Sistemas Teoria

Analisis de Sistemas.
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Tema:
ANALISIS DE SISTEMAS
La vida en un complejo mundo fragmentado de recursos limitados.

La vida en sociedad est organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y
por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden a su
universo. La vida est organizada alrededor de instituciones de todas clases; algunas
son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, segn parece sin diseo
convenido.
Algunas instituciones, como la familia, son pequeas y manejables; otras, como la
poltica o la industria, son de envergadura nacional y cada da se vuelven ms
complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio
pblico. En cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo o intento, tenemos
que enfrentarnos a organizaciones y sistemas.
Un vistazo rpido a esos sistemas revela que comparten una caracterstica: la
complejidad. Segn la opinin general, la complejidad es el resultado de la
multiplicidad y embrollo de la interaccin del hombre en los sistemas. Visto por
separado el hombre es ya una entidad compleja. Colocado en el contexto de la
sociedad, el hombre est amenazado por la complejidad de sus propias
organizaciones.
Cuando se vuelva absolutamente necesario tomar un enfoque ms amplio de
totalidad del sistema (holstico) a los problemas, en lugar de tropezar y caer en el
lodazal de las pequeas soluciones que slo abarcan una parte del problema y del
sistema, y que olvidan tomar en consideracin interacciones e interrelaciones con los
dems sistemas.
Es obvio que para resolver estos problemas se requiere una amplia visin, lentes
telescpicos que abarquen el espectro total del problema, y no slo una porcin
aislada de ste.
El enfoque de sistemas es la filosofa del manejo de sistemas por los cuales debe
montarse este esfuerzo.
Los problemas de sistemas requieren soluciones de sistemas, lo cual, significa
que debemos dirigirnos a resolver los problemas del sistema mayor con soluciones
que satisfagan no slo los objetivos de los sub sistemas, sino tambin la sobre
vivencia del sistema global.
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Los mtodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes. Debe

pensarse en sustituirlos por otros nuevos. Debe realizarse un ataque de frente para
resolver los problemas que afectan a nuestro sistema.
Creemos que se ha hecho un inicio honesto de esta actualizacin de mtodos
mediante la introduccin y adopcin del enfoque de sistemas, que es una forma de
pensamiento, una filosofa prctica y una metodologa de cambio.
El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser la nica forma en la que
podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la nica manera en
que podamos crear coherencia del caos.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS.
El enfoque de sistemas se origin fundamentalmente en dos campos. En el de las
comunicaciones donde surgieron los primeros Ingenieros de sistemas cuya funcin
principal consista en aplicar los avances cientficos y tecnolgicos al diseo de
nuevos sistemas de comunicacin. En el campo militar durante la segunda guerra
mundial y en particular durante la Batalla de la Gran Bretaa surgi la necesidad de
optimizar el empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de aviones. etc.
El enfoque de sistemas, surge con preponderancia despus de la segunda guerra
mundial, cuando el extraordinario aumento de la complejidad del equipo de defensa
culmin en una nueva perspectiva de la administracin y del diseo de ingeniera.
La metodologa desarrollada para la solucin de estos problemas ha ido
incorporando nuevos desarrollos cientficos par resolver los complejos problemas
relacionados en el diseo y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la poca
de la postguerra.
Entre los acontecimientos que han tenido mayor impacto en el desarrollo de sistemas
debe destacarse el descubrimiento de la programacin lineal en 1947 y la
introduccin de la computadora digital. Ambos han sido instrumentales en el avance
del enfoque de sistemas al permitir el estudio cuantitativo de sistemas caracterizado
por un gran nmero de variables.
El enfoque sistmico, para muchos autores es una representacin sin definicin, el
enfoque sistmico no tiene relacin con el acercamiento sitemtico cientfico- que
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consiste en acercarse al problema y desarrollar una serie de acciones de manera

secuencial. El enfoque sistmico se distingue diferencia- de la Teora General de
Sistemas1 desde la perspectiva de constitucin de conocimientos, el enfoque no es
una epistemologa, mas recoge ideas tericas de la prctica de esta. El enfoque de
sistemas va mas all del enfoque Ciberntico que en s se orienta a la bsqueda de la
regulacin.
El enfoque sistmico caracteriza al desenvolvimiento de ideas de sistemas en
sistemas prcticos y se debe considerar como la accin de investigacin para
concretar el uso de conceptos de sistemas en la conclusin de problemas. La
ingeniera de Sistemas, como precepto de idea de transformacin, sinnimo de
cambio y superacin de aspectos tangibles de la realidad considera como un
componente fundamental al enfoque de sistemasCONCEPTUALIZACIN.
El enfoque de sistemas es una tcnica nueva que combina en forma efectiva la
aplicacin de conocimientos de otras disciplinas a la solucin de problemas que
envuelven relaciones complejas entre diversos componentes.
Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicacin al desarrollo y
empleo de nuevas tecnologas tan pronto como consideraciones tcnicas y
econmicas lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseo convencional en
la mayor generalidad de su metodologa.
Thome & Willard:
Los autores describen el enfoque de sistemas en los trminos siguientes:

El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar una necesidad humana de
ndole compleja y consiste en observar la situacin desde todos los ngulos
(perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de la TGS se basa en los
conceptos: emergencia, jerarqua, comunicacin y control y para su aplicacin
(enfoque) es necesario preguntarse: Cuantos elementos distinguibles hay en el
problema aparente? Que relacin causa efecto existe entre ellos? Que funciones
son preciso cumplir en cada caso? Que intercambios se requerirn entre los
recursos una vez que se definan?
1
La teora General de Sistemas, engloba a la formalizacin terica en base a fundamentacin matemtica,

para la generalizacin de sistemas que se encuentran en el mundo real.
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John P. Van Gigch:
El enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistema

aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: una
metodologa de diseo, un marco de trabajo conceptual comn, una nueva clase de
mtodo cientfico, un teora de organizaciones, direccin por sistemas, un mtodo
relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de operaciones, eficiencia de
costos, etc., Teora general de sistemas aplicada.
Rosnay:
Enumera de la manera siguiente los mandamientos del enfoque sistmico:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Conservar la variedad.
No abrir bucles de regulacin.
Buscar los puntos de amplificacin.
Restablecer los equilibrios, por al descentralizacin.
Diferenciar para integrar mejor.
Para evolucionar, dejarse agredir.
Preferir los objetivos a la programacin minuciosa.
Saber utilizar la energa de mando.
Respetar los tiempos de respuesta.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS:
TEORA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA
Jhn P. Van Gigch
INTRODUCCIN.
Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemas
aplicada (TGS aplicad). Por tanto, es importante proporcionar al lector un
comprensin bsica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.
Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de

sistemas. Adems, se hace un comparacin entre los supuestos adyacentes a los
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enfoques analtico mecnico y a los de la teora general de sistemas. Esta

comparacin demuestra la incapacidad d los enfoques analtico mecnicos para
tratar el dominio de los campos biolgico, conductual social y similares. La TGS ha
surgido para corregir estos defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y
cientfico para esos campos.
LOS DIFERENTES ASPECTOS.
El enfoque de sistemas puede describirse como:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Una metodologa de diseo.

Un marco de trabajo conceptual comn.
Una nueva clase de mtodo cientfico.
Una teora de organizaciones.
Direccin por sistemas.
Un mtodo relacionado a la ingeniera de sistemas, investigacin de
operaciones, eficiencia e costos, etc.
7. Teora general de sistemas aplicada.
Una metodologa de diseo.
Los administradores, oficiales pblicos, estadistas y hombres y mujeres que poseen

un puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educacin y gobierno,
encuentran cada vez ms difcil decidir sobre los cursos de accin para que sus
problemas alcancen una feliz solucin, dichas personas se ven atormentadas por
bandos que los urgen para que observen todos los aspectos del problema y al mismo
tiempo incorporen sus opiniones en el diseo final del sistema en cuestin. No
importa cun pequeo sea el impacto que una decisin tiene en uno o varios
sistemas, en donde por sistema entendemos no slo la organizacin de un
departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y componentes de ste.
Existen sistemas dentro de los sistemas. Un sistema de potencial humano pertenece
a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un sistema operativo,
etc. Debido a que un movimiento en uno de los sistemas puede afectar y hacer que
ste mismo se perciba en los dems, los autores de decisiones deben considerar el
impacto de sus acciones con premeditacin. El enfoque de sistemas es una
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metodologa que auxiliar a los autores de decisiones a considerar todas las

ramificaciones de sus decisiones una vez diseadas. El trmino diseo se usa
deliberadamente: los sistemas deben planearse, no debe permitirse que slo
sucedan.
Un Marco de Trabajo Conceptual Comn.
Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias

caractersticas en comn:
Propiedades y estructuras.
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de

sistemas de la cual se deriva (vease abajo), es buscar similitudes y propiedades, as
como fenmenos comunes en sistemas de diferentes disciplinas, al hacerlo as, se
busca aumentar el nivel de generalidad de las leyes que se aplican a campos
estrechos de experimentacin. Las generalizaciones (isomorfismos, en la jerga de
la teora general de sistemas), de la clase que se piensan all de simples analogas. El
enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estn
organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben
almacenan, procesan y recuperan informacin, y a la forma en que funcionan; es
decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas
del medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y
terminologa comunes, como el pensamiento sistemtico se aplica a campos
aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las matemticas han servido para
llenar el vaco entre las ciencias. La abstraccin de su lenguaje simblico se presta
asimismo para su aplicacin general.
Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un marco de
trabajo conceptual comn, a fin de permitir que prevalezca la mayor diversidad de
pensamiento durante los aos de formacin de una nueva disciplina. Ackoff, por el
contrario trata de proporcionar un sistema de conceptos de sistemas.
No creemos que la variedad y la diversidad se vern bloqueadas, aun si se
hacen intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la fecha.
Mtodos de Solucin y Modelos.
El nivel de generalidad tambin puede tener lugar en aquellas reas donde los
mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenmeno sin
relacin. Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Markov, una herramienta
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estadstica que expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse

para describir entre otras cosas: a) Las diferentes etapas de reparacin y
desintegracin de mquinas sujetas a mantenimiento; b) los diferentes delitos que
cometen quienes transgreden la ley cuando estn sujetos a reincidir, y c) el cambio
de marca de las amas de casa cuando hacen sus compras en el supermercado.
Se dice que los mtodos generales, al contrario de los especficos, tienen
poca fuerza. El enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de
solucin, a fin de extender su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin
nuevos fenmenos. Siempre que sea posible, debemos combatir la especializacin y
compartimentalizacin. Quisiramos extender y generalizar el conocimiento que ya
poseemos a disciplinas y problemas adicionales.
Dilemas y paradojas.
Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata

problemas metodolgicos dificultades- que no puede resolver a su propia
satisfaccin. Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los
siguientes problemas de dualismo o dualidad.
Simplicidad contra complejidad.
No podemos hacer frente a problemas complejos, de aqu que intentemos

aportar versiones ms simples. Al simplificar nuestras soluciones, stas pierden
realismo. Por tanto, estamos divididos entre la incapacidad de resolver problemas
complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples.
Optimizacin y sub optimizacin
Solamente podemos optimizar sistemas cerrados, como lo son los modelos en

los cuales se conocen todos los supuestos y condiciones limitantes. Las situaciones
de la vida real son sistemas abiertos, porciones que pueden, a lo mejor, estar
parcialmente optimizadas. Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el
sistema total ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total (si se
llega a lograr) no garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo los sub
sistemas.
Idealismo contra Realismo
Nunca podemos alcanzar lo ptimo, la solucin claramente ideal. I va a tener

lugar la implantacin, debemos aceptar versiones ms realistas de lo ptimo.
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Incrementalismo contra innovacin
Suponiendo que somos incapaces de partir drsticamente de patrones de

solucin establecidos, buscamos soluciones cercanas a las actualmente aceptadas
(incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas existentes mediante el anlisis de
la operacin de los subsistemas existentes mediante el anlisis de la operacin de los
subsistemas componentes (mejoramiento de sistemas). Estos enfoques nunca tienen
xito en la solucin total de los problemas, los cul requiere la adopcin de nuevos
diseos a nivel del sistema total.
Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad. Debemos decidir si las ciencias
deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o si la ciencia

debe orientarse a un objetivo, buscar incluir en los resultados e interesarse en la tica
de las consecuencias que impone en los receptores.
Acuerdo y consenso. La planeacin requiere que todos los participantes
contribuyan a las soluciones de los sistemas y su implantacin. Para obtener tales
resultados se necesita un consenso que es difcil de lograr cuando se premia la
individualidad e independencia.
Todos estos dilemas se presentan sbitamente tan pronto como buscamos

aplicar el enfoque de sistemas a nuestros problemas. Dilemas que son comunes a
todos los problemas y soluciones de sistemas. Por tanto consideramos que, a menos
que se resuelvan, realmente no estamos adoptando una solucin de sistema total. Al
final de este resumen ser claro que muchos de estos temas quedaron sin resolver.
La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. En las
ciencias fsicas, a fin de explicar todos los fenmenos, admitimos una teora
electromagntica a la vez que una teora cuntica de luz. En la mecnica aceptamos
ciertas relaciones entre fuerza, masa y aceleracin a velocidades mas lentas que la
velocidad de la luz, pero relacionamos la masa con la energa a la velocidad de la
luz. Ambas teoras son lgicas. Por un lado, existen razones para creer que el
dualismo es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales y que el mundo
flucta entre los extremos de un espectro, como el hombre entre lo bueno y lo malo.
Por otro lado, la dualidad slo puede ser una transicin hacia un estado nico que
vendr cuando comprendamos mejor el mundo. Al final, debe prevalecer una
solucin de sistema nica.
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Una Nueva clase de Mtodo Cientfico.
A lo largo de este resumen, ser cada vez ms evidente que los mtodos del
paradigma ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran progreso,
no son aplicables en el otro lado del tablero, a todos los sistemas de las ciencias de
la vida, ciencias conducturales y ciencias sociales. El mundo est hecho de entidades
fsicas y sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto esas dos
clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan
diferentes que aplicar los mismos mtodos a ambos, conduce a grandes conceptos
falsos y errores. El mtodo cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar
el mundo fsico debe complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el
fenmeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de
sistemas de la cual se deriva, estn animando el desarrollo de una nueva clase de
mtodo cientfico abarcando en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con
procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje,
motivacin e interaccin. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo mtodo
de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y conductural.
Adems, requerir un pensamiento racional nuevo que ser complemento del
paradigma del mtodo cientfico tradicional, pero que agregar nuevos enfoques, a
la medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas
formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores
juicios, creencias y sentimientos.
Una Teora de organizaciones.
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseo sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido
a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a
las organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de la
organizacin. ste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente
mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea
lograr la eficacia total del sistema, adems de armonizar los objetivos en conflicto de
sus componentes. Esta integracin demanda nuevas formas de organizacin formal,
como las que se refieren a los conceptos de proyecto de administracin y programa
de presupuesto con estructuras horizontales super impuestas sobre las tradicionales
lneas de autoridad verticales. Una teora de sistemas organizacional tendr que
considerar la organizacin como un sistema cuya operacin se explicar en trminos
de conceptos sistmicos, como la ciberntica, ondas abiertas y cerradas,
autorregulacin, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y declinacin.
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Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas incluye alguno de estos conceptos
en su repertorio. Este complementa otros enfoques sobre la organizacin y la teora
sobre la administracin.
Direccin por Sistemas.
Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones

multinacionales, la militar, y la dieminacin de agencias federales y estatales,
enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que stos sean
tratados en una forma integral, a fin de competir con sus complejidades e
interdependencias. Tales organizaciones deben tener la habilidad de planear,
organizar y administrar la tecnologa eficazmente. Deben aplicar el enfoque de
sistemas y el paradigma de sistemas a la solucin de sus problemas, un enfoque que
requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la
direccin de los problemas complejos de la organizacin. Al tratar cada situacin,
sta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organizacin tomada
como un sistema un todo complejo en el cual el director buscar la eficacia total de
la organizacin (diseo de sistemas), y no una optima local con limitadas
consecuencias (mejoramiento de sistemas). La filosofa del todo y perspectiva
pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y
desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas, requeridas en el
medio altamente tecnolgico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y direccin
de sistemas puede verse como la misma forma de pensamiento, con una
metodologa comn fundamentada en los mismos principios integrativos y
sistemticos.
Mtodos Relacionados.
Creemos que existe un distincin entre lo que algunos llaman anlisis de

sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de anlisis
de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de
informacin administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de
decisin, sistemas de negocios y similares.
El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general
y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del anlisis
de sistemas solo enfatizan el aspecto metodolgico de este campo. Nuestro tratado
sobre el enfoqu de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el
fundamento conceptual y filosfico de la teora. La metodologa de Checkland,
llamada anlisis aplicado de sistemas, es ms parecida a nuestra teora general de
sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre.
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La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres

relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y
la literatura d estos campos est ntimamente relacionada con el de anlisis de
sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la
investigacin de operaciones y con la ciencia de la administracin. Muchos artculos
de esos campos pueden considerarse del dominio de la teora general de sistemas.
Estas tres jvenes disciplinas an se encuentran en estado de flujo. Mantienen
intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible que algn da un nueva
disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcar a
las dems. Hasta este momento, la teora general de sistemas ha proporcionado el
mpetu hacia es direccin.
Teora General de Sistemas.
El enfoque de sistemas abarca los principios de la Teora General de

Sistemas. La TGS es una nueva disciplina que se inici en 1954. Esta intenta
alcanzar el estats de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa.
La Teora General de Sistemas proporciona la capacidad de investigacin al enfoque
de sistemas. Esta investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a
los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto; los trminos enfoque de
sistemas y teora general de sistemas aplicada se usan como sinnimos.
Administracin de la informacin generada por computadora

La disponibilidad actual de los computadores ha generado todo un incremento
y una diversificacin de la informacin, tanto para la sociedad en general, como para
los negocios en particular. La administracin de la informacin que se genera por
computadora, difiere en diversas formas de aquella que se obtiene manualmente. A
menudo, se tiene una mayor cantidad de informacin si esta se genera utilizando
sistemas computacionales; los costos para crear y mantener la informacin
computarizada, son aparentemente mayores; la informacin que genera la
computadora pude llegar a multiplicarse a velocidades impresionantes. Con
frecuencia la informacin que se genera por computadora se trata con menos
escepticismo que la obtenida por otros medios. En este capitulo se revisan los
principios de diferentes tipos de sistemas de informacin, los diversos papeles del
analista de sistemas y las etapas que constituyen el ciclo de desarrollo de los
sistemas.
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Conceptos de diseo y anlisis de sistemas

Los sistemas de informacin se desarrollaron con diferentes propsitos, los
cuales dependen de las necesidades de la empresa. Los sistemas de procesamiento
de datos, los sistemas de informacin para la administracin (MIS, Management
Information Systems), y los sistemas de apoyo para la toma de decisiones (DSS,
Decisin Support Systems), diferentes tipos de sistemas de informacin
computarizados que se analizan y disean mediante la aplicacin de los conceptos y
las tcnicas del diseo y del anlisis de sistemas. En cierto grado, esto tambin se
aplica a los sistemas expertos.
Sistemas de procesamiento de datos

Los sistemas de procesamiento de datos son aquellos sistemas de informacin
computarizados que se desarrollaron para procesar grandes volmenes de
informacin generada en las funciones administrativas, tales como la nomina o el
control de inventarios. Los sistemas de procesamientos de datos liberan del tedio y
la rutina a las tareas que se realizan manualmente: sin embargo, el elemento humano
sigue participando, al llevar a cabo la captura de la informacin requerida.
Tales sistemas ejecutan peridicamente los programas de manera automtica.
Una vez preparados, escasamente se requiera tomar decisiones. En trminos
generales, los sistemas de procesamiento de datos ejecutan las actividades de
carcter rutinario de las empresas.
Sistemas informticos para la administracin

Los sistemas de informacin para la administracin (MIS) no sustituyen a los
sistemas de procesamiento de datos, mas bien todos toman en cuenta a las funciones
de procesamiento de datos. Los MIS son sistemas en la relacin que surge entre las
personas y los computadores. Los MIS requieren para su operacin de: las personas,
del software (programas de computo) y del hardware (computadores, impresoras,
etc.). Estos sistemas de informacin para la administracin soportan un amplio
espectro de tareas de las organizaciones, mas aun que los sistemas de procesamiento
de datos, incluyendo el anlisis, decisiones y toma de decisiones.
Los usuarios de los sistemas de informacin para la administracin, utilizan
una base de datos compartida para tener acceso a la informacin. Dicha base de
datos, almacena, tanto datos como modelos que ayudan al usuario en la
interpretacin y el uso de la informacin. Los sistemas de informacion para la
administracin generan la informacin que eventualmente se utiliza para la toma de
decisiones. Un sistema de informacin para la administracin puede llegar a unificar
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ciertas funciones informticas de la empresa, aunque el sistema como tal no exista

dentro del negocio como una estructura individual.
Sistemas de apoyo para toma de decisiones

El sistema de apoyo para la toma de decisiones es un tercer tipo de sistema de
informacin computarizada (DSS; Decisin Support Systems). El sistema de apoyo
para la toma de decisiones es similar a los sistemas de informacin tradicionales
para la administracin, en el sentido de que ambos dependen de una base de datos
como fuente de informacin; pero se distingue del sistema de informacin para la
administracin, al hacer nfasis en el soporte en cada una de las etapas de la toma
de decisiones. Sin embargo, la decisin en si, depende de la persona responsable de
la misma. Los sistemas de apoyo para la toma de decisiones se disean con una
orientacin hacia la persona o el grupo que la utilizara, y no como los sistemas de
informacin tradicionales para la administracin.
Sistemas expertos e inteligencia artificial

Puede considerarse a la inteligencia artificial (IA) como el campo principal de los
sistemas expertos. La idea central de la inteligencia artificial es llegar a desarrollar
maquinas que cuenten con un desempeo inteligente. Dos reas de investigacin de
la inteligencia artificial son la comprensin del lenguaje natural y la habilidad para
interiorizarse racionalmente en los problemas hasta alcanzar su conclusin lgica.
Los sistemas expertos utilizan los enfoques del razonamiento de la inteligencia
artificial para resolver aquellos problemas que el sector de los negocios (u otros
usuarios) le proponen.
Los sistemas expertos son en si, un tipo muy especial de sistemas de informacin,
que tienen un uso prctico en los negocios debido a la reciente y amplia
disponibilidad de hardware y de software, como las microcomputadoras y los
ambientes de sistemas expertos. Un sistema experto (tambin llamado basado en el
conocimiento) captura; y en efecto utiliza, el conocimiento de un experto, para la
solucin de un problema particular de la organizacin. Perctese de que, a diferencia
del sistema de apoyo para la toma de decisiones, que finalmente deja al responsable
que tome las decisiones, un sistema experto selecciona la mejor solucin al
problema o al tipo especfico de problema.
Los elementos bsico de un sistema experto son: la base de conocimiento y una
maquina de inferencia que liga al usuario con el sistema; procesando sus solicitudes
mediante lenguajes como el del PROLOG o el LISP y la interfaz con el usuario.
Los llamamos ingenieros del conocimiento captan el conocimiento de los expertos
en un rea especifica, construyen y sistema computarizado para contener taes
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conocimiento y finalmente, lo implantan. Es muy probable que el trabajo futuro de

numerosos analistas de sistemas se oriente hacia la construccin e implantacin de
sistemas expertos.
Necesidad del anlisis y el diseo de sistemas

El anlisis y el diseo de sistema, tal como lo realizan los analistas de sistemas
pretenden estudiar sistemticamente la operacin de ingreso de los datos, el flujo de
los mismos y la salida de la informacin; todo ello dentro del contexto de una
empresa en particular. En suma, el anlisis y el diseo de sistemas sirve para
analizar, disear y fomentar mejoras en la operacin de la empresa, lo cual puede
realizarse mediante el uso de sistemas de informacin computarizados.
Si un sistema se instala sin una plantacin adecuada, es muy probable que no sea
satisfactorio y despus, quede en el olvido. El anlisis y el diseo de sistemas
permiten estructurar el costoso esfuerzo de la implantacin de los sistemas de
informacin, que de otra manera ocurriran de manera azarosa. El diseo y el
anlisis de sistemas se conforman por una serie de procesos, que al ejecutarse
sistemticamente mejoran la operacin de un negocio, mediante el uso de los
sistemas de informacin computarizados. Una buena parte del anlisis y el diseo de
sistemas involucran el trabajo en colaboracin con los usuarios actuales o eventuales
de sistemas de informacin.
Tipos de usuarios de sistemas

Todo aquel que dentro del contexto de la organizacin se relaciona con un sistema
de informacin puede definirse como un usuario del sistema. Con forme pasan los
aos las diferencias entre los usuarios se vuelven cada vez menos precisas. Adems,
no puede pensarse en categoras de carcter exclusivo.
Las diferencias que ms destacan se encuentran entre los usuarios primarios y
secundarios. Los usuarios primarios usan de manera directa en sus tares los
resultados que emiten los sistemas de informacin. Un ejemplo de usuario primario
seria el de un gerente que recibe informes de un sistema de informacin para la
administracin.
Los usuarios secundarios son los que introducen los datos al sistema de informacin,
pero no utilizan de forma directa los informes que se emiten para el cumplimiento de
sus tareas. Al personal que realiza estas actividades se le denomina a menudo
capturista de datos. Ciertos usuarios requieren capturar datos, y adems, obtener
resultados del sistema de informacin. Como un ejemplo de ello tenemos al
bibliotecario que captura el numero de credencial del lector (entrada) recibe por
parte del sistema la prueba de la inexistencia de multas asociadas al registro del
lector (salida), y luego captura el cdigo del libro que se va a prestar (entrada); para
que al final, obtenga una nota impresa (salida) que acompae al libro prestado.
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Sin importar la forma en que los usuarios se clasifiquen existe un hecho que el
analista de sistemas no debe olvidar. La involucracin del futuro usuario del sistema
el proyecto es decisivo para lograr el xito en la aplicacin de los sistemas de
informacin empresarial. Los analistas de sistemas cuyos diverso papeles dentro de
la organizacin, se discutirn mas adelante, constituyen otro componente que se
involucra en el desarrollo de los sistemas de informacin.
PAPELES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista de sistemas audita, de forma sistemtica, el funcionamiento de la empresa
al examinar las funciones de captura y procesamiento de datos, as como la emisin
de resultados, lo cual le permitir mejorar los procesos a la organizacin. Al mejorar
el soporte que proporcionan los sistemas de informacin computarizados, se
obtienen importantes a veces en las funciones empresariales. Estas definiciones
recalcan el uso de enfoques sistemticos y metdicos para analizar y lograr mejorar
las operaciones que ocurren en el contexto particular de la empresa.
Nuestra definicin del analista de sistemas, tiene que ser necesariamente muy
amplia. El analista requiere tener la habilidad de trata para cualquier tipo de persona,
as como tambin, tener la debida experiencia en el manejo de computadoras. El
analista protagoniza numerosos papeles, y en ocasiones, se ve obligado a mantener
un equilibrio, al asumir simultneamente ms de uno. Los tres papeles principales de
un analista de sistemas debe cubrir son: el de consultor, el de especialista de apoyo o
soporte y el de agente de cambio, tal como se describe en la figura 1.3.
FIGURA 1.3
EL ANALISTA
DE SISTEMAS
COMO
CONSULTOR
EL ANALISTA
DE SISTEMAS
COMO
ESPECIALISTA
DE APOYO
EL ANALISTA
DE SISTEMAS
COMO AGENTE
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DE CAMBIO
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EL ANALISTA DE SISTEMAS COMO CONSULTOR

Por lo regular, el analista de sistemas participa como consultor para la
empresa. Esto implica que un analista pueda contratarse para canalizar a la empresa
ciertos tpicos de la informtica. Esto ofrece una ventaja, en el sentido de que el
consultor externo trae consigo perspectivas frescas, que no poseen otros miembros
de la organizacin. Por otra parte, para el analista externo implica una desventaja,
pues apenas tiene pleno acceso a la cultura organizacional autentica, que no se
ofrece de forma abierta a un externo.
Como consultor externo, deber conocer e implantar las metodologas que se
discuten a lo largo de este libro, que le sern tiles para analizar y disear sistemas
de informacin adecuados para cualquier empresa en particular. Mas aun, contar
con la ayuda de los usuarios de los sistemas de informacin, para entender la cultura
de la organizacin desde sus propios puntos de vista
EL ANALISTA DE SISTEMAS COMO PERSONAL DE APOYO

El otro papel que puede protagonizar es el de especialista de apoyo o staff
dentro de una empresa, donde de manera regular, trabaje dentro del departamento de
sistemas. En esta posicin, el analista dispone de una experiencia profesional
respecto al hardware y al software y a sus aplicaciones en la empresa. Con
frecuencia estas tareas no se asocian a un proyecto ambicioso de sistemas, sino ms
bien implican decisiones o modificaciones menores que se dan en un departamento
individual.
Como especialista de apoyo, no dirigir un proyecto, solo ser un recurso
humano de apoyo para quienes lo dirigen. Si es un analista de sistemas contratado
por una organizacin de servicios o de manufactura, muchas de sus actividades
diarias se ajustarn a este papel.
EL ANALISTA DE SISTEMAS COMO AGENTE DE CAMBIO

El papel que mejor se entiende y que le confiere una alta responsabilidad al
analista de sistemas, es el de agente de cambio; sin importar si es o no externo a la
organizacin. Como analista, ser un agente de cambio cada vez que realice alguna
de las actividades del ciclo de desarrollo del sistema del sistema (que se discute en la
seccin siguiente), las cuales se mantienen presentes en la empresa por un largo
periodo (desde dos semanas hasta quiz mas de un ao). Un agente de cambio puede
definirse como aquella persona que sirve como catalizador para el cambio, que
desarrolla un plan para el mismo y que colabora con otros para agilizarlo.
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Su presencia dentro de la empresa la modifica. Como analista de sistema debe

aceptar lo anterior y utilizarlo como el punto de inicio de su anlisis. Esto es por lo
que tendr que relacionarse con los usuarios y con la direccin (si ellos no fueran la
nica y misma persona), desde el principio del proyecto. Sin su colaboracin, ser
incapaz de entender lo que pasa en la organizacin, y el cambio real no se llevar a
cabo.
Si el cambio (esto es, los beneficios que la empresa obtiene mediante los
sistemas de informacin) parece quedar garantizado despus del anlisis, el
siguiente paso ser desarrollar un plan para tal cambio, en colaboracin con las
personas que se involucrarn en tales cambios. Una vez que se alcance un consenso
para el cambio a realizar, se encontrar en constante relacin con aquellos que estn
participando del cambio. Facilita el cambio al usar su experiencia en el trato humano
y en la computacin, para llegar a una integracin hombre-maquina en el sistema de
informacin.
Como analista de sistemas, al actuar como agente de cambio, apoya una
corriente particular de cambio, que involucra el uso de los sistemas de informacin.
Adems, transmite a los usuarios el proceso de cambio ya que esta convencido de
que tales cambios no ocurren de manera independiente en los sistemas de
informacin, sino mas bien, estos ocasionan cambios a lo largo de las
organizaciones.
CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

De las descripciones precedentes sobre los diferentes papeles que el analista
de sistemas tiene que protagonizar, es fcil ver, que el analista de sistemas, con
xito, debe contar con una amplia gama de cualidades. Los analistas de sistemas, son
gente de naturaleza muy diversa y seguramente esto, restringe cualquier intento de
caracterizacin; sin embargo hay ciertas caractersticas que parecen presentar la
mayora de los analistas de sistemas.
Ante todo, el analista es un solucionador de problemas. El o ella es una
persona que ve el anlisis de los problemas como un reto y que disfruta encontrando
soluciones factibles. Cuando es necesario, el analista tiene que ser capaz de abordar
de manera sistemtica la situacin, mediante la aplicacin hbil de herramientas,
tcnicas y experiencia. El analista tambin debe ser un buen interlocutor,
manteniendo una relacin cordial con otra gente, durante largos periodos. El analista
de sistemas necesita contar con suficiente experiencia en computacin para
programar, entender las capacidades de las computadoras, recoger las necesidades
de informacin de los usuarios y llegar a transmitir a los programadores lo
necesario.
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El analista de sistemas debe ser autodiciplinado y automotivado como

individuo. Tambin el analista debe ser capaz de administrar y coordinar
innumerables recursos del proyecto, incluyendo a otras personas. El anlisis de
sistemas exige demasiado, pero se compensa con la naturaleza cambiante de los
problemas, as como por el continuo enfrentamiento al reto.
EL CICLO DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS

Nos hemos referido al enfoque sistemtico que el analista aplica en el anlisis
y el diseo de sistemas informticos. Una gran parte de este, se encuentra en los que
se denominan como el ciclo de desarrollos de los sistema o ciclo de vida de los
sistemas (SDLC; Sistemas develoment life cicle). El SDLC es un enfoque por etapas
de anlisis y diseo, que postula que el desarrollo de los sistemas mejora cuando
existe un ciclo especfico de actividades del analista y de los usuarios.
Los analistas no estn de acuerdo respecto del nmero exacto de etapas que
conforman el ciclo de desarrollo de los sistemas; sin embargo, por lo general se
reconoce la importancia de su enfoque sistemtico.
PENSAMIENTO SISTEMICO
Un Idioma Universal. El pensamiento sistmico, ms que una herramienta para
resolver problemas, se considera que es ms potente como lenguaje, pues expande
nuestro modo de abordar los problemas complejos.
Las herramientas del pensamiento sistmico (diagramas de ciclo causal, arquetipos y
modelos informticos) nos permiten hablar con mayor soltura de las interrelaciones,
pues se basan en conceptos tericos de los procesos de realimentacin.
El pensamiento sistmico, en su nivel ms amplio, abarca una amplia variedad de
mtodos, herramientas y principios, todos orientados a examinar la interrelacin de
fuerzas que forman parte de un proceso comn (el sistema). Este campo incluye la
ciberntica y la teora del caos, entre otros, pero en todos los diversos enfoques, la
conducta de todos los sistemas sigue ciertos principios comunes, cuya naturaleza se
est descubriendo y analizando.
Un ejemplo del trnsito del pensamiento lineal al pensamiento sistmico, es la
diferencia entre ver las cosas como estructura y verlas como procesos.
La dinmica de sistemas, desarrollada por Jay Forrester y sus colegas en el MIT, es
una forma de pensamiento sistmico muy valiosa como idioma para describir el
logro de un cambio fructfero en las organizaciones, pues permite comprender, con
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la ayuda de los mtodos y herramientas del pensamiento sistmico, que los procesos
complejos de realimentacin pueden generar conductas problemticas dentro de las
organizaciones y los sistemas humanos de gran escala.
La dinmica de sistemas ilustra la interdependencia del sistema actual, donde una
decisin tomada sobre ste conduce a cambios profundos o superficiales. Estas
decisiones producen, casi inevitablemente, algunas consecuencias no deseadas en
otro sector del sistema. El arte del pensamiento sistmico consiste, entre otras cosas,
en evaluar las consecuencias del acto (decisin) que escogemos.
No es posible practicar el pensamiento sistmico en forma individual, porque en un
sistema complejo los buenos resultados necesitan la mayor cantidad posible de
perspectivas. Por esto se puede decir que el pensamiento sistmico, por su
naturaleza, seala interdependencia y necesidad de colaboracin.
El pensamiento sistmico seala que ante un problema es recomendable no actuar
cerca del sntoma de ste. Es mejor retroceder en el tiempo para eliminar la raz. A
menudo la accin ms efectiva es la ms til. A veces es mejor no hacer nada, dejar
que el sistema haga su propia correlacin o gue la accin. Otras veces el punto ms
propicio se encuentra en un sitio inesperado.
Al proponer soluciones sistmicas hay que tener en cuenta las inevitables demoras
temporales (tiempo que tarde en producir respuestas alguna decisin) , y cmo estas
demoras pueden afectar al sistema. Por ejemplo, la expansin de personal implica
tiempo en capacitacin.
Cuidarse de las soluciones fciles y rpidas, tomadas sin un mero anlisis sistmico,
pues estas pueden no ser soluciones. No optar siempre por los elementos visibles o
que requieran menor destreza para manipularlos. El mayor potencial para el cambio
se encuentra en los elementos intangibles (actitudes y creencias de la gente).
CONCEPTO DE SISTEMA
Definicin
En la actualidad el trmino sistema se aplica en forma genrica para designar
casi a cualquier ente el cual est formado por elementos fsicos o no, y que estn
agrupados y estructurados de determinada manera que forman un conjunto definido
y especfico. As decimos: sistema escolar, sistema educativo, sistema de transporte,
sistema poltico, sistema social, sistema numrico, etc. Al hablar de un sistema nos
referimos a la forma como un conjunto de elementos llevan a cabo una funcin con
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un objetivo determinado. Es decir, que estos elementos interactan entre s, para un

fin comn.
La idea de sistema viene de las ciencias biolgicas, debido a los trabajos del
bilogo Ludwing von Bertalanffy, quien describiera este concepto en su obra
Teora General de los Sistemas.
En cada disciplina, acorde con los problemas que enfrenta, se tiene una
concepcin particular de sistema, con sus propias definiciones, principios, supuestos
e hiptesis. Pero luego se da un movimiento que las rene, y establece un parentesco
mutuo.
El concepto de sistema ha tenido varias definiciones de acuerdo a la
consideracin del analista en su campo, aunque todas se relacionan y enfocan a lo
mismo.
En aos recientes surgieron dos tendencias en este sentido: una fue que cada
disciplina reclamaba el concepto de sistema como parte de su campo, en tanto que la
otra fue que se debera poder identificar, extraer y reformar algunos conceptos
bastantes generales de sistemas, de forma relativamente fija con respecto a estas
disciplinas. A continuacin se anotan algunas de ellas.
Es una entidad que consiste de partes interdependientes (M. A. Crdenas:
1978).
Un todo complejo, un conjunto de cosas o partes conectadas, un
departamento de conocimientos o conviccin, considerado como un todo
organizado.(Oxford English Dictionary).
Conjunto ordenado de procedimientos, relacionados entre s, que
contribuyen a realizar una funcin.
Es una serie de funciones, pasos o procedimientos con una colocacin tal,
que permiten obtener un resultado predeterminado.
Es un conjunto de partes, elementos, componentes o funciones
interrelacionados, que juntos conducen a un fin especfico.
Forma o manera como un elemento o conjunto de elementos lleva a cabo
una funcin con un objetivo determinado. (Ochoa Rosso: 1982).
Un sistema es un conjunto de elementos que interactuan entre s, con el fin
de alcanzar un objetivo comn.
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Donde:
Elemento.- Partes o componentes del sistema.
Interactuar.- Relacionarse entre s (punto de enlace).
Objetivo.- Fin hacia el cual se dirige la actividad.
Un sistema es un conjunto de objetos, junto con sus relaciones entre ellos y
entre sus atributos. Donde:
Los objetos son las partes o componentes del sistema ilimitados en su
variedad (por ejemplo, son objetos abstractos de admitida validez, las
variables matemticas, ecuaciones, reglas, leyes y procesos). Los
atributos son las propiedades de los objetos. Las relaciones son aquello
que enlaza al sistema en su conjunto. (Hall y Fagen: 1956).
Stanford Optner (1956) define los conceptos de objeto, atributo y relaciones
de la siguiente manera, complementando las de Hall y Fagen.
Objetos: Son los parmetros de los sistemas: Entrada, Salida, control del
feedback y restriccin. Cada parmetro del sistema puede tomar una
variedad de valores para describir un estado del sistema.
Atributos: Son las propiedades de los parmetros objeto. Una propiedad
es una manifestacin externa de la forma en que el objeto se conoce,
observa o introduce en el proceso. Los atributos caracterizan a los
parmetros del sistema, haciendo posible la asignacin de valores y una
descripcin dimensional. Los atributos de los objetos pueden alterar el
resultado de una operacin en el sistema.
Relaciones: Son los vnculos que enlazan objetos y atributos en el proceso
del sistema. Se postulan relaciones entre todos los elementos del sistema,
entre sistemas y subsistemas, y entre dos o ms subsistemas.
Como se puede ver, las distintas definiciones de alguna forma estn referidas a
lo mismo, por lo que se puede adoptar cualquiera, sin embargo se propone la
siguiente, por sencilla y fcil de entender:
SISTEMA: Es la integracin de un conjunto de elementos u objetos
(fsicos o abstractos) que se relacionan entre s con un propsito
comn.
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La siguiente figura trata de ilustrar el concepto de sistema con sus elementos

internos cuya naturaleza de stos es diversa de acuerdo al medio donde pertenezca el
sistema en cuestin..
SISTEMA
S
E
b
Fig. I.1. Representacin esquemtica de un sistema con la interrelacin entre sus elementos.
Donde:
E = Entrada
S = Salida
a, b y c son los elementos del sistema.
Todo sistema tiene integridad, esto es, de alguna forma todo elemento del
sistema se encuentra relacionado, al menos, con otro elemento, y esto tiene un efecto
sobre el comportamiento general del sistema.
El comportamiento particular de un conjunto de elementos no explica el
comportamiento general de todo el sistema.
Todo elemento del sistema tiene sus atributos, esto es, sus propiedades.
Cabe mencionar que existen principios generales que se mantienen para todos
los sistemas, sin importar la naturaleza de sus elementos o bien la relacin entre
ellos; referente a esta ltima se puede describir al sistema como una relacin
entrada a un proceso y su salida correspondiente, en otras palabras, existe un flujo
que atraviesa el sistema, dicho flujo puede ser de informacin, materia, energa,
etc.(Fig. I.2)
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Proceso
Sistema
Entrada
Salida
Flujo de informacin energa o materia
Fig.I.2. Representacin esquemtica de un sistema simple

De igual manera estas relaciones se pueden extender a los subsistemas (Fig. I.3)
SISTEMA
Entrada
Subsistema
1
Subsistema
2
Subsistema
3
Salida
Fig. I.3 . Representacin esquemtica de un sistema simple con sus elementos como subsistemas.
Entrada
Sistema
Salida
Retroalimentacin
Fig. I.4 Representacin esquemtica de un sistema con retroalimentacin
Entrada
Sistema
Salida
Retroalimentacin y
Control
Fig. I.5 Representacin esquemtica de un sistema con control en la retroalimentacin.
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Se llama elemento de un sistema a la unidad bsica que interactua con los

dems elementos del sistema y que tiene una funcin dentro del sistema.
A su vez esta unidad bsica puede ser un sistema por si misma que al
pertenecer a un sistema mayor se la denomina subsistema.
Subsistema.- Los objetos pertenecientes a un sistema pueden

considerarse partes del ambiente de otro subsistema. La consideracin
de un susbsistema implica un conjunto nuevo de relaciones. Es posible
que el comportamiento del subsistema no sea completamente anlogo
al del sistema original.
Bertalanffy (1950) se refiere a la propiedad del orden jerrquico de los
sistemas: sta es simplemente la idea antes expresada en cuanto a la
particin de los sistemas en un subsistema, podemos afirmar que los
elementos de un sistema pueden ser sistemas de orden inferior (Bertalanffy
1968).
CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS.
La forma como se lleva a cabo la funcin de un sistema la conforman los

siguientes componentes:
1. Los elementos que intervienen en la funcin, ya sea en forma activa o
pasiva.
2. Los elementos que no intervienen en dicha funcin.
3. Los elementos que se ven afectados directa o indirectamente por la
actividad productiva.
4. La liga entre los elementos que intervienen.
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5. El mecanismo utilizado para desarrollar la funcin.

6. La bondad con que el sistema desarrolla la funcin.
7. Los recursos que utiliza para la funcin.
A continuacin se describen los diferentes conceptos en la clasificacin de los
sistemas:
De acuerdo a su cambio de posicin en el tiempo: esttico o dinmico
Esttico
Sistema
Dinmico
Sistema esttico:
Es definido por la geografa y anatoma del universo. Es una representacin de
un sistema en determinado punto en el tiempo
Sistema dinmico:
Aquellos que tienen ciertos movimientos necesarios. Es una representacin de
como evoluciona un sistema a travs del tiempo.
De acuerdo a su discrecionalidad en: discreto o contnuo
Discreto
Sistema
Continuo
Sistema discreto:
Es aquel en el cual las variables de estado cambian slo en puntos discretos o
contables en el tiempo. Un banco es un ejemplo de sistemas discretos ya que las
variables de estado cambian slo cuando llega un cliente, o cuando un cliente
termina sus trmites y se va. Estos cambios tienen lugar en puntos discretos en el
tiempo.
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Sistema continuo:
Es aquel en el que las variables de estado cambian en forma continua a travs del
tiempo. Un proceso qumico es un ejemplo. En este caso, el estado del sistema
vara continuamente a travs del tiempo. Estos sistemas se modelan en general
mediante ecuaciones diferenciales.[9, p.1189]
De acuerdo a su interaccin con su medio ambiente: abierto o cerrado.
Abierto
Sistema
Cerrado
Sistema abierto:
La mayor parte de los sistemas orgnicos son abiertos, lo cual significa que
intercambian energa con sus ambientes. Consideremos una computadora digital
como un sistema abierto, ste existir en estado si proveemos formas altas de
energa como la energa elctrica, la energa humana para el mantenimiento, las
piezas de repuesto, etc. y si eliminamos formas bajas de energa tales como el
calor o las lmparas gastadas.
En esta condicin como su insumo en forma de datos y un programa de
direcciones, transformando los datos como lo especifique el programa y
presentando los resultados como su producto.
Es un auxilio poderoso el anlisis de lo sistemas abiertos mediante el
reconocimiento de sus aspectos de red. Los sistemas de transporte,
comunicacin, tuberas y distribucin de energa tienen caractersticas de una
red.
Sistemas cerrados:
Un sistema es cerrado si no hay importacin o exportacin de informacin, calor
o materiales fsicos, y por ende no hay cambio de componentes. Un ejemplo es
una reaccin qumica que ocurre en un recipiente sellado o aislado; este ejemplo
sugiere que uno de los usos del concepto de un sistema cerrado es la
simplificacin del modelo fsico y su adecuacin para el anlisis. El que un
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sistema dado sea abierto o cerrado depende de la porcin del universo que se
incluya en el ambiente.
Por ejemplo la segunda ley de la termodinmica es universalmente aplicable a los
sistemas cerrados; slo parece ser violada por los aspectos orgnicos. Sin
embargo, la segunda ley sigue aplicndose al sistema orgnico y su ambiente.
Por la certidumbre de sus resultados se clasifican en probabilsticos y
determinsticos.
Probabilstico
Sistema
Determinstico
Sistema Probabilstico:
Los modelos de sistemas que se basan en las probabilidades y en las estadsticas
y que se ocupan de incertidumbres futuras. Los sistemas probabilsticos no usan
valores precisos y determinados, y se desconoce el resultado final que el sistema
arrojar.
Sistemas Determinsticos:
Son modelos de sistemas cuantitativos que no contienen consideraciones
probabilsticas. Los sistemas determinsticos usan valores precisos y
determinados, y se conocen de alguna manera los resultados finales del sistema.
Otra clasificacin es la de Stafford Beer (1959).
Determinista
Simple
Probabilista
Complejo
Sistema
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De acuerdo a su origen se clasifican en naturales y humanos.
Naturales
Sistemas
Sociales
Humanos
Existentes
Productivos
No existentes
Sistemas naturales:
Son todos aquellos creados por la naturaleza.
Podemos llegar a pronosticar su comportamiento aplicando el mtodo cientfico.
Ejemplos que utilizamos para ejemplificar estos sistemas son: la lluvia, las
estaciones del ao, el sistema planetario solar, etc.
Sistemas humanos:
Son aquellos diseados por el hombre. (El hombre con mentalidad sistemtica,
describe y explica los fenmenos, altera y predice su comportamiento y los
crea).
Como se puede observar, los sistemas pueden caer en ms de una clasificacin.
Por ejemplo: un sistema puede ser humano, abierto y determinstico; o puede ser
natural, abierto y probabilstico; etc., pero la clasificacin ms importante es la de
sistemas humanos y naturales ya que todos los sistemas con los que tenemos
contacto o estn hechos por el hombre o estn hechos por la naturaleza. Cabe
mencionar que las otras clasificaciones se realizan cuando ya esta bien definido si el
sistema es humano o natural.
Los sistemas pueden ser fsicos o conceptuales; pueden incluir entes materiales y
existir en el espacio-tiempo real, o pueden incluir conceptos como componentes.
Los sistemas se pueden clasificar tambin en formas tales que describan el grado y
tipo de compromiso humano implicados.
Los sistemas, sean fsicos o conceptuales, se pueden considerar como poseedores de
una estructura o morfologa, es decir, de un ser soportando cambios internos
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(endgenos) en el tiempo; y en el caso de sistemas abiertos, soportando cambios

irreversibles externos (exgenos) en el tiempo.
El sistema es algo ms que la suma de sus subsistemas.
Un sistema se clasifica de acuerdo al inters de estudios y siempre se podr subir o

bajar el nivel de resolucin para definir un sistema mayor o menor. Ahora bien,
qu supone el tamao de un sistema?.
1. El medio ambiente del sistema. Es el conjunto de todos los sistemas que se
relacionan con l. El inters en su estudio debe ser mnimo que influya en el
funcionamiento del sistema de inters, lo que lleva a considerarlos como parte
del sistema mismo.
2. El propio sistema definido en un determinado nivel de resolucin.
3. Los subsistemas del sistema. Son partes del conjunto que manifiestan una
cierta riqueza de intercomunicacin y que los distingue de las otras partes del
sistema como un todo, pero claramente son parte del sistema ms amplio.
4. Los elementos del sistema (o componentes). Las ms pequeas partes del
sistema, el ms bajo nivel de detalle que se puede considerar: es de inters
su conducta, pero no su estructura.
Boulding (1956) clasifica a los sistemas en orden de complejidad jerrquica, a saber;
vase la siguiente grfica donde el nmero uno es el nivel ms bajo en complejidad
y es definido por la morfologa del universo hasta llegar al nivel nueve que
comprende lo ltimo, lo absoluto y lo no explicable o entendible.
Nivel
9
Trascenden
tal
8
7
6
5
Social
Humano
Animal
Gentico
Social
Abierto
4
3
2
1
Mecanismo
de control
Dinmico
Esttico
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A continuacin se da una breve explicacin de cada sistema de acuerdo a su nivel.
1. Sistema Esttico. Es definido por la geografa y anatoma del universo.

2. Sistema dinmico. Aquellos que tienen ciertos movimientos necesarios.
3. Sistemas con Mecanismos de Control. La transmisin y la interpretacin de
informacin es parte esencial.
4. Sistema Abierto. Aqu la vida comienza a diferenciarse de lo sin vida.
5. Sistema Gentico-Social. Es tipificado por las plantas y domina al mundo
emprico de la botnica.
6. Sistema Animal. Es caracterizado por una incrementada movilidad, por un
comportamiento teololgico, y una expectacin propia.
7. Sistema humano. El individuo humano es considerado como un sistema.
8. Sistema Social: Su universo emprico es la vida humana y la sociedad con su
complejidad y riqueza.
9. Sistema Trascendental: Comprende lo ltimo, lo absoluto y lo inentendible.
La clasificacin dada hasta aqu no pretende ser exhaustiva, pero s ver que la
clasificacin que se haga de un sistema siempre va a estar influenciada por la
formacin del analista responsable del estudio, dependiendo adems del grado de su
capacidad de abstraccin y del nivel de resolucin que se necesite.
EVOLUCIN DEL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS

En los inicios del siglo XX y sobre todo despus de la Segunda Guerra Mundial
surgen varias disciplinas que se agruparon y se bautizaron con nombres como
sistemas, teora de sistemas, investigacin de operaciones, pensamiento sinttico,
enfoque de sistemas, etc. La aplicacin de estas disciplinas se di en un amplio
campo del conocimiento, entre estos, la investigacin biolgica (donde tuvo sus
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inicios con Bertalanffy), la electrnica, administracin, ingeniera, economa,

psicologa, entre otras.
En la literatura sobre sistemas se encuentran ttulos como: Anlisis de sistemas,
enfoque de sistemas, ingeniera de sistemas, administracin cientfica, teora
general de sistemas, investigacin de operaciones, tcnicas de simulacin, teora de
la informacin, ciberntica, etc. Como se puede ver hay una diversidad de nombres
para las corrientes de sistemas, para muchos sto crea confusin no sabiendo si
algunas son disciplinas puras o bien son combinacin de algunas otras o, incluso,
cul contiene a cul. Ante esto surge la preocupacin y necesidad de que quienes
trabajen en estas corrientes hablen un mismo lenguaje para poder comunicarse en los
mismos trminos.
La teora de los sistemas no surgi del esfuerzo de la ltima guerra sino que se
remonta a mucho ms atrs y tiene races muy distintas del hardware militar y
cuestiones tecnolgicas afines.
Buckey (1967) afirma que la moderna teora de los sistemas, aunque surgida a partir
del esfuerzo de la ltima guerra, puede verse como culminacin de un basto cambio
de punto de vista.
La Teora General de los Sistemas (TGS) es tambin frecuentemente identifcada
con la ciberntica y la teora de control. Esto es asimismo incorrecto. La ciberntica,
como teora de los mecanismos de control en la tecnologa y la naturaleza, fundada
en los conceptos de informacin y retroalimentacin, no es sino parte de una Teora
General de los Sistemas; los sistemas cibernticos son un caso especial de los
sistemas que exhiben autorregulacin.
Bertalanffy, en los trabajos que llev a cabo, clasific y estructur de tal manera a
los sistemas biolgicos en un todo organizado, y observ que en otras reas del
conocimiento (biologa, psicologa, sociologa, etc.) se introducen tambin
conceptos que dan la idea de un estudio de integralidad, totalidades, sistemas; lo que
l denomin organizaciones. Observ tambin que leyes y modelos parecidos se
presentan en reas diferentes del conocimiento, de sto surge el concepto de
isomorfismo, explicando que si bien los factores y elementos causales difieren,
tienen los mismos principios por los cuales estn gobernados. Estas similitudes
estructurales o isomorfismos en reas del conocimientos distintas hacen que se
piense en estructurar a los sistemas en La Teora General de Sistemas(TGS).
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Bertalanffy sustenta la legitimidad de una teora ya no de sistemas biolgicos o de

cualquier clase particular, sino una teora de los principios universales aplicables a
las organizaciones en general, sea cual sea la naturaleza de sus elementos.
En los aos 50s el comportamiento de la realidad se representaba mediante modelos
puramente matemticos o tericos con resultados no del todo satisfactorios. Para
remediar esto, Buolding (1956) propone tambin la Teora General de Sistemas
como un esqueleto de la ciencia que proporciona un marco o estructura a los
sistemas.
La teora de sistemas aparece en un momento donde las distintas disciplinas tericas
(Fsica, Biologa. Sociologa, etc.) se encontraban resolviendo problemas
especficos, afectndose con esto el proceso del conocimiento, ya que la
especializacin se haca ms necesaria para poder resolver problemas particulares.
Las subdivisiones interdisciplinarias crecan cada vez ms y la prdida de la
comunicacin entre ellas apareca ocasionando disgregacin del conocimiento.
La T.G.S. pretenda desarrollar un tipo general de percepcin de informacin de tal
manera que se pudiera crear una comunicacin continua entre los distintos
cientficos y especialistas.
La T.G.S. surge inmediatamente despus de un movimiento interdisciplinario el
cual dio origen a disciplinas hbridas como la Psicologa Social, Biofsica,
Bioqumica, etc.
La inquietud de Bertalanffy y de Boulding se vio satisfecha cuando en 1956 tomaron
parte en la fundacin de la Society for the Advancement of General Systems
Theory, que un ao despus tom el nombre de Society for General System
Research(Phillip E. Hicks, pag. 72).
La Sociedad para la Investigacin General de Sistemas fue organizada para impulsar
el desarrollo de sistemas tericos aplicables a ms de uno de los compartimentos
tradicionales del conocimiento. Sus funciones principales son:
1. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y
fomentar provechosas transferencias de un campo a otro.
2. Estimular el desarrollo de modelos tericos adecuados en los campos que
carecen de ellos.
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3. Minimizar la repeticin de esfuerzos tericos en diferentes campos.
Formas para obtener la estructura de un sistema.

Existen dos maneras de obtener la estructura para la T.G.S.:
a). Buscar en las distintas disciplinas fenmenos comunes en cada una de ellas y
crear los modelos tericos asociados a estos fenmenos. Para esto se
manejarn conceptos como poblacin, medio ambiente e individuo,
crecimiento e interrelaciones entre individuos.
b). Dentro de un sistema analizar la estructura de organizacin de cada uno de
sus elementos, y desarrollar un nivel de abstraccin (tomar lo relevante) del
elemento.
Existen aspectos acadmicos de la teora de sistemas, de los cuales se poda ensear
en tres niveles de formalizacin:
1. Principios
Desarrollar el anlisis y diseo teniendo constantemente presente al sistema
como un todo.
Suponer la existencia a priori de relaciones internas entre elementos,
subsistemas y relaciones externas con el medio ambiente del sistema. Estar
preparados para relaciones inesperadas o latentes, aparte de las sugeridas por la
rutina, experiencia, simple sentido comn e intuicin.
Reconocer de manera explcita los postulados o acciones que influyen en el
diseo de sistemas.
2. Mtodos
Los mtodos o procedimientos expresan un estilo relativamente normativo las
reglas mejor conocidas del arte y a veces se expresan en manuales editados. Por
lo que hace a los sistemas suele explicar cmo se distribuyen los distintos
pormenores con respecto al tiempo, al espacio y a la administracin.
3. Tcnicas
Por tanto, se relacionarn las estructuras complejas con sus elementos e
interacciones. Son tpicas: los mtodos de programacin, la simulacin con
computadoras, las tcnicas de confiabilidad, seguridad y de capacidad de
mantenimiento.
Algunos de los trminos y conceptos ms usuales en la TGS son: sistemas abiertos y
cerrados, organizacin, equifinalidad, homeostasia, estado estable, regulacin,
equilibrio, entropa e isomorfismo y consiste fundamentalmente en la clasificacin
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de los sistemas, con un grado de integracin a la organizacin que comprende cada

sistema.
TERMINOLOGIA BSICA DE LA TGS.

AMBIENTE
Se refiere al rea de sucesos y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema. En lo que a complejidad se refiere, nunca
un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su
identidad como sistema. La nica posibilidad de relacin entre un sistema
y su ambiente implica que el primero debe absorber selectivamente
aspectos de ste. Sin embargo, esta estrategia tiene la desventaja de
especializar la selectividad del sistema respecto a su ambiente, lo que
disminuye su capacidad de reaccin frente a los cambios externos. Esto
ltimo incide directamente en la aparicin o desaparicin de sistemas
abiertos.
ATRIBUTO
Se entiende por atributo las caractersticas y propiedades estructurales o
funcionales que caracterizan las partes o componentes de un sistema.
CIBERNETICA
Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el mbito de los
procesos de control y de comunicacin (retroalimentacin) tanto en
mquinas como en seres vivos. El concepto es tomado del griego
kibernetes que nos refiere a la accin de timonear una goleta
(N.Wiener.1979).
CIRCULARIDAD
Concepto ciberntico que nos refiere a los procesos de autocausacin.
Cuando A causa B y B causa C, pero C causa A, luego A en lo esencial es
autocausado (retroalimentacin, morfostsis, morfognesis).
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COMPLEJIDAD
Por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad
cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y
el nmero de estados posibles que se producen a travs de stos (variedad,
variabilidad). La complejidad sistmica est en directa proporcin con su
variedad y variabilidad, por lo tanto, es siempre una medida comparativa.
Una versin ms sofisticada de la TGS se funda en las nociones de
diferencia de complejidad y variedad. Estos fenmenos han sido
trabajados por la ciberntica y estn asociados a los postulados de
R.Ashby (1984), en donde se sugiere que el nmero de estados posibles
que puede alcanzar el ambiente es prcticamente infinito. Segn esto, no
habra sistema capaz de igualar tal variedad, puesto que si as fuera la
identidad de ese sistema se diluira en el ambiente.
CONGLOMERADO
Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es
igual al todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista de
sinergia, es decir, de un conglomerado (Johannsen. 1975:31-33).
ELEMENTO
Se entiende por elemento de un sistema las partes o componentes que lo
constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Una vez
identificados los elementos pueden ser organizados en un modelo.
ENERGIA
La energa que se incorpora a los sistemas se comporta segn la ley de la
conservacin de la energa, lo que quiere decir que la cantidad de energa
que permanece en un sistema es igual a la suma de la energa importada
menos la suma de la energa exportada (entropa, negentropa).
ENTROPIA
El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la
entropa, es decir, la mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva
desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin con el ambiente. Los
sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la
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desorganizacin. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente,

revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizacin
(negentropa, informacin).
EQUIFINALIDAD
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones
iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se
refiere a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente. "Puede
alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos
organsmicos" (von Bertalanffy. 1976:137). El proceso inverso se
denomina multifinalidad, es decir, "condiciones iniciales similares pueden
llevar a estados finales diferentes" (Buckley. 1970:98).
EQUILIBRIO
Los estados de equilibrios sistmicos pueden ser alcanzados en los
sistemas abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y
multifinalidad. La mantencin del equilibrio en sistemas abiertos implica
necesariamente la importacin de recursos provenientes del ambiente.
Estos recursos pueden consistir en flujos energticos, materiales o
informativos.
EMERGENCIA
Este concepto se refiere a que la descomposicin de sistemas en unidades
menores avanza hasta el lmite en el que surge un nuevo nivel de
emergencia correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente. E.
Morin (Arnold. 1989) seal que la emergencia de un sistema indica la
posesin de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes
aisladas y que, por otro lado, los elementos o partes de un sistema
actualizan propiedades y cualidades que slo son posibles en el contexto
de un sistema dado. Esto significa que las propiedades inmanentes de los
componentes sistmicos no pueden aclarar su emergencia.
ESTRUCTURA
Las interrelaciones ms o menos estables entre las partes o componentes
de un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento
dado, constituyen la estructura del sistema. Segn Buckley (1970) las
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clases particulares de interrelaciones ms o menos estables de los

componentes que se verifican en un momento dado constituyen la
estructura particular del sistema en ese momento, alcanzando de tal modo
una suerte de "totalidad" dotada de cierto grado de continuidad y de
limitacin. En algunos casos es preferible distinguir entre una estructura
primaria (referida a las relaciones internas) y una hiperestructura (referida
a las relaciones externas).
FRONTERA
Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como
sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos
son otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o
lmites coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus
ambientes, pero corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos
queda en manos de un observador (modelo). En trminos operacionales
puede decirse que la frontera del sistema es aquella lnea que separa al
sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera
de l (Johannsen. 1975:66).
FUNCION
Se denomina funcin al output de un sistema que est dirigido a la
mantencin del sistema mayor en el que se encuentra inscrito.
HOMEOSTASIS
Este concepto est especialmente referido a los organismos vivos en tanto
sistemas adaptables. Los procesos homeostticos operan ante variaciones
de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones
internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos
cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistmica, es
decir, hacia la conservacin de su forma. La mantencin de formas
dinmicas o trayectorias se denomina homeorrosis (sistemas cibernticos).
INFORMACION
La informacin tiene un comportamiento distinto al de la energa, pues su
comunicacin no elimina la informacin del emisor o fuente. En trminos
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formales "la cantidad de informacin que permanece en el sistema (...) es

igual a la informacin que existe ms la que entra, es decir, hay una
agregacin neta en la entrada y la salida no elimina la informacin del
sistema" (Johannsen. 1975:78). La informacin es la ms importante
corriente negentrpica de que disponen los sistemas complejos.
INPUT / OUTPUT
Los conceptos de input y output nos aproximan instrumentalmente al
problema de las fronteras y lmites en sistemas abiertos. Se dice que los
sistemas que operan bajo esta modalidad son procesadores de entradas y
elaboradores de salidas.
INPUT
Todo sistema abierto requiere de recursos de su ambiente. Se denomina
input a la importacin de los recursos (energa, materia, informacin) que
se requieren para dar inicio al ciclo de actividades del sistema.
OUTPUT
Se denomina as a las corrientes de salidas de un sistema. Los outputs
pueden diferenciarse segn su destino en servicios, funciones y
retroinputs.
ORGANIZACIN
N. Wiener plante que la organizacin deba concebirse como "una
interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una
interdependencia que tiene grados. Ciertas interdependencias internas
deben ser ms importantes que otras, lo cual equivale a decir que la
interdependencia interna no es completa" (Buckley. 1970:127). Por lo cual
la organizacin sistmica se refiere al patrn de relaciones que definen los
estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado.
MODELO
Los modelos son constructos diseados por un observador que persigue
identificar y mensurar relaciones sistmicas complejas. Todo sistema real
tiene la posibilidad de ser representado en ms de un modelo. La decisin,
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en este punto, depende tanto de los objetivos del modelador como de su

capacidad para distinguir las relaciones relevantes con relacin a tales
objetivos. La esencia de la modelstica sistmica es la simplificacin. El
metamodelo sistmico ms conocido es el esquema input-output.
MORFOGENESIS
Los sistemas complejos (humanos, sociales y culturales) se caracterizan
por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el objeto de
conservarse viables (retroalimentacin positiva). Se trata de procesos que
apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma, estructura y
estado del sistema. Ejemplo de ello son los procesos de diferenciacin, la
especializacin, el aprendizaje y otros. En trminos cibernticos, los
procesos causales mutuos (circularidad) que aumentan la desviacin son
denominados morfogenticos. Estos procesos activan y potencian la
posibilidad de adaptacin de los sistemas a ambientes en cambio.
MORFOSTASIS
Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o
mantener una forma, una organizacin o un estado dado de un sistema
(equilibrio, homeostasis, retroalimentacin negativa). Procesos de este tipo
son caractersticos de los sistemas vivos. En una perspectiva ciberntica, la
morfostasis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o
controlan las desviaciones.
NEGENTROPIA
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin
improbables (entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se
explica porque los sistemas abiertos pueden importar energa extra para
mantener sus estados estables de organizacin e incluso desarrollar niveles
ms altos de improbabilidad. La negentropa, entonces, se refiere a la
energa que el sistema importa del ambiente para mantener su
organizacin y sobrevivir (Johannsen. 1975).
OBSERVACION (de segundo orden)
Se refiere a la nueva ciberntica que incorpora como fundamento el
problema de la observacin de sistemas de observadores: se pasa de la
observacin de sistemas a la observacin de sistemas de observadores.
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RECURSIVIDAD
Proceso que hace referencia a la introduccin de los resultados de las
operaciones de un sistema en l mismo (retroalimentacin).
RELACION
Las relaciones internas y externas de los sistemas han tomado diversas
denominaciones. Entre otras: efectos recprocos, interrelaciones,
organizacin, comunicaciones, flujos, prestaciones, asociaciones,
intercambios, interdependencias, coherencias, etctera. Las relaciones
entre los elementos de un sistema y su ambiente son de vital importancia
para la comprensin del comportamiento de sistemas vivos. Las relaciones
pueden ser recprocas (circularidad) o unidireccionales. Presentadas en un
momento del sistema, las relaciones pueden ser observadas como una red
estructurada bajo el esquema input/output.
RETROALIMENTACION
Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge
informacin sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio,
informacin que acta sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La
retroalimentacin puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva
(cuando prima la amplificacin de las desviaciones). Mediante los
mecanismos de retroalimentacin, los sistemas regulan sus
comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de
outputs fijos. En los sistemas complejos estn combinados ambos tipos de
corrientes (circularidad, homeostasis).
RETROALIMENTACION NEGATIVA
Este concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u
homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin negativa se
caracterizan por la mantencin de determinados objetivos. En los sistemas
mecnicos los objetivos quedan instalados por un sistema externo (el
hombre u otra mquina).
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RETROALIMENTACION POSITIVA
Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de
uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema,
reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico
caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad,
morfognesis). La retroalimentacin positiva est asociada a los
fenmenos de crecimiento y diferenciacin. Cuando se mantiene un
sistema y se modifican sus metas/fines nos encontramos ante un caso de
retroalimentacin positiva. En estos casos se aplica la relacin desviacinamplificacin (Mayurama. 1963).
RETROINPUT
Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema
(retroalimentacin). En los sistemas humanos y sociales stos
corresponden a los procesos de autorreflexin.
SERVICIO
Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas o
subsistemas equivalentes.
SINERGIA
Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma
aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en
consecuencia, un fenmeno que surge de las interacciones entre las partes
o componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al
postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus
partes". La totalidad es la conservacin del todo en la accin recproca de
las partes componentes (teleologa). En trminos menos esencialistas,
podra sealarse que la sinergia es la propiedad comn a todas aquellas
cosas que observamos como sistemas.
DINAMICA DE SISTEMAS
Comprende una metodologa para la construccin de modelos de sistemas
sociales, que establece procedimientos y tcnicas para el uso de lenguajes
formalizados, considerando en esta clase a sistemas socioeconmicos,
sociolgicos y psicolgicos, pudiendo aplicarse tambin sus tcnicas a
sistemas ecolgicos. Esta tiene los siguientes pasos:
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a) observacin del comportamiento de un sistema real, b) identificacin

de los componentes y procesos fundamentales del mismo, c) identificacin
de las estructuras de retroalimentacin que permiten explicar su
comportamiento, d) construccin de un modelo formalizado sobre la base
de la cuantificacin de los atributos y sus relaciones, e) introduccin del
modelo en un computador y f) trabajo del modelo como modelo de
simulacin (Forrester).
SISTEMAS ABIERTOS
Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energa, materia,
informacin) de sus ambientes y esta es una caracterstica propia de todos
los sistemas vivos. Que un sistema sea abierto significa que establece
intercambios permanentes con su ambiente, intercambios que determinan
su equilibrio, capacidad reproductiva o continuidad, es decir, su viabilidad
(entropa negativa, teleologa, morfognesis, equifinalidad).
SISTEMAS CERRADOS
Un sistema es cerrado cuando ningn elemento de afuera entra y ninguno
sale fuera del sistema. Estos alcanzan su estado mximo de equilibrio al
igualarse con el medio (entropa, equilibrio). En ocasiones el trmino
sistema cerrado es tambin aplicado a sistemas que se comportan de una
manera fija, rtmica o sin variaciones, como sera el caso de los circuitos
cerrados.
SISTEMAS CIBERNETICOS
Son aquellos que disponen de dispositivos internos de autocomando
(autorregulacin) que reaccionan ante informaciones de cambios en el
ambiente, elaborando respuestas variables que contribuyen al
cumplimiento de los fines instalados en el sistema (retroalimentacin,
homeorrosis).
SISTEMAS TRIVIALES
Son sistemas con comportamientos altamente predecibles. Responden con
un mismo output cuando reciben el input correspondiente, es decir, no
modifican su comportamiento con la experiencia.
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SUBSISTEMA
Se entiende por subsistemas a conjuntos de elementos y relaciones que
responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema
mayor. En trminos generales, los subsistemas tienen las mismas
propiedades que los sistemas (sinergia) y su delimitacin es relativa a la
posicin del observador de sistemas y al modelo que tenga de stos. Desde
este ngulo se puede hablar de subsistemas, sistemas o supersistemas, en
tanto stos posean las caractersticas sistmicas (sinergia).
TELEOLOGIA
Este concepto expresa un modo de explicacin basado en causas finales.
Aristteles y los Escolsticos son considerados como teleolgicos en
oposicin a las causalistas o mecanicistas.
VARIABILIDAD
Indica el mximo de relaciones (hipotticamente) posibles (n!).
VARIEDAD
Comprende el nmero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad
de elementos).
VIABILIDAD
Indica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptacin
(morfostsis, morfognesis) de un sistema a un medio en cambio.
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