Vous êtes sur la page 1sur 55

Manual de Boas Prticas

.com.br

Manual de Boas Prticas

Copyrigth Todos os direitos reservados


Karla Christinna Pereira Negry Braslia/DF (Mestre em Educao)
Drio de vila Aguirre Braslia/DF (Mestre em formao em Educao)
Registrado na Fundao Biblioteca Nacional Registro em agosto de
2012. Proibida a reproduo total ou parcial deste material sem autorizao
prvia dos autores.
Edio Independente
1 edio 2.500 exemplares
Incluir Desenvolvimento Profissional e Gerencial Ltda
Rodovia DF 475 Km 01 Condomnio das Palmeiras Rua 14 Lote 01
CEP.: 72.457-995
Ponte Alta Norte Gama /DF
Fone: (61) 3028-6769
E-mail: atendimento@grupoincluir.com.br

NEGRY, Karla C. P.; AGUIRRE, Drio de A.


O Ledor e o ENEM /
Karla C. P. Negry; Drio de vila Aguirre. Braslia, 2012 54p : Il.
Registrado na Fundao Biblioteca Nacional
1. Formao de Ledores para auxlio a pessoas com dificuldades na
leitura de provas. 2. Atendimento especializado em provas do ENEM. 3.
Transcrio e Auxlio no preenchimento de folhas de respostas objetivas e
discursivas em provas do ENEM. 4. Sensibilizao para o atendimento de
participantes com necessidades especiais em provas e selees.

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

SUMRIO
Introduo

03

O ENEM

06

Paradigma

11

Comunicao

15

Atendimento Especializado

18

O Ledor

27

Tcnicas de Leitura

37

Referncias Bibliogrficas

49

Anexo

51

I Acuidade Visual
II Material de apoio permitido ao participante

.com.br

Manual de Boas Prticas

INTRODUO

O principal papel da educao estimular, abrir


frentes que possam diminuir carncias e possibilitar a
construo do conhecimento. Esse conhecimento gerado a
partir da anlise, do pensamento, da comparao, da pesquisa,
da dvida e da busca por solues. Conforme afirmado por
Paulo Freire, a busca deve ser mediada pela escola que tem
como principal misso estimular os estudantes a serem
autnomos na busca pelo aprender e a importncia de sempre
querer aumentar seus conhecimentos.
necessrio mostrar aos estudantes, desde os
primeiros momentos de sua escolarizao, o mundo e suas
possibilidades. Somente a partir do pleno relacionamento com
o ambiente externo possvel estimular a vontade pela
descoberta que impulsiona em direo autonomia na
construo do conhecimento. Ento, o papel da escola no se
resume em oferecer respostas, mas sim possibilitar que os
estudantes faam novas perguntas e encontrem suas respostas.
As pessoas com deficincia, por vezes, so tolhidas
deste salutar processo de aquisio da independncia para a
aprendizagem, pois s tomam contato com o mundo durante o
perodo escolar, tendo na maioria das vezes a falta de estmulo
familiar.
O cenrio hoje apresentado para pessoas com
deficincia de subjulgamento de sua capacidade, tanto na
escola quanto na sociedade. As pessoas com algum tipo de
dificuldade para realizar certas atividades so classificadas
como incapazes em uma ntida ao de preconceito que
valoriza o defeito em detrimento da pessoa.

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

So excees da regra aqueles que apesar de


apresentarem determinadas dificuldades conseguem estmulo
para prosseguir e mostrar o que sua capacidade, seu limite.
Por isso a primeira lio que devemos aprender que
o correto no determinar quais suas faltas, mas colocar a
frente aquela que sua principal e mais marcante
caracterstica, eles so PESSOAS. A partir da podemos
caracteriz-las se for necessrio... PESSOA com deficincia,
PESSOA com dficit, PESSOA com caractersticas individuais.
Enquanto Ledores atenderemos PESSOAS que, assim
como ns, tm direitos, deveres, sonhos, personalidade,
frustraes, qualidades e defeitos. Simplesmente PESSOAS
que so diferentes, mas afinal quem igual?
No caso da educao de crianas com deficincia,
como nos ensina a Professora Maria Ester Montoan (2002),
independente da concepo pedaggica ou linha metodolgica
adotada, no se pode negligenciar o desenvolvimento integral
e a utilizao de tcnicas e recursos especficos fundamentais
ao xito e eficcia do processo de aprendizagem. necessrio
o desenvolvimento de capacidades bsicas, proporcionando ao
indivduo a oportunidade de desenvolver toda potencialidade,
tornando-se um ser autnomo, participativo, uma pessoa
plena, um homem com conscincia de si mesmo.
A independncia citada acima passa, na sociedade
atual, pelo domnio da leitura de textos escritos a tinta. No
decorrer desta apostila ficar claro o motivo deste grifo. As
pessoas que tm dificuldade nesta rea ficam a margem da
sociedade letrada e, injustamente, privada de seus direitos.
Porm no somente Pessoas com Deficincia possuem
dificuldades na Leitura. Uma srie de outras pessoas que no
so classificadas clinicamente como deficientes tambm
possuem disfunes biolgicas que as impedem de ter um
relacionamento com o mundo das letras e formas impressas.

.com.br

Manual de Boas Prticas

Pessoas com Dislexia, Transtorno de Dficit de


Ateno com ou sem Hiperatividade, Autistas, Amputados,
Transtornos Globais de Desenvolvimento, entre outros, por
vezes no esto enquadrados, pelos olhos da Lei, como Pessoas
com Deficincia, porm pelos olhos da justia e em nome da
isonomia, tambm so merecedores de ateno especial para o
atendimento de suas necessidades.
O desafio especfico est em encontrar o melhor
caminho pelo qual as pessoas possam progredir tanto na vida
acadmica quanto na social. No contexto escolar e mesmo em
aplicao de provas de avaliao ou exames, uma das
possibilidades de continuidade destes caminhos a atuao do
Ledor, um profissional que tem como meta transformar o
mundo das imagens e das letras, inacessveis para algumas
pessoas, para o mundo de sons que pode ser compreendido,
dando acesso a direitos e aspiraes.
Esta apostila um recorte das atividades do Ledor.
Seu foco est em situaes de provas onde o participante
precisa ter suas necessidades atendidas para assim poder
concorrer ou mesmo participar em condio de igualdade com
qualquer outra pessoa.

Drio Aguirre
Karla Negry

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

O ENEM

Nos ltimos 20 anos, a educao passou por grandes


mudanas. Desde que em 1990, na cidade de Jomtien na
Tailndia, 155 governantes de vrios pases assinaram a
Declarao Mundial Sobre Educao para Todos, muitas aes
mundiais foram tomadas no sentido de proporcionar o
aumento da escolarizao formal e a erradicao do
analfabetismo.
O Brasil, no esteio de cumprir o acordo, lanou em
1993 seu primeiro plano decenal de educao, que entre suas
metas estava a universalizao do atendimento na educao
bsica.
Ainda sob a influncia da Declarao de Jomtien, em
1994, na cidade de Salamanca na Espanha, realizada a
conferncia mundial sobre polticas, prticas, princpios para a
democratizao do ensino voltado a Alunos com Necessidades
Educacionais Especiais (AEE). Entre suas diretrizes, esta
conferncia visava (a) atender as diferenas de aprendizagem
de toda criana, jovem e adulto; e (b) universalizar o acesso a
educao e promoo da equidade com vistas ao avano da
escolarizao formal.
Sob o efeito destes compromissos os legisladores
nacionais passaram a reorganizar a educao nacional. A Lei
de Diretrizes e Bases da Educao e seus consequentes
desdobramentos trouxeram para a realidade escolar uma srie
de inovaes como exames e avaliaes da qualidade do
ensino, a reorganizao dos nveis educacionais e a incluso de
Pessoas com Deficincia em classes regulares de ensino.

.com.br

Manual de Boas Prticas

Uma destas inovaes foi o Exame Nacional do


Ensino Mdio (ENEM) que segundo a Nota Tcnica1 do
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
Ansio Teixeira (Inep) foi criado em 1998 com o objetivo de
avaliar a educao bsica. O exame, de participao voluntria,
destina-se aos estudantes que esto concluindo (concluintes)
ou que j concluram o ensino mdio em anos anteriores
(egressos).
necessrio entender a diferena entre exame e
avaliao. Embora o nome da prova apresente o termo exame,
sua funo era de avaliao. Segundo o Professor Cipriano
Luckesi (2005), existem diferenas cruciais entre exame e
avaliao. O primeiro tem um carter classificatrio
encerrando sua ao no prprio ato de examinar; j o segundo
deve ser retroalimentador, possibilitando com seus resultados
aes corretivas focadas na melhoria do processo.
Respectivamente, um aprova e reprova, o outro avalia e
realinha para o crescimento.
De 1998 a 2004 o ENEM cumpriu fielmente a funo
de Avaliao. Em 2005, a participao na prova passou a ser
pr-requisito para a obteno de bolsas de estudo do Programa
Universidade para Todos (ProUni). Esta mudana gerou um
grande crescimento no nmero de participantes do Exame.
Em 2009, seus resultados passaram a parametrizar outras
polticas pblicas como a democratizao do acesso ao Ensino
Superior, a certificao de Jovens e Adultos no Ensino Mdio e
mesmo a reestruturao de Currculos do Ensino Mdio.
Se em 2005 o requisito para o ingresso no ProUni era
a simples participao no Exame, em 2009 a nota dos
participantes passou a ser usada como critrio de seleo (total
ou parcial) para os programas governamentais e mesmo para o
ingresso em Instituies Federais de Ensino Superior (IFES).

Disponvel em http://sistemasenem2.inep.gov.br/enemMediasEscola/pdf/nota
tecnicaenem_2010_1.pdf

10

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Assim
sendo,
o
ENEM
agregou
novas
responsabilidades quelas planejadas em sua gnese. A
pluralidade dos participantes coloca lado a lado um sem
nmero de peculiaridades sociais, econmicas e educacionais.
Para 2012 so esperados aproximadamente 5 milhes e 700
mil participantes no ENEM, sendo que destes
aproximadamente 118 mil solicitaram algum tipo de
atendimento especial.
Aes que interferem no direto de terceiros sempre
envolvem uma complexidade de aes. Atualmente o ENEM
assumiu ambas as faces, avaliao e exame. Avaliao por seus
resultados ainda serem usados para mensurar a qualidade da
educao bsica nacional e, exame, por estabelecer que a nota
individual do participante d ou cessa o direito ao ingresso em
uma IFES.
Ao assumir a funo de exame o ENEM elenca como
mais um de seus objetivos a eliminao de toda e qualquer
barreira que possa impedir o acesso do participante prova.
Porm, isto depende de uma clara parametrizao das
responsabilidades de cada etapa do processo e de uma
pluralidade de aes para que elementos de ordem externa
(como qualidade dos profissionais envolvidos na aplicao de
provas, das adaptaes solicitadas e mesmo dos espaos fsicos
empregados durante a prova) no pontuem como fonte de
desnivelamento de desempenho.
Assim, a classificao (nota) do participante torna-se
fruto de sua capacidade de demonstrar as competncias
elencadas como necessrias pela Matriz de Competncias do
ENEM. A dificuldade da prova deve residir na soluo das
questes propostas e no em barreiras comunicativas, de
leitura, urbansticas, arquitetnicas ou psicolgicas que
impossibilite ou dificulte o acesso prova ou a informaes.
O Decreto n 5.296/04, que estabelece normas gerais
e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das
.com.br

11

Manual de Boas Prticas

pessoas com deficincia ou com mobilidade reduzida estabelece


no art. 8 que acessibilidade :
condio para utilizao, com segurana e autonomia, total ou
assistida, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das
edificaes, dos servios de transporte e dos dispositivos,
sistemas e meios de comunicao e informao, por pessoa
portadora de deficincia ou com mobilidade reduzida.
(BRASIL, 2004)
O Decreto classifica ainda como barreira tudo aquilo
que no fornecer acessibilidade. No art. 8 enumera quais so
os tipos de barreiras, sendo que o Ledor deve atentar-se na
soluo das barreiras comunicativas e informativas. Ainda este
Decreto define, no artigo 6, que as pessoas com deficincia
necessariamente sero atendidas por pessoas especialmente
treinadas para os diferentes tipos de aes necessrias durante
a prova.
Existem ainda as Ajudas Tcnicas que so produtos,
instrumentos, equipamentos ou tecnologias adaptados ou
especialmente projetados para melhorar a funcionalidade da
pessoa com deficincia ou com mobilidade reduzida,
favorecendo a autonomia pessoal, total ou assistida.
Conheceremos todas as Ajudas Tcnicas permitidas para uso
no ENEM no mdulo que fala do Atendimento Especializado.
Em resumo, o exame deve possibilitar o acesso
informao de maneira direta ou por meio de tecnologias
(chamadas de Ajudas Tcnicas) e ainda garantir a permanncia
de Pessoas Especialmente Treinadas no local de provas com
vistas remoo de barreiras de comunicao remanescentes.
A prova do ENEM feita em dois dias sendo dividida
em 4 grandes blocos: (a) Linguagens, Cdigos e suas
Tecnologias; (b) Matemtica e suas Tecnologias; (c) Cincias
12

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

da Natureza e suas Tecnologias e (d) Cincias Humanas e suas


Tecnologias. Cada um desses blocos composto por 45
questes, e so apresentados dois blocos por dia ao
participante, logo, a realizao da prova de 90 questes por
dia.
H ainda, no segundo dia, a confeco de uma redao
pelo estudante, sendo esse o motivo pela ampliao do tempo
de prova em uma hora. importante frisar que as pessoas que
so atendidas por Ledores e Transcritores POSSUEM
TEMPO ADICIONAL DE UMA HORA PARA
EXECUTAR A PROVA. A Atuao do Ledor no ENEM
tambm ser objeto de captulo deste material, ento vamos
seguir em frente!

.com.br

13

Manual de Boas Prticas

PARADIGMA

Como incio convidamos o leitor desse material a


pensar o que realidade. A todo momento nos vemos prontos
a opinar, decidir, conceituar, caracterizar. Para realizao de
todas essas aes nos reportamos aos nossos paradigmas.
Para Plato, paradigma significa modelo ou regra que
serve de exemplo e para Aristteles o argumento que pode
ser generalizado (Morin, 1996). No seu sentido mais genrico,
significa o princpio, o modelo, a regra geral ou o conjunto de
crenas que tomamos como verdade.
Paradigmas so padres, compartilhados ou no, que
permitem a explicao de certos aspectos da realidade. So
mais do que teorias, implicando uma estrutura que gera novas
teorias, que estabelece critrios, parmetros considerados
aceitveis por uma comunidade.
De tempos em tempos, este arcabouo terico fica
sujeito a modificaes decorrentes do surgimento de
dificuldades em explicar a realidade, do aparecimento de certos
problemas cujas solues parecem impossveis de serem
encontradas ao se utilizar o conjunto de teorias, conceitos e
pressupostos que caracterizam determinado modelo vigente.
No podemos estagnar na solidez do nosso mundo
ou mesmo nos afundar na areia movedia gerada pelo mundo
que produzimos em nosso ser com os outros. Conforme
afirmam Maturana e Varela (2001, p. 263), necessrio uma
mistura de regularidade e mutabilidade. Ou seja, enquanto
nossas verdades no forem colocadas prova permaneceremos
estagnados em nossos paradigmas.
relevante salientar que o termo paradigma no se
reporta a algo abominvel ou mesmo errado. Porm devemos
14

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

sempre repensar em quais paradigmas estamos inseridos e


geralmente s permitimos que isso acontea quando somos
incomodados, quando se revela uma insatisfao em relao
aos conceitos ou mtodos que conhecemos (Boaventura dos
Santos, 1988). Nesse instante chegada a hora de renovar os
instrumentos, de buscar novos referenciais tericos, de alterar
a matriz fundamental, as crenas, os valores e as concepes
que norteiam nossos pensamentos em relao determinado
assunto.
Devemos compreender que somos seres sociais e
dessa maneira nossas vidas so influenciadas por
conhecimentos, verdades, conceitos e saberes que nasceram da
interao social, do convvio com nossa famlia, amigos,
comunidade, etc.
O conjunto de saberes que constituem a realidade em
determinado momento histrico so fatores que determinam
de modo predominante as direes de nossas aes.
Determinadas linhas de saberes assumem importncia, outras
encontram pouco apoio. Alguns temas tornam-se moda e
outros caem em desuso. A incerteza e o desconforto so
grandes geradores de mudanas, que por sua vez, podem
ocorrer de duas formas:
alterando: a partir da formulao de novas questes que
modificam a perspectiva que est conduzindo sua realidade.
substituindo: a partir de um estmulo, normalmente
externo, analisamos um cenrio e entendemos que aquela
verdade no mais cabe para o novo contexto.
H ainda uma terceira ocorrncia que no pode ser
ignorada, o novo cenrio nos faz refletir e ver que nossa
realidade ainda cabe naquele contexto.
Um exemplo prtico disso a chegada de um novo
membro para um grupo anteriormente delimitado. Para que
esse grupo se mantivesse foi necessrio encontrar a realidade
na qual todos se encontrassem, ou seja, formular paradigmas
.com.br

15

Manual de Boas Prticas

atitudinais que permitissem que todos se sentissem


confortveis no grupo. Os paradigmas existentes entre os
membros do grupo foram formulados mediante acordos,
discusses
ou
mesmo
imposies;
no
entanto,
independentemente de sua origem a aceitao deve ser coletiva
(assim como em nossa sociedade).
A chegada de um novo membro criar uma
expectativa. Para adentrar neste grupo trs realidades esto
postas: a do grupo, a minha ou mesmo o confronto da minha
com a do grupo. Assim, abre-se discusso para mostrar a
minha realidade e ento modificar uma das realidades (a minha
ou a do grupo) ou ambas, e assim com paradigmas ajustados,
posso pertencer ao grupo. Caso contrrio no haver convvio
mesmo que eu permanea no mesmo ambiente, apenas
coexistindo.
Antana Mockus defende que conviver deve superar a
barreira do viver junto, englobando a ausncia de violncia e a
expectativa de aproveitar de maneira frtil as diferenas;
harmonizando os processos de reproduo econmica e
cultural (FERREIRA, p. 16, 2002). Porm, para isso, so
necessrias aes especficas como acatar regras comuns (no
unilaterais) e aprender a celebrar, a cumprir e a reparar
acordos.
Devemos compreender que no h como criar um
mundo sem conflitos, sem diferenas, nem antagonismo;
porm o que fazer quando cada quadro desses a ns for
mostrado o que far a diferena.
importantssimo que se coloque prova todo o
conhecimento que lhe for apresentado, pois ao refletir sobre
algo que permitimos a trama entre conhecimentos sabidos e
adquiridos, gerando novos paradigmas, alterando-os ou
mesmo os mantendo.
16

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Quem desejar entrar no mundo do atendimento


especializado deve por prova suas ideias e opinies
verificando ponto a ponto aquilo que pode ser trao de cultura
e o que realmente verdico. Temos de conhecer
profundamente nossa rea de atuao e separar o preconceito
que subestima e interfere em nossa atuao. Devemos ter claro
que nem sempre a nossa certeza a correta.

O Ledor deve ser um questionador; pois seu mundo


sempre colocado a prova. Suas verdades, sua maneira de ver o
mundo so sempre alterados por momentos de inquietude, por
se deparar com o inesperado, tendo que solucionar problemas
no vividos anteriormente, problemas sem soluo pronta,
rompendo paradigmas antigos para gerar novos. Deve estar
sempre pronto para entender e agir diante do novo.
Para se trabalhar com atendimento especializado
necessrio rever conceitos e adequ-los a uma realidade
profissional embasada na cincia e na tcnica, sem achismos
ou simples boa vontade. O princpio fundamental do
Atendimento Especializado de Excelncia permitir que a
pessoa que est sendo atendida mostre seus limites e no que
coloquemos nossos limites e percepes sobre ela.

.com.br

17

Manual de Boas Prticas

COMUNICAO

Emissor Mensagem Meio Cdigo Receptor


A comunicao tem seu incio na inteno de passar a
mensagem a ser passada de um indivduo para outro. A pessoa
responsvel pela comunicao denominada emissor e aquele
a quem se destina a mensagem o receptor.

INFORMAO

Porm no suficiente que se queira passar uma


mensagem, necessrio saber a quem se destina, pois a partir
de ento pode ser determinada a melhor forma (meio) de envio
dessa mensagem.
Os meios mais utilizados para transmitir uma
mensagem so: orais, escritos, imagticos,
gestuais, entre outros. Por vezes preciso
que se use mais de um meio de
comunicao para se fazer entender,
enquanto em outros momentos um nico
meio suficiente (por exemplo, um gesto).
O
cdigo
escolhido
pelo
receptor
tem
necessariamente que ser conhecido pelo emissor. Por exemplo,
no adianta entrar em um grupo para conversar utilizando a
Lngua Brasileira de Sinais (LIBRAS) se ningum do grupo a
souber, devendo se buscar outro cdigo comum ao grupo.
18

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

O objetivo da escolha do meio e do cdigo para a


passagem de uma mensagem permitir que o receptor consiga
transform-la em algo entendvel. Se na tentativa de passar a
informao o receptor no conseguir entend-la, deve-se
trocar algo. A alterao pode ser feita na mensagem, no meio
ou no cdigo; mesmo que estes estejam caracterizados pelo
mesmo recurso.
Por exemplo, ao ensinar algo um professor decide a
princpio utilizar palavras tcnicas; mas ao perceber que o
estudante no entendeu a informao pode utilizar o mesmo
recurso (nesse caso a fala), porm com palavras menos
rebuscadas ou menos tcnicas, a ponto de alcanar o
vocabulrio de quem receber a mensagem, ou seja, utilizando
o mesmo meio e trocando apenas o cdigo; ou at mesmo
poder trocar o meio, por exemplo, utilizar desenhos.
Podemos concluir afirmando que o entendimento da
informao pelo receptor responsabilidade do emissor,
salientando que durante uma leitura de questo de prova para
uma pessoa que solicitou a atuao de um Ledor a correta
resoluo da questo no depende do Ledor, mas o
entendimento pelo participante do lido!
Logo, o Ledor deve estar atento aos aspectos que
garantem a comunicao eficaz durante o desempenho de sua
atividade, pois o entendimento da informao o que torna a
questo passvel de uma resposta correta, ou seja, um
mecanismo de acessibilidade.
Entre os meios utilizados pelo Ledor esto:
a fala em tom agradvel para escuta, sem forar
demasiadamente as cordas vocais;
as imagens (mesmo que de forma imaginria e com
analogias) fazendo com que
o receptor entenda a
informao final;
o toque, por exemplo, para desenhar uma curva de grfico
na palma da mo do receptor.
.com.br

19

Manual de Boas Prticas

importante lembrar que as pessoas que possuem os


5 sentidos inalterados ou sem perdas significativas tm como
padro de comunicao um sistema (referencial) Audiovisual,
onde som e imagem se completam na passagem da informao.
J aquelas com limitaes sensoriais, justamente pela falta de
um sentido, relacionam-se com o mundo de modo diferenciado.
Por exemplo, os indivduos com dficit visual interagem com o
mundo de maneira ttil-auditiva.
Surge ento o principal papel do Ledor, servir como
elo entre dois mundos, adaptando informao de um para ser
compreendido em outro, em um processo amplo e de via dupla.

20

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

ATENDIMENTO ESPECIALIZADO

VISUAL
O atendimento especializado visual o prestado
participantes que apresentam dificuldade em visualizar a
prova.
Nesse grupo enquadram-se as pessoas com deficincia
visual (cegas ou com baixa viso), pessoas que no tenham
condies de sustentar a prova para leitura por motivo de
plegias, amputaes ou disfunes neuromotoras.
Dentro desse grupo podemos encontrar variaes
relacionadas ao tipo de atendimento solicitado:

1. Prova Braille + Ledor: o participante recebe a prova


impressa em Braille para acompanhar a leitura feita pelo
Ledor que estar com uma prova especfica para sua
atuao, denominada Prova do Ledor.

.com.br

21

Manual de Boas Prticas

2. Macrotipo + Ledor: o participante recebe a prova impressa


em formato ampliado para acompanhar a leitura feita pelo
Ledor que estar com uma prova comum para sua atuao.
3. Ledor:
3.1. Os participantes que apresentam deficincia visual
podem julgar suficiente apenas a atuao do Ledor,
sem solicitar prova adaptada para realizar o
acompanhamento simultneo da leitura. Nesse caso
apenas ser entregue ao Ledor a Prova do Ledor.
3.2. Participantes com plegias, amputaes ou disfunes
neuromotoras que solicitarem auxlio do Ledor o
receber a partir de leitura da prova comum, sem
adaptao de nenhum tipo, e no haver a Prova do
Ledor. Nesse caso o Ledor contar com a funo visual
do participante para sanar qualquer dvida de leitura
que tenha.
Vale salientar que a dificuldade de visualizao no
necessariamente algo permanente para os participantes
enquadrados como deficientes visuais.
Um exemplo prtico disso so as pessoas que
apresentam baixa viso e conseguem ler textos escritos tinta,
porm sua potencialidade visual reduzida o que impossibilita
que executem a leitura por longos perodos.
Os participantes que recebem o auxlio do Ledor por
problemas referentes visualizao da prova apresentam:
1. Deficincia Visual, cegueira:
1.1. Caracterstica:
- Apresenta reduo da acuidade visual central desde
a cegueira total (nenhuma percepo de luz) at
acuidade visual menor que 20/200 (que
corresponde percepo de luz e capacidade de
contar dedo a 1 metro) no melhor dos olhos; ou
mesmo aquela pessoa que possui viso panormica
menor que 20. (THYLEFORS, 1995)
22

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

- Subdividem-se em dois grandes grupos: Cegos


Congnitos e Cegos Adquiridos. A diferena entre
eles que os congnitos nasceram cegos ou
adquiriram a cegueira at os 5 anos de idade
(quando o crebro inicia a formao da memria
visual), diminuindo a chance do uso de analogias
comparativas para explicar algo, sendo a maneira
auditiva ou ttil as mais viveis para transformao
da informao. J os adquiridos perderam a funo
visual com idade superior a 5 anos.
- Seu mundo majoritariamente ou exclusivamente
pautado por comunicao auditiva e ttil.
1.2. Atendimento:
- Normalmente de alta complexidade. Requer total
desenvoltura do Ledor.
- Havendo oportunidade pergunte ao participante
com que idade ele perdeu a viso, verificando ento
se ele pode apresentar alguma memria visual que
possibilite o uso de comparaes para descrever
figuras ou situaes quando necessrio.
- Quando necessrio e possvel, auxiliar no
deslocamento dentro da rea de aplicao da prova.
- Leitura integral das questes da prova, com
exceo daquelas que o participante solicitar que
no sejam lidas completamente.
- Preenchimento dos cartes de resposta, anotaes
das respostas na prova ou mesmo transcrio da
redao para a folha definitiva.
- As ajudas tcnicas permitidas para uso durante a
prova pelo participante so a reglete e a mquina
Braille (para escrita), o sorob (tbua de clculo), a
bengala e o co guia (para locomoo), folhas
brancas para rascunho; todos esses instrumentos
possuem permisso prvia para uso durante a
realizao da prova do ENEM e devero ser
levados pelo candidato.
.com.br

23

Manual de Boas Prticas

- H participantes que mesmo com cegueira utilizam


culos escuros para diminuir a incidncia da
claridade nos olhos ou apenas por motivo esttico.
2. Deficincia visual, baixa viso
2.1. Caracterstica:
- Tem acuidade visual central entre 20/200 at
20/70, no melhor dos olhos, com a melhor das
correes. (THYLEFORS, 1995)
- Possui severas restries visuais, porm ainda
possui acuidade visual suficiente para realizar a
leitura de textos e a visualizao de grficos e
grafismos, desde que respeitados alguns critrios,
tais como: tamanho da fonte, iluminao,
ansiedade, tenso e bem estar.
2.2. Atendimento:
- Varia, podendo ser de alta complexidade.
- A quantidade de equipamentos (tambm chamados
de ajudas tcnicas) que pode ser usada enorme.
Lupas, culos especiais, tbuas de apoio, culos
escuros e bons so exemplos de materiais
utilizados pelas pessoas com Baixa Viso durante a
realizao da prova.
- O tipo de atendimento dado ao Baixa Viso o que
mais possui variao na sua realizao pelas
inmeras particularidades de acometimento do
participante.
- Alguns participantes iniciaro a leitura da prova
independente da ao do Ledor, porm podero
solicitar sua ajuda a qualquer momento por motivo
de cansao visual (ressaltando que o Ledor no
deve se ausentar da sala de aplicao de prova).
Portanto, o Ledor deve estar atento e apto para
atuar a qualquer momento.
- As ajudas tcnicas permitidas para uso durante a
prova pelo participante so folhas brancas para
rascunho e pincel ou canetas especficas que no
24

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

obrigatoriamente de cor determinada ou mesmo de


material transparente; esses instrumentos j esto
previamente autorizados para uso durante a
realizao da prova do ENEM.
3. Disfuno Neuromotora
3.1. Caracterstica:
- Limitaes no funcionamento do sistema sseoarticular, muscular e/ou nervoso. Normalmente,
h dificuldades na mobilidade e na coordenao
motora fina (escrita) ou grossa (caminhar, mover
membros), no possuem perda cognitiva
obrigatoriamente associada.
3.2. Atendimento:
- De baixa complexidade.
- Geralmente, as pessoas acometidas por essa
comorbidade executam com maestria a leitura da
prova, ficando a cargo do Ledor fornecer conforto
ao
participante,
auxiliando-o
em
seus
deslocamentos e executando o auxlio no
preenchimento das folhas de respostas objetivas e
discursivas.
- Pela natureza de sua limitao, essas pessoas
necessitam de mesa e cadeira separadas (raramente
ficam confortveis em cadeiras universitrias).
- Mesmo que seja necessrio que o Ledor leia a
prova, essa atividade torna-se fcil, pois ambos
Ledor e Participante compartilham da
comunicao udio-visual. Havendo dvidas sobre
a leitura de algo o Ledor poder segurar a prova
frente do participante para que esse a veja e sane as
dvidas.
4. Amputaes e plegias
4.1. Caracterstica:
- A principal diferena entre uma pessoa com
problemas fsicos e outra com problemas
neuromotores que a primeira normalmente no
.com.br

25

Manual de Boas Prticas

possui maiores dificuldades na coordenao motora


ou na fala.
- Nesse grupo, os Ledores atendero pessoas
amputadas, com m formao em membros
superiores, paraplgicos, tetraplgicos.
- Vale ressaltar que TODAS as deficincias tm
muitos graus de acometimento, que vo do mais
leve ao mais grave.
4.2. Atendimento
- So as que mais se assemelham aos participantes
que no solicitam atendimento especializado, em se
tratando de como executam a prova.
- A leitura, quando necessria, fica facilitada por
conta da preservao do uso do canal udio-visual
para que se estabelea a comunicao
NO VISUAL
O atendimento especializado no visual o prestado
pessoas que apresentam dificuldades diversas relacionadas
decodificao,
concentrao,
codificao
escrita
ou
compreenso de significados.
Dentro desse grupo podemos encontrar pessoas com
dislexia, transtorno de dficit de ateno/hiperatividade,
transtorno global de desenvolvimento e autismo:

Os participantes que se enquadram nesse grupo


apresentam:

26

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

1. Dislexia
1.1. Caracterstica:
- um distrbio ou transtorno de aprendizagem na
rea da leitura, escrita e/ou soletrao.
- Por uma falha neurolgica, o Dislxico troca a
posio e o tipo das letras e/ou nmeros durante a
leitura e/ou escrita,
- Pode apresentar dificuldades como em determinar
o lado direito e esquerdo.
- J na escrita existe a supresso de letras e at
mesmo de slabas, por isso que o trabalho do
Ledor torna-se imprescindvel.
1.2. Atendimento:
- Por essa razo, o dislxico prefere um auxlio para
que no se prejudique com erros graves na leitura
e na consequente compreenso do texto, alm de
ter que ler vrias vezes o mesmo trecho para
compreender a mensagem escrita.
- Assim, junto ao dislxico, o Ledor ter uma
atuao intensa ao ler toda a prova e ajudar no
preenchimento da folha de resposta objetiva e
principalmente na discursiva.
2. Transtorno de Dficit de Ateno e Hiperatividade
(TDA/H)
2.1. Caracterstica:
- O Transtorno de Dficit de Ateno (TDA) a
incapacidade de concentrar-se em algo por muito
tempo. Comumente, so pessoas dispersas que se
distraem com facilidade, portanto, possvel inferir
que a solicitao de atendimento especializado
to somente para a aquisio de uma sala mais
vazia onde existam menos possibilidade de
distrao.
- O TDA pode ser acompanhado da Hiperatividade
que a inquietao natural das pessoas com baixo
poder de concentrao e muito ansiosas.
.com.br

27

Manual de Boas Prticas

2.2. Atendimento:
- Consiste em permitir que extravasem a ansiedade
da maneira que melhor convier, at um limite que
no atrapalhe outros participantes ou o andamento
do exame por exemplo, no pode gritar ou
andar pelos corredores, porm andar pela sala ou
mesmo fazer a prova em p algo aceitvel.
- A assistncia se resume a no permitir que
atrapalhem o participante com interrupes.
- O Ledor deve ficar atento s necessidades do
participante, s atuando quando solicitado.
- Um bom acordo antes do incio do atendimento a
chave do sucesso. Tendo em vista que esse pblico
precisa de muita tranquilidade para realizao da
prova, no interessante que o Ledor transite pela
sala ou comporte-se de maneira que possa chamar
a ateno. Nesse caso menos mais.
5. TGD
5.1. Caracterstica:
- Comprometimento grave e global em diversas
reas do desenvolvimento: habilidades de interao
social recproca, habilidades de comunicao ou
presena de estereotipias de comportamento,
interesses e atividades.
- Os prejuzos qualitativos que definem estas
condies representam um desvio acentuado em
relao ao nvel de desenvolvimento ou idade
mental do indivduo.
5.2. Atendimento:
- As atitudes que so necessrias a outros
participantes devem ser amplificadas, como por
exemplo, a postura no agressiva, a transmisso de
segurana e a paixo pelo trabalho executado.
- Evite contatos fsicos intensos.
- Continue a leitura do texto at o momento no qual
o participante solicite a interrupo, retornando
28

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

assim que novamente autorizado. O tempo de


realizao da prova do participante e deve ser
utilizada conforme suas demandas.
6. Autismo
A gravidade do autismo oscila bastante, porque as
causas, no sendo as mesmas, podem produzir significativas
diferenas individuais.
6.1. Caracterstica: (GAUDERER, 1997, p.3)
- Dficits na comunicao e na interao social.
- Comportamentos repetitivos.
- reas restritas de interesse.
- Reaes anormais s sensaes. As funes ou
reas mais afetadas so: viso, audio, tato, dor,
equilbrio, olfato, gustao e maneira de manter o
corpo.
- Fala e linguagem ausentes ou atrasadas. Ritmo
imaturo da fala, restrita compreenso de ideias.
Uso de palavras sem associao com o significado.
6.2. Atendimento:
- As atitudes que so necessrias a outros
participantes devem ser amplificadas, como por
exemplo, a postura no agressiva, a transmisso de
segurana e a paixo pelo trabalho executado.
- Evite contatos fsicos intensos.
- Continue a leitura do texto at o momento no qual
o participante solicite a interrupo, retornando
assim que novamente autorizado. O tempo de
realizao da prova do participante e deve ser
utilizada conforme suas demandas.

.com.br

29

Manual de Boas Prticas

O LEDOR

A leitura incontestavelmente um dos mais fortes


instrumentos utilizados no processo de formao humana. Nos
primrdios da humanidade, quando o homem adquiriu a
capacidade de interpretar e/ou ler as figuras e cdigos
grafados nas rochas e paredes das cavernas ele deu,
inocentemente, o que seria o primeiro passo em direo a um
mundo profundamente rico em informaes escritas de onde
proveria grande parte do seu saber.
Quando ingressamos na escola, nosso principal
objetivo aprender a ler e a escrever, meta que quando
alcanada abre a porta para o universo do conhecimento total e
irrestrito vindo das vrias manifestaes e expresses
humanas (Freire, 2009). Fica a questo: como dar acesso a
este mundo fantstico queles que no conseguem ver,
decodificar ou mesmo compreender o sentido que exprimem
aqueles grupos de letras?
No quesito visualizao, Louis Braille, em meados do
sculo XIX, resolveu o problema de ver as letras. O cdigo
Braille oferece a seu usurio o transporte do mundo visual
para o mundo ttil. Se antes no podia ver as letras agora pode
senti-las. Porm, isso no o suficiente. A modernidade tem
acelerado rumo predominncia da informao audiovisual
onde estes dois canais comunicativos interagem na formao
da mensagem.
Para que esta relao deixe de ser perversa para a
pessoa com problemas de visualizao necessrio transpor a
barreira comunicativa. Uma das alternativas seria a atuao
profissional de uma pessoa que lesse textos e descrevesse
imagens com preciso em seus elementos constitutivos para
que o ouvinte conseguisse executar a sua interpretao. Eis a
funo do Ledor.
30

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

O Ledor deve atuar como um tradutor entre


referenciais comunicativos, mais precisamente entre o mundo
audiovisual e o mudo ttil-auditivo.
Assim, a ponte est estabelecida, a questo auditiva
est presente em ambos os referenciais. O desafio do Ledor
transformar o mundo visual em ttil auditivo. Embora parea
simples uma ao desafiadora e a comunicao a base
estruturante da atuao.

O Ledor uma figura recorrente em espao


institucional escolar e de bibliotecas onde existem pessoas com
deficincia visual, porm sua ao no popularizada em
outros espaos. H muitos anos estes profissionais atuam em
provas de concursos e vestibulares, e a tendncia o aumento
da demanda devido ao advento da incluso que possibilitou um
aumento no nmero de pessoas com deficincia que concluem
o Ensino Bsico e chegam ao Ensino Superior.
Porm o crescimento da demanda no est sendo
acompanhado pelas aes de qualificao de profissionais para
tal atuao. Muitas pessoas convidadas a atuarem em eventos
de processos seletivos ao menos foram capacitadas, atuando
com base em mero senso comum e boa vontade. Essa perigosa
.com.br

31

Manual de Boas Prticas

combinao tem gerado prejuzo s pessoas que precisam do


atendimento da leitura. Devemos substituir o senso comum
pelo Conhecimento e a boa vontade pelo Profissionalismo,
tudo isso temperado pela tica.
A qualidade da atendimento do Ledor no est
somente vinculada ao ambiente fsico de onde ser realizada a
prova, mas primordialmente a relao atitudinal das pessoas
que ocupam o este espao fsico, ou seja, nos conversadores de
carne e osso (GARCEZ, 2006) que ocupam este espao. A
ao comunicativa do Ledor tem que possibilitar, para no ser
vazia, sentido s aes que cada participante executa na prova.
preciso lembrar que a condio de deficincia o
estado normal de algumas pessoas (VYGOTSKI, 1989), esta
condio deve ser contemplada j no planejamento das aes
para a leitura. Sendo assim, o Ledor deve primar pela
qualidade de seu atendimento suprindo as necessidades do
participante ao se colocar como ponte que sobrepe a barreira
da comunicao.
A leitura de prova algo diferente de uma conversa
cotidiana. Conforme explica Garcez (2006), como uma falaem-interao, a ao de uma atendimento por meio da leitura
precisa de 3 fatores para ser bem sucedido:
1) Leitura de Prova admite que pelo menos um dos falantes
exera uma tutela da comunicao rumo a uma meta, ou
seja, dever do Ledor conduzir a ao durante a prova.
Porm tambm importante frisar que as decises sempre
devem finalizar no participante, logo, sempre pergunte
como o participante deseja ser atendido.
2) Tal interao pode envolver limites particulares; o Ledor
em situao de prova deve ter sempre a frente quesitos
tcnicos e ticos para sua atuao.
3) Leitura de Prova exige a obedincia aos procedimentos
tpicos de contextos institucionais, ou seja, o contexto de
32

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

prova possui regras e limites em sua atuao. Essas regras


e limites so dados pelas normas que regem a prova.
Outro ponto importante entre a interao do Ledor
com o participante a Tecnologia da Informao e
Comunicao (TIC). Existem trs maneiras que tornam vivel
a leitura por um indivduo com dificuldades visuais graves: o
Sistema Braille; o uso do computador; e o auxlio do Ledor.
Dos trs recursos citados, o mais conhecido o
Sistema Braille de leitura e escrita para cegos, que possibilita
ao deficiente a leitura com os dedos, identificando os cdigos
contidos no papel nmeros, letras, palavras, frases e textos.
Outra forma de leitura se d a partir da ajuda da
informtica, j existem programas de computador com a
capacidade de tornar a mquina falante, fazendo com que leia
todas as informaes visveis na tela para o seu operador. Fato
que permite pessoa com deficincia visual ler livros
eletrnicos, consultar a Internet e redigir suas tarefas
escolares, por exemplo.
Dos softwares mais conhecidos (alguns j utilizados
em concursos pblicos, porm ainda no disponibilizados no
ENEM) podemos citar:
O DOSVOX um programa nacional, criado pela
Universidade Federal do Rio de Janeiro, software livre e
gratuito disponvel na internet.
NVDA um programa internacional, iniciado em
meados de 2006, pelo jovem australiano Michael
Curran, software livre e gratuito disponvel pela
internet.
Virtual Vision / JAWS programas autorais, sendo
necessrio comprar licena de uso.
O Ledor a terceira forma de acesso as Letras. Sua
ao no contexto de provas fundamental, porm
importante frisar que o Ledor no tem o dever de adaptar a
.com.br

33

Manual de Boas Prticas

prova. A sua boa atuao depende de materiais de boa


qualidade, logo para a excelncia de sua atuao no basta
apenas a aplicao da sua vontade individual. necessria
muita experincia para que um Ledor desenvolva uma
habilidade que venha a se configurar de forma sistematizada
em competncia de leitura.
Cada pessoa atendida pelo Ledor pode exigir uma
diferenciao na compreenso ou mesmo na atuao.
necessrio que se domine as principais caractersticas de cada
grupo a ser atendido, porm sem criar esteretipos. Somente
Ledores despregados de preconceitos podem promover aes
eficazes, eficientes e efetivas.
Eis o elemento para se estabelecer a principal
atividade de um Ledor: comunicar a um terceiro de maneira
descritiva uma mensagem sem contudo oferecer pessoalidade
ou quesitos interpretativos da mensagem, ficando esta misso
de interpretar exclusivamente para o ouvinte.
No contexto escolar as tarefas destinadas aos Ledores
podem ser das mais variadas: leituras, gravaes, explicaes e
ajuda em estudos e pesquisas. Todas exigem um preparo do
Ledor e desse preparo depende seu sucesso.
PASSO A PASSO DO LEDOR
A convocao
o incio do trabalho do Ledor. comum o Ledor ser
convocado durante a semana que antecede a prova. Fique
calmo, mesmo que o convite seja de ltima hora
importantssimo verificar se voc poder mesmo estar no local e
na hora para os quais est sendo convocado. s vezes, na
empolgao da chamada, esquecemos de anotar dados
importantes como:

34

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)

nome e telefone de contato de quem est nos convocando;


local da prova;
horrio que devemos nos apresentar;
quem devemos procurar ao chegar;
valor da remunerao e
se a convocao para Ledor ou Auxlio no Preenchimento.

Verifique se no possui nenhum compromisso agendado antes


de aceitar o convite, lembre-se que dizer Infelizmente, no
posso! no gera prejuzo a voc, mas deixar de ir ou chegar
atrasado gerar prejuzos mltiplos: a voc, organizadora do
evento, a outro Ledor que poderia ter sido convocado e
principalmente ao participante.
A preparao
Algumas operadoras solicitam que o Ledor comparea a
reunies, outras pedem que antecipadamente em data e hora
marcadas retirem a identificao para acesso ao local de
atuao, fique atento a essas reunies e convocaes. Muitas
vezes, faltar ou se atrasar a esses eventos pode gerar srios
constrangimentos ao Ledor. O motivo que as operadoras
entendem o comparecimento s reunies e convocaes como
uma aceitao do trabalho e acabam por substituir os Ledores
que se atrasam ou no comparecem a esse encontro prvio. Por
isso, comum que os faltosos, no dia da prova, se apresentem e
sejam impedidos de atuar.
No dia anterior a sua atuao durma bem, coma alimentos leves
e lembre-se que deve estar apto a executar do atendimento mais
simples ao mais complexo. No dia da prova saia com
antecedncia, certifique-se do endereo para onde deve ir, leve
um lanche e uma garrafa de gua (pois poder passar um bom
tempo lendo) e no se esquea de levar anotado o nome e o
telefone de contato de quem lhe convocou.

.com.br

35

Manual de Boas Prticas

A Chegada
Uma vez dentro do local de prova, dirija-se para a sala
determinada para a reunio inicial e aguarde as orientaes que
lhe sero passadas.
A reunio
Certifique-se de que seu nome est na lista daquela
coordenao, pois ele poder estar em outra do mesmo local de
provas (por exemplo, em outro bloco da mesma escola). Antes
do incio de cada prova, os coordenadores costumam fazer uma
reunio geral com seus colaboradores para repassarem as
orientaes, fique atento! Por mais que parea que tudo
sempre igual, na maioria das vezes h mudana de alguma
orientao (por exemplo, preenchimento de atas de sala,
horrios de incio) e o castigo para quem no presta ateno s
orientaes o erro em algum procedimento. No se esquea de
que esses avisos so gerais e destinados a todas as salas. Se tiver
dvidas especficas (como o tipo de acometimento do
participante que ir atender) espere a reunio acabar e procure
o coordenador ou um de seus ajudantes para dirimi-las.
A preparao aps a reunio
Findada a reunio, os Ledores tm em torno de pouco mais de
uma hora para organizarem sua sala. chegada a hora de tomar
as seguintes providncias:
(1) Verifique se a sala possui mesas e cadeiras separadas.
(2) Retire possveis obstculos do caminho entre a porta da
sala e a mesa onde o participante far a prova.
(3) Permita que o participante escolha o local na sala onde
deseja ficar, pois ele sabe qual a luminosidade que precisa.
(4) Localize os banheiros (adaptados e regulares) masculino e
feminino entre em ambos e localize o papel higinico, a
posio da pia e das saboneteiras, pois poder ter que
descrever o banheiro ao participante cego.
36

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

(5) Verifique se a porta dos banheiros destinados s pessoas


que usam cadeira de rodas est destrancada e se o espao
est livre comum esse espao ser utilizado para
guardar materiais de limpeza. Se estiver trancado ou
ocupado comunique a coordenao.
(6) Veja onde esto os bebedouros.
(7) Verifique se no caminho da sala existem obstculos que
possam ser removidos (lixeiras, placas, carteiras).
(8) Se for um prdio descubra onde so as passagens para
pessoas que utilizem cadeiras de rodas ou se os elevadores
esto ligados e em funcionamento.
(9) Verifique as rotas de sada de emergncia (nunca se sabe).
(10) Esta a hora de resolver problemas.
UFA! Para terminar, no se esquea de lanchar, encher sua
garrafinha de gua e aproveitar para usar o banheiro.
Todas as providncias listadas acima devem ser tomadas at a
abertura dos portes (o que normalmente ocorre com 1 hora de
antes do incio da prova); mas, se por ventura elas ainda no
teverem sido resolvidas, comunique ao coordenador e v para a
sua sala aguardar o participante.
A chegada do participante
Participantes com deficincia costumam chegar bem cedo.
Ento vamos s providncias na chegada do participante:
(1) Oriente o chefe de sala a fazer a identificao do
participante dentro da sala, nunca coloque cadeiras no
corredor, pois elas servem de obstculos para outros
participantes.
(2) Qualquer problema ou dvida quanto a procedimentos ou
documentos chame a coordenao.
(3) Depois de instalar o participante converse com ele. hora
de conhec-lo um pouco mais e assim afinar seu
atendimento; interrogue sobre outras participaes em
eventos de prova e pergunte como prefere o atendimento;
.com.br

37

Manual de Boas Prticas

se cego, procure saber com quantos anos adquiriu a


cegueira (isso fundamental para saber se as adaptaes
sero para Congnito ou Adquirido), faa um teste de
leitura (leia as instrues ou qualquer outro texto para
acertarem entonao e velocidade de voz).
(4) Quanto ao auxlio preenchimento combine como far a
atuao, se ele deseja no que as respostas sejam marcadas
na medida em que for resolvendo a prova ou se deseja que
faa todas as marcaes ao final. Lembre ao participante
que todo o processo da prova deve ser executado no
horrio determinado (no mximo na hora adicional se o
participante tiver direito), no existindo tempo adicional
para marcao de respostas ou passagem da redao para
folha definitiva.
(5) Pergunte se deseja ir ao banheiro ou tomar gua antes de
iniciar a prova.
(6) Prepare-se para o atendimento.
O incio da prova
No se esquea de dar os recados solicitados pela coordenao.
Leia os documentos que necessitam ser assinados pelo
participante e certifique-se de que ele fez as assinaturas
necessrias e no se esquea de inform-lo que:
(1) O participante ter uma hora adicional para realizar a
prova (todos as pessoas atendidas por Ledor tero direito
hora adicional).
(2) Voc repetir as informaes quantas vezes forem
solicitadas pelo participante.
(3) A ordem de leitura ou execuo da prova escolha do
participante, logo poder solicitar a qualquer tempo que se
pule uma questo ou retorne a questo anterior.
(4) Assim como qualquer pessoa ele tem o direito de chutar,
mas o melhor tentar resolver todas as questes.
Agora a hora de mostrar excelncia na leitura!
38

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Final da prova
O participante ter direito a levar o caderno de provas assim
como todos os outros participantes (com atendimento
especializado ou no). Ou seja, se ele finalizar a prova aps o
tempo estabelecido pela operadora para sada com o caderno de
provas ele o levar (tanto o adaptado, quando Braille ou
macrotipo, como o caderno do ledor)
Ajude o chefe de sala a fazer a ata que deve conter:
(1) Hora de incio e trmino da prova.
(2) Tipo de atendimento realizado (Ledor ou Transcritor). Se
voc foi chamado como Ledor, porm no houve atuao
durante o perodo de prova, pea para o chefe de sala fazer
constar em ata que apesar de ter sido atendida a
solicitao de Ledor, o participante no utilizou tal ajuda
tcnica.
(3) Registro das ocorrncias de sala de prova (problemas de
impresso das provas, falta de provas, falta de
acessibilidade do locar de provas e tudo o que for
reclamado pelo participante que tenha relao com o
atendimento, com a prova ou mesmo com o local de prova e
ambientes usados);
(4) Assine a ata somente se concordar com que foi colocado.
Junte toda a documentao e entregue na
coordenao, assine seu contrato ou folha de presena e v
para casa com a certeza do dever cumprido.

.com.br

39

Manual de Boas Prticas

TCNICAS DE LEITURA

Ao buscar capacitao para realizar o Atendimento


Especializado a primeira pergunta que explode em nossa
cabea Por que serei chamado de LEDOR ao invs de
LEITOR?. Para essa pergunta existem muitas respostas e,
dentre estas, algumas so absurdas; como a que o LEDOR, ao
contrrio do LEITOR, no precisa entender a mensagem que
est sendo lida.
Embora muito ouvida, essa resposta oferece uma
inadequada viso da atuao do LEDOR. Para a correta ao
dentro do Atendimento Especializado, ele no s deve
entender o que est lendo como tambm deve ter habilidade
suficiente para repassar o que leu; isso necessrio por haver
momentos, por exemplo, em que a forma da leitura das
alternativas depender do entendimento do enunciado lido.
Outra caracterstica da leitura que essa deve ser feita de
maneira neutra (pautando-se na informao e no em opinies
ou pontos de vista sobre a informao) fornecendo elementos
que possibilitem ao participante ouvir a leitura e tomar a
deciso que convier.
Um bom Ledor aquele que est no nvel 3 da Escala
de Maturidade (Interdependncia), vamos entender isso:
ESCALA DE MATURIDADE DO LEDOR
Nvel 1: Dependncia Inexperiente, o Ledor
adota uma postura passiva, deixando sua atuao aqum do
que deveria; no executa quase nenhuma ao e abre mo (por
medo ou desconhecimento) das tcnicas de leitura; espera que

40

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

algum faa o trabalho que seu, por exemplo, apenas lendo as


palavras.
Nvel 2: Independncia Atua com
desenvoltura, mas sem prudncia, faz o que necessrio e
domina as tcnicas, porm deseja fazer tudo sozinho; tem
dificuldade em traar o limite de sua atuao; acredita que
pode resolver tudo sozinho e acaba assumindo
responsabilidades que alm de no serem dele, ningum pediu
que ele assumisse. A prepotncia leva ao erro e pior que no
fazer fazer errado!
Nvel 3: Interdependncia Atua com
desenvoltura e em sintonia com colegas e colaboradores; tem
perfeito domnio das tcnicas de leitura; sabe o que fazer e qual
o limite de sua atuao; toma decises de forma colegiada
(ouvindo opinies de colegas ou coordenao); alm de pautar
suas decises dentro da LEI, MORAL e TICA.
Voc deve estar pensando At o presente momento no
se falou de tcnicas de leitura! e o motivo simples.
Para capacitar um LEDOR o que verdadeiramente
importante no ensinar caminhos (paradigmas), mas dar
opes de caminhos a serem percorridos.
impossvel estabelecer todas as dificuldades que um
Ledor vir a enfrentar, mas plenamente possvel estabelecer
qual ser sua postura frente a uma dificuldade.

O Ledor eficaz no o que l melhor,


mas o que fornece o melhor atendimento e entendimento.
.com.br

41

Manual de Boas Prticas

AS 7 CARACTERSTICAS DE UM LEDOR EFICAZ


Proativo Sim o problema meu!
Ao aceitar a misso de realizar um atendimento
especializado a responsabilidade por este sua. A soluo
dos problemas dever partir de voc e, se possvel, antes
mesmo que eles venham a configurar prejuzo ao
participante. O LEDOR no se esconde, ele ATUA!
Liderana Pessoal Sei o que quero!
O Ledor precisa ser capaz de se autoliderar, traando
metas, objetivos e estratgias. A sua frente encontra-se uma
pessoa que precisa de voc para realizar uma tarefa que
poder transformar a vida dela. Pontualidade,
responsabilidade e profissionalismo so caractersticas que
devem ser identificadas em qualquer LEDOR. Por
conseguinte, seu atendimento s especializado porque
voc quem o est realizando!
Auto Administrao Primeiro a prioridade!
Existe uma sequncia lgica na atuao do Ledor, segui-la
um bom indicativo de sucesso. Administrar o tempo e o
esforo premissa bsica da atuao especializada.
Lder Interpessoal Equipe, todos ganham!
Sua atuao como Ledor deve gerar admirao. Todos
saem ganhando: a empresa que te contratou, pois colocou
um bom profissional para uma tarefa complexa; o
participante, que recebeu o atendimento correto para seu
tipo de limitao e voc prprio, com sua remunerao e o
bom sentimento de dever cumprido.
Comunicao Emptica Compreenso!
42

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

No h regra fixa para os atendimentos, mas existe uma


ao valorosa para aquele atendimento. Tente entender
seu participante, o que ele precisa e o que est sentindo.
Oferea um atendimento diferenciado!
Sinergia Incentivo, movimento!
Empolgue; seja dinmico; faa tarefas complexas parecerem
simples; coloque todos em movimento e incentive seu
participante, colegas e coordenadores a irem mais longe!
Auto renovao Manter os instrumentos afinados!
Nunca acredite que chegou ao topo, sempre entenda que
existe mais a aprender ou coisas a serem melhoradas.
Mesmo acreditando que realizou um bom atendimento,
permita-se rever sua atuao e ver que sempre h um
ponto a ser melhorado para as prximas vezes, pois a ao
de servir nunca cessa. Acredite que sua prxima atuao
ser sempre melhor!
LEDOR OU LEITOR?
Segundo os dicionrios, o Ledor aquele que l ou
que tem o hbito de ler. Por isso, essa palavra sinnima de
"leitor". Normalmente, encontramos os Ledores nos locais
frequentados por cegos, tais como: escolas especiais, institutos
de reabilitao e audiotecas. Das caractersticas necessrias aos
Ledores, afirmamos ser essencial o amor ao prximo, a
pacincia e a responsabilidade. O amor ao prximo e o
profissionalismo so os quesitos fundamentais para que haja
uma parceria ouvinte/Ledor bem sucedida.
Outro ponto importante que o Ledor no deve se
apresentar como um heri dos desenhos animados, pronto a
salvar seu ouvinte de qualquer dificuldade; e nem como um
anjo enviado por Deus e capaz de operar milagres.
Profissionalismo a chave para evitar distores, pense que
.com.br

43

Manual de Boas Prticas

est sendo os olhos de algum, uma ao nobre de fato, mas


que deve ser executada com humildade.
As tarefas a serem oferecidas aos Ledores so vrias,
contudo, as mais procuradas so: leituras, gravaes,
explicaes e ajuda em estudos e pesquisas. Todas exigem um
preparo do Ledor, sendo que umas so mais simples e outras
mais complexas; no entanto, todas so possveis.
Falemos agora do ato de ler.
DescriA leitura
A leitura de textos uma tarefa considerada de baixa
complexidade, porm reserva muitas armadilhas. A
primeira que o ato de ler deve ser confortvel ao Ledor e
ao seu ouvinte. Essa tarefa pode ser considerada bem
sucedida quando ao final do trabalho ambos saem satisfeitos
com a atuao. Ao ler, a altura e a velocidade da voz devem
ser suficientes para que o ouvinte no precise se esforar
para conseguir ouvir, alm de ser confortvel o bastante
para que o Ledor no force demasiadamente suas cordas
vocais, pois pode precisar us-las durante um tempo
prolongado e ininterrupto.
O posicionamento
A possibilidade de o Ledor sentar frente do ouvinte a
melhor, pois o som se propagar sem obstculos ou desvios.
Alm disso, interessante que o Ledor permanea com sua
cabea o mais prximo de 90o com relao ao pescoo, pois
assim no estar pressionando suas cordas vocais.
Os dois Ledores
A atuao em dupla sempre um desafio. necessrio
que os Ledores combinem como iro atuar anteriormente a
chegada do participante. Lembre-se que embora a leitura
seja individual, ambos os Ledores devem estar durante todo
o tempo de realizao de prova atentos e presentes na sala
de aplicao.
44

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Enquanto, por exemplo, um Ledor (Ledor A) estiver


realizando oralmente a leitura dos dez primeiros itens (1 a
10) o outro Ledor (Ledor B) estar lendo para si os itens de
11 a 20, quando o Ledor B estiver lendo oralmente os itens
o Ledor A j estar realizando a leitura para si dos
prximos dez itens (21 a 30) e assim sucessivamente. Essa
tcnica possibilita que os Ledores possam ler a questo pelo
menos uma vez antes de executar a leitura em voz alta.
Entoao
A entoao importantssima tanto para o ouvinte quanto
para o Ledor. uma questo simples, porm quando
desrespeitada gera srias dificuldades.
Altura: a voz deve ter uma altura confortvel ao Ledor e
ao ouvinte. Algumas pessoas falam muito alto ou muito
baixo. Deve-se regular a intensidade da voz a um padro
confortvel que possibilite ao Ledor executar seu
atendimento sem esforo exagerado. O ambiente para a
leitura deve ser calmo; se assim no for procure adaptar
o ambiente, buscando o maior silncio possvel. Devemse evitar lugares barulhentos onde possam existir
frequentes interrupes ou elementos de distrao
durante a leitura. Sempre beba gua, a hidratao da
garganta evita a perda da voz ou rouquido.
Ritmo: a velocidade deve ser constante, evitando a
mudana dela durante uma mesma frase ou mesmo
pargrafo. Combine com o ouvinte a velocidade
adequada, pois comum que ele solicite que se leia mais
rpido. TODOS OS LEDORES DEVEM TER
LEITURA FLUENTE, portanto esse ponto no deve
gerar problemas para ser atendido.
Recursos Grficos
Tais marcas merecem uma devida ateno por muitas
vezes assinalarem caractersticas necessrias para a
compreenso do texto.
.com.br

45

Manual de Boas Prticas

Grficos e fotos: comum a presena de fotos de jornais


e de desenhos em textos literrios, os quais podem ser
descritos com detalhes para que o ouvinte possa
imaginar a situao; possibilitando uma fixao mais
eficiente das informaes recebidas. Sempre que o
participante no puder visualizar por si a imagem busque
descrever sempre de maneira informativa e no
interpretativa. Evite expresses como eu acho que ....
Comparaes so bem vindas, mas lembre-se que muitos
ouvintes, devido gnese de sua deficincia, no
possuem memria visual e podem no entender suas
comparaes. Outra dica importante que as formas
menos complexas podem ser desenhadas na palma da
mo do participante. Para pessoas cegas a transposio
da imagem para o mundo ttil sempre bem vinda.
Utilize o espao fsico para tentar descrever a imagem.
Parnteses/aspas: essa marcao deve ser lida da
seguinte maneira: "Abre parnteses/aspas..." e "...fecha
parnteses/aspas".
Negrito, itlico e sublinhado: so tambm conhecidos
como grifo e tambm devem ser anunciados.
Exemplo 1: descansar no dia anterior uma das chaves
do sucesso do atendimento do Ledor.
L-se oralmente: ... uma das chaves do sucesso (a
expresso chaves do sucesso est grifada) do atendimento do
Ledor.
Exemplo 2:
Nota de Rodap: as notas de rodap devem ser lidas
imediatamente aps seu aparecimento. Caso sejam lidas
aps toda a pgina, o ouvinte poder perder o contexto
da nota. Sempre que for indicada uma informao na
nota de rodap a leitura se faz assim:
"...Nota de rodap..."
l-se a nota e depois se diz : "...voltando ao texto..."
e prossegue a leitura.
46

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Palavras Estrangeiras
As palavras de origem estrangeira devem ser lidas da
maneira que for possvel ao Ledor e, posteriormente,
soletradas. Veja o exemplo abaixo:
Ex.: Voc conhece o seriado Miami Vice?
L-se "Voc conhece o seriado Miami Vice? M-i-a-m-i V-ic-e.".
Pontuao, Travesso e acentuao
Em texto corrido no preciso ler os pontos de
interrogao e de exclamao, pois estes ficam evidentes
diante da entonao diferenciada. Assim como os pontos
referidos, as vrgulas, pontos finais, travesso e acentuao
grfica tambm no so mencionados. A descrio dessas
marcaes durante o texto tornaria a leitura chata e muitas
vezes incompreensvel.
Porm, existem casos em que essa leitura necessria
principalmente em questes de provas de portugus que a
pergunta justamente sobre a correo gramatical ou sobre
o uso correto da pontuao/travesso/acentuao. Algumas
questes de semntica tambm exigem a leitura da
pontuao, pois dependendo de sua localizao pode mudar
o significado da frase. Questes sobre oraes coordenadas
e subordinadas tambm exigem a leitura da pontuao.
Os Cinco Passos
Durante a leitura possvel estabelecer 5 aes
adaptativas, vamos enumer-los:
(1) Entenda a Questo necessrio sempre entender o que
est sendo perguntado; somente com esta compreenso
possvel estabelecer as estratgias de leitura que
atendero adequadamente a necessidade do participante.
(2) Re/Ordenao normalmente os itens vm grafados em
uma sequncia em que a ltima informao justamente
.com.br

47

Manual de Boas Prticas

a que define como todas as informaes anteriores


deveriam ser avaliadas. Assim, reordenar a questo
possibilitar ao ouvinte uma ao de economia de tempo.
Se o ouvinte puder avaliar as informaes j sabendo
quais so os critrios da questo ele ganha tempo. Logo,
leia primeiro o comando da questo para depois ler
textos motivadores, descries de figuras ou imagens.
(3) Descrio oral de figuras antes de descrever qualquer
figura sempre devemos usar a seguinte estratgia: falar
ao participante que o item possui uma figura ou uma
descrio de figura e usar o reordenamento da questo
falando assim aqui possui uma figura eu vou ler a pergunta
e depois voltamos figura o motivo dessa estratgia
porque muitas figuras no so fundamentais para a
soluo do item e a sua descrio ou leitura da descrio
pode simplesmente ser perda de tempo. Caso a figura
seja essencial soluo do item, leia a descrio em
primeiro lugar e se ela no for suficiente tente descrever
a figura, mas tenha cuidado, sua descrio deve fornecer
elementos para a resposta, porm no pode responder o
item.
(4) Descrio Ttil-auditiva caso a descrio do item seja
inevitvel uma das estratgias usadas aliar a descrio
oral da figura com a maximizao ttil do estmulo.
Basta desenhar na mo ou no brao da pessoa com o seu
dedo as formas ou elementos que esto sendo explicados
oralmente. Esta tcnica fornece uma ideia espacial do
que se pretende explica sendo bem usada durante a
prova.
(5) Criao de material ttil quando o item 4 no surtir
efeito deve tentar construir com os materiais que
estiverem a mo (canetas e papis) modelos para serem
tateados, principalmente para pessoas cegas. Esta uma
tentativa precria e deve ser encarada como ltimo
recurso.

48

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Se tudo falhar a questo foi mal adaptada e, portanto, o


papel do Ledor fica prejudicado. importante relembrar
que a adaptao no papel do Ledor e suas possibilidades
no dia da prova so bem restritas, portanto, no deve haver
frustrao do Ledor quando algo desta natureza acontecer.
A LEITURA NO ENEM
A prova do ENEM possui caractersticas muito
particulares que exigem aes mais pontuais para a execuo
da leitura. Em primeiro lugar o Ledor recebe um roteiro de
leitura de prova que chamado de Prova do Ledor. Nesta
prova todas as figuras e grficos vem explicados de maneira a
proporcionar ao Ledor um conforto em ler somente texto
corrido ou no mximo informaes expostas em tabelas.
Mas apesar desta aparente facilidade a prova tem
muitas armadilhas para os Ledores. A primeira vem originada
justamente por uma caracterstica que deveria ser uma aliada
do Ledor, mas nem sempre funciona como. A prova do Ledor
por conter as descries no traz NENHUMA FIGURA,
sendo todas suprimidas da prova.
Assim, se o participante no entender a descrio do
que foi lido ou surgir qualquer dvida sobre os elementos que
compe a descrio o Ledor fica sem recursos para tentar
ampliar a descrio.
Nos ENEMs de 2010 e 2011 as provas dos Ledores
apresentaram itens que acabaram por suscitar dvidas. Assim
muito provvel que nesta prova de 2012 tambm apaream
itens assim.
Normalmente so questes que envolvam a
interpretao de quadros ou cartazes como elementos
motivadores para itens de histria, geografia ou artes. J na
.com.br

49

Manual de Boas Prticas

rea de exatas so frmulas qumicas, figuras da rea de


biologia e frmulas e grficos de fsica. O grande problema
destes itens que a prova do Ledor possui uma descrio
baseada no ponto de vista de quem enxerga no na realidade
de quem nunca viu ou deixou de enxergar.
Nesses casos ao participante demonstrar insatisfao
pela falta da imagem deve se fazer constar em ATA e dizer a
ele que deve procurar os meios cabveis para tambm registrar
isso posteriormente ao INEP.
Em regra as questes do ENEM obedecem a seguinte
estrutura:
(1)
(2)
(3)
(4)

Nmero da Questo
Descrio da figura, grfico ou texto motivador
Enunciado
Itens

Neste caso nossa ordem de leitura inicial ser:


(1) Nmero da Questo
(2) Enunciado
(3) Descrio da figura, grfico ou texto motivador (se
necessrio)
(4) Itens
Havendo necessidade de releitura podemos utilizar a
ordem direta da questo apresentada na prova ou manter a
ltima forma de leitura mencionada.
Novamente
reforamos
que

necessrio
ENTENDER a questo, pois sem esta compreenso no
faremos uma boa atuao.
Para os atendimentos de pessoas sem problemas visuais
ou quando a leitura da prova feita em prova regular (com
figuras) basta ler a prova na sequncia que se apresenta. Cabe
50

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

lembrar que nestes casos no necessrio descrever a figura,


pois como as pessoas no possuem problemas visuais basta
mostrar as figuras ao participante.
A TRANSCRIO DA REDAO
OU DAS RESPOSTAS DISCURSIVAS
Havendo a leitura/ditamento de resposta por parte do
participante para que seja posteriormente transcrita para uma
folha original, deve-se seguir alguns critrios:
Primeiro:
pea para o participante ditar a redao enquanto voc
a escreve no papel de rascunho.
No o interrompa at sua completa concluso.
Sublinhe as palavras que julgar interessante que o
participante soletre por terem o grafema (escrita)
diferente do fonema (pronncia) por exemplo,
palavras como porque/por que/porqu/por qu,
palavras com , ss, x, xc, z.
Segundo:
Solicite ao participante que ele soletre as palavras que
foram grifadas por voc.
Dite cada palavra sublinhada e reescreva-as conforme
ditado pelo participante.
Terceiro:
Comunique ao participante que voc ir reler a redao
por ele ditada e que durante a releitura ele dever
indicar as pontuaes necessrias (vrgulas, ponto
final, dois pontos, hfen,...) e as palavras acentuadas.
Findado esse processo, pea permisso para transcrever
a redao com as alteraes feitas pelo participante para a
folha de redao definitiva.
.com.br

51

Manual de Boas Prticas

52

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BRASIL. Decreto n 5.296 de 2004


FERREIRA, Jos. Aprender a viver juntos: educao para a
integrao da diversidade/ traduo de Jos Ferreira.
Braslia: UNESCO, IBE, SESI, UnB, 2002.
FREIRE, Paulo. A importncia do ato de ler: em trs artigos
que se completam. So Paulo: Cortez, 2009.
GARCEZ. A organizao da fala-em-interao na sala de aula:
controle social, reproduo de conhecimento, construo
conjunta de conhecimento. Caleidoscpio. v. 4, n. 1, p. 66-80,
jan/abr 2006.
GAUDERER, E. Christian. Autismo e outros atrasos do
desenvolvimento: guia prtico para pais e profissionais. Rio de
Janeiro: Revinter, 1997.
LUCKESI, Cipriano. Avaliao da aprendizagem. Revista
ABC EDUCATIO, n. 46, p. 28-29, jun. 2005.
MATURANA, H.R.; VARELA, F.J.. A rvore do
Conhecimento: as bases biolgicas da compreenso humana.
Traduo: Humberto Mariotti e Lia Diskin. So Paulo: Pala
Athenas, 2001.
MONTOAN, M.E.. Incluso escolar: O que ? Por qu? Como
fazer? ed. 2. So Paulo: Moderna, 2006.
MORIN, Edgar. Epistemologia da complexidade. In:
SCHNITMAN, D.F. (Org.). Novos paradigmas, cultura e
subjetividade. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1996.

.com.br

53

Manual de Boas Prticas

THYLEFORS B. et al. Global data on blindness. Bulletin of


the World Health Organization, v. 1, n. 73, p. 115-121,1995.
VYGOTSKI, L. S.. Obras Escogidas V: Fundamentos de
defectologa. Madrid: Visor, 1998.

54

Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

ANEXO I

ACUIDADE VISUAL
A acuidade visual do olho humano infinita, porm a
acuidade visual que gera detalhes de observao finita. Pode
ser entendida como a distncia necessria para que se veja
determinado objeto com detalhes.
A acuidade visual de uma pessoa dita em forma de
frao, por exemplo A/B. O numerador a distncia que um
objeto pode estar de mim para que eu enxergue e o
denominador a distncia mxima padro que um objetivo
precisa estar.

A medida utilizada em ps que equivale a


aproximadamente 30 centmetros.

Por exemplo, uma viso 20/70 determina que o que


uma pessoa deveria ver a 70 ps (aproximadamente 21 metros)
ela s ver se estiver a uma distncia de 20 ps (6 metros).

.com.br

55

Manual de Boas Prticas

ANEXO II

MATERIAL DE APOIO
PERMITIDO AO PARTICIPANTE

56

Sorob

Reglete

Mquina Braille

Co-guia

Pincis

Folhas para Rascunho

Bengala

Lupa sem luz


Drio Aguirre & Karla Negry

Manual de Boas Prticas

Lupa de mesa

Lupa horizontal

rteses

Prteses

Apoio para escrita

Tbua de apoio

.com.br

57

Vous aimerez peut-être aussi