NORMA ISO 9001:2015

(DIS)
Lic. Paula Alvarez Prez

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REGLAS

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OBJETIVO
Conocer la norma ISO 9001:2015 DIS, para entender

como implementar un sistema de gestin de calidad.

Analizar las diferencias de la norma ISO 9001 entre sus

versiones 2008 y 2015.

Explicar el proceso de transicin entre las versiones de la

norma.

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HISTORIA
Publicada por primera vez en 1987, es una de las normas

ISO ms utilizada a nivel mundial.

Se encuentra a cargo del comit tcnico ISO TC/176,

subcomit 2.
Cuenta hasta ahora con 5 versiones:
1987

1994
2000
2008
2015
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FAMILIA ISO 9000

Son las normas asociadas a la gestin de calidad, por

ejemplo:
ISO 9000: Vocabulario
ISO 9004: Recomendaciones para la mejora del

desempeo
ISO 19011: Directrices para auditora de sistemas de
gestin.

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VISION
Crecimiento de la necesidad de ver las gestin de la

calidad dentro del contexto de la empresa.

Crecimiento econmico
Equidad social
Integracin del entorno

Desarrollo sustentable

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PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso del trabajador
Enfoque de proceso
Mejora continua
Toma de decisiones basado en evidencias
Gestin de las relaciones

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ISO 9001:2015

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INTRODUCCIN
0. Requisitos Generales
0.1 General
0.2 Estndar ISO para la gestin de calidad
0.3 Enfoque de proceso
0.4 Ciclo P-H-V-A
0.5 Pensamiento basado en el riesgo
0.6 Compatibilidad con otros sistemas de gestin
1. Alcance
2. Referencias normativas: No se consideran
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3. TRMINOS Y DEFINICIONES
3.01 Organizacin
3.02 Partes interesadas
3.03 Requisito
3.04 Sistema de Gestin
3.05 Alta direccin
3.06 Eficacia
3.07 Poltica

3.08 Objetivos
3.09 Riesgo
3.10 Competencia

3.11 Informacin documentada

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3. TRMINOS Y DEFINICIONES
3.12 Proceso
3.13 Desempeo
3.14 Tercerizacin
3.15 Monitoreo
3.16 Medicin de procesos
3.17 Auditora
3.18 Conformidad

3.19 No conformidad
3.20 Correccin
3.21 Accin correctiva

3.22 Mejora continua

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4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
4.1 Entendiendo la organizacin y su contexto.
4.2 Entendido las necesidades y expectativas de las

partes interesadas
4.3 Determinacin del alcance del SGC
4.4 SGC y sus procesos

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5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Poltica de calidad
5.3 Roles, responsabilidad y autoridad

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6. PLANIFICACIN DEL SISTEMA

DE GESTN
6.1 Acciones para direccionar el riesgo y oportunidades
6.2 Planificacin de los objetivos de la calidad
6.3 Planificacin de los cambios

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7. SOPORTE
7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Concientizacin
7.4 Comunicacin
7.5 Informacin documentada

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8. Operaciones
8.1 Planificacin y control operacional
8.2 Determinacin de los requisitos de los productos y

servicios.
8.3 Diseo y desarrollo de productos y servicios
8.4 Control de proveedores externos de productos y
servicios
8.5 Provisin de la produccin y servicios
8.6 Liberacin de productos y servicios
8.7 Control de salidas de proceso, productos y servicios
no conformes
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9. Evaluacin de desempeo
9.1 Monitoreo, medicin, anlisis y evaluacin
9.2 Auditora interna
9.3 Revisin de la direccin

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10. Mejora
10.1 General
10.2 No conformidad y accin correctiva
10.3 Mejora continua

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MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIN

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