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Clima Organizacional

Tcnicas (mtodos) utilizadas para medir el clima organizacional

-Cuestionarios
Como se plante son de gran aplicacin, y consisten en la confeccin de preguntas o
afirmaciones

escritas

que

expresan

aspectos

especficos

relacionados

con

la

organizacin, es recomendable que las mismas aborden situaciones actuales, as como

futuras para perfilar el ideal ansiado.
El cuestionario debe ser llenado de forma annima y aplicada a un grupo de personas que
caractericen una muestra representativa para que el anlisis sea eficaz y con resultados
fidedignos.

-Entrevistas
Se utiliza con frecuencia por la cantidad de datos diversos que se pueden obtener, as
como la posibilidad de profundizar directamente con el entrevistado sobre distintos
aspectos e incluso algunos que surjan en el momento de la entrevista. Es posible tambin
la realizacin de entrevistas a un nmero considerable de entrevistados.
Para que alcance un mximo de eficacia y eficiencia deben observarse una serie de
aspectos que son muy importantes como: preparacin adecuada de la entrevista
confeccionando una gua que no permita caer en la improvisacin; los entrevistadores
adems de poseer determinadas condiciones personales para el trabajo deben estar
correctamente preparados.

-Observaciones directas

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Observacin directa de la labor que realizan y cmo lo realizan los trabajadores de la

organizacin durante toda la jornada y por periodos que abarquen ciclos completos, con el
objetivo que no escapen situaciones relevantes, as como no tener en cuenta aspectos
extraordinarios que no sean interesantes para el objetivo que se persigue de medir el
clima organizacional.
Elemento esencial son los observadores que deben estar constituidos por un personal de
alta calificacin, experiencia, con capacidad de observacin y formados especficamente
para la tarea de medicin del clima.

-Anlisis de indicadores
Este mtodo objetivo y con la posibilidad de obtener con facilidad los datos necesarios, se
utiliza como elemento para una medicin indirecta del clima y de complemento y de apoyo
de otro mtodo utilizado.
Los datos son los de los informes o planes generales de la organizacin entre ellos:
informes de ausentismo y de fluctuacin (rotacin) de la fuerza de trabajo, planes de
trabajo, y otros.

Los pasos generales son los siguientes:

Organizacin general y planeacin del trabajo a seguir.

Determinacin y ajuste del mtodo o mtodos a emplear.

Aplicacin del mtodo seleccionado.

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Anlisis y evaluacin de los resultados y confeccin de las medidas a partir de los

primeros.

Reevaluacin del clima organizacional en el periodo acordado o determinado.

Organizacin general y planeacin del trabajo a seguir

Como aspecto esencial dos cuestiones, primero se debe explicar exhaustivamente a los
empleados la tarea que se va a acometer para que estn conscientes y aporten sus
criterios con la mayor objetividad y veracidad, segundo la preparacin de los que
realizarn esta labor debe ser la adecuada, adems de poseer los mismos las
condiciones en cuanto a ser buenos motivadores, comunicadores.

Determinacin y ajuste del mtodo o mtodos a emplear.

De acuerdo a las caractersticas de la organizacin, las dimensiones y los objetivos a
evaluar, se analizan y determinan el mtodo o mtodos a emplear, preparndose y
ajustndose los cuestionarios, guas de entrevistas o cualquier otra variante.
Aplicacin del mtodo seleccionado
La aplicacin del mtodo debe realizarse con el mayor rigor, eficacia y eficiencia, sin que
esto constituya un dilacin innecesaria que diluya o encarezca el proceso. No slo debe
ejecutarse el trabajo en un momento sicolgico adecuado sino deben garantizarse
tambin las condiciones ambientales.
Anlisis y evaluacin de los resultados y confeccin de las medidas a partir de los
primeros
Una vez aplicados los mtodos, es necesario analizar y evaluar los resultados a travs de
los datos obtenidos, este trabajo debe ser minucioso por el personal especializado que

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vimos en el primer paso y la direccin de la organizacin garantizar una

retroalimentacin oportuna y consecuente con los trabajadores de la entidad hacindolos
partcipes, como lo son, de la actividad que se realiza.
Con los resultados anteriores elaborar el plan de medidas que garantice la solucin de las
dificultades encontradas, pudiendo ser la inclusin de aspectos no contemplados como la
rectificacin y adecuacin de otros.

Reevaluacin del clima organizacional en el periodo acordado o determinado.

El trabajo no culmina en el paso anterior sino que debe garantizarse un seguimiento al
programa elaborado, as como una reevaluacin en un periodo que se determine
adecuado que pudiera ser seis meses o un ao de acuerdo a lo que se estime.

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Ejemplos (1er ejemplo no viene completo en el libro del cual se tom)

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Bibliografa
Gan, F. (2007). Manual de Recursos Humanos . Barcelona: Editorial UOC.
Herrera, C. V. (03 de Febrero de 2010). Gestiopolis. Recuperado el 1 de Mayo de 2015,
de Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/clima-organizacional/

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