ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y

Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de

implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta

actividad:

ISO 28000
ISO 17021:2011
x

ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Norma

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Objetivo / Propsito de la Norma

Define el objeto y campo de aplicacin de

esta Norma Internacional e identifica
ciertas limitaciones y exclusiones.

ISO 26000-2010
El objetivo que se plantea esta norma es
el de:

Metodologa Propuesta para su Implementacin

Despus de considerar las caractersticas de la
responsabilidad social y su relacin con el desarrollo
sostenible (Captulo 3), se sugiere que una
organizacin revise los principios de responsabilidad
social descritos en el Captulo 4. Al practicar la
responsabilidad social, las organizaciones deben
respetar y direccionar estos principios, junto con los
principios especficos de cada materia fundamental
(Captulo 6).
Antes de analizar las materias fundamentales y
asuntos de responsabilidad social, as como cada
una de las acciones y expectativas (Captulo 6), una

Ayudar a las organizaciones a

establecer, implementar, mantener y
mejorar los marcos o estructuras de
Responsabilidad Social en su
organizacin.

Apoyar a las organizaciones a

demostrar su Responsabilidad Social
mediante una buena respuesta y un
efectivo cumplimiento de
compromisos de todas las
interesadas, incluyendo a los
empleados.

Promover y potenciar la
transparencia. El estndar es una
herramienta para el desarrollo de los
principios de la sostenibilidad de las
organizaciones.

organizacin debe considerar dos prcticas

fundamentales de la responsabilidad social: el
reconocimiento de su responsabilidad social dentro
de su esfera de influencia, y la identificacin y
compromiso con sus grupos de inters (Captulo 5).
Una vez que los principios se han entendido, y las
materias fundamentales y temas relevantes y
significativos de la responsabilidad social se han
identificado, una organizacin debe tratar de integrar
la responsabilidad social en sus decisiones y
actividades, con la orientacin proporcionada en el
Captulo 7. Se trata de prcticas tales como: integrar
la responsabilidad social a sus polticas, cultura
organizacional, estrategias y operaciones; crear
competencia interna para la responsabilidad social;
encargarse de comunicar interna y externamente
sobre la responsabilidad social; y examinar
peridicamente las acciones y prcticas relacionadas
con la responsabilidad social.
Una mayor orientacin sobre las materias
fundamentales y prcticas de integracin de la
responsabilidad social est disponible de fuentes
autorizadas (Bibliografa) y de varias iniciativas
voluntarias y herramientas (algunos ejemplos
mundiales se presentan en el Anexo A).
Cuando se acerque y practique responsabilidad
social, el objetivo general de una organizacin es
maximizar su contribucin al desarrollo sostenible.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: __x___

NO:_____

Por qu?:
La empresa donde trabaje hace mucho, su principal funcin era el transporte de
combustible fsil (carbn) y esta actividad genera impactos en la sociedad y en las partes
biticas y abiticas del ecosistema y es aplicable ya que la Norma ISO 26000:2010 hace
nfasis en que el desempeo de una organizacin con la sociedad y con su impacto con
el medio ambiente ser una parte crtica al medir su desempeo integral y su habilidad
para operar de manera eficaz.

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de

esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

Las distintas clases de sistemas de gestin representan una oportunidad de

mejorar en la gestin de las empresas de servicios, es importante saber que para
obtener resultados favorables con las distintas Normas de gestin, es necesario
que la direccin y el personal de las empresas se comprometan en la resolucin
de los problemas, independientemente en el desenvolvimiento de la Empresa
Consultora de implementacin, puesto que este es el que puede definir el xito o
poca conveniencia de las mejoras propuestas en la implementacin.
En el momento que una Organizacin considere los principios y las materias
fundamentales para la Responsabilidad Social, mencionados en la norma ISO
26000:2010, se podra decir que cuenta con una orientacin sobre cmo poner en
prctica su responsabilidad social.
Las Organizaciones se pueden basar en sistemas, polticas, estructuras y redes
existentes para poner en prctica la responsabilidad social, an y cuando algunas
actividades tengan que ser enfocadas de manera diferente, o teniendo en cuenta
un rango ms amplio de factores conforme a cada Organizacin.
Al analizar las diferentes normas que buscan la calidad no solo en los productos
sino en la vida de las organizaciones y de las personas, se puede decir que es
importante hoy tener en cuenta las distintas normas que puedan ayudar a la
mejora continua de las organizaciones, es importante un diagnstico de la
situacin dela empresa respecto a las Normas Nacionales y/o Internacionales que
formarn parte integral del sistema de gestin y requerimientos del ente
certificador. De esta manera planificar y definir sistema de gestin en la
organizacin para la calidad, generando la poltica de calidad y planificando el
desarrollo teniendo en cuenta los objetivos corporativos y propsito de la
organizacin. Conllevando a una sensibilizacin, comunicacin y capacitacin
para generar las competencias necesarias del personal que les permitan participar
activamente en el desarrollo, implantacin, mantencin y certificacin del sistema.

Bibliografa
Material descargable del sena para este curso

Webgrafia
https://www.aenor.es/aenor/certificacion/calidad/calidad_9001.asp#.Veu8lhEn_Gc
Criterios de Evaluacin
Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin.
Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al
bienestar de la sociedad y de la empresa.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.
http://www.iso.org/iso/home.html

Desarrolle lo solicitado en un documento Word, guarde el archivo en su

computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el
enlace Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y
Caractersticas., disponible en el botn del men Actividades/ Actividades de
aprendizaje de la unidad dos.
No olvide realizar posteriormente la actividad interactiva y la evaluacin en los
enlaces disponibles del botn Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad
dos.

Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de

verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.