FUNCIONES Y COMPETENCIAS GERENTE GENERAL

Liderar la gestin estratgica, dirigiendo y coordinando a las distintas reas para

asegurar la rentabilidad, competitividad, continuidad y sustentabilidad de la
empresa, cumpliendo con los lineamientos estratgicos del directorio y las
normativas y reglamentos vigentes.
PRINCIPALES FUNCIONES
Liderar la gestin estratgica
Liderar la formulacin y aplicacin del plan de negocios
Alinear a las distintas Gerencias
Definir polticas generales de administracin
Dirigir y controlar el desempeo de las reas
Presentar al Directorio estados de situacin e informacin de las marcha de la
empresa
Ser el representante de la empresa
Desarrollar y mantener relaciones poltico-diplomticas con autoridades y
reguladores (Ministerios, Contralora, etc).
Velar por el respecto de las normativas y reglamentos vigentes
Actuar en coherencia con los valores organizacionales
(*) Las funciones y competencias sealadas, se extraen de las Descripciones de
Cargos formales desarrolladas por la Gerencia de Recursos Humanos de la
Empresa de Correos de Chile.

FUNCIONES DEL GERENTE ADMINISTRATIVO

Supervisar las actividades realizadas por las dems dependencias de la

empresa en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales

Planear , ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa de la

empresa para el manejo de las relaciones con los clientes

Desarrollar estrategias para el cumplimiento de las metas y proyecciones

de la organizacin

Analizar todos los aspectos financieros para la toma de decisiones.

Controlar administrativa y disciplinariamente a todo el personal.

Evaluar el rendimiento de todos los procesos de la empresa y del personal

involucrado en cada uno de ellos.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL JEFE DE SISTEMAS

Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento del rea de

Sistemas.

Determina normas y procedimientos del uso de HW y SW.

Propone, elabora e implanta nuevos sistemas necesarios en la Institucin.

Supervisa y revisa la elaboracin de proyectos de organizacin, mtodos y

procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerrquicos.

Realiza flujo gramas de procesos, normas y procedimientos de Sistemas.

Coordina y supervisa la elaboracin de manuales, instructivos y formularios

para HW y SW.
Mantener al da las copias de Seguridad y la Seguridad de la Informacin en
la Institucin.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Supervisa el trabajo del personal a su cargo.

FUNCIONES DEL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Garantizar una buena comunicacin entre todos los niveles de la

organizacin, lo cual permita mantener un ambiente organizacional
adecuado donde sea ms armnica la comunicacin y las jornadas
laborales, proporcionando mayor productividad del Recurso Humano y por
ende de la empresa.

Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, seleccin, ingreso

e induccin del personal, a fin de asegurar la eleccin de los candidatos
mas idneos para los puestos de la organizacin, mediante la aplicacin de
los procedimientos formales programados para facilitar al nuevo trabajador
toda
la informacin necesaria
acerca
de
la estructura
organizacional, funciones, objetivos de la empresa, poltica y objetivos de
la calidad, de su puesto de trabajo, facilitando la adaptacin del trabajador y
su participacin e identificacin activa en la empresa.

Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para los

empleados, a fin de cumplir con los planes de formacin, desarrollo,
mejoramiento y actualizacin del personal, a travs de la deteccin de
necesidades de adiestramiento, la priorizacin de los cursos, talleres entre
otros. De manera de asegurar el mximo aprovechamiento del talento
humano y promover la motivacin al logro, en trminos personales y
organizacionales.

Supervisar y verificar los procesos de servicios en la administracin de

personal, a objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los
beneficios establecidos por la empresa.

Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo (vacaciones,

anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de
prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos
establecidos en la Empresa.

Supervisar y revisar los procesos de nmina a fin de garantizar el depsito

oportuno de los empleados y asignados de la empresa.

Controlar y supervisar los diferentes beneficios de Ley (fideicomiso,

utilidades, prestaciones sociales, vacaciones, entre otros), mediante el
cumplimento de los procedimientos internos de la empresa y la L.O.T.

Supervisar y revisar (clculo y pago) de cesta ticket del personal que goza
del beneficio.

Elaboracin de carta de trabajo al personal activo, respetando la modalidad

de contratacin.

Coordinar y controlar el proceso de egreso para la desincorporacin del

personal, ya sea por despido, retiro voluntario o culminacin de contrato,
segn lo establecido en la L.O.T. con el fin de cumplir con el plazo fijado por
la empresa para la entrega oportuna de las liquidaciones.

Planificar y supervisar el Plan de Formacin de Personal.

Anticiparse a las necesidades de los empleados con el fin de solventar

cualquier inquietud o insuficiencias que padezcan.

Estar actualizado en todo lo referente al marco legal de la Repblica

Bolivariana de Venezuela con competencia al rea laboral.

Mantener supervisin funcional de tareas relacionadas con toda el rea

de recursos
humanos para
la atencin de
reclamos
y soluciones de problemas personales.

Tener y desarrollar iniciativas para la solucin de problemas y toma de

decisiones.

Poseer alto sentido de responsabilidad y honestidad en el manejo de

informacin confidencial.

Cumplir
trabajo.

con

las normas y

procedimientos

de seguridad y salud en el

FUNCIONES DEL GERENTE DE VENTAS

El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un

cuerpo o departamento de ventas.
El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero
lder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin
un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.
Dentro de sus principales funciones, tenemos las siguientes:

Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus

acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.

Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a

largo plazo o sea, son mas idealistas, es como decir que la meta puede ser,
llegar ser el nmero uno en un mercado determinado, mientras que los
objetivos son ms precisos y a plazos ms cortos. Un objetivo sera vender
diez millones en el prximo trimestre.

Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital

importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de
forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado y
considerando nuestra participacin en el mismo, podamos pronosticar
nuestras ventas. Dicho pronstico debe ser lo ms preciso posible porque
de esto depende otros compromisos, como la compra de materia prima, el
pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.

Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que

el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y
como debe tratar el mismo, es quien est llamado a estructurar el
departamento.

Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores. Esta funcin

del gerente de ventas, depender de la estructura de la empresa, porque en
muchos casos, estos procedimientos son realizados por el departamento de
recursos humanos, aunque la forma idnea sera que Rec. Humanos,
reclute y seleccione previamente y luego se le presente al gerente solo los
mejores candidatos para ser incorporados a la empresa.

Delemitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los

estndares de desempeo. Esto es as, porque al gerente se le entregan

sus responsabilidades como cuotas generales de ventas y territorios

amplios.
Para cumplir estas cuotas el gerente debe dividir el total de las ventas entre
su equipo de vendedores, tomando en cuenta las posibilidades de cierre de
cada vendedor ysus zonas geogrficas, de modo tal, que cada
representante conozca sus cuotas y la sumatoria de estas, den como
resultado el objetivo de venta al gerente.

Compensa, motiva y gua las fuerzas de venta. La compensacin y la

motivacin, son dos prcticas similares porque lleva satisfaccin al
vendedor, la cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una
sensacin de confianza. Los planes de compensacin, son muy variados y
dependern del producto que se est trabajando y de cmo este
organizada la estructura de ventas.

Conducir el anlisis de costo de ventas. Toda planificacin debe tener

incluido un anlisis de costos. Dentro de esos anlisis debe estar definida
cual sera el costo para alcanzar las ventas deseadas y como es el gerente
quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es quien debe
analizar los gastos en que incurrir la compaa en el desarrollo de su plan.

Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas. El gerente debe de

calificar el desempeo de sus vendedores bsicamente comparando el
perodo actual con los anteriores y a los vendedores unos con otros.

Monitorear el departamento. Es misin del gerente velar porque todo el

procedimiento de ventas, se est llevando cabo de la forma idnea y que
sus representantes sean buenos ciudadanos corporativos.

FUNCIONES DE JEFE DE COMPRAS

1.- Tener firma con el Administrador en una cuenta bancaria.
2.- Hacer las requisiciones (necesidades operativas de la empresa)
3.- Solicitar presupuestos de los bienes y servicios a diferentes proveedores,
mnimo tres presupuestos para analizar cul ofrece mejor calidad, mayor
garanta
y
mejores
precios.
4.- Llamar a licitacin, en el caso de obras o pedidos mayores (esto es segn
la
poltica
de
la
empresa).

5.-Tener la anuencia del Presidente de la empresa o en todo caso del

administrador.

FUNCIONES DEL JEFE DE INVENTARIO

Planifica, coordina, dirige y supervisa las labores desarrolladas por el

personal a su cargo.

Realiza reuniones con integrantes de la unidad, para la fijacin de las

acciones a seguir en el desarrollo de los programas asignados.

Define los sistemas, normas y procedimientos para el registro, manejo y

control de los bienes muebles e inmuebles.

Elabora informes tcnicos finales de los inventarios realizados.

Programa y coordina con el rea de Contabilidad, el cierre del ejercicio

econmico del ao fiscal correspondiente.

Elabora los balances de los bienes para la presentacin de los estados

financieros.

Asesora en la implementacin y desarrollo de nuevos sistemas de

inventario.

Prepara la toma de inventario fsico de los bienes de la Institucin y/o

mantiene actualizado el inventario automatizado existente.

Actualiza el inventario automatizado existente.

Vela por que los bienes de la Institucin estn debidamente amparados por
plizas de seguro.

Asesora a nivel interno permanentemente a las secciones funcionales o

unidades de trabajo que conforman el Departamento, de acuerdo a los
proyectos existentes y en relacin con el rea de inventarios.

Elabora los estados demostrativos automatizados de los bienes de la

Institucin.

Mantiene informado al Jefe de la Unidad de Contabilidad, sobre el control

contable y fsico de los bienes de la Institucin y de los inventarios de
materiales existentes.

Supervisa, controla y evala el personal a su cargo.

Presenta al Director de Administracin el balance del inventario del mes

anterior.

Opera el microcomputador para accesar informacin.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

FUNCIONES DEL JEFE DE ALMACN

Las tareas de un jefe de almacn son muchas y muy variadas. Entre sus
principales funciones se encuentran:

La direccin de las operaciones de entrada y salida de la

mercanca. Lo que incluye la eleccin y posterior supervisin de los
procedimientos de manipulacin de la mercanca en su recepcin y en su
expedicin; el control de la preparacin de los pedidos y su posterior carga en
los vehculos de transporte; adems de un control de la calidad de los
productos recibidos.
El control de la circulacin de los vehculos que transporten la
mercanca de manera que sta resulte rentable y que cumpla con los criterios
de seguridad.
La verificacin del cumplimiento de las rdenes de pedido,
asegurndose de que los procedimientos planeados se cumplan en el tiempo,
con la calidad y la seguridad previstas.

El control sobre el mantenimiento del almacn para evitar errores y

agilizar los procesos de recepcin de las mercancas y preparacin de los
pedidos.
Decidir sobre los recursos que se deben emplear, ya sean medios
materiales o humanos.
Decide sobre los procedimientos de control de inventario y supervisa
su cumplimiento. Adems, tiene que controlar los stocks y las condiciones en
las que ste se almacena. Decidiendo tambin la ubicacin de la mercanca en
el almacn, teniendo en cuenta las caractersticas de la misma y las
manipulaciones que vaya a sufrir.
Gestionar el almacn en su sentido ms amplio, eligiendo las polticas
ms rentables y de acuerdo con la estrategia de la empresa.
Para que el jefe de almacn pueda llevar a cabo todas estas tareas debe,
necesariamente, apoyarse en un buen sistema informtico que le permita
disponer de toda la informacin para tomar las decisiones adecuadas.
Tambin debe estar al tanto de la normativa de seguridad y salud laboral que
tendr que tener en cuenta en la gestin de casi todos los aspectos que son de su
competencia.

FUNCIONES DEL JEFE DE CONTABILIDAD

Suministra la informacin contable necesaria a las autoridades

universitarias y a los entes que la requieran sobre la situacin financiera de
la universidad y de las operaciones que sta realiza.

Dirige las reuniones con el personal supervisorio de la unidad, con la

finalidad de fomentar el trabajo en equipo y optimizar los recursos utilizados
en los procesos.

Vela por el normal desenvolvimiento de los procesos en la unidad con el

objeto de garantizar la calidad en el servicio.

Dirige y controla la aplicacin y ejecucin del sistema general de

contabilidad aprobado por el Consejo Universitario.

Dirige, supervisa y controla el proceso contable de las unidades bajo su

responsabilidad.

Presenta informe ante el Director de Administracin para hacer

observaciones y sugerencias sobre la marcha de las actividades contables.

Comprueba la correcta aplicacin de los principios y normas establecidas

con respecto a la organizacin y al sistema de control interno.

Vela por que cada seccin bajo su responsabilidad cumpla con las
obligaciones que le han sido asignadas.

Verifica los comprobantes de ingreso y rdenes de pago.

Mantiene la contabilidad al da, de acuerdo con las normas generales que al

efecto le sean impartidas por el supervisor inmediato.

Presenta al supervisor inmediato, el balance del mes anterior.

Mantiene la relacin de disponibilidades presupuestarias de cada una de

las dependencias, a fin de mantener a las autoridades universitarias
informadas de la ejecucin presupuestaria de la universidad.

Suministra a la Unidad de Inventario la informacin contable necesaria para

que el Jefe mantenga al da tanto el control de activos fijos de la institucin,
como tambin los inventarios de las existencias en las diferentes
dependencias universitarias.

Controla y supervisa los registros de rdenes de compra y de cartas de

crditos.

Planifica, coordina, controla y ejecuta anualmente y conjuntamente con la

Unidad de Inventario, un inventario general de los bienes activos del
patrimonio universitario, comprobando sus costos, existencia fsica y su
localizacin.

Supervisa, controla y evala el personal a su cargo.

Sugiere conjuntamente con el supervisor inmediato las medidas adecuadas

sobre sistemas de contabilidad, control presupuestario, organizacin del
trabajo de las oficinas y las normas concernientes a la mayor unidad de
control econmico.

Opera el microcomputador para accesar informacin.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea a fn que le sea asignada.

DEFINICION DE SENIOR
Se le llama Senior a los profesionales con mayor grado de experiencia dentro de
una organizacin, no slo en recursos humanos sino en toda la estructura
organizacional.
Para una mejor definicin y descripcin de los puestos de trabajo, y estrategias la
utilizacin de estas categoras se convierte en una herramienta fundamental del
especialista en recursos humanos.
FUNCIONES DEL SENIOR DE LIQUIDACION
Importante empresa de consumo masivo busca Jefe de Liquidacin de Ventas.
Dentro
de
sus
principales
funciones
se
encuentra:
- Registrar documentos relacionados con la liquidacin de camiones
- Emitir notas de crdito para regularizar diferencias de liquidacin justificadas,
realizar anlisis de las diferencias. Coordinar cobros de diferencias.
- Generar reportes de las diferencias y envo de esta informacin
Preparar
documentacin
para
la
salida
de
los
camiones
- Resguarda que este la documentacin para la salida de los camiones
- Atencin a clientes externos y dar respuesta a inquietudes y/o consultas
- Mantener un registro ordenado y cuadrado de la informacin
Supervisin
y
gestin
del
RRHH
- Cumplir con los procedimientos y normas de la compaa
- Asegurar la impresin, bsqueda y escaneado de documentos

FUNCIONES DE SENIOR DE CAJA

Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo.

Verifica y analiza los movimientos de caja.
Prepara el balance diario de ingresos y egresos manejados por la Unidad.
Elabora peridicamente el resumen de ingresos y egresos manejados por la
Unidad.
Verifica los datos registrados de los valores en custodia.
Realiza reposiciones de caja chica.
Supervisa los arqueos y movimientos diarios de pagos de la organizacin.
Revisa y conforma las diferentes nminas de pago.
Elabora la relacin de cheques pendientes.
Realiza arqueos peridicos de caja.
Atiende personal y telefnicamente al pblico en general.
Verifica los datos registrados de los valores en custodia.
Participa en la elaboracin de las normas y procedimientos de la Unidad.
Elabora requisiciones del material de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.