Tema de Exposicin

Ing. Luis Hugo Avalos Aurora

CULTURA EMPRESARIAL
I.- DEFINICIONES BSICAS.1.- Cultura.-

Sociologicamente, es el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y

costumbres. Es nica para cada estructura social, se aprende y se
transmite.

2.- Empresa.-

es un tipo de organizacin y de institucin social dirigida por un ncleo

estratgico relativamente autnomo, que rene capitales y trabajadores,
y cuyo objeto es realizar una actividad econmica durable y rentable.
1
Se sustenta en la iniciativa de un empresario, relacionada con
una sociedad de capitales y una capacidad gerencial.
2
Combina el fin social de satisfacer una demanda, con el fin
particular de obtener una ganancia.
3
Es reconocida como institucin social y jurdica.
4
Constituye un conjunto articulado de sistemas de accin que
coordina y racionaliza los recursos y las operaciones necesarias para
producir o adquirir bienes y servicios con el propsito de obtener
beneficios mediante su venta en el mercado.
5
Involucra contractualmente a un conjunto de sujetos sociales
que aportan sus capacidades y conocimientos, interactan y negocian
para compatibilizar sus diferentes valores, fines e intereses.

3.- Liderazgo. - Situacin de superioridad en que se halla una empresa, un producto o

en sector econmico, dentro de su mbito.
4.- Organizacin.- Asociacin de personas regulada por un conjunto de normas en
funcin de determinados fines. Disposicin, arreglo, orden.
II.- LA CULTURA EMPRESARIAL.Es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de
actuacin ante los problemas y oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y
requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias
y talantes colectivos que se trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una
manera de pensar, vivir y actuar.
La cultura empresarial se expresa, en el sentido de pertenencia, en la capacidad
flexible de consensuar metas comunes, en la gestin integral de la empresa con sus
objetivos estratgicos y criterios de evaluacin de la medida de los resultados.
El lenguaje y las categoras conceptuales propios de cada cultura empresarial u
organizacin, son esenciales para fijar o consensuar los limites de la identidad como
grupo y establecer las reglas de juego en las relaciones con las personas que
pertenecen al mismo.
Las organizaciones plasman en sus misiones el conjunto de creencias slidas que
sirven de premisas a todas sus polticas y acciones. Uno de los factores mas importantes
del xito empresarial es la invariable adhesin de todo el cuerpo social a dichas
creencias. Estas presunciones son impulsadas desde el liderazgo y tienen como
funciones definir la identidad perseguida, la adaptacin del grupo al entorno externo y la
integracin de su procesos internos para su adecuacin y supervivencia.

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Estas creencias bsicas con sus compromisos y talantes conforman la cultura

empresarial, e impulsadas y conducidas desde el liderazgo definen la identidad
perseguida y operan como factores de adaptacin y transformacin del entorno exterior y
el desarrollo de los mecanismos internos para enfocar la gestin de forma propia y
diferencial de otras empresas.
Si una organizacin quiere estar a la altura de los desafos que le plantea un mundo en
proceso de cambio, debe hallarse preparada para cambiar en si misma todo lo que sea
preciso a lo largo de su historia empresarial.
Esta filosofa de empresa o impulso fundamental tiene mucho mas peso que los
recursos tcnicos o econmicos, ya que estos, aun siendo esenciales para el xito, son
menos trascendentales que la firmeza con que las personas que integran la organizacin
creen en sus preceptos bsicos y los cumplen.
Los equipos directivos y mandos en sus respectivos niveles tienen la responsabilidad
de introducir, comunicar y movilizar a su colectivos en el la vivencia efectiva de los
mismos, y a los dems miembros de la empresa la responsabilidad de aplicar los
contenidos de los mismos en su quehacer diario.
III.- PRINCIPIOS BSICOS.a.- El sentido del Propsito
Es perdurable en el tiempo y tiene que plantear una aspiracin que de sentido a la
empresa y/u organizacin. Tanto en la realidad actual como, sobre todo, en la futura.
Para orientar nuestras acciones hacia ese Propsito, necesitaremos fijar un hito que,
siendo tambin el norte a largo plazo, nos emplace en trminos mas concretos de
tiempo y forma. Es por esto que debemos formular La Misin.
b.- La Misin
Recoge de forma sintetizada los objetivos de orden superior. Traduce la abstraccin
de la filosofa incluida en El Propsito en un proyecto tangible y activador que hace
avanzar a la organizacin y centra sus esfuerzos. Constituye al mismo tiempo la
expresin sincera y sentida de los deseos ntimos que las personas buscan en su
trabajo
c.- Los valores
Constituyen el ncleo de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de
direccin comn a todas las personas que componen la empresa y unas lneas
directrices a su labor diaria. Los valores en los que se participa definen el carcter
fundamental de la organizacin y crean un sentido de identidad en ella.
d.- Las Polticas Generales
Concretan las lneas globales de actuacin de la Empresa en diversos mbitos,
normalmente relacionados con los Sistemas de Gestin.
Estas Polticas persiguen alcanzar los Objetivos Bsicos asumiendo los contenidos
formulados en la Misin a travs de la aplicacin de las lneas directrices de la
gestin estratgica y constituyen nuestra respuesta al reto competitivo del futuro.
IV.- LA EXCELENCIA EMPRESARIAL.Es el conjunto de practicas sobresalientes en la gestin de una organizacin y el logro
de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientacin hacia
los resultados, orientacin al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos,

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implicacin de las personas, mejora continua e innovacin, alianzas mutuamente

beneficiosas y responsabilidad social.
El valor real de una informacin, adems de ayudar a comprender mejor las cosas, se
produce cuando se combina con otras informaciones para formar nuevas ideas; ideas
que resuelven problemas, que ayudan a las personas, que hacen las cosas mejores,
ms baratas y ms tiles; ideas que iluminan y dan fuerza, que inspiran y enriquecen y
estimulan.
Las organizaciones mas avanzadas presentaran en las prximas dcadas una forma
muy diferente de gestionar la empresa que en la actualidad. El trabajo se realizara en
Equipos de alto rendimiento, apoyados por Lideres. Los niveles jerrquicos sern muy
pocos y su tendencia ser a ir disminuyendo.
Si la organizacin antigua era una maquina, la nueva es una organizacin viviente en
constante adaptacin segn las necesidades y expectativas de los clientes TANTO
INTERNOS COMO EXTERNOS e incluyendo de manera activa en la gestin a los
proveedores.
V.- GESTION INTEGRADA
En mercados competitivos, controlar e implantar sistemas de Calidad, Medio Ambiente y
Prevencin de Riesgos Laborales no es suficiente, hay que prevenir y extender LA
GESTIN a todas las actividades que puedan repercutir y repercutan en los resultados
de una empresa y/o una organizacin.
El modelo de gestin integrado debe presentar una visin globaliza y orientada al
Cliente tanto interno como externo segn postulados de Calidad Total y a ser posible
segn principios basados en modelos de excelencia empresarial.
En empresas excelentes la calidad se extiende a los Clientes , proveedores, personas,
asociaciones, sociedad y partes interesadas.
No estaremos hablando realmente de un Sistema de Gestin Integrado hasta que no
consigamos sistematizar todos los procesos claves y relevantes que intervienen en la
empresa.
INTEGRAR SISTEMAS:
Un Sistema de Calidad.- es el conjunto de actividades y funciones encaminadas a
conseguir la Calidad. Calidad se puede definir como el conjunto de caractersticas de un
producto o servicio que tiene la habilidad de satisfacer las necesidades y expectativas
del cliente y partes interesadas
Un Sistema de Gestin Medioambiental.- es la parte del sistema general de gestin
que incluye la estructura organizativa, la planificacin de las actividades, las
responsabilidades, las practicas, los procedimientos, los procesos y los recursos para
desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al da la poltica medioambiental
Un sistema de Gestin para la prevencin de Riesgos laborales.es la parte del sistema general de gestin de la organizacin que define la poltica de
prevencin, y que incluye la estructura organizativa, las responsabilidades, las prcticas,
los procedimientos, los procesos y los recursos para llevar a cabo dicha poltica.

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GESTION DE INDICADORES.- (antes) se crea que Lo que no se puede medir no se

puede gestionar...ni mejorar.
Los Indicadores de gestin estn relacionados con los ratios que nos permiten
administrar realmente un proceso.
La medicin es fundamental para que podamos conocer la situacin real de la
organizacin y poder planificar, orientar y mejorar los recursos hacia todos los niveles de
la organizacin, con el objetivo de GESTIONAR la Estrategia hacia LA VISION Y/O
MISION.
GESTION DE EQUIPOS (ahora) .No todo lo que vale se puede medir, ni todo lo que se puede medir.....vale
Un Sistema de Gestin de Equipos y Liderazgo parte de la premisa de que en un equipo,
el resultado obtenido es superior a la suma de los esfuerzos individuales.
La buena gestin de las organizaciones es un elemento esencial para hacer frente a los
cambios del entorno, y al igual que otros elementos de la empresa las formas de gestin
deben evolucionar.
.
El arte de conducir, de liderar, de gestionar y de comunicar, estn basados en el
conocimiento, en la experiencia, en la capacidad para hacer participar a los otros, en la
confianza propia y de los dems, en la motivacin para hacerlo, en la capacitacin, en la
cooperacin y/o en el saber trabajar en equipo..y no en el uso de la fuerza, la
amenaza, el autoritarismo y el creerse el dueo de la verdad.
VI.- LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA
( C.P. CARLOS KASUGA OSAKA.- Director General de Yakult, S.A.)

El tema del da de hoy "Trabajo en Equipo", es muy comn en Japn. Me llen de mucho
orgullo y esperanza que existan jvenes que traten de luchar por ser empresarios y no
estudien para buscar empleo en otro lado, ya que empleo no hay en ningn lado; lo que
necesitamos es crear empleos.
Japn es un pas del tamao de Chihuahua con Aguascalientes juntos, pero tiene 124
millones de habitantes, tiene los 10 bancos ms grandes del mundo, tiene el ndice
educativo y de longevidad ms alto del mundo, tiene el ndice de criminalidad ms bajo
del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia, Inglaterra y
Alemania juntos. A qu se debe esa gran productividad?. Es una gran historia, una
gran tradicin.
Les voy a dar unos "tips" para que sean magnficos empresarios en esta nacin.
Analizando las diferencias entre Japn y Mxico, veo tres diferencias importantes:
1.- La Educacin .- En Mxico se da mucho la educacin instructiva, de conocimientos.
A los padres les preocupa el 5, el 6, el 8, pero no la educacin formativa, qu
valores son inculcados en nuestras escuelas. Entre los valores que tenemos que
tomar en cuenta estn: la honestidad, la puntualidad, la limpieza.
Esta educacin se relaciona con la educacin necesaria en un empresario de xito.

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Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia.

a.- El bien ser.- Honesto, puntual y disciplinado, Por ejemplo, aqu estn cerca de
600 personas. Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo
6,000 minutos en esta nacin. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos
con el tiempo de las dems personas.
El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien
Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces
devulvela.
Si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien, y
Si te encuentras en una fiesta una seora y no es tuya, debe ser de alguien.
b.- El bien hacer": Haz las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar
hazlo bien, y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien; entrgate.
c.- El bienestar.- Las gentes que son un "bien ser" y dan a la familia y a su escuela
ms de lo que recibieron, llegarn a el "bienestar",
d.- El bien tener.- quienes siguen estos tres pasos en este orden, tarde o temprano
llegarn a lograr un "bien tener".
2.- Actitud ante la Naturaleza.- En cada acto importante de la vida planta un rbol:
cuando se casen, planten un rbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un rbol,
cuando entres a la primaria planta un rbol, antes de cualquier evento realmente
importante planten un rbol.
3.- La Religin.- En un programa de televisin yo funga de traductor y se pregunt cual
es la diferencia entre los trabajadores japoneses y los mexicanos.
Despus que los japoneses terminaron de cuchichear, se levant el jefe y les dijo:
"Hemos visitado muchas empresas mexicanas y creemos que el trabajador mexicano
es mucho ms hbil, pero el da de hoy acabamos de estar en la Villa y nos hemos
dado cuenta por qu las relaciones entre los obreros y la empresa son tan diferentes.
Lo que vimos en la Villa, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las
peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cuetes, etc., pero ustedes van a los
templos a pedir y a esperar. , y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer. Por eso
nos hemos dado cuenta que los sindicatos mexicanos presentan pliego de peticiones
y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, Pequea pero gran
diferencia!.
El pliego de ofrecimientos, A qu me refiero con sto? Si fabricamos 1,000
DATSUN, ofrecemos el ao entrante fabricar 1,200. Qu ofrece la empresa?
Tenemos 5% de errores en la produccin, ofrecemos reducirlo al 3% Qu ofrece la
empresa? Y en base a esos ofrecimientos, las empresas japonesas han logrado un
error 0, calidad total y "Just in Time" o "Justo a Tiempo".Con pliego de peticiones no
es posible. Pedimos ms das no laborables, ms acaciones, ms aguinaldo, que mi
cumpleaos me lo paguen triple.
4.- Actitud ante la Vida misma.- El elefante de Circo Atayde levanta la trompita y Por
qu no se escapa siendo un elefantote? Por qu no es libre como los otros
elefantotes?

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Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pas cuando estbamos pequeos.
A ese elefantito de pequeo lo tenan atado con una cuerda de la patita, y l quera
ser libre. Se lastim la piernita, le sangr y ya despus le sali un callo y no solo en
la manita, sino tambin en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no pudo.
Ejemplo:
La cultura empresarial de EGESUR est basada en:
Trabajo en Equipo
Disposicin al Cambio
Innovacin y Creatividad
Realizacin Integral del Trabajador
Bsqueda de la Excelencia
EL RETO EMPRESARIAL
EGESUR concentra sus esfuerzos en crear da a da, una empresa eficiente y rentable,
capaz de producir valor agregado y afrontar los retos futuros del mercado de generacin
elctrica en las mejores condiciones.
Con los Accionistas.- cuenta con un Plan de Desarrollo, elaborado con la finalidad de
dar respuesta a los retos y oportunidades planteadas por las nuevas condiciones del
Sistema Interconectado Nacional, teniendo como objetivo principal, asegurar que
EGESUR maximice el valor para los accionistas de la empresa.
Con el Medio Ambiente.- La generacin de energa elctrica se realiza dentro de los
Lmites Permisibles, establecidos por la Direccin General de Electricidad del Ministerio
de Energa y Minas.
Con la Educacin y la Cultura.- El apoyo se concreta a travs de programas de
prcticas pre profesionales en diversas especialidades universitarias y tcnicas, y
diversas actividades de apoyo en acciones no lucrativas.
Con los Medios de Comunicacin.- mantiene una poltica de comunicacin abierta,
que se concreta en una informacin permanente a los medios de comunicacin, tanto de
difusin local, como regional y nacional.
Con el Desarrollo de la Regin.- se ha continuado colaborando con distintas
instituciones, en proyectos de inters regional, como una manera de participar en las
inquietudes y en el porvenir de la comunidad a la que se presta servicios. Las
actividades realizadas han sido, principalmente, de contenido social y tecnolgico.
Con el Desarrollo del Pas.- Se continu aplicando un modelo de gestin empresarial,
con obtencin de resultados positivos, cuyas utilidades han permitido contribuir con el
Tesoro Pblico.
BIBLIOGRAFA.1.- Buscadores en Internet
2.- Exposicin C.P. CARLOS KASUGA OSAKA.- Director General de Yakult, S.A.. Mxico.
3.- Notas sobre cultura empresarial.- Dr. Derecho y Filosofia, Rafael Gmez Prez.

Universidad Comptense. Madrid. Espaa.

4.- Pagina Web EGESUR
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