Gestin del Capital Humano

Formacin y Desarrollo de RRHH

Formacin y
Desarrollo

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La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

Proceso de Desarrollo
La principal finalidad de la formacin, es eliminar las
deficiencias de rendimiento, ya sea presentes o
potenciales, que hace que los empleados sean menos
eficientes de lo que deberan.
Le permite a la empresa estar actualizada en la
evolucin social y tecnolgica, al adaptar los
conocimientos y capacidades de sus trabajadores a
cualquiera de los cambios que se produzcan.
Esto permite tambin al trabajador sentirse til,
motivado y capaz de aprender.
Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

La

formacin

perfeccionamiento,

desarrollo
consisten

del
en

un

empleado

conjunto

de

actividades cuyo propsito es mejorar su rendimiento

presente y futuro aumentando sus capacidades a travs
del desarrollo de sus:
Conocimientos (sabe cmo hacerlo?),
Habilidades (es capaz de hacerlo?) y
Actitudes (quiere hacerlo?)

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

La

formacin

perfeccionamiento,

desarrollo
consisten

del
en

un

empleado

conjunto

de

actividades cuyo propsito es mejorar su rendimiento

presente y futuro aumentando sus capacidades a travs
del desarrollo de sus:
Conocimientos (sabe cmo hacerlo?),
Habilidades (es capaz de hacerlo?) y
Actitudes (quiere hacerlo?)

Habilidad es el potencial que

el ser humano tiene para

manejar sus conocimientos y
destrezas o adquirir nuevos.
Ejemplo de Habilidad:
Creatividad: es la capacidad
de ser original, innovador,
descubridor o inventor.
Trabajar en equipo

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

La Formacin es el proceso reactivo por el que se

forma a los empleados en habilidades especficas para

corregir deficiencias en el desarrollo de su trabajo actual.
El Desarrollo es un proceso proactivo que trata de

preparar a los grupos y a la organizacin para el

desarrollo de trabajos futuros, dotando a los mismos de
las habilidades, conocimientos y actitudes necesarias.

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

Los objetivos de la Formacin y el Desarrollo son los
siguientes:
La mejora del desempeo individual. Cuando el individuo no
alcanza los niveles deseables del desempeo.
La actualizacin de las habilidades. Para adaptarse lo mas
rpidamente a los cambio
Evitar la obsolescencia directiva. Cuando algunos cambios
hacen que las prcticas que se utilizan quedan obsoletas.
Solucionar problemas organizativos. Para enfrentar
situaciones tales como los ausentismos, la rotacin, conflictos
sindicales, etc.
Orientar a los nuevos empleados. La entrada de nuevos
individuos, requiere prepararlos tanto para el desarrollo de su
trabajo como para su adaptacin a la organizacin.
Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

La Formacin y el Desarrollo de los RRHH

Dado que las empresas no consideraban necesario
formar a su personal, ni se asociaba la formacin con la
mejora del desempeo, la Universidad de Stanford
realiz un estudio.
Fundamentalmente, las empresas invertirn en formacin,
cuando los beneficios que se obtengan sean mayores al valor de
la inversin.
En otras palabras, slo cuando la retribucin
del trabajador hacia la empresa sea mayor al
costo de la formacin, debido a su mayor
productividad.

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

Factores que afectan la decisin de formacin

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Programas de Formacin
Cuando la empresa desea implementar un programa de
Formacin para sus empleados, debe analizar las fases
para ello.
Fases de los programas de formacin empresarial

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Identificacin de las Necesidades de Formacin

Es un paso previo al diseo y la puesta en marcha de
cualquier programa de formacin.
En esta etapa, la empresa detecta los problemas
actuales y futuros a los que se tendr que enfrentar.
Deber identificar las habilidades especficas para el
desempeo del trabajo necesarias para mejorar o
aumentar la productividad laboral.
Identificar a qu empleados dirigir sus esfuerzos de
formacin.
Generar objetivos medibles de los conocimientos y
habilidades que permitan su posterior control y
evaluacin.
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Identificacin de las Necesidades de Formacin

Deber conocer las necesidades de formacin en los
diferentes niveles de la empresa: organizacin, tareas y
personas.
2. Anlisis a

1. Anlisis a
nivel de la

nivel de las

organizacin

Tareas.

3. Anlisis a
nivel de las
Personas.

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Identificacin de las Necesidades de Formacin

1. Anlisis a nivel de organizacin
Este anlisis se centrar en los factores genricos de la
organizacin, como la estrategia, la cultura empresarial,
las metas y los objetivos, tanto a corto como a medio y
largo plazo.
Detectar las necesidades de formacin para toda la
organizacin en su conjunto y las actuaciones de apoyo
para ello.
Debe ser impulsado por la alta gerencia.

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Identificacin de las Necesidades de Formacin

2. Anlisis a nivel de Tareas
Examinar como se realiza el trabajo
Cules son las funciones o tareas de cada uno de los
puestos de trabajo.
Identificar qu puestos necesitan formacin y de qu tipo.
Es fundamental realizar un buen anlisis de los puesto de
trabajo

del

perfil

profesional

deseado

para

su

desempeo.
Se debe considerar la frecuencia de la tarea, su
importancia, la dificultad de aprendizaje.
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Identificacin de las Necesidades de Formacin

3. Anlisis a nivel de Personas
Se analiza como realizan su trabajo los individuos.
Se detecta qu aspectos deben mejorar
El anlisis individual puede efectuarse de dos formas:
Descubrir las discrepancias en el rendimiento del empleado
comparando el rendimiento real con los parmetros
mnimos aceptables.
Determinando las necesidades de formacin y desarrollo de
puestos de trabajo futuro. Esto puede ser a travs de una
autoevaluacin.

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Diseo e implementacin
En el diseo, hay que especificar o dar respuesta a una
serie de preguntas relevantes, tales como:
El tipo de formacin que se entregar
Quin participar en el programa de formacin
Quien la va a impartir la capacitacin
Qu mtodos y medios se van a utilizar,
Cul debe ser el grado de aprendizaje esperado, y
Donde se llevar a cabo la formacin.

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Tipos de Formacin

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Quien la va a impartir la capacitacin

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Segn el grado de aprendizaje esperado

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Control o evaluacin de los programas

Luego de que se ha llevado a cabo el programa de
formacin, es necesario e importante analizar si ha sido
til y efectivo.
El control permite determinar si el programa de
formacin ha logrado satisfacer los objetivos.
Existen varios mtodos para
recoger la informacin y
realizar la evaluacin.

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Control o evaluacin de los programas

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Formacin e-learning
Con la aparicin de las nuevas tecnologas, la formacin
de las empresas ha cambiado.
El contenido formativo de la formacin virtual es el
mismo que el de la formacin presencial.
Requiere de una mayor madurez y disciplina del alumno,
dado que el avance de los cursos, es a su ritmo.

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Comparacin entre Presencial y Virtual

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Coaching
Es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar
a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de
conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
especficas.
Por lo general se realiza a personas que ocupan cargos
de alta responsabilidad.
Hay muchos mtodos y tipos de coaching. Entre sus
tcnicas puede incluir:

Charlas motivacionales,
Seminarios,
Talleres y
Prcticas supervisadas.

Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Coaching
La persona que realiza el proceso de Coaching recibe
el nombre de Coach (entrenador), mientras que la
persona que lo recibe se denomina Coachee.
La finalidad del Coaching es descubrir al directivo sus
puntos fuertes y reas que debe mejorar, organizar su
plan de accin para corregir formas de hacer las cosas y
a la vez, potenciar su talento mejorando su rendimiento.
Scrates lo ejerca siglos atrs ayudando a aprender a
sus alumnos hacindoles preguntas y
dejndolos que ellos mismos hallasen
las respuestas.
Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Preguntas de Auto Evaluacin

Qu diferencias hay entre formacin y desarrollo?
Explique porqu la formacin permite solucionar problemas
organizativos.
Explique brevemente qu es un programa de formacin y qu
etapas contiene.
Qu mtodos o medios de formacin consideras ms adecuado
para un puesto de direccin? Justifique.
Qu opinas sobre la utilidad de la formacin continua?
Qu ventajas y desventajas tiene la formacin virtual frente a la
tradicional?
Qu papel desempea el profesor en la formacin virtual?.
Justifique.
Qu utilidad tiene el Coaching?
Fuente: Fundamentos de Recursos Humanos, De la Calle | Ortiz de Urbina, Cp. 6. Formacin de RRHH.

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Bibliografa
Fundamentos de Recursos Humanos,
De la Calle Durn & Ortiz de Urbina,
Captulo 6. Formacin de RRHH.

Administracin de Recursos Humanos,

Wayne Mondy, Quinta edicin.

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Este material, ha sido recopilado y preparado por

Ricardo Valenzuela C.
Ingeniero Comercial, especialista en Servicio y Fidelizacin de Clientes en
empresas de Tecnologas, Consumo Masivo y Minera.
Material de uso acadmico.
Twitter: @rvalenzuelac
www.RicardoValenzuela.cl

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Ricardo Valenzuela
www.RicardoValenzuela.cl

Ingeniero Comercial

@rvalenzuelac

Ingeniero Comercial de la Universidad de Valparaso. Consultor Adjunto en Crea Talento Consultores,

asesor en temas de Servicio y Fidelizacin de Clientes, Logstica y Distribucin. Es relator en actividades
de capacitacin de adultos y se ha desempeado exitosamente en industrias como las Tecnologas de la
informacin, el Consumo Masivo y la Minera.
Cuenta con mas de 9 aos de experiencia en importantes multinacionales como Unilever y Orica
Mining Services en donde se ha desempeado en cargos con responsabilidad regional en Amrica
Latina. Adems, es Acadmico del Instituto Profesional de Chile a cargo de las ctedras de Gestin del
Capital Humano, Marketing y Ventas.