte ainda do contedo da Obra uma sntese de assuntos por ns
estudados para compor um mnimo de fundamentos tcnicos e doutrinrios
indispensveis execuo da atividade.
De maior relevncia, porm, para o propsito deste modesto trabalho, so os
luminosos pensamentos do Codificador e dos Bons Espritos, em especial da
Benfeitora Joanna de ngelis, que bondosamente o prefaciou.
Do Codificador levantamos as origens espirticas do Atendimento Fraterno ao
evocar o seu vigoroso discurso aos espritas de Lyon e Bordeaux, quando
gravou este lapidar depoimento, que pode servir de lema para os atendentes
fraternos: Coloco em primeira instncia o consolo que preciso oferecer aos
que sofrem, erguer a coragem dos cados, arrancar um homem de suas
paixes, do desespero, do suicdio, det-lo talvez no limiar do crime! No vale
mais isto do que os lambris dourados? (Grifamos)
Faz bem, e muito bem, refletir no que Allan Kardec falou na mesma ocasio:
Homens da mais alta posio honram-me com sua visita, porm nunca, por
causa deles, um proletrio ficou na antecmara.
Mais adiante ele adiu: Guardo milhares de cartas que para mim mais valem do
15 Atendimento Fraterno
PREFCIO
Terapia do amor
As patologias da alma violncia, dio, cime, ressentimento, amargura,
suspeita, insatisfao, dentre outras muitas respondem por incontveis
aflies que aturdem o ser humano.
Alma encarnada, nela se encontram as matrizes do bem como do mal em
que se compraz, dando campo ao seu desenvolvimento.
Como efeito, as alegrias e as dores que se exteriorizam somente podem
ser erradicadas quando trabalhadas nas suas razes causais.
Interpenetrando todas as clulas e assenhoreando-se dos equipamentos
orgnicos, que passa a comandar, a alma ou Esprito encarnado imprime nos
elementos fsicos os contedos vibratrios que lhe so peculiares, caractersticos do seu estgio de evoluo.
Os sofrimentos humanos de qualquer tipo so manifestaes dos
distrbios profundos que remanescem no ser espiritual, desarticulando os
sensores emocionais e a harmonia vibratria que vige nas clulas, o que
faculta a instalao das enfermidades.
O ser humano , em qualquer situao, aquilo a que aspira, a irradiao do
que sente, os interesses que cultiva.
Aferrado conduta primitiva, reagindo mais por instinto do que agindo pela
razo, permite que as deficincias internas se expressem em forma de
problemas que se exteriorizam perturbadores.
O valioso contributo da Medicina acadmica, quando no acompanhado por um
bom relacionamento mdico-paciente, resulta incompleto para atingir as
causas excruciantes das doenas e angstias.
Certamente, na maioria das vezes, minora a dor, aparentemente vencendo-a;
mas, porque no alcana a alma enferma, eis que ela reaparece sob outras
expresses, produzindo sofrimentos.
O conhecimento do ser imortal, da sua preexistncia ao bero e sobrevivncia
ao tmulo, torna-se indispensvel para qualquer cometimento teraputico em
relao aos problemas e dores humanos.
Por isso mesmo, a terapia do amor de vital importncia, envolvendo o
paciente em confiana e ternura, ao mesmo tempo esclarecendo-o quanto
sua realidade e constituio espiritual.
*
O atendimento fraterno tem como objetivo primacial receber bem e orientar com
segurana todos aqueles que o buscam.
No se prope a resolver os desafios nem as dificuldades, eliminar as doenas
nem os sofrimentos, mas propor ao cliente os meios hbeis para a prpria
recuperao.
17 Atendimento Fraterno
Apoiando-se nos postulados espritas, o atendimento fraterno abre perspectivas
novas e projeta luz naqueles que se debatem nos ddalos das aflies.
Mediante conversao agradvel, evitando-se atitudes de confessionrio, o
atendente fraternal deve saber desviar os temas que incidem nos vcios da
queixa, da lamentao, da autopunio, demonstrando que o momento de
libertao e paz est chegando, mas a ao para o xito depende do prprio
paciente, que deve iniciar, a partir desse momento, o processo de
autoterapia.
Concomitantemente, o atendimento fraterno, em razo dos propsitos que
persegue e das circunstncias em que ocorre, faculta aos Espritos nobres
adequado socorro ao cliente, que dever permanecer receptivo ao mesmo.
Nessa ocasio, tem incio a ao fludica, o auxlio bio-energtico, a inspirao,
que lhe propiciaro a mudana de clima mental, de psicosfera habitual,
facultando-lhe a transformao interior para melhor e a rearmonizao da
alma que interagir na aparelhagem orgnica.
Preparar-se bem, psicolgica e doutrinariamente, faz-se imprescindvel para o
desempenho correto do mister a que o atendente fraterno deseja dedicar-se.
Ao lado desses requisitos cabe-lhe desenvolver o sentimento de amor, embora
vigiando-se para evitar qualquer tipo de envolvimento emocional, jamais
esquecendo a fraternidade gentil e caridosa como recurso hbil para a
desincumbncia da tarefa a que se prope.
O atendimento fraterno na Casa Esprita de vital importncia, para que todo
aquele que lhe busque a ajuda, seja orientado com equilbrio, guiando-o para
o labor de auto-iluminao.
*
Encontramos, neste livro, diretrizes sbias e cuidadosamente estabelecidas
para um correto desempenho da atividade fraternal no atendimento aos
necessitados e desconhecedores da Doutrina Esprita, oferecendo-lhes apoio
e esclarecimentos lcidos para o autodescobrimento, a autolibertao.
Confiamos que esta contribuio dos companheiros estudiosos que constituem
o Projeto Manoel Philomeno de Miranda, atinja a finalidade a que se destina,
auxiliando aos trabalhadores sinceros do Movimento Esprita, que se
candidatam a ajudar, na Instituio onde mourejam.
19 Atendimento Fraterno
PRIMEIRA PARTE
ATENDIMENTO FRATERNO
ENTREVISTA COM DIVALDO FRANCO (*)
Jos Ferraz: Qual a utilidade doutrinria do servio de Atendimento
Fraterno na Casa Esprita?
Divaldo: Receber as pessoas, orientando-as quanto s possibilidades
de que a Casa dispe em forma de recursos que so colocados s ordens
daqueles que vm at ao ncleo de iluminao espiritual, encaminhando os
que tm problemas para receberem as respostas pertinentes s suas
necessidades e, por fim, fazendo o trabalho educativo e fraternal de bem
conduzir todos aqueles que batem s portas da Instituio Esprita.
Joo Neves: benfico para as pessoas que recorrem terapia dos
passes serem, antes, assistidas e orientadas pelo atendente fraterno?
Divaldo: O Atendimento Fraterno uma psicoterapia que modifica a estrutura
do problema no indivduo que se acerca da Casa Esprita com idias que no
correspondem realidade.
Pode-se dizer que, desse contato pessoal que antecipa o passe, muitas vezes o
cliente j se beneficia, sendo at mesmo desnecessria a aplicao da
bioenergia.
Vivemos numa sociedade que padece conflitos psicossociais, scioeconmicos, comportamentais, cujos individuos tm necessidade de fazer
catarse. Como o atendimento psicanaltico muito caro e muito prolongado,
no Atendimento Fraterno o indivduo tem a oportunidade de abrir a alma ao
bom ouvinte, que o pode orientar com segurana e demitizar o significado do
passe.
Como natural, a desinformao atribui ao passe um carter de natureza
miraculosa, o que tem levado algumas pessoas menos esclarecidas a
estabelecer o nmero deles para a soluo de certos problemas, o que no
deixa de ser um equvoco, porque se poder aplic-los em nmero infinito e,
se o paciente no se transformar interiormente, de nada adiantar a
teraputica. Se ele no se abrir para assimilar as energias, faz-se semelhante
a uma pedra grantica que, apesar de estar mergulhada em guas abissais
por milhes de anos, ao ser arrebentada encontra-se seca interiormente.
Jos Ferraz: Quais so os requisitos indispensveis para que uma pessoa,
na funo de atendente fraterno, possa sintonizar com os Bons Espritos?
Divaldo: A condio essencial a boa moral. Do
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ponto de vista espiritista o requisito moral do indivduo relevante,
imprescindvel. Utilizamo-nos de um brocardo popular: Diz-me quem s e eu
te direi com quem andas; diz-me com quem andas e eu te direi quem s.
Ir a Deus atravs da prece outra condio, pois se abrem os canais psquicos
para uma perfeita sintonia com o Mundo Espiritual que nos assiste no
atendimento s criaturas da Terra.
Alm desses caracteres essenciais, alm dos valores morais, imprescindvel o
conhecimento da Doutrina Esprita.
No se pode propiciar um bom atendimento fraterno na Casa Esprita, sem que
se conhea o Espiritismo, o que seria paradoxal, falando-se de uma coisa
com a qual no se est identificado.
O conhecimento amplo da Doutrina Esprita um requisito que tem carter
primacial, porque a pessoa ir falar a respeito daquilo que a essncia da
Doutrina a fim de que o cliente recm-chegado se inteire do que pode
conseguir.
Um bom tato psicolgico necessrio. A capacidade de saber ouvir valiosa,
porque o cliente, normalmente, quer falar. Na maioria das vezes, no deseja
ouvir respostas, quer desabafar, como muitos o afirmam, porque, na falta de
uma resposta para o problema, ele necessita de algum que o oua. Ento, o
atendente
25 Atendimento Fraterno
s idias fixas, que dificultam a absoro da orientao. Como fazer, para
ajud-las a desviar essas fixaes?
Divaldo: Deixar, primeiro, que falem. O primeiro encontro sempre muito
difcil. A pessoa vem com muitas idias que no correspondem realidade;
ou vem cptica, e fala com certa indiferena; ou vem fascinada pela hiptese
de ter o problema resolvido no primeiro encontro. Ento acha que pelo fato de
estar numa Casa Esprita, os seus problemas j no mais iro afligi-la.
Essa pessoa, no momento em que comea a falar, deveremos deix-la expor a
sua dificuldade por alguns instantes e, logo depois, interromp-la,
informando-a: Agora voc vai me ouvir.
Se a pessoa insistir, afirmaremos: Voc no veio para me doutrinar, mas sim
para pedir conselhos, que eu vou lhe dar. Agora vai depender de voc aceitlos ou no evitando assim, que a pessoa transforme o Atendimento
Fraterno num rosrio de queixas. Poderemos dizer tambm: At aqui a sua
vida foi dessa forma; neste momento abre-se-lhe uma etapa nova.
necessrio que voce me oua, para poder ver as possibilidades que esto ao
seu alcance. Agora pare, e oua as sugestes que tenho e que so indues
simples. Joanna de ngelis, a nossa Mentora, diz o seguinte: Tudo
comea no pensamento. Toda vez que um pensamento for perturbador,
substitua-o por outro que seja positivo.
Se a criatura disser: Mas, eu no posso...
Responderemos: Voc no quer; mas o quanto ns lhe podemos dar; alm
disso, no lhe prometemos
27 Atendimento Fraterno
a qualquer templo de f religiosa amparado pelos Espritos que tm ali a
tarefa de preservar o nome de Deus, o Seu valor diante das almas e, no caso
especfico do Cristianismo, a presena de Jesus, que prometeu nunca nos
deixar rfos.
Quando chegamos Casa Esprita, as Entidades benevolentes e caridosas
dispem de Espritos outros que se encarregam de vigiar, de proteger o
recinto humano e o espiritual. Fazem programas, utilizando-se de Entidades
com capacidades magnticas para impedir a entrada de outras,
perturbadoras, obsessoras, assim tambm de pessoas que causam
transtorno, tumulto e generalizam desequilbrios, o que patente em nossas
Casas, como noutras congneres.
A nossa Instituio tem as portas abertas a quem quer que sej a, e todos somos
testemunhas de que jamais aconteceu qualquer coisa desagradvel, face
massa que a freqenta, e que pode trazer psicopatas, dependentes qumicos
de drogas, de lcool, desajustados, porque as defesas magnticas
estabelecidas, de alguma forma impedem-lhes a entrada, da mesma forma
que as defesas espirituais impossibilitam a penetrao de Espritos perversos
que, s vezes, esto acompanhando os seus hospedeiros. Eis porque, a j
comea a desobsesso...
A presena dos bons Espritos e o atendimento que fazem logo modifica a
estrutura psquica dos pacientes, afastando as Entidades malvolas que os
iro aguardar sada, fora dessas defesas magnticas.
Quando os visitantes saem tumultuados, ansiosos para voltar a casa e
recuperar os pensamentos negativos
29 Atendimento Fraterno
Casa Esprita ou noutro templo de f, mais particularmente quando nos
encontramos em atendimento fraterno, porque os bons Espritos esto
acompanhando-nos e, percebendo a gravidade, maior ou menor, de nosso
problema, removem aqueles Espritos perturbadores e os trazem
doutrinao.
Ocorre, com muita freqncia entre ns, essa doutrinao sem a presena do
paciente, o que perfeitamente compreensvel. Estar ali participando no
necessrio para a sua recuperao, impondo-lhe assistncia reunio medinica.
Desse modo, o Atendimento Fraterno tambm tem o carter de desobsesso
lcida, porque o atendente funciona como doutrinador e o paciente como
beneficirio.
Joo Neves: Na sua experincia to vasta de atendente fraterno, quais as
causas preponderantes que desencadeiam as aflies humanas?
Divaldo: O egosmo, seria a resposta de Allan Kardec.
O egosmo o cncer da sociedade, porque ele que desencadeia outros
distrbios em nossa rea espiritual. o egosmo que responde pela nossa
agressividade, porque ele nos leva ao egocentrismo, ao direito de crer que
somos o centro do Universo, e de merecermos tudo e todos, tornando-nos
soberbos. O cime tambm causa infeliz, porque nos faz pensar que somos
proprietrios
31 Atendimento Fraterno
as criaturas tomado por compaixo. No esse sentimento de piedade vulgar,
mas, com a paixo de ternura, com o desejo veemente de modificar aquela
situao. esse sentimento de amor que ajuda e faz que se entesoure os
recursos para diminuir os sofrimentos humanos.
Jos Ferraz: Esta pergunta foi elaborada por Suely Caldas Schubert:
Como conduzir a orientao a uma pessoa que j tentou o suicdio algumas
vezes e persiste na mesma idia? Deve-se, de alguma forma, dizer-lhe quais
as conseqncias funestas do seu ato infeliz ou ser-lhe compreensivo e
consolador?
Divaldo: A melhor maneira de consolar advertir quanto aos riscos que
advm como conseqncias dos nossos atos impensados.
Consola-se, quando se esclarece.
A melhor forma de consolar algum arranc-lo da ignorncia, educ-lo.
Allan Kardec faz uma abordagem, em O Livro dos Espritos, que excelente,
ao referir-se tarefa da educao, elucidando que os males humanos
decorrem da predominncia dos instintos agressivos, que se sentem
repelidos, como diria o psicanalista Alfredo Adier, e devem ser superados
atravs dos mtodos morais disciplinadores.
Allan Kardec se reporta educao moral. necessrio
33 Atendimento Fraterno
para que se venha permanecer numa atitude cmoda, sem esforo, e de
grandes prejuzos para o ser espiritual que somos, na jornada carnal em que
estamos.
A continncia e a fidelidade aos outros; o que no gostaramos que nos
fizessem, no lhes faamos.
Assim, a melhor atitude para acabar com o erro, a conservao da virtude.
O melhor caminho para fazer cessar a agressividade social, a paz de esprito,
que luariza a violncia e modifica a estrutura do agressor.
Seja qual for, portanto, o tipo de desvio do comportamento sexual, moral, tico,
espiritual, que nos seja apresentado, a nossa atitude teraputica, sem
conivncia, repito, sem anuncia, sem reproche, porque o indivduo tem o
direito de fazer da sua vida o que lhe aprouver; mas temos o dever de
mostrar-lhe o caminho correto que deve seguir.
Jos Ferraz: recomendvel sugerir tratamentos mdico ou psicolgico
para o atendido? Em que circunstncias?
Divaldo: Quando o paciente traz um problema na rea da sade, a primeira
pergunta deve ser: Est recebendo assistncia mdica? Porque o
Espiritismo no uma Doutrina que combate a Medicina, como muita gente
pensa, e como durante um largo perodo os mdicos
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consultar um psiclogo, um psiquiatra. Da mesma forma como realizamos um
check-up para o organismo fsico, deveramos faz-lo tambm para o
comportamental, o psicolgico, o psquico, evitando determinados distrbios
que comeam sutilmente e que se podem agravar, at mesmo na rea da
senilidade, quando ultrapassamos determinada faixa de idade.
vlido que se sugira assistncia mdica, mesmo porque, em caso de
agravamento do problema, ningum pode culpar-nos de havermos
negligenciado com os deveres da assistncia especializada.
Joo Neves: No Atendimento Fraterno temos observado um medo acentuado
nas criaturas humanas: medo de doena, medo da morte, medo de feitio,
medo de assumir compromissos medinicos em clima de respeitabilidade.
Fale-nos um pouco sobre isso.
Divaldo: A desinformao inimiga do progresso. A desinformao pior do
que a ignorncia total, porque a informao equivocada, a meia verdade so
mais perigosas do que a mentira. Infelizmente, grassa em nossos arraiais a
meia verdade. Existem aqueles que se comprazem em transformar a
mediunidade em um instrumento divinatrio, O fato de ser mdium dar-lhe-ia
o poder de saber tudo, de entender tudo e de resolver tudo. E uma meia
verdade, O mdium, como o nome diz, instrumento, aquele que se encontra
no meio.
Quando assimila a informao de que se faz objeto, torna-se instrumento lcido;
quando apenas transmite sem conscincia, instrumento automtico que no
lucra, que no se beneficia com a oportunidade de que desfruta.
37 Atendimento Fraterno
natural, portanto, que nesse trabalho do Atendimento Fraterno procuremos
iluminar a prpria conscincia, quanto possvel, oferecendo aos indivduos
uma viso qualitativa, principalmente do que a Doutrina Esprita , do que
lhes est reservado, para que, naturalmente, esclarecidos, mudem de
comportamento para melhor.
Essa conquista iluminativa podemos haurir no estudo da Doutrina, na
convivncia com os Bons Espritos, nos dilogos que mantemos uns com os
outros, e ademais, na sintonia permanente que deveremos preservar depois
que o Atendimento Fraterno termina e vamos para casa.
Jos Ferraz: Como conduzir a orientao para uma senhora casada que
adulterou e arrependeu-se; no entanto, o seu parceiro continua com a atitude
persistente de dar continuidade ligao irregular, inclusive, ameaando-a de
contar ao marido.
Divaldo: Todos desfrutamos do direito de errar, mas temos o dever de
recuperarmo-nos. Se a pessoa no teve resistncias e assumiu um
compromisso extraconjugal, ao despertar do problema, que tome a atitude
rigorosa de interromp-lo. O Evangelho fala com clareza que, caindo em si,
Simo Pedro percebeu o grande erro de haver negado Jesus. Reabilitou-se
entregando-Lhe toda a vida; e caindo em si, Maria de Magdala identificou o
abismo em que se encontrava, e ergueu-se, tornando-se a grande
mensageira da ressurreio; e caindo em si, Judas no teve resistncia,
cometendo um crime pior: o suicdio...
A pessoa que ca em si, deve assumir as conseqncias
39 Atendimento Fraterno
to grande, quanto a indiferena de sentimentos, porque, na autocomiserao o
indivduo somente v a sua desgraa e no a contribuio dos valores que
esto ao seu alcance, aguardando-o.
Na rea da Psicologia, fala-se que h uma tendncia muito maior de conservar
a tristeza do que a alegria, a dor ao invs do bem-estar. E um comportamento
masoquista.
As nossas alegrias so muito rpidas e as nossas tristezas muito demoradas,
porque ns gostamos mais da tristeza. As nossas alegrias parecem que no
nos saciam e queremos mais. Determinada coisa de impacto ou de felicidade,
algumas horas depois, j no nos preenche to plenamente. Mas, uma
contrariedade, um insucesso, marca-nos to profundamente que ficamos a
reneti-lo mentalmente. o que faz que se imprima cada vez mais em nosso
inconsciente profundo.
Quando passarmos a coletar as alegrias e a no dar valor aos desconfortos, s
vicissitudes, enfrentaremos os problemas com mais naturalidade. Achamos,
porm, que vida feliz a daquele que tem dinheiro, que vive o prazer. Isto, no
entanto, uma vida sensualista, no sentido de gozo incessante.
Na hora em que compreendermos que gozo no felicidade, e que prazer
uma questo que diz respeito s sensaes, sendo felicidade aquilo que
afeta s emoes profundas, encararemos as vicissitudes como acidentes de
percurso, porque a nossa meta a plenitude.
Marcam-nos mais a tragdia, o sofrimento, do que a felicidade e a harmonia.
Observe-se que o indivduo,
41 Atendimento Fraterno
Pierre o que fundou as Comunidades de Emas que elegeu o seguinte
slogan: Eu sempre pensava, nas horas de perigo e de problemas, que
chamando por Deus e Ele ouvindo, ia chegar cinco minutos depois da trag dia.
Mas sempre que passava o desafio, me dava conta que Deus chegava,
pontualmente, cinco minutos antes
Digamos a essa pessoa: Chame por Deus! V para casa, pensando que tudo
vai dar certo, e, se no der de imediato, continue pensando que ir acontecer,
porque sempre h uma nova oportunidade.
Certa feita, atendi a uma paciente que me disse:
Senhor Divaldo, a pior coisa que me poderia acontecer era morrer, e eu acho
que eu vou morrer!
Respondi-lhe: Aleluia! Felicidade para voc. Imagine se voc fosse eterna
nesse corpo... Claro que voc vai morrer, vai se libertar desse corpo, qual
ocorrer comigo e com todos. a melhor coisa que lhe vai acontecer. Agora,
a pior coisa que nos pode acontecer matar algum, porque crime. Mas,
voc morrer, perfeitamente normal.
A pessoa redarguiu: Sabe que eu no tinha pensado nisso?
E conclui: Est na hora de comear a pensar.
Jos Ferraz: Deve-se atender pessoas alcoolizadas, drogadas ou em
desequilbrio mental? Como proceder nesses casos?
Divaldo: No se deve atender tais casos nessas circunstncias. A pessoa
no tem
43 Atendimento Fraterno
O Atendimento Fraterno uma rea de semeadura perante a vida. Estamos
sempre oferecendo mensagens de alegria ou de tristeza. Essas mensagens
podem tornar-se verbais, depois de mentalizadas, e podem ser de movimentos, de postura e de interesses outros.
necessrio compreender que estamos no mundo para nos desincumbir de
uma tarefa essencial, que a construo de uma nova sociedade, que ser
resultado da edificao de ns prprios no nosso mundo ntimo. muito
comum, queles que amam, terem o cuidado de no transmitir suas aflies
s pessoas queridas.
No Atendimento Fraterno, nesse intercmbio amigo, as vibraes iro encharcar
ou aliviar aquele que tem facilidade de capt-las. Estamos na Terra para este
mister ajudar e por isso que o Centro Esprita, utilizando-se desse
inter-relacionamento pessoal, elege pessoas credenciadas, para que,
tecnicamente, apliquem o Atendimento Fraterno de maneira edificante.
Somos mensagens vivas, transparentes; estamos sempre emitindo ondas e
captando-as, porque somos antenas transceptoras. De acordo com o tipo de
mensagem que emitirmos, receberemos resposta idntica, sendo por essa
razo que o Evangelho nos adverte: Vigiar e orar para no cair em tentao;
vigiar, pr-se numa atitude positiva, dinmica, de construo do bem dentro
de si mesmo. No se trata de uma conduta mstica, alienada, que no seja
compatvel com o progresso da cultura nem da civilizao hodiernas. Orar
no estar a repetir palavras, porm, agir.
Algum reage contra mim, problema dele; quando
45 Atendimento Fraterno
em adultrio, Ele no anuiu com o erro, no reprochou, porque a sua tarefa no
era a de perdoar ou de condenar, mas a de orientar, educar. E foi exatamente
o que Ele fez, pedindo que ela no voltasse a pecar.
Assim, a Doutrina Esprita nos prope o despertar da conscincia, para que,
com a conscincia lcida, no repitamos as nossas insensatezes, os nossos
erros, porque a vida real, legtima, a espiritual.
Informam-nos os Espritos nobres, sem nenhum masoquismo da parte deles ou
da nossa, que vale a pena sofrer um breve perodo para desfrutar de
plenitude por uma larga etapa. As dores da Terra, por mais longas, so sempre muito curtas, no relgio da eternidade. Um corpo vencido por
enfermidades desgastantes, dilacerado por processos degenerativos, uma
bno de Deus, e, mesmo quando ultrajado e vencido, o instrumento da
nossa elevao. Uma vida social de desafios, de dificuldades econmicas, de
exlio na comunidade, e at mesmo na solido, o caminho reparador, a
nossa oportunidade de ascese atravs de cujo roteiro atingiremos o planalto
da sublimao.
No estamos na Terra por acaso. A nossa vida programada. O psiquismo
Divino est dentro de ns. Ele se desenvolve, ele se agiganta. O Deotropismo
nos atrai; a Misericrdia Divina espera por ns, e, medida que nos vamos
conscientizando, cumpre-nos o dever de realizar a transformao ntima, a
fim de lograrmos a realizao para a qual estamos encarnados.
Bendigamos pois, as dificuldades que nos visitam; aceitemos os desafios do
sofrimento que nos chega e procuremos
47 Atendimento Fraterno
2
MBITO DE AO
A Equipe do Projeto
Os problemas que aturdem as criaturas humanas, nos dias de hoje, so os mais
diversificados possveis e vo, desde a necessidade pura e simples do
conhecimento, s angstias superlativas dos que se encontram sobraando
os mais pesados fardos. Nesta variada gama est a clientela que busca o
Atendimento Fraterno dos Centros Espritas.
Uns perderam entes queridos e no conseguiram superar a dor dessas perdas;
outros, no alcanando um relacionamento estvel na vida afetiva ou familiar,
transferem para o convvio social os seus conflitos, desajustando-se e
fracassando nas metas programadas; alguns, pedindo por outros, tocados de
compaixo ou incomodados pelo desequilbrio daqueles com quem se
relacionam; h os vitimados pela pobreza, pelo desemprego, cuja problemtica, conquanto de ordem material, tem razes e
49 Atendimento Fraterno
um amigo ou mesmo um estranho que se aproximou, providencialmente, a
partir da fazendo-se o benfeitor a favorecer com elementos decisrios
importantes para o existir.
Propomos, a seguir, algumas situaes ou oportunidades onde o Atendimento
Fraterno se impe como dever daqueles que disputam a honra de ajudar e
servir.
NO LAR
Esteja atento ao comportamento psicolgico do seu familiar. Registrando algo
de anormal na sua convivncia com ele, induza-o a abrir o corao.
Possivelmente ele est precisando de uma palavra de conforto moral, um
roteiro orientador para uma problemtica iniciante, que poder ser contornada
em tempo hbil mediante o apoio no seio da famlia. Lembre-se, sempre, que
Deus ajuda criatura atravs de outra criatura.
Quando notar, no seu filho, os primeiros sinais da conduta anti-social e antifraterna, aborde-o com bondade austera, evitando que a repetio da
ocorrncia crie o hbito infeliz. Erradique no nascedouro as razes do mal,
no permitindo que a falta de ateno lhe tolde a viso do que mais
essencial para a sua prpria vida: os deveres que o amor impe no cuidado e
zelo com as plantas tenras que Deus lhe confiou.
Notando que algum do crculo familiar vive dificuldades speras, inerentes ao
carreiro evolutivo, adiante-se para oferecer sua contribuio de ajuda,
tornando-se solidrio. Conquanto no deva assumir por ele os deveres que a
ele compete, contribua, de algum modo, passando as suas experincias e
dando, com ele, os passos
51 Atendimento Fraterno
inescrupulosa. sejam seus a palavra sensata, a atitude fiel e o comportamento
recatado quanto nobre. E de real valor a presena de algum que se
pronuncie com eqanimidade e justia onde medra a discrdia. disfarada ou
nao.
Defenda princpios de cooperao, valorizando o esforo de todos. No explorar
nem se deixar explorar atitude educativa que abre, sempre, possibilidades
para trocas de qualidade superior.
Passe uma mensagem no verbal que traduza a sua alegria de viver,
mantendo-se organizado e disponvel. Uma decorao personalizada em sua
sala de trabalho, uma mensagem otimista, emoldurada num quadro de parede ou sobre a sua carteira, pode ser o toque de sua presena falando
intimidade das outras pessoas.
NA VIA PBLICA
Talvez seja coincidncia um encontro inesperado, na rua, com uma pessoa
desconhecida; mas pode ser algum trazido sua presena, por Deus, a fim
de que voc exercite a capacidade de amar ao prximo. Cumprimentando-a,
gentilmente, oua-a com a devida ateno. a fim de que possa ser til e
(quem sabe?) ajud-la na soluo de alguma dificuldade. Suas palavras,
envolvidas por um sentimento emptico, podem redirecionar aquela mente,
se atribulada, abrindo espao para que encontre resposta adequada.
*
Um dolo do voleibol citadino percorria despreocupadamente a via pblica,
dirigindo-se ao treinamento dirio,
53 Atendimento Fraterno
segredou-lhe:
No fosse este encontro com voc e, talvez, eu desse cabo da minha vida,
pois estava desesperado.
NO TRANSPORTE COLETIVO
Verifique, sempre, quem est sentado ao seu lado, familiarizando-se com
aquela fisionomia que lhe parece desconhecida.
Pense: Poder ser algum que esteja enfrentando as dificuldades naturais da
existncia, carregando, nos ombros, difceis problemas ntimos; seno,
poder ser um amigo que a vida est me trazendo de volta.
Tente auscultar o que transita na mente da pessoa, mantendo uma conversao
amistosa; aborde um assunto agradvel para sondar-lhe a alma e, notando
algum indcio de qualquer carncia relacionada com a personalidade
fragilizada, fale da necessidade da comunho com o Criador, que sempre d
sinal de Seu amor pelas criaturas atravs de uma infinidade de meios, e, em
particular, pelos fios invisveis do pensamento quando, em prece, a Ele nos
ligamos.
Demonstre o seu interesse por aquilo que ele fala pois, assim, ter a
oportunidade de prender a ateno do novo amigo para o que voc lhe quer
transmitir. E passe-lhe pequenas notas de compreenso e de interesse, construindo, a partir daquele instante, vnculos novos de amizade fraternal.
a sua oportunidade para, discretamente, aplicar os recursos de uma
construo de ajuda, sem interesses subalternos. Introduza, nos sentimentos
dessa pessoa, que lhe parece um estranho, a fora estimulante da sua
afetividade,
55 Atendimento Fraterno
para essa incumbncia, trocando de lugar com ele e se pondo a observar
atravs da janela. Minutos depois, colocou a mo no brao trmulo do exsentenciado dizendo em sussurro e emocionado:
V, agora.
E o rapaz, com lgrimas incontidas nos olhos, leu a mensagem de boas vindas:
Benvindo sejas, filho de nossa alma.
NO CENTRO ESPRITA
Ao perceber algum que chega, por primeira vez, a Casa Esprita a que voc
est vinculado por laos de afeio e compromissos de servios, aproximese, sorria, converse... seja algum a dar boas-vindas com efuso de legtima
fraternidade. Esse no um trabalho protocolar e formal da responsabilidade
exclusiva de quem dirige a Casa, mas um impulso espontneo de quem est
feliz com a convivncia crist e, por isso mesmo, interessado em expandir
sentimentos de amizade.
Lembre-se que uma recepo fria traduz apatia injustificvel, e que a presena
de algum na Casa Esprita, por muito tempo despercebida, demonstra que
os que esto ali albergados se encontram enclausurados em si mesmos e
pouco interessados na expanso da Boa Nova na Terra.
Que seja a sua presena na Casa Esprita uma viagem permanente ao corao
de seu irmo.
Integre-se no esprito da alegria, disputando a honra de trabalhar, com todos e
entre todos, sem preocupaes hegemnicas ou dominadoras.
Cordialidade permanente, silncio a qualquer impulso
57 Atendimento Fraterno
3
PROBLEMAS DE PERSONALIDADE
Suely Caldas Schubert
muito importante para o Atendimento Fraterno que o atendente conhea
algumas noes bsicas (ainda que bem simples) acerca dos problemas de
personalidade, a fim de evitar-se o equvoco, diante de certos casos,
considerados como processos obsessivos quando, na realidade, expressam
conflitos, desajustes, traumas, transtornos psquicos, enfim, que tm como
origem o prprio indivduo, que um Esprito enfermo, digamos assim.
propcio o esclarecimento de Jorge Andra a respeito:
Essas estruturas doentes, do Esprito ou da individualidade, imprimem nas
clulas nervosas desvios metablicos a refletirem uma intensa gama de
personalidades doentias, conseqncia de autnticas respostas crmicas.
A palavra personalidade deriva de persona, palavra
59 Atendimento Fraterno
um livro ou ouvindo uma palestra toda idia que nos atraia a ateno e nos
convide a uma reflexo mais profunda provoca um novo ajustamento das
tenses em nossa personalidade.
Portanto, estabilidade ou equilbrio da personalidade no significa que ela deva
tornar-se esttica. Em verdade, viver ajustar-se, continuamente, a novas
experincias de cada dia.
Para Rollo May, a caracterstica bsica da personalidade a liberdade. Ele
afirma que existem quatro princpios essenciais para a personalidade
humana: liberdade, individualidade, integrao social e tenso religiosa.
Infere-se, pois, que a falta de ajustamento das tenses pode ocasionar conflitos
a manifestar-se sob variadas formas e sintomas, desde a timidez, excessivo
acanhamento, medo de relacionar-se com as pessoas, ansiedade, angstia,
fobias, depresso, at desaguar nos transtornos psquicos como as neuroses
ou, em casos mais graves, como a esquizofrenia, as psicoses, etc.
Essa dificuldade de ajustamento s injunes do dia-a-dia acarreta um conflito
ntimo prejudicando o relacionamento com o meio social em que o indivduo
est inserido e, no raro, pode alcanar at mesmo as pessoas mais ntimas
de sua convivncia.
Portanto, existe neurose quando os conflitos no podem ser trabalhados,
superados, tornando-se desproporcionais capacidade do indivduo de lidar
com eles. Em decorrncia, surgem os mecanismos de defesa neurticos, que
so situaes que a pessoa engendra tentando disfarar ou fugir de seus
problemas interiores. Essa fuga
61 Atendimento Fraterno
4
PERFIL DO ATENDENTE FRATERNO
Equipe do Projeto
Uma descoberta importante feita por profissionais da Psicologia foi que a
eficcia da ajuda possvel de ser prestada a algum por um terapeuta no
depende tanto da escola psicolgica a que o mesmo est vinculado mas,
sobretudo, a valores subjetivos relacionados com o seu comportamento
diramos, seu carisma, o amor que irradia que o torna uma pessoa dotada
de qualidades inter-pessoais relevantes e qualidades intmas (fora interior)
que o credenciam para o trabalho.
Em sendo uma pessoa tolerante (sem ser conivente), expressar um respeito e
uma aceitao incondicionais em relao ao ajudado, separando sempre o
ser, o Esprito, da problemtica que o inquieta, que dever ser vista como um
jugo, um acessrio incmodo que a personalidade assumiu e, portanto,
temporrio, que nada tem a ver com aquele ser de humanas paixes, mas de
essncia divina,
63 Atendimento Fraterno
sua cabea. preciso a adeso, a cumplicidade do atendido, que dever estar
disposto a assumir a rdea da prpria vida. Bom mesmo ser quando o
ajudado tomar a orientao que recebe (discretamente) como uma descoberta sua, porque, nesse caso, ele se aplicar com mais energia ao esforo
pela superao de obstculos. Voltaremos a esse assunto mais adiante, no
captulo seguinte.
da responsabilidade da Direo da Casa estabelecer o perfil ideal do
atendente fraterno, que ser passado ao Coordenador do servio que, por
sua vez, se incumbir de organizar um processo seletivo capaz de identificar
esses valores humanos e incorpor-los ao trabalho.
Digamos que um perfil apropriado englobaria duas ordens de requisitos: os
humanos bsicos e os de natureza doutrinria.
Entre os primeiros alinham-se as seguintes qualidades: saber ajudar-se, ou
seja, a pessoa j ter uma equao de vida bem delineada; interesse fraternal
por outras pessoas, que sintetizaremos com a expresso: gostar de gente;
bom repertrio de conhecimentos, no apenas do ponto de vista informativo
mas tambm vivencial; hbito de orao e de estudo orao para mant-lo
na sintonia com os bons Espritos, e estudo para mant-lo atualizado e em
condio de compreender as pessoas; ser pessoa moralizada, ou seja, estar
conscientemente vivendo mais em funo da essncia o Esprito que da
aparncia a vida transitria do corpo e dos prazeres ; eqanimidade,
ponderao, equilbrio emocional, pacincia e segurana, que constituem um
leque de conquistas emocionais e psquicas que o capacitam a lidar
65 Atendimento Fraterno
tarefa, os primeiros, recebendo intuies quanto natureza dos problemas
enfocados e as sugestes a serem fornecidas para a soluo dos mesmos e
os segundos, recebendo o apoio emocional indispensvel, a fim de que
tenham confiana para se desvelarem.
67 Atendimento Fraterno
PERSONALIZAR: conscientiz-lo de que uma pessoa ativa, com
responsabilidade no seu problema, e capaz de solucion-lo;
ORIENTAR: saber avaliar, com ele, as alternativas de ao possveis, de
modo a facilitar-lhe a escolha (que dele) da ao transformadora.
Estamos denominando esses quatro grupos de habilidades do atendente
fraterno ou ajudador, fases do processo de ajuda, porque elas esto
seqenciadas e ordenadas de forma invarivel. Uma depende da outra, a
primeira sendo pr-requisito para a segunda e assim por diante. Por exemplo:
no se pode orientar sem antes personalizar, ou seja: delinear metas para
ajudar o atendido sem antes lev-lo compreenso de sua experincia, da
mesma forma que o personalizar depende de um conveniente responder,
este de um adequado atender, tendo-se como certo que a m preparao de
cada uma dessas fases pode comprometer irremediavelmente a fase seguinte e o prprio atendimento.
Estabeleceu, ainda, o psiclogo americano citado. que a cada grupo de
habilidades (ou fases) referidas corresponde uma reao favorvel no
ajudado, que deve ser cuidadosamente observada.
Assim sendo, quando o ajudador (atendente fraterno) atende, e atende bem, o
ajudado envolve-se, ou seja, adquire a capacidade de se entregar, confiante,
ao processo de ajuda. Quando o ajudador responde bem, o ajudado explorase, ou seja: adquire a condio emocional para perceber a situao em que
se encontra naquele momento em que pede ajuda. Durante o personalizar
deve acontecer o processo do compreender no ajudado ou seja:
69 Atendimento Fraterno
ATENDER envolve desde o cuidado com o ambiente fsico (decorao,
conforto, pessoal de recepo) ao prprio comportamento de polidez e de
interesse do Atendente, que dever saber receber, ter postura adequada
durante a entrevista, aproximar-se (no criar distncias por superioridade ou
excesso de formalismo), prestar ateno (concentrando-se para ouvir bem e
observar as reaes do outro).
Queremos particularizar, neste tpico, uma habilidade especial: o saber ouvir,
que, alm de impressionar positivamente pelo grau de empatia que vincula
ajudador e ajudado, assegura, atravs da memorizao, a evocao dos
elementos fticos e opinativos que o ajudado expressa, favorecendo a
orientao.
Nada pior do que um ajudador que no presta ateno e que a cada momento
precisa recapitular com perguntas o que ouviu.
nessa fase do ouvir que comea a brotar na mente do Atendente a inspirao
dos bons Espritos, que deve ser guardada para, no momento prprio, nas
fases seguintes, do atendimento, basear a sua orientao.
RESPONDER no significa to somente a devoluo de respostas s perguntas
formuladas pelo atendido. Responder perguntas s uma parte desta fase.
Responder identificar e confirmar com o prprio ajudado o seu problema
principal, escoimando-o dos acessrios inteis de sua mente em confuso. E
expressar com os prprios, os sentimentos do outro. , enfim, perceber a
linguagem corporal do outro e o que ela representa como mensagem a ser
correspondida adequadamente.
No h destaque no Atendimento Fraterno para o ato
71 Atendimento Fraterno
como uma reao qumica, para que esse fogo divino o amor passe de
um indivduo para outro, sendo esta a razo para o sucesso dos Atendentes
Fraternos carismticos e afetuosos.
Implantada a confiana pelo amor, o parto do auto-descobrimento se d, em
nveis mnimos que sejam. compatveis com o estgio consciencial de cada
um; predisposto estar o atendido para receber a orientao, como um
campo a ser semeado, prenunciando uma colheita futura de bnos. Isto
porque a semente a Doutrina Esprita de excelente qualidade.
ORIENTAR ser a parte mais fcil, se o Atendente conhece a Doutrina,
cabendo-lhe organizar a sua expresso de forma clara e simples para
transferi-la para o atendido como informaes prticas, a partir das quais se
definir um plano de ao, que o atendido dever seguir por iniciativa prpria,
objetivando a soluo almejada.
Bibliografia:
Clara Feldmande de Miranda.
Mrcio Lcio de Miranda Construindo a Relao de Ajuda Edio
Crescer, Belo Horizonte, MG.
73 Atendimento Fraterno
Interromper constitui violao do principal objeto da comunicao humana na
audio: fazer com que o outro fale. Observaes e comentrios podem ser
guardados at o final da exposio, quando sempre haver tempo para
dirimir dvidas.
Ouvir renunciar. a mais alta forma de altrusmo, em tudo quanto essa
palavra significa de amor e ateno ao prximo.
O ato de ouvir, exige, de quem ouve, associar-se a quem fala. necessrio
empenho de quem fala para fazer-se compreender.
Qualquer pessoa pode melhorar sua capacidade para ouvir. Ouvir uma
tcnica mental que pode ser aperfeioada em treinamento e prtica.
Na predisposio para o ato de ouvir influem fatores fisicos e mentais.
FATORES FSICOS
- Temperatura: tanto o calor como o frio excessivos prejudicam a audio. O
calor irrita, e a irritao produz mal-estar, indisposio e cansao. Por sua
vez, o frio excessivo deprime levando a um baixo ndice no ato de ouvir.
- Rudo: quando intenso, perturba a audio da mesma forma que o silncio
absoluto. Foram realizadas experincias com pessoas por tcnicos em
Comunicao Humana na rea da audio, chegando-se concluso de no
existir grande diferena no rendimento do ato de ouvir em ambiente
barulhento ou silencioso, a depender da capacidade de ouvir bem de cada
pessoa.
- Iluminao: local demasiadamente iluminado
75 Atendimento Fraterno
bem. Nada pesa mais no auto-amor do atendido do que a indiferena com que
est sendo ouvido. Quando se consegue deixar de lado o egosmo, com o
objetivo de ouvir, descobre-se que as pessoas merecem a nossa ateno e
tm dificuldades e problemas que pretendem compartilhar conosco.
- Impacincia: o ato de ouvir exige, de quem ouve, associar-se a quem fala, e
vice-versa. Necessrio empenho de quem fala para fazer-se compreendido, e
de quem ouve para compreender. Qualquer emoo perturba o processo da
audio. As impacincias so todas emocionais, portanto, desajustadoras do
equilbrio nervoso de quem est ouvindo.
- Preconceito: o antagonismo apaixonado impossibilita o ato de ouvir bem. A
concordncia irrefletida, tambm. A maior dificuldade na audio est na
pessoa comportar-se objetivamente. Na sua impossibilidade, deve-se tentar a
empatia, fazendo uma projeo imaginativa para colocar-se no lugar de quem
est falando. O preconceito distorce a audio e o ouvinte passa a
concentrar-se na procura de detalhes, de mincias reais ou imaginveis, que
lhe permitam refutar ou aceitar o que ouve.
- Preocupao: a palavra significa ocupao antecipada. Preocupar prender
a ateno em pensamentos que fervilham na mente da pessoa que est
ouvindo. Com ateno presa a uma ocupao antecipada, no ser possvel
ouvir bem. A audio uma ocupao interna e exige ateno total. A
preocupao intermitente e, por norma, no se deve ouvir o atendido
quando o ouvinte estiver preocupado. Trata-se do silncio mental que o
atendente se deve esforar por adquirir.
77 Atendimento Fraterno
7
A EMPATIA
Suely Caldas Schubert
Segundo o dicionrio Aurlio, empatia quer dizer: sentir o que se sentiria caso
se estivesse na situao e circunstncia experimentadas por outra pessoa.
A palavra empatia vem de einfhlung, termo usado por psiclogos alemes, que
significa, literalmente, sentir dentro. derivada do grego pathos que quer
dizer sentimento forte c profundo semelhante ao sofrimento e tendo como
prefixo a preposio in.
Difere de simpatia que exprime sentir com.
A empatia um estado de identificao mais profundo da personalidade, a tal
ponto em que uma pessoa se sinta dentro da outra personalidade. nesta
identificao que o verdadeiro entendimento entre as pessoas pode ocorrer.
O primeiro passo para que a pessoa alcance essa condio de empatia a
simpatia, ou seja, sentir com. Assim,
79 Atendimento Fraterno
fala com o outro. impossvel compreender outro individuo se no for possvel,
ao mesmo tempo, identificar-se com ele... Se buscarmos a origem dessa
capacidade de agir e sentir como se fssemos outra pessoa, iremos
encontr-la na existncia de um sentimento social inato. Na realidade, ela
um sentimento csmico e um reflexo do encadeamento de todo o cosmo que
vive em ns. uma caracterstica inevitvel do ser humano.
A capacidade de empatizar denota amadurecimento espiritual, que
progressivo e se desenvolve, cada vez mais, exatamente proporcional
medida em que a pessoa aprofunda a sua disposio de amar ao prximo e,
em ltima anlise, a vida em todas as suas formidveis expresses.
A Doutrina Esprita abre perspectivas ilimitadas nessa rea, convidando o
indivduo a exercer a caridade plena, tal como assinala a questo 886 de O
LIVRO DOS ESPRITOS, quando os Instrutores da Vida Maior lecionam que
a verdadeira caridade consiste na benevolncia para com todos, indulgncia
para com as imperfeies alheias e perdo das ofensas.
Para os servios de Atendimento Fraterno o significado da empatia amplia-se e
torna-se, realmente, na capacidade de amar ao prximo, consoante o
inolvidvel ensinamento de Jesus, que sintetiza tudo isto em plenitude: Amar
ao prximo como a si mesmo.
Bibliografia:
Rollo May. - A Arte do Aconselhamento Psicolgico.
81 Atendimento Fraterno
dos problemas caracterizados por falta de ajustes da personalidade na vida
ntima da pessoa. Jamais o maravilhoso, a revelao com relao ao mgico
e ao mstico poder contribuir eficazmente para a soluo de tais necessidades.
Deve-se deixar bem claro, isto sim, que Deus ajuda incessantemente, na
medida do esforo e da boa vontade de cada um, e que nenhuma ao no
bem nem qualquer movimento da alma no sentido de reparao das faltas
ficar sem resposta.
* Recusar Gratificaes, Atenes ou Distines Especiais:
Tais encmios poderiam ser vistos como pagas indiretas. Todos os que
trabalham nas Casas Espritas, servindo aos propsitos do Consolador, na
Terra, j sabem que o dai de graa o que de graa recebestes regra
insubstituvel. A confiabilidade de uma Casa Esprita repousa na observncia
desse princpio tico que, no sendo nico, fundamental, como base de
apoio para todos os demais.
* Evitar Opinies Pessoais:
O suporte para o aconselhamento num servio de Atendimento Fraterno de uma
Casa Esprita est nos postulados da Doutrina Esprita. Ela representa hoje,
na Terra, a concretizao da promessa do Consolador Prometido. As pessoas
buscam o Centro Esprita porque esto sequiosas desse Consolador que lhes
esclarecer as razes do sofrimento, ao mesmo tempo apresentando para
elas a metodologia capaz de libert-las desse sofrimento. Sonegar esse
divino alimento aos que dele precisam,
83 Atendimento Fraterno
suas emoes de forma mais reservada.
No h necessidade, todavia, de se fechar a porta e mant-la trancada, como
se estivssemos guardando delicados segredos.
O ato de se manter a porta apenas encostada garante essa privacidade, ao
mesmo tempo deixando-se um certo acesso para alguma providncia que se
faa necessria, e o atendido, que vem pela primeira vez, mais tranqilo, por
no estar totalmente isolado da sala de recepo, das pessoas que ali esto,
dos prprios amigos ou parentes que o trouxeram quele encontro.
A medida tambm uma precauo para o prprio atendente, que no
est isento das ciladas que lhe podem ser armadas atravs de pessoas em
desarmonia ntima que acorrem ao Atendimento Fraterno. A porta apenas
encostada inibe um pouco as arremetidas do desequilbrio, permitindo-se que
rapidamente algum seja chamado para ajudar.
* Falar Com Simplicidade:
O vocabulrio do atendente deve ser ajustado cultura e s possibilidades de
compreenso do atendido. No necessrio violentar-se, mas proceder de
tal forma que a comunicao se estabelea, sob pena de comprometer a
prpria relao de ajuda. Alis, a boa tcnica da comunicao dita a
necessidade de se verificar, durante a conversao, se est havendo
compreenso de parte a parte, o que poder ser percebido pelas reaes
emocionais, posturas ou mesmo atravs de perguntas habilmente formuladas.
Ns, espritas, particularmente, deveremos tomar
85 Atendimento Fraterno
Conquanto se perceba, numa entrevista, a obsesso como um fato evidente e
consumado, a colocao do fato nunca pode ser to enftica, para no
deprimir nem gerar pnico, ocorrncias muito prejudiciais a quem j est fragilizado e dependente.
Pode-se falar, em tese, na ao dos Espritos sobre as criaturas humanas,
demonstrando que o fato mais comum do que se imagina e aconselhar-se
um menude providncias capazes de preservar o ajudado desse mal e
erradicar-lhe as primeiras manifestaes.
Caberia, aqui, uma questo: se no se pode ou deve advertir ao atendido de
que portador desse mal, como trat-lo?
Encaminhando-o para a Doutrina Esprita (reunies doutrinrias e de estudos,
livros, laborterapia da caridade, trabalho, etc.) e recomendando a utilizao
das terapias espritas, num Centro srio, sempre que se sentirem em dficit
de foras vitais, desordem emocional ou dificuldade de concatenao lgica
do pensamento. Tais providncias representam, propriamente, a
desobsesso, que naturalmente se completar com a doutrinao dos Espritos malfazejos nas reunies medinicas, o que ocorrer por iniciativa dos
Mentores Espirituais, sem a necessidade da presena do assistido encarnado
e mesmo sem o seu conhecimento, independentemente de nossa vontade,
mas conforme a necessidade, mrito e prioridade de cada caso.
Fixar na mente do atendido a idia da obsesso fragiliz-lo ainda mais e
coloc-lo no rol dos doentes, quando poderemos coloc-lo entre os
companheiros de
87 Atendimento Fraterno
ao erro.
A discusso desse assunto vem a propsito de prticas dessa ordem que se
vm vulgarizando e fazendo escola no Movimento Esprita.
Quando o prprio atendente fraterno que, em sendo mdium ou
doutrinador, percebe, nas reunies medinicas, presenas espirituais ligadas
a pessoa por ele atendida, o caso diferente. As identificaes, nessas
oportunidades, que so muito comuns, se constituem ajudas, informaes
adicionais valiosas para nortear o seu trabalho.
* No Encaminhar ou Indicar Pessoas Para Reunies Medinicas:
J por demais conhecida a recomendao de que a reunio medinica
no um gabinete de terapia para os encarnados, diretamente, mas para os
desencarnados. Do Atendimento Fraterno para a reunio medinica nenhuma
pessoa deve ser encaminhada, sob pretexto algum, nem para receber ajuda
momentnea, tampouco para aferir se a pessoa mdium e, muito menos,
para ser um dos seus membros, o que requer uma preparao bem cuidada,
estudos e integrao na Casa Esprita. Ver nossa obra: Projeto Manoel
Philomeno de Miranda - Reunies Medinicas.
* No Asseverar para o Atendido: Voc Mdium:
No raro, pessoas chegam ao Atendimento Fraterno com sintomas presumveis
de mediunidade em afloramento.
muito comum que os entendidos em se acercando
89 Atendimento Fraterno
por trs do qual se esconde para no assumir a responsabilidade direta do
atendimento. E porque no confia, retarda o momento de exercer a
mediunidade inspirativa plena a que est fadado. Algumas vezes, a
motivao oposta: em vez do receio, move-lhe a nsia do poder mstico que
a mediunidade ostensiva proporciona entre as pessoas no familiarizadas
com a Doutrina Esprita para quem falar com Espritos o mximo.
* No Estimular Que o Assistido, em Atitude de Queixa, Revele os Nomes
dos Centros Espritas Por Onde Passou:
Trata-se de uma medida tica, acautelatria, para deixar o atendente
livre de modo a orientar a pessoa com espontaneidade e seguro de no estar
estimulando que se veicule a palavra de descrdito, o conceito desairoso a
respeito de Instituies co-irms.
91 Atendimento Fraterno
continuam: melancolia, inibio, depresso nervosa, com momentos de
agressividade. Depois dessas crises volta ao normal e passa a ter
comportamento adequado. Mas as crises retornam deixando a famlia aflita.
Somos de famlia catlica, e no temos preconceito religioso. Estou
recorrendo ao Espiritismo como uma tbua de salvao
- ORIENTAO:
Naturalmente que para o seu filho, em primeiro lugar, que o senhor est
pedindo ajuda, pois no fora a situao que ele est vivendo e o senhor
estaria bem. E est certo em buscar ajuda, lutar o quanto pode por aquele a
quem ama.
Pelo exposto, seu filho est acometido de uma problemtica cujas razes se
encontram na mente, agravada por um componente obsessivo influncia
de Espritos doentes.
Pormenor este que no lhe deve ser passado, por enquanto, para no o
inquietar, piorando ainda mais a situao.
Devo dizer-lhe que o ideal seria que ele mesmo viesse ao Atendimento
Fraterno para que ns o ouvssemos, inteirando-nos de detalhes e
impresses que, esclarecidos, podero ajud-lo a libertar-se da constrio
que o oprime e a se predispor para o tratamento espiritual que precisa fazer.
Ainda porque, em todo e qualquer processo de ajuda, no se pode prescindir
da boa-vontade da pessoa carente, que deve caminhar nesse sentido.
O mais importante, no momento, que o senhor se empenhe, como fez antes
para lev-lo ao terapeuta, a fim de traz-lo aqui. Nesse sentido, poderia o
senhor mesmo frequentar algumas reunies pblicas em nossa Casa,
93 Atendimento Fraterno
ou obrigar ningum a submeter-se a um processo de aconselhamento
psicolgico se o interessado no deseja ser ajudado. Alis, essa a opinio
da psicoterapeuta Hanna Wolff, afirmando no seu livro Jesus Psicoterapeuta,
que nunca conseguiu xito fazendo terapias de anlise com pacientes
induzidos por terceiros a procurla. Todas as orientaes prodigalizadas
foram sempre infrutferas.
Talvez, no fato de o filho do consulente ter ido terapia psicolgica com grande
resistncia, esteja a causa do insucesso do tratamento a que ele foi
submetido.
Nesse particular, recorrendo ao Psiclogo por Excelncia, Jesus-Cristo,
conforme os registros evanglicos, sempre que O buscavam para a soluo
de problemas do corpo e da alma, Ele sempre inquiria: Queres ser ajudado? Isso significa que o primeiro passo exige iniciativa, vontade e f,
valores que no se podem transferir a outrem.
Fundamental, portanto, que haja uma deciso voluntria, um mnimo de
compromisso pessoal. preciso o estritamente necessrio, um sentido
ntimo, dizendo: Eu quero ser ajudado.
CASO 2- CONCLUSO SURPREENDENTE: A CULPA MINHA
Jos Ferraz
- NARRATIVA
Estava casada h cerca de 15 anos; sempre vivera em clima de compreenso e
entendimento com o marido.
95 Atendimento Fraterno
verdadeiro e coerente, ajudando-nos a assumir um comportamento psicolgico
mais saudvel. Tente disse-me ele fazer a sua auto-anlise, colocando em
foco o relacionamento com seu marido e descubra por si mesma quem est
concorrendo para essa situao preocupante, e at que ponto. Vou
encaminh-la para a terapia pelos passes e, se for do seu agrado, freqente
as reunies doutrinrias do Centro, onde encontrar o apoio e a inspirao
para ajud-la nessa transio difcil.
Pois bem rematou aquela senhora: coloquei em prtica a orientao
recebida, na sua totalidade, e obtive um resultado magnfico. Com o exerccio
de auto-anlise comecei a perceber a presena, em minha mente, de pensamentos desagregadores, hostis, ficando surpresa, sobretudo diante
daquele desejo mrbido, compulsivo de acabar com o casamento, fato
inadmissvel para mim, em s conscincia. Tudo isso acompanhado de malestar fsico e emocional; medida que recebia os beneficios dos passes e
ouvia as palestras doutrinrias ia, gradativamente, percebendo que a maior
culpa cabia a mim, em decorrncia de reaes emocionais incontroladas que,
no sei como, se instalaram em mim.
Passei a fiscalisar os pensamentos, procedi a mudanas de atitude na forma de
tratar o marido e, no momento oportuno, pedi que me perdoasse, pois
descobri que no estive procedendo corretamente. Diplomaticamente, para
aliviar o constrangimento reinante, o esposo tambm se desculpou e selamos
o trmino do desajuste conjugal de uma forma muito carinhosa.
Eu estou exultante de felicidade. Aqui venho para
97 Atendimento Fraterno
- ORIENTAO
As nossas primeiras palavras foram de estmulo, de enaltecimento pela forma
corajosa como aquela mulher assumira as suas responsabilidades at ali.
Que ela confiasse em Deus e se entregasse Sua providncia, de forma total,
naquele momento de tanta expectativa e tenso. O Pai saberia ampar-la,
nada acontecendo de ruim, pois Ele s para o bem age, em proveito de seus
filhos arrematei.
Naturalmente explicamos nos momentos de grande tenso, ante provas
excruciantes, a nossa mente perde o contato com o Divino e se envolve no
manto do pessimismo, pensando s no pior. por essa razo que voc est
assimilando a idia de morrer. No se trata de pressentimento algum.
conseqncia da tristeza e do medo que lhe invadem a alma neste momento
de dificuldade.
Ento, dissemos:
Voc, que tem sido uma batalhadora, infundindo nimo em seus familiares em
prova, acudindo o marido enfermo, ser que Deus a deixaria desamparada
nesta hora? Renove-se na orao para asserenar-se e enfrentar a cirurgia
com coragem e bem disposta.
Ela esboou um discreto sorriso, prenunciador de mudanas positivas na
paisagem dos sentimentos, agradeceu, e se disps a sair, quando lhe
propusemos: Deixe o seu nome para as vibraes, ns oraremos por voc,
e aproveite as horas que antecedem a cirurgia para tomar passes e se
preparar, mental e emocionalmente, para a interveno...
99 Atendimento Fraterno
matar o momento de esperana de ningum, ainda porque ante a falta de
tempo para uma conscientizao demorada optamos pelo incentivo, pela
superao do conflito.
No caso, a providncia era de emergncia. O comando nico que se impunha
era estimular e estimular. O que no se pode fazer, de modo algum, dar
garantias absolutas, prometer curas e maravilhas.
CASO 4 - ORIENTAO EQUIVOCADA
Joo Neves da Rocha
- NARRATIVA
Casada, trabalhava fora do lar, tinha trs filhos e um marido alcolatra que a
espancava periodicamente. Freqentava um Centro Esprita onde participava
de um grupo de estudos da mediunidade para a educao da faculdade de
que era portadora.
Impossibilitada de continuar o compromisso assumido, por no conseguir
conciliar os seus afazeres domsticos e profissionais com as tarefas de
educao da mediunidade, pediu licena ao dirigente do grupo para se
afastar, no sabendo se temporria ou definitivamente. A resposta foi que
teria de desenvolver a mediunidade de qualquer forma, seno seria uma
pessoa fadada infelicidade.
Posteriormente, passou a ter, durante o sono, pesadelos angustiantes. Sonhava
com a filha caula sofrendo
Tnia Hupsel
- NARRATIVA
Adolescente de 13 anos, grvida, muito pobre, pensando em abortar. Baixo
nvel scio-econmico, e sem qualquer conhecimento da Doutrina Esprita. O
namorado e familiares querem que aborte, fazendo bastante presso nesse
sentido. Os pais chantageiam-na, dizendo que se no abortar, no iro ajudla, e a colocaro para fora de casa.
- ORIENTAO:
Tentando toc-la pela afetividade, falamos do relacionamento me-filho e que a
criana que trazia no ventre deveria estar sofrendo com ela, mas que ambos
sofreriam muito mais se ela o expulsasse. Introduzimos a noo de
reencarnao, do Esprito eterno, que sobreviveria, porm, com as marcas do
fato. Esse filho talvez viesse a ser o seu nico arrimo no futuro e, em ltimo
caso,
SEGUNDA PARTE
A EXPERINCIA DO CENTRO ESPRITA CAMINHO DA REDENO